Garanka Plombier Chauffagiste Poitiers Chauffagiste

Je suis très mécontente vraiment , Je n'ai pas été préalablement contactée par cette entreprise, ce qui m'a obligée à laisser entrer un parfait inconnu chez moi en me jurant que j’avais été contactez mais rien de rien et à annuler mon rendez-vous médical de l'après-midi.

Je suis chez eux depuis 20 ans et que de bonnes choses à dire

Je vais pas remercier cette boîte d incompétent même pas capable de réparé une chaudière a condensation qui a même pas 2 ans j avais de l eau chaude ce soir j en ai plus alors que votre pseudo technicien est venu cette aprem je fais quoi je deviens plombier chauffagiste moi même pour faire les réparations

Service déplorable. Un rdv fixé, le technicien dit avoir sonné et téléphoné, ce n’était pas le cas. Report 2 mois après alors que je leur signifie que je n’ai pas encore mon planning de travail. Évidemment je travaille ce jour là, le technicien est agressif au téléphone. Report deux mois plus tard, je rende les clés du logement le jour meme et demande un passage à 13h, la personne au téléphone me dit pas avant 14h et ne comprend pas mon mécontentement. Personnel agressif au téléphone et un manque d’assiduité et de ponctualité qui tend au manquement professionnel. A éviter à tout prix.

Très mécontente du service dépannage vous avez un contrat de dépannage qui doit assurér en 24h la réparation et on me donne un rdv le 30 je leur ex plique qu il y a une fuite d eau à ma chaudière que je paie pour l eau non consommée mais rien ni fait Dites moi pourquoi je paie un service non effectué Je ne recommanderai plus votre société et moi je vous quitte à la fin de mon abonnement Je regrette beaucoup la société Foussette Je me permets aujourd hui de faire un autre commentaire pas très agréable à moins que Garanka de poitiers m appelle

Professionnel

Personnel compétent, sympathique et disponible. Je recommande.

Dépannage rapide

Rapide et entretien parfait

bonne appreciation

HORRIBLE ! Je prends rdv pour l’entretien de ma chaudière, ce rdv est déplacé à une date ultérieure que je ne peux pas choisir. Je prends donc ma matinée pour accueillir le technicien qui doit passer entre 8h et 12h. À 11h30 je reçois un mail m’indiquant que le technicien est passé, ce qui n’est absolument pas le cas. J’appelle, on m’annonce que le type de conduit de mon logement pose problème et que cela ne sert à rien de faire venir quelqu’un. Évidemment, j’avais payé en avance, on me dit que je vais être remboursée, j’attends toujours !! Depuis, je suis passée par une autre entreprise (IZI confort) qui n’a eu aucun problème avec mes conduits et qui a fait un excellent travail.

A fuir le service client impossible à joindre! On doit vous rappeler personne ne le fait jamais, on vous fait des mails à peine respectueux en réponse. Dossier perdu et ensuite changement du rix d'intervention ! Bref la logistique est lamentable malgré des agents de terrain performants

A FUIR !! Si vous avez besoin de faire réviser votre chaudière ne faites surtout pas appel à cette entreprise. L’an passé (2021) nous prenons rendez-vous pour l’entretien de notre chaudière, notre rendez vous a été annulé 24h avant et remis sur une autre date. Puis même chose. Au final, il a fallu attendre 4 rendez-vous de fixé et déplacé pour que quelqu’un se déplace. 2022 : même histoire. Nous prenons rendez-vous et trois jours avant le rendez-vous, celui-ci est annulé !! Aucune explication est donnée et personne ne peut venir le jour du rendez-vous fixé. Bien sûr un technicien devait nous rappeler, nous avons attendu toute l’après midi et nous attendons toujours son appel. INADMISSIBLE !!!!

On me donne un rendez-vous le 21/12 le matin sans me demander mon avis. Je travaille donc je ne peux pas l honorer. J ai envoyé un mail pour leur donner mes disponibilités le 22/12 et le 23/12. Finalement, je reçois un SMS me disant que le rendez vous du 21/12 est annulé car le technicien a d autres clients en panne a gérer. Aucun pb . Gros manque de communication. Par contre , un rendez vous ca se prend a 2. Votre service client est nul, je n ai pas créé de compte client, c est mon propriétaire qui s en occuppe. Vous comprenez ?

Pas de suivi du service après-vente vente

Honteux ! Gros manque de professionnalisme .. Après avoir pris rdv pour un entretien de chaudière avec un mois d’attente , le jour du rdv je pose une journée pr être disponible j’attend comme prévu que le technicien passe entre 14 et 18h ..17h45 sans nouvelle du technicien je contacte l’entreprise qui me dit que vu l’heure le technicien a pris du retard , et comme il termine à 18h il ne passera pas et que je peux reprendre rdv pr le mois d’après .. Bruno le téléconseiller n’a fait aucun effort pour trouver une solution au problème ou me trouver un rdv en urgence dans la semaine avec un autre technicien. Donc société qui donne des rdv sans les honorer , sans informer les clients et sans se soucier du manque à gagner et du temps perdu pour chacun. Du coup après m’être fait renvoyer balader par ces derniers ( Bruno en l’occurrence ) qui ne voulaient pas essayer de comprendre la situation et ne voulant pas faire d’effort , j’ai préféré prendre Contact avec un artisan à son Compte plus compétent , qui respecte ses engagements ainsi que ses clients.. j’ai appelé Audoux et il m’a proposé un rdv sous 3 jours ( enfin quelqu’un de réactif) Entreprise à éviter si vous souhaitez avoir un service correct ( et même un service tout court ..)

3 rdv annulés au dernier moment

J'ai appelé pour annuler un rendez-vous reçu par courrier car je travaillais sur ces horaires. Le jour même le technicien m'appelle quand même en me disant que j'ai un rendez vous. Il serait agréable pour tout le monde que vous fassiez votre travail correctement (notamment prévenir vos techniciens, histoire qu'ils ne se déplacent pas pour rien)

bon travail tres aimable , rien a redire

installation de la chaudière finalisée avec du scotch sur les évacuation de vapeur? tuyaux non sécurisés dans l'espace, Fil électrique non raccordé... Mais ce sont eux qui valident la conformité de leur propre travail, donc rien à dire... équipes désagréables et patron qui vous prend de haut... Mandaté par IZI, et à IZI ils vous disent qu'ils ne sont responsables de rien... dépité...

J’ai rendez vous ce matin à 8h pour remplacer des pièces sur ma chaudière car elle fuit depuis 15j. On me confirme que je suis le 1er rdv de la journée 8h15 on m’appelle pour me dire qu’il a une intervention qu’il sera la d’ici 30 min. 2h plus tard pas de nouvelle, après 3 appelles on m’explique que le technicien ne peux pas continuer sa tournée. Donc je dois attendre encore une semaine. Merci de faire perdre du temps !!

Bonjour trés déçu du service 3 rendez vous et toujours personne viens alors que sur le contrat c'est écrit depannage sous 24h par contre les prelevement se font bien

Deux interventions en deux mois pour réparer une panne de production d'eau chaude et toujours pas d'eau chaude. Nouvelle pièce en commande.Allons nous avoir de l'eau chaude avant le mois de décembre, a suivre?

Après 20 ans je constate que le service se détériore. Première visite d'entretien sans prévenir au moment au je partais au travail. j'ai donc téléphoné pour reporter, mais cette fois le technicien ne se présente pas sans en être informé contrairement à ce qu'on me dit au téléphone. Je constate que je ne suis pas le seul à subir ces mésaventures.

Agent pas très souriant. Aucun retour suite à l entretien de la chaudière.. Aucun retour au client.

Entreprises incompétente retard sur les entretiens technicien et plombier vraiment nul

Comme je m'y attendais, le technicien qui devait intevenir pour l'entretien de ma pompe à chaleur ne s'est pas présenté. Attente toute la journée que l'on doit poser au travail car le technicien intervient dans la journée sans plus de précisisons puis finalement aucun appel ce jour alors que nous nous attendions aux excuses habituelles pour ce RDV après les 2 mois d'attente habituels : le technicien est malade, il a rencontré un problème lors de sa précédente intervention qui dure plus longtemps et nous annulons, problème de véhicule et j'en passe. Lors de sa dernière intervention car le bloc de sécurité était HS, le technicien a cassé la pièce donc nouvelle attente de 3 semaines (pas d'eau chaude ni de chauffage entre le 3 septembre et mi octobre). Lors de son intervention, nous avons trouvé des protections internes non remises. Aujourd'hui, c'en est de trop, nous changeons de prestataire.

J ai contacte le technicien a plusieurs reprisesavant d obtenir enfin un rendez vous certicifie par un mail de sa part et je ne l ai jamais vu j ai attendu sa venue de 17h heure du rendez vous jusqu a...... J ai essaye de le contacter par tel et par mail et bien aucun retour... J attends encore!

réparateur compétant , et professionnel , très satisfait

Très déçu

A FUIR !!! Incompétence à tout point de vue !! Service client pas réactif !! on fixe des rendez vous et ils ne se présentent même pas prétextant qu'ils sont débordés !!! C'est irrespectueux alors que l'on pose des jours exprès pour les accueillir !!!

Cela fait des années que nous sommes chez eux nous n'avons jamais eu de problème jusqu'a maintenant , nous avons le pack dépannage. Depuis 2020 leur service et déplorable, pour un simple nettoyage de notre chaudière et ils nous annulent toujours au dernier moment pour l'année 2021 cela fait 5 fois qu'ils annulent, et moi je prends des jours exprès.... Franchement remetterais vous en question........

Service déplorable, deux rdv annulés successivement en l’espace d’un mois

Service DÉPLORABLE ! En panne de PAC depuis le 22/10, rdv prévu le 28/10.. déjà le délai n’est pas super mais nous nous organisons pour être présent. Appel le 27/10 pour annulation du rdv et reprogrammation que le 2/11 !! Aucuns efforts pour essayer d’intervenir plus tôt. Rien à faire qu’il y ai un enfant, que nous devions poser des congés afin d’être à notre domicile pour l’intervention… Pour un service payant c’est inadmissible… Le technicien n’est pas encore venu que nous sommes déjà mécontents de vos services. Votre contrat de maintenance est très bien, seulement quand on a pas besoin de vous.

Trés mécontent du service de Garanka, rendez-vous prévu le 16.09.2021 aucun technicien s'est déplacé Agent d'accueil trés désagrable C'est comme ça et c'est pas autrement .Voila comment on répond au client, attend toujours le devis depuis le 17 Septembre MERCI le froid arrive. NOTE PAS SERIEUX du tout regrette les ETS FOUSSETTE DE CHATELLERAULT d'ailleurs j'ai souscrit avec cette entreprise et non avec Garanka.

En location j'ai eu la visite d'une personne pour la verification des vmc de mon appartement. Lors de la derniere verification, vmc de la salle de bain le technicien a cassé une partie de la grille de la vmc et la mis dans sa poche discrètement. N etant pas sur je n'ai rien dit alors que j'étais là. Une fois fini il m'a dit que je n avais rien a signer a cause du covid donc je n ai pas pu le mettre sur document. J ai cherché partout dans la salle de bain et pas retrouvé se morceau de grille. Je promet que lors de mon demenagement je ne manquerai pas de le signaler a mon agence immo et proprio (qui n'est plus la salté d'agence allard). Au vu des commentaires je voie d'ailleurs que c est la kata !

Fuite ballon depuis 7 semaines (joint trappe de visite) pièce commandée depuis 6 semaines toujours pas reçue aucune réactivité de l'agence aucun appel de leur part pour expliquer le retard. Pas professionnel aucun sens commercial. Sentiment d'être face à un mur. Inconcevable pour un professionnel. A fuir. Par contre pour changer de chaudière pas de problème très réactif j'ai testé. Lamentable.

Contact correct mais j'attends toujours des explications sur leur refus d'installation

Délais de dépannage trop long. Conseil : choisir un autre prestataire !! SI vous etes dans l'urgence, comment faire ???

Panne totale de chauffage et eau chaude depuis 15 jours et aucun délai ne m'ai donné (pourtant la pièce est disponible en 48h sur n'importe quel revendeur internet et 40% moins cher). Ils installeront la pièce lorsqu'ils la recevront. J'ai demandé à plusieurs reprise que l'on me rappelle mais rien, le silence ! Bref un chauffagiste des années 80 avec un accueil téléphonique et j'ai un contrat d'entretien depuis 11 ans....

A éviter si vous devez installer une pompe à chaleur dans la Vienne. Pas de possibilité d'établir un contrat d'entretien ni de maintenance car pas de technicien spécialisé dans le domaine !! Ca laisse perplexe

Installation d'une PAC via Effy. Puisque financer par l'Etat, installation qui n'est pas reliée à une évacuation de ce fait se vide dans mon cellier. Falsification des documents car sur le devis noté: projet initial modifié par le client. Alors que le projet avait été vu avec un de leur technicien et validé. On préfère couvrir ces collègues d'une erreur plutôt que de la reconnaître. Politique de l'autruche chez Garanka. 2 évacuations dans la même pièce et aucun des 4 techniciens n'a eu l'idée de positionner la PAC au plus près ! C'est sur, pour se sortir de ce problème, on préfère réalisé des devis à 400€, remettant la faute sur le client ! Ne parlons même pas du port du masque car je crois que les ouvriers de chez Garanka sont immunisés puisqu'ils ne le portent pas ! Cela fait 15 jours que Garanka doit me rappeler, mais vu comment leur plate-forme est efficace, le mot à du s'égarer. Je ne recommande absolument pas !

Je viens de souscrire un contrat d’entretien pour ma chaudière après l’achat de ma maison. Un premier rdv de mise en service rapide Et ensuite, les difficultés s’enchaînent : Une plateforme téléphonique qui ne connaît pas son domaine d’activité Un devis promis toujours en attente Une intervention pour un changement de pièce pour laquelle on ne m’a pas fixé de rendez-vous Après intervention hier, chaudière en panne, 15degres dans la maison Rendez-vous fixé ce jour a 17h30, le technicien est passé à 16h45 et n’a pas attendu !!! La confiance des clients ne se gagne pas avec des discours mais avec un service fiable, qui fait cruellement défaut à ce jour Un Nouveau rendez-vous fixé pour demain après-midi encore 1/2 journée de travail perdu pour moi Un conseil : formez vos opérateurs téléphoniques Apprenez leur à adapter leur discours Quand je suis furieuse et qu’on me souhaite une bonne journée, c’est ridicule J’espère avoir plus chaud demain 🥶

Pompe a chaleur neuve .a la mise en chauffage problème de température,j' appel au bout de 2 semaines on me préviens que le rdv saura dans au moins un mois.

Cette société qui fut de qualité en d'autres temps a un service qui s'est très largement dégradé. Il a fallu pas moins de 4 rendez vous différents cette année pour enfin obtenir la visite de maintenance annuelle, avec à chaque fois confirmation du rendez vous et annulation de dernière minute. Cela a entrainé des congés pris inutilement pour notre part pour être disponible pour leur venue. Cette situation se répète tous les ans depuis quelques années (ce n'était pas le cas quand cette société s'appelait Foussette). Nous avons donc choisi de mettre fin à notre contrat. Nous avons adressé 3 courriers à cette société pour les en informer. Nous n'avons jamais eu de réponse. Mais comme nous avons aussi bloqué le paiement mensuel, nous avons eu des relances rapides, puis mises en demeures, puis menace d'huissier. Pour cela ils sont très rapides, bien plus que pour entretenir notre chaudière, ou soigner la relation client ou encore répondre au courrier.

Très bon accueil très professionnel

Mauvais diagnostic j'attends 500€ de pièces sans le mo et résultat avec encore 110€ de pièces....

Déçue, nous avions un contrat avec eux. Il y a eu un problème qui a duré deux ans alors que les techniciens ne voyaient rien (l'évacuation de la chaudière puait le gaz et ils disaient que c'était normal !) , ils nous on fait faire venir une autre entreprise en disant que c'était de leur faute (cette entreprise a cassé des sondes tellement le taux de gaz dans l'évacuation été élevée). Sauf que c'était bien technical foussette qui avait mal fait leur travail (leur technicien nous l'a confirmé). Ils doivent prendre en charge la facture de l'entreprise depuis avril 2019 cela traîne. Sûrement parce que nous avons résilié le contrat, mais nous n'habitons plus dans la maison c'est pour cela que le contrat a été résilié ! Je ne recommande pas !

Dommage qu'il n est pas possible de mettre des photos 😡 ma chaudière Saunier Duval est entretenue tous les ans et jamais aucun problèmes depuis sa pose. Je fais appel à garanka en novembre 2019 pour l entretien annuel et depuis....... Plus d eau chaude ni chauffage fin janvier, on m informe que le moteur est à changer car il y a une fuite sur ma chaudière depuis longtemps (fuite présente à l entretien qui n a pas été réparée), cela me vaut une facture de 393€ qui aurait pu être évitée si le travail avait été correctement fait. Lors de cette panne on a été dans l incapacité de me donner un délai.... inadmissible, j ai été obligée de me déplacer pour en savoir plus, la pièce venait d arrivé mais la personne du planning ne comptait pas me donner un RDV avant le lundi, (il est vrai que plus de chauffage ni eau chaude en hiver n est pas une urgence !!!!!) merci à la personne de Poitiers. Bref dimanche soir à nouveau plus d eau chaude ni de chauffage, j appel lundi matin à 8h31 pour avoir un RDV dans la journée comme indiqué dans les CGV, mais non.... Pas de disponibilités ce jour donc je patiente jusqu'à ce matin...... Et là..... Le technicien ouvre la partie du corps de chauffe car ne comprend pas quel est le problème car la chaudière n est pas en sécurité. Surprise, tout est noirci et fondu.... Il est choqué de voir l état de ma chaudière. Il manque la moitié d un joint qui a dû endommagé tout le reste par la chaleur..... Ma chaudière est en train de rendre l âme à cause d une personne qui ne sait pas faire son travail, car en effet tous mes problèmes on débutés le jour où cette personne incompétente est venue. J espère bien que mon gros problème va vite se régler et bien évidemment je ne compte pas payer cette fois-ci. À suivre..... Bref je suis vraiment très en colère. Les semaines se suivent et se ressemblent avec garanka 😡😡😡toujours en panne je pense partir pour une seconde semaine de suite sans chauffage ni eau chaude..... Malgré remplacement des pièces vendredi, nouveau en panne le soir 😤😤😤 et les CGV toujours pas respectées puisque RDV que demain 😡😡😡😡 quelle gestion.... Inadmissible

Travail bien fait, personnel ponctuel, fiable et prenant le temps pour apporter les conseils.

FUYEZ!!! c'est une honte!!! on laisse ma famille sans eau chaude ni radiateur en PERIODE HIVERNALE!!!!!! on prend ma maman pour un pantin! je trouve ça INADMISSIBLE!

Ne respecte pas les rendez vous fixés depuis plusieurs années. Ne s'en excuse pas. Responsable d'agence qui Ne prend pas en considération ses clients, ne prenant pas le temps de repondre aux mails envoyés pour demander des explications ou un dédommagement. Nous allons changer d'agence. A fuir.

Attention, abuse les personnes âgées, ma mère a un contrat chez eux depuis 20 ans, elle a un problème avec son adoucisseur et personne ne s'en occupe. C'est une honte . Pas de personnel pour les interventions et aucune communication. A fuir absolument.

C'est GaranKatastrophe ! Pas satisfait du tout, rdv non honorés, pas de transmission dans l'équipe, pas de communication avec le client, problème non résolu depuis 2 mois... malgré 5 visites de techniciens et aucun dialogue possible avec le responsable de l'agence de Poitiers.CLIENT MAINGOT 158602

Catastrophe depuis que ce n'est plus Foussette !! 2 interventions pour réparer une fuite et la fuite est toujours là .... C'est ma femme qui explique au tech comment ouvrir le module Harmony .... J'ai demandé un devis que j'ai bien reçu mais pas pour la presta demandée. Les tech disent qu'ils reviennent et ne reviennent pas Bref fin de contrat pour moi après 19 ans

Garanka est un entreprise qui ne respecte pas ses engagements malgré un contrat annuel d'entretien pour notre chaudière. Depuis début octobre 2019, ce n'est qu'échanges multiples de pièces (capteurs, sondes, échangeurs), ou livraison partielle des pièces commandées , ou pièce soit disant en cause remplacée par une pièce neuve qui s’avère défectueuse, ou rendez vous annulés / reportés perturbant ainsi notre activité professionnelle. A ce jour la chaudière n'est toujours pas réparée ... Nous résilions le contrat et faisons appel à un autre prestataire pour l'entretien.

Première fois que j'écris un message sur internet mais là un vrai scandale de non professionnalisme peut être même de je-m'en-foutisme. Me bloque une après midi : On va passer avec un technicien Pseudo professionnel technicien qui oublie la bonne pièce ainsi que les outils laisse la chaudière en état sans autre précision Rappel pour RDV, à nouveau un lapin arrivé à mon domicile, ne prends même pas la décence de m'appeler au téléphone ou de laissez un message, puis un technicien qui laisse un message dans la boite aux lettres prendre un autre RDV, alors que je l'attends, un petit coup de fil c'est si simple... Rappel au secrétariat pour demander au technicien de simplement 'faire son travail pas possible est déjà partis de mon domicile Une entreprise en dessous de tout, technicien minable et qui s'en foutent royalement , aucun respect du client Faites comme moi, changer pour de vrais pros A fuir absolument Et surtout ne faites pas votre boulot comme eux, meilleur moyen de couler une entreprise DEVOS yvon client très mécontent ..

Il y a a mois visite annuelle de ma chaudière qui fonctionnait très bien l agent en question ne me paraissait pas très doué résultat le lendemain matin une énorme fuite se propagé sur mon plan de travail je rappelle aussitôt il me renvoie le même agent 2 jours plus tard il ressert des joints c bon me dit il et le lendemain ça fuyait de plus en plus je rappelle en signalant que je ne veux plus de cet agent chez moi en intervention il me redonne rendez vous avec un autre qui a essayé de réparer les erreurs de son collègue mmalheureusement ça fuit de plus en plus hier il devait repasser nous n avons vu personne et le pire c que personne ne prévient une honte c gere nimporte comment la boite garanka va couler avec des pinpins comme ça a fuir aucun technicien confirmé dans cette boîte c sur je ne paierai pas les interventions c eux qui me l l'on mis en panne a fuir cette boîte en réponse à votre commentaire du 18 11 je vous confirme que le technicien 3dma est pas du tout opérationnel sur les révisions et sur de l l'entretien a entendre les on dit sur lui il fait pleins d'erreur je le redis a fuir votre société vous êtes nuls c était mieux avec foussette d ailleur je vais y retourner

Prestation rapide et très efficace. Bref très professionnel pour ce type d'intervention (visite annuelle de contrôle d'une chaudière au gaz).

Entreprise non sérieuse. A éviter. Les techniciens ne se déplacent pas aux RDV et aucune excuse ... Je compte changer rapidement de prestataire

très mécontent de cette entreprise, au pose une journée pour le rdv et en final ils viennent pas et avertie à la dernière minutes et après on reprend un rdv et là il nous dit qu'ils prennent plus les clés des gens . Non seulement je perds mon temps mais de l'argent en plus. Si j'aurais le choix j'aurais changer depuis longtemps

Très pro, ponctuel

Travail rapide et efficace.

N'ont pas respecté le 1er rdv, aucune excuse de leur part et ont rappellé 1 semaine après. Reprogrammation pour un 2ème RDV. Lors de ce RDV, ils n'interviennent pas pour une raison de non conformirté. Je prends en compte leur remarque et je leur ai demandé un devis afin que cela soit en conformité, le technicien me dit aucun problème pour le devis. Rappel téléphonique 1 semaine après pour me dire qu'ils ne se déplaceront pas pour le devis et qu'ils m'envoient une facture du premier déplacement de 65 € (30 mn sur place à regarder la chaudière sans y toucher et à essayer d'appeler son chef)! Société à fuir !!! Le 16/04 et ça continue … un technicien est passé pour proposer un devis de réparation ou de changement. En cas de changement de chaudière, il ne tiendrait pas compte de la facture de 65 €. Résultat, il m'envoi un devis pour effectuer une première réparation et j'attends toujours leur devis pour le changement. A la place, ils m'ont envoyer une relance de paiement et une mise en demeure de payer. Je confirme mon premier avis et je déconseille tous clients potentiels de cette société ayant une pratique commerciale qui ne donne pas bonne presse à cette profession. Bref, complètement désabuser par ces pratiques.

Depuis le rachat de Foussette par cette structure, c'est une catastrophe, nous sommes en panne d'adoucisseur depuis novembre et aucun technicien n'honore ses rendez-vous, sous prétexte d'urgence.. nous sommes le 18 janvier et maintenant le prochain sois disant rdv sera le 28... Déjà 3 rdv de perdu... C'est une honte !! Fuyez !! Et bien sûr , nous ne sommes pas une urgence.. mais en attendant le calcaire fait sont œuvre.. et bien sûr aucun appel de la direction, et secrétaire désagreable.

aucun respect,n'honore pas les RDV,et ne prend même pas la peine d'en aviser le client et d'en proposer un autre dans de brefs délais!!!

Impossible de les avoir au téléphone. Plusieurs appels de plus de 10 minutes sans que personne ne décroche…. Je déconseille

Je Déconseille fortement. Après une fidélité de plus de 15 ans à cette boîte qui a voulu gagner en importance. Temps d'attente long avant d'avoir une personne au téléphone. devis rapide certes mais le délais pour avoir une intervention est supérieur à une semaine. Plus de 15 jours sans eau chaude avec toute une famille !! Sinon ils vous garantissent un dépannage en 24h ?? expliquez moi si je ne suis pas en panne !!

Mauvaise expérience: 12 jours sans eau chaude sur une chaudière gaz très répandue et récente malgré plusieurs rappels par téléphone et par mail; deux intervenants additionnels pour réparer les erreurs du premier; des dégâts occasionnés par l'un d'eux sur le véhicule d'un voisin...

discrétion, efficacité. Très satisfaite de votre prestataire.

J'ai essayé de les joindre au téléphone, après plusieurs essais et attentes de 10 minutes, j'ai abandonné. J'ai donc pris contact directement avec eux, un collaborateur s'est rapidement déplacé et la réparation est en cours.de traitement.

Appel le lundi. Venu le mardi... Diagnostic rapide. Pièce dans la camionette... eau chauuuuuuude !!!!

Temps d'attente au téléphone incroyablement long ! Déjà un quart d'heure que je patiente sans avoir eu personne au téléphone !