Mon Coach Energie Chauffagiste

Mon expérience avec Mon coach énergie a été loin d'être satisfaisante. L'installation de ma pompe à chaleur était tout juste moyenne, et le suivi client était déplorable. Tout d'abord, des ouvriers provenant de l'autre bout de l'Île-de-France ont été envoyés pour l'installation, malgré ma localisation dans les Vosges. De plus, deux d'entre eux ne maîtrisaient pas du tout le français. Vers 15 heures, le 14 juillet, ils ont réalisé qu'ils n'avaient pas le matériel nécessaire, et compte tenu de la date, avec la plupart des magasins fermés, le chantier a été laissé à l'abandon, pendant plus de trois semaines. Aucune nouvelle n'a été reçue du responsable de mon coach énergie, malgré mes tentatives de le contacter. Curieusement, dès que ma femme a appelé avec un autre numéro pour exprimer son intérêt pour un devis, elle a été rappelée immédiatement. Nous sommes en attente d'une personne qualifiée pour constater l'achèvement des travaux depuis août, soit une période de 8 mois. Il est particulièrement préoccupant de constater cette négligence, d'autant plus que tout semble être sous-traité, et une fois le paiement effectué, notre situation semble être complètement ignorée. Cette attitude est inacceptable, surtout lorsque l'on investit plus de 16 000 euros dans des travaux. Le suivi client a été le comble de la déception. Mes multiples tentatives pour obtenir des informations claires et des solutions aux problèmes rencontrés ont été systématiquement ignorées, laissant place à la frustration et à l'incompréhension. Je publie cet avis aujourd'hui, car une fois de plus, nous devions être contactés, comme cela avait été promis sans faute cette semaine, mais malheureusement, aucune prise de contact n'a eu lieu. Je m'attendais à un niveau de service bien supérieur, surtout compte tenu de l'investissement financier important que représente l'installation d'une pompe à chaleur. Malheureusement, mon expérience ne correspond pas du tout à mes attentes. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne cherchant une installation de qualité et un suivi client digne de ce nom. Il est regrettable de constater que certaines entreprises ne mettent pas suffisamment l'accent sur la satisfaction client.

5 étoiles car il n’y a pas 6, PAC, isolation extérieur, suivi des travaux à la lettre, suivi des dossiers administratifs, rien à dire Bravo, un bon travail d’équipe Wissam

Titre : Excellence en service client par Deniz, soutenu par une équipe formidable Avis : Je souhaite mettre en lumière l'excellence du service client fourni par Deniz, membre clé de l'équipe dirigée par Michel. Mon expérience avec eux a été remarquable, notamment grâce à la réactivité et au professionnalisme de Deniz. Lors d'un récent défi concernant le contrôle de Bureau Veritas pour une prime énergie d'EDF, Deniz a pris l'initiative de m'appeler directement pour clarifier la situation et expliquer les étapes à suivre. Sa capacité à gérer rapidement et efficacement les imprévus, tout en me tenant informé, a été d'une grande aide. Cet épisode n'est qu'un exemple de la manière dont Deniz, appuyé par la solide équipe de Michel, s'engage à fournir un service de qualité supérieure. Il est rassurant de savoir que derrière Deniz, il y a le soutien d'une équipe dirigée par Michel, qui ensemble, assurent la satisfaction et le bien-être de leurs clients. Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'assistance professionnelle et personnalisée reçue, et je recommande vivement leur services à quiconque recherche efficacité et fiabilité. Un grand merci à Deniz pour son dévouement et à Michel pour avoir construit une équipe aussi compétente et réactive.

Installation 3 Kwc installée avec professionalisme, dossier entièrement gérer par Mon coach energie. Merci a vous

Présence d’un vendeur au début et a la fin de l’installation ( rénovation globale dans mon cas ) très sérieux. Suivi du dossier du début jusqu’à la fin merci à Anthony et son équipe .

A l’écoute , prix très correct explications très claires. Ne vous vendent pas ce dont vous n’avez pas besoin.

Une équipe beaucoup trop mignonne, formée chez eux en Mai ils ont êtes a l’écoute, patients et ils répondaient clairement a mes questions. Toujours disponibles lorsque j’avais des lacunes et partisantes de la vente NON FORCÉE. Qu’est ce que ça fait du bien de travailler avec des gens qui privilégient l’humain . 🫶🏼

Je ramène la note à 5 car tout est résolu et l'administratif en France cela prend beaucoup de tems et d'énerge donc certes il y a eu un peu de retard pour le suivi du dossier administratif pour la revente d'electricité à EDF, mais tout est rentré dans l'ordre. Pour achat et pose panneaux photovoltaiques 6kWc. Bon rapport avec le commercial, très bonne connaissance technique. Les installateurs ont fait un très bon travail. Délai entre la signature et la fin du chantier: 3 mois. Je recommande cette entreprise de taille familiale.

J’ai fait faire une rénovation globale, avec mon coach énergie pose d’une chaudière à pompe à chaleur, chauffe eau thermodynamique et isolation de comble. Très pro et réactif merci

Super installions bien accompagné du début à la fin merci à Michel et sont équipe ☺️

J’ai fait installé des panneaux photovoltaïques 6kWc sur une vielle longere bretonne par mon coach énergie et je suis très satisfait du travail. Les personnes qui sont intervenues sont très professionnelles. Je recommande. Jean-Luc

Installation photovoltaique rapide et travail soigné, merci à Michel et son équipe ! 😉

Satisfait de vos prestations je recommande

Très professionnel et très sympa délai rapide Commerciaux à l écoute et installateur très pro et sympa . travail proprement nous sommes ravies on conseillent

Installation d'une pompe à chaleur Avec un grand professionnalisme Merci à Michel et son équipe qui sont vraiment à l'écoute du client Je recommande vraiment

Entreprise très pro du début à la fin (remplacement chaudière fioul par PAC). Une prise de contact avec des commerciaux qui connaissent leur métier et savent tout expliquer avec beaucoup de soin et sans jamais faire de forcing. Le suivi est assuré du début jusqu'à l'entretien. L'équipe qui procède à l'installation est à l'écoute, travaille de manière très propre et rapide, ils sont très doués, le résultat est impeccable. À la fin, tout le mode de fonctionnement, la mise en service..sont expliqués clairement. Un tel niveau de professionnalisme est rare, je peux en témoigner car avant de faire appel à Home Plus Mon Coach Energie, j'ai fait face à plusieurs déconvenues avec de petits artisans locaux ainsi que la grosse entreprise qui était chargée de l'entretien de ma chaudière fioul, incapable de procéder au remplacement par une PAC malgré qu'ils proposent ce service. En clair, je recommande chaudement cette entreprise.

Coach très sympathique, à l'écoute - Entreprise au top - Très satisfait du travail effectué

Installation de ma pompe à chaleur à la place de la chaudière gaz, au top, chantier propre. Il n'y plus qu'à faire des économies sur l'énergie...

Installation photovoltaïque très performant

Nous conseillons cette entreprise. Avons fait poser 2 clim. Commercial réactif et à l'écoute. Bon rapport qualité - prix. Délais respectés. Equipe de montage compétente et également à l'écoute. Chantier propre.

Je conseil cette entreprise à tous.Nous avons fait poser la clim Toshiba haori par des poseurs professionnel et minussieu. Le commercial Michel nous a mis en confiances et conseiller comme un roi.je souhaite un bonne avenir à cette entreprise. Merci a vous