Garanka Plombier Chauffagiste Montpellier Chauffagiste

Avec beaucoup d'efficacité et de rapidité le jeune intervenant prénommé Vincent a fait une très bonne prestation.

Excellent service, rapide et efficace. Très sérieux.

Merci à Stéphanie pour sa gentillesse et son efficacité alors que j'avais un problème avec une chaudière à gaz elle a réussi à traiter ma demande avec beaucoup de tacte et d'efficacité.

Bonjour, Je tiens particulièrement à remercier Vincent pour sa visite ! Il est très professionnel et prodigue de bons conseils !! Il a su me conseiller sur mon contrat ainsi que sur ma chaudière. Je ne passerai que par lui ! Merci à l'équipe Garanka !

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Manque total de sérieux et de crédibilité. Annulation de rendez vous sans même prévenir le client (perdre une journée à les attendre pour rien). Résiliations de contrat pour non-conformité (alors qu'ils ont assuré l'entretien de l'installation depuis des années) sans prévenir le client. Après plusieurs appels (bon courage car il y a une multitude d'interlocuteurs qui se renvoient la balle et ce n'est jamais la bonne personne), j'ai fini par obtenir une promesse de remboursement pour une date indéfinie avec un mode d'envoi indéfini. Cela fait beaucoup d'approximations pour une entreprise sensée vérifier des installations sensibles, ce n'est pas anodin. À fuir !

REMBOURSEMENT DE 121€ EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 7 MOIS ! Suite à une prise de rdv pour un entretien de chaudière (préalablement payé), le technicien dépêché sur place m'informe de l'impossibilité d'effectuer la prestation sur ce type de chaudière. Une perte de temps qui aurait pu être évitée si Garanka avait pris la peine de demander le modèle lors de la prise de rendez-vous. Malgré le compte-rendu de non-intervention rédigé par le technicien le 16 mai 2023, exprimant la demande de remboursement, les 121€ ne m'ont toujours pas été restitués. Garanka refuse de me rembourser par virement (moyen de paiement initial), me promettant un chèque, dont je n'ai toujours pas vu la couleur. Les échanges téléphoniques cet été ont été méprisants, et malgré une dizaine de relances par mail, aucune résolution n'a été obtenue. J'ai tenté une dernière relance par téléphone il y a 2 semaines, mais aucune nouvelle depuis. Ce manque de professionnalisme éhonté, traduit par une gestion de dossier chaotique, m'a fait perdre un temps considérable. Une mise en demeure est en préparation.

Chaudière en panne à la suite d’une intervention de maintenance…impossible d’avoir un dépannage dans un délais raisonnable Et pour cause votre cas est traité par un centre d’appel ou vous n’êtes qu’un numéro parmi tant d’autre Des délais hallucinant (plus de 7 jours )pour se procurer un simple joint .. A l’heure où amazone vous livre à peu près tout et n’importe quoi en 24 h chrono ! Un Sav déplorable ! Dernière année que je travaille avec granka Je vais privilégier un artisan local ou le service sera personnalisé .

Garanka nul ! depuis le 30 nov je suis en panne de chaudiere pas d eau chaude et pas de chauffage ont est le 15 déc toujours pas de nouvelle ,c est l amentable .

Je souhaitais changer ma chaudière. Monsieur S., le commercial, est venu le 19 octobre à 9h. J'ai reçu le devis à 14 h, et suis allée le signer l'après-midi même. Le 31 octobre, ma nouvelle chaudière à condensation est posée et opérationnelle, ce qui est particulièrement agréable quand les températures baissent. La chaudière à été installée par Kamel, très méticuleux et professionnel. Toute l'équipe est très sympathique. Je recommande l'entreprise Garanka et suis étonnée à la lecture de si nombreux avis négatifs, compte tenu de l'efficacité de leur intervention.

Client depuis des années pour l'entretien de ma chaudière, je viens de leur confier le remplacement ainsi que la pose d'un adoucisseur d'eau. La commande et la prise de RDV fut rapide et les 2 techniciens qui se sont déplacés étaient très compétants et sympathiques. Petit couac sur la mise en service pour un problème de pression d'arrivée d'eau, mais le commercial a parfaitement réagit en commandant un reducteur sans frais supplémentaires. Depuis tout fonctionne parfaitement, je recommande donc cette entreprise pour l'entretien et le remplacement de la chaudière.

Nous sommes clients depuis cette année pour l'entretien de notre chaudière. Le technicien est venu et nous a dit qu'une pièce était à changer. Il a passé ma commande, en nous disant que cela ne prendrait pas longtemps pour l'obtenir (48h). J'ai rappelé 5 jours après, on me dit on relance. J'ai rappelé 48h après, tjs pas la pièce. J'ai rappelé le lendemain et on m'a répondu qu'elle venait d'arriver et qu'il fallait 48h de traitement avant de me rappeler. Et il faut encore attendre 6 jours avant qu'ils ne se déplacent. C'est inadmissible, surtout en période où le chauffage est mis en route.

J'ai voulu tester les services de Garanka, le site avait l'air pro. J'ai pris un contrat d'entretien à 130 euros l'année. Un chauffagiste est venu pour un dépannage, il passe une heure pour me dire qu'il faut changer l'échangeur à plaques, à un prix de 300 euros. Et il laisse ma chaudière éteinte et j'ai toujours pas d'eau chaude. J'avais déjà changé cette pièce en question il y a moins d'un an à un prix de 200 euros avec une autre entreprise. J'appelle l'ancienne entreprise pour faire un dépannage et quand ils arrivent sur place le chauffagiste voit qu'il y a plein de câbles débranchés. Il rebranche tout et la chaudière commence à refonctionner. Il fait une analyse plus poussée, et voit que le corps de chauffe est percé. Du coup je procède au remplacement du corps de chauffe avec l'autre entreprise et tout fonctionne, pas besoin de changer l'autre pièce. J'essaie d'annuler mon contrat avec Garanka, car j'étais dans les 14 jours de rétractation, et on me dit que l'intervention coûte 160 euros, du coup si j'annule le contrat à 130 euros ça me coûtera plus cher, car j'aurais besoin de payer l'intervention, où le chauffagiste a rien fait de bien. En plus sur leur site il y avait écrit qu'une intervention coûtait 99 euros. Voilà mon expérience avec cette entreprise, je garderai le contrat d'entretien avec mon ancienne entreprise, même s'il coûte un peu plus cher à l'année. Modification : Je passe mon avis de 1 à 3 étoiles pour la réponse de l'agence.

Bonjour j’ai souscrit en ligne un contrat d’entretien numéro 284807 de ma chaudière gaz le 23/09/22. Mensualisation mise en place et toujours honorée. Contrat résilié de ma part par courrier en recommandé avec AR le 5 mai 2023 pour motifs légitimes conformément aux conditions générales de vente : passage du gaz à l’électrique et de plus jamais aucune visite d’entretien n’a été réalisée. Garanka me facture le restant du de mes cotisations jusqu’à échéances. Je n’ai jamais reçue de réponses, ni à mon courrier en recommandé et ni à mes nombreux mails de relances. Je vous demande M. le Directeur de l’agence de Montpellier de bien vouloir m’adresser un courriel (adresse dans mon dossier) me confirmant selon votre engagement à me rembourser la somme de 102,13e calculée au prorata par vous. Je souhaite aussi connaître la date du virement sur mon compte Crédit Agricole. D’avance je vous en remercie. Je compte sur vous pour votre réactivité. Cordialement. V Magna

super

Nous déconseillons vivement Garanka car nous avons eu une très mauvaise expérience avec des dates de RDV modifiées sans notre consentement et une prestation au final non réalisée. Nous avons demandé un remboursement il y a 2 mois et demi et nous ne l'avons toujours pas été. Nous prenons la décision de les mettre en demeure. Un recommandé part demain. Vous savez à quoi vous attendre. Cdt, client n° 291207

Rendez vous pris depuis plus d'un mois. Matinée bloquée puisque pas d'heure de rendez vous précise, le créneau étant entre 8h et 12h30. Le matin du rendez vous je suis donc chez moi à attendre la personne chargée d'effectuer l'entretien annuel de ma chaudière. Je reçois un message de l'intervenant sur le répondeur mon téléphone n'ayant pourtant pas sonné (problème de réseau ?) me disant qu'il est impossible pour lui de rentrer dans ma résidence puisqu'il ne connaît pas le numéro d'interphone. Étonnant puisque le numéro d'interphone a été communiqué lors de la prise de rendez-vous. J'ai bien évidemment cherché à rappeler ce numéro, ce qui s'est avéré impossible puisque numéro inconnu. J'ai donc appelé directement Garanka pour expliquer la situation, et j'ai été contrainte de fixer un nouveau rendez-vous puisque je cite '' l'intervenant étant déjà passé, il ne repassera plus ''. Quelques instants après je reçois par mail un bon d'intervention stipulant que le rendez-vous n'a pas eu lieu puisque je n'étais pas chez moi, (ah bon?!) plus étonnant encore, sur ce bon d'intervention, je peux constater que toutes les informations concernant mon adresse ainsi que le numéro d'interphone sont inscrites !!! L'intervenant a-t-il vraiment pris la peine de lire ce bon d'intervention ? Si toutefois ce n'était pas le cas , un tableau est présent au niveau de l'interphone avec inscrits les noms de chaque résidents du bâtiment ainsi que leur numéro d'interphone respectif..aucune excuse! De plus l'heure d'arrivée sur le bon d'intervention est de 9h33 et l'heure de départ 9h34, aucun effort donc.... Gros manque de considération et de respect vis à vis de leurs clients ! Les gens n'ont pas que ça a faire de bloquer leur matinée, c'est une honte. Cela s'appelle prendre les gens pour des imbéciles.

Bonjour, pour clarifier, mon mécontentement ne résulte pas de la qualité du travail effectué ni du planning d'intervention mais plutôt du fait de ne pas avoir eu de nouvelle à propos de l'état de ma demande d'annulation si ce n'est qu'elle avait été prise en compte (en 1mois et demi). De plus des prélèvements ont quand même été effectués sur mon compte malgré ma demande d'annulation immédiate. Merci de votre compréhension Loris

Merci à la personne qui a appelé pour la réparation de la chaudière. Dommage d'avoir été obligée d'attendre aussi longtemps pour une intervention. Pas évident de vivre plus d'une semaine sans chauffage, sans eau chaude et avec une inondation et un grand merci à l'excellent technicien venu aujourd'hui et qui a tout réparé avec un grand professionnalisme

entretien chauffage solaire ras

Client depuis 4 ans et toujours un très bon travail à la maison pour l’entretien chaudière et climatisation. Service client rapide et efficace, site internet intuitif, paiement en ligne sécurisé.

Je ne conseille pas du tout Garanka, ils ne sont pas professionnels. J’ai pris un contrat chez eux, avec un rdv pour un entretien annuel. 1 semaine avant le rdv prévu, je reçois un mail annulant ce rdv et m’imposant une nouvelle date de rdv à 15 jours plus tard, sans me donner plus de précisions ni me demandant mon accord. Surprenant.. Le jour venu (celui qu’ils m’ont imposé et décalé, rappelez vous), ils me donnent un créneau sur une fourchette de 4h avec un appel du technicien que je devrais recevoir 10 minutes avant sa venue. Le technicien sonne chez moi sans m’avoir appelé, je lui demande de m’attendre car je suis à 10 min de chez moi, il me dit patienter. Arrivée chez moi dans les temps il n’est plus là. J’essaie de le recontacter, désormais injoignable. Puisque vous aimez imposer des dates, merci de me rembourser avant ce samedi 04 mars 2023. Attention, c’est possible que j’avance la date sans vous prévenir.

Pas vraiment à la hauteur Nous avons choisi Garanka pour l'entretien de notre chaudière il y a plus de 20 ans et nous avons toujours été satisfaits du service et du sérieux de l'entreprise. Un technicien est venu le 1er février 2023 pour effectuer l'entretien annuel. Courtois et professionnel, tout semblait réuni pour un résultat satisfaisant. Mais vendredi, 36h après, plus de chauffage. Un simple constat : Tout marchait bien avant son intervention, rien ne marche après. On doit attendre 4 jours sans chauffage ni eau chaude avant d'être dépanné. Or nous avons souvent eu NOS dates d'entretien décalées afin de permettre à l'entreprise de dépanner d'autres clients dans le besoin. Vraiment pas cool en hiver, mais plutôt FROID !

Service client incompétent, ne rappel jamais, prenne des engagements sans les tenir. En attente d'une visite d'entretien depuis le 07/12, pour me faire souscrire leur contrat en ligne ça il n'y a pas eu de problème en 2 mn c'était fait et depuis plus rien malgré des appels incessant au SAV. Bref entreprise à éviter.

Je les ai appelés plusieurs fois pour un devis . Ils sont j venus mais comme je n' ai pas voulu changer ma chaudière car seul le manomètre ne marchait pas ils m ont laisse tombée. Pas du tout sérieux ! Je ne les recommande pas.

Je suis cliente depuis 2003 premiere installation de clim parfaite par l ancien proprietaire de l entreprise . Contrat d entretien chaudiere stoppe par suite de probleme recurent de ponctualite lors des visites . Contrat entretien clim maintenu malgre une grosse baisse de qualite de service !!! Lors du dernier entretien le technicien m a anonce la defectuosite du groupe de l etage . Je lui ai demande un devis de remplacement en septembre …. Depuis malgres 3 relances telephoniques je n ai toujours aucune nouvelle pour ce changement de clim reversible !!! Garanka ne doit pas avoir besoin de travailler !

Pour appeler le service il faut mettre trois jours pour arriver de le rejoindre après il donne un rendez-vous toute la journée donc on est obligé de rester toute la journée de 9h à 18h et qu'on arrive d'appeler le service il répond pas

suite à une installation il ya un an d'une chaudière basse consommation gaz par GARENKA Jacou Je ne critique pas la qualité du produit ni les installateurs mais la plate forme qui gère les visites et les dépannages impossible à joindre pour avoir une date de visite annuelle en novembre après plusieurs jours d'appels j'ai enfin obtenu une rendez vous le 13 /12 le 14 un message d'erreur sur la chaudière avec demande de maintenance impossibilité de joindre le centre d'appel j'ai appelé sur un autre numéro Garenka jacou une personne devait intervenir auprès du centre pour me dépanner le 17 toujours rien je suis arrivé à laisser un message au centre d'astreinte samedi 17 nous sommes le 18 décembre je suis toujours en rade sans interlocuteurs

Parfait

Il me semble avoir déjà répondu comme quoi je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien pour entretien annuel chaudière à gaz individuelle en immeuble, si ce n'est qu'après son départ, ce que j'ai signalé hier par mail, me suis rendue compte qu'il ne m'a rien donné à signé et mis à la place de mon nom et de ma signature : Covid, ce qui contractuellement n'est pas légal, d'autant que lors de sa venue, je n'étais pas du tout Covid mais masquée par précaution et votre technicien aussi, ce que j'ai apprécié.

A éviter pas sérieux du tout après avoir annulé 1er rdv le jour même, vous avoir donné un nouveau rdv en vous assurant que le technicien passerait en début de tournée à 14h, vous laisse patienter toute l après midi et à 18h toujours personne...aucune info aucun appel. Aucun respect du client. je résilie immédiatement.

J'ai vécu ce qu'on pourrait appeler une réparation idéale par un plombier idéal. Une fuite est apparue sur mon installation chauffage entre une vanne et une pompe du plancher chauffant. Initialement il devait s'agir d'un simple changement de joint. Mais il est apparu qu'il s'agissait en fait d'un trou dans un manchon intermédiaire. La réparation simple et rapide est devenue une réparation longue et difficile. Maxime, je ne connais pas son nom, a fait preuve de grandes qualités professionnelles techniques mais aussi des qualités personnelles, perfectionniste, précis, patient, résolu, accrocheur, investi avec le soucis manifeste de bien faire. J'ai beaucoup apprécié l'Homme qui participe au développement de la belle image de marque de la Société Garanka de Jacou. Merci Je recommande à tous.

Excellent accueil et beaucoup d'énergie de la part du personnel Garanka Jacou pour trouver une solution suite à la panne de ma chaudière au fioul. L'assistante de l'agence et le commercial sont serviables, soucieux du client et très compétents. J'ai pu dépanner ma chaudière pour cet hiver mais une chose est sure, lorsque je consulterai de nouveau ces professionnels pour ma future PAC car ils sont à l'écoute de leurs clients

Au top et a l’ecoute du client

Interventions et service client de qualité ! Je recommande vivement !

3 semaines pour réparer une résistance de chauffe eau, des tuyaux non purgés au départ du technicien, obligée de terminer l intervention nous-mêmes, des tarifs/horaires d intervention disproportionnés. Si vous résidents d une copropriété vous ne les intéressez pas.

Je recommande vivement cette entreprise intervenue pour le remplacement d'une ancienne chaudière à gaz ainsi que les radiateurs. Merci à toute l'équipe et merci à Christophe pour son travail de pose parfaitement exécuté ainsi que son professionnalisme.

Intervention sérieuse et efficace suite à un 2 eme passage .

c'est parfait !! personnel à l'écoute. aimable très réactif. compétent. merci particulièrement à Maxime qui a dépanné notre chaudière. a effectué un entretien minutieux. très professionnel. je recommande la sté GARANCIA sans problème.

Attendre 6 jours pour un dépannage, sans eau chaude....dur dur !. Merci

Très bonne équipe. Travail sérieux!!!! Je recommande cette entreprise.

Équipe vraiment au top! Le chargé d'affaire est vraiment de bons conseils et son installateur est très professionnel ! Je recommande! Quand on voit le nombre d'incompétents sur les installations ça fait du bien de voir qu'il existe encore de vrais professionnels !

Très satisfait de la pose d'une clim réversible dans mon appartement, technicien minutieux et très bon suivi. Je recommande.

Accueil téléphonique rapide et serviable, intervenant très professionnel et sympathique. Service irréprochable.

Très bonne prise en charge de ma demande suite à la panne de ma chaudière. Rapidité et qualité de leur intervention irréprochable. Réaction rare et très appréciée. Des vrais pro.. Je les conseille sans apriori. JM

Parfait

nous sommes très satisfaits de la pose, de la rapidité et de la qualité du service

Bon chauffagiste mais côté dépannage peut mieux faire... Certaines choses peuvent être dépannées à distance, au téléphone, de manière très simple. C'est dommage de ne pas le proposer et d'imposer qu'un technicien vienne sur des créneaux horaires sur lesquels beaucoup de gens travaillent... J'ai préféré dépanner ma chaudière toute seule avec un tuto youtube plutôt que d'attendre une semaine sans chauffage ni eau chaude !!

déjà répondu. combien de fois faut-il ré pondre

Très satisfait du service

N'hésitez pas une seconde et n'attendez pas qu'ils soient complets jusqu'en 2050, OUI ! OUI ! OUI , ayez recours à GARANKA MONTPELLIER, à la fois pour l'installation et la maintenance. C'est là que se trouvent tous les professionnels de la spécialité.

Très bonne intervention des différents techniciens très satisfait

Le technicien qui est intervenu pour l'installation était très bien, comme les autres fois. Efficace, propre, ponctuel, clair dans ses explications et très respectueux. Un résultat de qualité irréprochable. Merci à toute l'équipe!

Bonnes prestations et services

Une entreprise avec aucune valeurs humaines et aucun savoir techniques. Les techniciens ne sont pas honnêtes, ne possèdent aucun professionnalisme et très surnois. Très mauvais état d’esprit de la direction, a éviter absolument, déception tôt ou tard 😱🥶

j ai pris cette entreprise car seule avec des enfants et situé à 500 m de ma maison Très mauvais professionnel !!! Avec un contrat de maintenance, il a fallu attendre 3 semaines l arrivée d une pièce qui en plus n était pas la bonne Technicien désagréable...limite grossier ....qui a posé quand même la pièce sans voir que celle d a coté étais hs en panne de chauffage et d eau dans une maison a 15 degré avec 2 enfants !!! J ai du faire appel à une autre société qui est intervenu en 2 jours je ne les recommanderai pas !!!!!!!!

Après la visite annuelle, chaudière en panne et plus de nouvelle.

Je suis trés satisfaite des interventions ,professionnalisme ,compétence ,sérieux ,de cette société ,cliente depuis plusieurs années ,je ne peux que la recommander .

créneau d'intervention non respecté et personne prévient, ni le standart connaissant la position du technicien, ni le technicien qui se présente au delà du créneau, grand manque de sérieux

techniciens sérieux et efficaces

Fidèle client de cette société avec l'installation de la chaudière gaz, adoucisseur d'eau et de la climatisation. Je suis depuis un an en attente d'une réparation de ma climatisation (cela fait 4 interventions sans résultat) . Impossible pour eux de trouver une fuite de gaz clim, incroyable. Malgré mes multiples appels pour avoir un responsable au téléphone pour trouver une solution , RIEN. Si un devis par courrier > 300 € pour recherche de fuite : inadmissible. Cette société n'a aucune notion du CLIENT.

Très bon personnels. Travail de qualité. Je recommande vivement.

10 Entreprise très sérieuse .Personnel qualifié et charmant.Ponctuel et très efficace travail soigné.Rare de trouver des gens aussi sérieux dans cette région.