ENGIE Home Services Chauffagiste

Le technicien Alexi est vraiment tres sympathique, le travail est tres bien fait, il prend le temps de tout vous expliquer et de tout contrôler. Très competent et surtout très humain... Je recommande.

Technicien très professionnel

Nouvoitou

Très bon contact avec Monsieur Grégory CHAUSSE suite RdV à notre domicile pour le changement de notre ballon d'eau chaude. A l'écoute de nos souhaits, devis reçu rapidement et installation rapide ensuite. Merci ! Je recommande

Intervention pour l’entretien annuel de notre PAC faite par un technicien sympa et professionnel, petit bémol pour joindre les services, l’attente est un peu longue

Très bon accueil téléphonique, et technicien très agréable et compétent

Visite d'entretien annuel, technicien toujours à l'écoute et professionnel.

Haut, haut, haut, haut, haut

Plus à devoir se soucier des prises de rendez-vous pour l'entretien annuel. Ils gèrent le tout. Techniciens au service impeccable.

Simple efficace, je recommande

Ayant deux contrats chez Engie Home Services depuis plusieurs dizaines d'années je n'ai jamais eu à me plaindre et je peux recommander cette entreprise sans aucun soucis.

Petit coup de téléphone avant d'arriver. Sympathique, patient et de très bons conseils pour les explications du fameux Comment ça marche :-)

Réactivité et rapidité. Intervention très professionnelle.

Amabilité, sérieux, professionnel

Bonjour j ai appelé votre agence ce matin et j ai été choquée du relationnel client qui est inexistant! Je demande un créneau entre 15 h et 17 h ( nous sommes restauratrice) on me répond c est pas possible va falloir vous organiser c est vous qui êtes en panne, c est pas moi et avec les fériés ça va être compliqué! alors je peux Comprendre que ça soit compliqué mais nous sommes des clients . Mauvaise expérience en tout cas

Le technicien était très pro, ma chaudière a été révisée en peu de temps et j'ai eu quelques conseils. Travail nickel!

Intervenant à l'écoute et compétent

Super service, depuis des années, jamais aucun problème, toujours eu des techniciens sympathiques,je recommande.

Ils sont très bien et explication de ce qui font top

Je n'ai pas apprécié leur service pour la pose de notre pompe à chaleur car il y a eu trop de dysfonctionnements. Je ne referai pas appel à cette agence d'Acigné.

Excellente équipe : que ce soit l'accueil téléphonique ou bien le technicien qui fait l'entretien.

Le technicien Engie est TOP! Merci Alexis et à l'année prochaine.

Je tiens vraiment à féliciter toutes les équipes d’Engie Acigné. De jeunes techniciens d’une rare compétence et d’une grande efficacité. Une dédicace particulière aux deux jeunes techniciens poseurs et au commercial sans qui ce dossier n’ aurait pas pu être monté. J’adresse toutes mes sincères félicitations à l’ensemble des techniciens qui ont participé à l’installation de ma pompe à chaleur et à l’ensemble des équipes, qu’elles soient administrative, commerciale, technique au niveau de l’installation et ainsi qu’à tous les responsables d’Engie Acigné. Bravo à toutes et à tous ! 👏👏 Très sincèrement, Madame Girrebeuk

employés exécrables

Aimabilité et empathie 0, c'est pourtant une qualité qu'il faudrait à une des interlocutrices en face de personnes qui ont besoin d'aide, je n'ai jamais vu ça. Merci à sa collègue qui a pris le relais. Pour information, nous avons réussi à interpeller un technicien engie qui était sur la résidence et il a bien constaté que le problème était toujours la même après le passage du technicien du matin donc le problème ne vient pas de nous et de notre mauvais réglage de thermostat, après des semaines sans chauffage on ne voit pas le bout !

Très bien Efficace Tarif correct

Professionnel qui connait son travail

Equipe de techniciens super professionnels ,. Commercial très sympa. Dommage qu'il ne soit pas au courant de toutes les contraintes techniques liées à l'installation.

technicien extrêmement compétant qui m'a donné nombre de conseils, clairs, utiles et bénéfique

Technicien très professionel

Depuis 6 ans à cette adresse, je fais appel à ENGIE HOME SERVICES et j'en suis pleinement satisfaite. Ponctualite, professionnalisme et surtout le respect de la propreté des lieux. Je n'ai pas à sortir tout l'arsenal pour nettoyer à leur suite. Juste une désinfection, ce qui est normal. Je recommande fortement.

Secrétaire incompétente

Très bien

Toujours très professionnel... Merci pour tout

Très bon conseil pour notre nouvelle chaudière et très bon suivi de l'entretien annuel a recommandé

je n'ai jamais affaire a des personnes repondant au telephone aussi déségréable que l'agence Acigné. Pas du tout professionnel ! Payer 20euros par mois pour intervenir sois disant 6J/7 alors qu'on m'as clairement que ce n'ai pas possible car personne travaille le week-end et aussi devoir payer 700e de reparation mais egalement payer les frais de déplacement alors que logiquement avec ce forfait on ne paye pas ! en plus d'avoir une equipe pas du tout professionnel, engie home service fait aussi de la publicité mensongère ! Penser peut-etre a changer de métier Mesdames les secretaire !

Après deux rendez-vous annulés (une seule annulation de prévenue car il faudrait pas être trop professionnel quand même) et trois matinée de congés de posées pour les accueilli, le technicien arrive sonne 1 minute, le temps d'ouvrir la porte il est parti et de descendre en bas je n'avais plus qu'à regarder la camionnette partir. Ils sont au moins agréable par téléphone, c'est déjà ça vu le nombre d'appels qu'on passe pour l'entretien d'une chaudière.

Manque de respect aucun professionnalisme

Annulation la veille pour un entretien de climatisation. Nous vendons notre maison et je demande juste un mail de leur part pour le notaire car nous sommes dans l’obligation de réaliser cet entretien avant la vente de notre maison. Et la personne du service client me répond :  nous n’avons pas que ça à faire ! Et oui vu que vous n’avez pas de contrat d’entretien annuel vous n’avons aucune obligation d’honorer le rendez vous….. BRAVO ! Très pro ! A fuir .

technicien tjrs très à l écoute et avec le sourire

Prestataire extrêmement décevant malgré la sympathie de ses techniciens. Suite à un sifflement apparu dans mes murs il y a 3 mois et m'empêchant de dormir, un technicien est passé afin de voir où était le problème. Cela venant sans doute de chez les voisins, il me dit qu'il me rappellera dans une semaine le temps de prendre rdv avec eux. Aucune nouvelles. Rappel 1 mois après, afin de savoir où cela en est : votre dossier n'existe pas. Bon, soit, une erreur arrive. Reprise d'intervention auprès des voisins, très rapide cette fois. Technicien sympathique, qui me dit qu'il a effectué des modifs et qu'il me rappellera sous 3 jour pour voir si cela marche et que dans le cas contraire il essaiera autre chose. Une semaine plus tard, pas de nouvelles. Je rappelle. Réponse du chef d'équipe : On y a déjà été, on ne peut rien faire. 1) Il aurait été de bon ton de me rappeller. 2) Ces bruits sont arrivés recemment, étant dans la résidence depuis 3 ans je ne les aient jamais entendu. Donc il y a bien un problème. Zéro pointé.

Toujours cordial et efficace, de la prise de rendez-vous à l'intervention.

Prestataire extrêmement décevant malgré la sympathie de ses techniciens. Délais de 3 jours pour intervenir sur une panne de chaudière en plein hiver... Grande limite de compétence sur les PAC géothermie notamment la marque NIBE. Après 4 interventions réalisées en 2 mois le problème que nous connaissons n'est toujours pas identifié ni résolu ! A ne pas recommander...

Lamentable, nous avons eu un problème de chauffage le 24 déc. Un devis devait etre envoyé pour commander des pièces. J'ai appelé le 27 on me confirme que le devis a été validé par mon proprietaire et que les pièce sont commandé. Je rappelle le 4 janvier pour savoir ou cela en est. Je me fais envoyer balader en me disant qu'il faut patienter. Je rappelle aujourd'hui je tombe enfin sur une personne contentieusement qui cherche le devis et des dates à me donner et là j'apprend qu'aucun devis n'a été fait que mon propriétaire n'a jamais eu le devis dans les mains. Je viens d'avoir le devis et je vais devoir attendre plusieurs semaines. J'ai 5 enfants je dois chauffer avec des chauffages qui font sauter le disjoncteur. C'est lamentable. Je confirme que meme une étoile est bien gentil.

au top et PRO je recommande.

Agence impossible a contacter tout le temps de la musique c'est inamissible pour des soit disant des professionnelles !!!

Probablement le pire service client auquel j'ai jamais eu à faire. A croire qu'ils n'ont pas besoin de nouveaux clients. Heureusement pour eux qu'on ne peut attribuer de notes négatives car le service ne mérite même pas cette étoile trop généreuse. A éviter à tout prix. Au moins le technicien était qualifié et aimable, c'est déjà ça.

Technicien courtois, dans les temps . Rien à redire.

Comme d'habitude rien à signaler. Entretien bien fait et personne agréable.

Bien.. travail sérieux

Nous n'avons qu'à nous louer des services d'Engie Acigné. Les interventions demandées pour notre pompe à chaleur ont toujours été rapides et efficaces. Un excellent accueil téléphonique et des techniciens toujours agréables et compétents. Nous ne pouvons que recommander vivement cette entreprise.

Le délai d'intervention est inacceptable.