S.T.G.V Chauffagiste

Rdv non honoré aucun appel pour prevenir pourtant 2 jours avant je recois bien le message de confirmation . A fuir je deconseille, entreprise pas serieuse

Techniciens toujours aimables, prix de la maintenance pas cher, SAV pour changement de carte d'alimentation, paiement uniquement du prix de la carte, puis SAV pour entretien vase d'expansion, regonflage sans changement pièce, la chaudière fonctionne sans problème.

Merci a stgv et Arnaud pour son intervention très efficace et sa rapidité d exécution.Appel le mardi dépannage le mercredi au top 👍

Entreprise incompétente à déconseillé

Une catastrophe 50 appels aujourd’hui et aucune réponse!!! Je veux bien que toutes les collaboratrices soient occupées mais à un moment quelqu’un doit répondre !! J’ai même laissé un message sur le répondeur personne m’a rappelé!! J’ai un contrat d’entretien avec STGV et j’avais besoin d’un rdv suite à une panne chaudière…. Et bien j’ai eu satisfaction dans la journée avec une société que je connaissais pas et je leur donne 5 étoiles. STGV a fuir

Vraiment pas sérieux impossible depuis une semaine d'avoir une personne qui décroche le téléphone, d'autant plus grave pour un rdv relatif au contrat d'entretien. Très déçue

Déplorable.... Aucun respect des clients fidèles depuis 20 ans.... Le standard vous met en attente entre 20 et 30 min à chaque appel, le délai d intervention pour une révision est de 4 à 5 semaines, le technicien ne se présente pas aux horaires prévus ou ne vient pas et sans prévenir Très grande dégradation de la qualité de service à tous les niveaux

Non professionnel, technicien qui ne viens pas au rdv, qui a oubliée son téléphone chez un client et on me propose un nouveau rdv dans un mois ! Inadmissible !!

A fuir …

Parfait aussi bien les techniciens que la secrétaire ! D'une gentillesse incroyable ! Après avoir fait un devis pour une panne une certaine société sur marignane m'a fait un devis à 1100 eu ! J'ai téléphone à stgv et résultat j'en ai eue pour 76 eu ! Une société honnête qui ne cherche pas à escroqué les clients! Encore merci ! Émilie

Rdv pour entretiens chaudière très froid énervé. Le chauffagiste pensée qu'il était envoyé pour une panne complète est cela l'a mis en colère car c'était un entretien. De plus le numéro répond 1 fois sur 30 . A fuire

Rv pris non honoré le 11/08 sans nous prévenir. Reprise de rv le 24 /08 : idem. Durant 22 ans nous avons été satisfaits de cette entreprise. Mais pourquoi cette impolitesse et incorrection de ne pas prévenir et nous bloquer à chaque fois à attendre pour rien. Franchement qu'ils continuent ainsi et leurs clients iront voir ailleurs !!

Nous avons attendu toute la journée avec ma femme et ma fille de 4 an dans un appartement vide pour que a la fin je les appelle et il me répondent que le technicien ne passerai pa un gros foutage de gueule je déconseille

A fuir pas du tout professionnel

Cela fait plus de 15 ans que je suis chez STGV et que j'en suis content, dernièrement ma chaudière est tomber en panne, le technicien que j'ai habituellement était malade, le secrétariat à fait tout son possible pour m'envoyer un technicien au plus vite.

C est la pire société que j ai eu à faire avec Que dire du manque d organisation zéro. Rendez-vous jamais retrouvé alors que c'est eux qui planifie. Le manque de communication entre eux mon Dieu mais c est quoi ça ? ?

Manque total de communication, pas réactif.

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Le zéro étoile n'était malheureusement pas disponible.. 1) Première demande de RDV le 22 décembre pour un entretien entre 8h et midi. Aucune nouvelle de la part de l'intervenant/entreprise à midi donc nous décidons de reprendre RDV. Résultat : une demi journée de perdue et beaucoup de compréhension de notre part 2) On décide de re prendre RDV en précisant ce qu'il s'était passé et nous re bloquons une demi journée de 8h à midi Midi toujours aucune nouvelle de qui que ce soit Nous appelons l'entreprise à 14H et après 10min d'attente on nous dit que l'on sait pas ce qu'il s'est passé et que l'information va remonter à la direction. Aucune nouvelle jusqu'au lendemain ou nous rappelons pour avoir des nouvelles (car bien sûr toujours pas de chauffage) On dit que le patron a noter ne pas re prendre RDV à notre grande surprise. Nous demandons la raison et c'est car il est trop difficile de se garer dans le quartier. et encore aucune nouvelle bien sûr ! Très risible en effet. Deux Parking souterrains sont situés à moins de 300m à pied.. Bref, je déconseille fortement cette entreprise pour son manque de considération envers ses clients et son manque de professionnalisme.

Aucun professionnalisme ne répondent pas au tél Secrétaire amorphe ne sait pas quoi répondre au client . Dans le cadre d un contrat de prestataire de service pour un bailleur hlm , Ils ont laissé ma mère de 74ans dialysé avec une santé très fragile sans chauffage sans eau chaude et en prime une fuite de sa chaudière obligeant ma pauvre mère à le vider régulièrement depuis déjà 4 jours. C’est inhumain et pas du tout professionnel. A l’heure actuelle elle attend toujours un dépannage cela fait déjà 4 jours sans eau chaude ni chauffage Je ne les recommande surtout pas !!!!

Voilà maintenant déjà une semaine que ma maman de 74 ans n'a pas de chauffage, ni d'eau chaude et que cette société avec qui elle a un contrat d'entretien ne trouve aucune solution !

Aucun professionnalisme. Impossible de joindre une personne alors que l’entretien est fait chez eux. Appelé 13 fois aujourd’hui et on nous raccroche au nez. Fuyez, société peu recommandable

Nous sommes une copropriété à Marseille 13009 cela fait 20 ans que nous avons cette société pour les entretiens chaudières et Vmc Nous venons de faire le remplacement de 30 chaudières prix très compétitifs et personnel très professionnels

Ai pris rendez vous avec cette société pour l'entretien de ma chaudière. J'avais déjà bénéficier de leurs services l'année précédente. Cependant, cette fois-ci, le technicien devait ce présenter entre 14h et 16h, et il n'est jamais venu ! Pas un seul coup de fil rien. Et lorsqu'on essaie de joindre la société qui est ouverte que jusqu'à 17h30 personne ne répond ! Et même après avoir laisser un message vocal nous n'avons jamais été rappelé. Pas professionnel du tout, ils ne pensent pas aux gens qui bloquent leurs après midi exprès, qui pose un jour de congé pour poiroter toute une après midi, pour rien au final. Pour le coup je recommande pas du tout, et vais vite trouver une autre entreprise pour ma chaudière !

La société nous a dépanné le WEEK-END du jour de l'an .Ma mère(90 ans) n'avait plus de chauffage ni d'eau chaude,ils ont été très réactifs et compréhensifs et ils ont envoyé un technicien très professionnel Le problème a été résolu et ma mère a pu finir l'année au chaud .Merci beaucoup pour votre service d'intervention .

Incompétent le sois disant professionnel est venu pour me régler et entretenir ma chaudière, maintenant elle ne fonctionne plus, de plus je pense que sa femme et au bout du fl quand on appel elle ne veut rien savoir et ne veulent pas se déplacer nous solmes en plein mois de décembre je me retrouve sans chauffage merci bravo STGV

Il n'essaie absolument pas d'arranger le client concernant les horaires de passage accueil téléphonique déplorable et agressif on nous raccroche au nez société à fuir il doivent gagné tellement d'argent pour traité les clients comme cela

J’ai sollicité cette entreprise pour la réparation de ma chaudière. J’ai obtenu un devis en 24h, et un rendez-vous très rapidement. Professionnel et ponctuel, tout s’est très bien passé. Je recommande.

Cette société a installé cette chaudière il y a quelques années, je prends donc rendez-vous pour un contrôle. (délais de 15 jours). Aujourd'hui à l'heure dite, ne voyant arriver personne, je rappelle l'entreprise pour être sûr de ne pas avoir été oublié. On commence par me dire que la prise de rendez-vous prend plusieurs semaines. J'explique donc que j'attends le technicien pour un contrôle, je redonne même les 2 numéros de téléphones où je peut être joins ainsi que l'adresse de l'intervention. J'ai été rappelé quelques minutes plus tard et il m'a été dit : il n'est pas possible de stationner dans votre rue, trouvez-vous une entreprise dans votre secteur. Ce à quoi j'ai répondu Vous aviez toutes les informations lors de mon premier appel, il aurait été judicieux de m'informer à la prise de rendez-vous que ce ne serait pas possible, pour éviter de me faire perdre du temps. Il est évident que cette société doit rouler sur l'or pour traiter les gens avec autant de désinvolture. Il doit être plus lucratif d'installer des chaudières, que d'effectuer leur entretien futur, pour presque cent euros (prix annoncé par tél). Je comprends tout à fait les avis négatifs qui sont postés ici. Moi non plus, je ne recommanderais pas cette société.

Très bien reçu, explications simple et précise, contrat signé pour un changement de chaudière.

Le temps de pluie me donne envie de passer un 👊 de gueule (plutôt rare de ma part lol). Voici mon expérience avec la société STGV (chauffagiste) à Pas des lanciers. Cela fait 18 jrs que je n'ai pas d'eau chaude (système D trouvé toutefois)... Cette formidable société a envoyé un technicien le 20/09/21, il m'a dit qu'il fallait changé une pièce. Un devis m'a donc été envoyé. Avant de signer le devis (car pas le choix), j'ai demandé si je pouvais bénéficier d'une remise commerciale. On m'a très gentiment (c'est pas le véritable terme que j'aurais employé 🤬) répondu NON. Je lui ai demandé si elle trouvait normal de laisser ses clients sans eau chaude depuis des semaines. Elle m'a répondu (certes elle n'a pas tort) : il fallait renvoyer le devis signé avec l'acompte pour commander la pièce, vous ne l'avez pas fait donc... Un geste commercial pourquoi ? Stgv a changé ma chaudière en 11/2014. En 04/2017, petits soucis avec la chaudière mais réglés rapidement. En 06/2019 (- de 5 ans après la pose), changement d'une pièce (pompe : 200 €). En 11/2019, je dois payer mon contrat d'entretien (sachant que tout a été contrôlé 5 mois auparavant mais ok) En 05/2021, pbs d'eau chaude. Petit nettoyage...ça devrait être bon mais peut-être prévoir un changement de pièce (encore). En 09/2021, il faut changer cette pièce... (cartouche débitmètre 100 €) Pour être honnête, en remplaçant ma chaudière je pensais être tranquille au moins les 8 premières années. J'ai constaté que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec eux. Malheureusement le seul moyen que j'ai pour dénoncer cette façon de faire, ce manque de savoir vivre et de respect est de passer par les réseaux sociaux. Ils ne méritent pas d'avoir des clients fidèles, sincèrement c'est une honte.

Cette société est à fuir !!!! Je vous la déconseille fortement !! Les standardistes sont très désagréables au téléphone et en plus elles raccrochent au nez ! Ce sont des menteurs et des voleurs !! Il faut un contrat chez eux pour avoir un dépannage de leur part. Nous n'avons pas d'eau chaude depuis jours et ils ne veulent pas venir car pas de trop de contrat..! Dans la foulée on a appelé 2 autres sociétés où nous n'avons pas de contrat et ils peuvent quand même se déplacer ! Société à éviter !!! Très courtes et très très mauvaises expériences !!!!!!

Malgré de nombreuses années de fidélité pour l'entretien de ma chaudière le changement de cette dernière m'a été facturé de manière disproportionnée. Je suis très déçue et j'ai le goût amer de l'abus en traver de la gorge... je déconseille.