Garanka Sud-Est Chauffagiste

Je rejoins les précédents commentaires : Service clients 0, Réactivité 0 Au delà de leur incompétence technique, ils sont incapable de répondre au téléphone, de répondre à un email.... Bref A FUIR !!!

C'était mieux avant ! De pire en pire

Que dire de plus que ce qui a déjà été écrit. Rdv de visite annuelle annulée sans prévenir. Visite qu'ils avaient oubliée de programmer alors que le règlement était fait depuis des mois. La personne au standard qui n'est pas du tout compréhensive, ni arrangeante ! En souhaitant que ce post fasse comprendre qu'il y a nécessité à revoir la gestion des clients...

comme les avis plus bas... ils ne doivent pas être au courant qu'ils doivent entretenir les chaudières pour lesquelles ils ont un contrat de maintenance annuel... Par contre la comptabilité semble elle être bien au courant

Service client chez eux c'est 0 ! Après des années d'insatisfactions quand à la gestion des clients, aussi bien téléphonique que gestion administrative me voilà à nouveau à déplorer qu'il n'y a aucune évolution positive. J'ai poiroté ce jour 4h puisqu'ils ne peuvent pas faire mieux sur la plage horaire et personne. Rdv programmé depuis longtemps car j'ai du mal poser des jours de congés. Il est 17h toujours rien, après 15 min d'attente téléphonique , on me dit que mon rdv a été décalé dans 22 jours sans que personne ne m'ai prévenue ni ne m'ai demandé si je peux être là ce qui ne sera pas le cas. C'est étrange on me dit qu'on a pas réussi à me joindre, voilà 15 ans qu'ils savent très bien trouver mon mail quand c'est utile pour eux... je n'ai pas décollé de mon téléphone ce jour. N'y a t'il pas un moment ou l'on se dit que je vais aller à mon rdv le jour J et surement je vais être joignable car rien d'autre à faire que d'attendre 4h... .Vraiment pas sérieux, dommage car cela dit ils ont 1 ou 2 bons techniciens victime de cette mascarade administrative qui nuit à la réputation de Garanka...

Pas professionnels, appellent la veille pour annuler le RDV pour l'entretien de chaudière pris 1 mois auparavant et proposent une date un mois après. Ne répondent plus au téléphone derrière. J'avais besoin de l'attestation pour mon déménagement afin de récupérer la caution, c'est mort! À éviter à tout prix

Depuis le mois d' octobre 5 rendez vous annulés le jour même où tout simplement pas honoré sans être prévenu. A ce stade ce n'est plus une erreur c'est de l'incompétence. Quand on a quelqu'un au téléphone cette personne ne cherche pas à régler problème et ne s'excuse même pas . Bref, a fuir.

Encore et toujours une entreprise qui nous prend en otage...3j de réflexion pour nous dire au final que finalement oui il faut passer évaluer la panne ! Nous appelle fin de matinée pour passer en début dapm le jour même (forcément pas dispo). Nous propose un autre rdv mais pas d'horaires à donner, impossible de joindre le technicien pour essayer d'avoir une info. C'est une honte !

Quand on voit les services proposés par Technigaz Chavanod, on se demande si vous êtes une vrai société.... 3eme hiver sans chaudière pendant plus de 4 jours parce que bon, faudrait pas travailler plus de 4h par jour quand même... les horaires des rdv quand on en a enfin un c'est plus un horaire c'est une journée... et ils bloquent aussi des journée entière juste pour passer un coup de pinceau sur une évacuation d'air.... juste une grosse bande de guignols