Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Un très bon technicien, très professionnel.

Une équipe aimable et efficace est venue changer ma chaudière. Ils ont laissé l'endroit propre après leur départ. Leurs explications sur le fonctionnement de la chaudière et du thermostat ont été claires. Merci encore

Faites très attention !!! entreprise très peu scrupuleuse qui n'hésite pas à À vous ARNAQUER

L'entretien de ma pompe à chaleur a été effectué par Julien, il a fait un boulot impeccable, soigneux, tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup à lui, je recommande les yeux fermés !

Créneau horaire précis et intervention efficace. Le technicien a pris 5min pour nous expliquer le bon fonctionnement de la chaudière. Merci à lui.

Yanis est un technicien EXCEPTIONNEL, très professionnel, disponible, attentionné et très à l’écoute des questions que l’on peut lui demander. Très belle rencontre tant humaine que professionnelle. BRAVO et MERCI à lui pour la qualité de son travail.

Très sympathique et très à l'écoute. Également très professionnel. Un grand merci, je recommande. J'ajouterai qu'il aurait été très difficile d'intervenir plus vite, car, réparé dans la matinée, bravo et encore merci.

Chauffagiste, très pro,et à l'heure prévue . Sympathique et très poli. Du bon travail.

Contrat d'entretien annuel. Technicien compétant. Accueil téléphonique agréable et à l'écoute.

Très satisfait de l'intervention de Yanis et de Sékou.

Nicolas m'a fait la révision de ma chaudière le 17 mai.Tout est ok et Nicolas est un grand professionnel qui connait son travail.je fais toujours appel à lui quand j'ai un problème et je ne suis jamais déçu.

Technicien compétent et sympathique. Travail soigné avec explications à dequat. Rien à dire en négatif.

Travail propre et rapide, avec le sourire en prime mais obligé de les rappeler le lendemain à cause d'une erreur de branchement 😡

Intervention rapide et efficace , de bons conseils !

Merci à Nicolas , très poli , qui a su faire preuve de professionnalisme .

Bravo à Nicolas pour son super travail, rare à notre époque. Félicitations et beaucoup d'avenir pour lui.

A bien fonctionné la première année. En 2ème année, les techniciens et l'entreprise ont commencé à fonctionner paresseusement, ont recommandé des pièces inutiles et coûteuses qui ne résolvaient pas le problème et ont ensuite demandé de changer le chaudier. donc si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir essayé des pièces coûteuses, changez tout le système ! Les techniciens n'ont pas fait le travail correctement. Effectué l'entretien avant l'hiver en février ! Je n’ai même pas effectué la maintenance et essayé de résoudre le problème de fuite, qui n’a pas non plus été résolu. Une fois après leur « intervention », j’ai trouvé une pièce inutilisée dans un emballage plastique non ouvert stockée à l’intérieur de mon chaudier. Maintenant, refusez de résilier mon compte et arrêtez les paiements avant la fin de l'année ! Je ne le recommande absolument pas.

Le plus marrant chez Mulot c est qu ils font un concours entre les Secrétaires et les Techniciens à ceux qui seront les plus nuls !!! les secrétaires mennent d une tête mais les Techniciens attaques dur.

Merci à Monsieur Yanis pour sa compétence et sa gentillesse.

Nicolas est venu ce jour pour la révision annuelle de ma chaudière. Ponctuel, professionnel et impliqué, il a pris le temps de faire tous les contrôles, m’a conseillée et a répondu à mes questions. Je recommande.

Techniciens compétents ,mais outillage non adapté ( carottage horizontal laborieux )

Très satisfait de la prestation de Nicolas et son collègue. Bienveillants, polis, et très professionnels. Le petit plus que j'ai beaucoup apprécié, a été la purge d'un de mes radiateurs qui faisait du bruit. Je recommande fortement ce duo.

Agréable sympa et ont bien fait leur travail

Intervention le jour de mon appel. Satisfait du technicien, problème détecté rapidement et réparation effectué

Nicolas et son collègue (désolée j ai oublié son prénom 🥴🥴) sont venus changer 2 pièces sur ma chaudière. Très professionnels et sympathiques. J'ai reçu toutes les explications nécessaires. Ils ont pris le temps de tout me montrer et m expliquer. J'ai beaucoup apprécié. Je recommande ces 2 techniciens : 2 très jeunes hommes très impliqués dans leur métier. Ça fait plaisir.

Nicolas et son collègue sont venus faire la révision de ma chaudière, personnes très aimables, ponctuelles et professionnelles.

Je suis très satisfaite de l'intervention aujourd'hui du technicien d'IZI Confort. Après avoir reçu une facture très salée sur ma consommation de gaz, je voulais vérifier si ma chaudière n'avait pas de problème. Il n'en est rien. Je vais juste sur ses conseils, acquérir un nouveau thermostat. Explications précises, conseils d'une grande utilité. Le problème concernant ma facture élevée de gaz serait plutôt avoir du côté de mon fournisseur. Il a la main lourde sur les kilowatt-heure..... !

Impeccable. Rendez vous pris pour ce jour, le technicien est venu pour me remettre en marche la chaudière suite à un incident dont j'étais responsable. Le technicien a pris le temps de m'expliquer comment doivent être tournés les boutons de remise en eau....

A FUIR. Cette société est venue pour faire l’entretien de ma chaudière et depuis une fuite qu’il n’arrive pas à régler est apparue. Aucun professionnalisme, ils se permettent de signer à ma place les comptes rendus d’interventions

Très bonne intervention rapide et efficace

Entretien de ma chaudière effectué de manière très professionnelle par Nicolas. Très satisfait de son passage. Par contre, la partie administrative est à revoir, le rendez-vous a été reporté plusieurs fois en ne prévenant que la veille. Pensez à ceux qui sont notamment obligés de prendre une journée de congé…

Dépannage de ma chaudière ce samedi (déjà une bonne surprise, je ne m'y attendais pas!). Technicien IMPECCABLE : très pro, très aimable, rien à redire!! Il s'appelle Yanis, et je le remercie ici publiquement!!!

Yohann est intervenu pour l'entretien de la chaudière. Professionnel et investi. Je recommande

Très professionnel. Intervention de Yohan sur la chaudière de notre appartement. Il a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller sur l’utilisation de celle-ci. Très serviable je recommande 👌🏻

Yoan est intervenu pour l’entretien de notre chaudière, il fut très agréable et a pris le temps de répondre à mes questions.

Installation d'une chaudiere à condensation. L'opération a été menée par Yanis. Super travail ! Merci encore à lui ! 😁🏴‍☠️

Mise en service chaudière condensation Ok. Bon service, réponds a nos questions.

Passage ce jour de deux techniciens pour l’entretien de la chaudière de l’appartement dans lequel je suis en location. Les techniciens ont prit le temps de m’expliquer plus précisément le fonctionnement de la chaudière, notamment des chauffages et du boîtier central du thermostat que je n’avais pas réussi à régler, merci à eux !!

L'impression que cette entreprise est en pleine descente... Samedi entretien de ma chaudière. Tout est impeccable car jusque là cela marchait très bien. 4 jours après mise en sécurité, dysfonctionnement de la pression, surpression et donc de l'eau partout dans ma cuisine... Intervention par la suite et là que des soucis. 2 pièces à changer pour une somme conséquente et une troisième à prévoir à un prix exorbitant... Par la suite on m'envoie le mauvais devis à payer... Pendant 10-11 ans je n'avais jamais rencontré de problèmes chez eux... Cela est regrettable mais je vais réfléchir à changer.

Dans le cadre d'un désembouage, j'ai eu le plaisir d'accueillir Nicolas et Kofi qui ont été très aimables, très professionnels et qui ont fait un super boulot. Un grand merci !

Demande d’information pour devis pour remplacement d’appareil à l’écoute du client très bon relationnel

Les entretiens sont de très mauvaises qualité. aucun respect du client, et pas plus du salarié si j'en juge par les commentaires échangés lors des visites des techniciens. entreprise à fuir absolument. Ne réponds pas aux réclamations, ne respecte pas ses engagements. Il existe des chauffagistes plus modestes et qui font un boulot terrible ! privilégiez les artisans plutôt que ces grosses boites qui font du nombre mais qui méprises les clients comme leurs salariés.

Très satisfaite de la révision réponse à toute les questions posées sur le fonctionnement de la chaudière technicien très à l'écoute du client

Technicien compétent et de très bon conseil. Merci Nicolas

Entreprise qui se moque de ses clients. Plusieurs mois sans chaudière et cela n’a pas l’air de les perturber. Manque de sérieux , il manque toujours une pièce, les réparateurs viennent avec les mauvaises pièces et veulent remplacer des pièces qui vienne d’être changées. Un grand manque de professionnalisme. Réponse au commentaire : La chaudière n’a pas été posée en 2023, j’occupe le logements depuis 5 ans et celle ci était posée lorsque je suis arrivé Aucun soucis ne nous a jamais été signalé malgré un entretien annuel de la part de votre entreprise chaque année Et je ne qualifierais personnellement pas une réparation qui a duré 2jours (3 semaines selon vos dires) de « succès » Édit : Nous avons eu le passage d’un réparateur de Cham qui a enfin résolu le soucis, il a été très impliqué dans la réparation. Nous le remercions

Entreprise a fuir !!!!! En panne de chaudière depuis le 6 novembre. Pourtant nous avons un contrat d’entretien chez eux. La première réparation où nous avons attendu 4 semaines avant que les pièces soient commandées et qu’un réparateur soit disponible. Lorsque le réparateur est venu le moteur commandé n’était pas le bon. Nous avons de nouveau dû attendre. Le réparateur est enfin venu et la réparation à fonctionné une après-midi. Un autre réparateur est venu 1 semaine plus tard, idem la réparation a tenu une soirée. Enfin un autre nous a annoncé que le moteur de la chaudière changé la semaine d’avant avait prit l’eau et que l’on doit le rechanger en plus d’une autre pièce ( nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour que le moteur ne soit pas re facturé). Le devis qui devait être envoyé à notre agence n’avait pas été envoyé au bout d’une semaine il a fallu que je relance 2 fois. A ce jour nous n’avons toujours pas de chaudière qui fonctionne car il manque toujours une pièce. En demandant au standard quelles pièces ils ont commandé nous nous rendons compte qu’il manque une pièce du devis et cela n’a pas l’air de perturber l’hôtesse d’accueil. Nous sommes vraiment dépités. Un conseil FUYEZ… cette entreprise méprise ses clients. ÉDIT : Merci à Nicolas qui s’est donné du mal pour réparer notre chaudière, très professionnel et sympathique.

Merci beaucoup. Yanis et Alexandre ont réalisé une bonne pose de notre chaudière avec une aide du couvreur franck.

Ne prenez pas cette entreprise pour l'entretien.RDV non respecté sans raison valable.

Société nullissime à fuire absolument. Il sont juste capable de vendre du matériel. L'installation est limite. Et pour le contrat d'entretien Bas vous avez juste le droit de payer mais jamais avoir de technicien car ils annulent au dernier moment car pas de personne compétente à proposer ils vont nous envoyer un maçon pour notre pompe à chaleur la prochaine fois??

une catastrophe, plus d'un mois sans chauffage et sans eau chaude, des technicien qui passent et n'envoyent jamais de devis, donc 3 passage pour faire un devis et des jours d'attente pour une nouvelle piece qui en fait n'est pas la bonne piece a changer, une honte de laisser les gens comme ca en plein hiver

Demande de devis, réponse rapide de Coralie, rdv rapide. Merci à Yanis et Madi pour le professionnalisme et la bonne réalisation des travaux

Belle entreprise ! J ai adoré faire mon apprentissage

Très satisfait du technicien Nicolas sympathique et très professionnel ! Ça fait plaisir

Technicien tres sympathique et compétent De plus de bons conseils apportés

Technicien très professionnel travail soigné ouvert aux questions du client. Un contact de confiance

Une erreur, ok. Deux, pourquoi pas. Après c’est de l’incompétence. 5 ans que mon grand père a des problèmes avec une chaudière soit disant neuve. Une semaine qu’elle est une énième fois en panne. Nous sommes en plein hiver, il fait 14 degrés dans la maison. Lundi diagnostic, commande de pièce. Mercredi, intervention, ah erreur de diagnostic, la pièce commandée n’est pas celle qu’il faut changer. Le technicien dit qu’il commande la pièce. Appel ce matin, pièce pas commandée car pas de devis signé. Il appartient au technicien de fournir les documents légaux. Il est professionnel, lui, normalement. Inacceptable de laisser des gens, qui plus est, âgés plus d’une semaine à 14 degrés à cause d’une incompétence qui perdure depuis des années. Aucune solution ni prise en compte de la situation. Ça reste qu’un dossier sur le papier.

3 mois et demi ce sont passés entre le début et la fin de l'installation de la chaudière et la remise en état du circuit, du 14 décembre au 26 mars, période hivernale où le système n'était pas opérationnel. Je ne ferai jamais plus appel à cette entreprise.

Le technicien qui est venu faire ce jour l'entretien annuel et qui a procédé aux changements de quelques pièces d'usure se prenomme Nicolas Sa ponctualité, son écoute, ses compétences sont remarquables, c'est un technicien hors pair et je tenais à l'écrire Merci également à son chef d'équipe Kévin qui lui aussi fait preuve de grandes compétences et d'un réel souci client Encore félicitation Nicolas et merci Kevin

Le technicien qui s’appelle Yanis , qui est venu travailler chez moi à étais très professionnel dans son travail et son savoir faire technique . Je recommande complètement cette société et ce technicien

Technicien vraiment très professionnel. Il trouve toujours la panne avant de partir je le recommande vivement il s'appelle Yanis je pense que c'est le meilleur technicien de cette entreprise.

Merci à Yanis qui a fait une très bonne prestation lors de mon entretien de chaudière

Cela fait maintenant 4 ans que je ne suis plus dans l’appartement et pour autant je reçois encore des messages, mails et appels pour effectuer un entretien de chaudière. J’appelle chaque année mais personne ne fait le nécessaire

Yanis est venu pour faire l’entretien de mon chauffe eau. Personne très agréable et professionnel, merci à lui je le recommande.

Nous venons d'avoir la visite de dépannage de Yannis et Sekou : compétence et discrétion. Excellent travail et excellent contact.

Cette année, pas de problème, technicien compétent lors de la révision de la chaudière. Les 2années précédentes, ce n'était pas le cas: le soir même de l'entretien annuel par le technicien, il y avait une fuite et la mise en sécurité. J'espère que l'année prochaine, IZI Confort enverra un technicien qui connait bien son métier.

L'intervention de désembouage de mon plancher chauffant ainsi que de la partie radiateurs a été parfaitement réalisé par Yannis . Calme et compétent. Bravo à ce jeune technicien.

Yanis très bon plombier, bien travaillé et très contente de son travail laissé tout propre on le recommande vivement

Chaudière Saunier Duval en panne pièce à changer depuis 10 jours au domicile de ma mère âgée de 93 ans habitant seule. pas capables de nous donner un délai. La réponse est en commande chez le grossiste... Heureusement que je peux la loger mais absolument pas normal en cette période .

Technicien très à l'écoute, patient, compétent et efficace et courtois. Je suis très satisfait.

Très content du dépannage rapide Le technicien Nicolas très pro a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et accessoirement très sympa je recommande

Super entreprise qui ne lésigne pas sur la qualité du travail, professionnelle et ponctuel tout ce qui diffère de mon ancien chauffagiste😊

ça fait deux fois que je prends rendez pour ma chaudières et j'attends encore les Plombiers, les plombiers de chez izi confort ne viennent pas chez moi quand je prends rendez vous avec eux PAS PROFESSIONNEL DU TOUT JE NE VOUS RECOMMANDE PAS LES PLOMBIER DE CHEZ IZI CONFORT...........

Entreprise incompétente, très peu professionnel…… par où commencer ? Cela fait a la énième fois que nous contactons cette entreprise (quand ils sont décidés à répondre à leur bureau) Entreprise qui est censée venir résoudre nos problèmes de chaudière sauf que le soucis jamais rien n’a été fait correctement mise à part une fois avec l’intervention du technicien Nicolas qui a au moins eu la gentillesse et le mérite de diagnostiquer quelques chose de réel et qui pour information était lui même choqué du travail qui avait été fait les nombreuses fois précédente par ces chères collègues. Bref on arrive en hiver 4 degrés dehors, une femme enceinte, une chaudière qui est comme une passoire à salade qui fuit de partout où il faut remplir en eau toutes les 10 minutes pour avoir du chauffage et de l’eau chaude et là le clou du spectacle de l’eau a dû coulée sur un composant électrique de la chaudière ce qui a fait tout disjoncter dans l’appartement….. Mais selon eux pas d’urgence une intervention 6 jours plus tard est possible….. Alors comment vous dire, je ne sais plus quoi faire avec vous tellement les choses n’avance pas et que au contraire elles s’aggravent Tout en sachant que bien évidemment à chaque passage de votre part nous devons prendre sur notre temps de travail une demie journée minimum alors comment vous dire vous êtes tellement venus de nombreuses fois que si on devait vous re facturer nos heures de travail perdu on serait peut-être pas loin d’avoir une chaudière neuve gratuite (remarque peut-être que c’est votre but en faisant rien correctement pour la réparer comme ça cela s’empire et un moment donné on va dire ouhla faudra penser à changer la chaudière) Bref vous vous doutez bien que à la saison où on arrive on va vous appeler tous les jours jusqu’à temps qu’on puisse avoir un truc qui fonctionne à peu près A demain 8h au téléphone Bien cordialement

Personnels extrêmement agréables et disponibles que ce soit au téléphone comme en intervention. Les techniciens donnent des explications, savent ce qu'ils font et j'ai toujours été dépannée dans des délais courts et avec efficacité. Bravo pour votre qualité de service !

Nous avons fait appel à la société IZI CONFORT pour notre chaudière. Très satisfaits du suivi et de l’implication du technicien Yohann qui intervient rapidement et se montre très professionnel. Nous recommandons !

Nicolas venu pour dépanner ma chaudière gaz, sympathique et très professionnel, à l'écoute.

Techniciens très compétents sérieux Aimables accueil téléphonique heures de rendez vous respectées qualité prix concernant les contrats d'entretien

Je remercie Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. A l'écoute, et donnant de bons conseils. Egalement l'équipe qui est très agréable

Yanis très professionnel et réactif. Explique très bien et très gentil ! Franchement au top. Merci encore une expérience vraiment top

Installation d’une chaudière condensation murale et dépose de 2 chaudières anciennes sur 2 jours. Merci à Zizou pour son bon travail et son professionnalisme. Ça fait plaisir de voir des jeunes, bien formés et investis dans leur travail. Merci également à Yohan qui est intervenu plus brièvement.

Après plusieurs années de mésaventures avec Cham/Mulot (installation de ma chaudière sabotée, techniciens non compétents, entretien annuel incomplet...), il semblerait que les choses s'améliorent....Bref, très satisfait pour la 1ere fois de la visite annuelle de Nicolas qui a pris le temps de faire tous les contrôles et de m'apporter les conseils et explications nécessaires. A confirmer..

Merci au technicien Goeffrey pour mon entretien annuel de ma chaudière ,son professionnalisme, travail soigné , il explique bien ce qu’il fait , je recommande à 100% sans hésiter ce technicien.

Pour la partie commerciale Coralie est très attentive et très réactive à la demande client. Pour les techniciens pas de souci très pro l’installation de ma PAC est très bien faite et pour la mise en service les explications ont été claires. Merci à toute l'équipe.

Le technicien qui est venu chez moi est très compétent et explique très bien les problèmes techniques sur la chaudière. Dommage qu'il n'y ait pas d'interlocuteur technique au bureau pour discuter des devis.

Dépannage de la chaudière ce jour. Nous sommes très satisfaits de l'intervention de Yanis. Il est très professionnel et très consciencieux. Félicitations à ce technicien.

Un grand merci à Thierry et Julien de l’équipe Izy Confort reims ! Une équipe très professionnelle et agréable qui n’a pas hésité à passer plusieurs heures sur plusieurs jours afin de s’assurer que tout fonctionne pour moi ! Encore merci et bon courage à vous !!

Merci à Nicolas pour son intervention, son professionnalisme, sa patience. Il a pris soin de bien tout m'expliquer, je recommande sans hésiter ce technicien. On sent qu'il est passionné par son métier. Bravo jeune homme.

J'ai vraiment apprécié le travail de Yanis, le technicien venu pour l'entretien annuel de ma chaudière. Je le remercie pour ses conseils avisés quant à l'utilisation des radiateurs et la consommation d'eau chaude. Ponctuel et très aimable .

Plusieurs interventions depuis notre entrée en location en 2019. Toujours supers efficaces, courtois, réactifs, laisse les lieux propres et sont toujours arrangeants, merci

Pontctuel et Très professionnels, les intervenants n'hésitent pas à donner des conseils d'utilisation de votre chaudière, pour plus d'économie, et Très courtois !

Julien est un tres bon technicien. Il conseil, identifie tres bien la panne. Il fait au mieux pour le tarif de la réparation. Il se renseigne très rapidement. Appel son collègue au téléphone qui lui aussi est très professionnel. Ponctuel. A recommander

Technicien très professionnel et tuteur d'un stagiaire présent pendant la visite, bravo pour la formation de ce jeune et le sérieux et la métrise des informations données,

Passage aujourd’hui pour un entretien, Julien à pris le temps de vérifier la pression et l’installation des pièces changées lors des précédentes interventions. Service payant car résolution d’un problème concernant la monté en pression de la chaudière. Top

Yohann, nous a change notre chaudière très professionnel et tres gentil sans oublier le technicien qui nous a bien expliqué le fonctionnement

16/06 yohann est venu nous changer notre chaudière, personne très professionnelle, très contente de son intervention et sans oublier le technicien qui nous a bien expliqué le fonctionnement. sandrine jovenaux

Mon entretien a été réalisé aujourd’hui par Julien, personnel très agréable, poli, professionnel et efficace. Je recommande !

Très mécontents d'IZI CONFORT, pas de changement par rapport à CHAM. Délais d'intervention toujours trop longs. Très souvent, les techniciens viennent pour le dépannage, et les pièces ne sont pas conformes, et il faut encore attendre qu'ils commandent à nouveau, donc un délai encore plus long. D'autres part, ayant un contrat GARANTIE TOTALE , on me fait parvenir un devis de ZERO Euro, et me demande de le signer et de le renvoyer ??? Et cette fois-ci pour la nouvelle pièce en commande, on m'envoie un devis avec mention en haut de celui-ci : GRATUIT, mais avec un total de 277.70€ dont 30% à régler afin qu'il puisse commander la pièce !!!! Et ce n'est pas la première fois.

La politique de cette filiale de EDF est de vous vendre des chaudières à tout prix au lieu d'effectuer un entretien approprié et éthique de votre installation, les techniciens à part monsieur Degenne sont là pour vous faire changer de chaudière à tout prix, de plus sur mon dernier bon d'intervention il a été mentionné que j'étais absente alors que j'étais bien présente. On vous fait attendre des semaines sans eau chaude sous prétexte que les pièces ne sont pas encore arrivées. J'ai fait appel à une sarl digne de ce nom qui m'a expliqué que ma chaudière viessmann avait été massacrée. Cette sarl est intervenue très vite, ma chaudière de 15 ans que les techniciens izi confort avait condamnée est comme neuve...

Techniciens Yanis et Samet très professionnels. Ils ont très bien expliqué le fonctionnement de la nouvelle chaudière. L’installation de la chaudière s’est très bien passée et le lieu a été laissé très propre. A recommander.

Très réactifs pour un problème d'eau chaude, j'ai appelé le matin et le chauffagiste est venu moins d'une heure après. Très professionnel.

Interventions multiples avec des diagnostics différents selon le technicien qui vient . Erreur dans la commande des pièces. Bref absence de professionnalisme et de compétences bien que la chaudière fut acheté et installé par eux.

Très satisfaits du technicien Nicolas,, très professionnel et sympathique, nous souhaitons l'intervention de cette même personne Nicolas pour la réparation

Julien est passé pour un entretien de chaudière étant un nouveau propriétaire, il a pu répondre à toutes mes questions sur la chaudière, et autre élément de sécurité.

Après un premier rendez vous le mardi 11 ou le technicien n'a en rien réglé mon problème, j'ai eu à,faire au technicien Nicolas le jeudi, bien plus professionnel et qui a répondu mes attentes et corrigé le problème sur ma chaudière. Un excellent professionnel

C'est Le technicien Nicolas Degenne qui est intervenu chez nous pour le changement d'une pièce sur la chaudière. L'intervention s'est très bien passée, il a répondu à mes interrogations et m'a bien expliqué ce qui a été fait. Technicien très professionnel.

CHAM REIMS Excellente prestation avec des installateurs ponctuels et un travail de grande qualité pour un excellent rapport qualité/prix et des conseils simples, claires et précis. Une chaudière installée rapidement et satisfaction de pouvoir l'utiliser dès leur départ. Bravo, je félicite et recommande.

Un grand merci à Nicolas qui de part son professionnalisme et connaissance des produits a su résoudre un problème persistant depuis des mois malgré plusieurs interventions d'autres techniciens.

Merci à Yanis pour son travail lors de l’entretien de notre chaudière. Ponctuel, souriant, très professionnel avec des explications claires! Un très bon technicien qui fait du très bon travail.

Je suis déçu du manque de prise en compte à l’occasion d’une panne totale de chaudière, en effet les réparations paraissaient onéreuses au regard de l’ancienneté de la chaudière…. D’où décision d’en changer….; mais les délais indiqués sur devis pour l’installation d’une nouvelle chaudière étaient à plus d’un mois ! Un autre devis demandé à une autre entreprise, nous a permis un changement de chaudière 48h00 après, ( même modèle); donc un manque de réactivité de IZI qui n’a pas tenu compte de notre Vrai problème de panne totale ; malgré que nous soyons client depuis de nombreuses années ; conclusion : je ne recommande pas

Je suis satisfait de l'entretien de ma chaudière (contrat d'entretien total). Aujourd'hui le diagnostic a mis en évidence un problème de plomberie de mon installation personnelle (robinetterie) et non un problème de la chaudière elle-même. Quel dommage que vous n'ayez pas un partenariat avec un plombier qui aurait pu intervenir dans la foulée !

Toujours satisfait de l'entreprise, en terme de réactivité du secrétariat et des techniciens qui passent pour la visite annuelle ou d'entretien. Dans le doute entre problème de chaudière ou de plomberie nous avons demandé à ce qu'un technicien se déplace pour vérifier notre chaudière. Rendez-vous obtenu dès le lendemain qui fut professionnel et sympathique de la part de leur GRAND technicien.

Très bonne expérience avec Yanis, technicien dont l'éducation, la serviabilité et l'amabilité sont à la hauteur de sa qualification. Merci beaucoup.

Une catastrophe. Si vous le pouvez, surtout ne passez pas par ce prestataire : pas de réactivité, pas de suivi de dossier. Vous pourrez rester 2 semaines sans eau chaude... Plusieurs fois par an. A fuir

Impeccable 👌🏽 3 ans que j’ai un problème avec ma chaudière et je me décide seulement à appeler IZI Confort car il y avait le numéro sur ma chaudière ! J’ai eu à faire à Nicolas, un très bon technicien, très professionnel il sait ce qu’il fait, problème résolu en à peine 30minutes ! Ponctuel et à l’écoute, si vous avez à faire avec lui n’ayez aucune crainte !! Encore merci Nicolas, à nous les douches chaude !! Aurélien

L'employé qui vient de faire l'entretien de notre chaudière, s'est montré à la fois sérieux et sympathique. Merci à lui. Th. D.

L’intervention de Nicolas a été très satisfaisante, installation d’un thermostat Nicolas a été très professionnel et connaissait bien le produit il a mis en place le thermostat et l’a raccordé à la chaudière et m’a aidé à installer l’application sur mon téléphone Tout fonctionne très bien je suis très satisfait de cette acquisition Merci beaucoup

Prise de rendez-vous hier, la personne au bout du fil nous dit qu'un technicien se présentera aujourd'hui entre 8h et 12h. Nous appelons Izi Confort pour se renseigner et la personne nous dit que nous ne sommes pas sur la liste .... Franchement décevant ! ça fait 2 jours que nous sommes sans eau chaude . Du coup je vais faire appel à une autre société.

Je vous recommande izi confort , j’étais en panne totale de chaudière. Un technicien est intervenu sous le nom de Maxime très à l’écoute en me posant beaucoup de questions par rapport au problème de la chaudière diagnostic correct, ça fait plaisir de voir des jeunes comme ça Changement de pièces rapide. Merci. Maxime

Malgré un problème qui persiste depuis un mois et demi sans chauffage avec un enfant de 18mois nous n'avons toujours pas de solution. C'est nous qui sommes obligé d'appeler régulièrement. La chaudière a a peine un an et ne tient absolument pas la route. Notre protection juridique va prendre le relai car aucun geste commercial de proposer en attendant nous chauffons avec des radiateurs d'appoint, qui je pense, va nous coûter cher en électricité. Le matin a peine 14 degrés dans une maison et aucune inquiétude d leur part.

Quand on pense à EDF, on s'attend à de la qualité professionnelle. Malheureusement cette filiale de EDF est une catastrophe. Ils ne viennent jamais au rdv (4ème lapin à ce jour). Ne donne pas l'attestation quand ils honorent leur rdv, car je cite sur l'ordinateur c'est écrit rdv annulé Ce sont des amateurs. J'espère tout de même que les maintenances sont correctes. EDF devrait revoir la gestion de sa filiale.

Nicolas, technicien courtois et professionnel. A pris le temps de nous expliquer ses actions et nous conseiller sur un éventuel changement de chaudière.

Pac posée en juillet 2022 8 mois d'attente pour les finitions Le personnel en agence na pas de suivi heureusement les ouvriers travaillant a domicile sont tres chaleureux et bosseurs mais beaucoup de choses a revoir

Tout les ans le même soucis! Après entretien chaudière celle-ci tombe en panne, aucun delai donné pour réception des pièces cela fait depuis lundi en panne eau chaude et chauffage ! Nous sommes jeudi on me dit éventuellement réception pièce demain ou lundi donc plus d'une semaine sans chauffage ni eau chaude! A fuire absolument ! Bien entendu engagé jusqu'à septembre donc pris en otage! Une honte! Je m'aperçois que nous ne sommes pas les seuls ! Client depuis 12ans, aucuns soucis au début mais depuis 5 ans toujours des problèmes ! Recrutement et formation des intervenants à revoir peut-être !

Maxime et Yanis ont posé ma chaudière. Tous c'est très bien passé. Ils sont ponctuels, polies et très professionnels. Ils ont su répondre à toute mes questions. Je recommande +++ ces professionnel. ps : Ils ont nettoyer tout le chantier qu'il y avais à cause des travaux

Tous les ans le même problème, chaudière qui tombe en panne, ne fonctionne pas correctement Malgré l'intervention de plusieurs techniciens et le remplacement /nettoyage de toujours les mêmes pièces je reste toujours avec des problèmes, que faut-il faire pour résoudre enfin le problème ? Après le passage du technicien lundi aujourd'hui c'est de nouveau une fuite et augmentation a 3 bars de la chaudière, je suis extrêmement mécontent

Réparateur hors pair, très professionnel. A envoyé message pour prévenir de son arrivée. A bien expliqué l'origine de la panne, avait anticipé sur la réparation et apporté la bonne pièce de rechange, a donné plein de conseils pour entretien et réglages économiques, a recontrôlé tout l'existant, a laissé un endroit propre.

Très bon travail technicien très compétant la chaudière fonctionne parfaitement Merci Nicolas

TB, on est prévenu à l’avance de l’arrivée du chauffagiste « vous êtes le prochain client sur la tournée », c’est pratique. Technicien agréable et compétant. Ravie !

Je remercie le technicien pour l’intervention qu’il a effectué chez moi à ce jour, j’ai été très satisfaite de la prestation et de son professionnalisme, ma chaudière faisait énormément de bruit et il a su réparé cela avec efficacité et rapidité. Il m’a aussi aidé à programmer le chauffage. Je recommande fortement Laïla

Le technicien qui est venu révisé la chaudière était très professionnel, à l'écoute et a bien expliqué l'ensemble de ses taches. De plus il a tout nettoyé avant de partir.

Agent d’intervention du jour excellent ! Professionnel, réactif et pédagogue. Nous nous sommes sentis accompagnés. D’excellents conseils. Nous le recomma fond vivement.

Un service niquel de Nicolas. Très professionnel. Je recommande. Il n’a pas hésité à retourner dans ses ateliers pour aller chercher la pièce et nous satisfaire

Tous les ans le même problème, chaudière qui tombe en panne, ne fonctionne pas avec l'eau chaude/chauffage. Malgré l'intervention de plusieurs techniciens et le remplacement /nettoyage de toujours les mêmes pièces je reste toujours sans chauffage/eau chaude, que faut-il faire pour résoudre enfin le problème ? Il faudrait peut-être y voir plus loin ? Après le passage du technicien hier aujourd'hui c'est de nouveau en panne, je suis extrêmement mécontente.

/!\ ATTENTION ARNAQUE /!\ Débits multiples et rdv fictifs. Rdv au 14 octobre : 3 débits effectués mais paiement non réalisé pour eux. Après leur avoir transmis mes relevés de compte 1 paiement remboursé sur 3. Rdv non honoré malgré 3 appels dans l'après midi. Nouveau rdv remis au 15 décembre, 3 confirmations de rdv (1 mail en octobre, 1 courrier en novembre, 1 SMS deux jours avant) le jour du rdv au téléphone : il n'y a jamais eu de rdv à ce nom et a cette adresse pour ce jour malgré les preuves de rdv. Donc 3 rdv payés, 1 seul remboursé, et 2 rdv fictifs. A FUIR!

Ça fait un an que j'attends à devis pour une pompe à chaleur trois personnes sont venues pour l'entretien la chaudière a chaque fois je leur fais la remarque ils me disent qu'ils remontent l'info aucune réaction aucun retour nul Je déconseille fortement

Cliente depuis 4 ans. Technicien (Stéphane) toujours très professionnel. Point négatif : le standard téléphonique. Extrêmement compliqué de joindre le standard.

Rdv pris pour l'entretien annuel de ma chaudière. L'intervention a été réalisée par Yanis qui est très aimable et professionnel. Il a fourni un travail très soigné avec en bonus des explications claires sur l'utilisation de la chaudière et du thermostat qui me seront très utiles.

Les 2 techniciens ont été très pro et de bon conseil, même en étant les derniers clients de la journée, ils ont pris le temps de faire bien les choses, ce qui n'est pas le cas de tous les techniciens !

Yanis s'est occupé de l’entretien de ma chaudière. Intervention très professionnelle ! Travail soigné et renseignements sur la chaudière + thermostat ! Top!

Entretien annuel complété cette année d'un désembuage, rien à dire, très bonne prestation. Equipe professionnelle et ponctuelle, contact sympa tout en étant pros et pédagogues. Jamais rien à redire sur les techniciens qui viennent chaque année, le boulot est fait et bien fait.

Professionnels très réactifs, les personnes qui sont à l’accueil téléphonique ainsi que les techniciens qui se sont occupés de ma chaudière étaient très compétents et très aimables. Je recommande l’agence Izi Confort de Reims!

Yanis s'est occupé de ma chaudière. Très professionnel, il m'a bien expliqué son fonctionnement ainsi que mon thermostat. Je vous recommande. Travail propre et soigné.

Intervention parfaite ! Personnel irréprochable. Nous avons eu à faire à Yanis ! Très gentil, professionnel et cerise sur le gâteau à son départ tt était propre. Je recommande +++

Installation d'une nouvelle chaudière Saunier Duval à condensation Tres bon avis car le technicien Yohann est resté tard en soirée et est revenu le lendemain matin ( samedi( car la mise en place n'était pas facile. Je recommande cette entreprise.

Technicien professionnel et très réactif. Après avoir changé 3 pièces, il a vu qu il y en avait une autre défectueuse. Dommage que ce soit moi qui ait dû rappeler pour l intervention d aujourd hui !

Généralement mécontent de cette entreprise mais lors de mes trois jours de travaux, un certain Yanis très professionnel, très gentil, ponctuel. c'est très rare d'avoir des personnes comme ça et avec qui on peu aussi bien discuter

Félicitations à Yoann et Bamady pour leur travail et leur amabilité! Installation rapide, explications très claires et travail professionnel, et merci pour le ménage après les travaux!

Bonsoir, Entreprise désastreuse, que ce soit à l'accueil des dames à l'entrée et les techniciens. Je suis venu à l'agence, mercredi, une dame etait au telephone portable , et n'a meme pas raccroché quand elle m'a vu , du coup comme personne s'occupait de moi , il y'a eu ceux du fond qui sont venus à la rescousse, pour pouvoir s'occuper de mon dossier. C'est honteux un accueil comme ca!

Visite d'un technicien (Alexandre) pour la visite annuelle de ma chaudière. Ce technicien est un vrai professionnel qui m'a donné plusieurs conseils très utiles pour l'utilisation et l'optimisation de ma chaudière. Je recommande !

Le technicien n'est jamais venu au rdv mais a quand même réussi à remplir une attestation d'entretien en signant à ma place ! 6 semaines à me battre pour me faire rembourser l'acompte. Première et dernière fois que je fais appel à cette société.

Société pas sérieuse. 4 fois rendez-vous annulé pour l entretien de la pompe à chaleur toujours des excuses et la derniere excuse le technicien appelle 15mn avant le rendez-vous pour dire qu il n est pas frigoriste.

Super intervention de Nicolas ce matin, très très professionnel, passionné et orienté sur le service. Je ne mets pas souvent de commentaire mais là ce technicien en particulier fait son boulot de façon remarquable. Merci

Le binôme d'installateurs Yoann et Bamady est professionnel et efficace. La pose de la nouvelle chaudière gaz à condensation s'est déroulée sans encombre. Le travail est bien fait et le chantier est rendu propre. Les explications concernant l'utilisation de la chaudière et du programmateur étaient claires.

Nicolas est venu ce matin. Il est respectueux poli, aimable. Il a même nettoyé avant son départ. Il a pris au sérieux mon problème. L'eau chauffe plus vite et plus fort. Reste à voir pour les radiateurs cet hiver même si aujourd'hui ils avaient déjà l'air de chauffer un peu mieux...j'ai bien conscience que Nicolas ne peut pas faire de miracle du fait que lors du changement imposé des radiateurs , les diametres des tuyaux n'ont pas été respecté. Il aurait fallu un diamètre largement supérieur! Merci à lui

Comment mettre une note à cette entreprise qui se permet de venir faire un entretien sur la chaudière de mes parents (qui fonctionnaient très bien avant leur passage) et qui a reeussi à la mettre en panne .Mes parents se retrouvent sans eau chaude depuis 1 mois, aucune communication de leur part avant que ma mère ne les menace. Une pièce soit disant en commande, puis en faites une pièce qui ne se fait plus. Ils sont venus avant hier et apparemment ce n'était pas la pièce mais juste une autre pièce mal clipsée...Honteux!! Tout ça parce qu'un technicien n'a pas vérifié le travail de l'apprenti. Elle est belle la formation dans cette entreprise!! La chaudière ne marche à nouveau plus ce soir et mon père rentre d'hospitalisation demain, c'est juste scandaleux.J'ai eu moi même une expérience catastrophique avec cette entreprise il y a 12ans, J'avais dit à mes parents de ne plus passer par eux ,je vois que12 ans plus tard rien n'a changé. Je déconseille au plus haut point. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas publier en mettant 0, quel dommage. Un conseil FUYEZ quand vous les voyez.

Nicolas a fait une bonne révision de la chaudière en donnant les explications des choses qu'il change en respectant les protocoles de sécurité et de nettoyage. Il est rare de voir autant de professionnalisme...

Nicolas a fait l'entretien de ma chaudière aujourd'hui. Il est vraiment très professionnel et à l'écoute de ses clients et de leurs attentes. Il est très clair dans ses explications et très réactif lorsqu'un problème se pose. Je recommande vivement.

Technicien très professionnel, discret et de très bon conseil.Il a prit le temps d'expliquer en détails ce qu'il faisait, il à également pris le temps pour des conseils d'utilisation et de réglage alors que sont temps de travail était terminer. Le nettoyage est fait avant de quitter les lieux. Merci Morgane pour votre professionnalisme vos conseils et votre gentillesse.

J'avais des problèmes avec ma chaudière depuis maintenant plusieurs semaines, le personnel a toujours été réactif et même si plusieurs passages ont été requis le problème a enfin pu être définitivement réglé par Nicolas et Medhi. Je remercie tous les autres plombiers qui sont passés avant et qui ont pu au fur et à mesure comprendre ce qui posait problème dans ma vieille installation. Toujours agréables et pédagogues, je recommande, même si j'espère ne pas les revoir de sitôt !

Service desastreux d'une incompétence rare.. Ma mère âgée a été laissée en difficulté plus d'1 mois avec un problème de chaudière et de fuite qui n'a pas encore été résolu malgré plusieurs appels téléphoniques et un mail (resté sans réponse). Et pourtant différents intervenants se sont succédés....Aucune conscience professionnelle ; personne ne s'assure du bon fonctionnement général avant de partir. Scandaleux !

Cette entreprise est venue remplacer ma chaudière fuel par une pompe à chaleur. Installation faite au mois d'août il y a deux ans, forcément tout fonctionne. Dès les premiers froids, les pannes s'enchaînent, trois semaines pour le premier rendez-vous qui ne résout rien, les pannes continuent et la chaudière tourne quasi en permanence sur la résistance et nous sommes malgré tout obligé d'acheter des radiateurs électriques d'appoint pour tenter d'avoir une température décente au domicile. Il a fallu attendre quasi un an pour que cette chaudière tourne presque sans panne, avec une facture d'électricité énorme à la clé, ça me coutait moins cher de me chauffer au fuel avec une chaudière de plus de 20 ans. Pour ce qui est de l'organisation, gros soucis aussi. Des délais à rallonge, des techniciens qui viennent sans que vous ayez été prévenu et qui du coup repartent sans avoir pu intervenir, des pièces en commande... Au final, le module de commande est envoyé pour analyse chez frisquet, qui finalement conclue que tout va bien, l'entreprise se retranche derrière cet avis et semble trouver normal tous ces disfonctionnements. Entreprise à éviter, vraiment.

Excellente prestation de Quentin qui a installé ma nouvelle chaudière. Il est très professionnel et très sympathique. Il a fourni un travail d'une très grande qualité.

Positif : disponible en cas de panne, entretien et interviennent vite. La politesse des secrétaires. Négatif : obliger d'appeler plusieurs fois afin qu'on nous donne un rdv mais réactif quand même.

Je suis vraiment ravie de cet intervention. Personne très professionnel, très rapide et le travaille est vraiment bien fait. Merci beaucoup à Quentin pour cet intervention, il a vraiment fait du bon boulot. Ça fait plaisir de retrouver du chauffage !!

Apres 2 ans de fuites qui reviens encore et encore un technicien (je ne connais malheureusement pas son nom) trouve enfin la vraie origine de la fuite = une mauvaise installation du tuyau d'évacuation (il en manque un morceau) et son collègue suivant Yohan le répare promptement. Cet incident est le premier négatif en 10 ans d'entretiens de chaudière et de réparations. Je suis très satisfaite de cette entreprise dans l'ensemble.

j'ai rencontré de gros soucis de chaudière en ce début 2022. Pas moins de 5 interventions en 15 jours, pour un soucis que personne n'arrivait à résoudre. Après plusieurs changement de circuit imprimé, brûleur de gaz.. enfin tout fonctionne. C'est vrai que par moment c'est compliqué pour les joindre au téléphone, mais le problème a été résolu et c'est le principal.

Panne à 13h30 réparer à 16h30, merci à Yohann pour son efficacité et son professionnalisme. Merci également au directeur qui a fait son possible pour que ma maman de 87 ans ne reste pas sans chauffage et eau chaude pendant 24h

amabilite au niveau du secretariat ; un technicien nous a ete envoye ; super aimable mais surtout tres competent ; il connait son metier et ca se percoit ; il y aura une autre intervention au niveau de la chaudiere ; changement de certaines pieces ; mais nous avons au moins recupere le chauffage ; pas encore l'eau chaude ; merci Cham !!!

Des efforts évidents de la part de toute l'équipe IZI pour satisfaire ses clients. Après une déconvenue logistique qui ne met pas en cause le professionnalisme des techniciens, tout à été fait avec courtoisie et rapidité pour traiter mon problème de chauffage, désormais réglé.

Mon chauffage est tombé en panne milieu novembre, j'ai pris rdv avec cham pour un depannage le lendemain, qui me donne rdv pour la semaine suivante. Une première annulation car le chauffagiste est malade, on me reprogramme un rdv la semaine suivante encore. Une deuxieme annulation pour un motif encore incertain (apparement un oubli), la secrétaire me propose un rdv deux jours après. Lors de l'arrivée du chauffagiste, il n'était pas au courant que ma chaudière était en panne, il pensait venir juste pour un entretien annuel. Ne recevant pas le devis le jour meme du rdv, j'ai du les rappeler deux fois pour accélérer le mouvement. Je réussi finalement a avoir le devis trois jours après le rdv initial du chauffagiste. Par la suite (2j après leur envoie du devis) je leur renvoie le devis signé et les appelle dans le même temps pour les prévenir de ma démarche et en leur demandant de m'appeler dès que les pièces manquantes arrivent pour planifier un rdv. J'ai du appeler la société CHAM 3 jours d'affilés pour avoir des indices concernant une potentiel arrivée des pièces pour un rdv. Je finis pour avoir le rdv final deux semaines après le passage du chauffagiste, milieu décembre. (le chauffagiste devait passer dans la matinée il est arrivé à 13h) Au total, 1 mois sans chauffage ni eau chaude, 3 congés pris pour pouvoir être libre pour un chauffagiste qui vient au rdv 1 fois sur 3 et en bonus avoir l'impression de faire le travail de secrétariat à leur place. Seul bon point, le personnel est agréable. Autant vous dire que je ne recommande pas cette société.

Ma chaudière est en panne (pas de chauffage) depuis 12 j (visite d'un technicien le 26/11/2021), l'entreprise Mulot à fait un devis validé par mon propriétaire il y a 8 jours (le 29/11/21). Nous sommes le 07/12, au mois de décembre, soit 12 j plus tard, dans une maison à 12°c avec deux enfant de 3 et 5 ans. J'ai essayé de joindre la société ce jour par téléphone à 3 reprises (9h30 - 10h45 - 15h40) pour avoir des nouvelles et tout leurs conseillers sont occupés. Le dernier contact que j'ai eu faisait suite à une relance pour avoir le devis (qui était bien rédigé mais non envoyé !), j'étais en voiture, ne pouvais pas écrire et la personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyer mon numéro de contrat par mail alors qu’elle venait de me le demander juste avant. Et ceci alors que mon propriétaire est sous contrat avec cette entreprise, je n'imagine pas les futurs clients hors contrats ... j'espère une réparation de qualité ! Vous n'êtes qu'un numéro... à fuir !

Nicolas a fait un travail incroyable, de bons conseils et une conscience professionnelle au top. Très poli. Je recommande à tous de tomber sur cette personne. Et j’invite ses responsables à le féliciter du bon travail.

Intervention très rapide de la part de la part du pôle administratif. Le technicien est arrivé tard mais à une très bonne conscience professionnel et n'a pas hésité à terminer sa journée à plus de 21H pour que nous puissions récupérer notre confort (eau chaude et chauffage).

Nous avons fait remplacer notre chaudière, et sommes très satisfaits de l'intervention de Yoan (technicien) et de Yoann (plombier). Professionnels, rigoureux, soignés, respectueux des personnes et du lieu (remis en état tel que trouvé). Nous les recommandons tous les deux.

Nous avons apprécié le travail de l'agent qui à répondu à toutes nos attentes et à fait preuves d'un professionalisme que nous avons rarement eu l'occasion de voir. Grâce à son travail minutieux nous sommes certains de passer un hiver bien au chaud et sans problème de chauffage. Je recommande cette entreprise surtout si tout le agents sont comme celui venu chez nous aujourd'hui.

Entreprise irrespecteuse !! j'ai fait une demande de devis en juin 2021. déjà à la prise de rdv on me dit que c'est entre 14h et 18h en semaine. donc limite faut poser sa demi journée. Sauf qu'à 11h le technicien m'appelle pour me dire qu'il peut passer chez moi. bah non en fait car j'ai un travail et j'ai posé mon après-midi et non ma journée entière! le technicien arrive à 17h30 (hey oui sinon c'est pas drôle), me dit qu'il enverra le devis par mail. Mi juillet rien. La secrétaire ne voit pas de devis en cours, le technicien est introuvable et le commercial en vacances. Je relance une semaine après, réponse je relance le chef technicien qu'il voit avec la personne qui est venu chez moi. On est fin août toujours rien. pas de devis, pas un coup de fil pour s'excuser, ou autre. Limite j'aurai préféré le coup de fil pour me dire d'aller me faire voir, au moins ça aurait été clair. Pour un prestataire de service je trouver cela pitoyable

Deux fois que ma chaudière tombe en panne et deux fois que le service est déplorable ! Heureusement que cette fois nous ne sommes pas en plein mois de décembre (c'était le cas de la première fois et nous sommes restés sans chauffage, sans eau chaude, pendant 2 mois !!!). Pour cette fois, j'ai attendu plus de 3 semaines une pièce pour que finalement le technicien me dise que ce n'était pas celle-ci qu'il fallait changer mais une qu'il a toujours dans son camion !!! Je passe tous les autres détails totalement inadmissibles comme le fait qu'on ne me rappelait jamais. Bref, a fuir !!!

Une entreprise à fuir par tous les moyens. Employés incompétents qui n'ont pas où très peu de connaissances dans leur domaine. Viennent sans matériel adapté. Cassent votre installation fonctionnelle et ne sont pas en mesure de rattraper leur erreur rapidement sans vous laisser dans une situation abominable. Et madame la responsable commerciale par pitié ne répondez pas avec votre message automatique nous invitant à contacter une adresse mail...

Un profond manque de respect, ne respecte pas du tout leurs engagements en terme de temps pour les réparations !!!. Plus d'1 mois que nous attendons le remplacement de 2 malheureuses pièces et incapables de les avoir !!!. Ils ne veulent même pas aller les chercher ailleurs car ils travaillent apparemment qu'avec un seul fournisseur !!!. 2 voir 3 fois que j'appelle ou la secrétaire me répond que le responsable va me rappeler, toujours rien à cette date !!!!. Rien de tel qu'un bon chauffagiste à son compte indépendant que des groupes comme ça qui ne font que nuire à la bonne image des petites sociétés !!!.

Un conseil ne mandaté pas cette entreprise si vous souhaitez être dépanner rapidement... 15 jours que je n'ai pas de chauffage ni d'eau chaude et cela n'est pas fini... Appel quotidien pour espérer avoir du mouvement... devis reçu mais démarche pas engagée car pas de réponse de lagance alors que preuve a l'appui le devis avait bien été accepté 4 jours plus tôt. Pas d'excuse, pas dessaie d'intervention plus rapide... je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile mais ils en méritent 0 le relationnelle est aberrant Madame, ce rendez vous est programmé 1 semaine après l'acceptation du devis par mon agence (mail que jai également recu) et après plusieurs appels de relance

Devait changer une pièce mais il ne l'avait pas. A cassé le couvercle de la chaudière doit revenir normalement la réparer mais ça sera comme d'habitude dans 6mois et en plus je vais devoir rappeler car ils ne font jamais les transmissions entre les intervenants et le magasinier. Comme d'habitude il n'a rien fait. J'espère que ce soir on aura encore du chauffage car à chaque fois qu'ils interviennent sur la chaudière on n'a plus de chauffage. Et en plus en pleine pandémie il vient sans masque. 👎👎👎👎

Entretien de notre chaudiere. Technicien très sympathique et professionnel. Donne beaucoup d'explications et de conseils sur le fonctionnement de notre appareil de manière à l'entretenir au mieux et le faire durer dans le temps. Laisse les lieux propres apres son passage. Je recommande

Venu pour un entretien, le technicien est parti en laissant le chauffe-eau en panne. Il a laissé l'utilisateur, une personne âgée de 90 ans, paniquée et sans eau chaude. Apres maints échanges téléphoniques, un autre technicien est intervenu le lendemain. Depuis le chauffe-eau s'éteint tout seul. C'était le cas, samedi dernier, nouvelle intervention, lundi. C'est encore le cas depuis mercredi. Cette fois malgré une prise de rendez-vous pour jeudi après-midi, le technicien n'est jamais venu. Aujourd'hui, nous sommes vendredi 24 juillet et je m'apprête à batailler avec l'entreprise pour qu'une solution soit trouvée pour que ma mère ait de l'eau chaude et redevienne sereine avec un chauffe-eau qui fonctionne correctement.

Voleur ? Non bien au delà de ça. Je quitte mon logement je demande comment faire pour résilier mon contrat..... La réponse payer. Même pas de proposition d'entretien de ma nouvelle chaudière ou autre. Aucune découverte des attentes clients Bref. Un conseil fuir et surtout très très vite.

Appel le mercredi 30/10 pour une panne de chauffage, il fait 15 degrés dans la maison, mon fils vient de se faire opérer, il est convelescent dans une maison où il fait 15 degrés ; la secrétaire me donne un rdv mardi prochain, soit presque une semaine après mon appel, honteux de laisser les gens sans chauffage pendant une semaine ; si il n y a pas assez de techniciens pour les dépannages, que cette entreprise embauche des techniciens ; je paie 32€ par mois pour m enetendre dire que je dois attendre une semaine un technicien...et encore, j espère que la panne sera trouvée rapidement car en général il faut 2 ou 3 visites successives de techniciens pour trouver la panne ; je ne recommande pas du tout cette société et pour ma part, je dois malheureusement attendre la date d echeance au 30/06/2020 pour pouvoir résilier mon contrat chez eux ; une pensée compatissante pour la secrétaire qui ne doit pas avoir un travail facile, à se faire bousculer toute la journée par des clients mécontents à cause de l incompétence et l inorganisation de son employeur

Passage du technicien pour devis pour remplacement de radiateur en juillet. Obligée de rappeler pour avoir le devis puis les travaux. Deux rv non honorés me faisant perdre 2 jours de congés. Obligée de refaire le papier peint plein de trace de soudure et ce matin samedi fuite et ...rappelez lundi

Aucun professionnalisme ! J’ai eu 2 rdv de prévu ! Premier rendez vous pris entre 8h et 12h on m’appelle à 11h45 pour annule ! Sachant que c’était un lundi et que je travail normalement ! Bon passe encore ... je reprend rdv ! Le lundi 30 septembre on m’appelle aujourd’hui encore une fois pour annuler pour cause d’inventaire !!!!! J’ai deux enfants en bas âge à la maison et il commence à faire frais ! Merci de votre non professionnalisme !

Bonne entreprise avec services de bonne qualité. Merci surtout à Nicolas pour votre prise de temps et l'explication du fonctionnement du thermostat. Un véritable professionnel soucieux du Client.

Rajout du 28/12/2021 : contrat d entretien depuis 4 ans, pas de visite depuis 2 ans, je reçoit un SMS le dimanche 19/12/2021 pour m annoncer une visite le lendemain. Le lundi a 8h30, appel sur mon répondeur pour annoncer annulation du RDV, motif maladie du salarié et impossible d honorer le rdv... de la à y voir une arnaque il n y a qu un pas. Bref j ai demandé a être rapelle car les opérateurs injoignables... je pense que je vais encore attendre jusqu a la relance du contrat d entretien en juin prochain.. Le précédent propriétaire m'avait déjà signalé qu'il avait du mal à faire réparer la chaudière en contrat d'entretien, je ne l'ai pas cru. Erreur ! J'ai fait appel à eux pour une intervention en urgence : plus de chauffage avec 3 enfants en bas age dont un grippé. Après 3 jours le technicien est venu à 9h pour constater qu'un thermostat en stock est cassé. La société ne propose même pas de repasser dans l'après midi pour réparrer, non il faut attendre le lendemain pour reprendre RDV pour 2 jours plus tard, et c'est là que ça se corse. Lors de cette seconde intervention il était prévu l'installation d'un thermostat, or il a été oublié une pièce intermédiaire, re-attente de 3 jours ouvrés, là on me pose un thermostat, sans qu'il fonctionne résultat : le chauffage tourne à plein régime il fait 40° dans la maison, mon fils fait des crises d’épilepsie !!! J'appel le jour, même on m'indique qu'il faut attendre le retour d'intervention du technicien. Le lendemain, on me propose un RDV 3 jours plus tard.... Une société sérieuse chercherai à réparer ses erreurs au plus vite, celle-ci vaque d'une erreur à l'autre tel un bateau ivre. Précision : sur le site de CHAM France il est possible de contacter le SAV, et là: réponse dans les 2 heures : le directeur de CHAM Reims va me rappeler... 4 mois plus tard j attends encore l appel.

Sous contrat depuis Septembre 2018 en tant que locataire, les interventions effectuées sur la chaudière ne sont d'aucune utilité ! Tout les techniciens ont le même discours votre pression est trop forte Madame Le problème vient de la soupape 3 bars ! La pièce a été changé 5 fois depuis, le problème persiste et personne n'est capable de prendre le temps de vérifier toute la chaudière et de déterminer d'où peut bien provenir le problème de pression et de fuite ! Perte de temps, et je ne parle pas d'argent pour les propriétaires ! Sans compter les dégâts des eaux qui auraient pu survenir si je n'avais pas mis de seau dès le départ. Proposez des formations à vos techniciens où recrutez-les de façon plus attentifs ! Je ne recommande pas du tout la société !!

Très mauvais 15 jours sans chauffage ni eau chaude en pleine période de froid. 5 interventions! Tatonnement, n'ont pas les pièces... Mauvaise organisation, après visite technicien ils font un devis qu'il faut approuver ensuite ils commandent la pièce puis ils fixent un rendez vous , qu'ils reportent... Amateurs à fuir

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! 6 mois environ que la chaudière ne fonctionne pas. J'ai arrêté de compter le nombre de fois où des techniciens se sont déplacés. Ils oublient d'envoyer les devis, lorsque mon propriétaire les contact afin d'avoir le devis,il reçoit un devis complètement absurde. Ils s'arrangent pour que la chaudière fonctionne 1h afin de pouvoir partir. Grâce à eux aujourd'hui il gèle dehors, je n'ai pas de chauffage ni de au chaude.

Contexte : rdv lundi 08/10/18 à partir de 14h pour entretien sur 2 chaudières gaz. A 15h personne : appel société : personne ne répond au téléphone. nouvel appel à 16h idem : Je laisse un message sur le répondeur et demande à être rappelé. Le technicien se présente à 18h30. Je lui exprime mon mécontentement et m'étonne qu'il veuille effectuer deux entretiens aussi tard. Il me répond que cela va aller vite : on peut se poser des questions quand au sérieux de l'entretien réalisé. La première chaudière étant quasi neuve cela va effectivement assez vite mais il me prévient que de l'eau va continuer à s'échapper du trop plein (cela coule sur la chaudière du dessous). Suite à l'entretien sur la deuxième chaudière le disjoncteur général de la maison disjoncte : du à la présence d'eau. Il éponge et me fait signer les 2 rapports d'intervention avant même de remettre en route la deuxième. Il me demande d'aller au tableau général afin d'actionner le disjoncteur qui finit par tenir la chaudière allumée. Le technicien quitte le site et je me rend compte que le potentiomètre de réglage de la température d'eau de chauffage est sur 0 et dès que je le remets en position normale la chaudière fait disjoncter l'installation. En bref pas de respect du rendez-vous, le technicien a créé une panne et est parti sans l'avoir résolue. Les tests de bon fonctionnement n'ont pas été réalisés. Pas de propreté (j'ai du éponger l'eau au sol et mettre en place un seau que je lui avait pourtant fourni). Au final j'ai du moi-même sécher la chaudière afin de la remettre en route. Tout cela est inacceptable au regard de la prestation attendue.

Ne savent pas trouver les pannes. 4 mois que notre chaudière ne fonctionne ne plus.... ( juste un technicien qui a pris le temps de bien faire son boulot ,les autres nuls..) Toujours les appeler pour savoir si nos pièces sont arrivée alors que ce n'est pas notre boulot nous clients...Disent des choses qui ne font même pas....Enfin, je sais que je ne travaillerais jamais avec eux quand je partirai de chez Plurial !!

Si vous avez besoin de rien, alors vous vous adressez à la bonne adresse, la croix et la bannière pour les avoir au téléphone, et une fois que vous avez quelqu'un en ligne, il n'y a jamais de technicien disponible ( normal me direz vous, vu que leur prestations tombent toujours en panne...), le pire c'est que ce n'est jamais de leur faute, chaudière neuve de 2 ans, en panne tous les 6 mois... c'est beau le progrès, vraiment zéro. J'ai mis une étoile parce que j'avais pas le choix pour être publié.

Surtout ne les choisissez pas pour l'entretien de votre chaudière! Ils sont mal organisés, ne répondent jamais au téléphone et les rares fois où ils répondent ils sont très très très très très condescendants! il faut 2 mois pour reçevoir un simple dévis! ça fait 2 mois que je n'ai ni chauffage, ni eau chaude et autant vous dire qu'ils s'enfichent royalement!! c'est vraiment une honte! Quand je penses que j'ai un contrat d'entretien! Dès la fin de ce contrat je change de prestataire! Une étoile est bien trop!

Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite. On paye un contrat d'entretien et maintenant on tombe sur un répondeur qui vous propose de vous rappeler le matin ou l'après-midi. Je pense que cela est un moyen détourné pour ne pas effectuer les visites d'entretien. Pour les personnes qui ont souscrits un contrat d'entretien la moindre des choses serait d'avoir un numéro de téléphone spécial.

C'est une honte ! plus d'un mois sans chauffage et ça continue ! Personne ne répond jamais au téléphone, Les devis doivent être envoyés par mail, mais ne le sont jamais sans relance ! les commandes de pièce n'étant pas faite sans le devis signé, on peut toujours attendre ! Et pour couronner le tout, mauvais diagnostique, mauvaise commande de pièce, et après un mois d'attente et de galère, le technicien repart sans que le problème ne soit réglé ! Je suis très en colère contre MULOT

Technicien à l'heure pour la réalisation de l'entretien de notre chaudière à gaz. Très professionnel. Sympathique avec la clientèle. Prends le temps de donner des explications. Je recommande Mr Alexandre. Technicien très professionnel.

Bonjour, Intervention très satisfaisante de Yoann puis de Alan pour l'installation d'une chaudière basse condensation: techniciens très professionnels et qualifiés, conseils et explications claires sans ambiguïtés, contacts humains sans a priori. Et que dire de la très charmante Coralie, au service commercial, et de ses conseils avisés, dans l'intérêt du client (comme le choix adapté de la marque du matériel à installer, par exemple), ainsi que de sa collègue Virginie, service technique, qui gère au plus efficace les interventions de terrain? Tout simplement extras, professionnelles et très rassurantes, accueils parfaits! Je recommande très positivement la société IZI-Confort, et j'ai apprécié particulièrement ces quatre personnes avec qui j'ai été en contact en pleine sérénité :-) (pour une cliente seule, les yeux fermés!) Pas du tout d'accord avec les 5 avis précédemment postés! Les agents CHAM qui interviennent régulièrement chez moi, sont ponctuels, cordiaux, travaillent au mieux des circonstances, expliquent et n'hésitent pas à déborder leurs horaires, pourtant prévus et serrés, pour la satisfaction du client. Contrat toujours rempli, la secrétaire, accueillante, organise au mieux les interventions. Très satisfait de IZI-CHAM et des agents intervenants, tout service confondu, selon leurs activités professionnelles au sein de la société IZI-Confort!