Logista Hometech Reims Chauffagiste

Toilette bouché, fuite au niveau des toilettes je demande à avoir un technicien le plus rapidement possible car mes toilettes sont inutilisables, pas de rdv avant 2 semaines.. Je demande alors qu’il me trouve une solution comment je fais pour les besoins? La réponse “vous devez attendre c pas urgent” je pense que des toilettes bouchés si c urgent. Donc non seulement on me trouve aucune solution et en plus on me raccroche au nez au téléphone superrr

Es arriver en retard d 1h30 malgré l’heure de passage entre 8h/12h A laisser l’endroit malpropre et à abîmer mon seau es laisser un vieux bout de pvc Franchement de vrai incompétents

J'ai essayé de mettre une note négative mais on ne peut pas sinon j'aurai mis -10. Jamais vu une équipe aussi incompétente, négligente et irrespectueuse. Non seulement la situation est pire après leur passage mais en plus ils ne viennent pas réparer leurs dégâts. Cela fait 3 fois qu'ils me bloque à la maison car ils sont sensé passer entre 9 h et 21 h. Cela fait un mois qu'ils arrivent dans une heure... CATASTROPHIQUE. A FUIR !

Entreprise incompétente!!! Ils nous bloquent une matinée et ne viennent pas! Ce n’est pas la première fois, c’est aberrant !!!

Pire entreprise qui embauche que des incompétents, je ne comprend mm pas comment plurial novila peut travailler avec des personnes comme sa. Technicien vient avant sa venue j’ai de l’eau chaud , il vient je me retrouve sans eau chaude et ont me dit que ont peut rien faire c’est le week-end c’est pas urgent ectt alors que c’est de leurs faute. Incroyable

Telepner plusieurs fois en panne de chaudière

Intervention non honoré et biensur même pas un coup de fil pour prévenir

J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile parce que 1 étoile c'est beaucoup trop pour une entreprise aussi incompétente ! Je n'ai pas d'eau chaude, ni de chauffage depuis le 05 mars !!! Le premier technicien venu arrive en retard et repart sans régler le problème… Pas de technicien au deuxième rdv car la secrétaire n'avait pas noté le rdv de leur côté… Le troisième nous prévient qu'il y a une pièce à changer donc qu'ils nous rappelleront pour recaler un rdv.. Étant sans nouvelle 6 jours après j'appelle pour savoir ce qu'il en est et on me dit que la pièce n'a pas été commandée !!! La personne au téléphone fixe un nouveau rdv pour aujourd'hui et me dit qu'ils vont commander la pièce… Aujourd'hui j'ai eu le droit à un technicien qui n'était pas au courant de cette pièce à changer donc qui est venu sans celle-ci mais en plus le mec se montre ennuyé de s'être déplacé et ne s'excuse même pas pour toute cette incompétence ! Je suis vraiment agacée par ce manque de considération que vous avez pour votre clientèle et ce manque de professionnalisme !

Personnel à l’écoute, faisant preuve d’une grande réactivité et compréhension en essayant de satisfaire au mieux notre demande.

Presta au top

Un technicien vient de venir pour vérifier ma chaudière. Il m'agresse en arrivant : oui je vous ai appelé ce matin pour savoir si je pouvais venir au lieu de cet après midi, vous ne m'avez pas répondu. Je lui dis désolé j'étais en rendez-vous je ne pouvais pas répondre il le répond: Ah ben vous n'êtes pas aimable On se moque de qui ? Il m'agresse en arrivant et c'est moi qui est mal aimable. Du coup j'essaie d'appeler logista pour me plaindre, impossible de les joindre.

Sa fera 5 fois que je les appelle encore chauffe-eau en panne.et il faut attendre 5 à 7 jour pour qu'il vienne

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Le technicien se rend à l’adresse ( ou pas) n’appelle pas, ne sonne pas et envoie un sms pour dire, je cite «  Sans réponse de votre part, je vous invite à nous recontacter pour un nouveau rdv. Logista Hometech » C’est du n’importe quoi !

Je tiens à signaler ma joie d avoir enfin eu un technicien qualifié et soucieux du bon fonctionnement de la chaudière de mon appartement !!!! Vive Michel !!!!

Je me retrouve dans la plupart des avis énoncés : incompétence, rendez-vous non honorés, soit disant absence lors d'un passage (ça doit être votre interphone qui ne fonctionne pas sérieusement vous n'avez pas d'autre excuse ! ), aucune consideration du client et propos irrespectueux (ça veut faire de l'humour ... ), minimum 3 RV pour résoudre un problème. Aujourd'hui nous en sommes au 6ème, peut-être un 6ème technicien, qui va sûrement devoir commander la pièce ! Désespérant au possible ! A fuir !!!

Personnel très agréable au téléphone, malheureusement les délais d’intervention sont trop longs, et parfois les interventions ne sont pas efficaces /complètes et demandent un nouveau rdv…

Nous bloque la demi journée et ne viennent pas . Ne préviennent pas. A fuir si vous le pouvez.

Aucune considération pour la clientèle. Nous avons eu besoin de leurs services trois fois et aucune intervention n'a été honorée à l'heure prévue. Vous réservez un créneau entre 8h et 12h et le technicien débarque en milieu d'après-midi ou dit qu'il n'y avait personne au domicile et que finalement il ne viendra pas. Lorsque vous signalez le problème on vous répond que les techniciens n'ont pas le temps de prevenir les clients, qui eux, en revanche ont tout leur temps pour les attendre évidemment.

Si seulement on pouvait mettre 0 ! J'ai pris mon après-midi pour un rdv, le mec n'est jamais venu ! Intolérable ! Médiocre ! Zéro !

Je rejoind tous les commentaires précédents. Incompétents. Sa vient, sa éteins chaudière et débrouiller vous. Sa revient sa change une pièce et toujours pas le problème résolu. 1 semaine déjà sans chauffage ni eau chaude. Sa se pointe pas à l heure, ou ne vient pas mais toi tu attends la journee, à croire qu'ils n'y a qu eux qui travaillent plurial novilia devrait revoir les contrats et payer des entreprises compétentes

Je reçois un SMS à 13h00 mon mari 13h01 nous disant que le technicien étais devant la porte que nous sommes prier de lui ouvrir sinon il. Repart j'ouvre personne aucun véhicule devant chez nous. J hallucine. J appel la agence qui me dit qu'ils sont souvent se problème

Honore pas les rdv ne préviennent pas. Les responsables la même chose. depuis octobre à février je me retrouve son radiateur qui fonctionne correctement il ont enfin trouvé problème non mais sérieux sauf qu'il feront ça dans 15 jours. J'ai passé l hiver avec une chambre à 14 degrés. Franchement ils font que de se renvoyer la balles avec l organisme logeur maintenant ça sera envoyé par recommandé avec accusé de réception et protection juridique. C'est triste de voir cela.

Entreprise en nette amélioration

Très bonne prestation !

Difficile de les avoir( la plate forme),le SMS pour pouvoir rappeler vous ne l'avez pas ....plusieurs fois à appeler .... Ils déplacent les rdv sans le dire aux concernés... Quand vous avez un avis de passage ou un rdv de programmer poser carrément votre journée de 8h à 18h.

L agent viens fait une photo dit c est neuf ça marche. Cool quoi

Artisans sérieux et qui montre rapidité et efficacité dans leur travail

Très satisfaite ,le rdv a été donner rapidement ,le problème résolu directement et ils ont garder tout propre !

Ne respecte pas les clients, panne urgente de chaudière, sous contrat avec bailleur social reims habitat, me demande de mettre un pull et d attendre 72 heures pour avoir l astreinte au domicile.

Me traite

Je suis chez Plurial je n ai ni de chauffage ni d’eau chaude je suis navrée du service qui ne me prend pas en charge …cela fait déjà 4 jours ! Service inhumain ni professionnel

Entreprise mal géré par les responsables

C'est des incompétents, 4 rdv 4 lapins le 5 ème le technicien vient et réparé la fuite mais il est pas capable de réviser les vis donc tout à coule à côté. Entre ceux qu il prenne les rdv mais qu il les note mal ou change sans prévenir. Je comprend pas que le directeur n ouvre pas ses yeux sur leur service incompétent.

Ne viens pas au rdv.

Prise de rdv assez rapide. Technicien aimable et efficace. A laissé le lieux propre après son intervention.

Juste dommage que la plateforme téléphonique ne donne pas tout les éléments au technicien. Très bonne intervention du technicien en revanche.

Que ce soit à l'accueil téléphonique ou le technicien, ils ont su me rassuré et ont étaient aimables et solutionné mon problème rapidement. Merci pour leurs serieux efficacité.

Les techniciens sont professionnels, polis et cultivés, efficace. Merci pour votre professionnalisme Logista .

Prise de rendez-vous assez rapide

Très mauvaise expérience ça fait aux moins 3 mois qu'on a des problèmes de chaudière problèmes toujours pas résolu après plusieurs appels ils en branle complètement A fuir Vivement que plurial arrête de bosser avec eux

Bon contact téléphonique. Prise de rendez-vous avec possibilité d'être rappelée pour intervention plus tôt.

En retard, pas sérieux 3 visites problèmes toujours pas réglé. Viennent sans les pièces 1:mois sans eau chaude. Ils embauchent certaines personnes non compétente. plurial devrait casser le contrat et prendre quelqu'un d'autre.

Impeccable Agence sérieuse

Entreprise à déconseiller cela fait deux mois pas de chauffage et pas d'eau chaude toujours en attente de pièces vraiment pas satisfait par cette entreprise

problème avec ma chasse d'eau

Je ne vous les conseilles pas le service est nul ils ne répondent pas au téléphone et il continue à prélever alors qu'il y a eu plus de 3 courriers d'annulation d'abonnement ils ne sont pas honnête

Incapable, pas du sérieux, des soit disant rdv sans preuve. a la limite de la soumerde en terme d'entreprise....

Même une étoile c'est sur noté ! ZERO cet entreprise mais zéro ! Quasiment 15jours avec une très grosse fuite et au final il ne viennent pas parce que le technicien est malade soit disant mais ne vous préviennent même pa et reprogramme un rdv sans vous avertir. Une entrepr8se d'escrocs

Je déconseille cette société. Ils vous donnent un rdv pour effectuer des travaux soit ils sont en retard soit ils viennent pas. En plus du retard pour le 2ème rdv vu qu'ils ne sont pas venus au 1er ils viennent en tant que touristes pour finalement vous dire Je n'es pas la pièce faudra que je repasse .

Karim est très courtois et a fait un travaille très propre . Merci pour l'intervention .

Accueil sympathique et tous es bien ra'ger

Très déçue ! Non fiable. J'attends de leurs nouvelles depuis le 4 avril...

☹️☹️

C'est une catastrophe, non seulement ils ne sont pas arrangeant pour les horaires, mais en plus ils ne viennent pas et osent affirmer être venu et même avoir appelé alors que ce n'est pas vrai ! À fuir vraiment.

J appel depuis ce matin 9h pour une fuite importante à la chaudière Toujours le répondeur je laisse mon numéro pour qu il me rappel Personne vous rappel Société Incompétence absolu Pour le standard

Impoli irrespectueux Pas professionnel du tous et casse chez le clients mais ses pas eux

Prestataire Plurial Novilia. Je n'ai pas encore compris leur sens du professionnalisme !

Ne respecte pas le marché d'entretien très déçu fuite a une soudure iimportante intervenus et toujours fuites impossible de les avoir au téléphone repondeur rempli en télé travail ou devant la télé. Pas sérieux

Si vous avez une panne surtout ne pas appeler cette société d'escrocs et composée en grande partie d' incompetents. A fuire absolument

Appel depuis lundi 27 décembre pour chaudière qui se met en sécurité (cette dernière installé par leur entreprise) donc plus d'eau chaude ni chauffage rdv le 5 janvier. Apparament ce n'est pas une URGENCE. En pleine hiver avoir ni eau chaude ni chauffage avec des enfants c'est pas urgent!!!!!

Très mauvaise expérience je recommande pas du tout. Délais de rendez vous ultra long 1 semaine !!! Pas d’eau chaude depuis 15 jours. Le technicien ne s’est pas déplacé. Prochain rendez vous dans une semaine. Pas d’excuses rien et moi toujours pas d’eau chaude une semaine de plus. Incompétence totale.

Le technicien est soit disant venu à mon domicile à 8h alors que personne m'a appelé et personne n'a sonner, du coup je ne peux me laver avant1 semaine trop le service de plurial novilia, je ne recommande en aucun cas cette société de voleurs et de tricheur très déçu

Se déplace juste pour mettre en sécurité et n'ont jamais aucune pièce. 👎(Honore pas leurs RDV )

J'ai appelé un technicien pour regler un problème d'eau chaude mais il est venu pour tout autre il etait agressive arrogant effectivement il rentre chez vous et inspecter les lieux comme si il etait chez sa mère on croirait qui repéré les lieux pour faire un cambriolage personnel pas du tout pédagogique il est parti en criant et a claque la porte de chez moi. A croire que je le derange et quand appelé la responsable elle etait de son côté Nul

Correct