Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

Monsieur David il est très gentil et sérieux. Je vais lui demander pour la prochaine entretien.

Maintenance rapide et professionnelle au ML près. Ras

Le technicien qui est intervenu pour notre dépannage était ponctuel, efficace et sympathique. Merci 🙂

Merci à David pour la réparation de notre chaudière

Très pro et très agréable.

Avec David le 14 mai 2024

Depuis 6 ans que j’habite là l’eau n’était jamais bien chaude à l’évier… Ce n’est enfin plus le cas depuis le dernier contrôle effectué par m. Bouc Mendes dans le cadre du contrat annuel d’entretien. Merci à lui pour son efficacité.

Très efficace et très courtois

Sujet: Changement de chaudière Excellent travail de préparation réalisé par deux techniciens sympathiques et sérieux. Je recommande

Je ne recommande pas cette entreprise. Les gestionnaires sont impolis. La chaudière fonctionnait mieux qu’avant leur passage. À fuir.

Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de la visite maintenance sur notre chaudière. Le technicien a été bienveillant avec notre petit retard de préparation, efficace, soigné, très bien organisé et son matériel en excellent état; ce qui n’est malheureusement pas le cas de tous. Si cela pouvait être à chaque fois pareil …

Très satisfaite du devis technique puis de la réalisation des travaux. Équipe très professionnelle et sympathique, qui s'est adaptée aux contraintes d'une rénovation complexe pour changer l'ancienne pompe à chaleur. Matériel français et premium. Travaux réalisés avec le souci de la finition et de l'esthétique, et d'une propreté impeccable. Un grand merci à Nicolas Moreau.

La Visite du 25 avril c'est très bien passée, le technicien Melvin est très professionnel, de bon conseils et très aimable, je recommande

Intervention sur la chaudière dès le lendemain, très bonne réactivité d'Izi confort Alforville. Technicien très efficace, sérieux et compétent.

Un grand merci à Izi confort et Quentin pour son intervention sur nôtre chaudière, son professionnalisme et ses conseils. Je recommande sans problème.

Très satisfait des services izi confort , le technicien que je vois actuellement est top, il a tout de suite décelé la panne. Merci encore à lui.

Des équipes haut top!! Efficaces, discrètes, sympa et d'excellents conseils. Bravo un réel savoir faire.

Personne sympathique et connaissant bien son travail

Maintenance chaudière: au top, un technicien professionnel. Je recommande.

David est top, il est gentil agréable souriant, merci à lui pour son professionnalisme

Intervention de David très efficace et sympathique merci à Julien également pour son aide

Agent très professionnel, aimable.

Rapide et efficace Personnel de confiance

Très bonne prestation, intervention rapide et efficace

Toujours autant de compétences de la part des techniciens. Clarté des explications. Bon accueil téléphonique Vraiment satisfait d'être client depuis environ 30 ans (T. Wei...)

Ponctuel et arrangeant je recommande Wissam qui a su trouver le soucis rapidement et qui a été efficace.

Très professionnel. Prend la peine d'expliquer au client ce qu'il fait. Il a su régler des soucis de chaudières qu'aucun autres n'a pu ou voulu régler.

Excellent travail serieux et professionnel.

Super intervervention rapide et efficacité d intervention Merci Iziconfort

Un service très professionnel, une prise de rdv facile, le technicien était très aimable, à l'écoute et efficace. Merci à Izi Confort pour l'entretien de ma chaudière. Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent contact, très bonne connaissance de son métier. Bonne communication et conseils. Je recommande

service rapide conforme a nos attente tres bien

Adam a été très aimable et respectueux, merci a lui pour son travail

Technicien Adam au top !

Bonne expérience. Changement de la pièce à répondu à mes attentes. Plage horaire de d'intervention un peu trop grande.

Excellent travail et très professionnel

Rapide, efficace, et très attentionné!! Merci beaucoup!!!

De vrais pros grâce à eux j’ai retrouvé du chauffage dans une situation qui paraissait désespéré. Merci à Nicolas Moreau et Axel pour leur réactivité et leur professionnalisme !

Merci à David pour son savoir faire et son savoir être, très bon professionnel

Entreprise sérieuse, à l’écoute, efficace. Panne de chaudière, sur les lieux dès le lendemain, pièces détachées en stock, re-intervention le sur lendemain un samedi matin. Technicien efficace, sérieux, poli. Les process sont au point dans cette entreprise, des 8h, le téléphone répond et les prix sont cohérents. Merci

Équipe persévérante qui trouve les solutions. Je recommande.

Intervention rapide et efficace pour le changement d'une pièce de ma chaudière. Technicien très professionnel, qui s'était donné du mal pour trouver la pièce.

David es très compétent et très soucieux de ses client bravo david

Parfait sans problème chaudière parfaitement sav très correct rien à dire

je remercie votre technicien qui s'est montré très professionnel Bravo Olivier PORTIER

Installation et maintenance au top des responsables et techniciens très compétents et impliqué dans leur travail j' ai fait installer une chaudière a un prix concurrentiel.le service après vente et le suivie du dossier est au top. Je recommande vivement, merci aux responsables et techniciens de leurs professionalisme.

David a fait une super intervention sur notre chaudière oh top nettoyée à l'aspirateur.Il à vérifié les sorties d'aération de toute la maison nickel

Toute satisfaction de l'installation à la maintenance. J'ai installé avec eux une chaudière Frisquet qui fonctionne très bien. J'ai eu un petit souci pour un Rdv suite à une incompréhension. Et un responsable a tout fait pour régler le problème. Ils sont très professionnels et très aimables. Et concurrentiels au niveau des tarifs. N'hésitez pas à faire appel à eux pour des installations qui requièrent beaucoup de savoir faire et de disponibilité.

Lors de la visite le technicien n’a effectué aucune intervention. Il a bien mis dans le compte rendu de sa visite , un commentaire disant que je Dois être remboursée. Après un mois et plusieurs mails envoyés, je n’ai pas reçu ni remboursement ni aucune réponse. Rien du tout.

On a essayé plusieurs fois de vous joindre afin de vérifier avec vous que le Technicien d’entretien et de maintenance passera bien à la date indiqué et dans la tranche de journée vu qu’en général chaque année le rendez-vous est reporté et qu’il faut réserver le créneau de demi journée afin d’être disponible On a pas réussi à vous joindre “trop d’appels” On a enfin réussi à vous joindre merci pour la confirmation de rdv Ok merci au Technicien pour la visite de contrôle technique

À éviter à tout prix ! ATTENTION ESCROQUERIE ! Une fois que vous payez, c’est terminé plus de nouvelles. Cela fait des semaines qu’on attend une intervention, il n’est même pas possible d’avoir quelqu’un. Il s’agit là d’escroquerie. Quant au service client, c’est un centre d’appel avec des gens qui savent à peine aligner une phrase et qui n’ont aucune idée de ce dont on leur parle. Je suis dans le froid depuis des mois et bien qu’ils le savent, ils restent insensibles et muets face à mes tentatives de communiquer. Je déconseille vivement car je ne voudrais pas que d’autres comme moi tombe dans le panneau.

Fuyez tant que vous le pouvez. Je vous laisse voir par vous même, voici un mail que j’ai envoyé il y a un mois. A ce jour, avec un bébé à la maison, je n’ai pas de leur nouvelles : Bonjour, Aujourd'hui, à 14h 24, j'ai eu votre service client : une dame au bout du fil à qui je demande des nouvelles d'une commande faite dans le cadre d'une intervention prévue à …………... N'ayant manifestement aucune réponse à me donner, je pouvais anticiper qu'elle finirait par me raccrocher au nez, je lui ai donc précisé avant qu'on y arrive que je fusse bien calme et respectueux et que mes demandes de précisions face à son incompétence manifeste étaient légitimes. Je précise qu'un acompte a été versé, que depuis ce jour, il est impossible d'avoir une info précise. Il ne semblerait même pas que le service client fasse preuve de mauvaise volonté, l'impression donnée est plutôt qu'ils n'ont, eux même, aucune information. C'est donc un service client fantoche à en croire les avis google que j'aurais dû consulter avant d'avoir quoique ce soit avec vous. J'ai pourtant, à plusieurs reprises, expliqué l'urgence de la situation aux dizaines d'interlocuteurs que j'ai eus (un bébé à la maison) au fil des semaines mais je n'ai jamais eu l'impression d'être entièrement compris tant le français est boiteux, le discours robotique. Ce n'est pas sérieux mais je suis bien conscient que c'est le dernier de vos soucis. Il est tout à fait concevable d'avoir du retard sur une commande. Ce qui l'est moins en revanche, c'est de donner à intervalle d'heures des informations différentes. Pour exemple, j'ai eu : -les pièces arrivent dans deux jours -la commande est annulée -le devis n'a pas été payé, nous attendons un retour du bailleur (ce qui est évidement faux) -l'intervention sera faite ce week-end Entre autres... Pourtant, avant qu'un acompte ne soit versé, vous avez fait preuve d'une promptitude remarquable. Cela témoigne au mieux d'un manque de professionnalisme sans non, au pire d'une malhonnêteté juridiquement répréhensible. Mais vous devinez sans doute que vos pauvres clients, moi y compris, n'ont pas que cela à faire. Je n'y crois pas trop mais en désespoir de cause, je vous laisse mon numéro de téléphone pour parler à quelqu'un d'autre qu'un automate pour qui l'objectif n'est certainement pas d'aider qui que ce soit.

Entreprise à fuir!!! Je les appelé pour réparer ma chaudière qui fuit. Un technicien passe mi-novembre et il faut changer le bloc pompe qu'il faut commander. Cela fait plus d'un mois et la pièce n'est toujours pas reçu. Je n'ai plus d'eau chaude en plein hiver. C'est juste irresponsable de leur part. Malgré mes multiples relances, leur service client n'est juste qu'un standard qui ne fait rien et c'est impossible de parler à un responsable. Je n'ai pas d'autre choix que d'envoyer une mise en demeure. N°Client CL-0362401 Edit: J'ai bien lu votre retour suite à mon avis. Si en vous donnant mon numéro de client vous n'êtes pas capable de consulter mon dossier, je comprends mieux l’incompétence de l'entreprise à laquelle je dois faire face. Vous pouvez continuer vos réponses génériques aux avis négatifs pour donner l'illusion que vous vous soucier de vos clients mais personne n'est dupe.

Ces gens n'ont pas la moindre idée de ce qu'ils font. Souvent votre chaudière fonctionne mieux avant qu'après leur passage. En prime ces escroc ne sont absolument pas polis. Bref, à fuire... Après une première visite annuelle, le technicien n’a relevé aucune problème et est parti. Le lendemain de l’eau s’écoulait sous la chaudière, il est donc repassé, a trouvé un nouveau soucis qui n’était pas présent lors de sa première visite et a pondu un devis pour le réparer 🙃

Excellent technicien ,il as pris le temps de discuter avec moi et de m’expliquer la marche à suivre en cas de renouvellement du problème.

Depuis notre emménagement dans notre nouvelle maison et l'installation d'une nouvelle chaudière, nous n'arrivions pas à chauffer correctement la maison. Plusieurs personnes sont intervenues pour tenter de comprendre le soucis, sans succès. L'équiped'Izi confort Alfortville a finalement été appellée pour nous venir en aide. Depuis leur premier passage, ils ont vraiment pris les choses en main : grâce à leur expertise et avec le matériel adapté ils ont finalement trouvé l'origine du problème et nous avons retrouvé du chauffage. D'autres interventions sont encore nécessaires mais je remercie vraiment sincèrement l'équipe d'Alfortville pour avoir pris en main avec sérieux la situation et nous avoir permis rapidement de retrouver du chauffage.

Très professionnel très gentil merci beaucoup pour votre travail

Personne très aimable est serviable à pris le temps de chercher le soucis de la chaudière. Je suis très contente de son intervention .

Technicien très sympathique et qui connaît bien son travail.

J'ai été en panne et j ai été reçue par une employée très agréable à l écoute et qui a tout de suite organisé mon Rdv selon mes disponibilités. Très efficace je recommande vivement.

Technicien super sympa travail bien fait rien à redire

Excellents et professionnels. Nicolas (manager), Sylvain, Axel.

Eltony est venue chez moi pour faire un contrôle de ma chaudière, radiateurs et VMC. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et surtout il a résolu un problème de sifflement quand je fermais la fenêtre de ma chambre en trouvant l'origine du problème lié à la VMC de la cuisine. Pour info, j'avais signalé ce problème à d'autres professionnels, ils n'avaient pas trouvé la solution.

Très professionnel. Beau travail. Merci

Technicien incompétent a venir 4 fois en une semaine a faire plein de devis inutile

Nicolas est intervenu chez moi aujourd’hui pour dépanner mes radiateurs. Il s’est donné la peine et le temps de faire un travail consciencieux malgré l’heure tardive. Il a traité le problème en profondeur. Il a été pédagogue et m’a donné des explications et des conseils précieux pour l’utilisation et l’entretien des radiateurs et de la chaudière. Il a laissé un chantier propre et il ne reste de son passage que la chaleur des radiateurs. Je salue son professionnalisme, son sens du service et son engagement, ce sont des qualités rares. Merci encore !

Très content de l intervention du technicien très pro et le dépannage au top ma chaudière à gaz fonctionne très bien merci iZi confort

J'ai eu le plaisir d'avoir David, un technicien de l'entreprise IZICONFORT , pour l'entretien de ma chaudière récemment. Son professionnalisme et son expertise ont été manifestes dès le début. Non seulement il a effectué l'entretien de la chaudière de manière méticuleuse, mais il a également pris le temps de m'offrir des conseils éclairés sur l'état actuel de mon équipement. David m'a suggéré que ma chaudière, ayant pris de l'âge, pourrait nécessiter un remplacement dans un futur proche pour assurer un fonctionnement optimal et une meilleure efficacité énergétique. Il a expliqué les signes d'usure de manière claire et compréhensible, me permettant ainsi de prendre une décision informée. Je prends bonne note de ses recommandations et envisage de suivre ses conseils courant 2024. Un grand merci pour le service client exemplaire. :-)

Intervention rapide, efficace faite par des professionnels 👍

Après un entretien annuel sur la chaudière et un changementde vase d'expansion, 2 semaines après celle-ci se met en arrêt. Le technicien remplaçant vient avec une nonchalance déconcertante, me demandant ce qui ne va pas : j'ai du faire le boulot en même temps que lui, il ne m'a rien montré ni expliqué et m'a laissé le vase d'expansion sur les bras une nouvellefois .Un mois après, demande de rdv pour intervention sur un radiateur ( ce qui aurait dû être vérifié pendant la seconde visite...).Le premier rendez-vous est annulé la veille....je reprends rendez-vous : le matin même, un technicien qui ne se présente pas annonce au téléphone que le technicien ne viendra pas....J'adore me lever tôt et poser des jours, bloquer des dates pour rien.😡Depuis plis de 20 ans je suis cliente... sans doute un changement s'impose.

Je suis passé par Cham Alfortville pour l'installation d'une chaudière gaz à condensation en octobre 2020. Devis correct et installation assez rapide sauf... sauf que quelques jours plus tard il pleuvait dans la maison. En effet en montant sur le toit pour installer la cheminée de la chaudière, ils ont déplacé des tuiles. Après de nombreux appels et la saisie de notre service juridique ils ont fini par accepter l'éventualité que ce soient eux (bizarrement personne ne monte sur le toit en cette période, à noël j'aurais compris mais en octobre....) bref, il décident de rembourser presque tous les dégâts (parquet à refaire intégralement dans la chambre et peinture) par contre le canapé lit abimé c'est pour ma pomme. Octobre 2022 et octobre 2023, nouvelles infiltrations mais à un autre endroit et on connait enfin la cause, en effet en installant la cheminée, ils ont posé une base de cheminée trop petite et ne couvrant pas entièrement les tuiles.... Je ne parle même pas du manque d'étanchéité, bref du travail bâclé qui me coute 700 euros pour réparer. En deux mots, entreprise à fuir, ils sont nuls et de mauvaise foi.

Super boulot. Chaudière remise comme à neuve et nettoyage de cette dernière. Je recommande.

Suite à la visite du technicien en juillet il a détecté une micro fuite de gaz. Impossible pour eux de trouver la pièce à changer ! Et grâce au technicien Mr Paraud qui a pu nous réparer la pièce la chaudière fonctionne.

Merci à Quentin pour son professionnalisme, qui malgré les difficultés a effectué un entretien de grande qualité de ma chaudière, notamment a réussi a rendre le ballon de nouveau en état de marche alors que les 5 dernières années, aucun des techniciens n’a réussi à le faire m’obligeant ainsi à surveiller la pression et de la réajuster manuellement une fois par semaine. Encore Bravo Quentin.

Cela à été une bonne expérience très professionnelle et explique bien un excellent travail.

Technicien très sympa et très bon professionnel. Il à bien nettoyer la chaudière. Elle est tout propre désormais. 10/10. Merci

Tarek est venu pour la maintenance de ma chaudière à condensation. Il a été très professionnel. Le travail à été fait très proprement et méticuleusement.

Nous avons fait changer nos vieux radiateurs, la pose s'est très bien passée, les deux techniciens (2924 et ?) ont très bien travaillé, proprement et efficacement, ils sont sympathiques et discrets. En revanche, j'ai dû passer plusieurs coups de fil pour avoir des informations sur les radiateurs posés et une date d'intervention, il semble qu'il y ait un problème de communication....

Bon travail Technicien 2924

Visite de Tarik (2887) très efficace et personne plaisante et respectueuse. Merci pour la grande rapidité d’intervention. 👍👍👍

David, technicien ponctuel, et matinal ! Travail soigné et rigoureux dans la bonne humeur. Bon contact, à la prochaine !

Travail très professionnel effectué par David pour la révision de notre chaudière à gaz !

Le technicien David qui a pu passer 3j avant le rdv initialement prévu a fait preuve d’un professionnalisme pour le contrôle de ma chaudière. Du bon travail fait avec le sourire 👍🏼

Nous avons pris rdv il y à 15 jours après bataille pour une intervention sur notre chaudière suite à un premier passage d'un de leur technicien. Le technicien se déplace ce jour , pour constater la même chose que sont prédécesseur. J'attendais donc qu'il sorte les pièces pour régler le problème. et là il m'annonce qu'il faut les commander. Je ne comprends pas trop, et lui demande le dernier rapport d'intervention. Il me regarde me disant vous voyez j'ai raison il faut bien ci et ça... OUI OK! mais si c'est précisé sur son dernier rapport.... qui date d'il y à 4 mois.... Pourquoi s'est-il déplacé ce jour sans les pièces pour effectuer la réparation???? Des incompétents, aussi bien leurs techniciens que leur service administratif, aucune communication entre les services. Aucune corrélation entre les différentes interventions. Et notre chaudière installée il y à maintenant 2 ans, projète toujours de l'eau au sol, nous avons une bassine en dessous pour qu'il n'y en ai pas partout!!!! Un manque total de professionnalisme et de considération de leur clientèle. A FUIRRR !!!!!

Je suis satisfait du technicien, uniquement, professionnel, qui explique son intervention et donne des informations d'entretien sur mes bouches de ventilation. Cependant étant dans un contrat copropriété, le syndic et izi confort ne cessent de se renvoyer la balle sur les prestations, pour cela j'enlève une étoile, ce n'est pas acceptable de faire porter la responsabilité sur le technicien

Le technicien 2924 très satisfaite de leur intervention merci

Intervention très professionnelle du technicien David qui a procédé à l'entretien annuel de la chaudière et des Vmc.

Intervenant très professionnel et sympathique. Travail soigné. Conseils avisés. Travaille proprement

David Gourde a fait une intervention très agréable et de qualité.

Technicien très aimable, soigneux et aux conseils avisés sans inciter à la vente. C’est très agréable

Super boulot de David, je veux que lui maintenant !

Des escrocs, un personnel totalement incompétent qui après nous avoir baladé pendant des mois en bricolant n’importe quoi sur notre chaudière jusqu’à la rendre inutilisable a réussi à nous en vendre une neuve qui, quinze jours après sa pose, ne fonctionne toujours pas normalement et, cerise sur le gâteau, a été posée sans filtre et en dégradant gravement le mur de façade. On attend toujours que le service client, averti des problèmes et ayant promis d’y remédier , fasse le nécessaire. Nous sommes à deux doigts de leur intenter un procès. Donc à éviter absolument.

Très professionnel et très bonne accueil je recommande David et le remercie pour l entretien de ma chaudière

Merci infiniment pour votre professionnalisme, on est tombé sur David, l’intervention est nickel, la bonne humeur aussi au rendez-vous, c’était très agréable, surtout pour un sujet aussi important que le gaz et la chaudière.

Le technicien qui a pris en charge 2875 Djafar a été disponible et efficace pour réaliser le travail demandé

Tarek 2887 un grand merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre disponibilité, votre réactivité et votre engagement. Quelle chance de vous rencontrer….. ! Bonne continuation Tarek!

Le technicien M. Djafar 2875 a fait preuve de professionnalisme et d'une grande compétence lors de l'installation de ma nouvelle chaudière.

Une intervention rapide et professionnelle avec des conseils éclairés pour notre chaudière à gaz

Excellent service de David, il affiche un grand professionnalisme et une grande ponctualité.

Entreprise non professionnelle. Ils ont procédé à la mise en service de ma chaudière neuve. Ils ont donc constaté que l'installation de la chaudière était conforme. Ils ont même fait un entretien et convenu que tout fonctionnait parfaitement. Nous leur avons signalé d'importantes projections d'eau sous la chaudière. Ils ont envoyé un technicien qui a passé 30 minutes à genou sans rien remarquer d'anormal. Il a fallut le passage d'un second technicien pour que la sentence tombe : il manque les évacuations des condensats. Certes, ce n'est pas de leur faute si ces éléments manquent mais il aura fallut 5 techniciens de chez cham pour découvrir que 2 tuyaux ne sont pas raccordés sous la chaudière. Je vous laisse imaginer le niveau de compétence de ces gens. Cela fait maintenant 7 mois et nous sommes toujours dans l'attente d'un simple devis pour effectuer la réparation. Je dois avoir relancé 10 fois. Et toujours rien. Je n'attend pas de réponse à ce commentaire messieurs mais une intervention de votre part....

Tarek (2887) a été très professionnel, souriant, et pédagogue! Il a répondu à toutes mes questions et m’a expliqué chaque chose qu’il a faite lors de l’entretien de la chaudière de mon appartement. Très très satisfaite de l’intervention!

Merci à Bertrand et Kader. Il n y aura plus de prise au vent.

Pour la visite de contrôle annuelle, Tarik a été très rapide, il fait preuve d'une grande gentillesse et donne des conseils. C'est très appréciable !

2875 djafar Le travail super, très satisfaites du travail effectué technicien super efficace Merci à lui

Intervention consciencieuse et très pro ! Ponctuel, a laissé la place propre Je recommande

Technicien sympathique qui m'a donné de bons renseignements sur l'usage de la chaudière.

Très contente des services pour un changement de chaudiere. Djafar s est montré très consciencieux dans son travail, aimable et serviable

Très bon accueil au magasin ,à Alforville .des gens à l’écoute et réactif.l’entretien de mon chauffe-eau fait chaque année en confiance par Mr Kouraiche.

Merci à Bertrand de Paris très bon ouvrier et bonne équipe ! Chantier propre 👌

Je ne connaissais pas du tout Izi confort je viens d’emmenager mon deja changer 2 pieces tres reactive du service client qui me contacte tres rapidement au technicien qui a bien diagnostiquer ma panne et changer les pieces qui fallait super pro Merci a Julien !

Très satisfaite du technicien 2875 djafar . Très bien dans tous les sens du terme ! ponctuel (en avance!), sérieux et aimable

Excellent travail de vidange de l’installation de l’immeuble pour effectuer un raccordement de radiateur. Puis remise en eau. Disponibilité, gentillesse et professionnalisme surtout de l’intervenant Nicolas Moreau que l’on peut saluer pour son travail. Merci .

Copropriétaires, nous sommes sous contrat de maintenance chaudière avec IZI confort alias GAZ HOP alias CHAM... la qualité de prestation est déplorable. Deux ans pour faire changer le nom de contrat qui restait au nom de l'ancien propriétaire. Cette société change plus souvent de nom qu'elle n'est capable de modifier son fichier client.. Des prestations de contrôle chaudière programmés et annulés le jour même ou alors le technicien, qui doit subir la politique commerciale de sa société, se présente à 16h45 pour faire un contrôle chaudière + VMC ...jusqu'à 17h... Un contrôle chaudière, c'est pas juste démonter remonter, il y a des règles de l'art qui ne sont pas respectées ! NE CONTRACTEZ PAS AVEC CETTE SOCIETE...a FUIR

Technicien 2875 djafar super bien travaillé on est bien content merci djafar.

2875 DTAFAR - Le changement de notre chaudière s'est bien passé les techniciens étaient agréable et souriant.

Très bon travail r.a.s technique très sérieux Djafar

Très satisfait de cette société pour la maintenance de ma chaudière et merci à Quentin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Le technicien 2924 Très sérieux et efficace.

Le technicien 2924 a bien fait son travail et je très contente

J écris sous un pseudo... Titre: KAFKAÏEN !!! Entretien chaudière réalisé il y a 4 mois avec cartouche neutralisateur qui aurait du logiquement être installée le même jour... sauf qu'ils n'ont plus de chauffagiste plombier, qu'il faut donc qu'ils envoient un devis, qu'un acompte soit envoyé pour qu'ils commandent la fameuse cartouche, puis qu'ils la reçoivent et qu'enfin ils me fixent un nouveau RDV pour installer la cartouche....Donc une autre demi-journée à être bloquée ...C'est pourtant la même cartouche à changer annuellement....De plus, ce retard est préjudiciable car l'acidité peut endommager ma tuyauterie en plomb....Malgré 4 appels téléphoniques depuis la révision, je n'ai tjrs pas reçu le devis... KAFKAÏEN !!!!! Standardistes peu concernés par le problème... Responsable injoignable ou en vacances!!!!!! INACCEPTABLE!!!!!!SCANDALEUX!!!! Je vais sans doute prospecter pour chercher une autre entreprise... Pour les nouveaux clients qui cherchent un chauffagiste.....passez votre chemin...

Nous sommes satisfaits de la prestation de l’agent 2924. Ponctuel, agréable et travail de bonne qualité

Fuyez ! Installation d’une chaudière en décembre 2021 et toujours pas de thermostat installé. On nous dit qu’il y a un problème mondial de composants et que ça arrivera le mois prochain depuis 16 mois.

Bonne intervention , technicien consciencieux .

Le travail est bien fait djafar

Installation de Robinet de gaz sous évier de cuisine

Je ne vous recommande pas du tout ce soit disant chauffagiste. Qui en plus mentionne la marque GDF pour bien se faire voir. Ce sont des incompétents. Ne se présentent même pas aux rendez-vous. Aucune compréhension et amabilité au téléphone.

Entreprise malhonnête, j'ai l'hiver dernier eu un problème de chaudière pas d'eau chaude pendant plusieurs mois car il ne trouvait pas le soucis. Après 3 ou 4 techniciens différents qui chacun me disait il faut commander une pièce différente, et donc autant de demi journée poser auprès de mon employeur, je fais part de mon mécontentement au responsable Mr Alvez celui ci me dit qu'il offrait en dédommagement l'entretient de la chaudière (quoi de plus normal après toutes ces personnes qui ont démonter et remonter la chaudière). Et bien figurez vous que nous avons reçu la facture pour cet entretien, en les appellant pour leur faire part de l'erreur et ayant que les dames de l'accueil (malgré mes demandes aucun responsable n'a dénié mapeller) on m'explique que comme je 'n' ai pas de preuve écrite de ce geste je dois payer. En plus d'être incompétents ils sont malhonnête. FUYEZ

Contrat signé et soudain refus de l'agence de l'honorer, rendez vous annulé sans me prévenir. devis de réparation avec acompte non fait... Izi-confort est un label sans responsable: N'espérez pas de l'aide. Evitez l'agence d'Alforville

Horrible. Ça fait des mois que nous n'avons pas de chauffage dans les chambres et que j'attends un rendez-vous pour un desembouage. Quand je les appelles ils me disent qu'ils vont me rappeler pour me donner un rendez-vous. Je les rappelle et ils disent qu'ils envoient un mail a leurs responsables. Ils ne font que de se renvoyer la balle. Cela dure depuis le début de l'hiver. Nous sommes obligés de dormir par terre dans notre salon avec nos enfants vu que c'est le seul endroit chauffer.

Je recherche une ste d'entretien pour ma chaudière, mais a la lecture des avis j'ai définitivement mis hors circuit IZI de ma liste. Bonne journée.

Je suis très déçue par cette entreprise que l'on a du mal à avoir au téléphone et quand on arrive enfin à avoir un rendez vous le technicien ne se présente pas sans prévenir bien-sûr. Manque total de professionnalisme. Passez votre chemin.

Jamais une prise de rdv pour une révision n’a été aussi laborieuse. Impossible de prendre rdv tant qu’ils ne trouvent pas le nom de l’ancien locataire, et impossible de créer un nouveau contrat….quand on arrive à les joindre ! Tout est d’une incompétence rarement vue : une fois le rdv pris, il ne sont jamais présentés, une fois …puis deux fois ! Nous reprenons un rdv et celui ci a été annulé la veille, puis annulé le jour même. Donc 4 rendez vous pris non honorés et toujours pas de révision de ma chaudière. Mon tord aura été de leur laisser 4 chances !! Il n’y a aucun respect de l’humain derrière, ni même du client ! Fuyez ++

Je ne recommande absolument pas. Technicien incompétent cela va faire 1 mois que nous sommes en panne total et sa inquiète personne. Ni chauffage ni eau chaude en plein hiver. Il vous font déplacer des personnes d'une incompétence incroyable. Il vous font changer des pièces alors que ce n'est pas c'est pièces qui provoque la panne. C'est scandaleux. N'allez jamais chez eux jamais. Un service client pitoyable. A fuir. Un devis à été fait par le technicien samedi vous appeler le service client le lundi pour savoir à quel moment le devis sera envoyer afin qu'il soit valider c'est pas leurs problème à ce jour aucun devis n'a été envoyer. Quel honte. Cela va être constater par les services compétent afin de faire valoir nos droits surtout en période hivernal avec des enfants laisser les clients en panne total c'est scandaleux.

Où Izi Confort est bon c'est pour envoyer les factures pour le contrat d'entretien. Presque Impossible de les joindre ! Ma femme a essayé plusieurs fois sans réussite et je me suis dit j'essaye aujourd'hui, je ne travaille pas. Une succession d'appels où la seule réponse est :trop de communication, laissez vos coordonnés on vous rappelle. En insistant j'ai eu une personne que je n'arrivais à comprendre car on entendait une multitudes de voix en même temps...J'ai réussi a donné mon numéro de client et j'ai cru comprendre, pas avant 2023 ! Et là j'ai été coupé. Je rappelle et...même scénario, laissez message on vous rappelle! Je recommence demain car ils me doivent un entretien, puis je vais chercher une autre société qui a envie de travailler !!!

Impossible de les joindre par téléphone!! C’est incroyable on paye un entretien annuel et à chaque fois ça tombe en panne et c’est récurrent, il fait 0 degrés et les personnes âgées n’ont pas de chauffage car ça tombe tout le temps en panne et à priori y a pas d’urgence chez izi confort pour les personnes âgées! On va placer notre contrat ailleurs!

Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin. Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux. Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs.

Le standard est injoignable. 12 jours pour avoir un devis (et encore en réclamant plusieurs fois) 12 jours pour avoir une intervention (après les 12 jours du devis) Des pièces détachées facturées 2x plus cher que les pièces neuves achetées sur internet. 1 mois sans eau chaude ! (and counting) Et le tout dans le cadre d'un contrat de maintenance payé le prix fort! Aucune excuse du service client (quand il répond). Difficile de faire pire! A fuir comme la peste!

Nous avons un contrat depuis 24 ans gaz hop au début entretien nickel vraiment bien, ensuite cham moins bien , alors depuis izi confort nul les techniciens n’ont aucune formation l’entretien selon le contrat très très médiocre s’il y a un petit souci obligé d’appeler quelqu’un pour l’aider à distance, vraiment il faut revoir votre façon de travailler et former au minimum vos techniciens

Ce n'est pas la 1ere fois que les rendez-vous pour l'entretien dema chaudière ne sont pas honorés. En ce monde Novembre , ns avio.s rendez-vous les 09 novembre et ils ne sont pas venus ils mont donné à à 1 autre le 12 avant 10h30 , mais à 11h20 , ils.n'étaient tjrs pas arrivés . J'ai donc dû annuler . Ma seule hose qu'ils m'ont proposé ensuite, c'est fin décembre. INADMISSIBLE !

J'ai les mêmes problèmes que les autres, aucune réponse aux appels de 9H à 17H. Toujours le même message, tous nos collaborateurs sont en ligne... Savoir faire 0 Domaine de compétence 0 Traitement des demandes 0 Pour info, mon dernier appel = 10 mn de répondeur sans réponse... j'abandonne j'en ai marre de IZI confort. Il me tarde de pouvoir changer et de passer chez un installateur local.

Clients depuis 40ans malgré les changements de raisons sociales Depuis deux ans environ je rencontre des problèmes avec cette société Rendez-vous non honorés, devis demandé jamais recus Cette année le technicien est bien venu à la bonne date, le 27/09 a bien fait l entretien mais j'ai constaté à posteriori en consultant son rapport d intervention qu'il n'aurait pas ramoné le conduit de cheminée Je contacte le siège La personne me dit qu'elle voit çà et me recontacte Pas de nouvelles... Je rappelle hier on me dit qu il fallait le signaler lors de la prise de rendez-vous alors que tous les années précédentes cela a été fait Je demande donc un autre rendez-vous pour faire ce ramonage on me répond qu ils ne font pas de ramonage en hiver ......?.... Tout cela est déplorable Je vais sûrement changer de prestataire mais pour cette année c'est cuit

Je ne recommande pas du tous. J'avais un contrat d'entretien depuis 2018 chez eux. Les maintenances annuels se limite à passer un coup de brosse dans la chaudière quand ils viennent. J'ai même eu des attestations d'entretien sans que la maintenance n'ai été faites. Tous les ans, je payais au moins 150€ de pièces détachées quand j'avais des problèmes et cette année on me dit qu'il faut faire un détartrage. Après trois relance pour un avoir un devis je me suis tourné vers le constructeur qui m'a facturé 550€ de pièce de remplacement (Brûleur fêlé, aucun joints changés lors des maintenances, et j'en passe) pour la prendre sous contrat, depuis je n'ai plus de problème de surpression de GAZ et j'ai retrouvé la pression dans mon installation et tout ça pour un contrat à 20€ moins chère pars ans avec pièces incluse. Et pour finir je dois leurs payé leur contrat jusqu'à janvier. Merci de m'avoir arnaqué pendant 4 ans.

Que dire ?! Un avis négatif de plus... Nous avons eu un oubli d'une année d'entretien. L'entreprise devient IZI entre temps et là, nous apprenons que notre chaudière n'est plus conforme. On nous fait un devis sur place mais leur système ne marche pas correctement du coup on n'a pas de devis. On me dit de rappeler le lendemain pour qu'on refasse un devis ce que je fais et la le technicien m'appelle et me dit que notre chaudière est trop vieille (10ans) et qu'ils ne peuvent pas la mettre sous contrat ni la réparer. Il faut qu'on m'explique ce qui se passe ?! 🤨 J'avais presque un devis hier et aujourd'hui ils ne peuvent plus la réparer ?! Je suis déçu du sérieux de cette entreprise avec qui nous avons travaillez depuis des années...

Devis validé mais pour cause de pièce indisponible, on me fait attendre. Comme il faut réparer une fuite, une première partie de l'intervention est effectuée rapidement. La personne se présente en avance et sans prévenir parce qu'elle a terminé son chantier avant... heureusement je suis aussi là en avance. Travail de plomberie pas propre (nombreux trous, traits de crayons cachés par le radiateur que je découvre après son départ et jamais évoqués. J'attends toujours un appel pour caler la fin des travaux... et là je reçois une relance. J'appelle. Il paraît que les travaux sont terminés. On fait venir un responsable qui constate qu'un article du devis n'a pas été posé. Le devis ne mentionne que le matériel donc les prestations sont oubliées avec le temps et on me conteste maintenant leur gratuité (enfin plutôt le fait qu'elles étaient comprises dans le devis). PLUS JAMAIS ce prestataire qui non seulement fait un travail bâclé mais en plus n'honore pas ce qui avait été convenu, fait des devis vagues pour mieux vous refacturer derrière. Gaz Hop était un super prestataire, CHAM ou IZI Confort semble être plus sur le créneau usine à fric. A savoir et à fuir

Il faut s'y prendre à plusieurs fois avant d'obtenir un banal devis pour remplacer sa chaudière. Quand le devis arrive il est bien salé ! Pour moi c'était 1000 euros plus cher que la concurrence ! J'ai résilié le contrat d'entretien qui augmentait d'année en année de façon honteuse. Pour moi c'est ter-mi-né

Pas sérieux pour un sou, vous dit que la pièce est sous garantie et quelques jours après vous fit que non, il faut payer. Délai de réponse inacceptable à fuir.

Manque de professionnalisme, ne respecte pas le rdv fixé. Soit disant passé et absent, obligé de reprendre un autre rdv.

Dernier entretien chaudière novembre 2020, relance en 2021 pas de retour puis relance en février 2022 (ils nous proposent un rdv en mars.) Quid de l'entretient non effectué en 2021 et pourtant facturé ? L'assistante s'en moque totalement et nous indique qu'ils ont jusqu'en août 2022 pour intervenir, soit presque 2 ans plus tard. Cela lui parait tout à fait normal. A éviter.

Rendez vous pris le vendredi mais pas honoré Lundi un technicien viens mais a l’air perdu avec des outils rouillés je vois pas comment il peux travailler comme ca il a passer son temps a se faire aider au téléphone sans trouver la panne Mardi il viens changer une pièce mais c’est pire son collègue viens l’aider sur place résultat Corps de chauffe ,pressostat,ventilo et j’en passe H.S il me rappel le soir pour me dire que les délais de livraisons des pièces sont de 1 mois …. En pleine hiver avec des enfants ca ne les dérange pas trop … j’ai demander juste un document attestant du délais pour transmettre au bailleur pour éventuellement installer une chaudière neuve au vu de l’état de celle ci j’attends toujours …

prompt à encaisser le contrat d'entretien, ils sont peu disponible pour répondre au téléphone, fixer un RV et venir contrôler la chaudière.

Après un problème de chaudière le technicien dit chaudière non réparable car plus de pièce. Il ne peut que faire un devis pour un changement cela sans même l’ouvrir pour regarder le problème. Je fais intervenir une autre société le technicien vient trouvé le problème en 2 minutes change la pièce à 40€ la chaudière repart il me fait un contrat car toutes les pièces sont disponibles Verdict cette société est une escroquerie de plus leurs tarifs sont les plus chers de la region

Au top. Les techniciens sont pro. Interventions rapides. Je recommande et je leur fait confiance pour l'entretien de ma chaudière.

Le technicien n'a effectué aucun entretien comme le prévoit le contrat. Il a estimé que le condiuit des fumée n'était pas conforme pourtant examiné par la société gaz-tarif réglementé lors de l'instalation du nouveau compteur (+- 6 mois). Idem absence de sortie d'air mentionné sur le rapport 1) ne m'a pas demandé où il se situe et 2- validé par le même technicien gaz- tarif-réglementé. Par ailleur ne trouve pas l'adresse, m'apelle et manifeste son énervement; puis demande où il peut se garer (ben comme tout le monde on cherche une place sur le boulevard...). Bref prestation non réalisée et entrevue de 5 mn assez désagréable. demande de remboursement validée mais non effectuée depuis 10 jours. Je précise que depuis une autre société est passée et a validé l'intalation ! J'ai perdu une journée de congés pour RIEN. le 15/12/2021 par corinne h. suite à une intervention du 07/12/202

Le cas classique du technicien qui ne s’est pas déplacé mais qui fait croire qu’il était là ; une journée de bloquée pour rien

Cela fait 3 fois que l'on m'annule mes rendez vous... Bravo pour le professionnalisme

Sav imcompetent chaudière en panne depuis 3 semaines inadmissible pas d'eau chaude malgré deux techniciens et changement de pièces.

Le rendez-vous a été annulé la veille pour le lendemain ( rendez-vous fixé 15 jours auparavant). Nouveau rendez-vous proposé dans 3 semaines sans autre solution en attendant alors que nous sommes bientôt en novembre. De plus, la prestation est déjà prélevée alors que le service n’est pas réalisé…

j avais un contrat de maintenance depuis plusieurs année et depuis ces nombreuses année la chaudiere (a gaz)avait un probleme de surpression et sous pression ,le (s) different (s) technicien(s) n ont jamais trouvé la panne... Sans parler de l entretient qui durait 1/4 d heure maximum.Mon contrat arrivant a termes et Lasser de devoir plusieurs fois par jour vider et remplir la chaudiere je me suis adressé directement au fabricant de chaudiere(frisquet)qui propose un service d entretient. Non seulement ce nouveau prestataire a trouver la panne avant meme d ouvrir la chaudiere(manque de pression dans le ballon d expansion), mais il a passer 2 bonnes heures a demonter et nettoyer la chaudiere, ce que n avait jamais fait gaz hop. Leurs employés n ont manifestement aucunes formations ni competences. De plus ' l abonnement coute 25% moins cher que cham gaz hop.Pourtant etant du groupe edf bonjour le service a prendre votre argent sans contrepartie technique. A FUIR ABSOLUMENT !!!!! (je met une etoile sinon ce commentaire ne pourrait pas etre publier )

Intervention ce jour (08/10/2021) d'un technicien Cham Alfortville pour entretien annuel de la chaudière. Il s'agissant d'un simple contrôle pour une chaudière qui a toujours PARFAITEMENT fonctionné. Le technicien fait son intervention, casse la chape de pression (boule rouge) et repart tranquillement en nous disant qu'il va nous envoyer un devis incluant pièce et main d'oeuvre en vue d'une prochaine réparation. Il ne laisse aucune coordonnées, aucun compte rendu de visite ni avis de passage. Situation INADMISSBLE et INSUPPORTABLE. Il vient, il casse, il repart et nous dit en plus que nous allons devoir payer les réparations. J'ai contacté ce matin l'accueil de l'agence CHAM Alfortville qui a noté ma réclamation et qui m' a confirmé que je devrais (normalement) être rappelé dans la matinée par un responsable de l'agence CHAM Alfortville. Merci de me contacter de toutes urgences pour solutionner cette situation.

suite a un entretien annuel prise de rdv le technicien n est jamais venu nous avons appelé le service et la reponse etait des plus surprenante le technicien est devant chez vous il y a une porte blinde impossible de rentre dans la résidence alors qu il n y a pas de porte blinde et que son collègue est rentré la veille mais il ne repassera pas a nous de reprendre rdv bravo cham

Intervention rapide dans le cadre d'une panne (problème de vanne 4 voies sur Frisquet). Technicien au Rv à l'heure. Très pédagogue et compétent. Pièces défectueuses prises sous garantie. Dépannage parfait... Il faut savoir dire quand cela se passe bien.

Depuis 2014, nous utilisons les services de cette société pour l entretien de notre chaudière gaz. Pas de problème, personnel aimable et compétent et travaillant proprement ! Nous pouvons que recommander

Que dire à part , FUYEZ ! - Suite visite technicien le vendredi matin celui-ci me confirme qu'il faut changer de chaudière , ayant des enfants en bas âge je demande un devis en urgence, le technicien me confirme que je l'aurai dans l'après midi même. -Je rappelle fin d'après midi car toujours rien on me dit que c'est trop tard et qu'il faudra attendre lundi car dixit demain on est samedi - lundi aucune nouvelle, je relance mardi matin on me garantie le devis fin d'aprem et au final toujours rien..... - Mercredi j'envoie un mail salé et comme par magie je reçois le devis, j’avais pris soin de rencontrer d'autres entreprises entre temps fort heureusement et je n'ai pas été déçu car que d'arnaques dans ce devis entre les frais de déplacements et j'en passe.. pour une chaudière coûtant 1000 euros de + avec une autre entreprise j'arrivais au même total que CHAM ! Concernant les entretiens annuels :comptez 15 minutes pour vous dire que tout va bien ! Adieu

Service clientèle médiocre sur tous les points, on paye comme des vaches à laitpour que dalle et dès que l'on prend un rendez vous urgent on nous répond que les disponibilités sont sous une semaine voir 10 jours' sauf que dans leur contrat c'est pas ce qui est marqué. Mensonge sur Mensonge sur tout !!!!

Personnel au téléphone incompétente, désagréable et totalement hors sujet, me place un rdv le matin, le technicien intervient l'après-midi, à fuir. Plus précédent rdv non Honoré...

Pas de problématique sur le travail réalisé je pense (j'espère en tout cas) Mais par contre bloquer une matinée car un technicien doit passer entre 8h et 12h, recevoir un appel masqué qu'on a pas du le temps de prendre, le technicien ne laisse pas de message vocal, sortir dehors vérifier mais ne voir personne.. Et ne pas pouvoir rappeler car numéro masqué du coup on se dit que ce n'était pas lui. A 11h20 on s'inquiète on appelle le standard qui nous dit qu'il est venu mais qu'on n'a pas répondu, pas de créneau il reviendra dans 2 jours.. C'est si difficile de laisser un message vocal surtout lorsqu'on appelle en masqué ?! Matinée bloquée pour rien, congé posé pour rien.

1er rdv pris un vendredi matin entre 8h et 12h, à 11h59 pas de nouvelles ...j'appelle le standard et on me dit que le technicien va me rappeler... bien sûr je n'ai reçu aucun appel, je retente ma chance à 14h, on me fait patienter 10min puis ça raccroche! Aucunes excuses, aucuns rappels pour reprendre rdv. A éviter.

Rien à déplorer, désolée pour les anciens commentaires. Dépose et pose d'un système complet de chauffage. Professionnels, à l'écoute et respect des engagements tenus. Travail bien fait, propre et du personnel sympathique. Je recommande vivement.

CHAM... Ou l'art de voler les gens. Difficile d'établir des preuves mais c'est tellement évident. Aucun soucis de chaudière en 1 an, première visite pour la révision obligatoire, et 1 semaine après, la chaudière qui fuit Ils demandent pleine tête 300 euros par la, 400 euros par ci.... Car ils ne sont plus rentables des leur première visite A fuir !!! Et toute réponse hypocrite de leur part sera malvenue, ça sert a rien d'essayer d'accuser vos salariés qui ont juste des ordres. Bande d'arnaqueurs Ha et aussi, ils sont plus lents a donner des rdv qu'à encaisser vos chèques, ça c'est sûr !!!

Le 05/01/21 panne de chauffage et plus eau chaude appel à gaz hop qui peut faire venir un technicien que le 07/01/21 pour constatée et devra commander des pièces . Le 11/01/21on re contacte le service , le technicien arrivera que le jeudi 15/01/21. Quel honte de laisser des clients sans chauffage sans eau chaude pendant une semaine . Quand il fait 2 degrés dehors. Mais ils n oublieront pas de faire payer par contre la dessus ils ne sont pas en retard.!!!

Technicien qui oublie de remettre l'accès à l'eau chaude avant de partir ... Dysfonctionnement de la chaudière non résolu. Délai d'attente anormalement long pour l'obtention des pièces nécessaires pour effectuer un diagnostic. Résultat : plus de chauffage, ni d'eau chaude pour une période indéterminée en plein hiver, à la veille de Noël ! Résultat : nous avons fait appel à un vrai professionnel qui a réparé immédiatement notre chaudière en la nettoyant et en changeant des pièces différentes de celles préconisées par CHAM ... Inutile de vous dire que nous sommes très mécontents et que nous allons résilier notre contrat d'entretien avec CHAM. Entreprise à éviter absolument !!!!!!!!

Entreprise pas du tout sérieuse ni professionnelle. 1er rendez-vous debut Novembre 2020, le jour J ne voyant pas le technicien arriver j'appelle pour savoir ce qu'il en est, la secretaire me repond: Ah mais vous n'avez pas eu le message? on a decidé de decaler a debut decembre! Tout ça sans nous prevenir, ni appel ni mail. Un 2eme rendez-vous est donc pris pour debut Decembre, le 7, hier exactement pour un creneau entre 13h et 17h. Et biensur aucuns techniciens n'est passé. J'ai donc appelé une fois de plus l'accueil et on m'a repondu: Ah ben désolé je n'arrive pas a le contacter, il a fait toutes ses interventions sauf la votre, a cette heure là il est surment rentré chez lui donc au pire faites une reclamation et prenez un autre rendez-vous! etc... j'ai donc pris 2 journées de RTT pour rester chez moi a attendre pour rien un technicien qui s'en fout royalement que les gens prennent de leur temps pour les recevoir, sachant en plus que la revision de la chaudière est obligatoire tous les ans et que je paye un forfait dans lequel cette prestation est comprise. je n'en resterais pas là

9 jours sans chaudiere, donc sans eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âges, au mois de novembre. Aucune prise en compte de l'urgence de la situation par le personnel en ligne, et une réelle inefficacité dans la gestion du dossier. Mieux vaut ne pas avoir besoin d'eux. E. Lam

Contrat d'entretien depuis 15 ans et le service se dégrade. Déjà une panne nécessite une intervention sous quinzaine et ce en plein hiver (seconde expérience). Maintenant la visite annuelle est en extension : première prévue le 02 septembre puis CHAM annule, une deuxième également annulée et enfin une troisième programmée le 11 décembre soit plus de trois mois après. Je déconseille dorénavant ce chauffagiste. Yann DREANO

Une bande de guignole à fuir. Voici mon expérience: Nous avons souscrit à un contrat d'entretien avec GAZ HOP - CHAM depuis plusieurs années. En 2019 ils ne se sont pas présenter pour l'entretien. Par contre j'ai eu un besoin de maintenance la même année, car ma chaudière avait quelques problèmes. Le technicien est venue, il a décrété qu'il fallait changer de chaudière et cela en quelques minutes sans prendre la peine de la découvrir. Puis m'a fait signer sur sa tablette illisible l'entretien pour l'année. Il m'a dit qu'il verrait tout de même pour me faire un devis pour les pièces à changer... Je l'attends toujours, par contre j'ai bien eu un devis pour une nouvelle chaudière. Je passe le comportement du technicien N°322... qui pose des questions sur le prix de mon appartement, si je suis propriétaire etc...un peu plus et il me demandait ma déclaration d'impôt sur le revenue. Le genre, on est pote, mais en fait non... Fort heureusement après réclamation auprès du back office de cham, ils ont finalement consenti à un avoir du montant de l'entretien annuel. (Je pense que le back office est plutôt compétent, ce sont les as qu'ils envoient sur place le problème) Je vous passe mon expérience quand j'ai voulu signer le devis pour la chaudière... je crois que ça se passe de commentaires... bref une entreprise qui va redorer la réputation des chauffagistes... Fuyez !

contrat d'entretien de chaudière souscrit en ligne le 5/10/2020. rdv avec professionnel le 14/10/2020 qui se présente et considère d'emblée que ma chaudière DE DIETRICH est ancienne et qu'il faut la changer; il n'effectue donc aucun entretien ni aucune vérification et annule depuis sa tablette le contrat en demandant le remboursement. nous sommes le 26/10/20 hormis le fait que je suis extrêmement déçue de cette intervention inutile, je suis toujours dans l'attente du remboursement de 157.30€ et malgré plusieurs relances voici leur réponse: Votre demande de remboursement est en cours. Le traitement des remboursements a fortement été ralenti. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre Service client. Il faut arrêter de faire de la trésorerie sur le dos des gens; C'EST HONTEUX! REMBOURSEZ-MOI!!!!!!!

Personnel au téléphone désagréable, pas d'écoute ni de compréhension de leur part . Vous donne volontiers la marche à suivre pour résilier votre contrat. J'avais juste un contrat d'entretien chaudière mais les techniciens ne sont pas compétents ou viennent d'arriver et sont livrés à eux mêmes. Un conseil fuyez cette société

Attention ils ne respectent pas le contrat ,la visite annuelle n'est pas respecté,ils viennent quand ils veulent et si vous resiliez le contrat ils vous disent qu'ils ne viendront pas alors qu'ils vous doivent la visite ,vous êtes prévenus.lizez les avis .

Client depuis des années de Gaz-Hop/CHAM/EDF (on ne sait plus trop bien qui est qui), à l'origine une petite PME avec des professionnels compétents, efficaces, serviables, sympatiques et honnêtes, nous n'avons pas réagi lorsque EDF a racheté cette entreprise. Et ce service est devenu, au fil du temps, du minable n'importe quoi. Ma dernière intervention a été calamiteuse, avant d'arrêter définitivement les dégâts en stoppant mon contrat d'entretien de chaudière à gaz avec ces charlots. Quelques semaines après la visite d'entretien annuelle, je découvre tardivement une fuite de ma chaudière à gaz, puisque le plan de travail dessous est tout gondolé. J'obtiens un rendez-vous à 10 jours (c'est long), le technicien intervient, je discute un peu avec lui comme je le fais toujours, et le gars me dit sans aucune vergogne, je cite : Je préfère les vieilles chaudières à Joinville ou St Maur ! (2 communes du 94 réputées friquées). Puis le gars oublie de remonter la sonde de température et repart sans vérifier son travail. Et ma chaudière se met en erreur après 2 minutes de robinet d'eau chaude ouvert, alors qu'une rapide et simple vérification aurait révélée le problème. Et il aura fallu un nouveau rendez-vous et une nouvelle attente d'une semaine, pour qu'un nouveau technicien répare le problème. Cette boite est devenue LA-MEN-TABLE, fuyez.

Techniciens incompétents Ils changent les pièces les unes après les autres pour trouver une panne en les facturant bien sûr Aucune réactivité malgré 3 semaines sans chauffage De plus très difficiles à joindre Société a fuir

Après un problème de pressostat, je prends rdv avec Cham. Les 2 techniciens ne connaissent pas le modèle, pourtant populaire (Chaffoteaux Mira C). Une fois sur place, ils ne trouvent pas la panne et appellent un supérieur qui ne sait pas plus les aiguiller. Intervention de 45 minutes. Résultat : je reçois un devis de 800€ pour changer la carte mère, le ventilateur et le pressostat. Je fais donc venir un artisant pour faire la même opération. Résultat : le problème venait du tuyau reliant le pressostat au ventilateur. Changement fait en 15 minutes. Vu l'état du tuyau, je ne sais pas comment on ne peut pas voir le problème... Bref, une boîte d'apprentis à éviter (pour rester poli).

Lors d’une visite de maintenance, le technicien a oublié de remettre le bouchon de contrôle sur le tuyau d’évacuation des gaz de combustion. Le résultat a été une grosse fuite de monoxyde de carbone dans la cuisine. Nous avons de la chance d’être encore en vie. Le défaut a été constaté par un technicien de la société (sur PV de maintenance). Cette dernière n’a jamais réagi… A fuir

Bonjour, Locataire et client depuis 3 ans chez la société. J'ai connu 3 grosses pannes l'hiver et pour les 3, la société a mis en moyenne 4 à 5 semaines pour réparer. A chaque reprise, c'était quelques pièces à changer mais en aucun moment ca n'a été question de changer la chaudière. 4 à 5 semaine sans eau chaude ni chauffage. Je vis seul heureusement. Je ne veux pas imaginer les conséquences pour des gens avec enfants ... Le gros problème c'est qu'il n y a aucun engagement de CHAM derrière le contrat. Vous avez une panne, ils font comme ils peuvent. Voilà ce que vous avez comme réponse. Du coup ça dure, vous relancez, les passages s’enchaînent ... mauvais diagnostic, pièce défectueuse non identifiée et j'en passe des meilleurs ... Je suis libérale, ce que j'ai posé en demi journée OFF m'a coûté bien plus que le coût du contrat et sans résultat satisfaisant. Aucune qualité de service avec cette société. Je déconseille.

-10 : il fait chaud dehors et vous venez avec un chien de petite taille à l'intérieur. Vous devez patienter pour X raison. On vous demande de sortir car les chiens ne sont pas acceptés ''comme dans les magasins'' vous précise-t-on. Alors qu'on est en pleine canicule. Et les standardistes trouvent ça normal de vous parler comme si elles vous étaient supérieures et avec arrogance alors que vous êtes client.e.s et que vous pourriez largement être leur parent.e. Service déplorable quand sur leur porte est précisée '' l'excellence du service client''.

Je suis étonnée par certains commentaires... Visiblement, mon expérience est tout autre. Voilà 12 ans que j'ai un contrat chez eux, j'ai même changé de chaudière avec eux et aucun problème ! Les intervenants sont en plus agréables ras !

Bonjour, Malheureusement, les visites annuelles ne sont pas annuelles et débordent régulièrement. Par contre l'échéance de renouvellement de contrat arrive elle bien dans les temps. Désormais il y a plus de 5 mois entre l'avis de paiement et la visite d'un technicien...

J'ai le contrat maximum qui assure plusieurs passages à l'année ( si besoin )et pièces de rechanges; j,ai eu plusieurs fois affaire à eux et je suis extrêmement satisfaite de leurs interventions et professionnalisme. Mon seul regret est qu'il ne soit pas sur toute la france, j'ai une autre résidence et c,est très différent comme prise en charges . Ici l'entretien et réparation panne c est vraiment top.

A éviter formellement +++ Ils proposent un devis de 1000-1500euros pour réparer une fuite de gaz dont l'origine n'a pas été diagnostiquée par leur technicien alors qu'une autre compagnie a effectué en quelques heures un diagnostic et une réparation complète pour 200e...

Standardiste incapable de retenir un nom de rue ou de personne (2 syllabes). Fait répéter 5 fois mais ne trouve toujours pas un client avec contrat de maintenance... Ça ne donne pas envie !

Deux moi et demi accumulés de retard de travaux uniquement à cause d'eux (et donc deux mois et demi sans le moindre confort et sans cuisine en plein hiver), des secrétaires incompétentes qui vous envoient sur les roses ou mettent des jours et des jours à vous répondre (voire des semaines), des techniciens soit en arrêt maladie, soit incapables d'intervenir parce que c'est untel qui s'y connaît et il faudra reprendre rendez-vous... Pire qu'une caricature de mauvais service public, parce que de plus impossible d'obtenir quelque chose après 17h ou entre 12h et 14h. La pire société à laquelle mon mari et moi avons jamais eu affaire, passez votre chemin si vous pouvez et partez en courant.

Que faut-il penser de cette société qui a mis 13 jours pour réparer un chauffe-eau sous contrat d’entretien chez une personne de 94 ans ? Que faut-il penser d'un technicien qui affirme être passé le 8 mars à 16h25 alors qu'il est passé le 9 mars à 12h ? Que faut-il penser d'une fiche d'intervention qui n'est pas signée par le client ? Que faut-il penser d'un secrétariat qui m'appelle et m'agresse verbalement car j'affirme que c'est moi qui les ai appelés, car j'affirme aussi que le technicien n'est pas passé 1h après mon appel mais le lendemain, j'affirme aussi que le contrôle n'a pas été réalisé avec suffisamment de sérieux ...Ne mérite même pas une étoile

Qualité du service -5 sur 20 et je suis généreux Quelqu'un peu m’expliquer comment en 2018 la société sous les main de gdf peu encore fournir un service aussi peu sérieux je n'accuse pas les employer! mais fermé a 17h30 sérieux c'est quoi se service!!!! tu rentre du boulot tu voie qu'il y a un problème et tu peut même pas le régler. alors si en plus tu vie dans un appartement d'idf habitat avec une grand mère des nourrissons c'est les condamné a la grippe, a des pneumonie voir pire (des maladie encore mortel surtout pour ceux public) C'EST DE LA NON ASSISTANCE PERSONNE EN DANGER!!! j'invite chaque personne aillant était mis en danger par cette société de porté plain !!! Perso je risque une pneumonie asthmatique sans compté la grippe alors oui je vais me soigné seulement les dégât sur mes poumon serrons fait - gaz hop Si je me retrouve chez les médecin par votre faut je passerai le reste de mon temps a vous le faire payer!!$ La justice c'est pour tous nous somme égaux en droit et devoir et sa ne s’arrête pas a 17h30

A FUIR!!! SERVICE HORRIBLE!!! NON RESPECT DU CONTRAT!!! NON SERVICE D'URGENCE!!! En panne de chaudière depuis 3 semaine en hiver, avec un accueil téléphonique calamiteux, leur répondeur propose de laisser notre numéro pour être rappelé mais ils ne rappellent jamais.

Service horrible. Des mois de passages à intervalles réguliers pour rien. Avec un accueil téléphonique calamiteux. A fuir ! Que certains syndic de copropriété s’associent à cette société est hallucinant!!

Propriétaire d'une chaudière Viessmann, cette dernière se mets en sécurité plusieurs fois par jour depuis quelques semaines. Apres 4 passages de technicien CHAM (2 différents), le changement d'une pièce pour 112.00 euros qui n'a rien réglé et l'attente entre 5 jours et 7 jours pour chaque dépannage, je mets fin ce jour à mon contrat d'entretien. Je déconseille vivement ce prestataire, autant pour le manque de professionnalisme (malgré la sympathie des techniciens) que pour le non respect du contrat qui prévoit une intervention dans les 48 heures.

Ce sont des branquignols, aucun service d'urgence, la secrétaire vous balade et vous prend pour des cons nous sommes rester 4 jours sans eau et sans chauffage avec un bébé de 1 mois en plein hiver il a du finir aux urgence !!! Et elle ose nous répondre vous n'êtes pas prioritaire!!! Le chauffe eau a été réparer 6 fois en 1 ans ce qui prouve à quel point leurs employés sont qualifiés, à savoir qu'ils gèrent tout le réseau de IDF habitat bien évidement je les ais contacté eux même m'ont dis qu'ils avaient énormément de soucis avec eux, fuyez cette entreprise n est pas du.tout sérieuse il suffit de regarder les commentaires pour le comprendre

Les techniciens travaillent bien et interviennent rapidement. Travail sérieux. Les prix sont corrects et ils ne font que ce qui est nécessaire.

Mauvais travail. J'ai contacté cette entreprise pour un contrôle annuel. Avant l'arrivée du technicien, ma chaudière fonctionnait, après son départ j'ai constaté une fuite...et panne de la chaudière. Leur service d'urgence ne fonctionne pas..Je vous déconseille cette entreprise.

je me prépare un deuxième weekend sans eau et sans chauffage en pleine période hivernale. Je n'ai pas d'adjectif pour qualifier la situation dans laquelle gaz hop me laisse.

En panne de chaudière .. Pas de réparation possible avant 10 jours dans le meilleur des cas... Aucune réactivité et aucune volonté pour satisfaire le client ; à déconseiller pour les contrats de maintenance .