ALTA SARL Chauffagiste

Entreprise professionnelle, réactive, et à l’écoute du client. Équipe dévouée, qui a le soucis du détail. Devis compétitifs. Je recommande sans réserve.

Diagnostic et remplacement du système pompe-flotteur de la clim réversible.

J'ai acheté un mécanisme de chasse d'eau neuf et l'ai installé, suite à quoi un filet d'eau coulait en permanence du réservoir vers la cuvette. N'ayant pas réussi à comprendre pourquoi, j'ai fait appel à la société Alta pour arranger cela. Ils sont venus une première fois et on démonté-remonté le système pendant environ une heure sans trouver le problème. Ils m'ont donc proposé de repasser quelques jours plus tard pour continuer la recherche. J'ai demandé un ordre de grandeur du tarif mais les 2 employés n'en étaient pas capables. Comme il est interdit de faire des travaux de plus de 150€ sans devis préalable (sauf urgence absolue, et info à vérifier, je ne suis pas juriste) je me suis dit que au pire, je paierais 150€ et ai donc pris un rendez-vous pour la suite des opérations. La deuxième fois ils y ont de nouveau passé environ une heure et ont remplacé le mécanisme de chasse d'eau par l'un des leurs. Ca fuyait toujours. Ils ont ensuite ajouté une sorte de pâte qui sert à rendre étanche la jonction entre le mécanisme et le réservoir. Le lendemain, j'ai constaté que ce joint avait fait son effet. Mais du coup j'avais un mécanisme de chasse d'eau neuf qui ne me servait pas et je leur ai proposé de le récupérer, je n'ai pas eu de réponse sur ce point. Lorsque je reçois la facture, je suis surpris et je la trouve anormalement élevée (plus de 300€). Concrètement tout ce qu'il fallait faire c'est poser la pâte d'étanchéité. J'ai recherché les tarifs pratiqués en France pour installation de mécanisme de chasse d'eau + déplacement, j'ai trouvé que ça revient à environ 100€. Admettons que je doive aussi payer le mécanisme dont je n'avais pas besoin, ça fait environ 160€. C'est mon estimation du coût de l'intervention. Le problème est que l'entreprise m'a facturé les 2 déplacements et les heures de travail, alors que selon moi, si les plombiers ont fait des erreurs et ont galéré à faire un truc élémentaire, ce qui peut arriver ça ne me pose pas de problème, ce n'est pas à moi d'en payer les frais. J'ai donc téléphoné pour dire que je trouvais le tarif trop élevé et le patron s'est adressé à moi de façon désagréable et n'a pas voulu me fournir d'explication concrète. Il a même refusé de me faire une facture détaillée (en effet celle que j'ai reçue ne contient qu'une seule ligne). La patron m'a ensuite proposé d'arrondir la facture à 300€ et de payer en 2 fois. On est encore loin de ce que j'estime être juste.

Très satisfaite du remplacement de notre sanibroyeur par Alta. Travail de qualité et réactivité. Je recommande !

Entreprise de qualité. Employés sérieux et compétents. Travail de rénovation salle de bain du sol au plafond pour notre part (carrelage, placoplatre, sanitaires et électricité). Respect des normes, protection du chantier etc. Disons-le bien, pas de bidouilles, pas de mauvaises surprises ! A recommander sans hésiter.