Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Intervention pour l’entretien de ma chaudière, un technicien très agréable et très compétent. Prends le temps de tout expliquer. Merci encore infiniment pour votre intervention.

Super technicien M CHARNI. Il explique bien et donne des conseils utiles pour aussi économiser l'énergie et donc faire baisser ma facture. Un grand merci

Merci à rayan ey jimmy venus pour l'entretien de la chaudière.

Après un an de galère, Michael, technicien à trouvé la panne. Merci à lui pour ses compétences et sa gentillesse.

Très bonne expérience sympathique et professionnel

Intervention de Leo ce jour très bonne explication très patient et très gentil merci à lui

Technicien super sympa, travail au top ! 👍

l'intervenant M.CHARNI, était à l'heure, compréhensif, rapide, soigné et a bien expliqué l'intervention : très satisfaisant

Technicien très compétent Merci Léo.

Parfait, très courtois et ponctuel

Technicien tres serieux LEO

Très bonne intervention de Léo Merci

Technicien efficace et sympathique Service client téléphonique tendu ou excellent selon sur qui tu tombes, on sent qu’il y a des tensions dans l’équipe, courage pour dépasser ça

Léo jeune homme compétent sérieux dynamique et très aimable. Merci à lui .

Merci beaucoup à Léo pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a su m’expliquer le problème et il a noté la pièce à changer si cela se reproduit. Je ferais maintenant appel à lui pour l’entretien de ma chaudière. Merci !

Visite d entretien réalisée par Léo. Ponctualité, sérieux, explications, amabilité, tout est parfait !

Ponctualité, et professionnalisme, rien à dire de plus. Le technicien (Léo) était très courtois, m’a fait un rapport détaillé de l’intervention et m’a donné des informations complémentaires.

Très satisfaite de l'intervention de Leo ferrer cordialement

Technicien sympathique et compétent. Très bon travail pour l'entretien de ma chaudière.

Intervention ce jour par un technicien qui se prénomme Léo pour l’entretien de ma chaudière très agréable très compétent. Prends le temps de tout expliquer ne bâcle pas le travail. Merci encore infiniment pour votre intervention et j’espère que la société saura valoriser une personne sérieuse comme vous. Merci

Le Technicien Léo est très professionnel, à l’écoute du client Merci pour votre intervention

Très bon technicien leo

Un changement de chaudière qui s'est parfaitement bien passé. Le technicien était sympathique et à l'écoute de nos questions. Très bonne réactivité de la personne de l'accueil qui nous a offert une prestation suite à notre mail indiquant un besoin supplémentaire.

Competence et politesse du technicien Miguel. Donne des explications.

Merci à Léo pour son professionnalisme, ses explications claires (pour la néophyte que je suis) et surtout sa gentillesse.

Parfait avec Léo!

Intervention rapide et efficace, bons conseils du technicien, en revanche gros point noir sur les horaires mis en accord avec les secrétaires (un coup l'intervention prévue dans la matinée, l'intervention était prévue chez eux l'après midi et un coup inter prévue à partir de 9h, le tech arrive 20 min avant car pas le bon horaire pour lui) si on a des impératifs comme emmener les enfants à l'école par exemple c'est embêtant sinon rien a redire.

Très bon travail pour l'entretien de la chaudière de la part du technicien Leo Merci

Le technicien Léo à été très professionnel, poli et sympathique. Merci à lui.

Téléphoné ce matin technicien venu le jours même Miguel super technicien travaille très propre Je recommande

Technicien très compétant Explique clairement son intervention ( Leo )

Super ce dépanneur Leo je crois.

Technicien (Léo) parfait : poli, courtois, à l’écoute et dans l’échange pour que le client comprenne ce qui est défectueux et ce qui est fait. Se renseigne sur le contrat (et donc si il y aura quelque chose à régler ou non) AVANT de changer une pièce.

C’est Léo qui est intervenu, un jeune homme d’un grand professionnalisme, méticuleux et sympathique, ce qui est un plus lors d’une intervention. Un grand merci à lui, la chaudière fonctionne désormais parfaitement.

Technicien LEO TRÈS BIEN ,contact et technique Client très satisfait

Très bon professionnel, réactif et efficace

Leo,Technicien dynamique et ponctuel, compte rendu explicite et synthétique. À choisir pour l'avancement !

Très bon contact avec l'agence. Un service réactif et efficace. J'ai été dépanné par un technicien très compétent. Merci à Sylvie et à Nicolas.

A fuir ! - Ne sont jamais disponibles en moins d'une semaine - Effectuent du bricolage pour les réparations : ne savent même pas mettre le bon filetage lors d'un changement de pièce ! Préfère bourrer de frein filet pour compenser. Du travail ni fait, ni à faire. - Camouflent leur bricolage sans rien dire - Ne reviennent jamais vers vous quand ils vous le promettent - Laissent des fuites après le passage pour l'entretien (qui n'étaient pas présentes avant leur passage) - un technicien différent à (presque) chaque passage, comme ça on redécouvre le système et le problème à chaque fois. - Peuvent vous laisser 15 jours sans chaudière en plein mois de décembre, sans sourcilier !!!

2eme Rdv de maintenance chaudière annulé. Pourtant demande de la part de IZI par texto 3 jours avant que je confirme ce Rdv. N'habitant pas sur place, j' ai fait 80 km pour être au Rdv. IZi m'informe 1 heure avant par téléphone que le Rdv est annulé Super!

Prix annoncé à 176€ pour un entretien chaudière puis finalement à 262€ une fois le contrat signé et le virement de 176€ encaissé. Maintenant il faut attendre 2 mois pour se faire rembourser !!! Des fois qu’on oublierait entre temps, ça serait toujours ça de gagné. Passez votre chemin, CHAM était bien mieux et sérieux au moins.

Ne respecte pas leur RDV ,c'est le bazar depuis la reprise de CHAM par EDF !!!

Agence au top sur la réactivité le professionnalisme A conseiller

Merci Sylvie pour votre aide grâce à vous j'ai réussi à remonter pression d'eau de ma chaudière 👍

Le technicien venu pour le détartrage de la charia été d'un grand professionnalisme et paraissait très compétent.

Professionnel, efficace et passionné, que demande le peuple!

J'ai reçu un technicien IZI ce jour (Miguel), et tout s'est très bien passé. Personne très professionnelle, discrète et sympathique. Entreprise sérieuse qui intervient chez depuis plusieurs années. Je recommande.

Entretien de la chaudière fait en temps et en heure le technicien très sympa qui vous explique l'intervention Super

Des personnes qui font du très bon travail je vous les conseils

Étant cliente depuis 5 ans, je suis très satisfaite des services de cette entreprise......secrétaire toujours très aimable et efficace (Sylvie) + technicien très professionnel....

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. 3 prise de rdv et 0 rdv honoré pour un simple entretien annuel chaudière ! La 2 ème fois on nous répond qu'il n'y avait pas de rdv alors que nous avons bien reçu le carton confirmant le créneau. Pour cette 3eme prise de rdv nous avons reçu un SMS de confirmation le technicien devait passer ce matin et personne ! Alors si vous aimez attendre pour rien n'hésitez pas. Si vous cherchez le respect du client, un conseil, allez ailleurs !

suite au remplacement de notre chaudière, nous avons subit 4 interventions depuis novembre 2022 a ce jours la chaudière gaz ne fonctionne pas nous avons passé l'hiver sans chauffage, la chaudière gaz est pendue au mur l'eau chaude est produite par un ballon électrique!!!!, pas de solution les techniciens incapables de réparer la chaudière qu'ils installent le comble!!!! très mécontents de la qualité du service

Équipe très professionnel, très consciencieux. Nous recommandons cette entreprise.

Prestation de qualité. Philippe est très professionnel. Je recommande

Les 2 techniciens qui ont installé ma chaudière Saunier Duval étaient très professionnels. Ils étaient très polis et ont répondu à toutes mes questions. Ils m'ont expliqué ce qu'ils faisait pendant l'installation avec un langage simple et compréhensible sans employé des termes trop techniques

Communication catastrophique !!! On me coupe l'eau chaude sans prévenir . Chaque contrôle annuelle des qu'un technicien touche a la chaudière j'ai des problème d'eau chaude derrière . Je conseille a tout les clients de changer de fournisseur si vous voulez évitez les ennuis.

Rapide et efficace

Aucun suivi pour les entretiens 4 rdv pour changer un filtre et groupe de sécurité sur ballon thermodynamique en tout 7 mois d'attente avec la clé une belle facture d'eau ... Et encore sur le dernier Rdv j'ai la chance de tomber sur un super technicien qui avait le bon groupe de sécurité dans son véhicule car malgré mon rappel lors de la prise du rdv par téléphone que le groupe devait être changer, cela n'a été pris en compte dans le créneau. Merci au technicien mais je ne remercie pas IZI confort !!

Technicien ponctuel, agréable et professionnel. Je recommande !

Je recommande ! Technicien agréable et professionnel.

Après 1 semaines d'intervention de ma chaudière. Le technicien en ai venu a bout (vieux modèle de chaudière). Le technicien Miguel à était super réactive et je le remercie infiniment d'être venu aussi vite et souvent. Merci à vous tous pour votre implication.

Un technicien agréable et professionnel. Une réactivité très apreciable.

Félicitations à toutes l'équipe qui a permis rapidement de résoudre mon problème de chaudière. Merci

Bonne prestation de Mr Alvaro. Je suis entièrement satisfaite

Suite à un problème de panne chaudière en défaut, Sylvie a su me guider très rapidement par téléphone, et résoudre ma panne. Merci bcp , je recommande.

Très satisfaisant. Durée des travaux respectée, intervention de correction des défauts rapide, personnel efficace et sympathique.

Cham'EDF devient IZI Confort ... rien ne change: ah ? Augmentation annuelle du prix, soit ... mais CGV qui réduisent l'étendue des prestations ...

Intervention rapide et efficace par le technicien Saraiva. Beaucoup de points de contrôle effectués. Saraiva a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du thermostat et de la chaudière suite à notre emménagement récent. Très professionnel et compétent. Merci pour ce dépannage.

Très rapidement dépanner merci beaucoup

Très satisfaite de l'intervention sur ma chaudière à gaz du technicien Miguel :très méticuleux et professionnel.J'ai aussi apprécé son amabilité,sa courtoisie et son caractère joyeux ! Bravo ! Je remercie les différents tehniciens qui se sont déjà déplacés au paravant chez moi au fil du temps. Je n'oublie pas les dames de l'accueil téléphonique : Laurence et Sylvie, bienveillantes envers les clients trouvant rapidement une solution pour proposer un rendez-vous. Un service au top ! Un grand Merci ! ce 26 / 8 /20222

Prise en charge rapide de notre dépannage, technicien très agréable et efficace, merci à lui pour son professionnalisme !

Aujourd’hui le technicien Miguel est venu faire l’entretien de la chaudière. Mr très agréable, compétent, prends le temps d’expliquer, ça c’est super appréciable. Merci beaucoup à lui pour son professionnalisme.

Réparation rapide et technicien soigneux et très professionnel

Intervention efficace

Techniciens compétent, secrétaires agréables, bonne service, travail sérieux,

Service très reactif. Technicien très professionnel. Des réponses claires à mes questions.

Je ne pensais pas que c'était possible d'avoir une entreprise qui se revendique du groupe EDF aussi peu professionnel et de ne jamais répondre ou bien vous rappeler. Je suis seulement à l'étape d'une demande de devis suite à une visite du technicien et toujours rien après plus d'un mois. Cham est devenu Izi confort mais cela ne change rien, c'est toujours la misère . Bonne courage si vous tentez votre chance.

Client depuis plus de 25 ans . Le tout à bien changé. De la secrétaire qui envoie des devis ne sachant pas la panne en passant par tout les autres poste ..... il n'y a plus rien de BIEN, c'est vraiment le .......3 semaine et toujours pas d'eau chaude et le mieux plus de chauffage depuis ce soir ... vivement lundi car je vais pas au travail, mais chez cham!!!

Super rapide et efficace et très patient.

Client depuis de nombreuses années, j'ai été obligé de résilier. Trop d'erreurs (devis= erreur), très long en terme de délai, ma locataire est resté 3 semaines sans eau chaudes cet été. J'attends toujours un devis un changement de chaudière et pas de réception de ma redevance contrat entretien ; en définitif j'ai fais appel à un autre organisme, plus réactif. J'espère que Cham prendra mon message en compte et s'améliorera car il est dommage de perdre des clients (depuis 2008 quand même). Bon courage quand même et s'il vous plait prêtez un peu plus attention aux demandes de vos clients, c'est important.

Injoignable, les délais pour venir réparer en hiver la chaudiere est aberrante. chaudiere HS au bout de 5 jours RDV, le lendemain a nouveau HS, devis fait et envoyer pour les pièces (1/2 reçu, entretien ou réparation impossible). A nouveau une semaine sans chaudiere.. 8 jours sans nouvelles si je n'appelle pas (relancer 3 foi) désagréable au telephone. Aucune solution de leurs part 12 jours sans chauffage en plein froid avec 2 enfants en bas âges.

Établissement catastrophique. 1ere intervention en novembre (chaudière en panne totale). Intervention demandée le jeudi (merci pour l'heure d'attente au téléphone et les multiples raccrochages) ----> intervention promise le samedi reporté au lundi ! Merci le week end sans chauffage ni eau chaude ! Bricolage effectué par le technicien ? Un devis est promis, jamais reçu ! Et depuis 4 jours re panne totale ! Plus de chauffage, plus d'eau chaude ! Les secrétaires n'en ont rien à faire, elles sont injoignables, ne vous rappellent jamais, ne répondent pas aux mails (sauf pour donner l'iban pour payer). Aucune réponse, je ne sais toujours pas quand ils vont me réparer la chaudière. Et toujours pas d'eau chaude ni de chauffage ! Merci Cham Valence !!!

Je met une etoile parce qu on a pas le choix! Ils ne répondent jamais au téléphone, on peux laisser un message ou demander à être rappeler mais malgré ca j ai dut essayer d appeler au moins une dizaine de fois ( sur plus d un mois) avant d etre rappeler pour prendre rdv pour l entretien de ma chaudière. Quand je le signale on me dit qu il privilégie les urgence, donc a priori les urgences empêche les secrétaires de rappeler les clients!!! De plus il y a 2 ans j ai eu un problème de chauffage en plein hiver chaudière en panne, plus de chauffage ni d eau chaude et il ne sont venu que le surlendemain de mon appel alors que dans leur contrat ils sont sensé nous dépanner en 24h durant la période hivernale! Ils sont incapable de tenir leur engagement, retard des techniciens, ou annulation a 12h10 alors qu il devais passer entre 8h et 12h! C est mon expérience avec eux sur plusieurs années, la seule chose qui fait que je ne change pas c est que pour l instant je n ai trouver personne qui fait l entretien de la marque de ma chaudière mais vraiment je ne les conseils pas!

Cham vous offre la garantie du niveau de certification le plus exigeant Qualicert L’obtention de la certification QUALICERT, délivrée par un organisme tiers indépendant, SGS, est l’assurance d’un service client de qualité. Il répond à des caractéristiques précises et à un référentiel exigeant. Logo Qualicert Nos engagements Intervention garantie 3 mois en cas de renouvellement de la défectuosité, sous réserve qu’il y ait eu intervention extérieure ou mauvaise utilisation de l’appareil Prestations assurées toute l’année les jours ouvrables pendant les heures d’ouverture Assurance de l’accueil téléphonique 24h/24 Estimation de l’intervention par un pré-diagnostic téléphonique Délai d’intervention 24 – 48 h (pour les clients sous contrat) Sensibilisation du client aux impacts liés à l’environnement Sensibilisation du client aux consignes de sécurité Formation continue des techniciens Gestion des réclamations des clients par écrit Suivi permanent de la satisfaction des clients L'accueil est déplorable , attente 20mn au téléphone le lundi, la planification n'est pas mieux, en attente de dépannage depuis le 11 09 21, c'est moi qui les rappelle pour savoir ou ils en sont ! là il me donne rendez vous dans une semaine. Un mois sans eau chaude ni chauffage. Je prépare un courrier d'information à leur PDG Fabrice Gourdellier, à Passy accompagné d'un autre vers leur Directeur Général Jean-Bernard Terrier . Un autre à l'agence immobilière qui a le contrat avec CHAM, afin qu'il le révise On est loin du service qualité d'EDF

Comment peut-on avoir une secrétaire aussi antipathique ? C'est l'image de la société ! Entre un devis enormissime et une pose de chaudière qui ne commence qu'en novembre, on est loin d'un professionnel du secteur ! Fuyez !!

Services déplorable

de plus en plus insatisfaite de ce prestataire nous prenons le peine de prendre des rendez vous correspondant avec nos disponibilités et leur employés ne se déplacent même pas. pire vous recevez un mail disant que vous êtes absent alors que vous êtes a votre domicile a les attendre et ce n'est pas le première fois je déconseille fortement si j'avais pu mettre aucune Etoile je l'aurai fais

Beaucoup de mal à les avoir au tel..chaudière souvent en panne.. techniciens sympathiques et professionnels

Surprise par les commentaires précédents ! Technicien professionnel, problème vite résolu, je suis très satisfaite de leur service. Merci à eux !

Très bonne réactivité du technicien un accueil irréprochable et une approche très professionnelle

Prestation de qualité et rapide Très bonne accueil du personnel

Client depuis 1997, et je trouve que c'est plus ce que c'était. Entreprise pas sérieuse. Problème à ma chaudière depuis un mois et demi, ils doivent changer des pièces, mais pas de nouvelle de leur part. Je suis obligé de les appeler pour avoir des informations, et à chaque fois toujours la même phrase, on vous rappelle, mais quand ??? peut-être l'année prochaine.

Après 10 tentatives d'appels, j'ai enfin quelqu'un, RDV prit à 8h pour la chaudière, le technicien arrive à 8h45 en me disant je suis passé au bureau récupérer le matériel comme si c'était une excuse valable dire à un client. De plus ayant aussi un métier et commençant à 9h je trouve ça pas du tout professionnel.

Entreprise incompétente malaimable, provoque des dégâts et refuse de dédommager le client. Aucun geste commercial, aucune empathie. Ma facture d'eau va être sacrément salée. Merci la Cham ! À fuir.

Bonjour je suis déçue du manque de professionnalisme de cette société dont le slogan est : Cham vous garantit une intervention rapide, effectuée par des professionnels qualifiés ! 😁 Mon père n'avait plus d'eau chaude ni chauffage , chaudière passée en sécurité le samedi, il appelle et laisse un message sur le répondeur en demandant un dépannage. Le lundi matin il n'avait pas été rappelé donc il rappelle la société et là la secrétaire lui répond qu'ils ont bien eu son message et qu'ils le rappellent dans la journée . Le mardi la chaudière est toujours en panne et personne n'a rappelé , je trouve ça honteux de laisser des clients sans eau chaude et chauffage avec le froid qu'il fait dehors et surtout qu'aucun technicien ne rappelle ou ne passe . Ensuite un technicien fini par passer , il change une pièce, la chaudière retombe en panne le soir ou lendemain , le client rappelle et là il doit encore attendre 1 ou 2 jours pour être dépanné ... On parle d'intervention rapide et de professionnels qualifiés , je n'y croit plus 😁

Passez votre chemin!!! allez voir d'autres entreprises , qui seront sans aucuns doute plus professionnels que CHAM.... Pour pouvoir les joindre, impossible!!! répondeur automatique, ils ne vous rappellent pas, malgré les messages laissés... service de dépannage INCOMPETENTS!!!

Efficace / Très bien

🤬🤬🤬

La conseillère relation clientèle est d'une réactivité remarquable, toujours agréable et faisant au mieux pour que les interventions aient lieux dans les meilleures délais! Merci !

Rdv respecté suite à ma demande

Efficacité et rapidité. Technicien est intervenu et ça fonctionne. Agréable. Je recommande.

Service déplorable. Rapidité d'intervention pour faire les devis, mais une fois le devis signé pas de nouvelles pendant plus d'une semaine sur une date d'intervention. Impossibilité de joindre le service client malgré des dizaines de tentatives et aucun rappel malgré message vocal et écrit demandant à être rappelé. Je ne vous conseille vraiment pas de choisir CHAM pour l'entretien de votre chaudière gaz.

Intervention du technicien pour l'entretien annuel de la chaudière. Venu en renfort de Lyon, il est arrivé plus tard que prévu mais j'avais été avertie. Très professionnel, il explique ses actions, ce qui permet d'apprendre. Des pièces sont à changer, j'espère que ce sera le même technicien qui interviendra !

vendredi,Fin de semaine Rdv pour l entretien de la chaudière ,(la chaudière fonctionne très bien,mais entretien obligatoire.)un technicien passe, et samedi soir plus d eau chaude,appel le lundi,Rdv tres réactif car ce même technicien passe dans la matinée, l apres midi de nouveau plus d eau chaude donc demande un autre Rdv,donc ok pour mardi après-midi,un technicien oublie de nous prévenir que il ne passera pas très bon professionnel soucieux des clients,et nous reprenons un Rdv pour jeudi matin.12h20 un nouveau technicien passe change des pièces l'eau chaude revient (comme les fois suivante)nous sommes jeudi soir et là, toujours pas d eau chaude. Maintenant il serai bien utile de m'expliquer si c est moi qui délire ou le premier intervenant a grillé une pièce de la chaudière et que les autre technicien ne trouve pas la panne....,que devons nous faire?,aujourd'hui les dépannages se font aider par des symboles de panne (erreur ,avec un numéro,)leur tablette ne doivent pas être à jour? Ou les techniciens ne sont sont pas des techniciens ? Vous comprendrez,notre colère,notre désarrois, nous ne sommes que des clients impuissant ,demain je redemanderai encore un rdv,une semaine sans eau chaude ,trouvez vous ça normal,nous avons pris des demi-journée afin d acceuilir vos professionelssans aucun résultats En espérant que notre cauchemar chaudière se termine mais néanmoins nous redoutons les prochains entretiens. Nous vous remercions pour votre écoute,et attendons en retour vos réactions

derniere reparation mal faite fuite de nouveau au bout de quelquels jours fuite importante qui inonde le wc du dessous qui venait d'être repeint donc à refaire !!! nouvelle reparation ce jour obligé de refaire proprement le travail baclé precedemment de plus piece rentrée en force d'ou fendue d'ou fuite.Je suis extrémement mécontent et envisage de quitter cham cette lettre ira aussi à la direction de valence et générale.

Entreprise compétente bonne explication des techniciens rapidité d intervention

Attente travail mal fait se trompe de pièces ne vérifie pas le travail nul

La qualité de l'accueil à l'agence est déplorable pour des clients fidèles depuis 27ans. Noius avons été pris de haut avec mépris alors que je me trouvais sans chauffage ni eau chaude avec un bras cassé. Nous sommes très déçus car jusqu'à présent avec Patricia l'ancienne secrétaire les relations étaient beaucoup plus cordiales. Sinon le technicien à été competent agréable et réactif. Cordialement

Obligée de rappeler pour obtenir un RDV et je m'entends dire qu'ils ont toute l'année pour le faire ! Finalement j'obtiens un RDV... Avec une demie journée bloquée ! C'est comme ça me dit-on. Et tout ça pour finalement avoir un technicien qui ne saura pas changer les filtres ou nettoyer la pompe... Comme les 2 fois précédentes. Bref Je ne conseille pas.

Difficile de les avoir au téléphone mais réactif une fois qu'on les a ! Merci

C'était déjà pas génial quand c'était CHAM mais alors depuis que c'est IZI Confort (sans commentaire)

Bien situé

Nous sommes restés un mois sans eaux chaudes. Il fallait les relancer après chaque passage du technicien. Compliqué à joindre, jamais au courant de votre dossier. Au final 3 pièces commandées avec à chaque fois des délais pour finalement n'en changer aucune, il fallait juste enlever un bouchon de calcaire. Obligé de me déplacer jusqu'à leur locaux pour être pris au sérieux. Aujourd'hui malgré les différentes interventions nous nous retrouvons sans chauffage... Au mieux c'est de la négligence mais à ce niveau là on peut parler d'escroquerie. Il ne mérite même pas l'etoile minimum de google.

Technicien venue changer une pièce de la chaudière. Très compétant plein de bon conseil

J'essaye d'appeller pour depannage depuis ce matin repondeur entreprise fantome ?

Anciens clients, chez eux, nous avons eu d'inonmbrables problèmes, avec notre chaudière, à cause de l'incompétence des techniciens. Ils nous la mettaient en panne après chacun de leur passage, ensuite on les rappelait et ils changeaient des pièces... ils trouvaient toujours quelque chose à changer, jusqu'aux tuyaux ! Notre chaudière était tout le temps en panne, carrément incompétents. Secrétaires pas à leur place, et pas agréables avec le client. Difficile de rompre un contrat, la secrétaire vous cramponne. Bref, nous sommes chez un autre chauffagiste depuis cette mauvaise expérience avec eux et nous n'avons plus de problèmes. Un conseil, ne prenez pas de contrat chez eux. Allez voir ailleurs.

9 rendez-vous en 5 mois, et une chaudière qui tombe en panne encore régulièrement, j'ai dû passer plus d'un mois et demi sans eau chaude ni chauffage au total ... Réceptionnistes régulièrement désagréables malgré mon calme suite à ces multiples problèmes, sachant notamment qu'il est souvent compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone... L'entreprise CHAM est donc efficace quand il s'agit de faire des économies au détriment du service client.

UNE VRAIE HONTE !!! Service client incompétent, 20 min d’attente minimum pour avoir quelqu’un. Suite à une panne de chaudière pas de technicien avant 3 jours, on a juste sût me répondre « si je dois trouver une solution à tout les gens qui appellent.... ». Une incompétence inadmissible, on se fou des clients, on leur raccroche au nez, toute les residences ayant pris des contrats d’entretien avec eux le regrettent. Une vrai boîte de merde !

Fuyer !!!!!!!!!! Surtout ne pas prendre de contrat d'entretien avec eux... ils encaissent l'argent et ne viennent jamais.... dernier appel ils m'ont clairement dit ont ne se déplacera pas contrat non respecter... j'ai du faire venir un technicien a mes frais qui lui ma trouver la panne et pièce a changer... photos a l'appui joint dans le dossier... je vais donc porté plainte pour non respect du contrat...

Injoignables, ne rappelle jamais... à fuir ! La seule fois où il y a enfin eu une intervention, le problème n'a pas été réglé et plus de nouvelles de personnes. Un conseil, ÉVITER les

A FUIR En cas de soucis, mauvais diagnostic ou surfacturation en remplaçant des pièces qui fonctionnent ? J'avais une chaudière qui dysfonctionnait, leur diagnostic carte électronique hs à remplacer et vanne d'eau à remplacer...devis plus que piquant !... Après le passage d'un autre prestataire, juste un problème de polarité sur la carte électronique suite à un branchement de la chaudière sur une autre prise de courant et un joint... Le montant de la facture est divisé par 5. Je ne recommande pas et viens de résilier mes contrats, ai demandé un remboursement des contrats en cours relatifs aux prestations non réalisées, suite à leurs multiples dysfonctionnent relatés, réponse négative, ils en restent aux termes des contrats...

Des rigolos ! À fuir à tout prix ! Service client : zéro pointé. impossible de les avoir au téléphone, même pour une urgence. Messages vocaux laissés, demandes de rappel effectuées via serveur vocal faites, aucune réaction. Dans l'attente depuis 2 mois pour un changement de pièces post entretien annuel. Prix exorbitant pour une prestation ridicule. Fermez boutique, vos locaux serviront à des gens qui souhaitent vraiment bosser !

très ravi du technicien qui est passé ce jour chez moi. sympathique, professionnel et de très bonnes explications sur son travail. j’espère qu'il reviendra la prochaine fois.