SMECSO Chauffagiste

Quelle dommage de ne pas pouvoir mettre moins d’une étoile à cette entreprise. Voilà bientôt 1 mois que je n’ai plus d’eau chaude. Étant donné que vous ne me rappelez jamais malgré mais nombreuse relance je vais me permettre de vous faire une pub d’enfer sur les réseaux et au conseil départemental de Toulouse. Profitez bien de votre contrat avec eux je pense que ce sera le dernier.

Incompétents, à fuir. Mieux vaut ne pas faire d’entretien que le faire faire par cette société.

Depuis 2 mois on tourne sans eau chaude et sans chauffage à ce jour . En tout 4 techniciens sont venus chez nous pour repartir les mains dans les poches sont rien faire car apparemment ils commandent toujours les mauvaises pièces et ne savent même pas le problème de la chaudière car ils viennent toujours avec les mauvaises pièces. Le problème devait être régler aujourd'hui sauf que encore une fois un technicien se présente avec la mauvaise pièces et ne peut toujours rien faire car soi-disant la pièce qu'il faut est dans le camion de la personne qui est partis en vacances d'après ces propos que j'y crois pas du tout. La ça fait trop je peux comprendre 1 fois 2 fois mais 3 et 4 fois que vous venez sans rien faire et avec les mauvaises pièces c'est un manque de professionnalisme de votre part. Surtout que je suis pas le seul à être mécontent de votre service si je regarde les avis c'est les même problèmes et vous réglez jamais la situation, j'ai l'impression il y a aucune organisation avec les techniciens car pour à chaque fois se présenter avec la mauvaise pièce faut le faire quand même. Je me demande combien de temps ça va mettre pour trouver la bonne pièce et régler le problème ça fait déjà 2 mois et c'est inadmissible surtout que ce n'est pas la période d'été . Je ne conseille pas votre service aux gens qui ont des problèmes de chaudières si c'est pour tomber sur les même problèmes.

Cette Société est venue à mon domicile pour vérifier l'installation de ventilation mécanique qu'elle a réalisée et pour vous dire que le papier sopalin remplace un appareil adéquate pour vérifier le débit d'aspiration de bouches. Cette ventilation mécanique a été réalisée dans un immeuble comportant 28 logements à loyers modéré, bailleur Patrimoine Languedocienne.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins... - 26 mars 2024, je contacte le service SMECSO car ma chaudière perd de la pression, RDV fixé le 29 mars. - 29 mars 2024, le technicien intervient et constate qu’une pièce est à changer, en plus du problème de pression, la chaudière fuit. Il fait la demande de commande et m’explique que je dois réinjecter de la pression régulièrement pour que la chaudière fonctionne. Le soir même, après avoir remis la pression, on entend de l’eau qui coule +++, il y en a partout. Nous sommes le weekend, avec 1er avril férié, donc je recontacte SMECSO le mardi suivant. Un RDV est fixé au mercredi 10 avril. - 10 avril 2024, le même technicien que la dernière fois intervient, sauf qu’il ne peut rien faire, puisqu’on le fait ré intervenir sans lui avoir fourni la pièce à changer. Lorsqu’il vérifie, la pièce demandée n’est même pas en commande, donc en 2 semaines il n’y a eu aucune avancé. Il réalise une nouvelle demande en urgence et va en référer à son responsable l’après-midi même. Pendant plusieurs jours, j’appelle chaque jour le service pour connaitre l’état d’avancement, on ne sait jamais me répondre précisément, c’est seulement le lundi 15 avril qu’une opératrice m’annonce que la pièce est en livraison et programme un nouveau RDV au 19 avril. - 19 avril 2024, un nouveau technicien se présente à mon domicile avec la pièce en question. Il a à peine ouvert l’emplacement de la chaudière qu’il me fait par d’un souci : la pièce commandée n’est pas de la bonne marque et ne peut s’adapter. Il demande donc une nouvelle commande de la bonne pièce cette fois ci. Nous sommes le 24 avril 2024, j’appelle tous les jours, voire deux fois par jour la société SMECSO, ils sont à l’heure actuelle incapable de me donner un délai de réparation. J’ai demandé à être contactée par le responsable du service technique, j’attends… Cela fait 1 mois que je suis sans eau chaude et sans chauffage, avec un enfant de 3 ans. Je me lève certains matins avec 16,5 degrés dans l’appartement. Cette situation est totalement lamentable, d’autant que la société a fauté à plusieurs reprises, tout d’abord en tardant à commander la pièce, puis en ne commandant pas la bonne. Je continuerais mes appels, car à chacun d’eux un signalement est fait, de plus mon bailleur a également fait une réclamation au niveau de SMECSO.

A fuir absolument …. En octobre 2023 un technicien vient pour faire l entretien… il reste 15 min (🤔🤔) et me dit que mon vase est à changer ( chaudière qui a que 5 ans ) et qu il peut me la changer au black!!! Après avoir signalé ces faits au responsable , il vient refaire ( ou plutôt faire ) l entretien en décembre . En février 2024 panne , la chaudière ne « démarre «  plus … un technicien vient…. C est un problème avec GRDF. Un technicien GRDF vient.. 15 jours super et de nouveau la même panne et depuis ….. c est la surenchère au niveau de l incompétence ….. ils ont changé une pièce ….. 3 jours après , même panne … Je ne sais pas si c est de l incompétence ou de l escroquerie ou un mélange des deux mais ce dont je suis sûre….. ne faites pas appel à eux … fuyez !!! 18 juin 2024… je fais venir une entreprise « concurrente …… j ai un soucis au niveau d un radiateur….. ma chaudière , qui a 5 ans ,est entretenue depuis le début par SMECSO ….. Le chauffagiste démonte cette pièce ( qui filtre et récupère les saletés )qui doit être nettoyée tous les ans lors de l entretien annuel…. Je vous laisse constater le avant/ après sur photos…. Conclusion … désembuage ( environ 1000 euros !) Merci SMECSO. pour tous vos services non effectués et facturés…. Je m adresse à qui pour me dédommager du desembouage?

Entreprise à fuir 1 mois que la chaudière de l’appartement à ma sœur est en panne toujours aucune réponse après le 5eme passage du technicien À éviter cette entreprise !!!! 😡😡

Vraiment aucune paroles la chaudière a pete depuis samedi dernier ils devaient venir aujourd'hui entre 13h30 et 17h30 mais personne n'est venu Minable

tres mécontente du contact panne de chaudière depuis lundi soir personne ne m’appelle pour avoir un rendez-vous. Tout le monde se renvoi à la balle et je ne peux rien faire. Coincé car je dépend deux puisque le service HLM a un contrat avec eux je ne vous le recommande pas. Ah bon entendant