Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

A fuir absolument ! L'activation du contrat se fait sur le site internet, et propose un paiement en 3 mensualité. Très bien. Sauf que ce paiement ne confirme pas de statut. L'agence vous appelle pour payer directement, en arguant que le paiement en 3 fois n'a pas fonctionné. Le contrat finit par être actif, et dès le lendemain, le paiement initial en 3 mensualités est constaté en double !! Depuis, appels, mails, et toujours pas réponse un mois après. Les messages via le site web de l'entreprise ne fonctionnent pas non plus. Je me demande quel type de service peut offrir une entreprise qui ne prend pas la peine de répondre à une réclamation client.

Remplacement de notre chaudière, travail très propre et soigné, technicien vraiment compétent, au top!

Parfait. Merci à votre technicien Rodrigue.

Rodrigue est très agréable et efficace, très à l'écoute du client. Son intervention est un vrai plaisir

Technicien intervenue pour l'entretien de ma chaudière, au top. Rodrigue rien à redire sympathique et professionnel. Je recommande.

Intervention de qualité, bonne explication sur les pièces à changer

Techniciens très expérimentés, efficaces, services rapides. Ça fait plusieurs années que je leur fais confiance. Bon travail

Bonnes prestations, interventions rapides en cas des soucis. RAS pour le moment (je suis leur client depuis 2020).

Je suis cliente depuis plus de 10 ans à l'époque c'était la société journo. Aujourd'hui quelle déception que ce soit pour la réparation d'une erreur sur notre chaudière, pièces commandées installées qui ne solutionnent pas nos problèmes de chauffage, alors que les températures extérieures sont bien basses. Le responsable d'agence me contacte lundi parce que j'ai dit que j'allais diffuser les photos à des associations de consommateurs, mais depuis silence radio. Fuyez

Très professionnel yg

Ne respecte pas les horaires

Rdv prévu entre 10-12h pour l'entretien de la chaudière payé d'avance sur le site iZi by EDF. Quelle surprise ? La journée se termine et pas même un appel pour s'excuser de leur absence. L'entreprise est aux abonnés absents. Une journée de RTT posé pour rien! Ils ne méritent même pas une étoile. 😡😡😡

Très pro

Lamentable, a fuir absolument!!!! Sevice après vente nul, aucun suivi, aucun retour aux mails envoyés.... et j'en passe. Et les techniciens que dire.... jamais le même, avis totalement differents les uns des autres et certains meme n'hesitent pas a denigrer ces collegues, la société... j'en ai meme eu un qui a eu un gros culot de me demander une cigarette ! Aucun respect, au telephone pendant l'intervention alors que je travaillais, piece cassée jamais changée ! Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là je pense sincèrement que c'est necessaire d'informer les gens de cette catastrophe que peux fournir cette société qui s'est totalement dégradée au fil du temps.

Troisième rdv d'entretien la semaine dernière, troisième rdv non honoré, cela fait cinq mois que nous attendons !! Il serait bien de prévenir nous attendons et personne ne vient !!! Aujourd'hui on m'annonce que le technicien ne vient pas car ce n'est pas notre zone d'intervention, dans ce cas ne donnez pas de rdv... Impossible de savoir quelle agence s'occupe de nous, un bazar sans nom...

Rdv imposé par la société pour un entretien de chaudière… sur un créneau de 13 à 18 hrs ! Merci la précision et… personne ne se présente, pas même un appel pour s’excuser. L’entretien étant pourtant obligatoire, le prestataire ne fait pas son boulot ?! Donc je change de prestataire l’année suivante

Très bon contact, tarifs compétitifs et conseils sérieux. Je recommande.

Trės satisfait de l’intervention. Avec nos sincères remerciements.

Je rejoins tous les avis dénonçant leur manque de professionnalisme . Le service s’est dégradé avec le temps. Je ne vais même pas me lancer dans une narration san fin , plusieurs lettres recommandées ont été envoyées au siège concernant la situation dans laquelle je me suis trouvée après leur dernier passage chez moi ( après plusieurs appels, plusieurs mails restes sans réponse ). D’une incompétence sans nom . Je me suis retrouvée avec chaudière en pièce détachée , ma machine à laver déplacée et tous les raccordements laissés en suspens avec la garantie de repasser 1 ou 2 jours après … ils ne m’ont jamais recontacté. Ils ont eu le culot de m’envoyer un nouvel échéancier pour renouveler le contrat en 2023 ,, non merci . J’ai trouvé une société beaucoup puis professionnelle et très compétente qui a résolu le problème qui a nécessité plus de 5 interventions sur 2 ans ( parce que oui il faut leur courir après ) avec izi confort Champlan. Cette société qui s’occupe de l’entretien de ma chaudière actuellement a réglé ça en ..30 minutes et aucun changement de pièce A fuir

Cette société a bien changé, je suis cliente depuis 15 ans. Début décembre je contacte avec bcp de difficultés (15 appels sans réponse) Izi car mes radiateurs du rdc ne fonctionnent plus. Deux techniciens passent mais ne peuvent pas intervenir car il faut agir sur les radiateurs et non sur la chaudière qui fonctionne très bien. Après de nombreux mails, coups de téléphone un technicien passe fin décembre mais il ne peut rien faire non plus car il ne dépanne que les chaudières !!!! Nous sommes le 3 janvier et je ne peux toujours pas joindre Izi Champlan pour avoir un rdv avec une personne compétente. Si j’ai un conseil à donner, fuyez cette société. La moindre des politesses est de répondre aux mails et contacter ses clients

Pas de commentaires Si vous avez besoin de rien, appelez IZI-CHAM. vous appelez Champlan, vous atterrissez à L'Angola dans le 33. Cherchez l'erreur ?

La qualité du service s’est bien dégradée ces dernières années. Absence de réactivité, difficulté à les joindre par téléphone, RV donné après 2 mois d’attente alors que nous avons un contrat d’entretien avec eux. Ne rappellent pas après la signature d’un devis et le paiement d’un acompte. Bref, à déconseiller, ils n’arrivent pas a suivre

Devis signé il y a plus de deux semaines.avec acompte. Plus aucunes nouvelles de leur part. Service client injoignable au téléphone. Renvoie sur un répondeur plein.

Très bonne réactivité et intervention parfaite et rapide, rien à dire

Prestation technique excellente, service administratif très moyen

Je souhaiterais remercier le technicien Mr Chaouadi pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un technicien qui est l’écoute et surtout à la satisfaction du client. Très bon technicien !

RDV de maintenance chaudière annulé le matin même à 9H. 1 journée de congé perdue. Service client injoignable durant plusieurs jours aussi bien par mail que par téléphone. Aucun suivi clientèle. Aucune proposition de nouveaux rdv suite à l'annulation. J'ai été contrainte par moi même de solliciter un nouveau rdv par téléphone, obtenu plusieurs jours après. Je ne pense pas renouveler mon contrat.

Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien très professionnel et pédagogue et a le sens commercial. Le responsable d'agence a su être réactif ce jour suite aux erreurs de l'assistance sur la prise de rdv : à 2 reprises elle nous confirme le rdv pris pour dépannage et personne n'est venu aux 2 rdv ( alors que ni chauffage ni eau chaude et enfant malade). Apres avoir en ligne le matin le responsable, il nous a envoyé rapidement un technicien et le problème a été réglé rapidement. Nous serons quel technicien demandé pour l'entretien!

Bon accueil

CHAM JOURNO et leur agence de recouvrement IZI CONFORT de Massy(91) sont des incapables et ont un comportement honteux et ne font aucun suivi de leurs clients !!! Le patron de CHAM JOURNO est de très mauvaise foi !! Ils font payer des acomptes de 30% qui ne sont pas déduits des factures d'intervention. En 2 ans de litiges sur ma chaudière qui affichait des messages d'erreur et se coupait sans pouvoir redémarrer(= plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude, même en hiver !) ils n'ont même pas réparé ma chaudière et ils me harcèlent pour 527,85 € de factures mais oublient de déduire les 435,46 € d'acomptes que j'ai payé entre février 2020 et 2022 pour des interventions qu'ils n'ont pas faites !!! Surtout qu'ils n'ont même pas réparé ma chaudière ! J'ai dû faire intervenir une autre société qui a résolu le problème en 15 jours et ça m'a coûté 200€ !!! Et je ne parle même pas des relances successives que j'ai reçu entre octobre 2021 et mars 2022 pour le contrat de maintenance que j'avais dénoncé en septembre 2021. Ils s'en foutent et se croient au dessus de toutes les lois !!!!

Chaudière VIESSMANN sous maintenance (fonctionnant parfaitement). Après le passage du technicien IZI, elle ne fonctionne plus. Je demande une intervention (via plusieurs canaux : tel, mail, site internet,...). IZI ne se manifestera que 3 j plus tard. Entre temps j'ai dû faire venir à mes frais un agréé VIESSMANN qui constata que le bruleur était débranché (suite à l'intervention IZI) !!! Aucun test effectué donc, travail bâclé J'ai sollicité le remboursement de la prestation IZI (167€). Aucune réponse.

A l’attention de la direction CHAM JOURNO Bonjour, Pour info je vous rappelle à nouveau que nous ne faisons plus appel à vos services depuis des mois…car trop d’incompétence réunie au même endroit. Votre technicien (encore un nouveau) et sa belle voiture neuve…s’est présentée sans rendez-vous comme d’habitude en nous téléphonant à 8h du matin. J’espère qu’il ne va pas tenter de nous facturer une visite d’entretien (comme cela a été le cas lors de son passage précédent)…c’est de l’escroquerie…il reste dans sa voiture devant chez nous (ne descend même pas de sa kangoo). Il serait temps de mettre à jour vos bases de données (en nous supprimant de vos fichiers) …heureusement que vous êtes adossés à un grand groupe (EDF) car des visites blanches comme celles-ci ruineraient n’importe quelle PME qui se respecte. C’est honteux. Je vous adresse ce message avant que votre service de recouvrement m’envoie la fausse facture de la prestation bidon de ce matin. PS ==> quand je vois les avis postés sur Google par votre entreprise…je vois que je ne suis pas le seul

Cliente depuis de nombreuses années chez Journo, puis Cham,j'ai reçu la visite d'un professionnel pour l'entretien de ma chaudière. Étant très intéressée, j'ai demandé à Hichem d'assister au processus. Avec enthousiasme, il m'a expliqué tout ce qu'il a fait. Je suis ravie d'un tel service et des conseils que j'ai reçus pour le fonctionnement de ma chaudière et du chauffage.

Depuis le 2 février, nous attendons le changement de notre vase d'expansion. Cela fait suite en outre à une demande concernant le dysfonctionnement de notre chaudière pour lequel un mauvais diagnostic a été posé en décembre 2021 avec changement d'une pièce qui n'avait pas lieu d'être. Cela fait donc 3 mois que nous attendons la réparation, et je ne cesse d'appeler et de laisser des messages, personne ne me rappelle. Je vais faire une réclamation à EDF, en attendant prenez un autre prestataire!

Technicien très réactif pour venir faire un devis pour un changement de robinet ( fuite ). Malheureusement après deux mois toujours pas de devis malgré plusieurs appels. Sûrement plus réactif quand il s'agit de chaudière ou gaz.

Suite à l'intervention d'un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière , j'ai eu une coupure de chauffage, heureusement qu'il ont été très réactive,. En moins de 24 h, ils m'ont envoyé un responsable qui a su résoudre la panne et me remettre le chauffage, merci pour votre Rapidité, sa prouve que en cas d'urgence on peut compter sur eux.

Merci a Mr parais pour son intervention rapide nous étions énarque panne total Merci a Cham champlan

Je déconseille fortement cham. Jai un contrat d'entretien. On ne vous dit pas quand le technicien va passer. Je suis appelé le matin a 9h pour me dire que le technicien va passer dans la matinée et savoir si je suis chez moi !!! Quand au service téléphonique il est inaccessible.

Mr Paraud est tout de suite intervenu après mon appel et je le remercie Tres satisfaite de l intervention

Le chantier s'est déroulé à la date convenue et dans le temps prévu. L 'installateur à été efficace et à laissé un chantier propre

Bonnes prestations pour le changement de ma chaudière, travaux effectués en Août.

Mon père m'a fait connaitre CHAM , il a un contrat d'entretien de sa chaudière depuis des années (à l'époque où CHAM ne faisait  pas encore rachetée). Je suis chez eux depuis 3 ans. Ce que je peux dire est que mon problème de chaudière survenu en avril a nécessité plusieurs interventions et diagnostics non concluants. Le patron de CHAM, un certain PB  s'est déplacé  lui meme et a passé quasiment 2h chez moi afin d'identifier le problème en procédant par élimination. Ce que j'aime chez CHAM est qu'elle n'abandonne pas ses clients et surtout les problèmes.

Les deux réparateurs qui sont intervenus sont très conscientieux et très sympathiques I

J’ai fais appel à Cham pour une fuite, la réactivité et le professionnalisme m’ont tout à fait satisfait! Je recommande vivement !

Je déconseille fortement car lors de mon entretien de chaudière il y a 2 mois, le technicien a découvert une fuite , il a dit qu’il me rappellerait dans les plus brefs délais et depuis plus de nouvelles malgré plusieurs mails de ma part. Leurs réponses automatiques me font bien rire « nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais » 2 mois d’attente franchement je n’imagine même pas votre pire délais. Je mets une étoile car je ne peux pas ne pas en mettre.

Le personnel (secrétaires et installateur) est agréable accueillant. Et professionnel. Je déplore juste que le changement de logiciel de facturation n ai pas été fait avec plus de professionnalisme. La facture ne reprenant pas les données du/des devis établis avec l ancien logiciel. je me retrouve avec des échanges sans fin avec les différents organismes d aide à la rénovation. tout cela à cause de postes non renseignés correctement dans la facture.

Intervention rapide, avec un technicien poli et efficace.

Une entreprise qui intervient depuis quelques années et avec qui j'ai déjà eu des soucis il y a 2 ans (tout le monde a droit à une 2ème chance...), pour un délais d'attente interminable, pas de retour de leur part, en février avec 3 enfants sans chauffage pendant plus de 3 semaines. Ayant eu leur contact par mes voisins mais qui en sont revenus aussi par mécontentement. Cette fois un diagnostic qui laisse perplexe ... qui me coûte 650 euros, qui m'est facturé 719 mais modifié après mon énième appel de mécontentement, pour avoir des réparations qui ne fonctionnent pas, avec un retour d'un technicien (sympa certes, il peut à ce prix !) qui change les électrodes pour 40 (qu'il faut payer en plus ! évidemment) et comme par magie cela re-fonctionne ! Au total un montant de 693,54 euros pour des diagnostics et des réparations non conformes. Les électrodes auraient été changé de suite j'en aurais eu pour 40 euros. Entreprise à éviter Ayant un retour et des excuses, je suis toujours depuis 6 jours dans l'attente du contact du responsable... qui ne se fera pas puisque on m'a envoyé 2 mails en me disant que mes factures sont bien acquittées ! On en reste là ! les clients sont mécontents mais on les oublis ! surtout surtout à éviter , aucune action commerciale alors que c'est vous qui êtes dans l'erreur ! qui me coute 693 euros ! au lieu de 40 !!! ATTENTION !!!!

A fuir si vous n'êtes pas au gaz ! 1/ Ils nous ont laissé sans chauffage ni eau chaude par -5°C dehors et des enfants en bas âge (panne soit-disant non réparable sur chaudière fioul). Un plombier concurrent nous a non seulement proposé une solution de secours immédiate mais aussi réparé la panne... 2/ Nous attendons toujours depuis des mois un devis pour l'installation d'une PAC qui, vraisemblablement, n'est pas leur coeur de métier.

Dépannage formidablement réussi le 13 Février : un samedi !!!. Rapidité, réactivité, amabilité sans défaut tant au niveau de l'administration que des réparateurs. Un grand merci.

Massy

Ils ont demandé le virement et ça fait 4 semaines que j'attend leur intervention, malgré mes relances!!! J'ai 3 enfants en bas âge et toujours pas de chauffage !! Je recommande pa.

Voila plus de 12 ans que j'avais un contrat d'entretien avec CHAM (ex Journo ). Depuis le début cette chaudière faisait un bruit anormal lorsque elle se mettait en route pour chauffer l'eau, mais j'étais tellement habitué que j'ai toujours pensé que c'était le niveau sonore normal. Il ya seulement 1 à 2 ans que l'on m'a dit que c'était dû à un défaut de roulement du ventilateur. Il m'a fallu plusieurs mois avant d'avoir un devis (fait par téléphone par un apprenti sur place en relation avec son chef !). Je passe les péripéties, j'ai intervenir un autre prestataire (GAZ Technic) aujourd'hui qui en a profité pour tout me remettre d'aplomb la chaudière. Et là divine surprise, ma chaudière est en fait hyper silencieuse !! Vraiment je ne recommande pas CHAM

Il y a quelques années avant la vente de la Sté (Journo), c'était excellent, mais depuis, ce n'est plus ça !

Rdv pris plus d'1mois à l'avance, quelques jours avant le rdv je demande des précisions sur l'heure d'arrivée du technicien et on m'annonce que le technicien ne pourra finalement pas venir. Aucun rdv de remplacement proposé, 1 mois après toujours pas de nouvelle. J etais une nouvelle cliente, service client 0

Services incompétents, que des mensonges, arnaque pure à fuire.

Fuyez, entreprise d'incompetant menteur et voleur, trois ans que mon vase d'expention de chaudière est à remplacer, à chaque fois la même musique lors de l'entretient on me promet des devis, que le remplacement va être traiter au plus vite et à chaque fois plus de nouvelle malgré plusieurs relance, tout ce qui les intéresse c'est le chèque d'entretien, incapable d'intervenir en cas de problème

Extrêmement déçue l'entreprise jourmo installateur de ma chaudière a assuré le suivi depuis des années avec satisfaction. Cette année prise de rendez vous il y a deux mois. Le rendez vous prévu hier a été annulé. Celui d'aujourd'hui arrive très tard malgré ma demande s'est soldé par rien le technicien est reparti sans toucher la chaudière qu'il ne connaissait pas! Deux jours perdu pour rien journée de congé perdue nettoyage de la chaudière non fait . Déçue de ce manque de professionnalisme notoire.

J'ai un contrat qui prévoit l'intervention en 48 h (quarante huit heures). J'ai téléphoné mardi 8 oct, pour une panne. Rendez-vous pour le 14 oct. Est-ce que ça fait 48Heures????? Non, 144 heures (6 jours) Je regrette d'avoir pris ce contrat avec cette société qui ne sait ou ne peut pas honorer ses engagements. Heureusement que la météo est clémente en ce moment. Futurs utilisateurs, réchéchissez avant de signer.

Par 2 fois ce mois ci cette société n'a pas respecter les rendez vous d'entretien. C'est nous qui avons appeler sinon aucun appel pour annuler ou s'excuser, par contre des raisons farfelus a chaque fois. Depuis une vingtaine d'année que nous sommes chez eux jamais cela n'a été si mauvais. Dégradation depuis la vente de Journo a Cham...mais on arrive a la limite de la palme d'or. C'est une catastrophe… Prochain rendez vous fin de mois, vont il passé. Suspens !!!

Une pure arnaque. Argument trompeur pour facturer le remplacement de pièces en parfait état de marche, procédure en cours à la DGCCRF de Paris, afin de faire le nécessaire pour faire toute la lumière sur leurs agissements.

Société ne respectant pas la clientèle ni sur les delais, ni sur les couts. Trouvez un autre professionnel ou plutôt un vrai professionnel.

Tres bon Accueil, les employés de longues expériences ont disparu depuis le changement. Jeunes connaissant leurs travail mais pas expert. Cafouillages sur les rdv.

Réparation nécessaire à cause d'une erreur technique lors de la mise en place d'une nouvelle chaudière par leurs équipes. Réparation à nos frais car plus sous garantie. Lors de la réparation un robinet mal positionné occasionnant une fuite. Difficile de recommander.

A fuir En 2017 je reçois un courrier m informant que Journo devient Cham , mais que ça ne change rien ... et bien non . Dans ce courrier on me donne une date et un horaire pour l entretien annuel de ma chaudière , sachant que je serai absent ce jour là , je rappelle pour les prévenir : résultat , un matin le technicien , pas content, m appelle au travail pour me dire qu'il devant chez moi et qu il n 'y a personne ! normal puisque je les avais prévenu de mon absence. 2018 , je prends rendez vous , on me donne une date avec le créneau 09h-12h , j attends chez moi : 11h55 je ne vois rien venir , j 'appelle et on me dit que le technicien , qui est géolocalisé vient de finir un client sur une autre commune mais a encore un autre client etc etc .... bref qu 'il va être très en retard !! Du coup pas le temps d attendre encore 1h au minimum . Dans la conversation je crois avoir compris que la priorité va aux pannes ; certainement plus lucratifs ; plutôt qu'à l entretien annuel . A quoi ça sert de prendre notre numéro de téléphone lors du rendez vous , d avoir un système de géolocalisation ..... et de ne pas prévenir le client qui poireaute chez lui depuis 09h ! Bref , jamais eu de problème avant que ça devienne Cham , depuis , catastrophique , je change de chauffagiste

Technicien expérimenté, sympathique. Maison sérieuse et respectueuse du prix et des horaires.

Rien à redire que ce soit du côté des techniciens venus faire les réparation ou du secrétariat. Ils essaient de faire au mieux et sont très arrangeant.

Autrefois Journo, aujourd'hui Cham. Ça fait 10 ans que j'étais chez Journo. Désormais 3 mois pour obtenir un devis de réparation, RDV dans la matinée, le technicien arrive à 12h30. Ce n'est plus la matinée.... Pas d'appels pour s'excuser ou même informer. Le gars arrive, fait sa prestation, promet de re-passer pour finir sur une vis manquante. N’est jamais repassé. C est franchement pas professionnel. Je change sans états d’âme de prestataire...

Impossible de joindre la société suite à un problème de chaudière pourtant sous contrat d'entretien (même après avoir 2 messages sur le répondeur). J'ai changé de société pour faire face à ce désagrément. A EVITER !!!

Nous sommes très satisfait de Cham journo , service et technicien sérieux , je recommande vivement!

Délai d'intervention, devis dont main d'oeuvre dans le contrat d'entretien, changement de piece sous 48 heures. Un service rendu très satisfaisant.

Très bien conseillée au télephone pour refaire fonctionner la chaudière. Rappel rapide et conseillère agréable. Merci

Même problème que le commentaire précédent. L entretien s était bien passé l an dernier mais cette année le rendez vous à été long à obtenir et le technicien est arrivé tard dans la pièce demandée lors du rendez vous. Résultat: j ai attendu pour rien et depuis impossible de les joindre pour un nouveau rendez-vous.

J'avais fait faire un ramonage il y a 2 ans qui s'était très bien passé. Cette année, j'ai pris RDV 6 semaines à l'avance et personne n'est venu. J'ai laissé un message par mail et par téléphone et je n'ai pas été recontactée (cela fait maintenant 3 semaines). Je suis passée par une autre société.

Société qui fait des devis qui. ne correspond a rien mais en plus ne répond pas aux messages. On va envoyer une lettres en recommandée avec accusé de réception pour récupérer notre acompte . Et on ira voir ailleurs.

Bonjour, comme je n'ai pas de retour sur la commande de ma pièce de chaudière défectueuse depuis près de 2 semaines, je tente le web... Pourtant avec un contrat de maintenance, nous pensions dormir sereinement mais l'établissement d'un tel contrat ne semble pas affecter la société Journo. Une première intervention pour démarrer la chaudière qui s'est arrêtée 15 minutes après le départ du technicien et réintervention le lendemain pour enfin diagnostiquer le pb. Jusque là, les interventions ont été relativement rapides mais depuis plus de news... Ils devaient intervenir de toute urgence pour réparer temporairement le pb dès le lendemain. J'ai du appeler un plombier à ma charge.. Ils devaient commander la pièce en urgence, plus de nouvelles depuis.... J'ai l'espoir que ce message fera bouger les choses... A croire les personnes au téléphone, le rachat par CHAM n'est pas neutre... Dommage car la société JOURNO avait une très bonne réputation dans le secteur. Maintenant, j'attends un appel du technicien pour me confirmer la commande de la pièce, je croise les doigts que cela arrive avant Noêl :)

Cette société a un sérieux problème dans l'acheminement des pièces détachées: en janvier 2017 (période la plus froide de l'année), 13 jours sans chauffage et en juin 2017, j'attends depuis 8 jours une réparation pour avoir de l'eau chaude. On me dit, a chaque fois, que la pièce est commandée et qu'ils n'y peuvent rien; or, en contactant le fournisseur des pièces, il affirme qu'elles sont disponibles chez le chauffagiste 24h après la commande. Lors de la réparation, j'ai vu sur l'emballage de la pièce qu'elle était expédiée 8 jours après l'intervention du technicien qui avait identifié la panne, et 7 jours près l'acceptation du devis; la personne qui s'occupe de la commande des pièces a perdu une semaine...Il y a trois ans, j'ai dû leur indiquer moi-même où aller chercher la pièce qui manquait. Je me demande à quel niveau se situe leur respect pour clients.

Methode de voleur Font gonfler les devis Remplace des pièces qui fonctionnent parfaitement. Les techniciens ont des primes lorsqu ils gonflent les devis Bravo

Nous avons fait appel à cettte entreprise il y a maintenant presque un an pour l'installation d'une nouvelle chaudière. Après quelques mois, un code erreur sur la chaudière intervient tous les deux jours et coupe donc le chauffage et l'eau chaude. Nous alertons l'entreprise du problème qui fait intervenir une autre société car la chaudière est sous garantie mais rien n'y fait, Le problème subsiste. Nous avons alerté à nouveau l'entreprise Journo qui là n'a pas du tout etait aimable dans le traitement de la réclamation voire, injurieux dans ses propos et ne souhaite plus suivre notre dossier. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec une chaudière de moins d un an défectueuse dont l'entreprise se désintéresse totalement et ne veut plus assurer le SAV du fait de notre réclamation. Le suivi client est donc déplorable, cette entreprise est peut être installée depuis longtemps mais elle semble avoir oublié son devoir et le respect de ses clients. Nouveaux clients s'abstenir il semblerait qu'il n'ait pas besoin de vous !