proxiserve Noisy le Grand Chauffagiste

Sans eau chaude depuis plusieurs jours suite à la défaillance de mon ballon électrique atlantic, j'ai fait appel à cette agence proxiserve pour la 1ère fois et je dois dire que j'ai été entièrement satisfaite. La pré-visite du technicien a été rapide et efficace. Au vue de mon urgence, il a fait en sorte qu'une équipe intervienne au plus vite. Ces derniers ont fait du très bon travail ! Encore merci à toute l'équipe, très professionnelle et agréable !

Bonne prestation du technicien lors de la révision annuelle du chauffe eau Explications sur les révisions effectuées

Je ne peux que constater que mon technicien proxiserve mr Abassi est irréprochable

NE FAITES PAS CETTE ERREURE nous avons souscris chez eux pour une résidence. Un an après les compteurs ne sont pas installés, le suivi est déplorable et le commercial ne nous répond plus. À fuire absolument. Dommage qu'il faut mettre 1 étoile pour valider j'en aurais mis 0.

Deux mois sans eau chaude ni chauffage. Aucune prise en charge. Vraiment à fuir.

Le Technicien a été très Désagréable... Après avoir attendu plus d'un Mois de ses Services, ce Monsieur s'est décommandé à la Dernière Minute ! Sa Goujatrie mérite d'être signalée au Syndicat de sa Société... Malgré mon Handi

FUYEZ ! Ce groupe est formé de commercial, prêt a tout pour vous vendre des chaudières a des prix exorbitant. Lorsqu'une panne surviens, ne comptez pas sur eux: acompte au devis, et après, soyez patient : sans relance de votre part, rien ne sera fait. Contacté il y a 3 mois pour un bruit suspect sur la chaudière, le commercial (je refuse d'appeler ça un technicien) me dis qu'il faut changer la pompe de leur chaudière installé il y a moins de 5 ans et entretenu (c'est un bien grand mot, ils ne passeront pas plus de 10 / 15min, ce qui est beaucoup trop peu si ils respectaient les procédure) par eux. Pour information, la chaudière elle, était disponible dans les jours qui suivent (ha ba oui, quand y'a une marge de 200% bizarrement ça va très vite) ! Bref, après plus d'un mois d'attente, je relance par email : miracle, la pièce arrive dans les jours qui suivent (quel coïncidence !). Le technicien passe donc faire le remplacement, et la, quelle surprise ! La pièce n'est pas la bonne ! On recommence, on attend encore un mois, on relance par email, et devinez quoi ? Soudainement la pièce est arrivé (incroyable les coïncidences) ! Sauf que voilà, en 3 mois, la pièce, qui commençais a faire défaut, ne fonctionne plus du tout. Me voilà donc maintenant sans eau chaude ni chauffage ! Nous sommes au mois de Mars a Paris, la trêve hivernale est encore en place.... Bien entendu, aucune disponibilité avant plusieurs jours pour venir effectué le remplacement ! Fuyez ce genre de groupe, qui en veut surtout à votre argent. Le tarif est certes faibles, mais vous allez le regrettez sur le moyen terme. Prenez un artisan proche de chez vous, qui sera beaucoup plus qualifié et professionnel. Vous payerez plus chère certes, mais sur le moyen terme, vous gagnerez de l'argent ! Cette entreprise ne méritent pas 1.1/5 en avis, mais bien un 0 tout pointé !

dépannage parfait rien à dire

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0! Pire entreprise de la région! Certains ont au moins eu la chance de voir un technicien arrivé…moi pas ! 2 RDV ou je pose ma journée pour eux (par d’heure de passage), texto de la plate-forme au Maroc qui va bien « le technicien arrive dans 20 minutes » et b j’attends encore ! T’appelle le numéro, ils ont tout délocalisé au Maroc donc on ne peut plus les joindre.. et tu tombe sur un mec qui lit sa fiche et te dit qu’apparemment le technicien est passé mais vous étiez absent ! 🤬🤯 une honte !

Bien

Plus d’un mois sans chaudière en plein hiver. Impossible d’avoir une personne de l’agence. On est automatiquement orienté vers la plateforme au Maroc. Honteux ! On entame les poursuites judiciaires C’est ce qui arrive quand le bailleur fait appel au moins cher.

Je m'ajoute aux inombrables avis négatifs. FUYEZ !!!! C'est du grand n'importe quoi jamais de suivi facture, ils se mélangent les pinceaux eux mêmes... Et apres ca part en contentieux suite à leur incompétence !!! Répondre au téléphone ???? Ils ne savent pas du tout ce que c'est. FUYEZ VITE

HONTEUX !!! Ma chaudière à gaz dysfonctionne depuis mi-octobre. 12 jours avant la première intervention d’un technicien qui se contente de dépoussiérer l’installation ! Le 23 novembre, un nouveau technicien se présente à mon domicile à 7h30 du matin pour une intervention prévue entre 13 et 18 heures !! Une pièce à changer… et depuis, plus AUCUNE NOUVELLE de Proxiserve !!! Mon bailleur est vraisemblablement intervenu et j’apprends ce soir, par hasard, en appelant une énième fois l’agence qu’une intervention est prévue lundi matin… alors même que personne ne m’a jamais prévenue !! C’est scandaleux !!! Quel manque de professionnalisme ! Je ne compte pas en rester là. Immobilière 3F réclame des pénalités pour non-respect du contrat d’entretien. Nous allons nous mobiliser !

Pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 2 mois depuis les 13 octobre . Des appels quotidien mais rien ne ce passe

1 mois 1/2 que je suis sans chaudière (pas d’eau chaude ni de chauffage en plein mois de décembre). Le technicien est venu 2 fois et a appelé le numéro Vert figurant sur la notice pour avoir de l’aide! (non ce n’est pas une blague 🙃). Après deux passages ma chaudière n’est toujours pas réparée et surtout personne ne me rappelle pour me donner RDV si je ne relance pas par moi-même! Des bons à rien ou s’ils sont débordés il faudrait peut-être songer à recruter non? NUL !

Pas sérieux du tout. Après avoir posé une journée, je les ai attendu mais jamais venus! Je les appelle … je recale un rdv le lendemain, je pose encore un rtt et, le jour même ils m’appellent pour me dire que finalement ce sera le lendemain. Je dois donc encore poser un rtt. Est - ce que leur équipe pose (perd) des rtt pour attendre des techniciens toute une journée qui ne viennent jamais?!?!

A fuire... injoignable, n'honorent pas leur RDV encaissent les acomptes pour commander les pièces et ne donnent aucune nouvelle. Signalement en cours.

Cela fait maintenant 1 MOIS que nous n'avons plus de chauffage et plus d'eau chaude. Nous avons 3 enfants en bas âge. 3 techniciens sont passés mais jusqu'à présent rie n'a fonctionné. Le dernier est passé mercredi 22 en nous disant que nous serions dépannés en urgence et jusqu'à présent aucun appel pour programmer un rendez vous technnicien. On ne nous tient pas informé. Nous sommes obligés de les contacter à chaque fois. Notre plus petite est malade depuis 1 semaine. Les enfants ont froid dans leur chambre la nuit. C'est INACCEPTABLE et également de la part du bailleur qui devrait trouver un prestataire plus compétent. PROXISERVE DEVRAIT AVOIR HONTE D'AVOIR UN SERVICE AUSSI DEPLORABLE ET SURTOUT PENDANT CETTE PERIODE DE FROID.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre Zéro étoiles

AGENCE EMERAINVILLE Remplacement de chaudière : le technicien arrive avec une chaudière défaillante mais qui marche encore, il part avec une chaudière non installée et avec une fuite. Quand je signale la fuite, le technicien me dispute en me disant que j'avais qu'à savoir comment couper l'eau(??). Je dois harceler le service client en leur suppliant de me renvoyer un technicien pour leur propre incompétence qui fait que ma chaudière n'a pas pu être installée en temps et en heure. Ils n'ont évidemment pas pu anticiper et c'est à moi de leur rappeler de leur envoyer un technicien pour *leur* travail non achevé. Un comble. Service client non professionnel, coupant sans cesse la parole. A l'évidence, ces gens se croient immunisés contre un sens de la courtoisie se cachant derrière le on s'en fiche des menaces. Les menaces ? juste leur dire que leur comportement inadmissible sera signalé. Dont acte.

J'ai mis 1 étoile pour pouvoir mettre mon avis , c'est une honte depuis 10 jours je les appelle, mais il ne rappelle jamais, pas de chauffage, et toujours pas de visites prévues. Prestataires à fuire, et je mets encore moins que 0. Incompétents

Comment une agence avec autant d’avis négatifs puisse être encore ouverte?! je n’ai ni chauffage ni eau chaude depuis 10j car j’attends une pièce. personne ne daigne nous rappeler pour le suivi de commande . quelle honte ! a fuir j’aurais dû regarder les avis avant de m’engager auprès d’eux . je ne renouvellerai pas mon contrat.

J’avais rdv ce matin entre 9h et 12h pour la maintenance de ma chaudière et un technicien m’a contacté à 9h29 pour me dire qu’il est arrivé sauf queJ’etais déjà en ligne mais je l ai rappelé juste après ma communication qui a duré 5 minutes sauf qu’il n’a pas décroché et est parti! Je l’ai contacté 3 fois pendant 1 heure et j’ai compris qu’il n’avait pas envie de travailler… Je trouve cela inadmissible! C’est un manque de respect et de professionnalisme pour vos clients et surtout pour votre image.

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 ! Une honte depuis avril j attend une réparation de mes panneaux solaires, malgré une mise en demeure de mon bailleur clesence, aucun rappel, à ce jour, je n ai pas de chauffage avec 4 enfants dont 3 en bas âge avec des problèmes de santé !! UNE HONTE !

Aucun sérieux. Ne rappelle pas les clients, n'honore pas les rendez-vous. Je déconseille ce prestataire

Équipe incompétente aucun respect du client traite les urgences en un délai catastrophique aucun professionnalisme !!!!

Une condescendance et un mépris bien peu appropriés au vu de la médiocre (et le terme est faible) qualité des prestations... A éviter absolument !

Une arnaque Pas professionnel N Honoré pas ses rdv et ne préviens pas le client. Fuyez le groupe proxiserve @easy entretien.

Une agence avec des salariés incompétents, pas qualifié, nécessite plusieurs passage avant de tomber sur un technicien qui connaît son métier, et l’agence injoignable au téléphone, des rdv non Honoré….

Une demie journée à attendre un technicien qui n'est jamais venue. J'attends encore que le service client. Next 🚫❌️

Installation d’une chaudière qui ne fonctionne pas

Technicien compétents, mais organisation administrative désastreuse. Les agences sont très difficile à joindre, et les rendez-vous multiplié avant d’arriver à la résolution de la panne. Adapté pour un parc locatif de type HLM mais pas du tout pour les particuliers.

Visite prévue le 2 mars sous peine d’être facturé 150€ ! Ma compagne s'est évidemment arrangé avec son travail pour être présente, ce qui n'a pas été simple, puisque le jeudi entre 8h et 12h, tout le monde travaille ! En tout cas ceux qui en ont un !! Donc, quel fût ma surprise lorsque ce matin, (Le mercredi 1er Mars) alors que l'ai des horaires de nuit et que j'étais en plein sommeil, j'ai reçu la visite de cette dite entreprise, a grand coup de pieds dans la porte et en sonnant frénétiquement pendant 15 minutes (et je n'exagère pas) !!!! A 9h du matin ! Lors de leur passage, ces personnes m'ont confirmé que personne ne serait là a la date prévue puisqu'il sont passés aujourd'hui !! Est ce une blague !!! Arrêtez de vous moquez des gens et soyez sérieux ! Respecter vos plannings et vos clients ! Honteux !!

Je suis cliente depuis mai 2022 pour l'entretien de ma chaudière à gaz. C'est une catastrophe. Vous prenez rdv pour une intervention sur une panne ( donc pas d'eau chaude ni chauffage) personne ne vient et personne ne vous prévient. Ils sont juste hallucinant. Je vais m'empresser de résilier ce contrat. Fuyez!

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. C’est du grand n’importe quoi je vous conseille de fuir cette agence ! Quatrième fois en 1 MOIS!!! que vous ne vous présentez pas au rdv. Vous n’honorez pas vos visites et aujourd’hui sans même prévenir ! Alors que j’ai appelé avant-hier pour m’assurer que le rdv était bien maintenu. 4 journées bloquées !!! Il y a intérêt à ce que je sois dédommagée rapidement. À fuir !

1 étoile mais c’est parce que je ne peux pas mettre 0

Tres mauvaise service, ils ont décalé le rdv 2 fois a 2 semaines d’intervalle. 149 euros pour l révision pendant que alianz gas est passé dans la foulée de leur dernier annulation et ca nous a coute 99 euros. A eviter sur tout.

Juste de passage. C'est une zone où se trouve un garagiste très compétent et sympathique. Je vais le voir en cas de besoin. Bien-sûr le gps ne cible pas tout parfaitement. De ce fait la zone est mise en évidence. Mais ce n'est pas ma destination. Par contre, le mécano est super.

Je ne recommande PAS la société Proxiserve à Noisy le Grand. Je suis en panne de chauffage depuis trois semaines en plein hivers malgré un contrat tout compris sur une chaudière gaz Frisquet installée et entretenue par cette même société. Mauvaise organisation, personnel incompétent, pas de préoccupation client. Société à fuir.

Des années que j'attends une intervention sur mes radiateurs. Plusieurs jours que tout un immeuble avec nourissons, enfants, personnes âgées et en situation de handicap sont laissés sans eau chaude ni chauffage avec les températures que l'on connaît. Une plate-forme téléphonique qui nous balades, nous demandes de rester chez nous téléphone en main dans l'attente du passage d'un technicien qui ne passe pas (ce sont des journées de congés pris pour certains). Des discours différents sont tenus aux différents locataires ( la panne n'est pas connue, c'est le 1er appel ...). C'est inadmissible de traiter les gens de la sorte. Cela ne semble deranger personn pour ce service payé via les charges depuis des années et qui garde les memes pratiques..

CATASTROPHIQUE! J'ai n'ai plus d'eau chaude depuis le 31 décembre, un technicien d'astreinte devait passer en urgence mais aucune intervention jusqu'au 6 janvier où un technicien s'est présenté et resté plus de 3h à essayer de réparer la chaudière ! Au final non seulement monsieur ne répare pas la chaudière mais il empire la situation. En effet, il décide de purger le radiateur et de faire des manipulations, résultat plus de radiateur et plus d'eau chaude 😡😡😡 Monsieur est désolé en nous disant que c'est au dessus de ses compétences et nous assure que le lendemain une personne de plus expérimenté passera demain mais nous sommes le 10 janvier presque 19h30 et toujours personne malgré mes multiples appels! C'est inadmissible surtout en cette période où il fait très froid, vraiment je déconseille vivement. Je précise que c'est mon bailleur qui fait appel à cette société . Organisation déplorable, des rdv fixés mais personne ne se présente.

Je penses que vous êtes une société fantôme.On programme une intervention et personne ne vient.C'est irrespectueux car vous oubliez que des gens bouleverse leur organisation pour honorer votre visite.du jamais vu!

Ne répondent au téléphone. N'honorent pas les rdv. Très déçu il ya 5 ans les choses n'étaient pas ainsi le service s'est dégradé. Dommage !

1 etoile pck je ne peux pas mettre ZERO

Technicien systématiquement malade à chaque rdv programmé (ça fait déjà 3 fois en 1 an). Aujourd'hui, déjà presque 1 semaine sans chauffage et eau chaude pour une chaudière en panne sous garantie, rdv prévu cet après-midi et.... Technicien malade, rdv décalé.... Apparemment les employés sont fragiles, mieux vaut aller voir chez les concurrents, ils semblent plus fiables ! Et aucun service d'urgence, numéro constamment saturé.... Une boîte bien décevante qui une fois la chaudière vendue est bien incapable d'assurer l'après vente malheureusement....

Prise de rendez vous fait, on nous annonce un passage entre 13h et 17h 15h pas de nouvelle ni sms ou mail de confirmation d’intervention, je contacte leur service et là on me dit c’est jusqu’à 18h .. pause déjeuner décaler etc .. ok pour autant je patiente jusqu’a 18h30 on me dit d’être vigilante que je recevrai un appel en masqué de la part de leur intervenant .. 19h rien et un mail de leur part me déclarant absente … pose d’un rtt en conséquence pour au final dire qu’on n’était pas à domicile, je demande donc un rappel avec envoi de mail et appel au service client depuis mercredi dernier rien à part un certain Mr Vincendon qui me dit qu’il y a eu un problème qu’on vous rappel sauf que je n’ai aucuns rappels ni réponses à mes mails et à mes relances auprès du service client national, quel incompétence et manque de professionnalisme, l éthique et le respect n’y ai pas, je vous déconseilles !!! Pas sérieux ! S abstenir !

1 étoile parce que je peux pas mettre 0. Vraiment une société de M… pas sérieuse du tout. Me donne rdv le 9/12/2022 entre 13h et 17h mais le technicien ne c’est pas présenté ! Et me redonne rdv pour le 6/01/2023 de 8h à 13h mais personne ne c’est présenté au rdv. Ni appelle, ni sms, ni mail. Merci pour mes 2 journées de travail perdu ! Je me retiens de vous insulter vraiment ! Un conseil ne choisissez pas cette société. Malheureusement ils ont un contrat avec mon bailleur mais une pétition va être fais afin de changer de prestataire. Vraiment soulé de cet société ! Zéro mais vraiment zéro sérieux !!! Je vais les rappeler lundi et je suis impatient de voir l’excuse bidon qu’ils vont encore me donner!

Rdv non respecté Astreinte non respectée Aucune possibilité de contact téléphonique de l'agence en charge

Zéro étoile !!!!Nul!!!!! 3 mois pour intervenir et 1mois plus tard toujours pas de Chaudière donc pas de chauffage!!!on est au mois de décembre!!!! Honte à ses gros qui s’en foutent et qui le soir font du lard au chaud!!!! Le pire du pire… verdict hier d’une autre société COMPÉTENTE ma Chaudière va très bien mais le constructeur n’avait pas branché le thermostat 😒et Proxiserve qui voulait changer une pièce et ce faire un peu d’argent … mais je rappelle que ça fait 3 semaines que j’attends « la pièce »… Vraiment des incapables! HLM pas le choix que de subir ces ignorants du métier .

Absolument incompétents

Pire entreprise, ma chaudière en panne depuis 2 semaines la pièce est dispo chez le fournisseur (livrable en 24h à 48h et ils sont incapable de me donner une date il fait 12 degrés dans ma maison la nuit et pas d eau chaude depuis 2 semaines on me balade et on me dit que ça sert à rien de les relancer tout les jours. Résultat en 2 semaines je suis tombé malade. Avec 2 enfants en bas âge c est de la non assistance.

Un bug (connu du service client, on me l'a confirmé) ne m'a pas permis de prendre rdv sur le site. Du coup, comme je suis déjà cliente, j'appelle pour prendre rdv. L'entretien se passe bien, mais au moment de régler on me demande 142€ au lieu des 125€ indiqués sur le site. Je contacte le service client, et on me ballade 1h de numéro en numéro car ce n'est pas le bon service. Quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un à l'agence, on me fait clairement comprendre que c'est tant pis pour moi car ce sont les tarifs applicables pour une prise de rdv téléphonique, que je n'avais qu'à prendre rdv sur le site. Personne ne m'avait informé de cette différence de prix. Et bien c'est noté pour moi, je prendrai bien rdv sur le site mais chez quelqu'un d'autre à l'avenir. Je suis fortement déçue par le traitement du litige, et je déconseille donc cette entreprise.

Comme les facteurs fantômes qui déposent un avis de passage alors que vous êtes chez vous, les réparateurs proxiserve disent vous étiez absents alors que vous aviez une demi-journée pour les recevoir....

Des charlots à fuir

Si j’avais pu mettre une note inférieur à zéro ça aurait été avec plaisir. Depuis fin mai j’ai fais une demande d’intervention pour ma chaudière car plus d’eau chaude. Ils sont venu que le 29 juillet pour constater les faits, et jusqu’aujourd’hui mardi 13 septembre la pièce de ma chaudière n’a jamais été changé. Dieu merci, mon bailleur a changé d’agence en voyant l’inutilité de celle ci !!

Des incompétents

Le site internet de proxieserve est pas mal, tout est indiqué et claire. Une fois passé la commande de prestation passée vous vous retrouvez en relation avec cette agence et là c'est le drame. Incapable de réparer ma chaudière, ils m'ont fait un devis pour le remplacement. Du coup tout le mois de janvier sans chaudière et donc sans chauffage. Une personne est venu chez moi prendre toutes les informations nécessaires aux changements de la chaudières, devis validé et plus de nouvelles pendant 1 mois pour vous dire que le devis qu'ils vous ont fait est pas bon et rebelote plus de nouvelles. J'ai fais changer la chaudière par un artisan local compétent et en 3 jours tout était règle. Je vous remercie pas de nous avoir laissé dans le froid, sans chauffage, sans eau chaude avec un nourrisson ! Entreprise a éviter.

Horrible ! A fuir absolument ! Nous étions sous contrat avec cette entreprise pour la révision annuelle de notre chaudière. La dernière fois que la révision a été faite était en février 2022. Lorsque nous avons rencontré un problème d'allumage en mai 2022 et donc plus d'eau chaude, nous avons appelé le jeudi pour avoir un rendez-vous surtout que nous avons un nourrisson à la maison. Ils nous ont proposé que le lundi. Le responsable a été infecte au téléphone, pas du tout à l'écoute, à se permettre de couper la parole, désagréable au possible et a osé me dire : Vous n'aviez qu'à prendre le contrat confort ou confort + pour ne pas à avoir à attendre. Ne pouvant pas rester comme cela, nous avons sollicité un autre technicien et nous avons résilié le contrat sur le champ. Payer et se retrouver en difficulté lorsqu'il y a un soucis surtout même pas 3 mois après une révision et en plus avoir une entreprise qui se permet de manquer de respect à ses clients NON MERCI !

Un gros manque de professionnalisme de la part de cette agence. Installation d’un ballon d’eau chaude qui fuit depuis le 17 mai zéro retour de l’agence. Une agence qui ne respecte pas ses engagements.

des incompétent a fuir cette entreprise depuis le mois de décembre nous sommes sans eau chaude , malgré des appels tout les jour pour avoir des rendez vous a chaque fois les même réponse nous sommes dsl nous allons vous recontacter !!! deux journée prise pour des rendez vous non honoré nous sommes toujours dans la même situation !!!! que faire ??? cette situation dure depuis 5 mois !!! cela est inacceptable !!

Cauchemardesque, impossible de les joindre on est redirigé sur la plate forme de Dijon. Selon le contrat d'entretien dépannage ( visite ) sous 48h, je veux bien comprendre que parfois les délais peuvent être plus long en raison d'une forte demande ou autre. Dijon vois dit je transmets votre message on vous recontacte, personne ne rappel, j'arrive à obtenir un rdv 3 semaines plus tard, je pose ma journée et personne vient sans même prévenir. Nul,nul, irrespectueux,

Jamais venu au rdv, la plate-forme me donne 4 numéros de téléphone différent et à chaque fois ils sont saturés.

Catastrophique! visite d'entretien mi décembre 2021, problème de température sanitaire le lendemain, je demande une intervention relativement rapide (doit me rappeler !) le 10 janvier 2022 n'ayant aucune nouvelle je recontacte proxiserve, pas de rv avant le 31 janvier ! Question : à quoi sert un contrat d'entretien ???

Nul..... Je ne souhaite à personne d'être confronté à cette entreprise. Deux mois que j'attends que mon chauffe eau soit réparé ! Obligé de les appeler tout les jours pour un changement de pièces. Je ne comprends pas pourquoi les bailleurs signent des contrats avec ce genre de société.

Fuyez... RDV facturé mais non honoré Appel payant Service de messagerie non fonctionnel Technicien approximatif et travail mal fait etc.. Rien ne va avec eux

Incompétent et pas professionnel. Voila 30jours que ma demande d'intervention a été faite pour un dépannage de chaudière et silence RADIO de la part de PROXISERVE!! Un enfant en bas âge car j'ai du rester sans chauffage et ensuite un dysfonctionnement de la chaudière engendra une surfacturation auprès de mon fournisseur de Gaz.. MAlheureusement je dépends de mon bailleur social et ne peut faire appel à une société autre que PROXISERVE A fuir !!!!!

Passez votre chemin une société qui ne respecte pas les clients en hiver alors que vous avez un contrat d’entretien n’est pas une société crédible

Un gros manque de professionnalisme de la part de cette agence. Au vu des avis, je ne suis pas la seule à m’en plaindre Le rendez-vous d’entretien était programmé le 19/11 - réception d’un simple SMS le 18/11 pour annuler le rendez sans précisions / sans informations donc une annulation d’une intervention - de 24h avant tout simplement inadmissible et irrespectueux. Et le pire c’est à nous de rappeler pour programmer une autre visite - je préfère partir chez un concurrent Un seul conseil : à fuir !

Ils ne respectent pas leur rendez-vous ils ne viennent même pas On a attendu toute l'après-midi ils ne sont jamais venu Mon problème ne sera pas réglé d'aussi tôt avec eux

J'ai pris RDV via le site Proxiserve, j'ai eu donc la confirmation de mon RDV avec l'agence proxiserve Noisy. Le jour J le technicien m'a appellé 3 fois le matin pour intervenir à l'instant mais le RDV a été programmé l'après-midi. Je lui ai expliqué que je n'étais pas disponible le matin, que l'après-midi comme convenu. Il n'est pas revenu. J'ai appellé le service client Proxiserve qui m'a proposé un RDV 1 mois après la date initiale. Après lire les autres reviews, je suis contente qu'il n'est pas revenu. Je vais essayer les concurrents.

Appel plusieurs fois par jour depuis le 25/10 pour panne de chauffage aucun retour..... inadmissible et incorrect je ne recommande pas du tout

Très mauvaise expérience, 3 mois à attendre mes réparations, avec un enfant de 2 ans et enceinte.. pas d'eau chaude pendant 3 mois !! Une abomination

Voilà maintenant 2 semaines que je n’ai plus de chauffage ni d’eau chaude, ils ont mis 1 semaine à me proposer un rdv avec un chauffagiste pour qu’au finale il ne viennent pas au rdv alors que j’ai attendu toute l’après midi. Cette société est déplorable ils laissent les gens sans chauffage ni d’eau chaude comme de la merde et vous baratine constamment je vais porter plainte c’est inadmissible ce qu’ils font aux usagées en début d’hiver j’espère qu’ils vont faire faillite c’est des voleurs !!!

2eme rdv d’entretien prevu. 2eme fois que la personne ne se presente pas. La premiere fois l’intervenant a menti en disant qu’il etait passe a la maison alors que j’y etait pour l’attendre toute l’apres midi. Et la seconde fois toujours personne qui se presente alors que j’ai attendu toute l’apres midi. Lundi c’est appel pour les incendier et resiliation dans la foulee ! Je crois qu’ils n'arrivent pas a assumer leur clients mais ils ils continuent de recruter des clients pour encaisser un max !

Reçu un sms la veille au soir pour prévenir du rv d'entretien de la chaudière! Je les joins très difficilement pour déplacer le rv. Personne ne vient au rv fixé!! Ne sont plus professionnels comme avant depuis qu'ils ont déménagé (ils appelaient longtemps à l'avance pour fixer les rv, sans imposer la date quelques heures avant).

Cela fait deux mois que l’agence d’emerainville a reçu mon courrier recommandé pour la résiliation de mon contrat. Aucune nouvelle de leur part, les prélèvements continuent, l’agence est un joignable… À fuir…

Vous parlent comme une fiante, vous raccrochent au nez, vous menacent si vous êtes agacées ou tendues par une situation.

Resiliation du contrat d'entretien en avril, le remboursement est toujours en attente à la mi-juillet ! Absence de réponse aux mails ! Pas sérieux d'un point de vue comptable ! A éviter pour cette raison !

Continu les prélèvements malgré la résiliation et bien-sûr 5 mois après toujours aucun remboursement. Visiblement ce problème est récurrent chez eux. C'est dommage de devoir aller au tribunal pour 150 euros.

Résiliation envoyé et reçue en décembre 2020 mais les prélèvements continuent. Je les appelle chaque début demois et à chaque prélèvement. Ils me répètent qu'un mail avait été été envoyé à la comptabilité. Toujours la même chanson jusqu'au jour où il me propose d'appeler moi même la compta. Cette dernière n'est jamais joingnable. Ce manque de sérieux est absolument scandaleux. Ils continuent à me faire payer un service résilié depuis 5 mois. Honteux !!!

Cette société n'est pas sérieuse il donne des rendez-vous pour les annuler la veille du rendez vous par sms sans proposer d'autre rendez-vous. impossible de les joindre au téléphones !!! bref à fuire 😡😡😡

J’ai souscris à un contrat qui ne prend en charge rien. J’ai payé 8€ tous les mois pour un contrat où même un seul entretien par an n’est pas compris. J’ai déménagé en juillet et ils m’ont fait payé toute la fin d’année car mon entretien, qui n’était pas compris dans mon contrat, avait été fait dans l’année. Ils m’ont certifié ne plus me prélevé en 2021 mais quelle fut ma surprise quand j’ai vu que j’étais re prélevé ! Contrat qui n’en fini pas si on ne tape pas du point.

Ils viennent pas même un rdv confirmé et puis ils envoient un message pour dire que tu étais absent. Pas sérieux

Attention, ne pas souscrire de contrat avec cette entreprise. Il sera ensuite impossible de résilier votre contrat. J'ai fait ma demande de résiliation il y a plus de 3 mois, j'ai à chaque fois une confirmation de leur part et je continue d'être prélevé tous les mois. Entreprise malhonnête. Fuyez.

Prélèvement automatique , donne des rendez vous et ne viennent pas. Aucune annulation ni par téléphone ni par mail. après appel téléphonique raccroche au nez demande remboursement et indemnisation du préjudice . Tous les ans le même cirque. s'il était possible de mettre zéro étoile, ce serait le cas

Des incompétents! Visite d'entretien technique.. Le technicien indique qu'une pièce est défectueuse et me fait signer un devis avec un chèque d'acompte. 1 mois plus tard (après beaucoup de réclamation), on vient pour me changer la pièce mais une fois arrivée, celui-ci m'indique que tout va bien et qu'aucune pièce est défectueuse.. On se sent novice face aux techniciens mais j'ai l'impression qu'ils sont eux même novice et inutile... sans parler de cette chère secréteraire qui ne sait rien dire d'autre que je ne peux rien faire.. Peut être pour ça que vous occupez ce poste et que vous n'en aurez certainement pas de plus valorisant!

Équipe pro qui a installé mon chauffe eau. Le tout réglé en moins de 2h .