HOMZA Cambrai Chauffagiste

Bon travail effectué, merci Homza

Travail très satisfaite, employée sérieuse et gentille

Bon et travail propre

Très bon travail, merci.cordialement

A l'heure. Bien passé. Mais maintenant le chaudière ne fonctionne plus!!

Très bon travail merci à Catherine

Bonjour Catherine a fait un travail soigné parce que soigneuse et aime le travail bien fait et expliqué. J’aimerais avoir toujours Catherine en suivi de mon poêle.

Travail rigoureux et sérieux de Catherine. Très opérationnelle.

Travaille soigné et propre je recommande

J aimerais bien être rappelé car depuis la pose début mars j ai n ai plus aucune nouvelle alors qu il reste de la maçonnerie dans la chambre de ma fille et surtout surtout un module wifi a 400 euros que j ai toujours pas. Merci au conseiller Roger Romain de nous contacter au plus vite.

Ambassadeur depuis février 2024. Je vous ai ramener 2 clients dont la pose a été effectué fin février et mi mars. A ce jour ,je n' ai toujours pas eut mes rémunérations d ambassadeur. Impossible d avoir une personne qui puisse répondre à mes questions. Vous savez où me joindre demander a Gaëlle de cambrai pour mes coordonnées. Le contrat va dans les deux sens ,j ai rempli ma part de marché. A vous de remplir la votre. Vous salissez par votre non réactivité la compétence de votre personnel se trouvant sur le terrain a tout mettre en oeuvre pour la satisfaction du client...

Intervention pour entretien annuel, parfait rien a redire , technicienne Catherine

Catherine est venue faire l entretien .très bien

Très bon travail

Depuis le 29/04 j’appelle pratiquement tous les jours pour une chaudière qui fume de manière incroyable au démarrage. « Le responsable SAV est prévenu » mais aucune intervention réalisée. C’est un scandale. Comme une impression de laisser ce problème de côté en attendant les températures plus clémentes pour « oublier ». Heureusement que la chaudière est dans un garage aéré.

Très bon travail merci a vous

Après plusieurs désagréments lors des entretiens annuels précédent, une dame très sympathique qui est venue faire l'entretien de 2024, merci pour son travail propre et minutieux ! Ça change, nous sommes ravis ☺️

Merci à nos 2 techniciens pour votre gentillesse et votre professionnalisme irréprochable .nous sommes ravis 🤗

Très bonne prestation de madame Catherine je recommande

Très satisfait de l entretien fait par Catherine

Très satisfaits de notre achat de poêle à pellets de tres bonne qualité. Romain nous a bien renseigné et a bien pris en main notre dossier du début à la fin. Même satisfaction pour l équipe de pose. Nous espérons que le service après vente sera tout aussi sérieux si besoin.

Entretien super et efficace et correctement fait cette fois 👍🏻

Entreprise sérieuse, entretien bien réalisé par Rémy qui est a l'écoute et appliquée

Excellent, intervention rapide et efficace, personne très sympathique 😊

Travail impeccable et très bien fini. Merci à Mickaël et ses collègues.

Je recommande cette dame qui travaille admirablement

Nous recommandons et remercions Fabrice et Christophe pour leur travail soigné et leur efficacité pour l’isolation des murs de ma maison !

Très satisfaite de la venue de Matthieu et Charley ce jour pour mon devis pour une Clim

Personnel au TOP. Très bonne prestation.

N'allez surtout pas chez eux !!! Écoutez moi!!! A la pose du pellet on vous force a mettre 5 étoiles d'où les 4,7/5 sur 500 avis mais je peux vous garantir que vous allez être déçus du professionnalisme de cette entreprise. Depuis octobre 2022 je suis embêtée avec mon feu à pellet. Ils ne trouve aucune solution, maison murs remplis d'eau du a la condensation qui tombe du tubage qui n'ont pas isoler!! Sans parler des pannes et de l'attente des pièces en pleine hiver !!! Ancien Tubage retirer dans ma maison!!! Ma maison été plein de suie sachant que j'ai un carrelage imitation marbre avec des joint qui était blanc!! A fuir!!!!!

Personne sympathique très professionnel. Satisfait du travail effectué.

Un très bon accueil de Manuel et Matthieu, pour un projet de poêle à bois, parfait. Merci ! Je recommande !

Très bon travail très bonne organisation heure de RDV respecté ponctuelles

Entretien fait très professionnel boulot fait correctement

Nous avons eu Rémi pour notre dépannage aujourd'hui.. Personne très agréable... service rapide et efficace.... Merci 😉

Nous sommes très content de la pose et la mise en service des panneaux photovoltaïques. Une équipe de professionnels très dynamique . à recommander Cordialement Mr & Mme Lemaire.

Très bonne intervention de Catherine. Elle est rapide, efficace et elle a de bons conseils merci

Très satisfaite du travail de Catherine et très sympathique !

Intervention annuelles réalisées avec grand soin par Catherine qui est de bons conseils

Très déçu, j'ai installé un ballon thermodynamique environ 3500€..... et pas encore 5 ans HS, il est pu sous garantie car elle dure 2 ans. L'investissement n'en vaut pas la peine. De plus, on appelle HOMZA et il ne rappelle pas. Idem pour l'installation du poêle à granule hydro, il chauffe bien le bas de la maison mais le haut reste froid, sans compter tous les problèmes. En moin de 5 ans j'ai déjà dû changer 2 fois le moteur et tous les ans je dois changer la bougie malgré un nettoyage quotidien pour un investissement de 6500€, je ne peux que vous déconseiller cette société et le matériel de marque Auer et extraflame.

Prestations parfaite, une grande dame plein de courage !!

Kevin au top explication claire merci

Poêle acheté il y a 2 ans ; panne depuis plus d un mois, toujours pas de réparations en vue alors que j'ai un contrat de maintenance qui stipule que si pas possibilité de réparation de suite prêt d un poêle... pas de chauffage depuis un mois, plus de nouvelles,...par contre, on n oublie pas de prélever le montant mensuel du contrat de maintenance !!! Service après vente nul !! Je ne recommande pas cette entreprise.

Dépannage ce matin par Rémiski. Technicien agréable et compétent. Travail sérieux et allez Lens😉

Thomas, technicien HOMZA est venu dépanner mon poêle à pellet qui était bouché. Intervention efficace et minutieuse. Bien contente de pouvoir le remettre en route.

Très bonne intervention de la part de Khurram. Personne très professionnelle et gentille prévenant quelques temps avant de son arrivée. Travail propre et soigné. Je recommande +++

Catherine, de la boutique Homza Arras a parfaitement réalisé l'entretien de notre poêle à pellets, a vérifié les réglages et nous a apporté les ecplications dont nous avions besoin. Travail sérieux et efficace vomme toujours!

Excellent travail. Très content de la prestation. Belle finition. 👍à Johan et fred

Très bonne intervention, je recommande et je souhaite avoir Catherine l’année prochaine !!

Super je suis très contente d'avoir passé par cette société pour mon feu a pellet tout a été respecté de A a Z commercial au top es technicien impeccable le délai de la pose a été respecté Joignable a tout moment quand ont avais des informations a demander Merci encore a eux Au top

Parfait , Rémi a su réglé directement mon problème sans aucun difficulté. Recommande a 100%

La paire Christophe et Fabrice ont fait un travail très soigné et professionnel

Bonne entreprise merci à Rémi d'avoir repare mon poele

Excellent travail de Rémi. Propre, soigneux, pro et à l’écoute. Notre poêle repart pour un tour! Au TOP!

Très professionnelle et entreprise sérieuse. Nous avonz eu Romain comme commercial je recommande!

Tres bonne intervention de l equipe technique pour l installation du poele. Il remette du positif dans la relation avec l entreprise. Mr herbin

Merci à Antonio pour son intervention rapide, très professionnelle et très respectueuse, un bon technicien !

La satisfaction client n'est pas au rdv et le respect des engagements pris avec la clientèle ne sont pas du tout respectés ..a bon entendeurs! Cela fait maintenant 6 jours que nous sommes sans chauffage ,que nous utilisons le système débrouille ( qui va nous coûter très cher et nous sera, nous l espérons,remboursē). Pièce pas encore commandé hier soir, alors que le sav a été fait vendredi... Nous avons un enfant en bas âge et en avons marre d'être à 15 degrés alors que nous payons chaque mois pour ce genre de service qui est sensé nous trouver des solutions concrètes sous 72 heures ...

Sur les conseils d'un ami, nous avons investit dans un poêle à granules .Jusqu'ici, tout allait bien. Cela fait 1 an que nous l'avons .Mercredi soir, le poêle est d'un coup tombé en panne. Nous avons donc contacté le service client afin qu' 'un technicien puisse intervenir dans les plus brefs délais. Celui ci nous a dit ce sera mardi (soit 6 jours après) car nous sommes très chargés, plus les intempéries.. Désolés et voyant notre maison est descendue à 15 degrés (en sachant que notre petit dernier à 3 ans et demi), nous avons rappelé pour une intervention plus rapide ..Celle ci a été mise pour vendredi .Nous étions donc rassurés ..La personne est venue (à 15 heures au lieu de entre 8 heures et midi) , en sachant que nous avons prit une journée sans solde pour cela. Bref.. Malheureusement, le technicien na pas pu réparer car il faut commander le moteur de la vis sans fin, (chose que nous avions précisé au préalable : que le problème du poêle venait surement de ca et qu 'il fallait anticiper et prévoir de prendre le matériel nécessaire sur place). Au téléphone, on nous avait dit ne vous inquiétez pas , nous avons tout ce qu il faut dans nos camions, sur place ..Le technicien est donc parti , en nous disant demain , quelqu'un viendra pour remplacer le moteur et au pire, il y a le service d'astreinte le dimanche... Rassurés (a moitié), nous avons rappelé après le compte rendu par mail. .De la, la secrétaire nous dis non désolée, mais l'on doit seulement commander la pièce et cela prendra au moins une semaine ( hors nous savons de source sure qu 'ils ont du stock dans leur dépôt)..De la, nous leur demandons quelle solution d'appoint ils nous proposent (en sachant que nous avons un contrat ou nous payons, 12,99 euros par mois et ou il est bien stipulé que l'on doit être dépannées dans les 48 à 72 heures °...Une société aussi grande que la votre devrait donner la PRIORITE à la satisfaction de sa clientèle ..Hors, nous voilà très embêtés, a devoir essayer de chauffer notre maison, au chauffage soufflant (en période de neige et de froid), avec une consommation de 3,5 watt par chauffage ..Qui va nous régler notre prochaine facture d'électricité ? en sachant que la maison ne dépasse pas les 16 degrés, avec des enfants (entre autre).. Nous nous sommes même déplacés à la boutique de cambrai, qui soit disant, ne peuvent pas nous prêter un chauffage d'appoint , ou prendre une pièce sur un des chauffage (en attendant) afin que nous puissions la mettre chez nous et être enfin un peu au chaud.. Notre petit commence a tousser beaucoup... Nous espérons que cet incident va vite se régler Que ferions nous , si la panne durait 3 semaines par exemple ??? Ou est l'humain dans tout ca ??? Merci d'avoir prit en compte ce commentaire , en espérant que l'intervention de votre part sera faite dans les plus brefs délais (d'autant plus que nous n'arrivons pas à joindre le service d'astreinte )... Cordialement.

Remy à fait du bon travail rapide efficace

Rémy technicien au top de bons conseils à l’écoute et très aimable Merci à lui

Excellente prestation de Fred et Seb qui sont venus installés le poêle à granulés. Merci encore pour votre professionnalisme

rapide et efficace merci à Rémy pour les explications de nettoyage

Entretien réalisé avec sérieux par Rémi. Réactivité et sérieux de l'entreprise à chaque demande et intervention.

J’ai fait appel à plusieurs entreprises pour effectuer des devis pour la pose d’un poêle à pellets. C’est romain d’HOMZA, qui est venu nous expliquer et nous conseiller sur la pose du poêle. Très à l’écoute et disponible pour nous conseiller au mieux. Nous attendons avec impatience l’installation de notre poêle en février.

Entretien annuel de notre poêle hydro, service de qualité et conseil précieux ! Personne agréable, courtoise et super sympathique. Merci au technicien « Remi » pour son implication Je recommande les yeux fermés. 🙂

Merci pour la qualité du service assuré par votre technicien Rémi.

Technicien Rémy très professionnel Entretien du feu nickel

Technicien Antonio au top, à pris le temps de régler notre poêle et de nous expliquer. Travail parfait merci !!!!!!

Rdv entretien poêle à granules qui s'est très bien passé . L'intervenant, thomas sympathique et compétent

Entreprise très professionnelle, tout a été fait dans les règles et les délais ont été respectés. L'installation a été très bien faite, techniciens parfaits, pros, sympas, de bons conseils et à l'écoute. A recommander

Nous sommes extrêmement déçus de cette entreprise qui fait preuve d'une grande réactivité quand il s'agit de venir faire des devis et installer leurs produits. Cependant, le service après vente est à revoir de A à Z. Nous ne sommes jamais rappelés en temps et en heure, que ce soit par le service ou par le responsable afin d'obtenir un dédommagement face à l'attente considérable pour résoudre un problème ayant débuté suite à l'entretien de notre poêle par Homza eux même le 23 octobre 2023. Depuis, 3 techniciens sont intervenus et le soucis n'est touiours pas réglé.. La même réponse est donnée on vous rappelle demain pour programmer un nouveau passage.. Quelle perte de temps et quelle preuve de professionnalisme ! Sachant que nous payons tous les mois un contrat d'entretien, on se demande bien pourquoi. Bref, pourrons nous un jour réutiliser notre poêle, telle est la question.. En attendant, les factures de gaz explosent (encore heureux que le poêle ne soit pas notre unique moyen de chauffage avec un bébé de 1 an) !! Un conseil, passez par de petits artisans qui sauront réagir rapidement et faire preuve de professionnalisme.

Malheureusement, depuis l’installation de notre prêt poêle, nous ne connaissons que des péripéties. J’aimerais avoir le nom du directeur.

Intervention rapide après une panne , technicien rapide et efficace, par contre le prix 72 euros pour une bougie alors que l'on paye déjà 15euros par mois , je trouve que sa devient éxagéré

Prestation de Mr Khurram fait avec grand professionnalisme. Technicien coutois, poli et efficace Travail propre et soigné. Mr et Mme Lamerant 113 rue se la gare Erquinghem le sec 59320 Cordialement

Je suis très contente de l intervention de Rémy pour l entretien de ma chaudière et de mon poêle à pellets !.

Tres satisfait de Romain, tres ageeable souriant ils nous accompagne dans notre dossier et grand merci aussi a gaelle qui est au showrrom de cambrai je la recommande par sa gentilesse et son profesionalisme, et encore merci a fref johan pour le poel et a kevin et son collegue pour notre pompe a chaleur air air

Jai rencontre romain qui nous as conseille au top il est passé dire bonjour le jour de la pose ☺️ nous avons eu Kevin pour la clim et Johan et Fred pour le poêle très satisfait de leur travail et de leur explications , encore merci a romain je le recommande pour tous ses conseils et nous le rappellerons si nous avons d autre projet un commercial qui nous suis du début a la fin

Intervention faite aujourd'hui par votre technicien Thomas Merci a lui bon professionnalisme

Intervention cette semaine de Rémy pour l'entretien annuel de notre appareil. Professionnel, gentil, travail propre et sociable. A su répondre à nos questions. Rien à dire, top !

Juste avant de signer ma commande pour une pompe a chaleur (montant de pres de 20 000e, je m'appercois que le devis ne correspondait plus a l'offre du commercial annoncé la veille. il y avait une remise de 450e initiale et j'avais demandé une remise sur la pompe a chaleur qui etait beaucoup moins cher a la conccurence pour le même modèle, le commercial me tel la veille de la commande pour m'annoncer une remise de 600e ce que j'accepte. le lendemain Rdv pour signer et c'est la que je m'appercois que la remise commercial de 450e et celle de 600e se transforme en une seule remise de 600e, en fait on m'offre royalement 150e supplémentaire par rapport a l'offre initiale, sur un montant de 20 000e Ne se moquerait on pas un peu des clients ????Suite a cela, j'ai mis un terme a ma commande. je me demande ce qu'il serait de la suite de l'installation si déja au départ, ilk y a un manque de confiance et d'honnèteté???

Merci à homza d'être venu dépanner mon poêle un dimanche ! Merci à Antonio pour son professionnalisme.

Super travail très bon service de montage fred et yohan monteurs de qualité

Un grand merci à Antonio pour son professionnalisme ! Rien à redire je recommande 👌🏻

Ce Jour, Le professionnel de chez HOMZA, Antonio est venu pour l'entretien de mon poêle à granule. Travail très propre et sérieux. Antonio est très convivial et professionnel. Je recommande.

Tres bon travail de Mickeal, Betty, Kévin, Julien et Sébastien

Très bon travail de Fabrice et Christophe efficaces, ponctuels et souriants au top je recommande

Passage de Antoine suite à un code erreur très professionnel mr à pris le temps de tout demonter et refaire un nettoyage complet. Satisfaite de son travail

Technicien (Rémi ) très compétent, et agréable. Intervention rapide et efficace. Merci.

Romain est très professionnel, de très bon conseil, merci pour toutes ces explications contente de travailler avec lui pour un poêle à granulés

Suite contrôle feu a pellets, je suis satisfaite de la 3e visite. Rémi, agréable, professionnel, rapide il a su répondre à mes questions.

Agréable, communiquant, discret et souriant, Thomas a réalisé l'entretien annuel de mon poêle à pellets ce jour. Je suis pleinement satisfaite de sa prestation.

Installation faites sur 3 jours, technicien très sympa ! Disponible et explications donnés de manière très clair ! Petit bémol sur l’encaissement des chèques d’acomptes qui ont été fait sans nous prévenir et nous n’avions pas fait notre crédit… Personnel qui comprend totalement et s’en ai excuser.

Très bon conseils de la part de Romain, très à l'écoute et patient. Nous avons même été guidés dans les démarches de création de dossier pour la prime renov'

Remy est venu entretenir notre feu à pelet. Service rapide, personnel agréable Je recommande

Très content de l intervention de Kévin & sebastien sur mon chantier. ce sont des personnes de qualités et très professionnels. Merci aussi à Mathieu le commercial.

Très professionnel, Rémi à fait notre entretien annuel de poêle à pellet. Au top !

Bonjour, merci à monsieur Valentino un super technicien je lui donne la note de 20 sur 20 et lui souhaitant une bonne journée et une bonne continuation .

Société au top L'agent remy qui a effectué l'entretien et la remise en service et super gentille et tres attentif Je recommande cette société

Pose d'un poêle hydro il y a un an. Rien à dire équipe professionnel . Entretien effectuer ce jour par Valentino , personne très agréable .

Valentino est très sympa, poli,compétent. Merci. Très bonne société.

Très bon technicien avec un vrai professionnalisme et une conscience professionnelle Efficace et avec de très bon conseil Je recommande Valentino il et souriant et très pro

Très bonne prestation de Valentino En SAV rapide efficace

Un grand merci pour le professionnalisme de Valentino qui est une personne qui aime son travail et ça se ressent sur la prestation . Conseils mais également réponses à nos questions !!! Au top lll

Mon entretien réalisé aujourd'hui avec Valentino s'est très bien passé, entretien minutieux, personne agréable, je le recommande.

Très satisfait de la prestation de Valentino Très compétant dans son domaine

Mr Khurram, très professionnel, a l écoute, minutieux, sympathique. Entretien du pellet au top. Je recommande

Le technicien a effectué l'entretien annuel de mon poêle à pellets (sérieux et propreté lors de cette opération.) En outre, il m'a renseigné sur un programme de ma télécommande que j'ignorais.

Notre rendez-vous avec Antoine ABRAHAM s’est très bien passé Antoine est très compétent dans le domaine énergétique et donne de précieux conseils

Des professionnels au top, agréable et qui sont à l écoute et qui explique toute les informations sur la chaudière je recommande les yeux fermer entreprises très sérieuse

Alors que dire… Poêle installer il y a + 4 ans, j’ai aussi adhéré à leur assurance pour notamment effectuer l’entretien annuel. Mais voilà, depuis cette installation, je ne compte plus les fois où leur technicien pose un lapin lors de rdv. ( ceci est pardonnable car il existe des imprévus) cependant depuis février mon poêle affiche une erreur « alarm depre ». Après plusieurs passage de divers techniciens, l’un parle du joint de la porte usé, un autre d’un défaut du presostat… ceci durant plusieurs mois (heureusement que le feu s’allume en insistant…). pas plus tard qu’hier RDV fixé pour nettoyage et changer le joint, sauf qu’ils ont commandés un mauvais modèle ! Vous pensez à une blague ? Et bah non ! On repart pour un délai de commande etc….On ressent clairement à sérieux manque de communication interne dans votre société ! Incapable de s’accorder. Je suis obligé de me renseigner auprès d’une société concurrente. A fuir si vous voulez conserver un suivi de vos appareils !!!

Entretien très professionnel avec Charley. Très efficace, courtois et sympathique, il m a fourni des explications très intéressantes et de qualité. Je le recommande à toutes et tous.

Services après vente réactif. Les personnes chargées de l'entretien annuel sont agréables et de bon conseils. Je recommande

Difficile d'obtenir un rendez-vous à notre convenance. Le rendez vous est confirmé 5 fois par SMS mais les techniciens arrivent avec 2 heures d'avance. Une chance que nous ayons été présents. Le travail d'entretien est bien réalisé, avec essai et nettoyage des lieux.

Un service pro. Du 1er entretien à l'installation en passant par l'étude technique, une entreprise à votre écoute. Je n'ai rien à redire sur le professionnalisme et leurs réponses précises à chacune de nos questions. Je recommande vivement aussi pour les tarifs. Jusque là tout va bien ! Ils. Ont aussi réaliser l'entièreté du dossier Ma Prime Renov

Nous sommes satisfaits, dans un premier temps, de la prestation de Gaëlle au magasin puis de Charlay à la maison, grâce à eux nous aurons chaud cet hivers.

Nous sommes très déçu par cette entreprise. 1er rdv pour le devis, la commerciale très bien mais apparemment elle n'est plus là. Rdv du technicien pour les mesures et préparer l'installation, mon mari prépare le chantier avec finitions. Le jour de la pose du poêle, les installateurs nous disent qu'on pourra pas installer le poêle comme prévu, ( le technicien n'est plus là non plus? )mon mari trouve la solution avec l'accord du responsable, M. Lourdel. Resultat destruction du chantier ( photos) sans oublier, pas le bon poêle, finalement le bon est installé mais pas centré et ils ont laissé un chantier non nettoyé. Il a fallu relancer pour finir le chantier avec des engagements au téléphone et ça fait 3 mois tjrs rien ! Que dire, un vrai manque de sérieux et d'incompétence..je ne vous conseille pas Homza.

J'ai rencontré Charley pour une installation de poêles à granule, il a été de très bon conseil. Très bon RDV 👍

Bonjour Un super bon travail, efficacité et rapidité pour une installation d’un poêle extra-flamme réalisé par Johann et son collègue Cdt

Pose d'un poele a bois et d'une pompe a chaleur, travail serieux, equipe agreable et serieuse ( Fred, Johan, Chris, Sebastien, Julien) .

Nous n'avons pas conclu l'achat de notre poêle. 1. Nous sommes allés en magasin, la vendeuse ne savait pas nous répondre. 2. Le responsable nous a donc contacté et nous avons obtenu un rdv. Nous avions porté notre attention sur un poêle précis. Celui-ci semblait correspondre à notre attente. Le responsable nous demande de modifier notre premier avis. Nous acceptons. Nous avons donc souhaité, quelques jours plus tard et avant la signature définitive du devis, visualiser le poêle, voir sa dimension, son bruit. Nous allions pas acheté une baguette de pain ! On nous a répondu qu'il était bien de mettre un carton sur le lieu d'installation du poêle pour le visualiser....... Nous avons donc renoncé à cette entreprise et nous sommes allés en dehors du Cambrésis pour trouver notre fournisseur.

Rendez-vous pris dans la semaine. Charley arrive à l'avance, connaît son métier, est franc et vous proposera toujours la solution la plus adaptée pour votre projet

Charles est venu nous faire un devis, tout est clair, bien expliqué, recherche des solutions adaptées pour la maison. Personne honnête et de confiance

Entreprise de qualité, Chez eux depuis 2016 ( poêle à pellet ) Entretien fait annuellement . Personnes sérieuses. ( mention particulière pour Dany) Réactivité Je recommande Homza

Après 2 jours de panne , Rémi est intervenu chez moi. J'en suis ravie,il connaît réellement son métier sur le bout des doigts. Encore merci pour cette intervention.😁 Grâce à lui j'ai pu retrouver la chaleur du foyer en 30 secondes.Suite à une première intervention,une 2 ème a été mise en place pour remplacement de pièces, Rémi est un technicien hors pair qui ne lâche pas l'affaire tant que la panne n'est pas résolu et ce même si le temps passe et l'heure devient tardive.

Suite a l’intervention de fred et chris notre cheminée est opérationnelle ils ont fait du très bon travail propre et soignée merci a eux

Techniciens avenants, sympathiques et professionnels. Concernant le commercial très peu pour moi après avoir attendu 7mois pour l'installation de mon poêle car pas en stock contrairement au dire du commercial. Demande donc d'un geste commercial. Depuis plus aucunes nouvelles je me bats depuis juillet et l'installation de mon poêle pour obtenir ce geste. Aujourd'hui le commercial ne fait plus parti de l'entreprise ( bien facile de dire nous ne sommes pas au courant) . Malgré mes appels et mail depuis juillet personne n'a pris le temps de m'appeler. Je me suis donc rendu en boutique aujourd'hui et on me répond. Vous n'aurez rien. Bravo à eux. Très déçu de leur comportement. A FUIR si vous avez la possibilité de travailler avec une autre entreprise. Je me demande maintenant ce que peut valoir le service après vente.( J'en ai plus que peur)

Notre installation rencontrait des problèmes, une partie des radiateurs ne chauffaient plus et notre pellet s'allumait et s'éteignait sans. Les techniciens Teddy et Thomas ont identifié le problème ( flexibles bouchés) et l'installation s'est remise à fonctionner normalement. Merci à eux pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Merci à Teddy et Anthonio pour l'entretien de notre poêle. Acheté en 2013 et aucun soucis avec le produit et le SAV nous recommandons

Gerardo est intervenu chez moi ce matin dans le cadre d'un sav, il a su repérer et gérer le problème en un instant. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse, je remercie également l'assistante qui a fait preuve d'une très grande réactivité pour me trouver un rendez-vous en moins de 24H.

Installation de climatisation air / air Équipe très professionnelle (Sébastien, Julien, Kévin) Travaux réalisés d'excellente qualité Je recommande cette société

J’ai fait l’entretien de mon Pellet aujourd’hui par Thomas, et je le recommande travail, précis et minutieux et très aimable

L'agent qui est intervenu ce matin pour l'entretien du poêle, est très professionnel et gentil. Dommage qui part bonne continuation à lui

Installation de notre poêle à granules ce jour. Merci à Charlotte , la commerciale, pour sa disponibilité , son professionnalisme et sa sympathie. Merci également à l'équipe d'installation ( Sébastien et Khurram ) pour sa rapidité d'exécution, pour la propreté du chantier et le soin apporté à notre mobilier. Je recommande la société Homza pour son sérieux et la qualité de ses prestations.

Installation ce jour d’un système Pac air air par une superbe équipe Ils ont souffert à cause de la chaleur Je donnerai un avis plus clair après un mois d utilisation.

Les techniciens Julien et Sébastien sont très professionnels. Merci Homza grâce à mes pompes à chaleur air air nous avons une maison confortable et économique.

Entreprise sérieuse ! Poêle entretenue par Catherine. Dame sérieuse, je recommande ! Merci beaucoup

Équipe très professionnelle super installation travail très propre un énormes merci

Très compétent, très professionnel, cela fait 7 ans qu'ils nous ont installé notre cuisinière bois, ils sont à l'écoute téléphonique, se mettent en 4 en cas de souci. Les pièces de rechange sont toujours disponible. Sérieux et sympa en prime. Je recommande vivement cette société.

Un Grand Merci à l'équipe d' Homza pour leur patience, leur gentillesse et leur professionnalisme. Après plusieurs échanges et devis nous avons fini par trouver la solution pour un poêle à bois. Expérience, avec des péripéties, qui a fini par se concrétiser avec succès. Reste des finitions à effectuer et tout sera au poêle!

Nous avons fait appel à Homza, pour l'installation de notre poêle à bois, il y a quelques années. A aujourd'hui nous avons toujours de problème avec celui ci. Pour l'installation sa été très long puis les ennuis se sont accumulés. Pour les joindre c'est une catastrophe, les personnes ont se demande si elles connaissent les produits. 3mois sent chauffage car il commander la mauvaise pièce 🙄. Pas assez de hauteur de tube et un devis pas très lisible donc difficile de savoir réellement ce qui mettent. Aujourd'hui nous avons toujours une porte qui ferme à moitié car lors de leur dernier passage le technicien la cassé, il devait repasser mais pas de nouvelles. J'ai beau appeler et envoyer de mail rien de bouge.... Que de beau parleur.

Installation d'une pompe à chaleur RO auer hti 14 kw. Conseillé par notre commercial Julien sur le choix d'un nouveau système de chauffage.Tout c'est extrêmement bien passé de la vente à la pose. Entreprise sérieuse qui respecte ses clients. Je recommande HOMZA.

Bonjour, Vous parlez beaucoup du commercial Julien mais Nicolas est aussi réactif mais derrière, les employés Homza ne suivent pas Nous sommes déçu pour l'installation de ma clim réversible. L'installateur est arrivé 1H 45 en retard sans formuler des excuses. Des pièces restées dans le sachet sans explications et le fonctionnement de la télé commande trop vite expliquée , nous laisse dans l'incompréhension, dommage !!! de n'avoir pas de papier explicatifs sur cette télé commande car lorsque qu'elle est arrivée en température le chauffage se coupe mais il continue à tourner sans arrêt en faisant du froid, nous sommes obligés de couper l'appareil . Que faire ??? car personne ne nous rappelle . Dans l'attente d'un appel urgent Cordialement Mme Pruvost B

Merci à Antonio et Sébastien qui ont procédé à l'installation de notre poêle à granulés. Installation rapide . Explications claires. Travail effectué très proprement. Merci également à Jordan pour ses conseils et sa disponibilité lors du choix de notre poêle. Personnes polies et agréables

Depuis le 8 avril 2022, nous avons signé un devis pour une installation d'un poêle à granulés promise en juin 2022. Finalement pour délai fournisseur (ce que je peux comprendre), installation reprogrammée le 9 novembre. Aujourd'hui (heureusement que j'ai appelé) car aucune de nouvelles et maintenant on m'annonce une installation peut-être en janvier 2023. Donc si vous voulez une entreprise sérieuse, passez votre chemin ! La pub par le bouche à oreille va coûter plus cher pour ce manque de considération et de professionnalisme.

Je reviens sur mon commentaire bientôt 2 ans après. On nous demande de mettre des 5 * à la signature du contrat. Du rêve et du rêve. Offres de parrainage qui deux ans après n’ont toujours pas été reçu malgré les nombreuses relances. Problèmes sur problème avec le poêle. Sur l’hiver peut être plus de 2 mois sans chauffage avec enfants en bas âge. Techniciens très gentils mais service après vente à revoir. A ce jour toujours sans chauffage depuis plus de 2 semaines mal grès contrat de maintenance. Réparation prévu prochainement mais si comme toutes les autres fois, le problème ne sera que décalé. Déçu de cette société qui vend du rêve à la signature des contrats mais qui vous laisse sans réponses ou réparations pendant des jours. À ÉVITER SI VOUS SOUHAITEZ DU CHAUFFAGE TOUT L’HIVER, SURTOUT SI C’EST VOTRE SEUL MOYEN DE CHAUFFE. PRÉVOYEZ UN STOCK DE BOUGIES. Malgré quelques imprévus, l’ancien commercial et l’équipe technique ont été très professionnels. Je recommande cette société qui se veut très sérieuse avec un travail de qualité. Merci à Julien, Maite qui a fait de son possible pour répondre à nos questions, nos exigences et s’est démené pour notre confort.. Et grand merci à l’équipe pour la pose de notre poêle avec des explications au top!

Superbe expérience avec Homza Cambrai ! Une très bonne équipe, à commencer par Charlotte, au magasin est de bon conseils, sympathique et professionnelle. Julien, le commercial est de très bon conseil et a le sens du relationnel! Connaît très bien son domaine et son matériel ! Et les installateurs ( dont je n’ai pas retenu les prénoms désolée !) très sympas aussi! Ont fait un boulot très propre et soigné. Rien à redire sur votre professionnalisme à tous et votre bonne humeur! Merci beaucoup ! Nous ne manquerons pas de vous recommander !

Entreprise à recommander. Notre commercial Julien a été de bon conseils pour le choix du poêle. Les poseurs Sébastien et Antonio ont réalisés un excellent travail.

Je tiens à remercier Julien pour on efficacité, son professionnalisme et ses très bon conseils. Je tiens également à féliciter l'équipe Homza Cambrai pour leur sérieux. Je recommande vivement les produits & services Homza

Un suivi de dossier au top. Depuis le début de nos échanges, le commercial Julien a toujours été disponible et précis dans les explications. Il nous accompagne du début à la fin, et même après. C'est très appréciable. Les installateurs Clément et Kuram ont fait une pose de qualité, avec minutie en précisant les éléments de base pour utiliser le poêle à pellets. L'entretien annuel est fait avec soin et sérieux. Je suis très contente d'avoir fait appel à Homza pour la pose du poêle.

Merci à toutes les équipes qui sont intervenues pour l'installation du poêle à granulés, de la pompe a chaleur et du ballon thermodynamique (julien et Cody et Maxime et Khurram) De vrais professionnels ! Je recommande Homza sans hésiter pour son sérieux, son professionnalisme et sa rapidité d'exécution.

Tout d'abord nous avons été bien renseigné par le commercial Jordan pour une installation d'un feu à pellet Il est à l'écoute et présent du début et à la fin de l'installation. Merci aux installateurs pour leurs professionnalismes (travail soigné et de bons conseils ). Nous recommandons l'équipe Homza.

Entreprise très réactive. Julien est un super commercial mais surtout un expert dans son domaine. Gentillesse, partage et bienveillance sont de rigueurs. L'installation c'est effectuée parfaitement grâce à Johan et Kurram. Propreté, rapidité et efficacité. Une expérience heureuse pour ma femme et moi. Nous recommandons HOMZA.

Très contente de nouveau feu à pellets, sérieux et professionnalisme entreprise homza à recommander à toutes confiance ❤️❤️❤️ Jordan notre commercial est très sérieux, professionnel et vraiment très gentil. Très satisfaite, bon travail. La pose a été effectuer ce jour par Sébastien et Anthonio . Très bonne société.💙💙💙

Très satisfait du travail effectué par HOMZA, de la prise de rdv pour des renseignements et un devis a la base, concrétisé par une validation de projet très rapidement suite au professionnalisme de Julien, il nous a parfaitement conseillé sur le modèle idéal, et son discours rassurant, en étant transparent sur ce qu'il pouvait faire et ne pas faire en fonction de mon habitation et de mon installation déjà en place. La pose du poêle effectué par Sébastien et Antonio où il faut souligner également leurs professionalisme, ils sont soigneux des lieux mais aussi du matériel qu'ils posent et en plus de ça aimable.. que demander de plus ? Merci a vous 👍 Un bémol tout de même voilà aujourd'hui quasiment 2 mois que l'installation est faite j'attends toujours ma facture électronique afin de pourvoir faire ma demande de virement d'aide de l'état, et malgré plusieurs appels au bureau où il ont prit en compte ma demande d'être recontacté ,a ce jour toujours rien...

très bon travail réalisé pour la pose de notre poéle à pellets le 2 juin 2022. poseurs très professionnels . je recommande .bonne recommandation de julien le commercial

Rien à redire concernant l’installation de notre poêle, tout a été parfait. Un grand merci à l’équipe d’Homza (Maxime, Sébastien, Antonio). On garde le meilleur pour la fin : Mr « Top niveau », le roi de l’excellence et de la bienveillance…n’en jetez plus, j’ai nommé Julien. Plus sérieusement, il est rarissime de voir autant de sérieux et de compétences chez un commercial. Félicitations à lui

Antonio a bien trouvé la panne. Travail concentieus, très professionnelle

Très satisfait des prestations, autant de Jordan notre commercial qui a été de très bon conseil. Et de Maxime et Sébastien les installateurs qui nous ont posé le pellets, travail propre et soigner. Très professionnel je recommande.

L'entreprise HOMZA nous a été recommandé par notre coiffeuse Céline. Julien notre commercial, à été à la hauteur de nos espérances : gentillesse, écoute, disponibilité et compétences. C'est une personne qui à su nous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. Merci à Maxime et Nathan pour leur pose impeccable, respectant notre habitation. Je recommande HOMZA et bien entendu Julien 😍.

Très bonne expérience avec Homza. Nicolas, le commercial a été de bons conseils. Nous avons reçu notre poêle aujourd’hui, nous sommes ravis de l’esthétique du produit comme nous l’avez promis Nicolas. Quant à la pose, Sébastien et Khurram ont été ponctuels et très professionnels. Ils ont été d’une sympathie irréprochable et ont fait très attention à la propreté de leur travail et de notre maison malgré le temps de neige !! Nous recommandons cette entreprise ++++ Un grand merci ! Nous endurons notre poêle en ce 1re avril 😁

Merci à Maxime et Seb , pour le montage de mon poêle à granulés , travail soigné et rapide. Merci aussi à Nicolas pour l'aide qui nous a apportée.

Une très bonne équipe, qui a su répondre à mes besoins! Encore merci à Sylvain pour sa disponibilité et bien sûr Maxime et Sébastien pour une installation rapide et efficace.

De la prise de contact au rdv commercial jusqu’à l’installation, tout à été parfait ! Excellent service commercial, technique et SAV. Nous sommes très heureux d’avoir eu affaire à des professionnels de qualité. Nous ne manquerons pas de recommander vos services à notre entourage. Merci à Nicolas commercial, Sébastien et Kuram techniciens.

Très satisfait de la prestation des techniciens. Travail propre et soigné. Le commercial Julien est très professionnel et sympathique. Mais surtout il ne cherche pas à gruger le client.

Travail propre et sérieux. Julien a été de très bon conseils et nous avons eu raison de l'écouter, grand merci à lui. La pose de notre Poêle à granulés s'est déroulée sans le moindre soucis, au plus grand bonheur de Madame. Merci HOMZA.

Merci à notre commercial Julien pour ses compétences techniques et conseils avisés. Un homme bienveillant et c'est une rareté. Merci aux poseurs pour leur professionnalisme et pour la réalisation de notre installation. Nous recommandons cette belle entreprise.

Nous recommandons HOMZA. Travail sérieux, merci aux poseurs Maxime et Yassine sans oublier Julien notre commercial pour ses conseils précieux 😁

Très bonne équipe très content de notre conseiller Nicolas Concernant la pose aucun soucis très bonne qualité du travail réalisé Personnel à l'écoute Un grand MERCI

Une équipe professionnelle, à l écoute et agréable. Julien le commercial, Nathan et kurram les poseurs je vous remercie bcp pour votre professionnalisme et disponibilité. Je recommande

Bonjour Société qui a vu beaucoup de mouvements dans son personnel. Acheteur d'un foyer à Pellets en 2021, j'ai opté pour un contrat d'entretien le plus élevé, en doublon de la garantie légale OBLIGATOIRE Ce contrat prévoit l'intervention sous 24h et le prêt d'un appareil de substitution si le dépannage est impossible dans ce délai. Depuis l'installation fin 2021 j'ai rencontré quelques pannes, avec toujours des dates d'intervention m'ayant laissé sans chauffage pendant plusieurs jours,jusque cinq à six jours, malgré un contrat d'entretien qui prévoit un dépannage dans les 24h. Point positif, Gaëlle à l'accueil téléphonique toujours sympathique , dynamique ,et prête à tout pour contacter ses collègues afin d'accélérer les interventions. Et un très bon technicien, efficace ,rapide et visiblement bon connaisseur de son travail Antonio. Ils permettent de gommer partiellement les petits moins de l'entreprise... ...

Mon commercial Julien au top, sympa explique en détails, il prend son temps ce qui est appréciable , je recommande génial La pose l'installation de mon feu à pellet rapide en rdv, et rapide efficace à la pose.. Nous voilà bien au chaud 🔥😊 Je recommande

On va commencer par le début , le commercial Julien est d'un professionnalisme à travers les dossiers , à l'écoute des clients et du suivi du travail réalisé . Merci à Nathan et Kurram pour la pose du poêle à pellets ,avec une pose complexe pour notre habitation , mais tout à été réalisé avec soins et qualité. Merci aux poseurs du CET , malgré un désagrément du à un défaut de Fabrication de Matériel venant de l'usine de Fabrication, la société HOMZA à réagi très vite et à trouvée une solution de remplacement rapidement . Vous pouvez faire appel à la société HOMZA pour vos travaux , vous ne serez pas déçu par la qualité du travail réalisé. Juste un point d'amélioration à apporter , la coordination des Horaires de Rendez-vous .

Très bon commercial (Mr Lourdel Julien), une pose nickel avec des poseurs très professionnels. Nous sommes ravis de notre poêle Sharon.

Un personnel très consciencieux, ponctuel et un travail propre. Julien notre commercial est d'une amabilité formidable et il a tout fait pour notre bonheur: choix du poêle, conseils, administratif et le tout avec sympathie et humour. Merci aussi aux poseurs Johan et Mohammed pour cette installation irréprochable. Nous recommandons HOMZA 5 étoiles !

Nous sommes très satisfait du choix et de la pose de notre insert à pellet. Merci à Julien commercial de chez Homza pour sa gentillesse et son professionnalisme à travers la gestion de notre dossier et le suivi du travail realisé. Merci à Maxime et son collègue, techniciens/poseurs, qui ont réalisés un travail de qualité. Si nous devions émettre un petit bémol, (car on peut toujours améliorer les détails),ce serait la gestion rdv où parfois l'organisation semble un peu brouillon. Notre ressenti n'en est pas moins positif et nous recommandons Homza.

Tres bonne société à qui vous pouvez faire confiance les yeux fermés. Julien, le commercial, est une personne très investie dans son travail et dans la satisfaction de ses clients.Il donne des conseils éclairés et ne force pas a la vente. Si vous souhaitez un travail et des conseils de qualité, n’hésitez pas a faire appel a lui.

Du projet à la réalisation c'est un sans faute ! Entreprise sérieuse efficace et rapide. Personnels compétant et consciencieux. Julien le commercial connaît ses produits parfaitement et c'est quelqu'un qui sait se rendre disponible pour ses clients. L'administratif pour les aides de l'état a été géré efficacement et avec résultat. Je recommande HOMZA.

Du commercial Julien aux installateurs, il n’y a rien a dire ! Professionnalisme parfait! Je recommande

Julien notre commercial est professionnel et très sympathique. Les poseurs sont également très pro, travail propre et minutieux. Je recommande HOMZA.

Julien est un très bon professionnel. Très bon entretien, de bons conseils. Toujours prêt à aider. Sympathique et agréable. Les services de HOMZA sont à recommander. Très contente de la prestation.

Très satisfaite du travail de la société Homza. Installation du poêle à granulé avec tubage a réaliser. Relation avec le commercial au top (Julien L. 👌🏽👌🏽) a l’écoute de très bon conseil et sympas. Idem pour l’équipe en boutique très facilement joignable et toujours une réponse rapide. La pose c’est très bien passé. Une très bonne équipe également qui travail proprement et rapidement. Vous explique tout également! Rien a dire. Entièrement satisfaite.je vois la conseil à 100%

Je recommande homza cambrai très professionnels à l'écoute des démarches administratifs faite par Julien du début jusqu'à fin 👍explique très bien et un grand aussi au poseur Johan et kurran pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse un grand merci

Pour l'installation de mon poêle à pellet j'ai été conseillé par mon voisin, j'ai donc fais appel à l entreprise HOMZA de cambrai. Entreprise très réactive, professionnelle, avec du personnel qualifié, sérieux, patient et surtout à l'écoute du client. Du très bon travail, propre, consciencieux . Merci à Maxime, Nathan et Julien pour leur service. Je recommande cette entreprise.

Un grand merci à l’entreprise HOMZA, et plus particulièrement au commercial Julien et ses deux poseurs Maxime et Nathan pour leur professionnalisme, écoute, persévérance (ce ne fut pas une mince affaire 😅). Je recommande vivement et y retournerait les yeux fermés ! Un plaisir d’avoir pu les accueillir à la maison. Un travail consciencieux et de qualité !

Juste parfait.... Avons fait installer un poele a pellets les conseils pour le choix de l appareil on été au top c'est tout a fait ce qu'il nous fallait !!!! Julien est très pro ! Et les équipes technique au top !!! Je recommande vivement cette entreprise que je recontacterai pour d autre travaux d'isolation dans quelque temps. 😉😉

Super expérience humaine avec Julien très bon commercial et une équipe de poseur au top travail très propre.

Entretien de mon poêle à granulés de type Lucia, effectué ce jour par Rémy, très aimable, discret et bon professionnalisme.

Entreprise que je recommande vivement. Julien notre commercial est au top du top. Les poseurs ainsi que le service administratif ont un suivi exceptionnel. Travaux réalisés dans les temps. Professionnalisme et humour sont au RDV. Merci HOMZA.

Nous avons installé un poêle à granulés, Julien le commercial à été à l'écoute de toutes nos attentes et nous à très bien conseillé et nous le recommandons car c'est une bonne personne et très professionnel. L'installation à été effectuée par Nathan et BETTY, avec un travail bien fait et propre. A chaque grain de poussière tout est nettoyé. À chaque demande de notre part,nous avons toujours eu une réponse précise. Nous recommandons la société HOMZA.

Installation d un poêle à Pellet 🤗 Un grand merci à Julien pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme ! Une installation de qualité, merci à Maxime et Nathan ! Un produit qui s’harmonise totalement avec mon intérieur et une chaleur tellement plus agréable

Je suis client d'un poêle à granulé depuis 4 ans. Je voulais remercier GIOVANI du SAV de chez HOMZA pour nous avoir dépanné un dimanche après midi ! Amabilité, compétence technique et rapidité. Je recommande la société HOMZA.

Nous avons fait installer un poêle à granulés dans notre maison dernièrement. Nous sommes très contents de cette installation. Julien a été de très bon conseils, il a su répondre à nos questions, professionnel à l'écoute, sérieux, très gentil. Nous recommandons vivement !

Nous avons fait installer un poêle à granulés par l'entreprise Homza. Julien a pris le temps de répondre à toutes nos questions, aimable, disponible et très professionnel. Les poseurs ont réalisé un travail de qualité, rapide et efficace . Merci à toute l'équipe.

Entreprise HOMZA à recommander sans problème. Julien notre Commercial à été excellent tant sur le plan technique que sur sa gentillesse. Les poseurs Johan et Mylan ont fait un travail propre et très sérieux. Merci beaucoup pour cette Chaleur !!

La société HOMZA est à recommander. Julien notre commercial, nous à trouver le Poêle idéal pour notre maison ; ses explications ainsi que son professionnalisme nous on épatés. Les poseurs Johan et Maxime ont été rapide et efficace. Joyeuse fin d'année.

Très satisfaite, aussi bien de Julien (le commercial) qui nous a très bien conseillé sur le choix du poêle a pellet que des poseurs Maxime et Nathan qui nous ont fait un travail très soigné et propre. Merci beaucoup a Homza, rapport qualité, prix et services impeccable !

Installation de notre poêle Marinella hier, à aujourd'hui, nous sommes plus que satisfait de notre achat, tout a été respecté selon nos exigences! Un grand merci à Julien (commercial) qui a tenu ses promesses jusqu'à la pose, le devis nous a été transmis en un temps record (contrairement à la concurrence). Merci également à Maxime et Nathan pour l'installation (rapidité, efficacité, propreté). Je recommande vivement.

Entreprise au top, équipe réactive et ponctuelle, Julien notre commercial est à l'écoute et très patient; je recommande sans hésitation. Sans oublier les Poseurs, Maxime et Nathan qui ont fait un travail remarquable.

Une société impeccable ! Prix et qualité ! Avec contrat de maintenance on est tranquil pendant 15 ans... Julien est juste super sympa et pro ! Je ne suis pas déçu pour l'instant ! L'installation s'est fait sans problème et propre ! Les ouvriers sont courtois et répondent à nos questions.