ENGIE Home Services Chauffagiste

Prestation effectuée rapidement et de qualité

Une catastrophe. Ce service est sûrement efficace dans des zones à forte densité de population. Mais en l’occurrence dans la Nièvre, un seul technicien fioul pour tout le département. Une semaine pour venir faire le diagnostic, puis une semaine et demie pour venir faire la réparation, par temps froid et très humide. Impossible de joindre directement l'agence, tout est centralisé sur une plateforme téléphonique. Le problème ne vient pas des différents intervenants qui font leur travail du mieux qu’ils puissent le faire, mais de l’organisation du service qui est trop éloignée de la réalité du terrain.

Technicien professional, de bons conseils intervention dans le régies de l'art .

Le même technicien Envie Home Services suit l'entretien de notre PAC air eau depuis 9 ans maintenant. Technicien au top et à l'écoute, ne force pas la main sur des remplacements de pièces qui pourraient être inutiles. Je recommande cette entreprise.

Dépannage rapide et efficace

Rien a redire

Technicien professionnel et très agréable

👍👍👍

Intervention très rapide, super. Très bon contact.

Remplacement de chaudière à l'identique pour une ELM Leblanc. Tout a été facile, du contact avec le commercial, au choix de chaudière en passant par le financement très avantageux par rapport aux banques et pour un tarif très correct par rapport aux artisans locaux. Le technicien très sympa était rapide et efficace. Si l'occasion se présente, je repasserai par Engie sans problème. Seul bémol, le délai d'intervention de plusieurs mois, mais ce n'était pas une urgence?

Toujour trés contente des services ENGIE. Technicien compétent contentieux .agréable.

Très bien

Techniciens compétents et agréables

bon tecnicien aimable

Entretien chaudière et achat et remplacement de ma chaudière

Le commercial met deja 10 jours a repondre a un mail, ensuite il fixe des rendez vous qu il n honore pas sans prevenir...habituel dans la region...mais de la part d Engie c est lamentable. Y a fes grns qui posent une journee pour etre present..tres sympa de faire perdre un jour...

Prestation de qualité par un personnel efficace et compétent.

Ils entretiennent ma chaudière depuis plus de 10 ans, aujourd'hui une pièce à changer, la carte électronique. Ah ! mais les pièces de cette chaudière sont difficile à avoir délais 48 H à 1 semaine minimum ! L'hiver n'est pas fini pas de chauffage, pas d'eau chaude ! En quelque sorte attendez et prenez vos douche à l'eau froide, chauffez-vous avec des radiateurs électrique et ne prenez pas froid ! Sérieux? Engie !?

Toujours aussi professionnel.

Très bonne entreprise je recommande vivement

le technicien connaissait son affaire et a pu répondre à mes questions. A nettoyé conscencieusement ma chaudière (environ 1h 30) alors que le précédent ( autre établissement) n'y avait passé que 30 minutes!

Technicien très professionnel

Bon conseil

Bon service!

Contente de vous vu ..oui n avons eue de thermostas super pour nous .

Rapide pour réparer la chaudière la première fois, puis après personne ne passe faire l'entretien mais par contre je reçois les factures. Leur excuse chère Madame votre locataire était absente, c'est sûr engie hOME SERVICE pense qu'on les attend sagement dans nos maisons pour faire les entretiens, ils ne prennent pas rendez-vous avec la locataire, ils disent à chaque fois qu'on passe elle n'est pas là. Et bien non, engie home service les gens ne sont pas à votre disposition. Et quand on effectue pas une prestation on n'a pas le culot de la facturer, et en plus de mettre la personne au contentieux en disant qu'elle ne veut pas payer les travaux que vous n'avez pas effectué Malgré leur réponse à mon premier avis ils persistent et il signent c'est normal de facturer des prestations qu'on ne fait pas. En résumé pour vous faire dépanner n'hésitez pas mais ne signez pas de contrat d'entretien.

Satisfaite de cette intervention. Des conseils et des informations m'ont été apportés lors de l'intervention.

Rapidité dans la prise en charge de la réparation. Technicien sérieux et très professionnel.

Je suis chez eux depuis 3 ans et je ne m'en plains pas prise de rendez-vous assez rapidement toujours souriante et accueillante bon rapport qualité-prix et arrangeante pour ses fidèle client Merci à toute l'équipe Signer monsieur Delage

Compétent et aimable

Les techniciens qui interviennent sont toujours à l ecoute, répondent à mes questions et sont de bons conseils.

Pas pro, technicien venu le 05/05/2021 pour un devis, au bout de 7 jours aucun devis, j'ai relancé par téléphone le 12/05/2021, le 26/05/2021 toujours rien, j'ai donc encore relancé par tel, devait envoyer par mail le devis, fin mai toujours rien, je vais voir ailleurs.

Efficacité dans l' intervention

Merci beaucoup à l accueil téléphonique toujours aussi très sympathiques et rassurent 😊👌👍😉

C'est parfait !

Un seul technicien clim pris pour tout juillet et en vacance en août... Faut pas tomber en panne...

entre la courtoisie et le professionnalisme du technicien cette prestation d'entretien est parfaite comme chaque année

2 jour d appelle pour avoir un rdv et je ne pourrai meme pas vous dire combien de foi on ma racrocher au nez ,je me suis finalement rendu a l agence de nevers pour savoir pourquoi il ne me rapeller pas pour fixer le rdv s en aucun scrupule il mont dit qu il ne conter pas me rapeller il a fallu geuler pour avoir un rdv . jai attendu le technicien toute la journee il n est jamais venue jai donc fait appelle a une autre entreprise pour regler mon probleme . bande d incapable ..

Service super la première année choix du rdv Besoin d'une aide technique ... Ben on peut pas avant 3 semaines ... C'est pas pratique en hiver pour le chauffage 3 semaines !!! Et le prix qui a augmenté sans promo possible... Bien au dessus du marché Néanmoins la résiliation a été très simple et cordiale.

Le technicien a trouver pourquoi je n'ai ni au chaude ni chauffage ,pièce commander de suite et j'espère qu'elle va vite arriver