SARL LEPRETRE LIEVIN Chauffagiste

très satisfait de la prestation et de la façon dont s'est déroulée la réparation, devis,pose d'un limiteur de pression et remplacement du groupe de sécurité,enfin un vrai professionnel qui travaille dans les règles de l'art,j'ai eu affaire à des bricoleurs auparavant et finalement j'ai eu des fuites d'eau,maintenant je suis rassuré merci à la société lepretre qui se situe à 2 pas de mon appart!

Le chauffagiste ne répare pas volontairement la chaudière que son entreprise a installée. Il explique que cette chaudière (5000 €) n'aurait jamais dû exister, car elle a une durée de vie très courte. Il repart en expliquant qu'il ne peut rien faire (que la pièce coûte 800 €) et qu'il est préférable de réinstaller une nouvelle chaudière, sans oublier qu'il débranche la plupart des fiches (sûrement pour éviter que j'y touche trop). Après son départ, je fais le choix de bidouiller un peu la machine, Tournevis, (15 min la machine redémarre). 3 mois plus tard, je reçois un appel pour me demander de payer le déplacement ( et oui nous devons aussi payer les tentatives d'arnaques. J'attends encore le coup de téléphone d'un responsable. Il faut alerter de la malveillance de cette entreprise sur des site comme alerte conso!

Une étoile car pas possible de ne pas en mettre. Malgré nos différents échanges depuis maintenant le 15 mai dernier (suite au passage d'un technicien le 14 pour un réglage de chaudière en vue du changement de gaz, technicien qui est parti malgré la panne et qui n’a pas jugé utile de prévenir la société comme il nous l’avait bien confirmé), malgré l’intervention de plusieurs autres techniciens depuis, nous rencontrons toujours des problèmes de ballon d’eau. La chaudière a pu être remise en fonction, mon mari ayant pu commander les électrodes sur le site du fabriquant et les ayant changées par lui-même ce qui nous a permis de faire une économie par rapport au devis Leprêtre. Nous pouvons reconnaitre que ces pièces étaient usées. Quant au problème du ballon, une première pièce a été changée mais sans aucun résultat. Un technicien devait passer avec un compresseur mais rdv annulé car compresseur en panne chez eux. Un seul compresseur pour toutes les agences. C est fou !!! D’autres pièces devaient être remplacées. Il faut noter que nous n’avions plus d’eau chaude depuis le 14 mai et qu'un technicien que nous connaissons hors relation de travail, a réussi, quant à lui, et ce mercredi 29, à nous faire un dépannage provisoire. 15 jours entre panne et dépannage provisoire donc pas d eau chaude pendant 15 jours. Ce même mercredi, le rdv pour changement de pièce est confirmé pour le vendredi 31 matin (à noter, aussi, que je dois toujours m’arranger avec mon employeur pour être en télétravail). Notre ami me contacte ce vendredi peu avant 8 h pour me dire que le rdv est reporté l’après-midi (SMS de la secrétaire). Je trouve cette démarche absolument irrespectueuse envers un client. Nos relations amicales avec l’un des techniciens ne doivent en aucun cas autoriser une secrétaire à passer par lui directement, l entreprise a quand même deux numéros de téléphones portables et un numéro de fixe pour nous joindre. Ce serait peut-être plus facile si nous décidions de changer de chaudière… je n’invente pas énormément vu les avis sur ce site. Dans tous les cas, je souhaite que mon présent mail soit lu par Monsieur Leprêtre Je tiens à remercier MB pour son professionnalisme Je demande à la secrétaire de bien vouloir re prévoir une intervention selon mes possibilités. Ils ont des impératifs de personnel et de plannings, mon mari et moi-même également. Nous envisageons bien entendu de changer de prestataire à la fin de notre contrat en cours. Cette malheureuse expérience n est pas la seule. Par deux fois, notre chaudière était tombée en panne suite à un banal entretien annuel, nous avons continué à faire confiance mais là c est trop...je tenais à signaler que ce type de problème suite entretien a été rencontré par 4 couples de connaissances et par un restaurateur et sur le même laps de temps.

Très efficace très pro. Un debouchage en 20 mn chrono avec un gars sympathique

A fuir. Nous avions déjà eu une expérience peu convaincante mais l’entreprise Lepretre est intervenue chez nous à la demande de GRDF pour un changement de gaz. Le technicien est reparti sans avoir réussi à relancer notre chaudiere qui fonctionnait très bien avant son passage. Il devait repasser le lendemain pour remise en route il nous a simplement posé un lapin. Nous voilà donc pendant plusieurs jours (veille de 2j fériés et week-end) sans eau chaude, ni chauffage avec un bébé à la maison ! ZÉRO PROFESSIONNALISME ET CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !

La pire société de chauffagiste 3 semaine sans chauffage sans au chaude toute la maison sous la grippe tout ça car il ne savent pas commandé les bonne pièce Des bon a rien changer de métier

Attention, les pannes réelles ou inventées sont fréquentes après le passage de cette entreprise.. à fuir absolument !

honteux, toujours des pannes et de grosses factures pour ne pas avoir de chauffage durant l'hiver. A ne surtout pas contacter! Service déplorable!

Très pro et à l'écoute J'ai eu l'occasion de les connaître pour un projet chaudière et sanitaire pour personne à mobilité réduite et nous n'avons pas été déçus. Aujourd'hui ils entretiennent la nouvelle chaudière posée et la mienne . La confiance est là

Très satisfait des interventions chez ma mère et l accueil pour les prises de rdv

Rdv non assuré, avec aucun appel pour s'excuser du retard... Une journée de congé pris pour rien !

Remplacement en urgence de notre ancienne chaudière, dans un délai d'une semaine. Merci aux installateurs Pascal et Abdel, qui ont fait du très bon travail. Très professionnels et respectueux des lieux. Très sympathiques et une très bonne ambiance et de très bon conseils. Je les recommande.

Intervention rapide et efficace, très sympa seul bémols j’avais demandé un devis pour installer un thermostat amovible et connecté, j’attend toujours ce dernier 15jours après…

Ma mère devait procéder à l’entretien annuel de sa chaudière. Plusieurs rendez vous ont été annulés à la dernière minute, pour des raisons un peu douteuses, heureusement que ma mère n’est plus en activité professionnelle, sinon c’était des heures et des jours de congés posés pour rien !! Ce n’est pas professionnel, ni respectueux. Elle a depuis trouvé une entreprise plus sérieuse et ponctuelle.

Je peux toujours compter sur eux c'est important

Très satisfait

Très professionnel je recommande

Je viens d’installer une nouvelle chaudière avec cette société et rien à dire tout a été impeccable!bon conseil pour le choix de la nouvelle chaudière respect des rendez-vous délai rapide pour l’installation et travail bien fait et soigné.l’équipe qui est intervenu était très sympa et a bien bossé. Je suis très satisfait d’être passé par cette entreprise.

Après l'achat de notre maison en 2020, nous choisissons Lepretre SARL par bouche à oreille pour l'entretien de notre chaudière. Depuis, le service se dégrade de + en +. Ne viens pas au rdv fixé sans prévenir, les devis changent pour la même prestation, et pas qu'un peu. Aujourd'hui, nous attendons une petite pièce de rechange (un bouchon) depuis le 18 Novembre 2022 !!! Nous sommes le 7 février 2023 😯.... 3 mois que notre chaudière coule dans notre salle de bain. Merci mais on passe à la concurrence

Bonjour, 3 ans que nous sommes avec la société Lepretre. Ue maintenance en 2021quatres mois après la maintenance annuelle. Une autres en 2022 sans vraiment repérer le problème ( plus d'eau chaude ). Et Aujourd'hui...2023 Nous avons eu notre rdv le 20 janvier . Lors de ce rdv le technicien me dis , j'espère que vous aurez pas comme chez un client ERREUR DE DEBIT ... Comme par hasard ce matin ( 24 janvier ) erreur de débit , avec une température de 14.8° dans la maison . J'appelle le service pour leurs demander d'appeler un technicien et da m'aiderun minimum à distance car l'on as un bébé de deux semaines à la maison , AUCUN RETOUR !!! Au prix que l'on paye , de 180€ nous sommes passés à 215€ sans même être prévenue de la hausse . Je déconseille cette société

Intervention rapide et efficace. Horaires proposés horaires respectés. Très bien.

Standardiste sympathique et serviable… par contre en terme de rdv ce n’est pas ça du tout ! 3 rdv mis car a chaque fois le technicien ne se présente pas, je dois à chaque fois appeler pour demander si le technicien passe bel et bien ce jour car toujours personne à l’horizon et au final l’heure passe et personne ne vient toujours une excuse bidon, soit le rdv a mal été attribué, soit le technicien a du reparti car il été malade ou soit le technicien est bloqué depuis le matin sur une fuite de gaz et au final personne n’appelle pour nous avertir … donc toujours dans l’attente de l’entretient de la chaudière… Pénible !

J ai fait appel à la société Lepretre pour l entretien de ma chaudière Le technicien Valentin est très professionnel et à l’écoute. Et surtout très poli Je recommande La société Lepretre les yeux fermés

Après un entretien ce lundi 31/10 laborieux car le technicien repart en m'ayant mis la chaudière en panne alors qu'elle fonctionnait correctement à son arrivée, ce matin 3/11 la société m'envoie une personne compétente qui connait ma chaudière. Donc un grand merci à Pierre car quand le travail est bien fait il faut savoir le dire également. Mme Henriques Da Silva.

Bonjour, mes grands parents de plus de 80 ans ont fait intervenir cette société pour un entretien de chaudière le 25 Octobre, étrangement celle ci tombe en panne le 27 Octobre matin... Résultat plus de chauffage ni d'eau chaude dans la maison. Et on nous annonce une intervention jeudi 3 novembre pour résoudre le problème... C'est une vaste blague de laisser des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude... Le technicien aurait abîmé une pièce en tentant de la démonter mais sera facturé aux clients... Je déconseille fortement cette entreprise.

Très professionnel , agent super sympa et très rapide 👍 merci a lui

Intervention rapide et efficace. Merci à Mathieu pour son boulot. Je recommande grandement. Idem pour les entretiens annuels. Continuez comme ça !!!

Suite à l'achat de notre maison nous avons réinstaller la chaudière mais malheureusement un defaut j'ai fais venir cette entreprise car la chaudière installer par leur soins, j'ai pris contact avec Monsieur Flamme, qui es venue dans l heure nous dépanner en urgence, il nous a tout remis en ordre mais aussi a fais un aller retour jusque le dépôt pour du matériel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre dévouement envers vos clients et vos conseil, nous somme content de pouvoir dormir au chaud 🙂.

J etais avec le chauffagiste de roclincourt depuis que je dois faire appel au chauffagiste de lievin la chaudiere est constamment en panne je suis très déçu

Accueil au top...

1.injoignable par téléphone, longue attente puis un répondeur pour laisser un message. Vu qu'il est recommandé par des amis, je suis allé sur place pour prendre un rdv en vue d'une installation climatisation. 2.Sur place, à l’accueil, elle n'est pas au courant que la société gere la climatisation, bon finalement, j'ai eu un rdv à 14h 10 jours plus tard. 3. j'ai quitté la maison vers 15h30 (mon interphone filme et enregistre le passage des gens), et la personne qui devait se présenter toujours pas arrivé! j'ai appelé la société avant de partir pour savoir s'il va passer ou juste un retard, mais comme d'habitude, injoignable! Le soir, je trouve dans la boite aux lettres un papier de la société que quelqu'un est deja passé et à reprendre un rdv!!!! Je comprends qu'on peut avoir un imprévu, mais, une société responsable à l'obligation de prévenir. Déjà un bon retard inacceptable sans prévenir, je pense que c'est un manque de respect envers les clients et tout simplement, sans excuse, vous demandez qu'on appelle pour un autre rdv. SVP, arrêtez de se moquer des autres et agissez comme vrai professionnel. Si vous souciez des avis des clients et de votre réputation, c'est à vous de s'excuser et d'appeler pour organiser un autre rdv!

Je déconseille On me contacte après avoir laissé mon numéro de téléphone Jusque là tout va bien Je demande le passage d'un commercial pour un devis de changement de chaudière à gaz en laissant mon adresse On me fixe une date et une heure pour le passage du technicien Dans l'aprem, on me rappelle pour me dire que ce ne sera pas possible car mon domicile est hors du rayon d'action de la société alors que j'habite dans le secteur nord de l'agglomération lilloise tout en restant limitrophe de Lille Bref du foutage de gueule A ÉVITER

Rendez vous lundi après midi pour un entretien j'attends toute l'après midi personne ne se présente et on nous prévient même pas

Entreprise où la réceptionniste est agréable et répond à vos questions. Prix correctes et bon SAV.

Tres pro

Un établissement à recommander vivement.!!

Contactés pour réparation et entretien d'une chaudière fioul, ils ont déclaré la chaudière hors d'usage et non réparable puis m'ont transmis un devis pour l'installation d'une chaudière neuve. Après prise de contact avec une autre entreprise, il a suffit de 30 minutes au technicien de cette dernière pour se rendre compte que ce n'était qu'une question de réglage et faire le nécessaire. Si vous chercher une entreprise pour entretenir ou réparer une chaudière fioul, je vous déconseille celle-ci. En réponse au propriétaire: Soit, j'ai bien pris note de votre position sur le sujet. Il n'empêche qu'après l'entretien effectué par vos soins (prestation que je nie pas bien entendu), et les réglages effectués par votre confrère, ce dernier m'a fournit un relevé, effectué devant moi, démontrant que la chaudière est en parfaite état de marche et ne présente aucun danger d'asphyxie. Depuis lors, cette chaudière n'a jamais aussi bien fonctionnée. Je ne doute pas qu'avec un entretien approprié, elle puisse tourner encore quelques années. Cordialement.

Accueil téléphonique toujours très sympathique. Par contre le dernier technicien...si vous n n'êtes pas content, je peux repartir...intervention ds la matinée et arrivée à 11h50...Je ne veux pas dire qu il faut être aux pieds du client...mais ce monsieur a un emploi grâce à des gens comme nous...donc un peu de politesse est la bienvenue....

Personnel très à l'écoute, sympathique et professionnel

Réparation chauffe eau électrique (groupe de sécurité). Accueil téléphonique par personne très agréable. RDV rapide et tenu. Technicien très agréable et professionnel. Intervention rapide.

Très professionnels. Intervention rapide et efficace.

Entreprise à l'écoute du client.

Efficace et rapide. Prestations de qualité.

comme d'habitude depuis plus de 10 ans aucun problème .les techniciens sont compétents rapide et précis . a un prix défiant toute concurrence .

Entreprise sérieuse qui est soucieuse de satisfaire et répondre aux besoins de ses clients

Les employés ras mais la direction ne daigne pas répondre aux mails pour une réclamation

Personne très honnête

Tres professionnel

Si vous aimez changer de chaudière régulièrement allez y sinon fuyez!!!

Plus personne à cette adresse 😡

Société qui tien à satisfaire ses clients ( nouveau comme anciens)