Garanka Plombier Chauffagiste Villemandeur Chauffagiste

Je n'ai pas coutume de mettre des avis sur des entreprises, encore moins des avis négatifs, mais là, malheureusement, je ne peux pas faire l'économie de cette démarche étant donné la mauvaise expérience que j'ai eue avec Garanka. Lors de la réalisation du devis pour le changement d'une chaudière, il m'a été expliqué que l'entretien, la première année, était offert. La personne qui a installé la chaudière m'a expliqué que j'allais être contactée dans l'année pour la réalisation de cet entretien et que j'allais pouvoir, ensuite, décider ou non d'un contrat d'entretien avec Garanka. L'année passe...aucune nouvelle. Je finis par contacter Garanka et là, on m'explique que non, l'entretien n'est pas offert la première année. Comme l'impression d'une très grosse arnaque. Plus jamais je ne ferai appel à cette entreprise qui m'a donc transmis des informations fausses. La rupture de confiance est sans appel. Vraiment, je ne recommande pas...et pourtant, j'étais disposée initialement à faire confiance.

Au mois de mars . 6 semaines d attente entre ma déclaration de panne et la réparation.

Ne disent pas la vérité et incompétents..... la preuve... Je viens d’acheter une maison et j’ai pris un contrat entretien de chaudiere avec Garanka car ce sont eux qui entretenaient la chaudiere jusqu’à maintenant. Mais manque de chance la chaudiere tombe en panne début octobre (plus d’eau chaude et plus de chauffage)…. J’appelle le centre (comptez entre 15 et 50 min avant qu’ils décrochent, j’en suis à 20 appels environ). Je leur indique que je trouve cela surprenant qu’une chaudiere de 5 ans entretenue par eux tombe en panne. Mais bon soyons fair… je valide le devis pour la pompe sanitaire (eau chaude) et pour un thermostat, je paye l’acompte pour chacun des devis. Mais déjà il a fallu du temps pour la pompe sanitaire et une fois installée (au bout de 15 jours…oui 15 jours…) on m’indique qu’il n’y a que de l’eau chaude mais pour le chauffage il faut un thermostat. Je lui dit cela tombe bien j’en ai commandé un aussi depuis 7 jours. Le technicien m’indique qu’il relançait la commande. Le thermostat n’arrivera que 15 jours plus tard (soit 3 semaines en tout) suite a mes relances multiples par mail et téléphone. Une fois le technicien sur place on me dit que ce n’est pas le bon thermostat Mais je leur dit que ce sont eux eux qui ont préconisé ce thermostat et qu’il a fallu déjà 3 semaines pour qu’il arrive (sans chauffage...). Par ailleurs le technicien m’indique qu’en plus la pompe de la chaudiere sera sans doute à changer (l’autre pompe pas celle sanitaire) et que sans ce changement cela ne fonctionnera pas. Je vais devoir au total payer presque 1500€ pour une chaudiere posée par eux il y a 5 ans et « entretenue » par eux aussi. Mais en fait c’est de la tromperie (je ne peux pas écrire autre chose à cause de l'outil) pure et simple à ce niveau là sans compter les délais impossibles d'intervention et l'incompétence notoire. En plus il fait bien froid et je n’ai toujours pas de chauffage… J’ai même appelé le DG Mr Nathan mais il ne fait rien. Il semble qu’il ne se préoccupe pas de ses clients. Donc société à fuir, moi de mon coté je vais entamer une procédure car c’est innommable de traiter des clients ainsi et il faut qu'ils soient sanctionnés pour le travail qu'ils n'ont pas fourni. Et aussi porter a la connaissance de la DDPP que les stocks et délais annoncés sont faux donc trompeurs...ce qui est pénalement répréhensible. Je n'avais aucun a priori mais j'ai rarement vu une société qui soit aussi défaillante dans son service. Client M05737

La moindre des politesse et de répondre aux mails envoyés par mon fils pour une demande de stage!!! Que la réponse soit négative, cela méritait d'y répondre. Je ne recommande pas cette Entreprise même si je connais la raison du refus!!!!

Pour l'instant rien a dire premier rdv impeccable . Seulement je n'ai reçu aucun contrat de cette société . je cherche toujours à savoir comment ce contrat a été souscrit

J attends un devis par mail depuis 3 semaines. 3 appels telephonique restés sans suite. Ma chaudière tombe en panne ts les jrs. Pas de chauffage. Me suis deplacé 2 fois sur place a villemandeur. Bureaux toujours fermés même pendant les permanences d ouverture

Je déplore qu'il n'y ait pas la note 0 ! Intervention en urgence faite une semaine après, sans eau chaude ni chauffage. Le technicien qui vient réparer, soit disant repare et au final créé une nouvelle panne c'est INADMISSIBLE!! De plus qu'il n'y ait pas de stock de pièces et qu'il faille toujours commander donc allonger les délais d'intervention ce n'est pas sérieux !

L’entreprise Garanka a répondu a toutes mes attentes

Impossibilité de les joindre par téléphone en ce moment. Ils m'ont envoyé un avis de passage entretien chaudière alors qu'il a été fait il y a 3 semaines...

Toujours à l’écoute, les techniciens intervenants sont très professionnels. Je suis cliente depuis 1991 et je n’ai jamais eu de problèmes.

Aucune réactivité face à l'urgence d'intervention malgré un contrat d'entretien annuel en cours. Aucune communication concernant les problèmes rencontrés sur place lors des interventions (logement locatif). Aucun rappel suite à mes demandes téléphoniques 4 jours après concernant un problème datant maintenant de plus de 6 mois. Chaudière en panne. En conclusion, je ne continue plus avec cette entreprise qui me parait NE PAS ÊTRE SÉRIEUSE.

Je pensais que l note basse n'était pas justifié ou qu'avec le temps le service aurait gagné en qualité, mais ce n'est pas le cas, le contact avec l'entreprise était très simple avant l'intervention car gros devis pour changement de chaudière, par contre le SAV est vraiment déplorable, leurs plateformes téléphoniques me sortent part les yeux, avoir quelqu'un de différent à chaque fois pour régler un problème ralenti les choses. Ils ont perdu mon chèque de règlement mais comme on ne tombe jamais sur quelqu'un de son agence, personne ne pouvait me donner de réponse claires sur mon dossier, j'ai dû rappeler de nombreuse fois avant de les obligé à vérifier s'il avais mon chèque. Je ne recommande pas cette société, je compte profité de mon abonnement 1 an offert et partir avant le renouvellement

Horrible je déconseille nous attendons un devis depuis une semaine aucun sérieux et pourtant nous avons un contrat chez eux !! Nous sommes en panne et oui en plein hiver!!! Le temps d’attente pour les joindre au tél est horrible

Je ne peux que très fortement déconseillé cette entreprise AUCUN SÉRIEUX après 6 mois d'attente pour un devis on m'annonce qu'ils n'ont pas de plombier DONC pas de devis et pas de remplacement de chaudière A FUIR

horrible, attente de plusieurs jours pour le dépannage en plein hiver, les plombiers pas qualifiés qui facturent les pièces non défaillantes, impossible de recevoir la réponses au litige envoyé par mail