ENGIE Home Services Chauffagiste

Très satisfaite du service, merci !

J'ai reçu un conseiller aujourd'hui pour l'installation d'une climatisation. Très agréable, de bon conseil et surtout qui connaît parfaitement ses produits! Ça fais plaisir de tomber sur quelqu'un de sérieux, vu tous les marchands de tapis que l'on voit actuellement..

La plate forme téléphonique est une vraie catastrophe ! Le temps d'attente est très long et lorsqu'enfin on nous répond c'est pour nous débiter des phrases toutes faites apprises par coeur et qui ne répondent pas à nos questions . Jusque là on avait à faire à des personnes de Bourges à l'écoute , compétentes , c'était parfait ! Maintenant , on a qu'une envie raccrocher et aller voir ailleurs !

C est la première fois que je vois un technicien parfait et qui connaît son travail à la perfection. Merci mille fois.

Dépanneur agréable et professionnel.

Bien

Tout à fait satisfait

Panne de chaudière, pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 6 jours, un technicien est passé dès le jour de mon appel, pièces à commander, aucun délai à donner, nous sommes toujours en attente...en plein hiver avec 3 enfants!

Un super travail

Intervention d'un jeune technicien très professionnel, sérieux et sympathique , du bon travail concernant l'entretien de ma chaudière à condensation, donne beaucoup de confiance, continuez !!!

tuberculose

Saint Baudel 18160

Une équipe très professionnelle et réactive. Merci beaucoup 😊

Ponctuel et professionnel

établissement qui n'accepte plus de nouveaux clients.

Très bonne expérience avec Engie Home Services Bourges, pour résoudre une défaillance d’un équipement sous contrat d’entretien. Résolution pratiquement immédiate et anticipation des futurs incidents. Excellent.

Ai été contacté par les services Engie ,car j ignorais le départ en retraite de mon ancien chauffagiste Monsieur Miaut de Mehun sur Yevre.

Très bon dépannage. Ponctuel. Bonne communication. Prix élevés

Rapide, discret et laissant la maison propre, personne souriante et agréable! Je recommande!

Technicien très pro. La veille une panne a été réparée par une intervention très rapide par ce technicien . Le lendemain, la secretaire me proposait le remplacement de la pièce dans la journée. Technicien agréable , discret et ponctuel. Merci pour votre intervention Désolé pour les personnes qui ont eu une mauvaise expérience ça nous est aussi arrivé et Engie a toujours trouvé une solution pour satisfaire le client. Il ne faut pas en faire une généralité se sont des exceptions .

Je recommande ce service, efficace , accueillant. Personnel très soigneux, organisé, ponctuel. Ne pas hésiter

Chaudière Chaffoteaux CALYDRA DELTA 24 FF impossible à remettre en service après 9 ans d’inactivité nouveau contrat d'entretien ENGIE HOME SERVICE après des années d’entretien CHAM. 1ere intervention ENGIE HOME SERVICE du 10/01/2023 Un professionnel, qui connaissant bien le fonctionnement de la chaudière (en arrêt depuis 9 ans), a identifié tout de suite les dysfonctionnements. Ecoulement par soupape de décharge bien que manomètre de pression à 0 bars => Circuit chauffage en surpression manomètre à 0 bars => vessie d'accus surpresseur (réservoir d'eau) vide d'air action => regonflage vessie ; dégommage pompe ; contrôle indication pression du manomètre et recalibrage visuel nettoyage sommaire (chaudière propre : intérieur et extérieur)

Super équipe chiffrage des travaux corrects prise en compte de ma prime renov ouvrier sérieux facture divisé par 2 !!!

Établissement NON PROFESSIONNEL. Incapable d’envoyer un technicien sur une chaudière neuve qu’ils ont installé il y a un an de demi. Sachant que la garantie constructeur est de 2 ans, ça donne une idée de leur compétence.

Dépanneur correct

Première expérience pour nettoyage de ma chaudiere Très satisfaite et surtout un technicien au top

Pas moyen d avoir un dépannage car pas client et chaudière gaz

Demande de remplacement de chaudière

Engie Home services ne respecte pas ses engagements contractuels - Contrat d'entretien chaudière gaz : Délai d'intervention 48 heures en cas de panne, Ce délai est ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire. J'ai appelé ce jour 07/11, on me propose une intervention le 15/11. Je suis sans chauffage !

mauvaise qualité de travail, mauvais échanges lorsqu'ils veulent bien répondre sinon ils répondent pas du tout, les responsables n'en ont rien à faire, incompétence, inhumain, A FUIRE ABOSLUMENT

Bonjour, j ai problème avec les boutons de remplissage de ma chaudière en eau. J ai un plastique qui est à changer et coût environ 100€ ,ces un problème de fabrication toute les chaudières on l même problème que l techniciens m as signaler. Et il faut que paye.

Désagréments sur la fixation de ma chaudière après 3 mois d'utilisation. C'est dommage car la partie plomberie a bien été réalisée.

Dommage !! que je ne peux pas mettre 0 étoiles, 3 fois annulées, les rdvs en 3 mois de suite et se permettre se moque de nous ! Bref à éviter plutôt à fuir !

Ras le gas connais son taf et est agréable

Ras

ENGIE Home Services semble ne pas se soucier du tout de la qualité du service rendu. Une panne de chaudière liée à un entretien a priori mal réalisé lors des visites annuelles (pour lesquelles ENGIE Home Services a le contrat) a rendu nécessaire le changement d’une pièce. Les délais d’intervention sont longs, la communication absente, et le service rendu inexistant. Les appels passés semblent ne pas dû tout soucier les conseillers au bout du fil : « ce n’est pas de notre ressort », « rappelez demain », « rappelez demain » … J’attends toujours de pouvoir me chauffer aujourd’hui. A éviter.

Haut. 💪👍

J'ai fait appel à ces services pour un devis de remplacement de la chaudière gaz et de mon chauffe-eau gaz par une pompe à chaleur avec eau chaude sanitaire.

Intervention rapide et efficace

Cela fait 2 semaines que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage, avec 2 enfants. Trois techniciens sont passés sans trouver la solution. À chaque fois il est nécessaire de commander des pièces, délai ; reprendre rdv pour une intervention, nouveau délai ; la chaudière ne fonctionne toujours pas ; attente à nouveau. C’est inadmissible.

Nous remercions engie pour le dépannage de notre chaudière qui a 30 ans en attendant la nouvelle ils se sont déplacés pour une fuite d'eau importante Et je voulais préciser qu'il nous on pas facturer ce service ils nous ont changé une pièce dessus également encore un grand merci au technicien

Réception à l’avance de la date de rdv, possibilité de changer à convenance. Technicien présent au jour dit. Aimable et professionnel..

Professionnels compétants

Equipe très compétente. Il y a un petit couac dans la résiliation de mon contrat (suite à un déménagement dans un logement sans chaudière) et il a été réglé de suite par une conseillère très aimable. Je recommande vivement cette entreprise et n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à leur service.

Dommage qu'ils ne préviennent pas que ce sont des sous traitants qui ce déplaces pour l'installation.

Au top

pompe à chaleur

Eau chaude désactivée .

Le technicien rentre sans masque,je lui demande de le porter il trouve ça bizarre. Mon thermostat est casser, il me le change pour un ancien model alors que se n'est pas les même dimensions ci joint la photo.une vrai honte

Des pratiques scandaleuses. Des factures hors de prix pour une pièce abîmée par leur salarié Facture à 500 € svp. Le propriétaire d'après les contacte pour le même motif.facture : 20 € à payer. En gros. Petit prix au début du contrat mais une fois le contrat signé. C'est 500 € en moyenne. Vous êtes inhumains. En particulier avec les personnes âgées même condamné leurs pratiques C'est HONTEUX de se faire de l'argent à tout va. En particulier sur le dos d'une mamie qui n'y connaît rien. Je m'étonne que vous ne soyez pas hors la loi

Très professionnel et compétent.

ENGIE mauvais perdant. 1600€ de Frais de résiliation non dus mais prélevés. En attente de remboursement depuis déjà 4 semaines.

vraiment pro.

Depuis octobre dernier aucun diagnostic zéro pointé pour cette agence

Chaudière en panne depuis début novembre, trois interventions avec trois diagnostics différents !!! Chaudière toujours en panne, silence radio de l'agence de Bourges . Engagement de services non tenu !!!

Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui en quelques minutes à programmé mon thermostat afin que les plages horaires correspondent mieux a mes besoins , une vérification à également été réalisé sur la chaudière afin de contrôler son bon fonctionnement. Merci beaucoup pour cela

Accueil téléphonique sympathique par les hôtesses. Technicien très agréable et professionnel. Rendez-vous honoré selon mes impératifs de disponibilité. ( et ce constat dure depuis des années). Merci.

Mon rendez-vous a été décalé d'un jour sans que l'on me tienne au courant ce n'est vraiment pas sérieux

Service client Super mauvais pas de RDV Si ce n'est pas client chez eux

J' estime avoir payé un prix exorbitant pour le remplacement du circuit imprimé de ma chaudière Chaffoteaux et Maury : 429 euros En regardant le prix de cette pièce sur internet j' ai vu un prix bien moins élevé (360 euros). Selon le dépanneur je n' aurais payé que la pièce et pas la main d' oeuvre. ??? selon les termes de mon contrat...Je me pose des questions. Cependant le travail a été vite fait et bien fait.sauf le prix le résultat est satidfaisant

depuis plusieurs années client engie home et toujours aussi satisfait.