ENGIE Home Services Chauffagiste

Intervention le 11 juin 2024 : niquel du début jusqu'à la fin ! Commentaire envoyé auprès d'Engie également. Travail propre, intervenants propres et représentatifs de la société et agréables en communication (très bonne articulation sachant que je suis appareillé) !! Bravo, continuez comme ça vous méritez votre job et surtout merci !!

service au top

J’ai dû attribuer une étoile parce que ce n’est pas possible d’en mettre aucune. Cela fait 2 ans que cette société s’occupe de l’entretien de ma chaudière, 2 ans de suite que le rendez-vous est annulé le jour même (en fin de matinée alors que j’attends le technicien depuis 8h sinon c’est pas drôle) puis reporté à une autre date. Service client absolument lamentable, pensez-vous que nous avons que ça à faire de poser congé pour attendre vos techniciens sans jamais qu’ils ne viennent ? Un chose est sure à la prochaine AG de ma copropriété nous choisirons une autre société, aucune ne peut être pire que celle-ci.

Incroyable ! Société qui n'intervient pas au domicile et qui ce permet de nous envoyer la facture d'un contrat qui n'existe plus !!! Je crois rêver et en plus ils sont injoignables !!! FUYEZ !

Technicien ponctuel, il s est montré très professionnel, a identifié rapidement le problème tout en seg montrant sympathique.

Très déçu encore plus maintenant. Nous avons arrêté le contrat et heureusement… révision chaudière en 2023 . Il ne connaissait pas la chaudière .. résultat 4h sur place j’avais fait remonté l’info mais rien . Aujourd’hui avril 2024 nous avons pris qql un d’autres et surprise à l’ouverture de celle ci … une pièce cassé et attaché avec une ficelle et aucun nettoyage de fait … du calcaire à revendre sans parler du reste . Bref quand on ne s’y connaît pas il vaut mieux le dire et partir que faire des dégâts qui vont nous coûter plus cher à nous ….

Compliqué à les joindre. Quand ils donnent un rdv à chaque fois il est reporté au moins 2 fois quand defois sa arrive pas qu'il prévienne pas Et quelque technicien pas correct ne font pas leur travail Je met 2 étoile car ils ne sont pas tous mauvais

Rapide et de très bonne qualité

Excellent travail

Des gros filous. Ma chaudière est sous contrat de maintenance et fonctionne. Pourtant Engie veut m’en vendre une neuve. J’ai une chaudière Viessmann et pourtant Engie me propose d’office une chaudière Saunier Duval alors qu’Engie est partenaire de Viessmann. En résumé leurs primes commerciales avant le conseil et le service à leurs clients. Pas très droit tout ça

Toujours un très bon travail et à l'écoute. Très rapide et efficace. Personnel très sympathique et sérieux. Merci.

Un technicien très consciencieux est venu pour l'entretien de la chaudière mais comme j'avais un autre soucis. Il me l'a réglé. Très très satisfaite.

Technicien pro et aimable.

Panne de chaudière dimanche, problème résolu lundi matin grâce à Mr Valentini et au technicien très professionnel et très consciencieux. Nous recommandons Engie Home Services.

Bonne éducation et aimable au téléphone

RDV d'entretien chaudière qui était prévu le 15 février 2024 (entre 12h00 et 18h00), personne n'est venu, le RDV a été annulé sans nous aviser, alors qu'une journée de congé avait été posé, afin de pouvoir accueillir le technicien. Du coup, perte d'un jour de congé qui ne sera pas récupérable bien évidement, et aucun geste commercial de la part d'Engie, malgré une réclamation effectuée par mail a leur service clientèle. Pour conclure, si vous n'êtes pas content, cherchez un autre prestataire (dixit le secrétariat téléphonique).

Nouvelle chaudiere installer par eux 1ans avant premier entretien quelle que minute apres le depart du boucher grosse fuite remarquer que a 17H a mon retour du bulot j'ai du tous coupper et tous mon sous sol inonder avec plein de degat et malgrer un contrat intervention sous 24H je n'ai toujours pas de rendez vous, moral de lihistoir hyper dispo pour nouvelle comande et install par contre reparer leur connerie plus de nouvelle meme avec un contact

Super intervention d engie home services top personnel top

Société incompétente dans le chauffage, ne pratique aucun entretien ni de dépannage.. Juste bon à proposer des climatisations.

Top ,efficace , sympa

Intervention et installation impeccable. Rien à ajouter

Personnel, sympathique et très à l’écoute très professionnel

Parfait. Technicien très compétent, ponctuel et sympathique

Un technicien était censé venir ce matin pour l'entretien de la chaudière or personne n'est venu et personne ne m'a prévenu. J'ai posé une journée de congé pour rien et en plus j'ai souscrit à un prélèvement mensuel. C'est pitoyable !!!

Travail sérieux et soigné

Entreprise au top. Le personnel est compétant et à l'écoute. Je recommande à 100%

RDV prévu pour l’entretien de la chaudière entre 8h et 12h…14h et aucune nouvelle…j’appelle et on me dit que la personne qui devait venir est bloquée sur une urgence et ne viendra pas !! Qu’il y ait des urgences à gérer je le conçois mais la moindre des choses c’est de prévenir quand on ne vient pas !! Nous avons autre chose à faire que de bloquer inutilement une journée… Une honte !

Au top, prise de RDV rapide et personnel aimable et compétent

Sa fait une semaine que j’ai pas de chauffage a la maison et l’entreprise se fout de la gueule de tout le monde!!!!! Du jamais vu!!!! Nul nul nul!!! Ils disent qu’ils vont rappeller et resoudre le probleme et rien du tout aucun appel rien!! J’ai fait un contrat avec eux, quand j’ai rappellé pour un rendez vous ils avait perdu le contrat…. Il n’y a aucun profissionalisme et c’est des arrogants. Aucun respect pour le client.

Professionnel soucieux de trouver une solution

Entretien de la chaudière prevu cette après midi entre 13.30 et 18h …. Personne n’est venu et personne ne previent… On s’organise pour être libre et on attend une apres midi pour ….rien !!! Que dire … pas d’excuse, pas d’appel… je ne comprends pas ! Bref lamentable ! Lorsqu’on appelle, on est dirigé sur une centrale d’appel et pas à l’agence de Guénange donc personne ne sait rien et on programme un autre RV. J’espere que le nouveau RV prévu sera honoré.

Très professionnel bravo

Impossible de joindre cette agence de guenange sans tomber sur des plates formes étrangères. Technicien devait venir faire dépannage entre 13h30 et 18h, attendu toute l'après-midi, il n'est pas venu, n'a pas prévenu, 5 jours sans chauffage, Impossible d'avoir quelqu'un qui me dise quand ke Technicien va venir.

Tout s’est passé comme sur des roulettes! 😊

Personnel et technicien très professionnels.

De pire en pire !!! Casse sur chaudière une heure après intervention du technicien. Pièce défectueuse toujours en attente de remplacement après un mois. Impossible de contacter directement l’agence. Ne respecte pas le calendrier des entretiens.

Technicien très sympathique et compétent.

SUPER

Super technicien 👍👍👍 et super compétences a notre service !

Problème récurrent d'eau chaude deuxième intervention en même pas trois semaines et le problème n'est toujours pas réglé.Technicien totalement incompétent, incapable d'identifiée la panne et qui doit demander de l'aide par téléphone , c'est inadmissible.Quand on appelle on tombe sur une plate forme d'appel avec des gens qui ne savent pas vous renseigner.Service lamentable ,je songe sérieusement à changer de prestataire

Compétences serviable politesse propreté

Satisfaite. R. A. S. pour entretien de chaudière. ENGIE au top je vous recommande

Des professionnels à votre écoute et à l'intervention !

Très mauvaise agence de Guenange

Très bons techniciens et très efficaces

Très bonne société.

Ils sont intervenu 2 fois pour l'entretien de ma chaudière et ça s'est très bien passé. Professionnel et bonne attitude.

En général bonne prestation tout dépend du technicien malheureusement

Je ne connais pas tous ce qu'ils ont fait. Mais de l'accueil téléphonique, la disponibilité et l'intervention tout à été parfait autant pour la technique que pour les rapports humains, beaucoup de patience vu le nombre de questions que j'ai posées.

D’année en année les techniciens en font de moins en moins lors des entretiens annuels. Un passage éclair en 10 minutes grand max, pas de nettoyage à l’aspirateur, pas de nettoyage de la chambre de combustion, pas de contrôle et nettoyage de l’évacuation. J’espère que vous assumerez le jour où il y aura un problème.

👌

Paye plus de 300e pour des rdv d'entretien, 3 fois on decale les rdv, service incompetent, les secrétaires ne savent pas prendre les rdv car on me donne une date et comme je n'ai pas de confirmation par mail je rappel le bureau de guenange ou je tombe sur la plate de forme engie qui le dit que le rdv n'ai pas le même !!!! Honteux !!!

Au top je recommande

Cela fait 15 jours que je n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage chez moi. Nous sommes en plien hiver. Aucune réactivité de leur part. Technicien incompétent qui pose des diagnostics erronés. Deux secrétaires antipathiques. Très décevant pour une grande enseigne comme ENGIE. Une agence qui ne mérite même pas d’être ouverte !

Je suis choquée de la façon dont les rendez-vous sont gérés. Les rendez-vous sont annulés, clients pas informé. Une agence à fermer, un personnel vraiment incompétent !!!!

Poser une journée de congé. Le technicien censé venir pour entretenir la chaudière ne se pointe pas. Tout semble normal aux yeux de cette agence qui me répond qu’il faut refixer un rdv et que ça leur arrive souvent. C’est rassurant…

Toujours meme technicien qui contrairement à une boite concurrente ne passe pas sa vie au téléphone. Technicien sympa poli et pro.

Très professionnel . Des explications claires . Top ! Je recommande !

Entretien ballon thermodynamique

En contrat avec eux depuis dix ans. Un service moyen tout au long du contrat et peu de compétences des techniciens appelés pour les dépannages. Je ne conseil pas pour les vieilles installation, leur tech sont jeunes et ne maitrise pas les anciennes conception de chaudière.

Aucun soucis sur la chaudière depuis 2 ans. Après plusieurs RDV reportés par l'agence, enfin le jour de l'entretien 2022 (en 2023). Résultat: plus de chauffage, plus d'eau chaude ... en hiver ... avec 2 enfants à la maison. Ecran de la chaudiere qui ne fonctionne plus (intervention de remplacement prevue pour dans 5j !). Souscription au service le plus cher avec prise en charge immediate d'urgence = service telephonique fermé à 19h30. Souscription au service dépannage 7j/7 = intervention pour REPARER la casse faite dans 5j. Nous ne comprenons plus ce service.

Mauvaise expérience ce jour avec un technicien qui a remplacé une pièce sur notre chaudière , la carte mémoire, pressé de partir partir pour finir sa journée au plus tôt, mal m en a pris j aurai dû testé devant lui, le chauffage ne fonctionne pas, standardiste à l autre bout du monde qui s exprime très mal en français et semble ne rien comprendre, situation inadmissible , technicien dépassé et pressé de bâcler le travail , à 17h30 on préfère laisser les gens sans chauffage avec des enfants…. Une honte

RAS. Courtoisie, professionnalisme, disponibilité pour répondre aux questions et prodiguer des conseils.

Personne très pro, prend le temps d expliquer et avec le sourire 👍

Nul

Très agréablement surpris de la rapidité d'intervention (appel le 21 et intervention le 22 décembre) et de la qualité du technicien. Franchement parfait. Et soulagé car eau chaude et chauffage en panne pendant 2 jours. Très bon service.

Excellente prestation, toujours aussi consciencieux et travaille fait dans la propreté. Merci

Dépannage pro et soigné. Bon commercial en plus

au téléphone personne agréable et courtois ,lors de l'intervention le technicien gentil et professionnel

Si le commercial est pro et prévoit bien son dossier. La suite est rocambolesque. RDV pour l'installation de la clim réversible (chaud froid) le 31/10, congés posés, et annulation 20 minutes avant le rdv prévu par Engi, sans doute des techniciens qui ont voulu prolonger le week-end (??), Car la réponse est '' on n'y peut rien''. Ensuite, personne ne nous appelle pour le nouveau rdv, j'envoie un mail et on me propose fin décembre... Je persiste sur base du contrat, on me propose début décembre et là on me dit qu'il faudra 3 jours... Pour une clim, et une intervention initialement prévue sur une journée... On se moque de qui... Personne ne répond au téléphone, on verra la réponse au dernier mail... Enfin s'ils daignent répondre ou appeler et prendre leurs responsabilités Mise à jour : vu la réponse bateau ci-dessous, ils ne prennent apparemment même pas le temps de lire les commentaires...

Entretien pompe à chaleur et ballon thermodynamique

L'installateur était sympa et a clairement expliqué tout ce qui concerne l'entretien de la chaudière. Totalement satisfait

Personnel sérieux et de bons conseils

Bonne prise en charge professionnelle en passant du commercial, à la secrétaire et au technicien.

Accueil téléphonique agréable,technicien efficace Au top

Chaudière fonctionnait, avant un entretien en juillet (durée 15') redémarrage en octobre, lol , panne, en vingt ans jamais de panne , et une fois entretien 'engie' et hop une panne ,le pire je l'a mets juste sous tension elle est déjà en défaut

Une super boîte,des super techniciens je recommande 👍🏻

Aucun professionnalisme. Déjà 3 jours sans chauffage et eau chaude avec 3 enfants en bas âges. Toujours pas de réparation et pourtant nous avons payé une chaudière 8000€ il y a moins de 3 mois. C'est pourtant de votre responsabilité et de votre faute. Une fuite de gaz !!! Cela aurait pu être beaucoup plus grave !!!

Excellente intervention

Intervention le jour même où 48h, je téléphone et le rendez vous est 1 semaine après. Pub mensongère

Très bons techniciens

👍👍

Annulation le jour même d'un entretien prévu depuis plusieurs semaines, sous prétexte qu'il y a des urgences à gérer. Vous n'avez qu'à prévoir les effectifs nécessaires à votre activité et arrêter de nous faire perdre du temps et des jours de congés !

J'ai demandé un entretien pour ma chaudière aujourd'hui. Le technicien n'arrive pas à ouvrir la chaudière donc laisse tomber. J'appelle le service client qui ne me donne un rendez-vous 1 mois plus tard. De plus j'ai pris une journée de congés pour recevoir le technicien. Pour un gros groupe comme ça vraiment très déçu de la prestation.

Bonjour Inamissible il y a 3 jours ma femme prendre un RDV chaudière en panne Je suis en mi-temps thérapeutique (AVC) pas de chauffage pas d'eau chaude hier il nous promette une intervention avant 18h00 1 jour après nous attendons toujours Ma femme ce déplace il non pas de RDV a notre nom Nous sommes au top. Changer de nom

Mise aux normes de la fonction de la chaudière, changement de paramètres, entretien, on voit les vrais professionnels, a des autres sociétés de chauffage qui n'étaient même pas capable de la débloquer. En espérant que c'était ça le problème et que cette hiver, je n'aurai pas de problème. En sachant que je suis dans un appartement neuf de 2 ans.

Changement de chaudière, technicien très professionnel. A travaillé proprement et nous a donné toutes les explications. Nickel.

Rdv pris au mois d'août pour septembre. Le technicien appel 1 h avant l'heure limite pour me dire qu'il annule. Prochain rdv à novembre ! Inadmissible. Service qui laisse fortement à désirer. Je vous laisse le soin de vous faire votre avis

Intervention plus tôt que prévu suite absence, parfait pour moi. Personne poli sympathique et respectueuse.

Technicien agréable et efficace

Serviable à l'écoute rapide

Super rien à redire

je mets 5 étoiles au technicien qui est intervenu pour nous dépanner. Très pro

Travail soigné prends le temps d’expliquer la nature de intervention

Oui à Terville

très pro

Très très bien, ravie que ce soit par téléphone ou le technicien. Amabilité, professionnalisme, rapidité sur l'urgence. Je recommande fortement

A fuir comme la peste!. Arnaque et abus de confiance. Pas de personnel qualifié (il y en aurait un mais jamais vu). Lorsque notre chaudière s’arrête une première fois on nous propose 50 euros de réparation, le problème persiste on nous propose 500 euros de réparation, on signe le devis mais on nous dit que les pièces ne sont pas disponibles, comme le problème persiste il y a donc une troisième intervention et là le pseudo spécialiste nous dit qu’elle est définitivement morte et qu’il faut la changer (comme en plus la pièce est indisponible). On nous laisse donc en plein février avec la chaudière éteinte. Lorsque que la température descend à 14 dans la maison je décide de prendre moi même le manuel je purge les radiateurs et régle les thermostat … et la chaudière démarre ! Ah oui et pour remplacer notre chaudière on nous en avait proposée une bas de gamme qui n’aurait jamais était suffisante pour notre maison. Mais si je ne m’étais pas renseigné on se serait fait avoir. Résultat la chaudière fonctionne après mon intervention mais par sécurité on demande à quelqu’un d’autre de voir. Il nous voit deux problèmes, un non identifié par engie et l’autre la fameuse pièce impossible a trouvé … qu’il trouve en deux jours!!! Il fait les réparations et tout fonctionne très bien depuis. Et au massage nous fait remarquer et montre la saleté et le mauvais entretien passé. Et le meilleur depuis ces histoires en fevrier/mars je demande part deux fois si je peux résilier mon contrat sans frais et avec arrêt des payements « attendez je vérifie, oui sans frais». Ils ont continué à me prélevé, j’ai donc fait opposition la semaine dernière et aujourd’hui je reçois un mail de leur part qui de que je d’après les thermes de mon contrat je dois payer jusqu’en novembre !!! Les rois de l’abus de confiance et de l’arnaque!! En tous arrogance. Je sais qu’il n’est pas facile de trouver quelqu’un pour l’entretien. Engie semble être la solution facile… mais à absolument fuir!!

Inadmissible. Un technicien viens pour faire l'entretien de ma chaudière, me casse ma carte électrique que je dois prendre en charge moi même ! Je suis désolé mais quand on viens faire un entretien et que tout fonctionne parfaitement on repart en laissant tout en ordre ou on assume !!!

Très sympathique, polis,

Bonjour je demande un financement et je reçu de papier à signer ,me pas avec le bon numéro de téléphone depuis 7 message et 4 appel pour le changement rien et fait. Merci pour la réponse me je vous envoie tous à nouveau et encore pas résolu

Entretien chaudière Réparation chaudière

Ils sont sérieux

Non respect des rendez-vous 2 ans de suite. Cette entreprise se moque de ses clients et de ses techniciens ! J'invite l'inspection du travail à vérifier les horaires à rallonge de ces derniers.

Dépannage rapide. Technicien qualifié et sympa.

1an après, même histoire. Aucun sérieux, scandaleux, a fuire. Chaudière non entretenue, ne viennent pas, appellent le jour même pour annuler, 3 fois de suite ! L'entretient est payé par la propriétaire dans le vent ! qui est responsable si la chaudière tombe en panne du à un mauvaise entretient ? qui paie la consommation supplémentaire ? à la lecture des autres commentaires, l'on constate que l'excuse du manque de main d'œuvre ne date pas de la crise covid. Si vous n'arrivez pas recruter, rendez les postes attrayants, faites des partenariats avec pôle emploi, bref, bougez vous ! Je vais fortement suggérer à ma propriétaire d'aller voir ailleurs et de se faire rembourser les prestations non honorées !

Technicien venu 4 fois pour la même panne qui n'est toujours pas réglée... d'ailleurs la quatrième fois le technicien n'est même pas venu et sans prévenir! Donc 1 demie journée de congés pour rien je me bats depuis juin pour mon problème de chaudière histoire de passé l'hiver au chaud on arrive en novembre toujours en panne...

Technicien B R qui est venu aujourd'hui pour réparer la chaudière très correcte , un petit point noir celui qui avait commandé les pièces ( les sondes ) c'est trompé mais bon ,le technicien a recommandé ces pièces et revient mercredi pour les changer mais à réussi à remettre la chaudière en route nous le remercions beaucoup

Prise de rdv assez rapide pour ma chaudière en panne compte tenu de la période et finalement pas d'intervention: j'ai réussi à redémarrer ma chaudière. J'ai quand même été appelé par le technicien avant son passage et nous avons convenu de laisser ma place à quelqu'un qui était toujours en panne.

Et encore une demie de journée de congés utilisée pour RIEN car on vous donne un créneau entre 08h et 13h et pour la deuxième fois ENGIE n'est pas fichu de s'organiser en sorte que le créneau soit respecté par le technicien! Je ne mets pas la faute sur lui mais sur l'organisation générale! Ok c’est bien gentil de la part du technicien de proposer de venir après ses heures l'après-midi mais je suis désolée ce n'est pas encore à nous de nous adapter et de prolonger la demi-journée de congés à la journée entière! Et il faudrait le féliciter de proposer de venir plus tard ? Enfin c'est l'impression que donne la secrétaire quand elle vous dit ça en tout cas. Le technicien a quand même proposé de venir après ses heures Madame ahhh MERCI quelle gentillesse, et le fait qu'on poirote 5h sans que personne vienne ça on s'en fiche ? C'est encore à nous de faire preuve de gentillesse et de remercier? Nous n'avons pas que ça à faire d'utiliser des demies journées de congé pour ça et je trouve honteux qu'au bout de la deuxième fois le même problème se reproduise!

Une étoile c'est déjà bien trop car pour être noté il faudrait qu'ils honorent leur rdv et en 3 ans que je paie ce contrat d'entretien ils ne sont jamais venu. Heureusement que je ne travail pas et que je ne dois pas prendre des dispositions à chaque fois pour les accueillir du coup inutilement !

Merci pour le dépannage de ma chaudière engie home service de tres bons professionnels

Travail soigné et propre par un technicien super sympa et très pro

Deux rendez-vous pris pour un entretien le premier personne ne vous préviens qu'ils ne viendront pas une journée de congé perdu, le deuxième rendez vous l'après midi on vous préviens à 16h00 qu'il ne viendra pas des incompétent total, pas la première fois qu'il y a des problèmes avec eux aucune réactivité de leur part. Une enseigne à fuire.

Très satisfait du service

Efficace comme d'habitude

A l’écoute et professionnel, je recommande

Service rapide et très professionnel

Franchement très desçu du professionnalisme déjà pour qu’il nous répondent il y’a une attente de 30 à 40 minutes sa fait plusieurs fois que j’appelle ont m’envoie un technicien mais le problème n’est toujours pas résolu la flemme ne tient pas mais ont me dit qu’il y’a pas de soucis je me demande vraiment est ce qu’il sont compétent. J’ai l’impression de perdre mon temps avec eux . Franchement éviter cette enseigne car le prix est très cher et la qualité n’est pas la .

Contrat d'entretien de ma chaudière : aucun signe de vie de leur part depuis avril 2019 ! par contre ils n'ont pas oublié de faire les prélèvements chaque mois....

Un technicien qui n'a pas pu intervenir car il a eu du dépannage à faire. Ducoup j'ai pri une demie journée de congés pour rien. Je ne blame absolument pas le technicien mais l'entreprise qui, à mon avis, est géré par des brank.... Clairement je ne ferai plus appel vous.

J'ai pris l'entretien avec paiement mensuel, j'entrai galère, plus d'un an à me harceler sans que personne ne soit capable de m'expliquer pourquoi. Heureusement qu'après tout ce temps enfin quelqu'un a pu me renseigner. Plus jamais...

Installation d'un adoucisseur d'eau, bon travail du technicien, appareil bien posé, tuyauterie bien faite, un travail de pro.

Demande prise en charge rapidement, intervention planifiées très vite et efficace; intervenant poli et qui prend un peu de temps pour donner explications sur ce qu'il a fait et des conseils. Excellent service, je recommande.

Les techniciens d'ENGIE Home Services sont très professionnels et maîtrisent leur sujet. Le dernier qui est venu a détecté la source de mon problème et a aussitôt établit un devis pour m'indiquer quel serait le coût de cette réparation. Les techniciens sont ponctuels même si les tranches horaires restent à trop large à mon goût.

A éviter, 2 rdv pour devis non tenus. Pas d'excuses, ni prévenance.

Très agréable

Il m'appelle pour décaler le RDV le jour même et il me donne un nouveau rdv 1mois et demi après Je pense vraiment arrêté mon contrat au bout de 6 ans

Très satisfait de leur prestation Techniciens très agréables et sérieux dans travail ..... Rv respecté

Un jour de congé de posé, une après-midi à attendre et à 18h toujours aucun signe de vie du tech ... même pas un coup de fil pour prévenir. bye bye engie home service ... mon contrat gaz/elec va suivre.

Horrible prestataire ! J’attend le technicien depuis plus une semaine sans nouvelle ! L’excuse c’est que la moitier du personnel a démissionné et ne pourra donc assurer la prestation donc je suppose donc que moitier de travail effectuer = moitier du prix à payer ? Malheureusement pas ce sont vraiment des escros !

Un contrat entretien et réparation avec option pièce et main d œuvre. Mais bizarrement les pièces qui tombent en pannes ne font pas parties de la garantie. De plus comme beaucoup de client report sans cesse des rdv pour les entretiens. Je dois avoir mon entretien chaudière depuis août. Nous sommes fin octobre toujours rien mais les prélèvements ne sont jamais oubliés !!!!!! J ai mis 2 étoiles car les techniciens sont corrects.

Prise de rdv rapide , intervention du technicien rapide , travail propre et soigné , je recommande ce service .

Service OK

J ai eu affaire à un technicien très compétent et à mon écoute.

Pour le moment rien a redire, bon travail des techniciens lors de leur passage pour l entretien.Voila 1ere appel pour une intervention plus de chauffage samedi matin, on devait me rappeler dans la journée, rappel fait mardi??, Heureusement je suis passé par un chauffagiste indépendant pour recuperer du chauffage comme tout contrat rien a dire quand il se passe rien mais des qu un problème arrive c est la galère...

N'honore pas ses RDV de maintenance chaudière en semaine alors que des congés ont été pris exprès (cela s'est produit plusieurs fois) N'est pas disponible pour ses clients en refusant d'être présents quand ils sont là (samedis par exemple) Sont désagréables au téléphone Rien à sauver chez eux. D'ailleurs même l'étoile obligatoire de Google est trop chère payée

Annulation du RDV au dernier moment alors que j'avais pris congé pour être présente (ils n'interviennent que pendant les horaires de bureau, pratique !), retard de 3h lors du RDV reprogrammé et standardistes particulièrement désagréables. A éviter.

Aloha a tous,comme je suis client de cette enseigne je vous donner un avi extrêmement précis, sur leurs bureaux de ta l'ange grand parking,place handicapé, très bien placé et très facile a trouver, accueille général franchement très bien mais la ou j'ai un très gros souci avec eux ces leurs prix '''exemple leurs publicité ne correspond pas a la réalité''' plusieurs fois j'ai téléphoner et l'embrouille et trop grosse pour moi en comparaison avec leurs concurrents et en ce moment même je cherche a les quitter au plus vite .Je le redit ces que mon avis pour moi ils sont temps cher et pas très claire alors Mercie la concurrence moi je les quitte. Aloha,bisou a tous,Luc.

AUCUNE ETOILE mais obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir publier ! Fuyez cette société ! Aucun suivi des contrats, obligé de prendre RdV soi-même, nettoyage de la chaudière 2018 toujours pas effectué le 25/01/19, le RdV a été annulé le 24/01 au matin. Tous les ans c'est la même rengaine vous prenez congé et les Rdv sont annulé le jour même. En été on vous répond que le nettoyage sera fait en fin d'année et en fin d'année on vous répond qu'ils privilégient les dépannages et après on vous oublie mais on a encaissé le montant de votre contrat bien entendu ! Malgré les enquêtes de satisfaction rien de change, c'est encore pire que tu temps de SAVELYS

Aucune étoile de satisfaction pour cette Sté qui a aucun engagement sur ses rendez vous... Tout comme mon prédécesseur Mr pfeifer ci dessus , 2 rendez vous annulés la veille , pour la raison « technicien absent « .... Ils proposent pourtant un contrat qui comprend un nombre de déplacements illimités sur l année gratuitement , je comprends maintenant, ils ne se deplacent pas ....👿 Belle attitude commerciale..👏

Nul

Engie semecourt , satisfait de leur réactivité suite à des problèmes sur notre chaudière ou autre installation à eau de notre logement. A recommander !!

Ne faites pas l'erreur de faire appel à leur services pour l'entretien de votre chaudière. Les rendez-vous ne sont possibles que du lundi au vendredi en horaire de bureau il faut donc prendre congé pour accueillir le technicien. Aujourd'hui c'est la troisième fois qu'il m’appellent le jour même pour annuler le rendez-vous!

Très belle endroit bonne équipe