ENGIE Home Services Chauffagiste

Samedi matin vers 9h grosse fuite sous la poignée de fermeture de l eau, donc inondation dans le garage j ai appelé 2 fois engie on tombe sur une plate-forme(sans commentaire un désastre ) on devait me rappeler rapidement personne n à rappelé, j ai appelé la maintenance de l opal qui était débordé, la personne de chez engie est passé vers 11h30 envoyée par l opal, il venait tout juste d être prévenu alors qu il avait fini son travail est il rentré chez lui. Et pour finir aujourd hui ça fait 2 fois qu on m appel pour la fuite et me donner un rendez vous ..... on marche sur la tête qu elle organisation !!!!! Faut mieux ne pas avoir de problèmes ....

Technicien très professionnel et aimable. Horaire respectée. Rendez-vous pris rapidement.

visite de Karl au top , je recommande , malheureux qu'il doive rattraperles bêtises de ses collègue alcoolisé .

Super Service, chaudière entretenu par Manu, super gentil et très sérieux venu Début Mai super

Nous sommes très satisfaits . Nous avons l'habitude de demander Mr Karl qui est très professionnel. Son travail est propre et soigné, il trouve facilement la panne (pas le cas de tous ses collègues malheureusement) et est de bon conseil.

ENGIE Home Services ont des techniciens très professionnels et à l'écoute . Je recommande.

Technicien compétent, serviable. Explique très bien son intervention

Très bonne intervention travail propre.

Sans commentaire très professionnel sérieux

Excellente intervention, le réparateur a été très professionnel tant dans son travail que dans ses explications.

Un technicien très poli, gentil et efficace.

Laon

Rdv pris 1 mois avant, le technicien est arrivé avec 2h de retard.

Impossible de joindre engie bruyeres et montberault,entretien,personne n'ai venu

Un grand merci a Karl qui a résolu mon problème de chaudière en 2 jours alors que nous étions en chauffage restreint avec des défauts a répétition malgré d autre intervention depuis mi novembre encore un grand merci a lui une personne très investi dans son travail et a l écoute du client cordialement Mr poyart pinon

1mois que j'attends qu'un technicien vienne pour un problème de robinet qui fuit! Rdv ce jour entre 8h et 12h..... Personne... J'appelle ...et là le monsieur au bout du fil ,me dit ah non ,il y a aucun rendez-vous de prévu pour aujourd'hui à votre domicile 🤔🤔C'est INADMISSIBLE !!!! 1 mois que j'attends !!?? J'ai conservé le mail de confirmation de rdv ! L'organisation est sérieusement à revoir !!!!

Installation rapide professionnel de qualité et très aimable... Je recommande l'agence engie home services de LAON ...

Bon accueil téléphonique ,professionnalisme et compétences du technicien

D abord, une simple fuite de radiateur... un technicien vient et me dit de remettre régulièrement de l'eau dans le circuit du chauffage et d'eponger la fuite... Le professionnalisme de cet homme fait peur! J'ai dû isoler seul ce radiateur car ce technicien est juste un incapable! Ensuite, il me dit une semaine pour remplacer le radiateur... et aujourd'hui, au bout de 3 semaines, aucun appel!! Ils sont juste nuls en tout point! Si vous avez besoin de cours, je peux vous en donner, car apparemment à part faire du vent, vous ne faites pas grand chose!

Sans chauffage depuis le 04/11 vous êtes incapable de venir recharger notre système de climatisation réversible en gaz. 15° dans la maison au réveil. Nous sommes le 28 novembre. Vous me dites livraison le 04/12. Mais toute les semaines vous me dites la semaine prochaine. C'est inadmissible de payer un contrat d'entretien et de dépannage et de ne pas être dépanné. J'ai dû acheté un chauffage d'appoint et des bouteilles de gaz pour me chauffer. Je vous enverrai bien entendu la facture. Et également mes factures d'électricité car le seul radiateur dispo dans la maison tourne a pleins régime. Il fait 5° aujourd'hui. Il risque même de neiger. C'est un manque de professionnalisme et manque à vos obligations contractuelles impardonnable. Si vous ne réglez pas les choses rapidement ce sera la justice qui les regleront.

parfait

Intervention pour dépannage nickel, je vous rappellerai sans hésiter pour changer la pièce défaillante. Merci

Intervention rapide et de qualité. Technicien à l'écoute et donnant conseils.

Le technicien qui vient régulièrement chez nous à Saint Gobain est au top, merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité (4 visites sur 15 jours).

Intervention pour devis car chaudière HS plus de chauffage ni eau chaude depuis 15 jours car pas de rdv avant délai du devis 48h installation mis novembre voir fin novembre 😡 le technicien bien embêté pour moi j'attends la suite avec impatience et rapidité je l'espère....

Bonsoir Je m étais fiée aux avis pour faire mon choix vers un chauffagiste pour l entretien annuel de ma chaudière.Mais quelle déception !! Déjàl a plateforme Engie vous vend les contrats,c est une chose c est du vrai commerce et propose une date de Rdv avec un créneau horaire sur la matinée. J ai organisé ma journée avec une tierce personne car je travaille du matin au soir et le chauffagiste n est jamais venu.J ai appelé 3 fois pour entendre dire nous sommes désolés nous n arrivons pas à joindre le chauffagiste....son téléphone ne répond pas nous ne savons pas où il est.Je veux bien comprendre les retards sur les route et chez les clients mais la moindre des politesses est de prévenir l usager. En plus Engie propose des prestations d abonnement assez élevées ,on peut donc imaginer que c est du sérieux. Et bien non. Donc à fuire.

intervenue rapidement pour une panne chaudière avec un technicien au top.

Merci à votre équipe qui a su gérer rapidement un SAV ignoré pendant 4 mois par mon agence immobilière. (C'est très long quand il s'agit d'une vmc qui fait du bruit !) Les agents sont compréhensifs, compétents et sérieux, que ce soit la dame de l'accueil, les techniciens rencontrés ou le chef d'équipe. Merci à vous. Cordialement.

Il faudrait je mets un thermomètre exprès pour savoir mettre la température à 19° car j'attends pour ta vie merci de

C'est toujours la même personne qui intervient et son travail est de qualité

Une chaudière changé en moin d'une journée, les travaux on été fait proprement, et le personnel très sympathique et expliqué le fonctionnement clairement et simplement

Intervenant sérieux, Poli et respectueux des lieux de l'intervention

Très bien renseigné

Entretien du système de chauffage. Professionnalisme du techicien.

Installation de wallbox pour recharge voiture électrique, très pro, travail propre, personnel sympathique

Pas sérieux

Dans

Agent très professionnel

Professionnel et

Travail du technicien parfait, rien à redire, tous les problèmes ont été solutionnés rapidement, je suis ravie de son intervention. Par contre accueil téléphonique à revoir car lors de la prise de rdv on m'avait annoncé un rdv à 14h alors que c'était une fourchette de passage entre 14h et 18h ! Passage du technicien à 16h alors qu'au téléphone on m'avait dit 14h ça agace ...

Personnel très à l'écoute aussi bien les techniciens que celui au standard.

Les techniciens ENGIE qui assurent l'entretien et les dépannages sont très professionnels, ponctuels, compétents, consciencieux, courtois et à l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette entreprise pour ce secteur d'activité ainsi que pour son accueil, qui prend en charge agréablement et efficacement nos demandes d'intervention et/ou d'information. A noter toutefois que les installations de chaudières neuves ne sont pas réalisées par ces équipes ENGIE, mais par des sous traitants externes.

Très bon accueil, personnel très compétent et efficace, merci !

Ne sont pas sérieux attention A éviter

Le jeune technicien très professionnel a tout fait pour réparer provisoirement la panne et à programmer un rendez-vous au plus vite pour mon dépannage durable . Engie à des professionnels très a l'écoute c´est dommage qu'il ne traite pas les urgences rapidement car j´ai du attendre une semaine pour un rendez-vous sans chauffage ni eau chaude

Une fois de plus Karl est l'homme de la situation, ce technicien est extrêmement professionnel, de bons conseils et toujours un sourire et un mot sympathique. Merci aussi à la standardiste qui m'a trouvé un rdv en moins de 24h. Une entreprise réactive et à l'écoute de ses clients.

Super services encore merci

2ème année consécutive que nous confirmons par SMS la date de passage d'un technicien pour l'entretien annuel de notre chaudière et le jour J nous apprenons que c'est à une autre date. Journée bloquée inutilement et la réponse de la secrétaire est de dire qu'il y a plus grave dans la vie et que la confirmation par SMS n'est pas fiable et qu'il est préférable d'appeler l'agence... nous marchons sur la tête!!

Très bon accueil téléphonique

Accueil téléphonique rapide rdv rapide personne très sympathique technicien très professionnel souriant et aimable qui vous donne des conseils je recommande cette société

Merci pour votre aide

Très professionnel, action rapide et agréable

Ils sont courtois, ponctuels et efficaces.

Jusqu'à maintenant j'ai toujours été satisfaite des services d'Engie Home Services.

Technicien rapide et fais du bon travail

Rapide réactif et soigneux et vite dépanner

D'accord

Pire que des fonctionnaires fourchette d'heure donné pour le rendez vous entre 14h et 18h le technicien ne sait jamais présenté ce jour j'ai posé une après midi pour c'est bon a rien bref des incapables

Parfait

Superbe travaille et technicien très gentil

Réparation de chauffeau, intervention rapide et efficace, le technicien qui est intervenu était très professionel, un bon point pour ENGIE

Très bon boulot, ponctuel et pro. Rien à dire

Monsieur très gentil qui nous a remis un flexible au tuyau des toilettes

Pro

5 passages de techniciens avec changement de pièces et dès leur départ brûleur en arrêt.consequence une semaine sans chauffage ni eau chaude. Chaudière Viessmann +de 5000€/4 ans.merci Engie.... On attend ...encore..

RAS

Sur la qualité de la prestation rien n’a redire, sur le professionnalisme idem, cependant très très mécontent pour l’horaire d’intervention… il faut bloquer une demi-journée pour 15 minutes d’intervention, on ne sais pas à quelle heure la personne vient… pour le coup c’est pas professionnel, on paye pour la prestation, et on doit être à votre service…

Je le recommande à 1000%

Impossible de les joindre par téléphone

Techniciens toujours très professionnels et les interventions sont toujours très rapides. On bénéficie de conseils avisés ! Je recommande vivement Engie Home Services dont je suis cliente depuis 7 ans.

Très bien, dommage qu'ayant eu un imprévu, je devais m'absenter 45 min l'après midi à un horaire déterminé, je n'ai pas pu avoir satisfaction avec le service téléphonique pour bloquer un horaire précis: un mur d'incompréhension, donc système D: un bon vieux mot au portillon, grace au technicien qui a tout compris, il ne m'a finalement attendu que 5 minutes. ouf! pourtant on disait dans le temps que le bonheur était simple comme un coup de fil..maintenant c'est faux!!

Techniciens à l écoute des problèmes ! De bonnes explications concernant la marche de la pompe à chaleur! Très aimables et compétents! Merci

j aime

Délai très rapide d'intervention sur une chaudière au fioul qui se mettait en défaut sans arrêt (délais de presque 2 mois chez d'autres chauffagistes), problèmes détectés qui dataient de plus d'un an (les deux autres professionnels contactés durant cette année n'en avaient rien à faire, ou ne les ont pas détectés, pourtant ils étaient nombreux), le technicien a passé presque deux heures pour faire vraiment tout le tour de notre installation, et a même eu la gentillesse de nous régler ce thermostat si compliqué. Vraiment satisfaits, nous recommandons !

Service au top attentif réactif et efficace je recommande

Une super entreprise avec des techniciens très gentils et à l'écoute, je recommande à 100%

Une intervention en urgence 3 semaines de délai Rien de plus a dire cela en dis long

L'entreprise pourrait avoir un minimum de stock, surtout quand la chaudière concernée est de sa propre marque. Elle gagnerait du temps. J'attends un 4e déplacement de technicien pour un thermostat...

Bonjour, Bon, voila, c'est répare, la chaudière fonctionne normalement. Je m'excuse auprès de Engie pour mon manque de patience ; Votre technicien a vraiment bien assumé. Un grand merci a lui. Encore toutes mes excuses pour avoir douté de votre efficacité. On a le droit d'être impatient , mais il faut savoir reconnaitre ses erreurs. Mr Jourdan Raynald

Efficacité rapidité et réactivité

Très bon accueil au téléphone , toujours de très bon techniciens

Bien

Excellent travail rapide et soigné je recommande sans hésiter

Sympa, très réactif , problème résolu rapidement.

Intervention d entretien., eau chaude Ok. Chauffage ne fonctionne plus. Combien de temps pour intervenir suite au messages d hier soir. Je vous donnerai des news.

Réparateur très gentil.

Technicien très professionnel. Connait très bien son travail.... ils nous à réparer sa très vite et c'est très bien fait et surtout très propre. Une entreprise qui pour le moment ne nous on jamais déçu j'espère que sa continue à ainsi....

le jeune Homme qui a fait le nettoyage de ma chaudière a fait un travail digne d'un professionnel , il est Jeune mais attention les anciens, la relève est là et je veux que ce soit lui qui vienne pour le prochain passage MERCI à lui

Personnes très réactives aux soucis que l on peux rencontrer

Le technicien a bien prévenu de son arrivée par téléphone. Intervention rapide et professionnelle. Je recommande cette entreprise.

Problèmes d'organisation pour les rendez vous qui sont souvent annulés au dernier moment

parfait

Agence pas sérieuse.Les techniciens ne sont pas ponctuels. J’ai perdu une journée de travail et la personne n’est jamais passé. Le service clients manquent de réactivité et ne se soucie pas de la satisfaction client. Temps de traitement des demandes trop long. Je vais changer de fournisseur.

bonjour ce matin votre employer et passé vers 9h15 et il étais etonné de revenir je lui exprimé ma colère de revenir deux fois pour le mème problème cela n'a pas plus a cet employer et il ma dit que si je continuer a m’exprimè de mon mécontentement qu'il pater je lui ai répondu alors dégagé je vais faire appel a mon petit cousin qui et plombier chauffagiste a son compte Decque Fabien attention si vous facturé une facture a ce jour du 11/9/2020 a OPAL je déposerais plainte pour escroquerie pour les charge qu'on paie chaque mois pour des maintenance non effectuée je transmet ce courrier a OPAL bien cordialement

Avec ENGIE Home Service, un projet ; pas de problème ,laissez les vous guider , ils s'occupent de tout jusqu'au confort dans votre bien être. C'est vraiment SUPER!

Bon accueil téléphonique et intervention pour la chaudière à gaz était parfaite

Satisfaction et rapidité du service rendu.

Non comment !

Très bon accueil

Au top,merci

Convivialité et professionnalisme du technicien.

Chauffaux temoin

Rapide et courtois

Satisfait du service pour l'installation de notre adoucisseur. Nous a contacter un jour avant pour passer vérifié L'emplacement. Technicien sympatique

Les frustrés mettront une étoile.

A fuir !!!

Bonjour , nous possédons un contrat chez engie home service pour l'entretien et le dépannage de notre chaudiére chappée , sa fait une semaine que nous somme sans chaudière , donc pas de chauffage , pas d'eau chaude . Car engie home service attend toujours les pieces pour pouvoir réparer notre chaudière , alors qu'il nous avait dit qu'il repasserait mardi dernier sa fait 1 semaine , sa commence à faire long , je trouve . Hier j'apprend qu'il recevrai la piece seulement aujourd'hui , mais qu'il viendront la remplacer que samedi . là , je ne suis pas d'accord , sa fait une semaine qu'ont attend comme des c.. . Donc j'ai appelé le service client en leur expliquant mon insatisfaction et en leur demandant d'intervenir des qu'ils avaient la pièce , c'est à dire aujourd’hui . Pour ceux qui recherche une société pour entretenir leur chaudière , je suis désolé mais je déconseille engie home service . Ce ne sont jamais les même techniciens qu'ils interviennent , ont nous donne des délais qui ne sont rarement tenus . C'est déja arrivés qu'ils interviennent plus de 5 à 6 fois pour le même soucis . Cdlt

Entreprise de services et d'entretiens de systèmes de chauffage

Je reçois un rdv par courrier je confirme le rdv un mercredi après midi. Je pose une demi journée de congés pour pouvoir honorer ce rdv et le jour j j attends Finalement l après-midi se passe j appelle et on me répond que le technicien est passé chez moi à 11h40!! Et repasser après midi quand il se rend compte qu il n est pas venu au moment convenu ça lui ferait mal ? Voilà comment gâcher inutilement une journée de congés et mon temps ! Je vais dénoncer le contrat d autant plus que c est la seconde fois qu ils me font le coup ! J avais été clémente la première fois mais là non !