Proxiserve Chauffagiste

Cela fait deux fois que j’ appelle pour convenir d’un rdv. On me dit qu’on a pas de traces de mes appels, je dois être rappeler pour fixer un rdv. Je ne reçois jamais d’appel. En attendant je paie le contrat d’entretien. On se fou de la gueule de qui ? Je ne les recommande absolument pas.

Nul ,on à attendue toute l'après midi leurs rdv d'entretien, personne c'est présenter... Alors que c'était programmer à l'avance et il y à eu 2 appels pour confirmer le rdv. Aucune gestion.

C'est une entreprise à fuir c'est vraiment une Honte. Technicien m'a appelé pour fixer le rendez-vous Mercredi matin.j'ai rester jusqu'à 17h rien.j'ai appelé le technicien il m'a mal parlé il m'a envoyé chié il m'a dit que le rendez vous n'était pas validé mais il était venu le mardi .Proxiserve Auvergne Cournon je recommande à personne.vraiment catastrophique.franchement on a fixé le rendez vous Mercredi et lui me dis qu'il a intervenu le Mardi.0/20 .il n'a même pas honte de me dire de fixer une autre rendez vous pour qu'il vienne me faire la même cinéma.🤮ça me donne envie de vomir

Amis clients, passez votre chemin ( OH QUE OUI j’ai mis une étoile par défaut...) Je suis depuis peu propriétaire d’un appartement à Clermont-Ferrand et j’appelle proxiserve pour prendre rdv pour la mise en route de ma chaudière. Pourquoi eux? Eh bien parce qu’ils sont les prestataires de tout l’immeuble (habitat social) J’appelle donc le contact tel donné par le syndic : erreur de service ; j’appelle le contact fourni par le dit service : pas de réponses ; je réitère plusieurs fois : rien ; j’appelle donc le numéro inscrit sur la chaudière : je suis propriétaire et le numéro est réservé aux locataires ; on me donne le contact réservé aux propriétaires et j’appelle : erreur de service ; on me conseille de recontacter le contact service locataires” et DE MENTIR POUR AVOIR UN RDV !!!!! Ne dites pas que vous êtes propriétaire et vous aurez un RDV (les bras m’en tombent) Une chose est sûre c’est qu’au delà de leur incompétence cette entreprise n’a pas faim (ah les bons vieux appels d’offre où l’argent tombe sans rien faire)

N honoré pas ces engagements, ne respecte aucun délai,ils savent seulement nous promettre des créneau horaires qu ils ne respecte même pas

NUL de NUL, pour un renseignement (le techeni....... absent après une journée d'attente alors que les horaires étaient convenus) nous téléphonons au centre de Clermont ferrand et là nous nous retrouvons au Maroc pour nous entendre dire que le techni à jusqu'à 13h pour intervenir du moment ou nous avions demandé pour la matinée, mais le PROBLEME il quinze heures!!!!!!

Entreprise non ponctuelle ni compétente

Ne rappelle jamais pour un autre rendez, passe plus de 10 min à chercher une identité et font semblant de ne pas comprendre. Des techniques digne de fraude

Le technicien dit qu’il est venu, alors qu’il n’est pas pour ma maman IJ’avais également rendez-vous, j’essaye de voir pour qui le décale le matin ils m’ont jamais rappelé, je les ai rappelé, ils m’ont dit qu’il me rappellerait il mon jamais rappelé une honte Service incompétent.

Cela fait 7 mois que nous n’avons ni chauffage ni eau chaude 3 fois un technicien est passé pour regarder et à chaque fois ils nous disent qu’ils vont commander la pièce et puis plus aucune nouvelles depuis le mois d’août 2023 jusqu’à aujourd’hui le 29 janvier 2024 je pense que cette affaire va aller jusqu’en justice c’est inadmissible de nous laisser passer l’hiver dans le froid nous avons des enfants et au vu des autres commentaires je ne suis pas étonné des mauvaises notes. A fuir !!

C'est le parcours du combattant pour obtenir un rdv d'entretien de chaudière. Et pour ce qui est d'un dépannage en urgence : impossible d'obtenir un rdv en temps et en heure ! Accueil téléphonique désastreux ! A fuir absolument !!!!

Mohammed de vichy à fait du bon travail car depuis 6 ans le radiateur de la chambre ne fonctionne pas et pourtant il y a eux plusieurs techniciens son passer et mohamed à réussi à le faire fonctionner

Merci pour l efficacité du technicien Mohamed de vichy et de son collègue pour m avoir changer mon ballon d eau chaude et d avoir respecter l heur de votre rdv merci

Des voleurs, pas de chauffage depuis samedi, maintes relance et personne ne vient. Je ne comprend même pas comment l'Ophis peut travailler avec des gens si incompétents.

J'ai toujours pas de chauffage. Heureusement que je ne suis pas frileuse.

Société totalement défaillante. Depuis trois mois la VMC d'un immeuble OPHIS à Riom est défectueuse et provoque un bruit et des vibrations 24h/24 empêchant certains locataires de dormir la nuit tant le bruit est important. De semaine en semaine, Proxiserve repousse leur intervention en invoquant des soucis divers et variés. La qualité de travail de cette entreprise est toujours bâclée et faite en dépit du bon sens. Cette entreprise est intervenue pour le remplacement de chaudières au CIL La Varenne de Riom. Travail fait à l'arrache par un personnel non qualifié et dépourvu de tous sens professionnel. Proxiserve est à fuir absolument... J'ai mis une étoile puisque impossible de mettre moins . Moins - 10 étoles tout en généreux...

Dommage que la note 0 n'existe pas car elle serait largement méritée. Incompétence à tous niveaux, ne rappelent pas, ne tiennent leur engagement, n'honorent pas les rendez-vous. Entretien et travail bâclés. Que ce soit la plate forme ou pire l'antenne de Clermont-Ferrand, même combat. A fuir

Chaudière pas entretenue depuis plus de deux ans, une honte cette entreprise !! Rdv aujourd'hui, le technicien n'est pas venu et a osé faire remonter que personne n'était dans le logement, alors que nous attendons depuis 13h00. Service catastrophique.

Nul! Depuis fin août je les appelle pour convenir d un rdv pour l entretien de la chaudière (entretien que je paie auprès de mon agence) étant donné que je travaille... on tombe à chaque fois sur une plate-forme qui vous demande des renseignements interminables concernant votre identité, qui vous dit que votre demande est prit en compte.... et toujours pas de nouvelles fin décembre ... manque de sérieux c est peu dire.... 1 étoile c est bien le minimum et encore...

J ai appelé 3 fois proxiserve pour un problème de chaudière le pression de l eau et a 0.5 bar et ne remonte plus.la personne au téléphone m a dit qu un agent d astreinte vas passer le soir même.et jusqu'à aujourd'hui personne n est passé.

Comme dans les autres commentaires, service PITOYABLE ! début l'intervention d'un technicien chez moi je n'ai aucun accès à l'eau chaude ou chauffage (son intervention remonte avant l'été)+ après une manipulation recommandée dans la livret qu'il m'avait donné ma chaudière fait des bruits assez inquiétante et affiche err 104 ,err 103,err 101 . Je me suis pris en amont avant l'arrivée de l'hiver : AUCUNE NOUVELLE. Depuis la semaine dernière j'ai renouvelé mes appels .Dimanche 26 novembre, la dame au téléphone m'a dit que le technicien D'URGENCE allait me rappeler dans la journée avec un numéro masqué pour convenir d'une intervention : ZÉRO NOUVELLE. Lundi 27 novembre, à 10h26 je tombe sur une dame d'une impolitesse sans nom , en plus de vous parler mal cette dame est d'une condescendance sans nom,HEUREUSEMENT que les appels sont enregistré ! La dame m'a dit que s'il y'a pas une fuite de monoxyde de carbone ou une inondation je ne suis pas prioritaire et que le technicien me rappellera dans la semaines ( il s'agirait de se mettre d'accord entre collègues sur les urgences !) N'ayant aucune nouvelle de leur part je rappelle aujourd'hui, jeudi 30 novembre à 15h 17, après lui avoir expliqué la situation le monsieur me demande si j'ai essayé tel manipulation ( chose que j'avais déjà fait et qui a fait qu'en pirée !) Il me dit qu'il comprend l'urgence et qu'il a renouvelé ma demande d'urgence et me dit que le technicien va m'appeler AVANT 17h , et que si je n'ai aucune nouvelle il faudra que je rappelle l'astreinte après 17h pour renouveler ma demande. Je rappelle à 17h40 , je tombe sur l'astreinte : une dame aussi ODIEUSE ET IMPOLI que celle de lundi matin (ce n'était pas la même personne je précise). Je lui explique calmement la situation compliquée dans la quel je suis ET mes conversations avec ses collègues, elle me coupe la parole et ne veut rien entendre ni du soucis ni ce que ses collègues m'ont dit . Résumé de l'appel : rien n'avance et on me dit d'attendre l'appel masqué du technicien qui me mettra un rendez-vous dans la journée ou peut-être dans la semaine prochaine on s'empresse de me raccrocher au nez avec : quel blague !

Je partage les avis négatifs..les messages des opératrices sont mal notés voire jamais transmis au soit disant service client qui ne rappelle jamais. Le comble : le technicien est quand même passé alors que depuis un mois j avais de suite appeler pour donner les 3 jours dispos de chaque semaine où il pouvait venir.... oùpouvait

En ayant un contrat avec eux j'attends 14jours pour être rappeler après les avoir harceler un technicien va passer 20jours après le premier appel pour une chaudière qui fuit en plein hiver avec 2enfants. La femme qui a rappeler très désagréable meme pas une excuse me prend de haut et raccroche rapidement.Je deconseille fortement ces escrocs qui pourtant encaisse bien tout les mois le prélèvement sur mon compte en temps et en heure .

Mettre une étoile c'est déjà trop !!! Un moins 10 serait beaucoup plus réaliste !!! 10jours que je les harcèle pour faire réparer ma chaudière ,10 jours qu'on me balade avec leurs phrases magique on vous rappel et qu'on me ment ouvertement ,un coup un technicien viendra dans la journée sans même me prévenir puis vous vous organisez pour être au plus vite chez vous et finalement personne ne viendra et quand vous appelez pour comprendre l'autre au téléphone vous annoncé que finalement il y a personne sur le secteur donc il a annule le rdv bien évidemment sans prévenir ...je me retrouve avec mes deux petites filles sans eau chaude ni chauffage 12 degrés actuellement dans l'appartement.mais je comprend mieux quand je vois les autres commentaires ...commen

2 ans pour changer un radiateur!! Meme pas un petit mot d'excuse... Le metier à bien changer, les techniciens aussi...

Piéce cassée depuis le mois mars aucun appel de la part des techniciens ni l'agence

Très bon chauffagiste !

À plusieurs reprises, je me suis retrouvée à poser des heures, jours afin d’accueillir un technicien qui n’est jamais venu. De plus, proxiservice envoie par la suite des lettres mettant la pression aux locataires pour qu’ils soient présents alors qu’ils n’honorent pas leur rendez-vous. La seule étoile est pour les techniciens car leurs interventions sont de qualités.

La plate-forme une honte ! Cela fait une semaine que je galère pour une intervention sur chaudière qui monte en pression, pas d'activation de chauffage possible car hyper dangereux , l'agence à cournon le personnel est hyper adorable, à l'écoute mais leur plate-forme la qualité de service est déplorable c'est une honte de laisser les gens ainsi !!! Arrêtez avec les plates-forme où il ne comprenne rien , vous mette en attente des plombes ! Et sont incompétents! Et on paie un contrat de maintenance pour une qualité pareil ...... une honte !!!!!!!

Je suis furieuse voilà plusieurs mois que ma chaudière fuit , la dernière fois que quelqu'un est venu fin août m a dit revenir début septembre réparer la pièce depuis plus rien je n arrete pas de les relancer mais rien.... meme avec une bassine dessous le meuble et le lino du sol qui se trouve dessous sont mort , a fuir

Pas contente du tout 2 rdv annulés pour remplacer notre chaudière .Deux fois qu'ils nous bloquent chez nous pour rien faire .Un conseil fermer la boutique sa seras mieux .

proxiserve vraiment pas fiable au bout d'une semaine pas de dépannage. sans chauffage et eau chaude personne ne répond au téléphone minute d'attente très longue éviter cette entreprise je vais les signaler a l'entreprise qui les emplois

Une HONTE .... service téléphonique déplorable ... laisse les gens dans la galère et rappelle jamais . Comment peut on laisser les gens avec un chauffe eau en panne et sans eau chaude .... Ils se moquent des gens c est vraiment lamentable

Deux semaines sans chauffage ni eau chaude en hiver, impossible de prendre rdv l’agence ne rappel jamais le client!!! En plus de sa la VMC est totalement bouché donc l’évacuation des fumées se fait dans mon appartement, ce qui est très très dangereux. Service catastrophique. À fuir vraiment. Je n’est toujours pas était rappelé à ce jour mon problème n’est toujours pas résolu!!!

11 mois que j attends un radiateur, chaudière pas encore réviser pour l hiver

UNE HONTE ! Un service inexistant qui prétend vous rappeler, alors qu’après DEUX MOIS pas de réponses apportés à mes appels, il n’y a toujours personne pour faire venir un technicien ! Soi-disant des responsables qui vont vous rappeler pour reprendre rendez-vous et donc une chaudière qui n’est pas entretenue depuis plus de deux ans. Inadmissible. Même le zéro ne vaut pas le coup, si je pouvais je mettrai -10 et encore je reste gentille !

Pas toujours disponible Et je suis depuis une semaine dans l’attente du passage du plombier pas de nouvelle .

Depuis 6mois j attends qu il me change mon radiateur de salle de bain et en plus très désagréable au téléphone ils ne sont jamais au courant et maintenant changé il y a même pas 15 jours le radiateur fuit 😡

Ras bien

2 rendez vous pour entretien chaudière où le technicien n'est pas venu ! Aucun appel pour justifier ou s'excuser. Entreprise pas sérieuse. Je ne l'a recommande pas

Ne pouvant pas être présente pour la visite annuelle proposée, j'appelle pour fixer un autre rdv... Pas de disponibilité pour la semaine suivante... Je dis donc que je rappellerai quand j'aurai mes nouveaux horaires... Et il m'est répondu que ça sera difficile de me proposer un autre rdv car le planning se remplissait vite sur octobre et novembre... Sachant que la dernière visite n'a déjà pas eu lieu car on devait me rappeler pour un nouveau rdv et que cela n'a jamais été fait et qu'il m'a été signifié par la secrétaire qu'on ne fera pas d'effort pour convenir d'un rdv qui convienne à chacun... En me raccrochant au nez car ça n'est apparemment pas son travail de trouver une solution. .. Je paie donc un contrat qui n'est pas honoré.. C'est mon bailleur qui choisit cet intervenant et il est bien certain que ça ne serait pas mon choix personnel si je pouvais choisir... Mauvaise pioche... À éviter...

J'ai emménagé le 23 juin 2023 par le biais d' Ophis. Petit bémol, la douche insalubre mais bon heureusement le remplacement a été accepté. Proxiserve est donc contacté pour faire le nécessaire. Je laisse passer trois semaines et aucune nouvelle. Donc je finis par les contacter. La promesse d'un appel de leur part s'est fait attendre. Ophis, au courant de la lenteur, met un coup de pression. Finalement quelqu'un finit par prendre des mesures de notre douche, des photos pour passer commande. C'était fin juillet. A cette date, après mes appels toutes les semaines et aucune nouvelle. Je finis par craquer au téléphone et devenir désagréable avec mon interlocuteur. On me promet d'être rappeler à chaque fois et rien. Finalement Ophis prend la décision que cela devient anormal cette attente et fais passer notre dossier à une autre entreprise. Je ne peux que conseiller de fuir et surtout de ne pas laisser trainer les demandes de travaux. Mérite 0

Je suis enfin tomber sur un super technicien ponctuel agréable est très professionnel momo. Ce n'est pourtant pas son secteur aigueperse. Problème enfin résolu

Ne mérite aucune étoile ! J'ai un problème de chaudière chez moi depuis que j'ai emménagé (novembre 2022). Nous sommes le 10 août 2023 et mon problème n'a toujours pas été résolu. (Je précise quand même que je les ai relancé plusieurs fois). Donc à cause de ça, je ne peux pas faire l'entretien de ma chaudière. Je paie un contrat tous les mois pour rien et à des personnes incompétentes !!! Alors petit conseil : ne venez pas chez eux ! Fuyez !!

Proxiserve c'est vraiment trop bien !!!

Dépanner c’est bien . Bloquer les autres beaucoup moins ….

Vue les commentaires précédents, je ne suis pas la seule a me plaindre... Plusieurs rendez-vous pris, jamais de passage.. jattend ma journée a regarder par la fenêtre pour ne pas les louper.. En plus de tout sa, la secrétaire nous accuse de ne pas etre a la maison, et que sa sera la dernière fois, sinon ils vont prevenir l ophis.. svp n attendez pas une minute, prevenez le plus vite possible.. J'aurais des choses a dire aussi.. Aucun professionnalisme.. Je pense juste qu ils ont besoin d'un poste pour etre payer cest tout..

Plateforme téléphonique inutile voire désagréable, je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Incompétence totale, à fuire !

On les appelle en avril 2022 pour une chaudière qui se vide.. donc pas d'eau chaude. Le chauffagiste vient on trouve la panne il coupe l'arrivée d'eau du radiateur et me dit que c'est un raccord à changé mais qu'il na pas la pièce. Sur le moment pas de soucis sauf qu'après ce rdv plus aucune nouvelles. Je rappelle l'agence qui me dit dsl mais il n'y a aucun rapport concernant l'intervention et ils nous laisse ainsi sans chauffage et sans nous donner de rendez-vous. L'hiver arrivant je rappelle et on me donne un rdv 2 à 3 semaines après... un nouveau technicien passe je lui explique le problème lui dit que le rapport à été perdu et il me dit j'en fais un sur papier comme sa pas de soucis, on va commander la pièce. N'ayant pas de nouvelles après plusieurs jours/semaines je rappelle l'agence qui me dit qu'il n'y a aucun rapport de fait. On m'envoie un plombier le 19 janvier 2023 à la place du chauffagiste qui n'a pas la pièce. Contrairement aux chauffagiste il écrit un rapport devant moi demandant que la pièce soit commandé. Je rappelle pour prendre rdv on me dit non on vous rappellera. J'attends encore et encore... je rappelle on me donne un rdv pour 1 semaine plus tard donc le 3 mars je mebdis qu'on en voir le bout et que je vais enfin pouvoir avoir du chauffage dans ma chambre. Ils ont annulé la veille à 16h30 en m'indiquant qu'ils n'avaient pas commandé la pièce... 1 an pour réparer un radiateur. Je peux vous assurez que je bout.. on paie un service mais ils ne sont pas capable de l'honorer!! Si je pouvais je mettrai 0 étoile de vrais INCOMPÉTENTS!!

Avec leurs services depuis plusieurs années pour contrôle de chaudière, Tjrs correct, jours et heures respectés même avec des locataires un peu pénible, prennent le tps d'appeler les propriétaire en cas de soucis. Propose des devis convenable. C'est sur qu'il y a des techniciens meilleurs que d'autres c'est comme dans toutes entreprises. Ne pas hésiter a appeler , les personnes sont à l'écoute. Plus de 10 ans avec eux sans soucis !

nous sommes resté 1 semaine sans chauffage ni eau chaude...Réparer depuis mais avec un bruit de moteur incessant, comme ci une machine à laver était continuellement en mode essorage au dessus de mon appart, cela fait 2 ans maintenant que ça dur, panne à répétition ou bruit de moteur insupportable. Ophis à malheureusement signé avec c'est incompétent... que pont -on faire en étant locataire?!!!

depuis 15 ans que je loue mon appartement la chaudière du même âge n'a jamais jamais jamais fonctionnée correctement ! Et toujours attendre trois ou quatre jours quelqu'un pour venir réparer ou plutôt du rafistolage qui tiendra jusqu'à la prochaine panne . Pour une telle entreprise ce n'est pas acceptable et ça devient trop répétitif malheureusement.. De plus étant handicapé j'ai passé une semaine en janvier sans eau chaude ni chauffage avec seulement 16° dans l'appartement c'est honteux.

A fuir!! techniciens désagréable , impossible a joindre au téléphone.

Nul

MAUVAIS ! 0 étoiles. Dix ans pour donner un rendez-vous et ça fais que mentir ça fais un moment ils ont toujours pas la pièce manquante à ma chaudière sans eau chaude sans chauffage mon enfant très malade ! Personne bouge ! C’est des menteurs qui font mal leur travail ! Et la femme qui décroche le matin une vrai incompétente et désagréable. Vous servez à rien. Sois disant le technicien est passé chez moi mais je reçois aucun appel et aucun avis de passage. J’appelle tous les jours et aucune solution pour ma situation ! En plus de ça les fêtes approche et ils vont me sortir l’excuse de y’a les fêtes faudra patienter déjà que je patiente plusieurs jours dans le froid. Changez de travail.

Et si je pouvais mettre 0 .... Laissésrles gens sans chauffage à cette saison ou nous sommes à-7 la nuit Une véritable honte

Chaudiere qui fuit a flot. Obligé de couper l arrivée d eau.Aucune astreinte le week end et on me propose un rdv que demain c est une honte!!!

Bonjour, je suis très déçu de cette société PROXISERVE, car nous demandons un rendez-vous en URGENCE et on obtient un rendez-vous 15 jours après. Pour cela je vous met 1 étoiles 🌟. Très très déçu 😞.

Société qui vous envoye un rendez-vous pour l'entretien le 23 octobre 2022 j'ai attendu toutes la journée pour quond face l'entretien de ma chaudière le technicien et passer chez mes voisins pour la révision il n'est pas passé chez moi après plusieurs appels à leur société rester sens suite j'attends encore à fuire déconseiller incompétence professionnel

Ben plus de nouveau clients donc sûrement très bien mais pour moi c'est une étoile seulement.....

Entreprise et personnel à l'écoute de ses clients. Très professionnel

CATASTROPHIQUE

Obliger de prendre une après-midi au boulot car c'est plus qu'une fourchette le technicien passe entre 13h et 18h. Secrétaire désagréable quand on demande des renseignements

Ras

Aucun respect de votre intérieur lors des interventions et malhonnête en vous promettant de faire fonctionner leur assurance pour vous dédommager des dégats occasionés....j'attends toujours depuis presque 6 mois !! FUYEZ!!!!!! Faites bosser des gens qui en ont vraiment envie et besoin!!

Secrétaire très désagréable tjs ds l incapacité de savoir qd ils vont passer je ne recommande pas du tout !

Installateur sympa et professionnel, mais quand à la direction et à leur commerciaux de vrai voleurs ... je demande une résiliation, on me conseil de faite un entretien au quel j'ai soit disant ke droit cette année avant de résilier... et finalement je me retrouve à payer pendant encore 8 mois !!! Une entreprise de Voleurs simplement.... et la direction ne veut rien entendre ...

Personnel très compétent et très agréable Commercial de bons conseils Je recommande vivement

Drague ouvertement cet clientes et demende leurs numéro jamais vu sa !

Incompétence, mensonges, malfaçons et dégradations... Aucun respect de la clientèle. À fuir !

Personne très désagréable au téléphone, a refuser de venir faire l'entretien de la chaudière

Plutôt professionnel

De base rien à dire sur le service mais aujourd'hui, le technicien n'est pas venu. J'ai pris ma journée de travail pour au final (d'après la secrétaire) me dire que je recevrai un recommandé pour l'intervention du technicien. Je rappelle que le technicien est venu apparemment à 2 reprises à mon domicile, a sonné sans que je ne puisse entendre. Et encore d'après la secrétaire que j'ai à 17h25 au téléphone pour être précis, celui-ci aurait faire l'entretien chez mon voisin (qui me tarde d'aller leur demander pour être sur). Donc il aurait sonné chez moi sans que je ne puisse entendre alors que mon voisin si. La secrétaire m'a quand même dit qu'il était passé à 14h45 alors qu'à 15h25 ne le voyant pas arriver, j'ai appelé et l'on m'a dit qu'il devrait arriver. Donc mensonge de la secrétaire ou du technicien ...? PS : en général le travail du technicien est très correct. Mais aujourd'hui, un des technicien aurait menti avoir sonné chez moi, me faisant poireauter chez moi pour au final recevoir un courrier recommandé dans je ne sais combien de mois.

Rapide et efficace, intervention deux heures après avoir téléphoné.

Créatures rares !!!!!

Apres 2 interventions ma chaudière fuut toujours.. La piece commandee est toujours en attente... Rien 'e bouge mais les seaux se remplissent ! Quelle efficacité !

Entreprise de très bonne qualité et personnel très agréable

Secrétaire très désagréable, irrespectueuse et malhonnête !!! A virer si vous voulez garder un semblant de crédibilité !!

Personne à l'accueil désagréable et méprisante c'est inadmissible

L accueil téléphonique est déplorable au bout d une longue attente, je demande l intervention d un technicien suite à une panne récurrente. Plus de chauffage sur un ton arrogant la conseillère me planifie un dépannage dans une semaine. J'explique l urgence de ma demande pas de chauffage. Elle me dit sur un ton glacial et expéditif limite énervé J ai que ça ! C est tout.

Les techniciens bien pour le moment. Prise de RDV, pas facile...

Rien à dire sur les techniciens mais sur la rapidité d intervention proxiserve craint!! .ca ne les dérange pas de laisser une semaine sans eau chaude ni chauffage en pleine hiver. Entreprise à Clermont je réside en location à Montluçon. On ne répond pas aux appel de offre qd on ne peut pas assurer les urgences.

1 mois d attente et toujours pas d intervention

Très réactifs. Assidus dans leur travail.

Travail comme des porcs. Vous laisse la maison dans un état pitoyable après les travaux, ne nettoie pas ne serait-ce qu'un minimum lorsqu'ils vous pourrissent la maison. Gros bordel pour avoir un rendez vous, secrétaire pas aimable. A fuir

Pas réactif du tout...! Attention de pas appeler la centrale sont pas habilités à prendre les rendez-vous...😁

Pas cool Après avoir pris une demi journée pour attendre le chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière, contrat pris depuis plusieurs années avec les anciens locataires, le gars me dit ah non, je ne touche pas à cette chaudière, je risque de la mettre en panne !! 😡

Manque de professionnalisme et aucunes interventions en cas de problème. Pas contente du tout

Bonne expérience, équipe présente et qualifiée malgré la situation actuelle

Techniciens au top

Bien

très bien 👍

Une grosse blague, 4 semaines sans eaux chaudes donc pas de douches et de chauffage en période hivernale. Le premier technicien qui est passé n'a pas voulu écouter qu'il y avait une erreur d'affichée sur le chauffe eau et que c'est pour cela que le chauffe eau ne fonctionnait plus. On rappelle donc le secrétariat. Alors celle là, elle nous parle comme à un chien, nous prends de haut, nous dis qu'on est pas technicien donc on ne sait pas ce qu'il faut. Et bien si Madame il suffit de taper erreur f13 pour savoir qu'il faut changer la carte mère !! Du coup l'agence immobilière a été gueuler un coup chez eux. Ils nous renvoient un technicien (lui très sympathique) qui nous dit et bien madame ma faut changer la carte mère NON SANS BLAGUES. On lui a tout expliqué et il était surpris de ce non professionalisme de la part de ces gens. Alors franchement la secrétaire qui parle mal aux gens il serait bien de la calmer un peu ! Et il serait bien d'écouter vos clients aussi cela éviterait que nous attendions encore l'eau chaude car bien sûr il faut commander la pièce. Et menteuse en plus !

Super

Cadre très agréable , restaurant sympathique et glace très bonne avec les décorations qui sortent de l l'ordinaire

1er RDV pris et non honnoré. J'ai pris une demi journée de congés à les attendre pour rien. J'ai contacté 2 fois dans l'après midi au numéro national indiqué dans le mail me confirmant le RDV, on m'a répondu (très gentillement) que le technicien allait passer en fin d'après midi. Le lendemain, le numéro local me rappelle, la dame a été très désagrable m'affirmant que le technicien était passé et que je n'étais pas chez moi. Je demande la preuve de ce passage? (pas d'appel, ni sms, ni mail, ni avis de passage boite aux lettres) pourtant les moyens de communications ne manque pas de nos jours!!! Elle m'a affirmé aussi qu'elle ne connaisait pas le numéro national alors qu'ils étaient bien conscient de ma demande d'inscription et de mon RDV du jour ainsi que les horaires de passage du technicien. Rien à dire coté national, par contre, déplorable coté local!!! Bref, manque d'honnêteté, de politesse et de compréhension. Je change de prestataire...

Personnels au standard désagréables limite insultant heureusement les techniciens sont tres sympas

Quand on a besoin de Proxiserve, même le samedi, on peut compter sur eux ! Merci Proxiserve !