Garanka Plombier Chauffagiste Angoulême Chauffagiste

La suppression des contacts directs avec les agences est d'une nullité sans nom, la plateforme téléphonique de Tours complique la relation client, on voudrait couler cette boite qu'on ne ferait pas mieux. Dommage

En contrat chez garanka depuis plusieurs année. Après les avoir appelé pour une panne de chauffage leur délais était de 3 semaines . Un technicien est venu et depuis nous sommes sans chauffage et sans eau chaude et cela depuis 2 semaines .. nous attendons toujours

Technicien agréable, discret semble savoir faire , laisse propre après son passage

Excellent

Excellent intervenant à votre écoute

Pose d'une pompe à chaleur air eau ,très satisfait par la qualité du produit(aucun bruit,utilisation simple ,eau chaude permanente)n'occupe pas plus de place que mon ancienne chaudière,merci à l'équipe de garanka pour l'installation et les conseils donnés,je recommanderais cette entreprise

Je suis entièrement satisfait du service que m'a rendu Garanka. Les techniciens ont toujours fait un travail minutieux et ont été amicaux et serviables pour répondre à toutes mes questions. Je n'hésiterais pas à recommander Garanka.

Je fait appel à cette entreprise pour l'entretien de ma chaudière, suite à l'intervention du technicien plus rien ne marche (le technicien à mis de l'eau sur la carte faisant tout cramer) du coup plus d'eau chaude ni de chauffage en plein mois de février, pas pressé les gars ne passent pas avant une semaine me laissant dans une maison en plein hiver sans chauffage ni eau chaude (6° degrès dans la maison), cela à duré presque 15 jours, et quelle belle surprise en plus de recevoir la facture, bien sûr payer 125€ pour un entretien raté, me laissant dans la panade avec une entreprise pas pressé de venir réparer sa faute ! Je déconseille donc vivement cette entreprise, et je refuse de payer un service totalement raté !

Bonjour, l'entretien de ma chaudière gaz devait être effectué en début de saison, il a été repoussé une première fois, puis une seconde fois, le technicien effectuait un dépannage, une nouvelle date a été fixée mais j'ai reçu un message me précisant qu'elle était repoussée au 20 décembre, après plusieurs appels où je suis restée en ligne plusieurs dizaines de minutes sans obtenir d'interlocuteur et un mail sans réponse, j'ai attendu toute la matinée du 20 et personne n'est venu. par contre, à midi le facteur m'a remis un courrier contenant un avis de passage pour le 16 janvier le matin. Mon contrat est payé depuis plusieurs mois, la saison de chauffage est presque moitié faite, à chaque fois je pose une demi journée de congé puisqu'il est impossible d'obtenir un horaire, et ma chaudière n'est toujours pas entretenue avec tous les risques que cela comporte. cette entreprise se moque vraiment de ses clients. A fuir. Quant à moi je vais prendre conseils pour suite à donner et chercher une entrepise plus sérieuse

Très satisfait

Bien que notre première expérience avec garanka angouleme ait été catastrophique, nous changeons notre avis. Après échange avec le responsable, un technicien est venu, a regardé notre chaudière et nous a expliqué comment purger, remettre de la pression etc... La considération de notre dossier a été très appréciable et la prise en charge a été rapide.

Merci à Anthony pour l’installation de notre chaudière neuve !

Un grand merci à 5D0D (qui se reconnaitra) pour ses explications, ses conseils, son professionnalisme et son sens commercial Un très bon technicien, merci à lui

Suite à un problème de chaudière, nous avons fait appel à un technicien Garanka qui a été très réactif et a fait de suite le bon diagnostic (panne du circuit d'allumage). Il s'est chargé de commander les pièces, et le second technicien qui est venu faire la réparation (l'agent 5 DOD) a été très professionnel et compétent. Il a aussi fait la révision de notre chaudière. Nous sommes très contents de Garanka. Merci !

Commercial extrêmement désagréable.

Un seul mot GESTION CATASTROPHIQUE. Changement de chaudière, date changer à la dernière minute du 22/12 au 23/12. Le 23/12 un seul installateur pour démonter et remonter. On nous avait annoncé une journée de travail, le 23/12 ce n’est pas terminé. On nous laisse donc sans chauffage ni eau chaude avec un bébé de 2 ans… Et on m’annonce revenir le lendemain (24/12) pour finir le travail. Heureusement je suis en congés, mais le 24/12 j’avais évidemment prévu autre chose que de rester bloquer la journée à la maison. Peinture à refaire derrière le travail de l’installateur… Super. Quand je demande des copies de factures à un nom différent (pour montage dossier prime renov et cee) c’est impossible et me fait limite traiter de menteuse quand à ma problématique. En attendant je reçois des relances de factures, toujours au mauvais nom. Et c’est pas finis car avec le changement de chaudière, j’avais un an gratuit d’entretien, hors je viens d’être prélevé de 12 euros par Garanka pour l’entretien…. Aucune excuses, aucun geste commerciale pour les désagréments. Entreprise à fuir.

Produits ne correspondent Absolument pas aux besoins : Aucun boutons de thermostats ne s arrêtent identiquement : un coup à droite, un coup à gauche, une autre fois au milieu.......... on ne sait plus où l'on en est de plus les chiffres de réglages sont totalement illisible........ allez vous y repérer....... et les thermostats ne se ferment pas complètement : résultat lorsque j'aère les pièces en ce moment le chauffage se déclenche......... Du grand n'importe quoi TRES TRES MECONTENTE

Contacté le matin pour une panne de chauffage chez ma maman, l intervention a eu lieu des la fin de matinée . Tout est ok. C est très rassurant pour les enfants surtout quand on est loin . Bravo

Ma chaudière est tombée en panne 15 jours après la révision annuelle. Concours de circonstances le technicien n'y est pour rien.... un nouveau technicien passe pour la réparation qu'il ne peut réaliser (vanne 3 voies HS) par absence de pièces....puis plus de nouvelles...🤔 Après plusieurs jours d'attente j'entreprends de la réparer moi même, mais le détaillant en pièces détachées m'informe qu'il n'y a plus de pièces disponible.🥴.... Un petit message de votre part aurais été la bienvenue.😉 Puis suite à la résiliation de mon contrat d'entretien je reçois une facture de rappel du solde du contrat d'entretien daté du mois de décembre alors que nous sommes en mai. Suite à ma visite vous m'avez gracieusement accordé une ristourne de 50€ et je vous en remerci. En aucun cas je ne remets vos compétences techniques en doute. Le seul point que vous devez améliorer est : la communication. Et je tiens aussi à préciser pour tous ceux qui lisent cet avis que si j'ai résilié mon contrat, c'est uniquement dû au fait que vais remplacer la chaudière par un système électrique. Cordialement.

J'ai pu avoir un très bon commercial monsieur f. Qui a su adapter mon besoin avec le prix. L'entretien ce fais sans souci.

Très contente de Garanka (GDS), très professionnels, techniciens très agréables et compétents !

L'intervention a été faite par un professionnel. La plage horaire a été respectée. Le courrier concernant la date d'intervention, a été reçu juste 1 semaine avant.

Appel vendredi 17h pour grosse fuite eau du cumulus, apres 20 mn d'attente pour mise en relation avec un technicien, on me dit qu'il me rappelera rapidement. 3 semaines après, j'attends toujours l'appel.

Technicien 5DOD très compétent et efficace

Bonsoir, Merci pour votre sérieux, votre gentillesse ; continuez ainsi. Bien cordialement.

la revision annuelle de la chaudiere faite par votre technicien 5DOD a ete menee avec beaucoup de professionalisme et qui ne gache rien avec une certaine convivialite.

Bonjour je suis Mr agard très content du travail de 5 dod cordialement

Super entreprise très bon commercial qui m.a bien conseillé lors du remplacement de ma chaudière. Un très rapport qualité prix

Panne de chauffage un plein hiver, intervention du technicien dans la journée. Malheureusement une pièce ayant lâcher il n'a rien pu faire sur le moment. Réception de la pièce 2 jours après et intervention du technicien le jours même. Rien à redire, rapide, réactif, efficace, très cordial !

Entretien de ma chaudière parfait.

Ancien client de l’entreprise CISNEROS devenu DGS , maintenant GARANKA , je suis très déçu par ce qu'est devenu cette entreprise. Un appel pour un dépannage, plus d'eau chaude, bruit anormal de la chaudière. J'informe avoir arrêté la dite chaudière. L'interlocutrice, une plateforme me semble t-il, avec un ton très autoritaire, me dit que la pression d'eau n'est pas correcte. (Cependant je précise que je suis dans la norme constructeur, entre 0.8 et 1.2 bars). L'interlocutrice me propose une intervention sous 48 h. J'insiste pour une intervention sous 24 h car je n'ai pas d'eau chaude. J'obtiens gain de cause. De plus elle me dit de remettre la chaudière en route. je lui précise qu'elle devra en assumer la responsabilité s'il y a un problème. Le lendemain un technicien intervient, détecte la panne et le changement de la pompe ECS. La semaine suivante le remplacement de la pompe ... Arrivé 17 h 13 - Départ 17 h 58. Erreur sur la référence de la pompe s'ensuit un long appel téléphonique avec son responsable et ses collègues pour trouver une bonne pièce. Quitte la maison pour récupérer la bonne pompe. De retour fait l'installation, les documents administratifs etc ..., re-appel auprès de son responsable car je refuse de payer le prix demandé, la bonne pompe est plus chère que sur le devis qu'il m'a fait signer précédemment. Menace de démonter la bonne pompe, donc de me laisser en panne, alors que j'ai un contrat d'entretien. Appel au responsable qui lui donne la bonne conduite à tenir. Le circuit n'a pas été purgé. Tout cela en 45 minutes ... Travail bâclé. Temps d'intervention limité. Deux jours plus tard je constate une fuite sur la chaudière. Appel ce jour à 8 h 30 pour nouveau dépannage. Par sécurité j'ai arrêté la chaudière. La plateforme me propose une intervention sous 4 jours. Inacceptable ! Après avoir insisté un technicien est intervenu 5 h 30 plus tard. Il constate un problème au remontage de la pompe, donc fuite au joint ! Je suis triste de constater ce qu'est devenu cette entreprise. Plateforme téléphonique où l'on raconte n'importe quoi. Pression pour les dépanneurs. avec un temps d'intervention minuté, trop court. Je souhaite donc mettre en garde les futurs clients de ces dérives. Personnellement je ne sais pas encore si je vais reconduire le contrat au 01/01/2019. Pour publier cet avis je suis obligé de mettre une étoile ! Pour moi cette expérience mérite zéro étoile. JJ DUQUERROY

Merci à Benjamin (technicien 5D0D) pour son intervention rapide et efficace (réparation d'une fuite)

Arrivé à l'heure, travail efficace et rapide, merci au sympathique technicien 5DOD pour son intervention.

prise de rdv et service rapide et efficace (technicien 5DOD)

scandaleux... il fait - 5 degrés, j'attends ma réparation de chaudiére depuis 15 jours pour soit disant un manque de pièce détachée. Pour accélérer le mouvement, j'ai téléphoné à un fournisseur de pièces qui peut les avoir lundi, soit le lendemain si nous n'étions pas un week end. J'appelle tous les jours depuis 8 jours. Cette société n'est pas sérieuse.

J'ai appeler pour un entretien, et la chance ! Une place pour moi 10min après mon appel, un monsieur très sympathique, agréable, et très professionnel ! 😀

Un service super et un technicien qualifié et plein de bons conseils !

Une équipe réactive et un technicien (5DOD) très professionnel. Je suis très satisfaite et ne manquerai pas de conseiller DGS autour de moi.

Probleme de CHAUFFAGE , je tenais a vous faire part de la Ponctualité , Efficacité , du Technicien 5DOD , Agent tres serieux , et Merci egalement pour l'accueil Telephonnique de votre HOTESSE

rapide efficace et pro tres sympatique secteur champniers

L'entretien annuel de ma chaudière a eu lieu ce jour : rien à redire ! Le technicien 5DOD vraiment sympathique, ultra ponctuel, rassurant et de très bon conseil. Merci à lui pour son implication dans son travail ; cela se doit d'être signalé car ce n'est pas si courant !

Remplacement de chaudière terminé... super boulot de Gérald.. merci à lui et à DGS!