ENGIE Home Services Chauffagiste

Très bien 👍

L'intervention très bien. Gros bémol par contre pour le rdv : prévenu 48 heures avant, un dimanche par sms. Merci mais il y a des gens qui travaillent...

Très satisfait des services rendu par engie

Une très bonne expérience tant téléphonique pour le rendez vous que la personne qui est venu était professionnelle et très agréable service de qualité merci

Le technicien a été impeccable et arrangeant car il avait rendez-vous avec nous mais moi je n'étais pas au courant qu'un rendez-vous avait été poser

Très satisfaite technicien super pro gentil et de bon conseil ...je ne regrette pas d'avoir fait appel à eux pour l'entretien et le suivi de ma pac

Inadmissible les rendez vous en plate forme, il est impossible de se faire comprendre et de comprendre les interlocuteurs

Visite d'un technicien pour une pompe à chaleur : une expérience impeccable Un technicien consciencieux et pédagogue Un technicien s'est rendu à notre domicile afin d'évaluer la faisabilité de l'installation d'une pompe à chaleur. Il a fait preuve d'une grande patience et d'un réel souci de pédagogie en nous expliquant en détail le fonctionnement de ce système de chauffage écologique. Des conseils avisés pour une meilleure performance Au-delà de l'aspect technique, le technicien a également pris le temps de nous prodiguer de précieux conseils pour améliorer l'isolation de notre logement. Cette démarche proactive démontre son engagement à nous accompagner dans l'optimisation de notre future installation et à nous garantir une performance énergétique optimale. Un service professionnel irréprochable Nous tenons à souligner le professionnalisme irréprochable dont a fait preuve ce technicien. Son expertise, sa pédagogie et son sens du service client ont fait de cette visite une expérience des plus satisfaisantes. Nous recommandons vivement les services d'Engie Home Services à toute personne envisageant l'installation d'une pompe à chaleur.

Bonjour je suis satisfait de votre technicien intérimaire car il est très sympathique très professionnel très compétent il m’a changé une pièce dans la chaudière est le metigeur de la cuisine je recommande Engie à mon entourage bonne journée est merci pour se service

Contact aisé Intervention professionnelle rapide soigneuse = que du bonheur .

Technicien au top ! A l’heure, professionnel, gentil et qui a pris le temps de m’expliquer le dysfonctionnement et les réglages. Merci !

Avec les secrétaires de la Rochelle, c'est parfait, rien à redire!!! Par contre, avec la plate-forme qui ne se trouve pas en France, c'est une catastrophe!! On ne comprend pas ce qu'ils disent, on est obligé de leur faire répéter plusieurs fois les choses. Les informations passent mal au lieu de donner du travail à des secrétaires bien de chez nous. Économie, Économie !!! Je mets la note de 10, car je sais d'avance que c'est le bureau de la Rochelle qui est noté puisqu'elles travaillent très bien !!! Mais sûrement pas pour la plateforme qui parle extrêmement mal le français!!!

Réactivité et gentillesse

G trois technicien à vous recommander c Arnaud qui et un super plombier corentin Vincent il on fait un super travail il se son démené pour que je puisse avoir de la eau chaude il on changer mon ballon d eaux chaude et le travail et PARFAI JE VOUS RECOMMANDE DE DEMANDER C'EST TROIS TECHNICIEN IL SON TRÈS PROFESSIONNEL MERCIE À EUX POUR LEUR TRAVAIL

Technicien très professionnel, agréable et très poli.

La société est pourrie par la tête qui ne tient pas ses rendez vous

Travail soigné , conseils pour planification du chauffage , technicien pro .

Nous avons était satisfait par le dépannage réalisé

Pose d'une borne ABBTerra AX Wallbox pour recharge de véhicule électrique.

Panne de chaudière, technicien très efficace et professionnel. Personne au téléphone charmante et à l'écoute. Intervention rapide. Je recommande !!

Très bon technicien

Personnels cordiales et compétentes

Très professionnel arrangeant et sympathique.

Société vraiment pas sérieuse ils proposent des rdv pour entretien nous obligent a prendre des après midi entières et ne viennent jamais...de plus ils embauchent n'importe qui que des soir disant techniciens qui n'y connaissent rien...je ne recommande pas du tout😱

Harcelement sur un employé (qui je precise travail bien et les clients sont satisfait de lui) un ami à moi. Pousse à la demission et au burn-out!!

technicien tres bon car il vous explique la situation la mieux adpter avotre configuration le commercial de engie c est deplacer pour voir le travail effectuer des pros je recommende a 200% est le tarifs tiens la route vis des concurents

Technicien super sympa et en plus il explique super bien respect les heures de rendez vous

Je suis contente de Engie home service

Très satisfaite de cette entreprise pour l'entretien annuel de ma chaudière. Je recommande.

Très satisfait du travail réalisé pour la pause de mon thermostat, le technicien a bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement . Merci !

Depuis plusieurs années les parents ont LE contrat d’entretien chez Engie. Le technicien est bien venu … mais il n’a pas détecté la panne qui quelques jours après , allé laisser mes parents sans chauffage et sans eau chaude. Noël approche ? Le technicien commande la pièce . Il revient l’installer mais … il s’est trompé. Du coup les fêtes de noël se passent en conditions réelles, comme au pôle Nord. Pour satisfaire le client qui paye un contrat main d’œuvre et pièce le commercial fait un geste : il offre main d’œuvre et pièce : de qui se moque t on ? Pris en défaut il commande la pièce en urgence . Visiblement sa définition de l’urgence est toute relative. En l’état actuel des choses, le technicien va peut être passer demain , avec la bonne pièce ou pas, il saura faire ou pas. La certitude cedt que le montant du contrat d’entretien sera bien prélevé. Le manque de sérieux de cette entreprise est affolant, le manque de respect à l’égard des clients l’est tout autant. On n’est vraiment pas loin de l’abus de faiblesse.

Merci encore à l'agence pour ce Noël où vous avez laissé mes parents sans chauffage ni eau chaude pour passer Noël ! Pourtant votre technicien était bien passé plusieurs fois bien avant Noël, dommage qu'il ait été incompétent en ayant commandé la mauvaise pièce !!! Et ensuite,vous n'arrivez pas à vous faire livrer en urgence...

Franchement sa fait trois semaines qu’ils nous laissent sans eau chaude avec 2 enfants de trois ans ils se moquent clairement de nous je recommande pas du tout en plus de sa les nanas au téléphone sont désagréables comme tout franchement ces n’importe quoi je recommande absolument pas !

CHEZ ENGIE LES TECHNICIENS SONT DE VRAIS PROFESSIONNELS HYPER SERIEUX DANS LEUR METHODE DE VERIFICATION CE QUI EST SUPER RASSURANT !!! EN TANT QUE CLIENT JE PEUX DIRE QUE J'AI ENTIERE CONFIANCE !

Très professionnel, très aimable et ponctuel.

Je recommande pas !! Ils nous laisse sans eau chaude avec un enfant de 5 ans et sans pression au bout de 3 semaines on vient enfin avec la pièce qui n'est pas là bonne, le Mr repart en chercher une autre mais toujours pas la bonne. On me redonne un rdv aujourd'hui pour une nouvelle pièce sa ne va toujours pas... 😡😡

Réparation de fuites sur 2 WC. Intervention dans l'heure. Impeccable.

Technicien très professionnel et gentil.

J'ai eu affaire aussi bien au téléphone que par le dépanneur à des personnes fortes agréables efficace et très gentille je recommande

sa ce bien passe interversion

Technicien agréable et professionnel.

En résumé, ENGIE est compétente, fiable avec ses clients. Je lui fais confiance pour prendre soin de tous nos besoins en matière de plomberie / chauffage, qu'il s'agisse de réparations, d'installations ou de simples conseils.

Intervenant très agréable, qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de cette chaudière

Parfait.

Très bonne entreprise, Engie home service, travail professionnel, amabilités avec les clients, respectueux, travail très soigné, je recommande au client intéressé par la société, vue mon expérience dans se domaine. Veillez agréés mes salutations cordiales. Largeau.

très content de engie client depuis bientôt 50 ans

Ponctuel, efficacé, pédagogue et super sympa WHAT ELSE ?!! Merci ENGIE

Professionnel

intervenant efficace et courtois.Dans les délais prévus .

Impeccable

Technicien professionnel et agréable, très satisfaite

Technicien impeccable : ponctuel, courtois, discret, efficace

Très satisfaite. Efficace et sympa.

Entretien annuel de la chaudière et panne quelques jours après le passage du technicien je pense qu'ils ne sont pas super qualifiés

positif

Mise en service chaudière

Juste une verification de l ensemble de la robinetterie et ballon d eau chaude

Pas très au courant de grand chose... pas fiable, des agents bien sympathique au téléphone, mais malheureusement sans réel connaissances... C'est loin d'être l'idéal d'y souscrire si vous souhaitez faire installer une chaudière ! D'autant plus si c'est mal fait: ne comptez ni sur leur réactivité, ni sur leur efficacité... On vous balade et ça prends des plombes... insupportable! À l'heure actuelle après visite d'un expert, du responsable engie local, nous attendons tjs réparation à l'amiable comme convenue avec l'expertise ce jours ci, ( vous arrives-t-il d'honorer vos obligations ?)

Excellente prestation C'était parfait !

Professionnel, réactivité, accueil téléphonique super, rien à dire de plus

Conseillère au téléphone aimable, réactive et efficace, technicien arrivant dans le créneau horaire annoncé, après avoir passé un coup de téléphone. Le chauffe eau a été remis en route rapidement, après changement d'une pièce et nettoyage.

Entretien annuel de la chaudière

Commerciale très compétant, à l'écoute, je recommande entièrement home service

Technicien faisant des devis sans les relires, beaucoup de fautes techniques, Mr Bernard ne se remet pas en cause.... d'après ses dires, enregistré au téléphone, c'est à moi de faire un travail sur moi même.... Manque de chance pour lui que j'ai de la famille en Alsace qui travaille dans son domaine et qui m'a attiré l'oeil sur ces erreurs techniques, faudrait pas oublier que c'est le client qui le fait vivre !!!

4 interventions 4 techniciens pour changer un réservoir wc Rv, Perte de temps une demi journée à chaque fois, 1 pas le bon reservoir 2 fuite d'eau en bas 3 fuite d'eau robinet d'arrêt 4 enfin le bon technicien Romain J'oubliais : depuis le changement de réservoir la lunette ne tient plus levée J'envoie 2 mails, pas de réponse. On marche sur la tête les non professionnels ! Ah oui j'avais oublié ENGIE HOME SERVICES à Périgny

Je recommande

Installation rapide et efficace

Une intervention avec un technicien très professionnel qui explique bien le déroulement de son intervention. Intervention pour VMC . Ponctualité ,gentillesse et professionnalisme !

FUYEZ!!! Equipe sympathique de bras cassés, à chaque passage pour l'entretien annuel c'est la panne assurée les jours qui suivent (chaudière Frisquet de 2016). Et facture leur SAV sous prétexte d'avoir souscrit le plus petit contrat. Allez plutôt chez CCPS17 eux connaissent leur travail.

J'ai eu la visite d'un technicien pour l'entretien de ma nouvelle chaudière, il a pris en plus le temps de tout m'expliquer concernant les gestes à adopter et à éviter. Il a été très professionnel, patient et d'une extrême gentillesse, je recommande vivement.

Chauffo

Tout allait bien sauf que la personne venue réparer l'appareil de chauffage espérait qu'il ne serait jamais réparé 🤨

J'ai eu un accueil téléphonique très efficace et agréable de la même façon que le dépanneur qui a su m'expliquer le fonctionnement du thermostat , une équipe agréable et efficace , merci pour votre intervention

Services impeccables et technicien vraiment excellent 👍 merci

Technicien parfait et attentionné.

Personnel qui se déplace plusieurs fois avec des amplitude d horaires énorme prendre a chaque fois des jours ,car jamais à l'heure, le démontage rapide rien serieux Commande plusieurs pièces jamais la bonne qui cause la panne pas de communication entre personnel,1h d attende au téléphone aucun rappel quand les pièces sont reçu, enfin pas la 1er fois des deconvenus très mécontente, l impression de ne pas avoir à faire a des professionnels même avec contrat d entretien,sur plusieurs appareils.

Cher françaises français lisez bien ce commentaire et prennez votre engagement avec Engie home service en votre ame et conscience. Service nul derrière une gentillesse se cache une incompétence inimaginable retard de chaudière pas de nouvelles pour annoncer une anomalie sur la commande un service de contrôle a distance du chauffage inconnu par les techniciens (sont ils formés c est à se le demander ?)Aucun geste commercial pour s excuser et au final une maison sans chauffage avec un BÉBÉ de 17 mois en pleine hiver 2022. Consommateurs consommatrices français réagissez il y en a marre de passer ses journées à essayer d avoir quelqu un et de vivre avec des entreprises qui vous propose des services (soit disant leader dans leurs domaines) qui ne sont que des charlatans au manteau d'or.

Derrière cette entreprise vous trouverez une incompétence incroyable..3 mois de retard sur la commande den la chaudière et pas de nouvelles de leur part, une fois posé un technicien passe et ne sait pas pourquoi le thermostat ne fonction pas, puis une fois partie plus aucun chauffage ne fonctionne alors que nous avons un enfant en bas âge. Inadmissible citoyen fuyez vite cette entreprise

Collaborateur très sympathique qui m'a tout expliqué sur mon chauffage et a su répondre à mes questions. Je recommande

Personnel professionnel et attentif à vos demandes. Trop d'attente (4 heures) pour l'arrivée du technicien. A raccourcir sans délai !!!

Révision d'une clim réversible : rendez-vous rapide, rapport qualité prix parfait. Le technicien ponctuel et sympa. Je recommande

Il n'y a rien à redire. Sérieux, ponctualité. Compétences. Entreprise très sérieuse. Et technicien à l'écoute. Ni

Super rien à dire, explication très bien, à l'écoute du client et très agréable, poli, je recommande à 1000000%.

Passage d'un commercial pour établissement d'un devis dans le cadre de l'économie d'énergie. J,ai eu toutes les réponses à mes questionnements.

Excellent

Mise en service

Entretien annuel de ma PAC fait très sérieusement par un technicien aguerris et compétent.

Technicien très compétent

Ultra rapide

Très bonne intervention.

Très bonne expérience , délai de rdv rapide, technicien pro et polie . Je suis satisfaite

Ras

très professionnel, ponctuel et agréable

Très bien

Respect vraiment merci beaucoup

Apres avoir eu des déconvenues, l'envoi d'un vrai technicien au bout du 3eme rdv a permis de solutionner le problème dommage qu'il ait fallu tout ce temps perdu.

Les techniciens sont très efficaces, dommage par contre qu’en situation d’urgence ( panne eau chaude) une pré validation verbale ne soit mise en place avec un appel aux propriétaires ne soit mise en place pour déclencher une réparation

Entretien annuel avec contact pour RDV et possibilité de replanifier un intervention, le tout avec compétence et amabilité; que demander de plus ? Client 100% satisfait.

Des expert connaissent bien leurs travail ça change

Cela fait 6 ans que ENGIE s'occupe de l'entretien de notre PAC. Un personnel toujours agréable, prêt à nous conseiller et qui semble compétent. Nous avons rencontré un soucis un week-end, le lundi nous avons été très bien reçu au standard et le lendemain un technicien était chez nous. Je recommande.

efficace sympathie compréhension

La Rochelle

Technicien professionnel aimable est agréable. RAS

Très satisfait de leurs prestations, pour l'instant je suis satisfait suite à l'achat d'une PAC air/air Toshiba chez eux...

Rien à dire : aucun commentaire de la part du technicien. Durée intervention ~ 1/2 h

Très déçu à plusieurs reprises. Rdv entretien annulé par Engie et aucun rappel pour nouveau rdv. On me propose le changement de chaudière, je dis Oui ! un technicien passe voir l'installation. Elle est à revoir, je dis d'accord et depuis plus rien, le plombier qui devait refaire l'installation ne m'a jamais contacté malgré mes relances à Engie, cela fait un an maintenant !

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DEPLORABLE_(Aytré).

Technicien à l'écoute et compétant. Dépannage à la hauteur de mes attentes, entièrement satisfait

Personnels accueillants et réactifs sans oublier d être compétents

Un service de dépannage toujours très réactif.

Une fois de plus j'ai dû faire appel au service de la société en urgence. Ils ont répondu présent dès le lendemain. Malgré tous les efforts pour réparer l'appareil il s'avère que celui-ci à rendu l'âme. Mais comme d'habitude les techniciens ainsi que l'équipe qui s'occupe de la partie administrative font leur maximum pour minimiser les délais pour une remise en service rapide. Devis effectué sans exagération et à l'écoute de nôtre demande. Je recommande une fois de plus engie Home services.

Service rapide et complet. Cela tient beaucoup à la qualité du technicien. Je me félicite d'avoir choisi Engie Home Services

Professionnalisme et efficacité, merci au personnel d'Engie pour leur intervention. Je recommande vivement.

Bien

Rapidité d'exécution. Intervenant cordial.

Vraiment professionnel

Contact téléphonique agréable et rendez vous rapides. Les techniciens sont sympathiques et compétents. Je recommande

SUPER

Très bon service et de très bon conseil.

Les dirigeants de l'agence de La Rochelle sont en dessous de tout... ils ne montrent aucune considération envers leurs clients.... obligée d'appeler, à trois reprises, toutes les trois semaines pour avoir une réparation de la chaudière... des demandes de rappel, soit au téléphone soit par courrier, d'un des responsables de l'agence qui restent lettre morte... une intervention pour l'entretien programmée par mail pour le 25 décembre... annulée ensuite et jamais reprogrammée... un geste commercial promis qui ne vient jamais... vous avez dit Engie Home SERVICES ??? où est le service ???? Clients potentiels : un conseil : fuyez !

Avant le passage d'Engie : peu de chauffage et de l'eau chaude Après le passage d'Engie : plus de chauffage ni d'eau chaude Tout ça avec un appel le vendredi à 17h15 alors qu'ils ferment à 17h30 et de nous dire de patienter jusqu'à lundi pour prendre un rdv. C'est la 3ème fois qu'ils interviennent pour le même problème sans jamais trouver la solution. Bravo.

Chaudière en parfait état, visite d'entretien annuel et le surlendemain panne !! Visite très rapide, agent agréable mais pas compétent. On attend le dépannage.

Tres bon relationel-reactivite - technicien competent -

pour une intervention annuelle sur ma chaudière à condensation, j'ai eu récemment l'intervention d'un technicien vraiment très compétent et surtout attentionné et qui aime son métier, évidemment, chaque technicien peut être différent mais là , j'ai eu le top des compétences.

Hyper bon service réparateur au top niveau bravo .merci

Le contrat de maintenance avec Engie est d excellente qualité . J'ai eu la chance pour cette seconde intervention cette année d avoir le même technicien . Cette personne est très professionnel,sa réactivité et son travail est de bonne qualité . Et ce qui n est pas négligeable en ces temps difficiles ( surtout dans notre région touristique ) et l affluence , il a était ponctuel au rdv .... Je ne peux qu' encourager et féliciter ENGIE .

Accueil téléphonique excellent, technicien rapide et très aimable, tout fonctionne très bien. Merci.

personnel à l'écoute et technicien compétent

2 semaines sans eau chaude et chauffage incapable de trouver l'origine de la panne, je pense que le professionnalisme est loin derrière eux. Inadmissible de ne pas avoir de stock de pièce et de devoir attendre 1semaine sans rien. Rendez vous non honoré alors que je pose ma demi-journée, c'est lamentable on n'a pas votre temps messieurs, nous avons un vrai métier nous que l'a maîtrise avec professionnalisme. Un conseil boycotter ce service d'incapable.

Très bien accueilli et les pizzas sont délicieuses. 😘

J'attends toujours les devis...

Orientation Client. Professionnalisme. Cordialité

Nous avons eu a faire à Engie home service une première fois car notre chaudière ne fonctionnait plus Nous avons passé plus de 2 semaines sans eau chaude heureusement qu’il n’y avait pas d’enfant alors qu’on nous annonce un délais de 3-4 jours maximum. Et une deuxième fois pour un entretien de chaudière, nous avons voulu régler le technicien celui ci nous a informer que nous n’avions rien à régler, alors l’agence nous appel dans la foulée en disant que nous avions dit au technicien que nous avions un contrat pour soit disant ne pas régler plutôt que de dire que le technicien a fait une erreur il accuse le client... et Même après paiement on reçoit des relances en permanence. Je pense qu’il faut faire du tri au niveau des employé de cette agence, ce n’est vraiment pas professionnel ! Heureusement pour nous nous n’aurons à faire affaire avec engie Home service, je souhaite du courage aux futurs clients.

Prise de RDV rapide et technicien au top.

Merci du professionnalisme du technicien.

Très bon accueil téléphonique, bonne écoute et RDV rapide si urgent

Nuls dans leur gestion administrative

Foutage de gueule +++.

Passage du technicien pour l'entretien le 19 mars 2019. Je lui indique que la chaudière perd de la pression depuis plusieurs mois. Il regonfle le vase d'expansion et me dit que tout va bien. Le soir même perte de pression. Je suis obligé de faire repasser un second technicien !

Tellement pitoyable, j’aurais bien mis -5 mais malheureusement c’est Impossible. Ça fais 5 mois que j’attend ma nouvelle chaudière. A chaques fois ils n’ont jamais les pièces il faut toujours 2-3 rdv afin d’avoir ce qu’on veut. À part répondre au téléphone je ne comprend pas l’utilite. Fuyez loin ! Vraiment fuyez !

Ils n ont jamais les pièces qu il faut sur eux. . Bcp de rdz à prendre pour des pb minimes. pas très sérieux.....

Les pannes ne sont pas réparées rapidement, pour des chaudières en maintenance ils n'ont pas de stock de pièce détachées à l'heure actuelle toujours pas de rdv après 6 jours de panne et ce MALGRES UN CONTRAT DE MAINTENANCE. Je suis obligé de passer par eux car l'agence ICF travail avec eux, c'est répercuté sur notre loyer et on sert à engraisser la machine ! ok ils répondent au téléphone et se déplacent mais ils ne sont pas bons.