ENGIE Home Services Chauffagiste

Engie Font preuve du professionnalisme

RAS, comme prévu, impec depuis 6 ans maintenant.

Ce que j'aime bien, c'est le contrat pièces et main d'oeuvre. Je recommande.

Très bien

Merci à Lina de l'agence ENGIE à Auxerre. Elle m'a accueilli avec un beau sourire et beaucoup de gentillesse. Elle a traité mon problème avec rapidité et efficacité. J'avais envoyé un message et mon devis signé sur la messagerie HOME SERVICES d'Auxerre et aucune réponse et toujours le même RDV impossible pour moi ! Les personnes de la nouvelle plateforme téléphonique (désastreuse) ne comprennent pas ma demande. Lina a tout résolu et en plus sur son temps libre personnel ! Enfin une employée d'ENGIE qui traite avec respect les clients.

ARNAQUE CAR FAUSSE FICHE D INTERVENTION ALORS QUE LE TECHNICIEN N EST PAS VENU REPARER.

je reste sur le fait que j'ai été volé par une bonne femme en 2022 de home service Auxerre!

Aimable.....Compétent...le problème .... les joindre....apparemment c'est une plate-forme et dans certains cas il faut les avoir !

à l'heure, travail effectué avec sérieux, efficace, discret

Le technicien qui est passé à très travailler et rester 2h à m'expliquer correctement tous les détails du ma chaudière pour l'entretien

Impeccable, rien à signaler

Technicien au top recommand

Bon service et réactif

Entreprise sérieuse personnel de qualité

Personne très agréable et efficace. Tout marche

j’ai souscrit à l’entretien chaudière, quel déception. 1er rdv, modifié sans prévenir la veille pour le lendemain. 2eme rdv personne ne s’est présenté, la semaine qui suit, le service a le culot de me dire de résilier si je n’étais pas satisfait. Bref je déconseille.

Service impeccable

Entretien de ma pompe à chaleur parfaitement réalisé. Propre et soigné.

Technicien très pro devis rapide

Accueil agréable, technicien competent et de bon conseil. Prix competitif. Très satisfait d'avoir choisi ENGIE pour le remplacement de ma chaudière gaz.

Honte à vous ! Vos services sont inaccessibles !! Sans eau chaudes ni radiateur depuis 4 jours et on ose me dire qu’il faut encore patienter sous prétexte que la pièce et sur sens mais que les techniciens peuvent pas y être car d’autres interventions ?? En période hivernal on ne peut pas se permettre de laisser ces client face au froid !! Et de plus c’est une priorité je pense un cas d’urgence attendre encore une semaine ?? Même pas capable de dépanner en radiateur et encore pire avoir un technicien qui ne connaît même pas son domaine car monsieur appel tous ces collègues pour savoir que faire !! Et au téléphone on ose me dire la patience mais oui chez vous y’a de quoi ce laver et de quoi ce réchauffer et confirmer mais dire avec insolence honte à vous !!!

Installation d’une PAC en 2021, la PAC siffle dès que le chauffage se déclenche, le dossier traîne toujours ! Mise en demeure faite en décembre 2023, 0 signe de vie ! Des RDV non honorés sans être prévenu. Honteux

Dommage que je ne puisse pas mettre moins, une secrétaire a la limite de l'insolence qui me dit que je peux rester sans chauffage ni eau chaude pendant 1 semaine ! Bref 14 jours pour avoir la pièce a changer.

on me confirme un rendez vous par téléphone le 12/01 avec changement d'horaire .. je n'ai vu aucun technicien ....

Vraiment très rapide et efficace. Personnel et techniciens compétents.

Je ne sais pas si vous seriez heureux d'avoir un chauffe-eau de la sorte. Moi, très honnêtement, j'aurais honte de louer un appartement avec un appareil comme celui-ci

du jour de la prise de rendez-vous , jusqu'à l'intervention du technicien je suis satisfaite du service et des conseils du technicien pour l'entretien de la chaudiere , je suis SATISFAITE

2 rdv jamais passer pourtant odeur de gaz dans ma cuisine quand chauffage allumé. Précisez lors d un appel. Niveau rdv dise le 12/12/23 sur papier ( gardé) pas venu Ensuite rdv le 20/12/23 jamais venu. Radiateurs poussiéreux. Et surtout radiateur éteint cuisine car odeur de gaz très prononcé mais sa ça les a pas interpellé dans ma cuisine. Mère célibataire avec deux enfants. Auxerre les rosoirs

Bonne expérience

Intervention rapide, technicien très professionnel et minutieux....

Personne sérieuse et compétente.

Accueil téléphonique au top. Rdv très rapide Technicien toujours aussi agréable et professionnel. Satisfaite à 100 %.

Obligé de les joindre à plusieurs reprises et ma chaudière ne fonctionne toujours pas. Plus d'eau chaude, plus de chauffage. Lorsque j'ai enfin quelqu'un au téléphone le jeudi, on me répond que j'aurai un retour d'ici le lundi suivant! C'est bien ce n'est pas comme si on était le 27 octobre !!

Le site est simple d'utilisation. L'entreprise est sérieuse.

Personne très professionnelle et investi

Aimables, compétents, à l'écoute, je ne peux que me louer d'avoir fait appel aux compétences d'Engie Home Service pour l'entretien de ma PAC et mon ballon thermodynamique

Entretien et chgt de pièce sur ma chaudière à St Florentin Technicien M. CH....très professionnel et très aimable. Je recommande à 100 %

- Installation d'une nouvelle chaudière à condensation. - Intervention rapide sur panne de ma chaudière dans le cadre de mon contrat d'entretien. Je suis satisfait du suivi de mon contrat.

Jusqu' à vendredi, pas de problème particulier à signaler , des rendez-vous parfois décalé mais nous étions prévenu et le secrétariat , toujours très aimable , nous donnait une nouvelle date . Mais là ,Vendredi 30 juin 2023 après - midi , un entretien de notre chaudière était programmé . Nous avons attendu jusqu'à 20H et personne n'est venu . Nous bloquons une demi -journée à attendre votre venue et vous n'avez même pas la courtoisie de prévenir. Manque de professionnalisme et déception pour un service qui jusqu'ici était de qualité .

Tres bien Conseillee

Incroyable 😡 On m’envoie un papier officiel pour me donner un rendez-vous dans l’après-midi pour mon entretien chaudière, il est écrit sur le papier qu’un technicien doit m’appeler dans la journée pour me donner une horaire, casi midi et toujours pas d’appel donc j’appelle et là… On me dit que le RDV est programmé pour août 🤦‍♂️😡 Aberrant venant de SOI DISANT PROFESSIONNEL sachant que j’ai bloqué ma journée et n’ai pas été travaillé pour cela… Merci ENGIE HOME (services) 👍

RDV d'entretien convenu depuis 1 mois. Aucun technicien présent, attente à la maison toute la matinée. Il a fallu appeler le service client à 12h, pour être informé que le RDV a été décalé à une autre date ( sans aucun consensus, pas d'appel, pas de SMS, rien). Manque total de professionnalisme et mépris du client.

Très bon accueil téléphonique réservé aux clients avec prise de RDV rapide. Technicien très professionnel et compétent. L'on peut faire confiance à cette société.

Pour votre projet de panneaux photovoltaïques, vous pouvez aussi faire confiance à l'agence ENGIE de Auxerre :) Personnel compétent et de confiance, je recommande

Très forte réactivité, disponibilité et proximité de techniciens performants.

Rdv de maintenance annuelle prévue le 2 mars am. Technicien pas passé et aucun message pour prévenir. Sommes quand-même en panne de chaudière depuis 3 semaines !!!! Pb de commande d'électrodes paraît-il. Sur internet, je peux les avoir en livraison express en 24 h......... Prestation assez nulle. Sommes très déçus par cette entreprise, laquelle nous avait toujours donné satisfaction jusqu'à présent. En attendant, je m'en sort en descendant à la cave et en rearmant ma chaudière 10 fois par jour. Le matin il fait 15 degrés dans la maison. DEPLORABLE. Quant à la hot line nationale........bof.....cela leur passe bien au dessus....

intervention d'un technicien le samedi pour une panne de chaudière remplacement de la pièce le mercredi qui suit interventions rapide et très pro

Le syndic de l'immeuble a un contrat d’entretien. En cas de panne, ils viennent assez rapidement et sont efficaces. Je ne suis pas habituellement présente pour les entretiens mais hier s'est bien déroulé. Je regrette que leur intervention soit prévues pour le matin (8 à 12h) ou l’après-midi. Une fenêtre de 2h aurait été bienvenue, ceci dit le technicien m'a téléphoné quelques minutes avant son arrivée pour me prévenir donc c'est déjà ça. Jeune homme très sympathique et professionnel.

Équipe fiable et professionnelle ! J'ai souhaité être là car ma mère a peur des abus et honnêtement je recommande celle de mon secteur.

Interventions depuis 2021, les problèmes ne sont toujours pas résolus en janvier 2023.

Je recommande . Technicien au top

Le technicien qui est intervenu très aimable et très compétent

Nous sommes le 31 décembre 2022, et nos aventures avec Engie Home Services durent depuis octobre. Après une installation hasardeuse d'une PAC par l'intermédiaire d'un prestataire hautement qualifié, nous nous sommes retrouvés à boire de l'eau empoisonnée à l'anti-gel et à prendre des douches à l'anti-gel, car mal reliée, super hein ? Une fois ce problème corrigé, nous avons souhaité payer la prestation de pose des radiateurs, le chèque est envoyé depuis le 31 octobre 2022, n'a jamais été débité et on nous reproche un impayé qui est + de leur côté que du nôtre. Enfin, une dernière intervention a été réalisée hier (30 décembre 2022) afin de poser un dernier radiateur car la PAC n'a jamais réussi à chauffer le logement correctement depuis octobre 2022 (coucou la régul' de juin !). Une fois le passage effectué (avec qualité je tiens à le préciser), la PAC ne se met plus en marche correctement, et nous n'avons plus la possibilité de chauffer ni notre maison ni notre eau en ce dernier jour de l'année. Nous passerons également sur la qualité du SAV de la société, plus occupé à faire de l'esbroufe, à défaut d'être efficace, en dehors de très rares cas. Nous n'allons pas nous étaler non plus sur le thermostat mal installé, le manque clair d'explications données sur le fonctionnement de la PAC, le fait de n'avoir jamais la bonne personne au bout du fil, les techniciens qui s'énervent au téléphone quand on s'agace nous-mêmes face à notre désarroi. Le pompon ? Le commercial qui s'occupait de nous aurait été licencié car montait des contrats en omettant à raison certaines informations. Cela n'a pas empêché Engie Home Services d'honorer le contrat, bien évidemment (on se demande pourquoi, $). Bref, nous avons été patients pendant plus de deux mois avec Engie Home Services, autant dire que si vous souhaitez faire appel à eux, nous vous encourageons à FUIR immédiatement, et à économiser de la patience. Horrible.

Pour un logement sans eau chaude ni chauffage depuis le 8 décembre ! 2 interventions pour rien, pièces en commande !

Une bande d’incompétent aussi bien technicien que les secrétaires. On doit venir me faire un nettoyage pour les radiateurs j’attends toujours le rendez-vous depuis plusieurs mois. On me donne rendez-vous le 14 octobre pour un devis pompe à chaleur j’attends toujours le mec qui devait passer même pas ils ont l’audace de prévenir. Quand j’appelle le lendemain pour prévenir que personne est venue au rendez-vous la secrétaire m’engueule la bonne blague faut pas travailler avec la clientèle si on est pas capable d’écouter. Bande de nul 👎🏻

A plusieurs reprise RDV le matin .personne ne vient pas sérieux du tout .sans aucun appelle pour prévenir

Ponctualité, gentillesse et surtout de vrais professionnels

Service client Engie Auxerre RAS malgré le changement du rdv à Deux reprises par moi même, l'intervention du technicien remarquable, très professionnel.

Toujours très satisfait des interventions de Engie Home Services

Engie home services très réactif , technicien qui connaît bien son travail. Je recommande engie home services.

Après presque 1 an de panne de thermostat on vient enfin en juillet pour le changer mais le thermostat ne va pas il est plus grand que le mur donc je vous laisse deviner on vous rappelle j attend tjs l appel quand enfin j ai un rdv le technicien à décidé que c était pas à lui de venir donc aucun appel rien j ai passer la journée à attendre ou j ai pris un congés payé pour les attendre je redemande un rdv et la le technicien apelle pour dire désolé ma journée est finie je pourrai pas venir du foutage de gueule des incompétent

Aucun problèmes toujours professionnel

La réparation et entretien de la chaudière parfaite.

tout correspond à ce que nous attendions

Un rendez vous non honoré malgre confirmation faite dans mon espace client, un appel auprès de l'agence de auxerre qui m'indique qu'ils n étaient même pas au courant de ce rdv et que si je ne suis pas content je peux partir vers la concurrence. Et oui engie est le leader sur la marché avec prix attractifs pour attirer le client, mais aucun sav derriere et un mépris total, en même temps je ne suis qu'un client de moins parmi les autres donc ils ne perdront pas grand chose. A fuir!

problème résolu sur pompe a chaleur fait par un sous-traitent tuyau inverser en sortie de groupe parfait travaille de dépannage

Très bon accueil, des personnes a l'écoute et compétentes .

J'ai appelé deux agences autour de chez moi pour faire venir un technicien, et personne ne répond après 4 minutes au téléphone. Si on ne peut pas avoir un conseiller au téléphone, imaginez pour les delais de devis et d'installation.

Intervention pour simple entretien de ma pompe a chaleur air/air au final panne du groupe extérieur des le lendemain de l'intervention(6ans uniquement d'ancienneté) 4 mois après toujours pas fonctionnelle car ils ne sont pas capable de trouver la panne donc hiver a-5C extérieur sans aucun chauffage !!! Aujourd'hui toujours pas de clim ! Je ne recommande absolument pas car aucun suivi de la reception des pieces, aucin contact ou suivi client !

Tout dépendra de la personne qui va vous dépanner certains sont sérieux d'autres beaucoup moins.

Prise en compte professionnelle des éléments nécessaires à un éventuel changement de système de chauffage

Un technicien très agréable et très professionnel. Un service rapide et efficace

encore une fois grosse déception. chaudière réparée hier matin après plus de 3 mois de panne. Fuite d'eau dès hier soir Je crois que je ne m'en sortirai pas. Ils ne sauront jamais réparée cette chaudière. je suis dépitée.

Très bonne entreprise, personnel sympathique

1 mois sans chauffage et 3 semaines sans eau chaude, le service est nul ! Et quand on les appels ils raccrochent au nez

Très bonne acceuil téléphonique prise de rdv Le technicien a fait du bon travail respecteux a l ecoute et a réparé la panne il a pris le temp qu il fallait.

Incompétence ou malhonnête...tel est la question

Bonsoir, grande compétence et efficacité pour l équipe qui est intervenue chez moi. Respect des distances, masques. Super. Merci beaucoup.

Sérieux. Délais raisonnables

Long a rèpondre au telephone et a accueil la personne ne sert a rien et trop long a repondre au telephone et sa parle mal heureusement que jai du repondant et pas du tout proffessionel a virer arreter definitivement une bonne fois pour toute embaucher des personnes comme ça

Trop bien

Bonnes prestations ! Technicien à l'écoute et à joué son rôle dans la communication...

Service commercial pour le moment à la hauteur

Une équipe de professionnels prennent en charge votre demande à la perfection. Merci à Engie Home Service pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Cela fait plaisir de faire travailler une entreprise passionnée par son travail.

Rein à dire Parfait

A l écoute. Et un super technicien

Presque parfait

Un accueil très professionnel et à l'écoute

J'avait acheté Engie Home services pour faire l'entretien de ma chaudière fin septembre 2021 dans un forfait N° de commande : SW302953 Formule Sécurité(Le contrat Sécurité comprend : la visite annuelle obligatoire, les dépannages illimités!...). Le technicien de ce service a fait l'entretien à ma chaudière le 07/10/2021 mais il ne l'a pas bien nettoyé, de sort que ma chaudière était dans la première fois en panne entièrement justement avant la nuit le 08/10/21 depuis que je l'utilise ce chaudière il y a 3 uns, donc ni chauffage et ni l'eau chaude chez moi dans une semaine super froide auprès de ce jour en octobre 2021. Je l'ai appelé ce service tôt tout de suite le 09/10/2021 samedi matin et la dame du service clientèle m'a répondu avec le même technicien qui avais passé chez moi en entretien dont tous deux m'en ont refusée de repasser chez moi pour faire un dépannage rapide mais m'ont poussés d'acheter des pieces à remplacer dans ma chaudière dont ces dernières estimons d'arriver plus qu'une semaine plus tard en achetant dans ce moment là, et la dame m'en a encore dit de chercher le plombier ailleurs si je voulais mais malheureusement j'en avais le contrat avec eux et ils ne m'ont pas donné de dépannage illimité!...Mais j'y ai acheté pour un service avec les dépannages illimités! Enfin, j'ai trouvé un autre plombier qui a passé immédiatement chez moi dans le même samedi après-midi et a réglé mes problèmes dont ma chaudière fonctionne toujours et rien n'a besoin de changer, et on a enfin trouvé que ma chaudière était mal entretenu par Engie Home services et le feu avait fui dangereusement au milieu de la chaudière de ne pas toucher du tout de pièces à y chauffer le chauffage et l'eau chaude. Puis encore, lorsque j'ai envoyé une lettre de recommandation pour résilier et rattacher ce servie avec son devise dans la semaine suivant commençant le 11/10/2021, la même dame m'en appelé et m'en a dit que je ne peux résilier mon contrat dans ce cas, ou même si j'avais le résilié mais je dois eux payer jusqu'au bout d'un an entier... C'est un service intolerant et insupportable, je suis le client chez Engie en électricité et en gaz natural il y a 4 ans et j'y rencontre jamais de service dans cette mauvaise qualité et ni de service similaire en France, aussi les appels avec ce service étaient enregistrés dans leur système pendant la communication et cette personnelle est encore audacieuse de parler à ses clients dans cette circonstance en négligant le fait et les clauses de leur service, incroyable ! J'insiste à résilier ce service avec son entretien en mauvaise qualité jusqu'au bout!

Mais je m'en fou !!!

Anciennement Savelys, je suis très satisfait de engie home services SixFours. 2 mises en service de climatisation et une installation de chauffe-eau thermodynamique, toujours très pro. Je recommande.

Tbien Professionnel

Faite votre boulot correctement, après on aviseras, 6 mois que j'attends l'intervention du changement du thermostat, la prochaine je fait des menaces...

Rendez-vous non honoré Nous avons patienté de 13h à 18h pour rien Ce n'était pas la première fois Décevant même si le personnel est très compétant

Que dire, certains techniciens au top, d’autres devraient changer de métier. Aucun rappel pour faire remplacer une chaudière pour installation Clim air/air. Pour faire les entretiens, la sa relance !!!

Je déconseille totalement. Pas chauffage ni eau chaude. Et engie me répond juste que si je ne suis pas satisfait j'ai cas changer de prestataire. Bravo engie.Avec une petite de 7 mois.. dans le froid. Vraiment super pfff. Une conseilleurs de l'agence de Auxerre pas aimable qui ce fou totalement du problème. Vraiment incompétent.

plutôt du bon travail! mais pose du pompe a chaleur par sous-traitance sans être averti, service de téléphone sous qualifié et difficile a joindre attente trop longue et trop de choix par téléphone apportant la confusion Engie électricité! Engie dépannage! Engie contrat! trop de choix il serai mieux d'avoir un numéro par service!

Bof

Entreprise très professionnel, technicien compétent , ils sont très réactifs et très arrangeant, je recommande fortement cette entreprise.

J attends tjs le devis pour chaudière gaz

Très difficile à contacter

Très bon service.

Rapide, de bon conseil et sympa

Bravo à Davy Saillant et son équipe de pros. Tres bonne prestation pour un prix abordable 👍

oui je recommande accueil téléphonique bon

Attention, pour l'entretien de la chaudière c est l'arnaque, la première fois, c'est bien 139 € mais le techicien vous fait signer la fiche à la fin de l'intervention et finalement c'est un contrat et les prix s'envolent par la suite, j'avais également demandé de vérifier la chaudière de mon commerce, ils m'ont facturé 80 euros de l'heure et dès le départ du technicien, chaudière en panne

J'étais tout dur le technicien est venu il a bien pompé !! Très bon

Bon technicien, bon relationnel

Je suis très satisfaite de l'intervention qui a été dés le lendemain

Super technicien professionnel aimable souriant je recommande fortement

Efficace et rapide mais il reste les rendez vous à devoir vérifier auprès du client quant à sa disponibilité.

Sans problème

lors di nettoyage de la chaudière le technicien a cassé ube pièce depuis le 11 au matin plus de chauffage dans ma maison très mécontente

le rendez vous respecté bon accueil téléphonique la personne ayant fait mon entretient a fait un travail très professionnel et propre

Bof

Personnel compétent et agréable

Technicien désagréable, de mauvaise volonté et visiblement incompétent, qui étant en retard, préfère ne pas réaliser la prestation commandée. HONTEUX, une journée de perdue. Je veux être dédommagé. Plus jamais ENGIE HOME SERVICES!!! Je déconseille fortement et ferai mon maximum pour avertir le plus de monde possible de votre incompétence!!!!

Technicien poli et professionnel encore merci à cette personne

Une bonne équipe de techniciens, les interventions sont rapides. Le service s'améliore de jours en jours.

Très agréable expliqué bien quand on lui demande un renseignement

Pourri

Personnel très sérieux et à l'écoute de leurs clients

Très mauvais retour de cette entreprise Rdv imposés Après changements de dates,technicien non prévenu.... 2 ans de fuite sur la chaudière sans solution Problème réglé après passage d une autre société . Facture soi.disant avec relances non reçues et menaces de judiciarisation. À eviter

Se faire raccrocher au nez par une correspondante très agressive en plus... Alors qu'on attend un technicien qui devait passer la veille.. Je trouve ça très pro ! Bref à éviter

Il ne font jamais leur boulot correctement. Je ne vous conseille pas du tout

A boycotter

Bonne prestation

Je n'est jamais eu de problème avec Engie depuis que j'ai mon contrat avec eux que se soit en dépannage ou lors des entretient annuel le travail est propre les techniciens laisse les lieux propres.

De ne pas avoir d'eau chaude pour se laver n'est pas une priorité et d'ailleurs ce n'est pas nessecaire d avoir de l'eau chaude pour se laver même avec deux enfants en bas âge, opératrice téléphoniques désagréable ne cherche aucune solution.

Intervient chez ma voisine au lieu de chez moi. Un standard déplorable où les messages ne sont pas transmis aux techniciens . Intervention plus que minable .

À fuire cette usine à fric ! Aucun professionnelisme, manque de communication et de sérieux auprès des clients. Privilegiez les artisans locaux qui méritent notre soutien et leurs savoirs faire.

Très bonne entreprise, sérieuse et professionnelle

attitude pas professionnelle du tout !!! j'attends toute l'après midi un technicien qui ne vient pas !!! qui est au service de qui ??? est ce que les gens ont les moyens de perdre une demi-journée de boulot pour Engie ?! Même pas un appel pour dire qu'il ne peut intervenir.

PRENEZ VOS JAMBES À VOTRE COU ET FUYEZ... Attention DANGER !!! Véritables arnaqueurs, ESCROCS !!!!!!!!!!!!!!!!!! Profitent de la faiblesse d'une personne âgée ( ma locataire ) qui se plaint d'avoir d'avoir du mal à allumer le radiateur mural gaz. Lors de la visite d'entretien annuel le technicien lui dit qu'il faut remplacer le radiateur. Très vite m'envoient un devis pour remplacement de ce radiateur par un neuf de marque AUER réf MV 220 pour un montant de 2306,90 €, alors que le système d'allumage peut être remplacé pour un coût modique ( environ 100 €) ou exactement le même radiateur acheté ailleurs pour un coût de 876,20 € + 60 € pour la pose et raccordement par un plombier . Soit une surfacturation de 1370,70 € , un tel écart de prix porte un nom : ESCROQUERIE ! A FUIR. . . ABSOLUMENT et malheureusement pour vous avez déjà réglé n'hésitez pas à Porter Plainte.

A fuir!!! J'ai demandé un rendez-vous pour faire un devis de remplacement de chaudière, le technicien devait passer aujourd'hui en 10 h et midi, à 10 heures précises je suis devant la maison à attendre, (j'habite à 40km), à 11h50 ne voyant rien venir j'appelle l'agence, et on me dit que personne ne viendra. Voila des gens qui n'ont aucun respect des clients, passez votre chemin faites faire vos travaux ailleurs, j'espère que la maison mère lit ces lignes. je suis forcé de mettre une étoile sinon mon commentaire ne part pas, mais ils méritent la note de 0

Un technicien devait se présenter à mon domicile entre 13 et 18 h je l'attend encore ! J'appelle le lendemain pour reprendre rdv, on me dit que quelqu'un me rappelle pour le rdv et aucun appel ! 2 lapins en 24h quel professionnalisme !!!!!!!

8 interventions en 6 mois, 3 techniciens différents, un rendez-vous annulé sans préavis ni explication et toujours la même panne. Tout cela pour un problème d'arrivée d'air sur une chaudière au fuel chappée, problème toujours présent. J'ai demandé un remboursement pour plus de 450 euros dépensés, mais je n'ai eu aucun retour. Pour publier cet avis, je n'ai pas pu mettre 0 étoile, j'en mets donc une par défaut, mais 0 aurait mieux convenu.