ENGIE Home Services Chauffagiste

Très bon travail effectué par le technicien d'engie home services. Je recommande !

Cela fait 5 ans que j'ai affaire au technicien Gaetan personne très agréable, aimable et serviable, difficile de ne pas succomber. J'espère l'avoir encore longtemps sans quoi je le suivrais où qu'il aille.

parfait jusque maintenant, en attendant la suite : devis, etc...

Technicien super agréable et très professionnel

Très bien je recommande

Satisfait de la prestation pour le changement de ma chaudière Le technicien “Thibault ” m’a très bien conseillé et cerné mes besoins . Beaucoup de professionnalisme Je recommanderai à mon entourage !

Entretien réalisé parfaitement, très bien conseillé. J'ai fait confiance à Thibault, très bon technicien et très à l'écoute. Je recommande

Techniciens très pro

Engie tu appelles en urgence car plus d'eau chaude avec des enfants en bas âge à la maison l'autre elle te dit dans 3 jours je fais ce que je peux j'ai pas avant..... Bravo une honte

Ai fait installer une pompe à chaleur. Équipe au top. Sérieux - professionnel. Je recommande. Merci à Monsieur Zahzah !

Très mécontente, entretien fait sur une chaudière (5ans) qui fonctionnait parfaitement, 10min après le départ du technicien la chaudière fuit et fait du bruit, après appel immédiat (un vendredi) le technicien revient que la semaine d'après en nous disant que c'est juste un réglage, il repart toujours le même pb, on rappelle un autre technicien passe en nous disant qu'il y a 2 pièces à changer à notre charge évidemment. A l'heure actuelle le pb n'est toujours pas résolu. Je trouve inadmissible de devoir payer pour une chaudière qui fonctionner parfaitement et qui s'est mise à fuir aussitôt le technicien parti. Évidemment on vous propose de prendre un contrat plus cher pour ne pas payer les pièces alors que tout aller bien. HONTEUX!!! Je déconseille fortement ENGIE.

Contact téléphonique le samedi, passage et réparation le lundi

technicien agréable et compétent

Le service client se dégrade ! Malgré un contrat pièces et main d'œuvre, les techniciens qui interviennent ne vérifient aucun composant et ne commandent aucune pièce de remplacement ! Plus d'eau chaude et de chauffage depuis 2 semaines ! Honteux. Et aujourd'hui, le technicien ne s'est même pas présenté et n'a pas appelé ! A fuir Mise à jour de l'avis : le technicien m'a rappelé en fin d'après-midi. Il n'avait pas eu le bon d'intervention. Le problème de communication vient de la plateforme d'appel ! Redonnez-nous l'accès direct à notre agence par téléphone. C'est le seul moyen d'éviter les problèmes de communication. Cette stratégie de centralisation et réduction des coûts nuit gravement à l'expérience client. Une distance s'installe avec le client. On a choisi Engie Home Service pour la proximité et les stratèges du commerce éloigne le client. Il est temps de se reprendre au risque de perdre plus d'un client.

On paie , on paie mais quand on en a besoin , c'est la qu'on voit si y'a du sérieux ! En panne vendredi de chaudière, chaudière réparée le samedi à 10h Bravo !

Toujours présents au téléphone, arrangeant, professionnels.

Accueil téléphonique parfait et technicien très ponctuel, très professionnel. Je recommande totalement

Ils ont gagnés ma confiance . Une équipe efficace et discrète aux bons conseils.

Engie home service de Outreau est une entreprise sérieuse et compétente, de la création du dossier à l'installation et l'entretien de la chaudière. Le seul problème est la mise en place d'une plateforme téléphonique nationale pas du tout à la hauteur. Mon appel pour un dépannage a été pris en compte au bout d'une semaine après mon 2eme appel...

Grâce à eux j'ai appris ce qu'il faut faire ! Je dépanne seul ma chaudière. Je suis mieux outillé qu'eux... À éviter.

Très professionnel, très bien conseillé

Parfait Rapidité Professionnel

Plus de 10 ans avec cette société et aucun problème je les recommande à 100 %

Technicien sérieux

Pour le technicien, rien à dire, il est compétent, aimable, responsable. Il connait son métier. Pour le respect de la prise de rendez-vous, cette fois-ci c'est 0 Pour le contact téléphonique, je suis désolé mais j'ai à peine compris ce que me disait mon interlocuteur, qui m'a proposé un nouveau RV, à 1 mois de distance !!! Malheureusement il n'y a plus de contact téléphonique avec l'agence.

Sérieux et rapide

Travail sérieux et jeune homme à l'écoute et nous à tout expliquer. Je recommande vivement

Toujours ponctuelle et très bon services

Installation réalisée parfaitement et rapidement par le technicien engie très sympathique, je vous le recommande.

Depuis 2 mois sans chauffage sans eau chaude , évacuation évier de cuisine percer 2 cm d'eau dans la cuisine est ce normal ? Il nous dise qu'il n'y a pas de rendez vous avant 15 jour comment faire avec une cuisine sous l'eau ? Bravo engie

Entièrement satisfait de l'intervention d'un technicien suite à une panne de ma chaudière.

Parfait. Rapide efficace chantier laissé propre. Que du +.

Ayant contacté l'agence Engie d Outreau... Prise de rendez vous rapide et le technicien d'intervention professionnel

Les ouvriers top sympas Ceux n'est pas pour eux que j'ai mis cette note c'est pour le chef des chefs Mon chauffage devait être terminé jeudi après 3 j et depuis jeudi mon chauffage n'est toujours pas en service je dois batailler pour qu'ils reviennent terminer Mamaque de professionnalisme et d'humain car avec des enfants je suis sans chauffage une honte pour une grande entreprise

Professionnel. De très bon conseil

Lamentable !!! Entretien annuel ce lundi 23 octobre . Tout fonctionnait parfaitement bien ( chauffage et eau chaude ) . Le lendemain, plus rien et un code erreur sur la chaudière. Appel au service dépannage qui me propose un Rv pour le vendredi !! Biensur je refuse, et il s’engage à me rappeler dans les plus brefs délais . Nous sommes jeudi soir, aucun rappel !!! Juste honteux et non professionnel

De l'amabilité de l'accueil, en passant par l'écoute et le conseil du technico-commercial pour trouver au meilleur coût le produit adapté aux besoins, le sérieux, le professionnalisme et la propreté de chantier des techniciens de pose, jusqu'aux conseils à la mise en service, tout s'est passé de manière idéale. Quand au délai entre la commande et la pose, je ne sais si j'ai bénéficié de circonstances favorables, mais il fut bluffant : 2 jours. Une telle réactivité, une telle empathie envers le client, méritent d'être grandement remerciés.

Jusqu’à ce jour je n’avais pas de souci, sauf pour joindre l’agence de Outreau !!! Je me suis donc déplacée pour expliquer m’a demande, bien accueillie rien à dire sur ce point, rdv donné, passage du technicien au jour et horaire dits. Mais depuis le 11:09/2023, pas de réaction… mon thermostat Netatmo est défaillant. « On va vous le changer ». Le compte rendu du passage du technicien reçu, après plusieurs déplacements de ma part, le 21/09/2023. Et nous sommes le 14/10/2023 tjs pas de thermostat. « Mais ils sont livrés tous les jours !!! » Me demande si je vais rester chez eux pour l’entretien de ma chaudière !!! Bonne journée.

Entreprise réactive, personnel qualifié et agréable, enfin un interlocuteur fiable dans ce secteur d'activité. Je recommande vivement

À 62180 Rang du Fliers

le collaborateur a eu à coeur d'apporter une solution !

Rendez vous rapide pour un dépannage, le technicien (Thibault ”très aimable),professionnel et efficace m’a conseillé concernant l’entretien et le remplacement de ma chaudière Je recommande !

Intervention rapide pour la mise en route de ma chaudière.

je suis très satisfaite ponctuel professionnel et a l écoute Merci

Merci au technicien Engie, intervention rapide et professionnelle !

intervention le lendemain , vraiment top et trés pro

Ils sont très professionnels

Technicien très professionnel. L’entretien est réalisé minutieusement

Chez eux depuis 1992

Mon commentaire aurait pu comporter 5 étoiles mais votre plateforme téléphonique c'est une catastrophe ! Quel dommage car on a un très bon accueil quand on a l'agence d'Outreau au téléphone et surtout des personnes réactives et qui connaissent les dossiers des clients.

Du personnel qualifié et du matériel de qualité. Très satisfait des travaux.

Technicien sympathique qui m'a rappelé (à ma demande) très patiemment comment régler le thermostat pour la chaudière. Entreprise réactive et professionnelle, aux intervenants toujours sympathiques.

intervention rapide , ponctualité, efficacité et bon relationnel. Merci Ryan

Donne des rdv apres pourtant un questionnaire tres précis. Le technicien envoyé n'est pas formé pour la géothermie. On doit me rappeler mais pas de nouvelles. Après plusieurs semaines je me décide à les rappeler et ils me répondent qu'ils ne savent pas faire. Merci pour l'attente inutile.

Impossible de rentrer en contact avec eux pour un entretien de chauffe eau.

Toujours satisfaite du service.

Bonjour, Entreprise très sérieuse et éfficace Arrivé à l'heure avec une prise de contact 1 heure Avant leur arrivé sur place Panne détectée rapidement et remise en route de l'installation dans la foulée. Personnel agréable et sérieux. Bravo et merci Michel de Merlimont.

C'est curieux, 3 visites d'entretien en 3 mois, leur système informatique ne doit pas bien fonctionner

Équipe très réactive..

Personnel professionnel et agréable

Expertise pour remplacement chaudière gaz classique. Information claire et technique pour éclairer mon choix

Contrat intégral : intervention sur chaudière uniquement avec prise en charge de remplacement de pièces..Techniciens ponctuels, sérieux, très aimables, travail propre, RAS.

un dépannage rapide et efficace par un technicien compétent qui a su diagnostiqué le problème rapidement bravo et merci

Entreprise très sérieuse techniciens très bien formés sympathiques et efficaces je recommande totalement !!

Très bon service dépannage pour tout chaudière robinier

Professionnels, compétents, aimables, je recommande

Parfait 👍

Compétence technique, réactivité et écoute

Réparation chaudière

Technicien efficace, rapide et donnant des conseils avisés

Tres mauvais accueil au téléphone. des délais longs pour les dépannages