Godin S.a. Chauffagiste

j'ai acheté un insert bois en septembre 2021 , chez un revendeur d'Agen ,concessionnaire, suite a un problème cet insert a été changé un an plus tard et en mars 2024 la vitre du nouvel insert , garanti jusqu'en juin 2024 , a cassée ! pour la faire changer le concessionnaire demande 900€! mais pas d'explication sur la raison , et pourtant une vitre ne casse pas comme ça! quelle honte cette marque, je vais saisir Julien Courbet, au moins ça fera de la pub! Marque a éviter , comme ce concessionnaire! quand on voit le prix payé pour cet appareil c 'est une pure arnaque!

Très mauvaise expérience. 1er poêle livré avec 6 mois de retard (pour ma fille) avec des prétextes qui dépassent l entendement. Tous se rejetaient la balle pour savoir a qui était la faute. Le commercial très pro nous a vendu un poêle également....livraison prevue en octobre, repoussée à février et maintenant, plus de date de livraison car impossible de fabiquer notre poêle, ils ne trouvent pas de pierre bleue..... on se moque de qui là ????

Ayant acheté un poêle Godin exclusif il y a que quelques années et environ 4 stères de consommées, ce qui est très peu... Le poêle tombe en panne pour un défaut de fabrication avéré par Godin même, plus de 2 mois pour avoir simplement la pièce,le poêle est rouillé mais c'est soit disant pas grave... Vraiment déplorable ! Ne parlons pas de la main d'œuvre qui n'est pas prise en charge... Ça fait mal de payer un poêle vendu pour du haut de gamme et de fabrication française avec le prix qui va avec... Digne d'un supermarché sans la qualité ni le sav compétent.

Auprès de la sté Chauffage Nature de Bruay la Buisière, j'ai commandé un poêle à bois GODIN CHAMONIX le 15.04.2021, livraison le 29.09.2021. Le conduit de fumée n'est pas conforme aux Nornes DTU. La suie tombe dans la pièce. Une expertise a été réalisée et confirme la non conformité. La porte vitrée du four n'a toujours pas été livré. Nous sommes le 22.02.2024 et cette société ne répond pas aux injonctions qui lui sont faites. Je vais écrire à la sté Godin, en espérant que leur dirigeant intervienne Auprès de la même sté, j'ai commandé une cuisinière Godin Souveraine Rubis et sa hotte le 4.06.2021. Livraison le 29.09.2021. Transport de la cuisinière du camion à la cuisine avec un diable dont les pneus n'étaient pas gonflés. De ce fait le seuil de porte en alu a été rayé ! Ensuite pose de la crédence (dossier inox) sans vérifier la hauteur de la cuisinière avant le perçage de 6 trous. Quand la cuisinière est présentée , la crédence est trop base !!!! Dépose de l'ensemble, perçage de 6 nouveaux trous, dans l'agacement l'ouvrier traverse le mur de part en part 6 fois!!! Repositionnement de la cuisinière sans outil adapté !!!! Stupéfaction , Je constate que les ouvriers vide la cuisinière de tous les accessoires et plaques en fonte.Une des plaque de cuisson s'échappe des mains de l'ouvrier et tombe sur le carrelage, plaque abîmée!!! Incroyable ils se plaignent que c'est lourd mais ils procède à l'envers de toute logique. La hotte n'a pas été commandé, sans commentaire. Quelque mois plus tard, on signale que la hotte est arrivée et une datte livraison est convenue. Le jour j arrive, déballage de la hotte et stupeur la taille de la hotte, commandée en 110 cm n'en fait que 70. Retour à l'expéditeur. Quelque temps plus tard la hotte aux bonnes dimensions est livrée et installée sans aucun professionnalisme. Comme pour le poêle, les réclamations restent sans réponses. J'envoie un courrier à l'émission ça peux vous arriver en espérant qu'ils puissent m'aider. A suivre

Poele à Bois GODIN! vous achetez le poële mais vous vous débrouillez pour trouver le coude qui va bien. En l'occurence dia 153mm (poële Godin) un coude de 15° ??? ça n'existe pas. On ne fait que de 45°. Donc moralité, débrouillez vous. C'est désolant d'une firme comme celle-ci. Qu'un technicien de chez GODIN me contacte pour essayer de résoudre mon problème. Merci

Très grand parking gratuit

Le poêle en lui même très bien (Odeon III) et le revendeur de Compiègne aussi. Par contre, le siège social au secours ! Pour une simple plaque en fonte, je me retrouve à attendre 3 mois et demi (alors que le poêle est toujours fabriqué). J'appel le siège car le revendeur est sans solution à son niveau et là on m'envoi carrément promener! Je cite : 3 mois c'est pas long. En cette période hivernale ne pouvant utiliser le poêle, j'en suis a 700€ de régul EDF mais aucune empathie, pas un geste commercial, rien ! Pour encaisser le chèque de 5000€ lors de l'achat du poêle y avait pas de problème par contre. Marque à fuir qui ne mérite pas de travailler ! La honte du made in France!

Nous avons acheté un poêle Artemis Godin (+ de 4500€), chez GODIN Fleurbaix (62840), posé le 14 Octobre 2022, nous avons rencontré dès le début des problèmes de codes erreurs. Le SAV ne rappelle jamais, ne répond pas au recommandé, veut nous facturé 100 € pour le branchement de la valise alors que le poêle est encore sous garantie. Le SAV est lamentable. Nous allons devoir batailler.. Un revendeur Godin est déjà passé chez Julien COURBET, Nous allons sans doute devoir en arriver là. C'est triste , parce que nous avions acheté en pleine confiance ! super déçue et en colère de ne pas avoir de retours !

Désert errance absence

SAV inexistant. Nous avons installé un poêle Godin fabriqué en France pensant à un bon suivi, erreur ! Nous aimerions faire l'entretien de notre poêle , une vraie galère. Nous espérons que ce commentaire nous aidera.

Très jolie

Sav et renseignement médiocre

SAV inutile par téléphone, la personne renvoie vers un revendeur. Comment faire après un achat d'occasion avec une notice insuffisamment détaillée ? Et pourquoi mettre en place un numéro de téléphone SAV (personne pas très aimable par dessus le marché) ? Au royaume de la démerde les acheteurs sont les rois.

Secrétaire à peine agréable au téléphone.

Cool bravo

Bonjour Accueil très désagréable aujourd'hui a 16h09 je les ai dérangé pas de renseignement possible Dommage la réputation GODIN est entaché nous disons que l'accueil téléphonique représente l'ambiance de l'entreprise Ben là c'est tout vu Zéro pointé Me dupard

J'y ai travaillé pratiquement toute ma carrière. Normal que je l 'apprécié. Il se bonifie encore maintenant.

Très beau

Déchargé. Commence à 8h30. Il n'y a pas de parking à proximité de l'entreprise, nous arrivons par la rue. Si vous vous rapprochez le plus possible de la barrière, vous y passerez. Sur le territoire lui-même, il y a beaucoup d'espace et tout est confortable. Les employés sont de bonnes personnes.

Opter pour la marque Godin, c’est avant tout faire le choix de la qualité, tant au niveau des produits présentés que des services rendu. Un groupe et des produits français, à recommander dans votre entourage.

Mon grand-père acheté du Godin mes parents acheté du Godin moi je suis à mon quatrième appareil un colonial une cuisinière chatelaine et un poêle grand régence mon dernier et Un norvégien 310701 qui a 1 an et demie il n'y a de pièce détaché personne ne peut en fournir j'ai u des personnes de l'usine Leurs réponses et on ne fabrique plus et il ne peuvent rien dire sur les délai Il font fabriqués LEURS appareils chez INVICTA un autre fabricant mes pas les pièce détaché je suis très déçu j'ai un appareil qui ma coûté 2000 euros il y a un an et demie et pas de pièce détaché cela et triste étant fidèle à cette marque

Godin…une longue et belle histoire…Le nom d’un homme hors du commun qui a fait tant pour les classes sociales. Avoir un Godin, ça se mérite, quand bien même c’est parfois très long pour des pièces, l’arrivée d’un poêle, mais quel bonheur d’en posséder un, et quelle fierté, c’est qualitatif, robuste, unique et finalement ça vous fait oublier tous les désagréments que vous pouvez rencontrer avec GoDin, une entreprise qui « bosse à l’ancienne » il faut juste le comprendre et surtout l’accepter. Séverine SA VANNY SOISSONS

J'attends des pièces pour un poêle depuis septembre 2022, aucune relation client bref pas certain que je reprenne cette marque pourtant française

Lamentable !! Poele PETITCARVIN commandé en Aout 2022, il n'est toujours pas arrivé chez le revendeur et nous sommes au mois de Mars 2023. Le siege ne donne aucune nouvelle au revendeur. C'est une honte. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. C'était notre seul moyen de chauffage, et nous avons un petit garçon de 3 ans. Si j'étais le patron je ne pourrai pas me regarder dans le miroir tous les matins. A fuir !!

Une pièce commandée au mois de juin c'est une honte depuis le mois de juin j'attends une pièce un déflecteur sur un insert à bois personne rappelle personne est tiens courant

J’ai commandé en avril 2022 un petit carvin livraison prévue en septembre 2022 puis octobre puis ???? nous sommes en janvier 2023 et toujours pas de poêle !!! Le vendeur n’appelle même pas ses clients pour proposer une alternative ! Ce sont des incapables ils faut changer de métier ! Peut-être aurais-je mon poêle cet été !!

Pour les autres chauffeurs, ils commencent à accepter les camions à 08h30, la rue est très étroite, je recommande d'arriver après 08h30, le déchargement est bien 🚛😉 !

Bien accueilli

Très bon lieu avec de vrais professionnels qui connaissent leurs métiers. Très bons produits, c'est le 3 ème feu Godin, du costaud

Ne pas acheter un insert chez godin lmpossible de pouvoir trouver des pièces détachées

Godin sav a fuire absolument

Bonjour à tous, énormément déçu par la prestation de godin Mantes-la-jolie (Yvelines). Beaucoup de malfaçons au montage de ma cheminée Mésange,après le deuxième passage des ouvriers, pour reprise du chantier, il s'avère que la porte de mon insert qui a été rayée lors de la première pose par ce même monteur ,n'est pas pas prise sous garantie par le responsable de Mantes la jolie. De plus, je lui ai envoyé un mail pour avoir une copie du pv de restitution de travaux + savoir concernant la mise en conformité,AUCUNE réponse ! !! C'est génial. .. Je suis d'en l'attente d'une réponse par le sav de cheminée philippe, car ce sont eux, qui gère, mais je suis septique . J'ai l'impression d'avoir été chez leroy merlin. Éviter le magasin de Mantes la jolie. Bonne journée à vous tous.

Cela fait 6 mois (juin 22)que nous avons commandé un poêle à bois il devait nous être livré courant septembre 22. Nous sommes le 3 déc et toujours rien. Le revendeur qui ne vent que Godin est incapable de nous donner une date!! Mais quel honte !!!!

Très difficile d avoir des renseignements au sujet de l entreprise qui nous garantie des pièces d avance pendant x années, pas très courtois !!! Bref on avance pas !!

Depuis le mois de janvier j’attends le remplacement de mon poêle qui est fissuré Au bout de 15 mois d’utilisation. Et donc je ne peux plus m’en servir. Très très mauvais SAV . Pour vendre c’est plus rapide. Marque à fuir.

Bonjour J'ai commandé un poêle à bois Godin de type SIRENA au mois d'octobre dernier (j'ai payé un acompte qui a été encaissé). La cheminée a été démontée rapidement, mais le poêle n'a toujours pas été livré. La cause étant qu'il est en cours de certification. C'est ce que le revendeur et l'usine Godin me disent. Le revendeur, qui est l'agence Godin de Caen, essaye de nous faire patienter.... en ne nous répondant pas.. J'ai demandé qu'ils me donnent une solution de remplacement, mais cette demande est restée lettre morte. Aurons-nous notre poêle un jour ?

A FUIR EN ATTENTE D'UN SAV DEPUIS 1 AN !!!!!!!! LA MAISON MERE QUI NOUS ENVOIE BOULER !!!!!!!!! PAS PROFESSIONNEL DU TOUT AUCUN RETOUR DU TECHNICIEN IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MAGASIN QUI EST FERME DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

FUYEZ, ne pas acheter de Godin, c'est peut être français mais au moindre défaut...il n'y a aucun SAV, personne ne répond (mail, téléphone, courrier recommandés...) ni les revendeurs ni la maison mère... Conclusion, on pense acheter français et de qualité...et 4 ans après on est toujours en attente d'un remplacement de porte qui laisse entrer l'air et rend impossible toute modération du tirage. Privilégiez des poêles scandinaves, au pire si le SAV n'est pas bon, le prix est 2x plus bas et vous perdrez moins d'argent.

Poele godin biodesign 2, posé le 3/11/2021 - les cendres tombent à l'ouverture de la porte.. - de la fumée sort à l'ouverture - le joint de la porte a été changé au bout de 5 mois - il faut rallumer toutes les 4 heures d'absence. - la tôle arrière vibre - des morceaux genre ciment gris tombent dans la réserve bûches. Ce n'est pas un moyen de chauffage permanent juste un gadget pour le week-end. Je suis très déçue par ce modèle et cette marque.

J'ai acheté en 2002 une cuisinière électrique châtelaine réf 7542 a 4 feux je souhaite changer ma plaque de cuisson qui a 20 ans, or il est absolument impossible d'en acheter une. Nous avons aussi la cuisinière bois charbon + la hotte. Nous avons choisi cette marque pour son sérieux, or je déplore que rien ne soit fait pour nous indiquer ou acheter cette plaque à une dimension très spéciale que nous ne trouvons nulle part. j'aurai dû choisir la marque DEVILLE plus sérieuse.

Livraison chez eux, très bon accueil 👍

Très très déçu

Encore plus intéressant en période electorale😊

Super accueil,personnel agréable, (tps perrier)

Accueil après 20 minutes d'attente et refus de me fournir les coordonnées de leur SAV. Et je ne peux toujours pas me servir de mon poêle GODIN .Quelle tristesse pour une marque se vantant d'être un fleuron français...

Absolument pas professionnelle, elle a refusé de m'aider pour retrouver mon fournisseur et m'a raccroché au nez. Scandaleux. Insert acheté en novembre, défectueux en décembre..... A ne pas solliciter à tous les niveaux....

Après une ANNEE de difficultés avec un distributeur GODIN qui non seulement ne m'a jamais livré mais aussi se refuse à me rembourser, devant la non-intervention de la maison mère GODIN à GUISE afin de faire honorer mon contrat , je ne peux que déplorer les services rendus.(notez que je n'évoque pas ici le produit- NE L' AYANT JAMAIS RECU mais seulement l'engagement vers des services efficaces). Donc malheureusement, je n'aurai qu'un mot: DEPLORABLE

Une honte j ai commandé en juillet l année derniere pour pouvoir avoir mon chauffage pour cet hiver, réponse vous n avez qu as vous trouver un autre moyen de chauffage une secrétaire a l usine très mal aimable et qui renvoie au revendeur qui lui n y est pour rien il sont lamentable et non professionn

Nous avons une souveraine Godin Nous avons du mal a trouver un réparateur le four n'a jamais fonctionné correctement aucune technicien n'a su le faire marcher de manière satisfaisante en conclusion nous avons qu'une température possible sur ce four.Nous sommes chambre d'hôte et on ne peut pas expliquer à nos hôtes comment marchent le four car il s'allume quand soufflant sur les bruleurs soit la tête dans le four en conclusion nous avons des avis négatif malgré un autre four mis a leurs dispositions et que celui de la Godin n'est pas précisé dans l'annonce. Dernièrement nous avons un problème sur un robinet un technicien est venu cout 200 euros il n'a pu retrouver en SAV le même robinet ainsi un feu ne fonctionne plus . Appel ce jour chez vous aucune solution ne m'a été proposé On a refusé de me passer le SAV ou toute personne susceptible de me trouver une solution.En conclusion Godin n'est pas une entreprise proche de ses clients elle n'a aucun professionnalisme.A FUIR

Réactifs à ma question merci à tous

Nous avons acheté un poêle BAGUERA double face qui présente de nombreux vis (mis en service en septembre : joint défectueux, peinture écaillée, des billes de fer s'échappent du poêle). Nous peinons avec l'installateur, prenons contact avec le Siège (accueil catastrophique) qui nous répond : nous n'avons pas de service qualité, nous ne traitons pas avec les particuliers, voyez avec votre distributeur. Je déconseille fortement la marque et SAV (si tant est que nous puissions l'appeler SAV).

Je possède un poêle constance godin et j' ai cassé la poignée de porte. Pas de délai pour la fourniture de la pièce après plus de 6 semaines. Donc mon poêle est inutilisable !

Bonjour, A force de persévérance mon problème est enfin solutionné pose d'un nouvel élément complet de chauffe au 15/11/2021 Merci Très mécontent de l'entreprise et du SAV Godin qui fait trainer en longueur pour qu'on abandonne. Notre revendeur heureusement ne nous laisse pas tomber et suit le dossier, mais Godin ne fais pas son travail et nous ballade depuis trois ans, ils nous envoient des pièces qui ne vont pas du coup on reperd 6mois le temps qu'ils daignent envoyer des pièces et répondre aux différents mails envoyés sur un poêle lavandin en céramique pas le moins cher de la gamme!!!!! Croyant être tranquille en faisant intervenir une entreprise ancienne et française quelle déception c'est honteux pour une entreprise qui nous dit grand savoir-faire!!! Nous n'aurions jamais pensez que cette entreprise serait si laxiste avec la hot line payante qui nous rigole au nez!!! au lieu d'essayer de solutionner le problème. voir les photos de mon poêle pas fini de poser dont je ne peut pas me servir! merci Godin

Peut-être pas de chance pour moi (et exceptionnellement pour l'entreprise) : employé très antipathique. J'ai dû attendre très longtemps avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Ensuite, la connexion a été interrompue et j'ai dû faire une deuxième tentative. Encore un long temps d'attente. Employé très brusque, peu de respect et m'a simplement référé au distributeur pour mon problème. (En l'occurrence : la version la plus spacieuse de la Souveraine, dont la résistance inférieure du grand four est à nouveau défectueuse après à peine 2 ans et est apparemment remplacée par un modèle similaire, mais avec un connecteur complètement différent. Le remplacement n'est pas évident.)

Attention , je tiens à informer le public que la qualité GODIN actuelle est en train de sombrer dans l'abime. Les prix pour les piéces de feux ont été multipliés par '4 en 2 ans Exemple déflecteur chamonix XXL 3147 ; De plus la qualité des feux ainsi que le conception reste juste agréable au regard. La double combution est tellement bien étudié qu' elle fait boucher les feux .Ne parlons pas du service ou de la relation client, il n'y en a pas. Oubliez cette marque .

Honteux de ne pas reconnaitre un d isfonctionement de votre système de sécurité et ne pas faire marcher votre assurance l expert de votre magasin c même pas déranger pour constater on va en être de notre poche en ayant mit un feu a 2700€que pendant 2ans si vous ne faites pas un geste je ferrai appel a julien Courbet ou la quotidienne sur la 5 sa vous verra une belle pub

Aucun technicien godin en haute Savoie pour un poêle à granulés.La secrétaire devait me recontacter pour éventuellement me trouver une personne pour me dépanner,jamais fait.Plus jamais j'achèterai la marque godin.Une véritable arnaque,vendre un produit à plus de 4000€ alors qu'il y a aucun sav.Vous devrez être condamné pénalement et sa arrivera tôt ou tard.

Vraiment déçu de cette société, poêle à granulés acheté neuf au mois de juillet, à l'heure actuelle le poêle à jamais demarer tout seul. La bougie d'allumage et commande mais on ce moque complètement de moi, toujours pas réparé a l'heure actuelle.

Service après-vente déplorable, installation déplorable, qualité déplorable votre manque de professionnalisme vous fera couler tôt ou tard. L'accueil au standard n'est même pas digne d'une hotline. vous ne devez pas comprendre ce que veut dire garantie. Vous n'êtes même pas capable de répondre à un recommandé, vous faites les morts pour que les clients lâchent l'affaire c'est tout simplement scandaleux.

Mauvais conseils Ne cherche que de vendre

Chargement rapide, personnel très sympathique..

Y-a-t-il un pilote dans l'avion? Chez Godin, je ne pense pas. Même si j'ai renoncé à avoir des pièces sous garantie, j'espère avoir encore une réponse pour me confirmer les références de pièces à commander. Silence radio depuis plusieurs semaines malgré mes relances. Dommage pour une entreprise aussi ancienne.

Ma mère a acheté le modèle Pêle à Gaz Elliot en 2019, et aujourd'hui, le 22 octobre 2020, l'installateur et la marque n'ont toujours pas réussi à installer correctement l'appareil. Il y a une pièce défectueuse et nous n'avons tout simplement pas de réponse. Ma mère a 74 ans et vous ne pouvez pas imaginer à quel point elle souffre du froid et à quel point elle est impuissante. D’ailleurs, lorsque vous appelez, la marque vous dit qu’ELLE NE SERVE PAS LES CLIENTS ! Parlons-en à l'installateur ou au revendeur. C'est incroyable! J'aimerais que nous puissions retourner l'appareil et choisir une autre marque.

Nous venons d'appeler le siège social ce jour pour savoir où en était un service après vente car notre revendeur fait le mort et nous arrivons a termes de garantie. Une aimable personne (ironie) nous dit simplement que elle ne peut pas nous répondre car elle ne traite pas avec les particuliers. Impossible d'avoir une réponse pour un poêle qui a plusieurs problèmes (étanchéité a la fumée et fissure nombreuses sur la grille de maintient des bûches) ravi de notre achat et de la qualité prônée lorsque vous êtes en attente au téléphone... sacré perte de qualité

Mérite largement une visite, beau site industriel !

👍👌

Accueille de la secretaire très mauvais aucun professionnalisme Désagréable Domage car il y a des gens qui cherche du travail elle devrait être L..........e

Un seul mot Magnifique !

Expérience fabuleuse. Excellent service client !

J'AI DES PROBLEMES TECHNIQUES AVEC UN POELE A PELLETS GODIN PELISSANE - LE REVENDEUR POURTANT AGRÉE ME L'A RETENU 6 MOIS POUR CHANGER UNE BOUGIE APRES UN INCIDENT MAJEUR EN AVRIL 2019 DEPUIS SILENCE RADIO A MES APPELS ET MES LETTRES RECOMMANDEES - VOUS APPELEZ GODIN NON SEULEMENT VOUS TOMBEZ SUR DES PERSONNES TRES DESAGREABLES QUI NE TRAITENT PAS LES PARTICULIERS - MEME SI LEUR REVENDEUR EST UN INCAPABLE FUYEZ GODIN - MAUVAIS MATERIEL MAUVAIS SERVICE NUL SUR TOUTE LA LIGNE UN CONSEIL - FUYEZ GODIN

Nous avons acheté un Poêle GODIN Eliot le 1.10 sur SOYAUX Personnel rien à redire, installation le 8.11.2019 mais nous ne sommes pas satisfait de ce Poêle, le point de chauffe trop sur l'arrière, nous avons dû faire changer la tirette du bas qui ne fonctionnait pas, puis le vendeur à mis un joint sur la vitre car trop de bruit de ronronnement !!! le Poêle est à 30 cm du mur, il a été protégé par de la laine de roche, un panneau anti- feu , puis un parement . Mais je ne peut laisser mon Poêle allumé lors de mes absences ....celui-ci est fait pour ne pas chauffer une partie de la maison pour ne pas utiliser l'électricité ( auparavant nous avions durant 10 ans un Poêle Biodesign) Cordialement

Triste de ne pas pouvoir avoir d'explication sur un problème de poêle godin acheté neuf a castorama.. Castorama ne pouvant me donner les explications grandeur de vitre et joint de rechange, j'ai téléphoné à godin qui refuse de renseigner les particuliers et vous renvoi à votre vendeur..castorama.. Détails du problème en manipulant le godin neuf la vitre a été cassé . Suite à de nombreux déplacements et coup de téléphone je me suis résigner à commander une vitre sans joint et a me debrouiller pour récupérer celui en place..joint collé et notice qui demande de le changer obligatoirement.........

Quand vous souhaitez être dépanné pour un poele ..Godin? Oui ...et bien débrouillez vous , pas de dépannage ni de conseils à attendre

Aucune considération du client ! A fuir !

Il est difficilement concevable d avoir un delai de 5 a 6 mois pour un insert bois Modane de 65 ( je ne lai pas encore !). Bref, sans polémique. Celà étant Je suis tres decu d avoir opter pour une fabrication par une entreprise de proximite.

Aucun service après vente cela fait six mois que je galère à avoir un programmateur d un four exquise pas possible de les joindre au tel. Vraiment décevant pour une marque aussi prestigieuse

S a v inexistant Triple zéro Voire honteux

Bonjour, je suis vraiment déçu du service après vente, il est quasiment impossible de les joindre au téléphone, j'ai des résistances d'un four qui lâchent au bout de 3 mois , je n'ai bénéficié d'aucun geste commercial malgré 3 changements. Il s'agit d'une marque que je déconseille fortement , je vais me charger de leur faire de la publicité s'ils sont présent à la foire de PARIS.

Déçue par Godin. Installation d'un Pelissane le 15 février 2018. 2 semaines plus tard on devait déjà changer le ventilateur heureusement en garantie. Le 1er février 2019 fusible et bougie qui ont lâché. Depuis pas de nouvelle. On pensait qu'en achetant un produit français ça serait fiable avec un SAV sérieux et rapide. Ce n'est pas le cas. N'ACHETEZ PAS GODIN

On du mal à répondre 30 min en attentes super

A FUIR. .. Après 2 ans le SAV ne c'est toujours pas manifesté !! En plus maintenant cette société se permet de faire de la pub télé en s'appuyant sur son ancienneté !! Vos anciens doivent se retourner dans leur tombes , vous êtes plus proches des arnaqueurs et d'Ali Baba et les 40 voleurs que des anciens qui ont créé Godin ! En litige depuis septembre 2017 avec l'installateur Philippe de Libournes...... suite à l'installation d'un insert Godin , les 2 sociétés ayant fusionnée (pas en bien !) Ce dernier est aux abonnés absents !! Le SAV Philippe totalement inexistant ! Le SAV Godin lui n'a daigné répondre à aucun message !!! J'ai décidé de faire de la Pub à ces incompétents ... dans tous les points de vente sur le territoire national !!! N'achetez plus du Godin ou du Philippe méfiez vous ce ne sont plus ceux qui ont créée les marques : actuellement des arnaqueurs ......

Comender part un propo une divomes noir une attente certte longue installeur bien part un profectionel fonctionne très bien rien à redire pour le moment et super jolie

Trés déçue , leur numéro ne fonctionne pas , ils veulent beaucoup de clients , mais aucun retour ou demande de renseignements personne , une grande marque qui ne veut pas parler , ce n'est plus MR GODIN d'avant

fuyez cette marque, le revendeur a fermé et nous n'avons aucun suivi alors que des malfaçons lors de l'installation ont été décelées. Alors la décennale sur une cheminée ne veut rien dire puisqu'en fait si le revendeur ferme, c'est la fin de la décennale qu'elle ait été installée il y a 6 mois un an, 5 ans ou 9 ans !!! bravo aux fabricants Godin qui n'en ont rien à faire de ce qui est installé chez les particuliers !

Usine propre et très sympas

Une grande déception ! Et une erreur de choix pour moi ! Je laisse mon avis même si j'ai bien compris que Godin n'a rien à faire des avis des clients ! (Je viendrais changer cet avis si cela change). Godin c'est une grande marque française qui va se brûler les ailes parce qu'elle n'a pas compris qu'a notre époque le service client fait parti de l'achat en lui même. Que les clients échanges beaucoup entre eux grâce au web et que leur image de marque est en chute libre. Il suffit de regarder les avis clients comme le mien sur le web et leur site web plein de d'erreurs pour comprendre. Même le bouton 'service client' ne fonctionne pas ! Pour ma part j'ai un four bois et électrique de la gamme Armonnie et c'est une catastrophe ! Four électrique livré HS et toujours en attente de dépannage, et four au bois qui fume dans la maison, et donc impossible à utiliser après 2000€ d'installation par un partenaire Godin. Gros regret d'avoir choisi cette marque à la place d'Aga finalement. Je voulais acheter une belle marque française et finalement je pense que cette marque est déjà morte ! Aucun service client et des délais interminables. Prochaine étape si cela ne s'améliore pas pour moi, service juridique !

Autant le poêle que nous avons acheté est top, autant le service client (par téléphone et mail) laisse à désirer! Très déçue de l'accueil téléphonique, les documents pour la pose d'une porte de four est loin d'être une schéma clair! J'avais tenter d'envoyer un mail au moment de l'achat pour savoir comment entretenir les plaques du four et s'il y avait un style de plat à privilégier pour l'utilisation, on a répondu 15 jours après, et en ne répondant pas à la question. Grosse difficulté à joindre au téléphone également.

Service après vente lamentable. Une fois le matériel payé vous n'existez plus tant chez Godin que chez leur revendeur (Ebebeden Annecy) On peut se demander à quoi sert leur garantie puisque personne ne veut se déplacer. Le technicien à Annecy ,désagréable, vous prétend que, comme pour les voiture la main d'oeuvre n'est jamais prise en charge??? Chez Godin, on vous propose un bricolage avec du papier d'alu!!! Ma plaque de cuisson Chatelaîne a été achetée il y a 6 mois et ne fonctionne pas normalement(environ 10 mn pour allumer le gaz, pratique non!!!)

J'ai passé commande d'un poêle Godin chez un revendeur en novembre 2017. Rien à dire concernant les revendeurs très professionnels. Concernant Godin le discours sera très différent. Comment peut on prendre les clients en otages de la sorte ? Après deux mois et demi de retard(durant lesquels même le revendeur peine à obtenir des informations) le poêle arrive avec plusieurs gros défauts et doit donc repartir en usine.... N'essayez pas de les appeler vous n'aurez jamais personne d'autre en ligne que le standard. N'essayez pas non plus de leur écrire.... mon formulaire de contact est resté sans réponse depuis deux mois. En bref Godin un savoir faire à la pointe de la technologie .... qui coûte cher compte tenu du service client qui n'est clairement plus à la hauteur et qui vous assure des hivers.... frileux.

Entreprise fabriquant les célèbres poêles en fonte Godin. Une partie de usine dont le musee ne se visite que lors de la fête du 1er mai au Familistere Godin

Insert GODIn qui est fabriqué par Cheminées Philippe ! allez comprendre ! Des voleurs oui, accompte versé, cheminée démontée pour au final ne rien avoir ! résultat pas de chauffage du tout en plein mois d'octobre et des entreprises qui se rejettent la balle.

En tant que transporteur je dirai qu'il font le boulot sans plus ils sont plutôt sympa mais j'ai pu constater un certain J en foutisme en faite j'ai l impression qu'il se repose sur leur notoriétée et ne se remette pas en question dommage . Pour les poids lourd attention il n ouvre pas avant 8h30 donc stationnement devant l usine sur une rue très passante .

je demande une vitre on me donne les coordonnées d une société qui ne fait pas Godin

Le fleuron de la fabrication française de poêles inserts et cuisinières est mis à mal par des commentaires très explicites la technologie et le savoir faire ont été stoppé en 1888 lors du décès d'André Godin le créateur plus globalement ne vous fiez pas uniquement à l'enseigne ou à priori vous pourriez être amenés à le regretter

J'ai envoyé 4 messages chez Godin pour leur demander où je pouvais me procurer une vitre de rechange pour mon poêle et aucune réponse.Et après on s'étonne que nous n'achetons pas français!Les allemands sont beaucoup plus sérieux.

Nous avons envoyé un courrier détaillé à la société GODIN basée à Guise, afin de leur signifier notre fort mécontentement suite au non respect du délai de livraison de notre poêle à bois CONSTANCE avec une date de livraison annoncée pour mi-novembre 2015 et livré début février 2016! Ce courrier a été envoyé au service juridique de la GMF et à ce jour (16/03/16), aucun signe de vie de la part de GODIN! Scandaleux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Prix du poêle à bois CONSTANCE 3100 € HT + 1500€ de MO et gainage cheminée! GODIN, une société à éviter de toute urgence!!!!!

Poele Godin Volnay de tout juste un an, avec aucun retour du SAV. Enfin tous ca pour dire que je confirme les autres avis. Nous avons juste payé 6000€ et le poêlé a était HS pendant 2mois alors qu'il avait moins d'un an...C'est malheureux a dire mais: N'achetez pas francais (et surtout pas chez Godin ou même un revendeur...) Cela fait un an et nous n'avons toujours aucune facture: BRAVO. Fuyez GODIN !

Probleme avec poele natura Godin. La plaque en fonte ( 2 1/2 plaques ) du fond du poêle ne cesse de casser ...... C'est déjà la deuxième fois que nous le changeons ainsi que le poêle pour un problème de collage de l'inox. Très déçu de la marque .......

10 minutes d'attente pour ne pas recevoir une seule réponse sur ma demande de livraison de la commande. Godin ne veut répondre qu'au revendeur qui lui ne sait pas pourquoi une livraison d'une poêle de base traîne depuis 14/09/2015 aujourd'hui, le 25/11/2015. Pas de mesures pour augmenter la confiance dans cette marque, ni dans la réponse à la garantie. Grande marque Française?

le brule buche en FONTE qui se casse au bout de meme pas 5 années,sachant que nous n'utilisons pas le poele pendant 8mois...une honte ...si j'avais su j'aurai pris une marque bon marché pour avoir ce résultat

Mon père vient de commander une cuisinière à bois depuis 2 mois et demi. Il n'est toujours pas livré à ce jour. Godin - via le revendeur - annonce une livraison début décembre. Il a voulu bien faire en achetant français. Aujourd'hui, il regrette ! L'hiver approche et il ne dispose pas de chauffage en dehors de quelques radiateurs électriques.