HOMZA Arras Chauffagiste

Travail sérieux et correct pour Mickael et Betty

Klurran a fait preuve de sérieux et de ponctualité lors du RDV d'entretien.

Je souhaiterais faire part de mon expérience et surtout de ma déception sur un sujet. Tout d'abord, je remercie l'équipe qui s'est occupée des travaux qui a été très aimable et efficace (Gérardo et Arthur). Cependant, je déplore la situation concernant la pose d'un volet roulant électrique dont la prestation n'a pas été réalisée pour cause d'impossibilité, il semblerait que nous ayons été mal accompagné et que ce dernier n'était pas du tout adapté. Le jour des travaux, pour pallier à cette créance, j'ai soumis l'idée de réaliser le changement d'une fenêtre, apparemment cela était possible en soustrayant ce volet. Or, lors d'un contact récent avec Monsieur BUCAMP pour demander des nouvelles de ce devis fenêtre, j'apprends que dans ce cas de figure la somme du volet doit être considérée comme perdue (environ 1000€), que la raison n'est plus l'impossibilité, mais le refus de notre part pour non esthétique et que le seul geste pour la fenêtre est une pose offerte. J'aimerais vraiment éclaircir cette situation, mais il est impossible de vous joindre par téléphone et les contacts par mail ne mènent nulle part.

Khurram à était corect et à bient fait son travail .

Khurram a fourni un très bon travail, je suis très satisfaite.

Toujours parfait. Équipe professionnelle, respectueuse des lieux, travail soigné.

Prestation de Khurram bien réalisé technicien agréable et compétant.

Bon travail, des garçons sympas, Mickaël, Betty et Sébastien

Installation terminée . Les poseurs sont efficaces. Cdt

Khurram Super boulot! Travail très propre

J’ai acheté un Doroty en 2016 par Homza et tout les ans je fais mon entretien annuel. Ce matin , surprise de voir que le technicien était une femme . Whaoooo quel bonheur et quel plaisir , la dame aime son métier , très minutieuse, se donne à fond pour satisfaire ses clients et n’hésite pas à chercher des solutions quand il y a une problème . Mon poêle avait de gros cailloux bloqués dans mon conduit , elle s’est démenée comme jamais . Personne très agréable, d’une gentillesse et très professionnelle. Bravo à Homza d’avoir recruter cette merveilleuse technicienne , je demanderai après cette dame pour l’année prochaine ☺️💪

Très satisfaite de l'entretien de notre poêle à granulés ce jour. Khurram est très pro et très agréable.

Khurram service impeccable , personne très sympathique 👍

Travail soigné lors du démontage de cheminée et lors du montage du tubage et poêle heta par l’équipe. La mise en route est simple et ça chauffe au delà de nos espérances. Je recommande vivement !

Je suis très satisfaite du travail des ouvriers travaille propre et soigné

Khurram très professionnel et aimable, respectueux du domicile. Ravie de l'intervention

Super prestations de Khurram irréprochable cependant déçu du service client six mois pour un remplacement de sonde c'est vraiment limite et surtout un accueil au téléphone ou ils ne savent jamais rien on sent que notre appel dérange si seulement le service client au niveau des bureaux était aussi compétent que les personne qui viennent à notre domicile cela serai parfait

Intervention pour entretien annuel, parfait rien a redire , technicienne Catherine

Entretien réalisé ce jour par Catherine, professionnelle et disponible pour toutes les infos. Je recommande.

Pompe à chaleur air monosplit posée par Kévin, très bon travail, travail sérieux, soigné, poésie très agréable, bonne explication. Chantier propre. Top

Merci à Seb et Fred pour leur sérieux et leur gentillesse lors de mon installation.

Installateurs de ma fenêtre ponctuels bien organisés travail très propre je suis très satisfaite de cette prestation

Après plusieurs désagréments lors des entretiens annuels précédent, une dame très sympathique qui est venue faire l'entretien de 2024, merci pour son travail propre et minutieux ! Ça change, nous sommes ravis ☺️

Merci pour votre prestation, votre bonne humeur. Travail, matériel, personnel de qualité. Je recommande vivement

Nous sommes très contents: le poêle est très beau et répond à nos attentes. Un grand bravo pour les installateurs: sympathiques et efficaces, à recommander!

Très bonne prestation très bon travail je recommande homza

Prise de rendez-vous pour entretien et ramonage 2025 impossible car le site ne le permet pas……. Dommage Il faut rappeler en octobre et bien sûr comme tous les autres clients donc d année en année la date d entretien recule Il n y a eu que la vente qui a été parfaite !!!!

Entretien super et efficace et correctement fait cette fois👍🏻

En contrat depuis 2015, les entretiens de mon poêle à pellet sont toujours fait sérieusement. Aucun soucis je recommande 👍 😉

Entretien annuel non honoré ! EN PLUS D’APRÈS LE NOUVEAU PRESTATAIRE ET CONSTATÉ PAR MES SOINS, LE BAC A FUMÉ N’A JAMAIS ÉTÉ FAIT !!!!!! HONTEUX !! Accueil téléphonique déplorable !! Service après vente inexistant !! Le responsable devait me rappeler et j’attends toujours ! La secrétaire n’a pas voulu me donner au moins son fixe, des choses comme ça cachent bien des choses .. De part sa réponse, j’apporterai des précisions à mon commentaire et Madame Inès, pas la peine de me dire « Votre satisfaction est notre priorité » car vu comment j’ai été reçu au téléphone c’est pas le cas ! —-> En réponse à votre commentaire : L’entretien annuel a déjà été fait l’année dernière alors que je n’étais pas présent, comme expliqué à votre « aimable » secrétaire, je devais m’absenter quelques minutes, de plus lorsque j’ai eu la secrétaire je lui ai signalé que je ne serais pas présent et à aucun moment elle m’a dit que ce n’étais pas possible sinon je serais resté !! Bref pas la peine de m’appeler, j’ai résilié mon contrat

Un grand merci à monsieur charley, ainsi johann et fred pour l installation de notre feu a pellet, trop content du résultat très pro

Le boulot est parfait, l'équipe est au top. Merci à Mickaël et ses collègues.

Nous recommandons et remercions Christophe et Fabrice pour leur travail soigné et leur efficacité pour l’isolation des murs de ma maison !

Poêle se mettant en panne de plus en plus souvent. Kévin est venu aujourd'hui,a changé une pièce et a signaler le changement d'une autre pièce nécessaire pour le bon fonctionnement si la panne persistait . Rdv sera pris dès lundi puisque cela continue. Merci à Kevin d'avoir ,je l'espère , trouvé la panne.

Dépannage très rapide technicien très compétent sympathique et de bonne humeur je recommande

L'équipe de Christophe qui a effectué l'isolation intérieure de la maison a réalisé un super boulot. En plus de respecter ma commande, cette équipe très sympathique travaillait vite et proprement. Merci à eux. Concernant la menuiserie, Gérardo et son collègue ont travaillé rapidement et proprement. Rien à redire.

Homza, que dire ? Depuis le 22 janvier 24, 6 interventions et la panne persiste... envoi d un recommandé, envoi d un mail à M Descamps, dirigeant, resté sans réponse.... bref, le 7 avril, le poêle continue sur sa lancée : fonctionne toujours pas .... au 3ème hiver, panne. Et aucun technicien ne trouve. Donc, ne pourrait-on pas nous mettre un autre poêle ? Bah, non, .. la bonne blague !

Prestations effectuées par Gerardo, très professionnel et agréable Bon travail !

Très bonne prestation, merci à Antonio pour son professionnalisme

Bonjour suite à la venue de votre technicien Rémi a mon logement et bien il a été efficace et très professionnel dans son travail très content de lui car mon poêle refonctionne à merveille merci à lui

Remi est un tres bon technicien je la recommande, travail propre, soigner a l’ecoute des clients

Mathieu nous a complètement satisfait sur le côté technique et pratique. Personne disponible, ponctuel et compétent.

Agréablement surprise de voir une femme Catherine arrivée. Travail sérieux rapide et très sympathique

Très bonne prestation de la part de l’équipe d’homza et notamment Sébastien et Johan pour le bon travail et un excellent suivi client Je recommande fortement cette entreprise si vous avez des projets de chauffage ou d’isolation

Intervention pour l'entretien annuel du poêle à pellets, exécutée par Catherine. Rien à dire, tout était nickel.

Très bon technicien (Rémi) Méticuleux et souriant Je recommande homza

Entretien poêle à pellet effectué ce jour, personnel très consciencieux et professionnel. Je recommande.

Très contente du service sav, très bon travail de Thomas se matin rapide et efficace 👍 tout comme son collègue qui est venu le 1er janvier

Entretien réalisé ce jour par Éric , enfin une personne sympa et surtout professionnel , qui m’a indiqué que les précédents entretiens n’ont pas été réalisés totalement 😳notamment le nettoyage complet des tuyau de cheminée à la base du poêle , en effet une quantité importante de suie tombée au sol .

Entretien de la chaudière au top. Horaire respecté, tout à été fait dans les normes, très satisfaite. Une vraie équipe professionnelle !!!

Nous avons eu de bons conseils concernant un projet de panneaux photovoltaïques, très bon contact avec Manuel et Matthieu. Encore merci!

Satisfaite par la pose de notre bardage réalisée par Mickaël et Betty. Travail propre et soigné 👍 Je recommande

Encaisser et ne pas finir est le mettre mot de l'entreprise. Après plus de 5 mois d'attente pour une plaque de finition et plus de 6 appels je me retrouve avec une finition plus que dégueulasse je n'étais pas présente lors de la pose de celle ci je rappel donc pour dire que cela ne me convient pas et bien on doit me rappeler cela fait déjà 3 semaines ....de plus en montant sur le toit ils ont cassés deux ardoises mais ce n'est pas eux ....

Lors de mon entretien annuel, personnel très compétent, agréable et explique en détail le nettoyage que je dois faire de mon côté

Devis fait ce jour avec Gregory. De très bons conseils. Je recommande.

Merci pour tous ces moments de rencontres multiples. Chaque semaine je pense à vos interventions ne se concluant que par un autre rendez-vous avec une facture à minima À bientôt

Entretien qui s'est très bien passé avec Rémi, Très professionnel 👌

Très bon contact, très professionnel, commande passée. Greg et Matthieu n'hésitent pas à passer du temps pour les explications Merci Nous recommandons cette société sans problème.

Merci à Mickaêl et Betty pour la pose du bardage effectuée le 12/03/2024 à notre domicile. Travail très soigné et équipe sérieuse.

Khurram est venu aujourd'hui entretenir notre poêle a granulé ! Au top, il sait ce qu'il fait, très agréable et professionnel !

Génial super technicien entretien top explication conseil je le recommande fortement

Intervention au top, entretien réalisé de façon méticuleuse et technicien super sympathique. Continuez comme ça! 👍

Entreprise à fuir. Devis signé des deux côtés et un mois avant la pose de mes fenêtres ont me demande 500 euros de plus sans raison. De plus le commercial sympa et disponible avant la signature est devenu distant… j’ai du appeler moi même pour avoir la date de pose et c‘est à ce moment qu’il m’ont demandé 500 euros de plus. Commercial qui se permet d’usurper mon identité pour divers signature … Évitez …

Très bon service. L'employé Khurram a réalisé une bonne intervention tout en étant à l'écoute des éventuelles questions et en travaillant proprement.

Technicien qui est venu pour la deuxième fois pour mon insert à granulés. Le jeune homme qui se prénomme Khuram est vraiment très pros et très agréable et sympa

Très bonne intervention du technicien Kevin, très professionnel et qui a résolu le problème.

Merci pour le rappel des différentes étapes d entretien hebdomadaire. Et aussi pour l entretien général.

Société très sérieuse, ouvriers agréables, travail minutieux. Je recommande fortement. Je suis ravie du travail fourni.

Merci au technicien de son super boulot pour l'entretien de mon poêle, quelqu'un de très professionnel. Merci a khurram.

L'agent (Khurram) est très sympa et efficace très bon contact. Merci

Nous avons choisi la société Homza pour l installation de 3 clims réversibles. Nous avons dû relancer plusieurs fois la société et faire revenir des techniciens pour différents défauts/problèmes : problème de fixation dans le mur, clapet mal fixé qui saute, eau qui s écoule le long de mon mur (auréole sur le bas du mur) car Clim mal installée, coup dans mon nouveau parquet après qu un technicien fasse tomber l un de ses outils, gaine extérieur trop petite, manque d une finition….bref un chantier pas satisfaisant!! On nous a proposé une carte cadeau de 100 euros en dédommagement du coup dans le parquet mais même ça, on l attend toujours….même chantier catastrophique chez mon beau-frère!

Entretien annuel très professionnel et propre. Intervenant agréable et souriant. Je recommande homza pour l entretien de vos poêle.

Mecontente du SAV . Une des secretaires ment! Le responsable n en a rien a faire aue chez le client il fasse 8° . Quand ils vendent leur produit il promette monde.et merveille. J ai souscrit assurance contrat annuel, qui me fait beneficier d un pret de poele , j en ai fait la demande , on ne me l a jamaos pose, le responsable a trouve ca inutile a la date.du 15 janvier ou il faisait des temperature a moins 8 et plus. Inutile mais nous sommes le 26 fevrier et toujours pas de pieces. J ai achete des pellets en septembre mais je ne me suis pas chaiffee, par contre j ai utilise les radiateurs electriques et je ne vous dit pas la facture!!! Je trouve ca inadmissible et irrespectueux. Je ne recommanderai plus homza c est termine!!!!

Très très satisfaite de la prestation de Catherine qui est venue ce jour faire l’entretien de mon poêle

Catherine est venue faire l'entretien annuel. Je suis très satisfaite. Travail bien fait

La personne qui a effectué l'entretien a été très professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. Son prénom : Khurram.

Merci a Thomas, pour la ponctualité,son professionnel ainsi que pour les bons conseils de l'entretien du poêle. Bonne journée. Cedric.BLAS.

Catherine est professionnelle Merci pour cet entretien il a été plus complet qu à son habitude

Super travail personne très agréable encore merci à Catherine pour l'entretien du pele à granulés

Excellent travail. Très content de la prestation. Belle finition. 👍à Johan et fred

Catherine a super bien bosser. Nous voulons qu elle s occupe de l entretien l an prochain. Je recommande merci.

Ça fait des années que nous avons fait installé des poêles à pellets. L’installation s’était très bien passée, et depuis chaque année l’entretien est fait par Homza. Tout se passe toujours très bien. Le personnel est agréable, respectueux de mon logement, répond à mes questions éventuelles. Bref je suis une cliente satisfaite 👍

Très satisfaite de l'entretien du poêle et surtout des conseils de Mr Khurram, travail soigné, je recommande 👍

Passage aujourd'hui du technicien pour l'entretien de mon poêle à granulés ! Le technicien Khurram super agréable et professionnel il a fait un travail de qualité. Second entretien de mon poêle celui-ci a été fait complètement rien a voir avec l'entretient de l'an dernier! la première fois le technicien n'avait même pas fait un quart de ce qui a été fait aujourd'hui.

J ai eu le plaisir d avoir catherine pour l entretien de mon poêle, tout s est très bien passé et j ai eu l impression d avoir un nettoyage beaucoup plus complet que d habitude. Merci

Parfait , Rémi a su réglé mon problème sans aucunes difficultées tout en expliquant le pourquoi du comment. Recommandé a 100%

Intervention rapide pour changement de ventilateur effectué par remy

Khurram très bon travail pour le dépannage d'aujourd'hui. Professionnel et sociable

Insert posé depuis un an à peine. Servi depuis 4 mois. Tellement mal posé par les techniciens qu’on ne peut même pas le sortir de son emplacement. Un technicien a dû intervenir car il ne chauffe quasiment pas. Maintenant de la fumée sort de cet insert à granulés. Dangereux pour la santé ? Bonne question ! Homza veut bien faire intervenir quelqu’un pour constater, mais à mes frais. Changer la pièce ? Oui mes à mes frais aussi, je n’ai pas pris leur abonnement mensuel pour garantir mon insert. A fuir, aucun service après vente responsable !

Très satisfait de l'entretien du poêle par Catherine. Elle a répondu à mes interrogations et fait du très bon travail lors de l'entretien, je recommande

Entretien annuel de mon poêle, bravo au technicien pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse. Entièrement satisfait de sa prestation , en espérant pouvoir encore avoir affaire à lui l’année prochaine. MERCI

Khurram, l'intervenant qui a fait notre entretien de poêle à granulés est au top 🔝, sympathique, il a fait notre entretien minutieusement 👍. Merci à lui

Je tiens à féliciter vos deux collaborateurs Johann et Fred lors de l’installation de notre poêle à bois sl900s blackwood tant attendu. De vrais professionnels rien n’est fait au hasard, en un temps record. WoW, pour ce travail soigné. Nous sommes chanceux de les avoir eus. Bravo à cette équipe. Daniel Marie-Noelle

Monsieur très aimable khurram Travail bien effectué à l écoute A regardé à tout Un grand merci Md coopman

Entretien annuel de mon poêle à pellet La personne catherine qui a intervenu est aimable à l écoute Je recommande +++

Pose de menuiserie porte et fenêtres .. Travail sérieux et compétent réalisé par Gérard et kelyan...respectueux et très sympathique..merci! C plus sérieux côté travaux que commerciale..

Très satisfaite de l’entretien de mon poêle à Pellets ! Merci à Catherine pour son efficacité !

Mr Khuvvam est un Très bon technicien de très bons conseils je recommande

Intervention de Rémy à notre domicile suite problème sonde fumées Très sérieux Problème résolu parfait 👍 Par contre tjs dans l’attente de l’entretien annuel qui a dépassé les un ans . Pas satisfaite sur ce point .

Bonne prestation de Rémi et Khurram pour l'entretien de l'insert à pellets effectué chez ma mère.

Merci à Antonio pour son intervention rapide, très professionnelle et très respectueuse, un bon technicien !

Ça s’est très passé très efficace et agréable

Très bonne intervention ce jour, le 16 janvier 2024 de Monsieur khurram. Rapide propre et efficace personne très respectueuse et à l’écoute de toutes questions éventuelles ! Parfait !

Top, technicien très gentil et très sociable pour l’entretien annuel du poêle à granulés, très bon travail. Khurram

Le technicien est passé ce matin pour l’entretien de notre poêle à pellets, et nous en sommes très satisfait A l’heure, poli et professionnel Merci

Catherine a vraiment mieux nettoyé mon poêle pellet que c’est collègue les années précédentes vraiment top

Ckhurram très bon travail agréable et professionnel enfin il nous a mis le stanby

Merci a Thomas pour son intervention de ce jour et m'avoir dépanner mon poêle par un temps d'hiver. Un grand merci Fabrice

intervention chez nous suite à un SAV, Rémy est intervenu chez nous. Très professionnel, sympathique et prend le temps de tout expliquer

Merci à Sébastien pour ses bons conseils. Nous avons hâte d'avoir notre poêle.

Bonjour, payer un forfait d entretien tout les mois et au final quand qui viennent le jour de l entretien il reste que 15 minutes sa fait chère la prestation

Excellente prestation de Fred et Seb qui sont venus installés le poêle à granulés. Merci encore pour votre professionnalisme

Rien a dire : Heure de rendez vous respectée ! Entretien effectué avec le maximum de précaution ( pour ne pas salir le mobilier ....) Personnel très aimable! Merci

Bonjour , Ce jour un technicien nommé Khurram est venu pour l'entretien de nos 2 feux à pellets. Une conscience professionnelle affûtée. Super nettoyage.technicien très sympathique et efficace. Merci

Entretien annuel effectué aujourd'hui, nettoyage complet de mon poêle a granulés et ramonage de mon conduit ,merci a vous ,Tous c'est très bien passer👍

Service bien fait Malgré un premier rendez vous avec un premier agent , non honoré sans être prévenu Le deuxième rendez vous a lui était réalisé et bien réalisé, par Catherine Travail propre et soigné

Parfait, malgré une panne le soir du réveillon du 31, le technicien était présent jusqu'à ce que je sois dépannée. Parfait !

Intervention ce jour, technicien (Rémi) pro et sympathique. Nettoyage complet, dégraissage de la sonde et du bac a fumée.qui était la source du problème.

Entretien du matin par Remy au top rien à dire professionnel et super agréable

Très bon service. Très satisfaite de mon poêle à pellets installé il y a deux ans. Entretien réalisé chaque année par Homza. Technicien très sérieux.

Après plusieurs interventions d'un jeune dépanneur sans succès de réparation et à des heures inadaptées (21h) Nous avons eu Thomas le 23 décembre qui a réussi en peu de temps la réparation su chauffage Grâce à lui nous recommandons homza car c'est un bon ouvrier.encore merci à lui.

Une panne de poêle à pellets le 23/12, un samedi de week-end férié 😱 On n'imaginait même pas être dépannés avant mardi et pourtant, avant la fin de l'après-midi, Rémi nous a fait un dépannage super efficace, un grand merci!

Le technicien Rémy qui est intervenu à très bien travaillé, très professionnel en répondant à nos question pendant son intervention, je recommande vivement Homza !

Viens d avoir à thernicien qui se nome Kévin pour un réglage de poêle ben rien à dire très bon gars a recommander

Aucune réactivité un poêle installer depuis mars 2023 et toujours pas en service !!! Honteux !! Il devait passer aujourd’hui et toujours personne personne désagréable qui en a rien à faire des clients !! Un chauffage qui fonctionne pas étant en hiver !! Vous imaginez ??? Je ne recommande pas du tous !

Merci à Thomas pour l’entretien annuel de notre poêle a pellets, à l’écoute, très sympa, travail soigné, il nous a également permis de mieux consommer nos pellets ! Merci Homza ! Merci Thomas !

Merci a Thomas pour son intervension de ce jour. Très professionnel, poêle en bon état de marche. Entretien très bien réalisé.

Entretien au top, Khurram est très professionnelle et à l'écoute du client. Nous sommes satisfait de son intervention concernant l'entretien de notre poële. Merci à lui.

Très déçu on m'a proposé de devenir ambassadeur afin d'avoir une petite commission à chaque fois que je faisais venir un client chez eux choses que j'ai fait 2 fois ... ça fait 2 ans maintenant et je n'ai toujours rien eu malgré plusieurs appels de ma part avec la réponse on vous rappelle j'ai encore essayé de les contacter il y a 15 jours toujours sans réponse. Extrêmement déçu par les propositions et promesses d'homza. Je ne peux pas dire que c'est une entreprise en qui nous pouvons avoir confiance...

Nous venons d'effectuer l'entretien de notre poêle à granules apres plusieurs RDV annulés . Merci à ANTONIO pour son professionnalisme et et sa bonne humeur malgres l'heure tardive (19 h45 et ca journée n'etait pas finie)

Reçu ce jour M khurram pour l’entretien de mon poêle. Technicien très poli, gentil. Travail très proprement. Aspire le sol avant la fin de son intervention. Patiente un moment que le poêle se rallume après son intervention. Très satisfait du technicien et de son intervention.

Nous venons d'effectuer l'entretien de notre poêle à granules . Merci à ANTONIO pour son professionnalisme et et sa bonne humeur !!! Nous lui donnons rendez-vous pour l'année prochaine......

Les plaquistes Christophe et Fabrice ont fait du super boulot. Ils sont rapides et efficaces. Indépendamment de leurs compétences, le seul bémol est le manque d'organisation de la part de la société Homza pour structurer au mieux les travaux.

Isolation d'un pignon. Equipe très professionnelle, travail parfait en conformité avec le devis, dans le délai annoncé. Chantier propre. Je recommande

Khurram est intervenue efficacement sur l'entretien de notre pellet. Travail propre et efficace. Technicien respectueux et sympathique. Il nous a également renseigné sur le meilleur type de pellet à acheter

Très contente de mon poêle à pellets posé en octobre 2019. Contrat d entretien signé en même temps que l achat du poêle, en prélèvement mensuel...par contre aucune relance pour l entretien, ni SMS, ni mail, ni appel... Communication difficile au téléphone...faire 1 ou 2 ...ou 3... Finalement...on va vous rappeler... Bref....les prélèvements s enchaînent...mais pas l entretien ! Dommage... Mp lardier

Super travail très bon service de montage fred et yohan monteurs de qualité

Nous avons installé un poêle a granules aujourd'hui et nous ne sommes pas déçu. Une équipe au top très sympathique et très professionnel. Je recommande a 1000%

Rendez vous ce jour pour contrôle annuel. Personnel poli, sympathique et très professionnel qui avant son départ a bien vérifié le fonctionnement du poêle. Rien à redire

Intervention de Thomas ce soir malgré l'heure tardive il a pris le temps de faire les travaux nécessaires avec professionnalisme. 3eme technicien qui intervient en 3 semaines et pour le coup une fois sont depart nous nous sentons plus rassuré que les fois précédentes. Merci au technicien pour sa patience une prochaine Intervention va être à nouveau programmé nous espérons vivement que celle-ci sera la derniere.

Excellent travail de Christophe et Fabrice de Homza St Laurent, travail très soigné avec gentillesse et sourire au menu, ponctuels et efficaces sans oublier le nettoyage final. Au top. Nous recommandons Nadine et Fred grobelny

Bonjour Je tiens à faire part de mon mécontentement achat d'un poêle à granulés en 2013 en 2021 on m'a changé ma bougie d'allumage ce vendredi 3 novembre mon poêle ne s'allume plus bougie j'appelle le SAV qui me dit de rappeler lundi j'ai oublié de préciser j'ai un contrat de maintenance privilège normalement dépannage entre 24 et 48 heures le lundi le SAV m'informe que la bougie peut être commandée pour le prix 162,63 € ma bougie qui a été changé en 2021 pour pour le prix de 80 € je suis choqué qu'une bougie qui a été changé le 8 novembre 2021 à tenue que deux hivers je suis obligé de la remplacer et on me dit que la garantie d'une bougie de 6 mois ma question se pose je continue mon contrat d'entretien dit privilège avec des prix de pièces exorbitants mon poêle est de 2013 bien sûr il a une durée de vie faut-il continuer chez homza pour un nouveau poêle ? .Mr Massy

Rendez-vous pour devis avec Nicolas Hennebique, super commercial. Pose de poêle à pellets en 2022 ok, équipe au top. Isolation des murs intérieurs, ok voir moyen, au final... Je ne souhaite pas faire de mauvaise pub car je me suis abstenue jusque là, mais je pourrais en raconter sur cette fameuse isolation. Indemnisation mineure comparativement au préjudice moral que nous avons eu. Nous aurions pu porter plainte. Cela fait plusieurs mois que nous attendons un chèque cadeau pour vous avoir apporté une cliente pour pose de poêle à granulés, malgré tous nos déboires lors du chantier isolation dans notre habitation. Nous avons relancé M Hennebique plusieurs fois, sans suite. C'est donc la seule alternative que j'ai trouvé pour vous faire réagir : ce mauvais avis sur Google. Inutile de nous demander de contacter un numéro pour discuter, nous souhaitons notre dû, ce que M Hennebique nous a promis plusieurs fois et dès notre premier rdv : un cadeau si nous sommes parrains d'un chantier. Le poêle de notre filleule est posé depuis un an environ.

Notre technicien Rémi est passé ce jour pour l'entretien de notre poêle. Très professionnel, efficace et sympathique. L'accueil téléphonique est aussi qualitatif. Merci à nos interlocuteurs. Satisfaite de l'installation et du suivi

Agréable, communiquant, discret et souriant, Thomas a réalisé l'entretien annuel de mon poêle à pellets ce jour. Je suis pleinement satisfaite de sa prestation.

Merci beaucoup à kevin pour son intervention efficace et qui trouve toujours des solutions pour le client. Il prend le temps de l’intervention et nous explique bien la situation . Technicien vraiment à la hauteur de son travail ! Très sérieux et qui donne de très bons conseils ! Vraiment merci à Kevin 😉

Entretien de chaudière gaz réalisé par monsieur Khurram . Technicien discret, professionnel. De bons conseils. Juste un petit bemol pour la ponctualité, peut être envoyer un petit message pour prévenir...mis à part cela, je recommande cette entreprise.

Khurram . Prestation parfaite ! Le technicien a même protéger mon sol.C’est bien l’un des premiers à le faire depuis 6 ans. Merci à ce Monsieur qui a été très efficace 🙏

Aucunes considération pour les clients. Je tente en vain depuis 15j d'avoir un rendez-vous ( suite à de la pose de carrelage nous avons du déplacer notre poêle et de ce fait le désaccorder du conduit) afin de réaccorder notre poêle et vérifier l'étanchéité de celui. Je me suis fait balader de service en service, j'ai laissé un nombre incalculable de messages sans jamais avoir de réponse à ma demande. J'ai donc fait appel à une autre entreprise Techni Poêle Services que je recommande à 1000%. J'étais cliente chez Homza depuis plusieurs années pour l'entretien de mon poêle, c'est terminé je ne ferai plus jamais appel à eux.

Excellent travail, rien a dire, thomas a fait le nettoyage du feu a pellet et du climatiseur très professionnel et soigneux, je recommande, service impeccable

Super travail de Mr Valentino que je remercie énormément pour son travail ! Très professionnel car j’ai eu un soucis d’installation et il m’a tout remis d’aplomb je suis ravie et très contente ! Merci encore

L'équipe venue sur le chantier sont très professionnel et à l'écoute du client. Travail sérieux et de qualité. Les travaux effectuées sont l'isolation des combles et des rampants.

Entreprise sérieuse, cela fait 6 ans qu'ils font l'entretien de notre poele à granule et rien à dire.

Entretien fait ce jour . Très satisfaite de la prestation. Nous avons acheté notre poêle chez Homza il y a 10 ans et l’entretien a toujours été bien effectué . C’est une entreprise très sérieuse et professionnelle .

Bon travail pour ma pompe à chaleur air/air, le seul bémol un peu de retard et on ne prévient pas pour cela que j'ai mis une étoile de moins pourtant c''est la seconde fois que je fais appel à eux et la 1ere fois aucun soucis. Pourtant un travail impeccable rien à redire. Je les recommande malgré ce petit soucis de retard.

Poêle à granulés installé en 12/21 Premier entretien programmé en 12/22 annulé par entreprise..... reporté en 02/23 Bien sûr le poêle s est mis en sécurité et n a plus fonctionné en 01/23 8 JOURS d attente pour le dépannage donc sans chauffage pendant cette période !!!! Aujourd'hui le rv pris pour le 19/10 avant le début de la saison de chauffe est annulé par l entreprise À quand un autre RV ? À la prochaine mise en sécurité de l' appareil ?avec un dépannage après 8 à 10 jours sans chauffage? La seule fois où j'ai trouvé un bon contact c est lors de la commande 4300 € Malheureusement pas d autre choix pour l entretien

Merci pour l'entretien annuel de notre poêle à pellets . Equipe SAV très compétente. Spécial Thanks à Valentino (pour sa patience et ses conseils d'entretiens)

Merci à Fred et Johann pour leur travail très propre et leur amabilité

Rémy technicien sérieux et agréable, Personne sérieuse dans son travail. Merci

Intervention installation et mise en service du poêle parfaitement exécuté par les agents ( Fred et Johanne ) Propre et efficace.

Très contente de mon poêle à granulés installé ce matin par Johan et Fred. Une équipe compétente et sympathique du commercial aux installateurs. Je recommande !

Merci pour la pose de notre pompe a chaleur air eau . Equipe très compétente du commercial au installateurs julien Kevin et valentino. Malgré la difficulté du chantier un grand merci nous sommes ravis

Très satisfait de notre entretien poële à granulés. Tout est contrôlé dans les moindres détails et on reçoit le rapport d'intervention par mail dans a journée. Rdv pris sur l'application. Technicien au top. Je recommande. #petitsprinces

aujourd’hui entretien annuel de mon feu souvenir lux plat à pellets que j ai acheté en 2015 chez Homza Arras .Les techniciens Thomas et Valentino qui sont intervenus à mon domicile sont des personnes très sérieuses , répondent aux questions , ils travaillent proprement , . Feu tout propre !! Rien à redire Je recommande

Merci à Gérardo et Oris pour la pose de notre porte de service garage. Travail propre et soigné. Je recommande vivement.

Bonjour cette année c'était vraiment une catastrophe pour les rendez-vous j'ai dû poser trois jours de cp pour pouvoir avoir le ramonage une fois ça a été annulé le technicien était malade la deuxième fois bah le rendez-vous n'existait même pas qui a bien été pris sur Internet et là aujourd'hui c'est bon . Deux personnes très agréables Antonin et son collègue

Installation d'un poele a bois et d'une pompe a chaleur,Tres bon travail, equipe agreable et serieuse, (Fred, Johan, Chris, Seb, Julien), merci!

Bonjour, Je recommande La société Homza Cambrai/Arras. Particulièrement Monsieur Julien Lourdel et à son équipe : Johan, Chris, Fred et à Camille pour son accueil téléphonique. Nous sommes très heureuses de recevoir notre magnifique cuisinière ! Très sublime ! Merci à Julien pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! 😁 .... Et ses muscles ! (Lever deux cents kilos n'est pas une sinécure !!! ) Marion & Samantha

je révise mon commentaire sur le commercial Mr Antoine Abr....commercial plein d'entrain ,tres bon vendeur,mais pousse a la vente pour faire son chiffre,la prim rénov est interrompu du a un dossier mal monté,je l'aurais meme peut etre pas!j'ai appelé la société ,ce monsieur n'y est plus mais en attendant 2500€ dehors pour rien,je suis vigilant d'habitude mais me suis fait avoir comme un bleu! faites tres attention a cette société et les contrats également d'entretien...

Installation d’un pompe à chaleur et une ballon thermodynamique faites par Julien et Sébastien. Très bon travail, propre et ils respectent bien l’endroit je les recommande

Nettoyage annuel de mon poêle à granulés effectué parfaitement par le technicien Dany, très agréable et de bons conseils !!!

Installation poêle extraflame pamela par Homza Installateur Fred et Chris au top

Les 2 techniciens Rémi et Antonio ont effectué l'entretien de mon insert très sérieusement.

Nous avons apprécié le travail effectué du début à la fin. Merci à Kévin et Sébastien ainsi qu'au frigoriste. Nous sommes très satisfaits. A recommander.

Très satisfaite. Les techniciens sont disponibles et bienveillants. Le rendu est parfait. A voir cet hiver pour le résultat de l isolation.

Installation de deux pompes à chaleur air /air Équipe très professionnelle (Sébastien, Julien, Kévin) Travaux réalisés d'excellente qualité Je recommande cette société

Equipe (Christophe, Fabrice et Frédéric) très professionnelle, à l'écoute du client et des autres artisans qui interviennent aussi sur le chantier pour trouver les meilleures solutions possibles. Travaux réalisés d'excellente qualité en respectant les délais impartis. Bon contact avec le commercial (Julien), toujours disponible qui nous a accompagné du début à la fin de travaux. Nous recommandons cette entreprise trés professionnelle, sérieuse et compétente. Travaux réalisés en Mai 2023.

Installation de notre pompe as chaleur aujourd'hui les ouvriers au top!!! On repassera pour le commercial.... heureusement que les ouvriers relevés le niveaux

Equipe sérieuses et à l écoute ( du commercial au intervenants) Travail fait sans soucis. Plus cas attendre les beaux jours pour tester la clim.

Équipe au top! Montage du poêle rapide et efficace! Très bonne explication. Service avec une très bonne qualité . Je recommande fortement la société HOMZA

Très bonne expérience, depuis le début du projet jusqu'à l'installation. Excellente relation client. Equipe à l'écoute. Je recommande !!!

Mr Gérardo est bien intervenu pour Réparation de volet Et changement de plaque sur poêle à pellet Bon travail de sa part ! Mr et Mme Dussart

Très professionnel, personnel au top, travail proprement et rapidement, connaissance de leur métier et donne de bon conseil sur l'entretien et les fonctions du poêle, très content du résultat 👍

Voilà notre poêle est installé et fonctionne très bien. L'équipe de l'entreprise Homza est sérieuse et compétente. Merci au technicien qui est revenu en fin de journée poser les vitres-façades et à l'arrangement trouvé pour que nous disposions de notre poêle dans les délais prévus.

Un grand merci à cette équipe très professionnelle et sympathique (commercial et techniciens) Travail propre et soigné Tout c’est très bien passé du devis a l’installation de notre insert à pellets. Nous recommandons HOMZA à 100%

Extrêmement mécontent de votre Service pour l’entretien du poêle. Je pose une journée de congé pour l’entretien, à 13h le technicien est censé venir, j’attends 14h et je me permets d’appeler pour savoir ce qu’il en est et on me dit que le technicien Antonio est passé mais il y avait personne et aucune réponse téléphonique. Surprenant étant donné que je n’ai pas d’appels sur mon téléphone et aucun message vocal. On m’envoi le rapport avec une photo à 12h58 (photo d’un téléphone prise avec la tablette donc pas en temps réel)alors que j’étais avec un autre technicien pour une finition de travaux depuis 12h45. J’attendais un appel du responsable afin de s’expliquer et à ce jour toujours rien… (selon les dires de la société extérieur qui devait passer chez moi à 14h et qui avait fini un chantier plus tôt que prévu le technicien de chez Homza est passé à 12h35) merci Homza pour cette perte de temps et ce manque de respect qui est de faire passer vos clients pour des menteurs!!! Cordialement

Je tiens à répondre à la réponse apportée Les événements climatiques étaient connus depuis déjà 6 jours cette excuse n’est absolument pas recevable !!!!! J’ai posé une journée de congé et ayant changé d’emploi en juillet dernier il est forcément sans solde Que fait on pour la perte financière ? Faut il ajouter que le mardi quand je contacte vos services Je me fais limite envoyer balader par une dame sans aucunes empathie !!!!! Donc NON je n’accepte pas vos excuses !!!!! Surtout ne pas passer par cette société !!!! Vendre ils savent faire, par contre le Suivi est plus que nul voir inexistant !!!! Achat réalisé en août 2021 , pose en octobre de la même année , Déjà lors de la pose nous rencontrons un premier problème Nous demandons des façade blanche, elles arrivent noire Second problème le poêle indique 21° alors qu’il fait 17° dans la pièce Demande de SAV est faite. Le technicien se présente change la sonde après 48 heures. Le poêle se met à chauffer à fond, y compris la soufflerie. Nouvel appel en me renvoie quelqu’un la sonde mal branché. Aucune excuse aucun des déménagement, aucun geste commercial, ça leur semble parfaitement normal On aurait pu s’arrêter là, mais forcément il y a un mais ….. On nous vend un contrat Pour l’entretien et les pannes de l’appareil, la prise de rendez-vous annuel pour l’entretien du poêle relève du parcours du combattant minimum quatre à six semaines de délai pour une intervention intervention Date est fixée au 22 janvier heure de passage entre 13 heures et 20 heures L’après-midi passe arrive 18 heures. Je commençais sérieusement à m’inquiéter je contacte le service qui me dit non non vous avez bien rendez-vous la personne a jusque 20 heures pour passer 19h30 je reçois un appel de la personne censé passer. Il est 19h30 on m’a rajouté plein de travail aujourd’hui. Je serai dans l’incapacité de venir chez vous. Pour rappel, vous poser congé quand même vous attend Êtes bloqué Et ça leur ressemble parfaitement normal! Appelle le 23 au service concerné pour explication. La personne que j’ai au téléphone me fait bien comprendre que pour elle c’est tout à fait normal que cela arrive. Perso je ne suis pas du tout. D’accord vous prenez des engagements ils ne sont pas respectés c’est honteux envers vos clients, payer un abonnement aujourd’hui pour un service qui n’est pas assumé. Je ne vois pas l’intérêt. franchement quand je vois les avis D’autres clients sur le service après-vente de cette société, je commence a sérieusement regretter notre choix de faire confiance a cette entreprise .... Ils ne sont pas du tout à la hauteur, ne sont pas du tout empathique envers les clients. Ils offrent aucune solution. Mise à part vous dire, il faut refixer un rendez- Clairement, si vous avez l’intention de poser un poil appeler, ne passez pas par cette société Dommage qu’on ne puisse pas Noter zéro voire moins, car cela ne mérite pas plus Une étoile est déjà beaucoup trop

Réfection fuites par vos soins il y a 2mois sécheresse et départ en vacances aujourd'hui il pleut le feu est plein d'eau refuite cela fait plus de 6 mois que je suis embêté pour être poli a chaque fois que j'appelle c'est la galère pour une prise de rdv pas de suivi de dossier j'ai même envoyé un mail à votre direction pas de réponse j'en ai ras le bol trouvez moi une solution rapide et pourriez vous m'envoyez les comptes rendus des intérventions pecedentes comptant sur votre professionnalisme j'attends de vos nouvelles avec impatience Mr Laignel

Poêle posé avec 1 mois d'avance par rapport au prévisionnel, très content de la prestation de Sébastien, Antonio et Julien Merci aussi à Adrien pour sa patience et son écoute... tout simplement parfait !!!

Ce Matin pose de mon poêle à pellet par maxime et son collègue Florian me semble, nous en sommes très contents, personne très compétentes dans leur métier, très gentil, très agréable et répondent agréablement à nos questions. Je les recommande et laisse tout propre avant leur départ. Merci encore à eux. Très ravis de notre poêle. Je tenais aussi à donner mon avis sur le commercial Julien Lourdel, un très bon commercial, toujours à l'écoute de ses clients, si on l'appelle il nous rappelle dès qu'il peut car ils ont beaucoup de travail, et aussi s'occupe des dossiers ma prime rénov, du début jusqu'à là fin. Des gens très professionnels. Je les recommande.

Ravie de mon nouveau mode de chauffage poêle Wendy. Merci à Julien pour ses conseils et explications lors du choix de notre poêle. Merci à Johan et Kurram pour leur professionnalisme et rapidité pour l'installation. Très satisfaite de leur travail propre et soigné et de leur gentillesse.

Recommandé par de la famille ayant déjà fait appel à Homza, nous sommes très satisfaits de la pose de notre poêle à granulés amika extraflame réalisée début Février . Merci à Nathan et son collègue pour la pose et leur professionnalisme. Nous recommanderons à notre tour Homza.

Feu à pellet installé, très peu d'attente entre la signature du projet et la réalisation; Le commerciale Giovanni très compétent et les poseurs font du travail soigné. Merci aux poseurs Maxime et son collègue Kuram .

Nous avons contacté le service Homza un samedi matin pour un dépannage à neuville st vaast. Franchement le service d'astreinte a été très efficace et surtout réactif. Le problème a été aussitôt résolu dans la matinée avec toutes les explications fournies. Le grand plus, au delà de la qualité de l'intervention, c'est la sympathie du technicien. Très Pro ! Merci

J'ai fait réalisé, par l'entreprise HOMZA, des travaux de plâterie dans les combles de mon habitation. Je recommande fortement les services de cette société sérieuse et professionnelle. Julien, le commercial, est à l'écoute de sa clientèle et toujours avenant et disponible. Christophe, qui a effectué les travaux, est une personne qualifiée, très compétente, sympathique et ponctuelle. Son savoir-faire, son expérience et son sérieux sont des qualités très appréciables.

Client depuis 2015, pas eu forcement de problème avec mon Poêle, mais depuis 2 ans et après chaque entretien, j'ai des problèmes à cause de leurs techniciens. Les techniciens changent tout le temps, avec plus ou moins d'expériences. Dernièrement le 19/11/2021, le technicien avait 3 mois d'expériences dans les poêles à granulé, impossible de pouvoir faire des modifications de configurations (manque de connaissances). Après son opération d'entretien, mon Poêle ne s'allumait plus, il a du appeler un des ses chef pour régler mon problème a distance (câble débrancher a cause de l'aspirateur) Ce matin donc le 20/11/2021, à la mise en route, problème avec l'extracteur afficher en PANNE. Impossible de joindre quelqu'un chez HOMZA, même avec le contrat intégrale, qui donne accès à un service d'astreinte le week end. 2 éme fois que j'ai un problème en week end et que j'ai du attendre le Lundi pour avoir une réponse. Mon Poele est mon chauffage quotidien, autant dire qu'en ce moment ce n'est pas vraiment digne de leur SAV avec des enfants en bas âge et sans chauffage. C'est inadmissible pour un professionnel Pour ses raisons, je ne vous les recommande pas

Revision complète faite par le technicien Kurram. Très bon travail.

Manque de communication.. Il faut insister pour avoir les factures. Le commercial ne répond plus au téléphone.. Après installation, le jour même des fuites apparaissent.. On essai d'appeler en vain... Si pas de réponse nous allons monter un dossier pour une procédure en justice..

Superbe entreprises de chauffage ! J'ai décidé d'installer un poêle à granulé, et franchement je ne suis pas déçu ! Sa chauffe super bien, une autre chaleur 🔥 Habituellement je chauffe avec les chauffages au gaz et je met à 20°C et il fait un peu frais, hors là avec le poêle je chauffe à 17°C monte jusqu'à 19°C et il fait super bon dans la maison, même dans les chambres en haut ! Je ne suis pas déçu d'avoir installer un poêle à granulé, une économie que je vais voir l'hiver prochain ! Homza est une très bonne entreprise, les professionnels sont à votre écoute ( conseiller , Secrétaire, vendeur, installateur) Avec un bon suivit du dossier, vous rappel quelques jours après la pose pour voir si le poêle fonctionne bien ! Et surtout un contrat d'entretien sera proposé après les 2ans de garantis ce qui n'est pas négligeable !! Je recommande sans problème l'entreprise Homza ! N'hésitez plus et foncé !

Merci à Julien,le commercial, de nous avoir conseillés sur le choix de notre chaudière à gaz. Nous avons beaucoup apprécié ses compétences, son professionnalisme, sa bonne humeur et sa disponibilité. Merci à Mathieu pour la visite technique réalisée avec grand soin. Nous sommes également très satisfaits de l’installation. Merci à Manu, Kévin et Jean-François pour leur travail de qualité, leur écoute, leur gentillesse. C'est une équipe joviale qui fonctionne très bien ensemble. Je recommande vivement cette entreprise.