CC Habitat Chauffagiste

Service après vente à fuir !

Problème de communication entre le service client et le technicien. Cc habitat nous contacte pour le rdv d'entretien de de notre pompe à chaleur et propose que le technicien passe en fin de matinée ce jour. 14h! Toujours pas de technicien. Après appel. celui-ci nous dira ne pas avoir été prévenu qu'un horaire enfin disons plutôt un créneau était prévu. Je trouve cela irrespectueux pour le client qui attend, doit palier et changer son agenda à la dernière minute. Cordialement, Jérôme puchois.

Poêle installé fin février. Excellente expérience avec CC Habitat. Commercial (Maxime) au top avec un suivi et une réactivité parfaite. De bons conseils, devis rapide ( y compris pour les modifications de dernières minutes 😉). Équipe de poseurs pros et sympathiques. Ils on pris le temps de tout expliquer et de donner les conseils utiles au novice que j’étais. Je recommande les yeux fermés !

Installation d'un poêle jolly mec, un peu de délai d'attente pour la pose mais c'est normal :) Poêle de qualité, installé proprement et explication des techniciens claire ! Je recommande :)

Poêle à granulé installé été 2021 avec contrat d'entretien signé. Rien à dire sur les personnes chargées de l’installation et de l’entretien, au top ! Par contre tout le côté administratif / service client derrière c'est une catastrophe. Contacté le 2 janvier par mail pour un soucis sur le poêle, j'attends toujours une réponse, un appel pour un RDV, un signe de vie malgré une relance mi-janvier. Nous sommes le 9 février..... Concernant les aides, je devais toucher 200€ de prime qui ne m’a jamais été versé malgré des dizaines de relance. Ce n’était jamais de leur faute mais d'une société belge, blablabla, le virement a été fait, blablabla. Aucun effort, aucune tentative de résolution du problème, terrible impression de se faire balader. Je fais le dernier entretien, je romps le contrat d’entretien et je ne veux plus jamais entendre parler de cette entreprise. A fuir ! Réponse à la réponse : Non, personne ne m'a contacté. Et non, je n'ai pas reçu les 245€. Quel est l'intérêt d'écrire mon commentaire si tout allait bien ?

Bonjour, nous avons eu un premier contact avec Maxime, le conseiller en décembre . C’est une personne vraiment très agréable . Ce jour l’installation de notre poêle nous avons eu Brian et son collègue deux personnes vraiment très sympathique. La maison parfaitement nettoyé à leur départ nous n’avons pas vu leur passage. À ce stade nous recommandons entièrement .

Malgré plusieurs messages laissés sur leur répondeur avec nos coordonnées, la nature de la panne , ils n ont même pas daignés nous rappeler, malgré un contrat de maintenance et le froid que nous avons subi ! Pour encaisser ils sont là mais pour dépanner , y a plus personne Ça sert a quoi alors le répondeur ?! Si il faut faire des mails!!!!

J'ai fait installe une chaudiere a pellets en 2021,je suis sans chauffage depuis 15 jours cc habitat ne reagit pas au probleme et ne fait aucun effort pour satisfaire un service apres vente beaucoup plus efficace.je deconseille fortement cette enterprise pour l'installation d'une chaudiere a pellets

Professionalisme et gentillesse Je recommande pour vos poses et entretien de chauffages

Pose de poêle à granulé avec une équipe dynamique et joviale, ce qui fait plaisir à voir en plus de l'efficacité sur place. Merci et à bientôt.

Poêle Extraflame posé en octobre 2022. Une pose soignée, techniciens au top et SAV très réactif. Je conseille CC HABITAT

La société est intervenue pour installer la climatisation les 1er et 02 août 2023 : problème avec un groupe, donc commande de la carte mère.. Société fermée jusque fin août alors que le technicien, Mathieu, m'a dit qu'il viendrait, même pendant les congés !! Aucune nouvelle. J'ai donc appelé le jour de la reprise de l'entreprise : appel téléphonique, mail et pas de nouvelle .. J'ai rappelé ce jour mais aucune réponse à mon problème ...Je ne recommande pas cette Société, il vaut mieux payer plus cher mais avoir des personnes sérieuses

Rien à dire sur l'installation du poêle à granulés

L'entreprise CC HABITAT est intervenu ce jour pour l'entretien de mon pellet très très professionnel et le technicien explique très bien je vous recommande cette entreprise

Passage le 7 septembre pour un projet d'isolation & deux relances plus tard (le 17/09 & le 5/11), nous sommes le 30 décembre et je suis toujours en attente du devis

Entreprise très sérieuse. J ai fait tout mon changement de chauffage et de radiateurs. L équipe qui est venu faire le chantier est superbes et à fait un travail sérieux. Le résultats est impeccable et propre . Je recommande l entreprise fortement !

Super

Bonjour , merci à CC HABITAT pour l'installation de mon poêle à granulés , bon rapport qualité-prix , très bon conseil et surtout installation très propre et très professionnel . Je recommande à 100% à tout le monde .

Je recommande cc habitat. Installation parfaite. Petite finissions à faire quand même . Mais rien de compliquer. Merci pour vos services .

Super conseils de notre commercial Alexis, une équipe au top!! Conseils services accueil, rapidité de pose, ponctualité et laissent la maison propre !!! Je recommande vivement !!!

Merci pour votre retour Merci à Véronique pour ça réactivité mr Mouflin

Je recommande fortement l'enseigne CC Habitat ! Nous avons été bien conseillé pour le choix du poêle en fonction de nos besoins, marque très fiable et contrat d'entretien, encore merci ! Vous êtes au top

aucun professionnalisme. Pannes sur pannes et aucun suivi

Nous venons d installé une chaudière à pelets, équipé très professionnel, rien à redire je recommande sans hésiter

Bjr bien dans l ensemble mais devis trop cher Cdlt Mr delannoy

L'équipe au complet est d'une gentillesse et très professionnel. Pose d'une pompe à chaleur air air , point avant installation des emplacements et de l'esthétique final. Rien à dire travail propre et soigné. Je recommande De plus les aides sont faites en internes, projet complet et abouti.

Une lettre recommandée avec accusé de réception envoyé le 21 Octobre réceptionné par CC HABITAT le 22 Octobre est toujours pas à ce jour le 14 novembre de réponse écrite ou téléphonique apparemment un avis aurait peut être suffit à avoir une réponse à notre problème du coup je tente à laisser un avis insatisfait pour avoir une réponse avant de lancer d'autres démarches....

Contexte : Poelle Cola commandé en 2019, Recus 6mois plus tard ete Juin 2020 , installé en aout 2020 ( soit 1 ans entre la commande et l'installation). 1ere utilisation Septembre 2020, Panne 1 mois plus tard je diagnostique probleme ventilateur nous sommes le 19 octobre 2021 le poelle n'est toujours pas réparé et le creuset prend la rouille alors qu'il est à l'interieur ( oui c'est possible ). Il a fallu 7 interventions toutes espacées d'1 à 2 mois les multiples interventions ont fait tomber le tubage que j'ai du reparer par moi meme car CC habitat refuse d'intervenir. à cela s'ajoute le chantage à la pompe à chaleur.CC habitat nous black list car on a refuser d'investir 4500 euros de plus pour une pompe à chaleur, dans le nord, alors que leur poelle et tubage ne sont pas fonctionel. j'ai donc saisi la justice , et du faire appel à un autre prestataire pour l'installation d'un autre tubage et d'un autre poelle ) Conclusion : Fuyez pauvres fous

Après un an de recul voici mes retours, du factuel et des preuves photos à l'appui si besoin : Installation chaudière sous traitée, une seule personne pour la pose, j'ai dû aider à passer la gaine d'évacuation sur 10 m... Deuxième intervention par les équipes de CC : finalisation du conduit en sortie de toit, pas de retrait de l'ancien conduit, morceau de tuyau retrouvé évacuation sur mon toit de véranda avec le cutter. Pose d'un adoucisseur (derrière ma porte de garage...) pour 3-4 personnes, nous sommes 5 sur la déclaration de revenus fourni pour le dossier, j'ai du en acheter un autre, je consommais du sel et de l'eau à gogo. Le meilleur : évacuation du sel posée sous ma porte de garage sur le trottoir, en contre pente, donc dans mon garage !!! J'ai fait l'évacuation moi même... Osmoseur posé sans la membrane et sans pompe de mise en pression pour l'efficacité, j'ai du l'installer moi même. Fuite de l'osmoseur au bout de deux mois, surconsommation d'eau de 40m3, j'ai du installé systèmes coupure automatique moi même... Fuite sur l'évacuation des condensats, résultat de la rouille sur la carcasse de la chaudière. troisième intervention après moults appels, mails, sms, etc.... Depuis quelques temps, pression qui fait le yoyo, certainement le vase d'expansion Pour l'entretien, au moins deux mails, trois ou quatre appels, etc. Je pense avoir oublié des évènements mais je certifie que tout est vrai. Sont peut être bons sur les PAC, mais sur le reste à vous de juger. Je préfère passer par un autre artisan, y compris pour les réparations sous garantie...

Je pense que les avis positifs sont des faux. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir un rendez-vous et la personne ne s'est jamais présentée ! CC HABITAT a fini par ne plus répondre à mes appels pour avoir des nouvelles.

Incapables de fixer une date pour un entretien de chaudière. Et quand au bout d'1 mois d'appels ils vous donnent enfin un RDV, c'est pour l'annuler 3 jours avant ! A fuir !

Toujours répondu à mes appels téléphoniques politesse, explicite Installation d'une pompe à chaleur parfait

Je recommande CC Habitat pour vos travaux. Nous sommes satisfaits du service. Du devis à la pose en passant par le secrétariat, tout le monde a su répondre à nos attentes. Personnel compétent et agréable. Merci.

Équipe professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande fortement, prestation de grande qualité à un prix très attractif

Une équipe compétente et soucieuse de bien faire, aussi bien au bureau que sur le terrain. Le tout avec du matériel de qualité.... Que demander de plus ! Du professionnalisme au service de l'énergétique ! 👍

Un travail très soigné, une équipe à l écoute qui a su répondre à toutes nos interrogations. Le résultat est à l image du premier contact au top. Nous n hesiterons pas à refaire appel à leurs services pour de futurs travaux

Tres bonne equipe de poseur et mr karim au top..

l'installateur de mon poêle à pellets à fait de l'excellent travail !! il a été aussi très sympatique! produit(edilkamin) excellent ! c c habitat à recommander sans hesitation secrétariat réactif aussi au moindre de vos problèmes !!! Petit rectificatif !! 11 mois après, le wifi que l'on m'a vanté à la vente du poele ne fonctionne toujours pas ! Rectification de mon message des mises à jour ont été faites et maintenant la communication en Bluetooth et wifi sont parfaites ! Le personnel Stéphane et Yann sont au top le poêle lui aussi bravo à cc habitat !!

du travail d'artiste! un ouvrier très sympa, organisé, et alors que dire du produit, le must tout simplement!! société à recommander !

pose d'un poêle Edilkamin Celia, maxime est un super commercial souriant et dynamique, équipe de pose très propre et rapide, TARIF ULTRA COMPETITIF !! je recommande vivement CC HABITAT

Pose d un poêle à granulé. Équipe sympathique et réactive! Explications claires et détaillée, pose impeccable. Nous allons passer l'hiver au chaud! Merci pour vos services, je recommande vivement!