ENGIE HOME SERVICES Chauffagiste

Ça va faire plus de 15 minutes que j'appelle pour modifier mon rendez-vous, et personne prend l'appel, c'est vraiment honteux. Et ben tant pis le technicien viendra pour rien.

Top ! Efficace. Je recommande

Bon service

Nous sommes très content de home services

Technicien très professionnel et très agréable

Le Verbosc 76190

Sympathique et compétences

Excellent avis, poli, compétent, rapide

Appelle en novembre pour dire qu’il n’y a plus de chauffage à notre domicile. On me dit après visite qu’ils vont commander la pièce mais pas de chauffage pendant 2 mois avec des températures négatif dehors et à l’intérieur 10C. On rappelle donc pour un geste commercial, la personne me dit qu’elle n’a pas notre dossier mais qu’elle transmet l’information. Nous recevons un message quelques temps après pour nous demander de payer. Ils mettent plus de temps pour venir réparer que pour nous demander l’argent. Nous rappelons donc le service pour le geste commercial et je leur ai dit au téléphone la phrase juste avant. La personne me redis qu’elle transmet l’information et qu’on nous rappelles dans l’après-midi et toujours pas d’appel depuis 4 jours.

Proposez de vrai rendez-vous plutôt qu'une plage horaire, je suis Maman solo je travaille et je reste 6 jours sans chauffage avec mes deux enfants, il fait 15° dans mon appartement

Le service client est incompetant, parle à peine français. La seule chose qu'ils savent dire quand on les appelle pour une panne est on va vous rappeler dans les plus bref délai. 24h plus tard toujours pas d'appel. Résultat pas d'eau chaude ni chauffage avec une température extérieure de 0°C. Une honte

Entreprise très professionnelle, je la recommande vivement

Toujours une tres bonne réactivité. Téléphone et maintenance.

Travail consciencieux et très propre. Intervenant sympathique.

Très satisfait des interventions, technicien très compétent et très sympathique, accueil téléphonique agréable.

Très bonne expérience, technicien Très agréable et professionnel

Contact téléphonique rapide, RV rapide, techniciens efficaces et très aimables. Parfait !

Rdv annulé sans prevenir, manque d’organisation au niveau des rdv prochains, standardiste désagréable

Que se soit à l'appel téléphonique ou les intervenants (qui ne sont pas toujours les mèmes) comme ci dessus.

RAS

Satisfait

Révision bon service efficace

Super

Accueil très agréable, rv rapide et technicien efficace et à l'écoute. Je recommande vivement.

Très satisfaite de engie, bon tecnicien.

Tout est OK, rien à redire !

Technicien très compétant. Ponctuel et très agréable

des techniciens compétents et efficaces, des administratifs obtus et peu réactifs.clients avec contrats d'entretien depuis plusieurs décennies dans une résidence , nous souhaitons que nos visites de contrôles soient regroupées dans un souci d'économie de temps, d'organisation des techniciens . le même jour deux techniciens peuvent intervenir ::: aujourd'hui j'ai eu des contacts avec des administratifs qui n'avaient qu'un mot gestion des plannings peu importe qu'on leur explique l'intérêt de regrouper les visites sur un même site ils restent bloqués. Pour une société qui prone les économies, il est dommage que le message n'arrive pas à tous les agents. dommage que l'efficacité des techniciens soit gachée.

Toujours efficace et professionnel. Et toujours aimable

Gros manque de fiabilité et d'organisation : RDV non honorés (sans même prévenir), reprogrammé 2 jours après puis finalement annulé (bien entendu en plein milieu de la plage horaires dédiée) ... ils en deviennent ingérables à ne pas savoir se gérer eux mêmes ! Leurs services (peut-être bons ? ... malheureusement je n'ai pas eu la chance qu'ils honorent leur contrat) n'est simplement pas adapté à toutes celles et ceux qui ont autre chose à faire que d'attendre chez eux et de poser des jours pour rien. Tout cela s'entend dans la voix de la standardiste qui semble habituée de subir tant les plaintes des clients que son job. Niveau fiabilité on repassera (comme ils savent si bien le dire)

Service rapide et dépanneur super sympa

Matériel entretenu avec sérieux, technicien à l'écoute

vers 16h je me suis fait bousculé par un vehicule engie sur un passage protéger a Rouen place saint marc vehicule zoé bleu fq 346

Très bon service client 5 ans que l'on travaille ensemble rien à redire. Réactivité et sérieux

Suite à une panne de chaudière, l'intervention en urgence s'est faite le jour même puis un deuxième passage quelques jours après pour le remplacement de la pièce défectueuse. Merci beaucoup.

Personnel très compétent, qui recherche le mieux pour satisfaire ses clients.

Très bien

TECHNICIEN COMPETENT ET AIMABLE

Rapidité efficacité convivialité compétences

Le gros problème.est de parvenir à les joindre par téléphone. De nombreuses tentatives pour y arriver et de l'attente... En revanche les techniciens sont sérieux.

Très bon accueil, bon conseil

manque de sérieux de la partie administrative..... j'attends que l'on me rappelle

Aucune considération du client. Ils prennent un forfait reparations-pieces mais ne changent pas les pièces. Ils attendent que la chaudière tombe en panne. La secrétaire est infect. Nous avons résilié et constaté avec un professionnel qu'il y avait 4 pièces importantes dans un état déplorable qui auraient dû être changées. Societe à fuir d urgence.

Technicien ne venant pas aux rdv fixés par 2 reprises sans aucune information d'Engie. Un mail me précisant que le rdv était déplacé m'aurait évité de perdre 2 matinées.

Venu d'un technicien il y a 3 semaines, échanges téléphonique et par mail pour envoi du contrat, pas de nouvelles cela ne preszge aucun professionnalisme pour ma suite

A Fuir. Très mauvais dans la relation client. Ne répond que rarement, ne rappelle JAMAIS lorsque c'est convenu. Le seul truc qui fonctionne dans les temps c'est la facturation.... Là, ils oublient pas. Ah oui, ma Pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis bientôt 2 mois. Tout le monde s'en tamponne !

Des techniciens compétents et fort aimables. Un accueil chaleureux au téléphone à l'exception de la présence d'une brebis galeuse à ne pas mettre en relation avec la clientèle.

A fuir! Aucune réactivité, 5 jours pour prévoir un dépannage chaudière.

Techniciens qui n'en sont pas ! certains m' ont dit avoir changé des pièces mais ont en réalité remis les anciennes.. Pas à l'heure.. A fuir..

trois bons