SERV'élite Drôme -BDR Thermea France Chauffagiste

Installation très professionnelle d'une chaudière au fioul chez notre maman âgée. Prise en compte du contexte avec humanité. Bon relationnel dans nos différents échanges avec la personne de l'accueil et la personne en charge du remplacement. Merci à toute l'équipe de Beaumont les Valence.

Si vous cherchez juste une facture sans aucun service vous êtes à la bonne adresse les prises de rdv sont hasardeuse et fréquemment non respectées le technicien du 04 n’est tous simplement pas bon voir même provocateur de panne à ce demander si cela n est pas fait exprès voilà rien de plus si ce n est que plus exécrable comme service je ne connaissais pas tous domaine confondu

Mise en place d une PAC pour remplacer ma chaudière fioul. Très bons conseils et accompagnement du responsable commercial pour les démarches administratives notamment pour les aides financières. Très bons travail sérieux et propre des techniciens qui ont fait la mise en place. Très bonnes relations avec le technicien pour la mise en route. Une opération très bien menée par des professionnels sérieux et compétents,respect des délais. Entreprise à recommander pour son serieux.

Les techniciens sont au top, par contre c'est, je pense, la seule société qui demande un règlement 7 mois avant la date effective de renouvellement ( eventuel) de contrat...Je reçois ce jour un mail pour payer mon entretien qui aurait lieu en avril 2024! il y a un couac...

Une arnaque. Il faut se battre tous les ans pour obtenir un rendez-vous d'entretien. Même si la visite annuelle (comprise dans le contrat de maintenance) n'est pas réalisée, la facture pour l'année suivante est bien envoyée. Je vous déconseille fortement cette entreprise.

Ancien client Serv'Elite, depuis DBR Thermea quelle horreur ! Le technicien fait son job pour l’entretien annuel de mon ballon d’eau chaude, il est repartit avec le chèque comme habituellement (depuis 6 ans), il l’a noté sur sa tablette. 6 mois après, je reçois ce jour une relance contentieuse de gesco Expert avec intérêt et claude pénale faisant monter la note totale! Si vous avez perdu le chèque, merci de m’en avertir afin de vous en adresser un nouveau et de faire opposition à l’ancien. Votre démarche est vraiment déconcertante, démarche parfaite pour faire fuir vos clients, ou plutôt ceux de Serv’Elite que vous avez récupéré via BDR Thermea. La relation client passe par de la communication, et non par des courriers de menace avec frais. Paiement chèque en 2021 et 2022, les 2 perdus et aucunes réponses ni retour par mail de BDR, en revanche j'ai bien reçu 2 relances contentieuses ! A FUIR!!!

Société réactive et très professionnelle. Outre un entretien qui s'est très bien passé, j'ai appelé pour un dépannage. Mon appel à été traité tout de suite et j'ai eu une intervention le lendemain ! Technicien très pro, qui a su m'expliquer précisément l'origine du dysfonctionnement de ma PAC et a mit en marche le plancher rafraîchissant :) Je recommande vivement cette entreprise !

J'apprécie beaucoup cette entreprise : tous les travaux d'installation , de réparation ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme, de respect du client, de ponctualité, de qualité du matériel utilisé. Bravo aussi pour le service d'entretien.

👎🏻👎🏻SERV’ÉLITE la tranquillité chauffages BDR thermes France 57 rue de la gare 67580 mertzwiller. Ne pas faire confiance il son nul.

Depuis son rachat de Servelite (service client catastrophique), BDR Therma France ne semble pas plus capable : j ai résilié mon contrat d'entretien Servelite il y a 2 mois (au moment de son rachat par BDR Therma) et je viens de recevoir une facture pour le renouveler !! Bref, à éviter absolument (des années d'expérience à mon actif).

Même pas une étoile , nouveau RDV CE MATIN pour entretien chaudière, confirmé par sms hier et ce matin. Aucun technicien n'est venu (2ème rdv manqué ). Honteux . IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TEL , bureaux ferment à 11h30 C'est inadmissible , je vais demander le remboursement de ma facture 2021 et trouver une société sérieuse . De plus ils ne répondent jamais aux emails ni aux lettres recommandées .

Totalement nul. serv'elite Provence s, sav de thermea, n'honore plus les contrats d'entretien depuis des semaines. Une honte. Se sont retiré de Google Map/business pour faire d'abord disparaître leur adresse, puis les avis déplorables qui snaffi haient depuis 6 mois sur Google. Bravo thermea, c'est lamentable

Bonjour, Que dir, tout parfait! Une entreprise qui devrait être prise en exemple par les concurrents. De la réactivité, de bons techniciens, un bon suivi, un prix acceptable et la recette des travaux à la hauteur d'une vraie entreprise. Je suis le plus heureux !

Bons conseils et SAV

Du service et de l'amabilité.

Ouverture tardive

Très simpathique. Bien réceptionné. Personnel correct et souriant 😉

Jamais rappelé...

Très bien. très réactif

Changement de chaudière réalisé par Eurotherm. Long délai d'attente pour obtenir un RV technique et le devis. Mais passé ce cap, tout a été top. Devis clair, adapté à la réalité du terrain (un concurrent mais néanmoins ami m'en a fait 2, variation du simple au double, sans explication...), rapidité d'intervention, qualité des matériaux de plomberie et du travail effectué. Une société que je recommande donc à mon tour puisque c'est de cette façon que je les ai connus. Parfois, en comparant des devis il est intéressant de connaître la qualité du travail, c'est ce qui restera au final!

Demande de prise de contact pour un remplacement PàC+adoucisseur ....heuuu pas de réponse après 2 semaines. Pas très sérieux

Attentifs et très consentieux, toute l'équipe Eurotherm s'est montrée très professionnelle pour nous accompagner dans le changement de notre chaudière. De notre prise de contact initiale à la mise en route, tous ont été disponibles, efficaces et avisés dans leurs conseils. Ajoutons la disponibilité des techniciens à résoudre les aléas. Ils ont aussi su prendre le temps de nous accompagner dans les dossiers administratifs. En clair une entreprise qui connait son métier et se met au service de ses clients : qui dit ce qu'elle fait et fait ce qu'elle dit. Un exemple du sérieux qu'on est en droit d'attendre. A recommander !

on vous laisse patienter à l’accueil sans vous dire bonjour ! Cette dame à l’accueil reste à boire le café avec ses collègues homme ! et oui li y a des priorités dans la vie ! je lui laisse un chèque ... chèque encaissé ... pas de venu de technicien ...et résultat on m'explique PAS DE CHÈQUE de ma part ... scandaleux ...

Cette entreprise qui réside à Beaumont fait notre entretien chauffage et divers travaux autour. Ils sont fiables et organisés. Je recommande.

J'ai été client de novembre 2018 à novembre 2019. Le technicien qui est venu faire l'entretien était très professionnel et sympathique. Il m'a réglé ma pompe à chaleur et m'a expliqué son fonctionnement, nous venions d'acheter la maison. Malheureusement on ne peut pas en dire autant du standard téléphonique, pac en panne, elle fonctionne mais anormalement, suite à la neige et les incessantes micros coupures électriques à répétition, un composant a dû lâcher. J'ai téléphoné deux fois et eu deux interlocutrices différentes, la première très sympathique, compréhensive et arrangeante, la seconde, trois jours plus tard, tout l'inverse de la première... Impossible d'arriver à un accord, pac toujours en dysfonctionnement. Ça tombe bien mon contrat était terminé une semaine plus tôt, alors bye bye je vais voir ailleurs.

Je recommande cette société très sympathique et sont de très bons conseils pour l'instant j'en suis au devis pour une clim salon salle à manger et chambre je recommande vraiment cette société ils sont de bons conseils je donnerai plus d'infos lorsque tout ça sera installé mais pour l'instant que du positif

Une entreprise sérieuse toujours aimable, ponctuelle et surtout efficace, j'ai rarement vu ça

Une entreprise au top. Un patron à l'écoute et de bon conseil, une équipe efficace et compétente, orientée sur la satisfaction des clients et qui travaille dans la bonne humeur. Un accueil charmant et bienveillant tant sur place qu'au téléphone. On ne peut que leur souhaiter de continuer ainsi. Bravo !

Tjs là en cas de problèmes

Professionnel, à l'écoute, efficace et rapide je recommande, ne chercher plus.

Eurotherm, entreprise fiable, techniciens sympas

entreprise très sérieuse très professionnelle a l’écoute du client

J'ai fait l'acquisition d'une nouvelle PAC pour remplacer mon ancienne installation, celle ci a été installé par la Sté Eurotherm, au mois de mai 2017, tout c'est bien déroulé (respect délai et devis). A la remise en route en Octobre, j'ai eu une anomalie de fonctionnement (mise en sécurité de la PAC quand je coupais 1 où 2 radiateurs). Après avoir téléphoné à Eurotherm, ceux ci ont identifié le problème et m'ont proposé d'installer à leur frais un ballon tampon qui a solutionné le problème. Efficacité , rapidité et sens commercial, donc un seul mot TOP.

Entreprise de très grande qualité.secrétaire très agréable. technicien vraiment professionnel et rigoureux intervention très rapide .une société comme celle-ci se fait très rare

Très bon SAV ....compétences et convivialité.

je suis tombée en panne ce matin à 8H, intervention à 10H, payé seulement 17€ pour le remplacement d'une pièce et rien pour le déplacement et la main d’œuvre, la dame qui m'a rappelé suite à mon message a été très agréable et connait son métier, le technicien charmant a tout nettoyé avant son départ, c'est très appréciable. Merci à vous.

Entreprise très réactive et personnel sympa. Je recommande

Entreprise sérieuse avec des techniciens qualifiés. En effet suite a une panne le week-end dernier ( un dimanche bien sûr ), je laisse un message le matin vers 11h45. Un technicien me rappel sur les coups de midi pour m'indiquer avec amabilité l'heure de son passage. 12h45 le technicien arrive et me dépanne le jour même !! Avec étonnement il avait la pièce dans son véhicule. J'ai pu finir mon dimanche en famille au chaud!!!!!! Encore merci à l'équipe d'Eurotherm. Je vous les recommande avec une grande confiance. Encore merci

Entreprise serieuse, intervention le dimanche matin 2H00 aprés mon appel. Le technicien (Quentin) avait la carte de ma chaudiere dispo dans son camion ! Avec le contrat pas de surcout pour le deplacement ou l intervention meme le dimanche.

Tomber en panne ce week end dépanner très rapidement merci a l'équipe je l'ai recommande.

Quand humain et professionnalisme sont dans la même entreprise, il faut le dire. Trop facile de prendre le temps uniquement pour dénigrer... Accueil : lorsqu'on laisse des messages pendant les heures de fermeture, on est rappelé dès l'ouverture le lendemain, même le samedi. Lorsqu'on appelle pendant les heures d'ouverture, on a à faire à une secrétaire charmante, souriante (oui, ça s'entend au téléphone), qui se débrouille pour trouver des solutions rapides et efficaces. Quand on vous promet un technicien dans les deux heures, il est là ! Quand on vous dit qu'on vous rappelle, votre téléphone sonne à l'heure convenue ! Intervention : une équipe de techniciens aimables, souriants, de bonne humeur, patients (je pose toujours 500 questions pour comprendre !!!!), compétents et humains. On ne vous laisse pas des semaines sans eau ni chauffage, ils se plient en quatre pour vous dépanner au plus vite. Je recommande Eurotherm et personnellement je n'irais pas voir ailleurs. Merci à toute l'équipe.

Dans nos 4 appartements l' entreprise effectue des remplacements systématiques de pièces qui ne sont pas défectueuses et les surfacture, cela à chaque entretien. Exemple remplacement d un circulateur à 200 € alors que c'était simplement un condensateur à 5 €, remplacement des vases d'expansion alors qu il faut simplement les regonfler et j en passe. J'ai contacté l' entreprise à plusieurs reprises, leur disant que j'allais faire contrôler par un huissier et déposer une plainte pour vol si ça se reproduisait. J'ai reçu une lettre recommandée me signifiant l'arrêt des contrats d'entretien des chaudières à compter du 06/01/2017. S' ils font çà chez tous les clients bonjour la confiance !

Technicien venu, vous met pour 200 de factures, repart et la chaudière ne marche plus. Ila reviens et vous dit de changer la chaudière. Une fois la chaudière Changer, vous refacture un nouveau contrat. Obligé de téléphoner plusieurs fois pour résilier le dit contrat. Avec des personnes qui vous répondent mal au téléphone. Comme ils le disent, ils sont leader régional. Allez voir ailleurs

Au top, je recommande les yeux fermés.

Comment mal commencer sa journée? tomber en panne d'eau chaude dès le matin! Sans trop d'espoir ( c'est l'été, la plupart des entreprises sont fermées, les fournisseurs en congés... ) je téléphone qd même... et là miracle !!! Non seulement on me répond, mais on me garantit un technicien dans la matinée! ...2h plus tard c'est chose faite! Il est là ! et cerise sur le gateau, la pièce défectueuse de ma chaudière... est en stock... dans son camion! Plutot une bonne matinée, au final! Une entreprise ouverte quand on en a besoin, des techniciens compétents et réactifs, que dire de plus? ... et bien que je garde precieusement cette adresse dans mon repertoire !!! et je ne peux que vous conseiller d'en faire autant! ;-) merci

Je suis tombée en panne un vendredi soir d’août; ne me souvenant pas des horaires j'ai quand même laissé un message sur le répondeur, et le lendemain samedi, à 9h15 un technicien m'a rappelé et j'ai pu être dépannée dans la matinée...C'est une société très sérieuse et les techniciens sont vraiment compétents et aimables...Je vous les recommande!

Prestataire de qualité, réactif, disponible et de bons conseils. A recommander.

Ces gens sont malhonnêtes il dénoncent un contrat 15 jours avant par un coup de téléphone suivi d'une lettre plus que sèche. Passez votre chemin.