SER Chauffagiste

Je déconseille fortement !!! En juillet dernier, un des agents de SER, Bruno pour ne pas le citer, est passé chez moi pour l'entretien annuel de ma chaudière. Après vérification et manipulation de ma chaudière, il m'a dit que celle ci devrait être changée du fait de l'ancienneté. Je lui ai demandé si cela pouvait se faire 2/3 mois après. L'agent a accepté et n'a pas parlé de danger. A faire avant octobre 2023 si je veux bénéficier de tarifs intéressants. Le lendemain matin, ma chaudière (située dans la cuisine) à pris feu au moment où j'ai déclenché l'eau chaude de la douche.... Après démontage et vérification de la chaudière par une autre société. Le boulon de gaz à été mal resserré par l'agent... Je passerai sur le fait que la société n'a pas pris ses responsabilités sur cette étrange coïncidence que ma chaudière prenne feu le lendemain de leur venue...

Intervention d'urgence extrêmement rapide et efficace ! Je recommande.

Bonjour, je tiens à remercier cette société ainsi que le technicien. Venu au départ pour un problème d'échanger, il s'est avéré que le problème venait du réducteur de pression. Le technicien aurait pu valider le devis du départ et ne rien dire. Ça fait vraiment plaisir de voir qu'il existe encore des personnes professionnelles et honnêtes dans ce milieu. Bravo

Ce jour, nous avons eu l’intervention hyper professionnelle d’un agent SER. Sans chauffage suite à un problème de boîtier (selon nous). L’agent a détecté de suite qu’il n’est pas utile de le changer et de plus il a programmé les heures. Tout réglé en 4 minutes chrono et le sourire avec. Encore MERCI!

Merci à Steve pour son professionnalisme très méticuleux très pointilleux et de bons conseils

Merci pour votre réactivité, votre efficacité et le professionnalisme de votre équipe. Travail très soigné malgré la difficulté un grand bravo et surtout un grand MERCI.

Efficace !

Professionnel ? MON OEIL !!!! Les employés si ils le sont arrivent complètement IVRE ! En claquettes ! Travaille Bancal ! Au Vol STOP AUX MARGOULINS !!!! Et en plus de cela un certain M Ribeiro m a demandé de le payé en espèces si besoin pour de l entretien ! Une HONTE

j’ai fait appel a cette entreprise car mon pavillon rencontrait des soucis thermiques durant l’hiver 2022 et SER à effectivement été a la hauteur de mes attentes avec un travail propre et rigoureux.

Equipe très sympathique a l'écoute réalisant un travail de qualité.

Je recommande vivement cette entreprise qui fait preuve de professionnalisme, je suis chez SER depuis 4 ans pour l’entretien de ma chaudière et cela c’est toujours bien passé.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers la société de chauffage qui est venue installer une chaudière chez moi. L'équipe était professionnelle, compétente et a fait preuve d'un grand souci du détail tout au long de l'installation. Je recommande vivement !

Équipe très professionnelle de techniciens. Excellent travail. Je recommande vivement S.E.R. pour leur très bon travail.

Super qualité de service. Nous sommes tombés en panne de chaudière et l’équipe SER a été super réactive et très pro pour nous changer notre chaudière dès que possible. Résultat travail impeccable équipe avec un grand sens du service client nous sommes très satisfaits. Je recommande chaudement !

J’ai eu une panne sur ma chaudière à gaz, la problématique a été résolu avec rapidité et professionnalisme. Je recommande cette entreprise.

Entreprise professionnelle, gérant sérieux et disponible

entreprise très qualitative, respect des horaires et locaux. j’ai étais très satisfait de la prise en charge et des services mis en place pour l’installation de ma chaudière. 👍👍👍

Personnel très professionnel, ponctuel, efficace. Je recommande totalement!

Très bon rapport qualité/prix. Personnel compétent, sans aucune surprise au niveau du tarif. Je recommande les yeux fermés. Merci encore Michel!

Entreprise très sérieuse et ponctuelle

Equipe très professionnelle travail très propre.

Cela fait 21 ans que je suis chez SER, pour les entretiens. En 2006 ils m'avaient déjà installer une chaudière (car celle installée originellement par le constructeur n'était finalement pas adaptée). Ma chaudière ayant de problèmes, j'ai demandé un devis il y a 2 semaines, et l'installation a été faite hier. Contrairement à certains autres commentaires, il n'y pas de volonté de vendre absolument du matériel. J'avais demandé de me chiffre l'installation de robinets thermostatiques connectés, mais la personne m'a indiqué que ce n'était pas forcément une bonne idée, car il avait eu des problèmes de solidité des composants suite à une précédent installation. Donc aucun soucis avec SER.

J'ai acheté une chaudière neuve, chez SER, pose, et travail soigné et rapide.

Intervention rapide efficace professionnel rien a dire.

Excellente équipe - et l'accueil, toujours à l'ecoute et les techniciens - professionnels et ponctuels. Je suis cliente depuis plus de 5 ans et à chaque intervention ca marche très bien. Merci!

Personnel aimable et souriant. Entretien de la chaudière bien fait. Je recommande cette Société.

Nous sommes chez SER depuis plusieurs années pour notre chaudière et nous n'avons jamais été déçu. Très bon établissement 👍

Prise en charge rapide, très bonne communication. Personnel agréable et sympathique. Rien à dire. Je suis très satisfaite et je recommande +++

MALHONNÊTE ! Attention, ne faites appel à cette société sous aucun prétexte, le dirigeant M Da Costa est profondément malhonnête. Lors de l'installation de ma nouvelle chaudière ses employés ont abimés un meuble de cuisine et rayé mon évier. Ils ont reconnus leur faute. J'ai pris des photos et envoyés un mail à M Da Costa. Il m'a d'abord indiqué s'en charger. Mais 9 mois plus tard, une fois la facture des travaux entièrement payée et après qu'il m'ait assurée que je serai dédommagée, j'ai appris par son assurance qu'il rejetait la responsabilité des dommages. Depuis il n'a jamais voulu prendre mes appels et ne répond quasiment à aucun mail. Cela arrive que des dégâts soient causés lors de travaux, mais la moindre des choses est d'être honnête afin que nous soyons dédommagés. Ma cuisine était toute neuve. Evitez les à tout prix car si tout se passe bien il n'y aura pas de soucis, mais s'il y a le moindre dégât ça sera pour votre pomme... Réponse au message de SER - Je demande à être dédommagée par votre assurance des dommages causés sur ma cuisine neuve. - La société SER a d'abord indiqué à son assurance que ses employés n'étaient pas responsables. Finalement en septembre 2022, il a reconnu la faute par mail. Mais depuis je n'ai eu aucun retour de son assurance ni réponse à mes mails. Comment puis-je être sure qu'ils ont réellement rétablis la vérité auprès de leur assurance? - Ils indiquent ne plus vouloir répondre à mes mails ou appels. Aucun de mes appels n'a été pris.

A fuir. Pas professionnel et prix exorbitant. Après avoir posé une chaudière neuve il y a 1 an et mal raccordée, elle a fait griller le relais DSC. Prix pour le relais et le relais VMC Gaz 330 €. Suite à votre réponse, je tiens à vous préciser qu'en tant que professionnel vous avez des tarifs préférentiels par rapport aux particuliers et le relais DSC de Legrand ne coûte pas 180 €. De plus, personne n'a bidouillé dans le tableau électrique, comme vous le dites dans votre réponse. Si votre technicien avait fait son travail, en tant que professionnel, il n'aurait pas branché la chaudière sur une prise normale. La Sté qui entretien les VMC me l'a bien spécifiée en me disant ce n'est pas possible que ce soit un chauffagiste professionnel qui ai fait une telle erreur dans son branchement/raccordement !.

Je laisse rarement des avis google mais j'ai mon contrat depuis 8ans chez SER et jamais déçue ! Ce week end ma chaudière tombe en panne, je laisse un message le dimanche je suis rappelee le lundi matin a 8h et chaudière en fonction a 9h30, je ne pouvais rêver mieux!

En plus d’être d’une efficacité toute relative, ils sont d’une malhonnêteté à toute épreuve A fuir absolument !!!

Je deconseille vivement cette entreprise qui n'est pas fiable, force à la vente et qui ne tient pas ses promesses. J'en attends toujours son devis. A part tout faire pour me faire souscrire un contrat inutile dans ma situation, il n'a su qu'encaisser mon chèque lié au seul déplacement poir le diagnostic Le patron ne tient même pas ses engagements sur l'envoi du devis! Un conseil A FUIR!!

Rien a dire accueil téléphonique très agréable.

Une super entreprise, très professionnelle et très réactive, et avec des agents très à l'écoute !

Nous avons un problème avec l’eau chaude et il nous dise que ce n’est pas possible de la réparer. Ils sont très désagréable et ils sont impatients notamment avec des phrases tels que « j’ai d’autre client, je n’ai pas que vous » « je ne peux rien faire , je ne suis pas magicien » avec biensur des gestes d’agacement. Voici mon expérience peut agréable.

Chaudiere éteinte le matin je la redémarre 2heures après plus rien j'appelle pour dépannage le technicien me dit que la carte électronique est cramé se qui est vrai mais il n'y a plus de pièce pour ce modèle et me propose de changer la chaudière pour la modique Somme de 4500 euros je lui dit que je vais réfléchir et vais voir sur internet et je trouve une carte pour 300 € économies de 4200 € qu'il trouve un autre pigeon

Très bon accueil et personnel très compétent 😊

Attention aux prix des pièces exorbitants !

Travail sérieux et propre. Accueil de qualité. Délai un peu long, difficultés d'approvisionnement oblige.

Je souhaitais un devis pour le changement de mon ballon d'eau chaude qu'il fallait changer, on me confirme par téléphone que le devis est gratuit. Le technicien passe et là il me demande 50€ de frais de déplacement ! remboursable si j'achète chez eux... je précise que j'habite à 2min à pied de leur local et qu'il est resté 2 min chez moi pour juste me dire que le chauffe eau était à changer, ce que je savais déjà ! Je trouve la démarche vraiment limite car il est ensuite facile de masquer le coût des 50€ dans la facture finale. Encore un bel exemple d'argent vite gagné des plombiers chauffagistes...