ART-Servigaz Chauffagiste

Professionnel , prends le temps d'expliquer l'intervention ( entretien annuel de la chaudière ) parfait !

Client depuis plus de 20 ans, toujours aussi satisfait de vos interventions

Technicien très consciencieux...rien à redire..... Cordialement

Rien de spécial agent professionnel ,rapide,courtois. bon travail entreprise que l on peut recommander.

Le rdv s'est très bien passé même si la personne est arrivée plus tôt que prévu.

Agréable et professionnel

Parfait, technicien très bon conseil

Technicien professionnel et agréable. Il a pris le temps de nous expliquer et s’est montré courtois!

Entretien conforme à ce que j'attendais. Je suis très contente de vos services.

Deux étoiles parce que le travail a été refait par un ouvrier consciencieux. Mais absence de communication on attend toujours l’appel du responsable technique suite au passage d’un pseudo technicien qui entretien sans toucher la chaudière

La perfection n'existe pas dans ce monde (quelques raté parfois), mais globalement, ART SERVIGAZ est une très bonne entreprise, ce qui explique ma fidélité depuis des décennies même. L'accueil téléphonique est très sympa, les techniciens idem, sauf un !! Bémol: temps d'attente téléphonique pour réponse parfois longue, et turn over des techniciens trop important (retraite, départ pour d'autre aventures..). J'espère pouvoir avoir confiance envers l'entreprise pour des années encore...

Problème sur chaudière depuis désembouage sur leur recommandation. Puis plus de chauffage, puis quelqu'un vient et repart en laissant l'espace dans un état dégueulasse, puis plus d'eau chaude depuis des jours sans que ça préoccupe quelqu'un, puis on vous envoie un devis parce qu'apparement c'est à vous de payer quand des choses ne fonctionnent plus après leur passage, puis votre dossier est en SAV parce que vous n'êtes pas d'accord, puis on vous tient jamais au courant sauf quand vous appelez pour gueuler, puis le responsable n'est jamais joignable, puis vous rappelez encore, puis on vous sort toujours la même histoire, puis vous mettez malheureusement un avis google pour prévenir les autres de ne jamais faire travailler cette société

Service dépannage réactif.

L'installation qu'ils ont réalisé chez moi a été catastrophique. Des évacuations de condensats non branchées ou a contre-pente m'ont valu deux dégâts des eaux. L'une des clims a tourné sans gaz pendant presque un an alors que je leur avais signalé que plusieurs splits ne fonctionnaient pas. A fuir !

Alors visite du soit disant technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière et la soit disant réparation de mon problème d'eau chaude il y a plus de 8 jours. ...résultats des courses....à ce jour mon problème s'est aggravé, plus d'eau chaude ni de chauffage et j'attends toujours l'attestation annuelle d'entretien qui devait m'être parvenue par courrier et par mail ainsi que la visite d'un 2ème technicien pour la réparation depuis 3jours!!! Je vous déconseille fortement cette entreprise !!!

Franchement j’ai jamais vu ça la chaudière est tout le temps en panne niveau professionnalisme j’ai jamais vu ça. 2 jours sans chauffage et eau chaude…

Ne répondant pas aux différents mails mais prompts à intervenir sur les avis Google j'en prends donc acte. Après avoir attendu plusieurs jours le dépannage de mon chauffage, alors que j'avais de l'eau chaude, après le passage du technicien j'avais toujours de l'eau chaude ... mais toujours pas de chauffage et allégée d'un chèque de 350 €. A défaut de compétence le régime amaigrissant est très efficace. A bon entendeur !

Rendez vous pris par téléphone 15 jours avant la date …. Le jour du rendez vous, pas de nouvelles, j’appelle : le technicien va arriver …. Le lendemain j attend toujours sans nouvelles, j’appelle et on me dit que le technicien n’avais plus de batterie au téléphone donc il est rentré chez lui Je doit comprendre la situation et accepter un nouveau créneau de rendez vous….. De qui se moque t’on ?? Une honte

Cliente depuis très longtemps un peu plus de 18ans je suis toujours contente secrétaire très gentille dépanneur très sympa et pour ma clim merci à Jérémy je vous ai même recommandé à d autre personnes merci a tous

Gestion des clients catastrophique

Technicien professionnel, ponctuel et sympathique

Une incompétence inégalable et encore c'est dur pour les incompétents. Je pense que la terminologie spécifique pour dire à quel point ils sont mauvais n'a pas encore été inventé. Les techniciens sont honnêtes, ils vous regardent en disant je sais pôôôôô de quoi ça vient!, on va changer ça puis ça et puis encore ça tiens! Ils sont gentils, mais malheureusement gentil c'est pas un métier! Sur la flopée de technicien que j'ai eu le privilège de recevoir seulement deux étaient supers. Il me tarde de voir la justification de leur part, certainement vont ils dirent que ce n'est pas de leur faute, que la personne qui a installé le chauffe eau n'avais pas le bon signe astrologique ou que mon chauffe eau est orienté sud-sud-est et qu'avec le mistral de Bulgarie il y a une conjoncture climatique exceptionnelle qui vient perturber la flamme... D'ailleurs en parlant de flamme, plus aucune ne nous anime et c'est avec grand plaisir que je ne ferai plus jamais appel à vos services! D'ailleurs je vous laisse le lien demission-reconversion gouv fr au cas où vous souhaitiez connaitre les démarches... Pour ceux qui pense que c'est de la diffamation gratuite, vous n'avez qu'à consulter l'historique de mon dossier chez eux. Excellente journée à vous et longue vie à ART Servigaz

Tres bon service

Ça dépend vraiment de la personne qui vient... Ça va du nul de nul au très bien.

Personnel al heure opropre et discret.ceci pour Mathieu et Pierre.

Impossible de les joindre au téléphone, personne ne décroche et on vous passe une musique interminable

Suite aux différentes interventions notamment la dernière en date du 03/11/22 ,notre satisfaction est totale. Contacts téléphoniques avec la secrétaire toujours parfaits. Excellentes prestations du technicien Mathieu.Quand le professionnalisme est là,le client reste là.

Technicien compétent et serviable avec intervention un samedi. J’ai demandé quelques petits travaux de plomberie qu’ils ont réussi à faire rapidement. Bon rapport qualité-Prix. Je recommande cette entreprise sérieuse.

Nouvel entretien annuel chaudière gaz avec nouveau technicien,Karim. Très bien ,bon travail,bonnes explications techniques. Souhaite vivement obtenir cette même personne pour une autre intervention. Message destiné aussi à sa hiérarchie.

Je recommande cette entreprise, très réactive pour la pose d’un thermostat d’ambiance

ART SERVIGAZ a installé en décémbre 2016 dans ma maison qui se trouve à BORDEAUX une chaudière viesmann , chudière dediée exclusivement au chauffage; qui veut dire que la chaudière a travaillé reellement que 3 ans : Cette meme entreprise assume l entretien de la chaudière depuis le debut . A cause de manquements repetés d ART SERVIGAZ ( non nettoyage du circuit lors de l'installation de la chaudière mais aussi des manquements lors des entretien annuels ou la visite durait 15min et des attestations tout va bien mon locataire se trouve depuis le dernier passage d ART SERVIGAZ avec un chaudière hors service . Ma chaudiere a eu une durée de vie moindre qu'un grille pain et ART SERVIGAZ refuse sans vergogne de reconnaitre sa responsabilité et de prendre en charge le cout de la chaudiere Je confierai le dossier à un avocat car en face on a des personnes incapables d assumer leur responsabilité.

Réactifs et pro.

Un technicien devait passer entre 8h30 et 12h pour la révision annuelle de la chaudière . Je reste à mon domicile toute la matinée . J’appelle à 11h30 le secrétariat pour m’assurer qu’il va bien passer. La secrétaire me confirme sa venue par téléphone. Personne n’est passé ! Personne ne m’a appelé pour me prévenir ! Lamentable !

Nous avons pris un contrat depuis 2019 et avons eu un problème avec notre chaudière en 2022. Les pièces ont été commandées rapidement, et le technicien, Mathieu, est venu de suite après, pour changer la pièce ce qui nous a permis de ne pas rester sans eau chaude cet hiver! Merci pour son professionnalisme et ses conseils : grâce à lui nous pouvons de nouveau nous doucher avec de l'eau chaude!

Merci pour le service rendu un vendredi soir à. MADAME Tolg rue Judaïque à Bordeaux pour son chauffée eau en panne qui assure le chauffage et l eau chaude. Merci encore pour elle.

Changement de chaudière effectué dans un délai très correct, facture conforme au devis et facilités de paiements accordées très appréciables. Je recommande cette entreprise.

Techniciens compétents. Rappelée par le service client suite à un décalage de rendez-vous. Conciliants. Possibilité d'avoir des rdv le samedi matin.

Société sérieuse

5 passages , changements de pièces et aucun résultat !!! Vous avez profité de la gentillesse de mes parents en leur installant une chaudière bien trop complexe pour eux !!! 3 appels courtois au 5 eme il est normal que je hausse un peu le ton ! Mon papa sort d’une intervention cardiaque et il fallait surtout faire attention à ce qu’il ne prenne pas froid !(d’où cette impatience) Vous me raccrochez au nez , mais vous envoyer un technicien qui repars soit disant « Ça marche » et BINGO Se que je redoute arrive … Et bien non la chaudière n’a pas fonctionné et plus de chauffage et la maison a 19degres… il est admis au urgences… et vous la seule réaction que vous avez c’est « On va arrêter le contrat !!! » Aucun respect … je vous souhaite qu’il se remette vite ! J’aurais aimé vous le dire de visu mais ça vous en êtes incapable !

Un service lamentable, jamais de responsables disponibles au téléphone en cas de problèmes, pas de suivi client, pas de réponse aux mails. Ils ont posé ma nouvelle chaudière jusque là pas de problème. Et puis il devait nous envoyer des documents pour faire l'entretien de cette chaudière. Nous n'avons rien reçu et n'y avons plus pensé. 1 an et 2 mois plus tard un problème survient sur notre chaudière. La chaudière ne fonctionne plus, nous appelons la société, le technicien passe : des guêpes sont entrées par le conduit d'évacuation extérieur et se sont nichées dans le chaudière, abimant une pièce électrique, il enlève les guêpes, la chaudière repart ... Le technicien nous alerte sur le fait de ne pas avoir de contrat d'entretien, nous lui demandons de nous l'envoyer en précisant qu'effectivement nous ne l'avions jamais reçu. Le lendemain, nouvelle panne. Le technicien revient et nous dit que cette fois pour ne pas payer de déplacement, il faut faire le contrat et surtout commander la pièce abîmée par les guêpes, que le fait de faire la réparation le déplacement sera pris en compte avec cette réparation. Ok mais nous n'avons jamais reçu ce fameux contrat. 10 JOURS SANS EAU CHAUDE ET CHAUFFAGE, attente de la pièce. Facture de plus de 400€ A PAYER AVANT MEME LA REPARATION!!!! Pour un problème de guêpes dont nous ne sommes pas responsable, car la pose n'est pas de notre ressort. Ok, on a des enfants à la maison et on a besoin de d'eau chaude, on paye pour avoir la réparation au plus vite. Plusieurs semaines passent encore je reste très mécontente de cette façon de faire et surtout le sentiment de m'être faite avoir car je n'ai rien fait qui ne justifie pas la prise en charge de ce problème par l'entreprise qui a posé la chaudière ou par le fabricant. Et là, je reçoit en LR AR, la facture pour le premier déplacement. Au téléphone, on nous dit de faire un mail pour justifier le fait de ne pas vouloir régler cette facture, on est loin des propos du technicien. Mail de mon mari pour lequel on n'a jamais eu de réponse, et puis quelques temps après, appel d'un huissier qui menace de nous poursuivre ou de payer. Alors je tenais à partager mon expérience avec cette entreprise, et mon ressentiment, car il est vrai que quand tout va bien les entreprises sont formidables ( je fais référence aux autres commentaires lus plus haut), mais compte tenu de la façon de faire de cette entreprise je vous souhaite de ne jamais avoir de problèmes, car même si vous n'êtes pas en tort, vous vous retrouverez à ma place...

Bon service et réactivité

J'ai un contrat d'entretien chez eux depuis 2002, et je suis parfaitement satisfaite. Les entretiens annuels sont bien suivis, les techniciens sympathiques et pro. Et le tarif très correct.

Très bien Très professionnel

Equipe professionnelle et sympathique ! Je recommande !

Bonjour, nous avons un poêle à granulés Haas and Sohn et malgré notre demande ECRITE d'effectuer l'entretien de ce dernier, nous apprenons ce matin que ça ne sera pas possible. Aucune nouvelle pour nous le dire et malgré le fait que nous les faisions intervenir (avec difficultés à chaque fois) depuis plus de 4 ans. Aucun sens du service et prise en considération des clients alors qu'il s'appellent SERVIGAZ !!!! je déconseille formellement. J'ajoute que notre domicile à subi des détériorations lors de leurs interventions précédentes et que nous avons été agressés car nous avions 3 semaines de retard de paiement (pour facture non reçue)... A FUIR !!!

J ai fait installé une chaudière Viessmann en 2017. De nombreux problèmes sont survenus suite à cette installation. J avais un pris avec cette société un contrat d entretien annuel. Ils sont intervenus dans le cadre de ce contrat puis sans même m en informé par écrit, ont pris la liberté de résilier mon contrat d entretien annuel en m annonçant au téléphone que ma chaudière avait posé trop de problèmes l année dernière! Je ne conseille surtout pas cette société. Elle n est pas fiable dans la durée et le suivi. Par ailleurs, la secrétaire est absolument excécrable. Seul le dernier technicien qui s est déplacé, Mathieu, est compétent et aimable. Je ne comprends pas comment une société qui installe des chaudières peut rejeter ses clients avec un contrat annuel d entretien quand une chaudière pose des difficultés après l installation.

Satisfaction totale concernant l'installation d'une chaudière neuve Frisquet. Réactivité pour la prise de rendez-vous ; devis correspondant à mon souhait obtenu très rapidement. Les deux techniciens, Jérémy et Guillaume qui sont intervenus pour l'installation sont très compétents et ont fait un travail remarquable et soigné. De vrais professionnels. Satisfaction totale également concernant le technicien qui a fait la mise en service. Il m'a expliqué très clairement le fonctionnement de la chaudière et a répondu à toutes mes questions. Secrétariat efficace et très aimable. Un tableau d'ensemble très positif qui fait que je recommande vivement cette entreprise.

Professionnels sympathiques et compétents, chantier propre, très bon rapport qualité prix.

Secrétaire fort désagréable de plus elle vous parle avec une insolence je pense que votre société ne va pas avoir une bonne réputation par contre votre technicien Mathieu est heureusement à votre écoute pour résoudre une panne de chaudière je pense que cette secrétaire devrait-elle vraiment rester au contact du publique je ne pense pas

Changez de secrétaire téléphonique si vous ne souhaitez pas perdre vos clients. L'image de votre entreprise passe d'abord par le 1er contact et la personne au bout du fil est toujours aussi exécrable que l'année précédente.

très bon conseil personnels très pro et chantier nettoyé tous les jours de vrais pro ponctuel SAV post installation mis en service réglage

réactif, professionnel compétât en un mot je conseille a 100%

Un devis facturé malgré des travaux effectués et payés immédiatement. Je ne recommande pas du tout cette entreprise

Top travail bien fait

Personnels agréables et professionnels mais grand manque de compétence sur l'entretien et la réparation des chaudières. Problème jamais résolu en 2 ans et 10 interventions.

Service très pro, nous avons appelé pour une panne de chaudière. L’équipe a été hyper réactive et un très bon accueil, que ce soit téléphonique ou sur place. Je recommande

Rdv vous rapide pour l'entretien de ma chaudière. Ils font des contrats d'entretien pour la chaudière avec main d'œuvre et déplacement gratuit pendant 1 an, à tarifs raisonnable. Technicien sérieux. Je recommande.

Rendez vous rapide. Entretien et mise en route chaudière. Explications et conseil de l'artisan. Propreté, efficacité, pédagogie. Prix correct et contrat complet.

En effet c'est dommage que cela n'ait pas été réglé à l'amiable aprés 8 ans de relations commerciales. Ce n'est pas faute d'avoir essayé puisqu' après plusieurs communications téléphoniques avec le directeur et plusieurs courriers, j'attends toujours le règlement promis, consenti à l'amiable, et promis par Monsieur le Directeur.

La personne de l’accueil téléphonique n’a aucune politesse et encore moins du sens commercial. Une personne qui nous parle comme si elle était en train de nous rendre un service, nous devons presque supplier la visite de technicien et entendre des remarques hors de contexte ! Aucun sens de professionnalisme ! Dégoûtée !

Le technicien ne vien pas, 15 mn d'attente au téléphone, attitude degeulasse de la secrétaire, se faire pratiquement trete rde menteure , à éviter à tout prix , bande de cow-boy

Service reactif bien que très sollicité actuellement.le technicien envoyé me semble sérieux et de confiance je préconise cet établissement

Très pro recommande

Sérieux mais quand on a besoin d'une facture c'est un peu long.....

technicien très agréable, il a pris le temps de m'expliquer, et je suis curieux. Je suis ravie de leur prestations ... société sérieuse à recommander sans faute !!

Je suis ravie du sérieux et du professionnalisme de cette entreprise. En effet, j'ai fait installer une climatisation réversible chez moi et j'en suis très contente. Le technico commercial est venu, m'a donné des conseils techniques mais aussi esthétiques, m'a conforté dans mon choix et ma clim fonctionne très bien. Les secrétaires sont bienveillantes et m'ont vraiment accompagné tout au long de mon projet. Je recommande cette entreprise

Problème résolu en toute intelligence !!!

Merci pour votre réactivité votre, professionnalisme et votre gentillesse, je recommande !!

Au Top ! Réactif, honnête, sympa, je recommande !

Une secrétaire odieuse qui vous fait passer pour une voleuse parce que vous demander à bénéficier de la gratuité de l'entretien, gratuite accordée par le directeur suite à un incident lors d'une intervention. Une honte !!! Même en tord vous explique que c'est de votre faute.

Enfin une société réactive, disponible avec un technicien compétent qui m'a tout de suite trouvé la bonne panne et m'a fait économiser. Merci ART

Service parfait, très réactif. Le technicien a identifié une panne non détectée par mon ancien chauffagiste, je recommande vivement !

service client catastrophique, ils n'ont pas les pièces détachées, traînent pour les interventions. Bon commercial mais malheureusement pas à la hauteur ensuite.

Très bien, prix attractif, de bons conseil. On a changé notre chaudière et on a eue un vrai conseiller pas un marchand de tapis. Les plombier et chauffagistes sont bien, ponctuels. On est ravi. Idem pour les secrétaire.