ENGIE Home Services Chauffagiste

Si vous n'avez besoin de rien faites appel à eux. Injoignable au téléphone. On tombe sur des plateformes qui nous prennent pour des imbéciles. Pas du tout satisfaits de l'installation de notre PAC. La douche est froide (dans les 2 sens) et la température médiocre. Bref pas satisfaits du tout. Ce qui est drôle c'est qu'ils envoient des enquêtes de satisfaction. MDR. C'est à pleurer...

Très gentille personnes

Chef d'antenne et technicien toujours disponible. Merci pour votre professionnalisme. Au top !

Nickel à part qu'on a vu que les vis étaient mis de travers et une vis qui vient de chez pas où qui a était oublié

Explications trop rapide

Des voleurs

C’est une agence qui tourne pas rond quand tu appelles le service client il te coupe à la gueule et ça fait six semaines que j’attends la réparation de ma chaudière qui m’affiche défaut gaz aucun technicien n’a pu la réparer c’est inacceptable et pour les pièces il faut attendre une semaine ou deux pour les avoir et quand il appelle le service client ils nous disent les urgences d’abord moi je suis pas en urgence ça fait six semaines sans chauffage sans eau chaude hier 4° dans la maison et je suis avec des enfants c’est inacceptable

A FUIR de toute urgence. Une fois le contrat pris, c'est des boulets... Aucune communication client. Exige des doubles paiements. Aucun accusé de réception pour des virements effectués ! PAS DE RÉPONSE AU TÉLÉPHONE, JAMAIS. Retard dans la livraison, délais TRES long d'intervention. INJOIGNABLE. PRESQUE UNE ARNAQUE. Aujourd'hui je cherche a résilier de toute urgence. Après une plainte au siège, l'agence devait me rappeler dans l'heure, bien sur wallou. Service client hyper efficace et très sympathique par contre pour prendre et contracter.

Nous venons d'acquérir une maison dans le 91. L'ancien propriétaire faisait réaliser l'entretien de la pompe à chaleur et de la chaudière par l'agence ENGIE HOME SERVICE ESSONE. Il nous semblait normal de continuer de faire confiance à cette société étant donné le retour relativement positif de l'ancien propriétaire des lieux. Début décembre nous tentons donc de prendre RDV avec cette agence qui met plus d'une semaine pour nous rappeler malgré nos plusieurs relances. Nous arrivons finalement à obtenir un rdv entre 13h30 et 18h le 5 janvier 2021. Le technicien ne s'est jamais présenté au RDV bien que le RDV ait été confirmé par téléphone et qu'une proposition de contrat nous avait été envoyée par courriel. Plus personne ne répondait à l'agence après 18h (bien évidemment). Nous rappelons le lendemain matin et une charmante dame nous signale que le RDV n'a pas été réalisé car les pièces de cette installation sont difficiles à trouver. Nous n'avons pas été averti et avons donc perdu un mois pour rien tout en nous faisant traiter de manière totalement irrespectueuse. A éviter à tout prix sauf si vous êtes un peu maso.

Bonjour, J ai payé mon contrat annuel de chaudière en gamme confort et je n ai pas eu la visite annuelle prévue au contrat... Belle arnaque !

+ de 15 dépannages pour etre encore et tjs en panne

Vu que je n'ai pu avoir personne au téléphone, je me suis déplacé et la surprise, l'agence n'ouvre que le matin....

A fuir. Cela fait 2 ans d affiler qu il me programme un rdv pour l entretien annuel de ma chaudiere. Je pose une journee de conge pour etre presente et aucun technicien ne vient et ne prévient meme pas. A chaque fois, je suis obligée de recontacter le service client pour reprogrammer un rdv reposer une journee de congés. L annee derniere j ai demandé un geste commercial on m avait promis un an de gratuité sur l abonnnement et comme de par hasard je recois la facture, aucun geste n est fait. Entreprise qui n a aucune parole et qui ne respecte pas ces engagements.

FUYEZ !!!! Escrocs !! 7 ans que je suis chez eux pour l'entretien de ma chaudière avec un contrat sécurité censé couvrir les dépannages (déplacement et main d'oeuvre). Jusqu'à ce jour, jamais eu de problème et là suite à la panne de mon chauffage, ils ne veulent tout simplement envoyer personne ! Refus de me passer le directeur au téléphone, et lorsque j'ai haussé la voix ils ont raccroché... Ils me laissent dans la galère et obligé de passer par un autre chauffagiste et payer le prix fort... A quoi bon souscrire ce contrat s'il ne sert à rien à part payer 210€ par an ??? Scandaleux tant de malhonnêté...

Troisiéme fois pour l'entretien ou le technicien se présente pas. Pas une excuse, plateforme téléphonique... Insupportable. A fuir. Une journee de perdue.

Mauvais service client, chaudière tombée en panne après seulement 3 jours d'installation, ils n'ont pas beaucoup de techniciens, pour les dépannages il faut compter minimum une dizaine de jour, si vous n'êtes pas content on vous raccroche au nez. a fuir au maximum.

Contactés pour avoir un devis sur une réparation ou un changement de ballon thermodynamique (réparation a partir de 800e d'après ce qu'on a vu sur Internet, changement minimum 2000e), l'entreprise ne souhaite manifestement pas obtenir de nouveaux clients puisque la seule date de visite du technicien est programmée dans plus d'un mois... un mois sans eau chaude, à priori ce n'est pas une urgence ! La secrétaire essaie de trouver un arrangement mais on entends en fond une autre personne lui dire que non, pas d'autre date possible, avec un ton agacé et méprisant. Professionnalisme pour une intervention qui peut leur rapporter bcp d'argent = 0. Je n'imagine pas quand on appelle pour un entretien à 100e...

appel d'aujourd'hui au sujet d'une chute conséquente de pression d'eau chaude après l'intervention d'un technicien Engie Home Services dans le cadre d'un contrat d'entretien annuel de chaudière. Pour avoir simplement utilisé l'expression mec, je me fais couper brutalement par la standardiste par on ne dit pas le mec mais le technicien, vous rappellerez quand vous serez plus aimable et me raccroche au nez. Inadmissible....