ENGIE Home Services Chauffagiste

Au top. Technicien très pro. Je recommande Engie home service

Parfait

sympathie et efficacité ! Bravo !

personnel charmant

Les prises de rdv sont déplorables il faut appeler une dizaine de fois. Mais les techniciens eux sont efficaces

Technicien au top seul bémol manque de précision sur l heure à laquelle le technicien passe ce qui bloque la matinée

Très bonne prestation avec des conseils très importants.

Très satisfaite de ce service, de la ponctualité et du professionnalisme de l'intervenant.

Technicien très professionnel

Très professionnel

Très satisfait

Depuis 4 mois dossier pour Clim réversible fait, oublie , pas complet, perdu , c’est pas moi c’est la collègue , ont comprends pas?Plus de X passage de mon époux au bureaux. C’est bon ont a fait le nécessaire…. Et au moment de signe pas le bon numéro de téléphone , ça dure depuis le mois de septembre ont est un décembre. Excusez moi la définition il sont pas envie de travailler ça c’est appelle prendre le clients pour de cons . Et c’est toujours pas fait 👎👎👎

Intervention du technicien sans reproche, très pro et sympathique.

C'est l'entreprise la plus fiable - toujours à l'heure, toujours polie, contrat facile à gérer, super site Web et excellent service client. Recommande fortement.

Un technicien très compétent et à l'écoute. Merci.

Je recommande engie agent d'une competence extra et qui donne les explication facile a comprendre

Technicien sérieux, ponctuel

Rdv rapide travail très soigné et très bien fait. Equipe super compétente. Merci pour votre sérieux et votre réactivité !

Sérieux, efficace et de bons conseils

Très bien

professionnel et de bon conseil pour l'installation d'une climatisation en fonction de la spécificité de l'habitation.

technicien très compétant

Bien

Technicien très correct, il m'a bien expliqué, et ponctuel sur l'heure de l'intervention.

ils sont venus début février pour un devis. Ce devis s'est avéré incomplet, donc nous les avons relancé deux fois sans jamais avoir de réponse. Ils n'ont pas l'air d'avoir très envie de travailler.

Rien n’a dit super il l’a fait son travail top

Rapide, efficace et professionnel.

Technicien efficace et soucieux de la propreté de son intervention.

Très bien

Voilà maintenant trois jours que j'ai contacté envie home ,afin de faire réparer ma chaudière , qui ne fonctionne plus . Étant papa de deux enfants en bas âge ,je trouve inacceptable d'habiter un logement sans bénéficier d'eau chaude ,et de chauffage. J'attends toujours que l'entreprise me contacte ,chose qu'il devait faire le lendemain après mon appel. Merci engie home .zéro

Etablissement compétent

Le technicien est très réactif, avenant et ses réponses sont compréhensibles. Technicien parfaitement compétent.

Je ne connais pas ce lieu

satisfait

Entretien annuel de la chaudière effectué le jour fixé et dans le créneau horaire spécifié. Technicien sympa et efficace.

Merci bon travail...

Très satisfait des conseils des intervenants

Technicien TOP et professionnel

Personnel au top

Le travail a été excellent. Ils étaient très gentils et serviables. Merci!!

Société sérieuse, techniciens compétents.

le technicien vient pour l'entretien de la chaudière et ramonage aujourd'hui , j'ai appeler hier comme d'habitude pour qu'ils viennent avec le hérisson pour le ramonage car ils viennent toujours sans leur hérisson donc perte de temps re rendez vous à les attendre !!! ET IL VIENT DONC SANS SON HERISSON ET PASSE 10 MINUTES POUR L ENTRETIEN ET J ATTENDS POUR UN AUTRE RENDEZ VOUS ....TRES MAUVAISE ORGANISATION AUCUNE ECOUTE DU CLIENT A EVITER VOIR LA SUITE..........

Réparer la VMC

Il faut embauché des techniciens compétents, je pense que ça existe !!!!

Le service dépannage est nul

Début des travaux commencé le 11 Janvier 2022 à 9h . Nous sommes le 17 Janvier . 6 jours plus tard : Toujours pas de chauffage par des températures extérieures de -5 à -7 degrés….. si vous souhaitez ce style d expérience , je vous recommande Engie !

Réactivité au niveau du service prise de rendez-vous rapide au sujet de la personne qui est intervenu à mon domicile personne très professionnel très courtois rien à y redire j'ai depuis cette intervention conseiller à deux amis de prendre un contrat d'entretien annuel chez engie pour avoir fait d'autres contrat avec des concurrents engie et pour moi la plus réactive le plus sérieuse la plus professionnelle est vraiment là quand on a un problème

Technicien très professionnel !

Services toujours nickel très contente des services jamais déçu très compétent

Si la publicité de Engie en fait une entreprise très professionnelle et au service réactif auprès des propriétaires adhérents, le réalité est autre ! L'agence de Tarbes est en dessous de tout ! L'accueil minable, tout juste s'il vous écoute , on a l'impression qu'on les dérange ! Et Quand ils veulent bien vous prendre en ligne! 5 à 10' d'attente! Rdv annulés régulièrement au dernier moment . Dernièrement , ce mercredi15 Sept 2021 absence du commercial pour devis de chauffage au Rdv , prévu 1 mois auparavant, sans explications ni excuses ! Accueil client et gestion Rdv minables, inadmissible pour une entreprise nationale ! Cependant, quelques techniciens de grande compétence et très professionnels. Mais que dire, il y a 15 jours - 1er sept 2021- du technicien qui vient faire une soi-disante maintenance, du soir pour le lendemain, un vendredi après-midi. Il repart sans vérifier que la chaudière marche comme quand il était venu. En fait la chaudière a été mise en panne suite à son intervention :plus de gaz ni eau chaude ! appel à l'agence , réponse secrétariat : débrouillez vous avec le technicien , sinon il faudra attendre lundi pour avoir eau chaude...les gens ont du attendre lundi, alors que l'agence est ouverte le samedi matin !!! Dépannage 7/7 , soi-disante!!! Bref Engie fait de la publicité mensongère et trompe ses clients...! Je me demande à quoi sont payés les responsables d'agence ! On dit que l'entreprise est à l'image des ses responsables.....ou bien alors ils sont complices de cette dégradation volontaire de services et donc trompent et flouent les clients!!! Et de s'excuser est d'un ridicule , voire une insulte aux clients, puisque rien ne change, rien ne s'améliore . C'est le client qui est méprisé !!! J'ai travaillé avec Mrs Valeix, Tremouille, Carrerot hauts responsables d'Engie , rien à leur reprocher...sont-ils au courant des pratiques de Engie home Tarbes ? Très grave . Entreprise à éviter absolument !!!

Très mauvaise expérience avec ENGIE. Organisation interne déplorable (ou incompétence ?) Après résiliation de mon contrat d'entretien, les prélèvements se sont poursuivis jusqu'à ce que j'intervienne. J'attends toujours le remboursement du trop perçu qui est censé arriver. Egalement depuis la résiliation, ENGIE continue de m'imposer des rendez-vous d'entretien malgré que je les informe systématiquement que je n'ai plus de contrat chez eux. Le comble : malgré cela, le technicien continue de faire 30km pour venir chez moi et se faire rembarrer (déjà 3 fois depuis la résiliation et ça continue !). Je ne vous parle même pas des démarchages abusifs à domicile pour me faire un devis de pompe à chaleur que je n'ai jamais demandé. Points positifs malgré tout : la conseillère clientèle essaye de faire tout son possible malgré les carences flagrantes de son organisation. Les techniciens effectuant les maintenances étaient plutôt compétents. Globalement, il vaut mieux éviter cette entreprise

Très bon accueil, Personnel très compétent Super service.

Ils travaillent de façon peu professionnelle. Nous avons attendu 8 jours pour être dépannés(pas de chauffage ni d'eau chaude) et la réparation ne fonctionne pas. Je déconseille vivement.

Notre entretien de maintenance chaudière a été confirmé pour aujourd'hui entre 8h et 12h mais nous avons attendu chez nous et personne n'est arrivé ou n'a téléphoné. C'est la même chose à chaque fois !

L'intervention est impeccable

TROIS TROIS BON

Que dire de plus sinon que je suis satisfait !

Centrale d'appel qui se fou de nos problèmes, rendez vous pas honoré, une demi journée posé en rtt pour rien,,j'attend toujours le technicien... Chaudière qui explose et tous le monde s'en fou... En cas d'incident ou d'incendie, vous serez responsable!!!!! On va changer de prestataire

Service incompétent plusieurs prises de rdv depuis 1 an et demi pour bénéficier du pack Chaudiere tout inclus , jamais de rappels pour confirmations de rdv , devais passer aujourd’hui mais là aussi aucun suivi pour confirmer la prise de rdv cette agence a un sacré problème de suivi ! Nous sommes vraiment mécontent , nous avons pris le soin de faire une réclamation à la maison mère , nous ne sommes pas les seuls dans ce cas ! Je mets à jour cet avis en rajoutant que le responsable de cet agence n’en a que faire de ses clients potentiels , et remet la faute sur les services de la maison Mere ... dommage que ce monsieur n’assume pas et de plus aucunes excuses de sa part . Je déconseille fortement cette agence . Un courrier a été adressé au siège ce jour ainsi qu’un appel au service client pour signaler ce comportement qui n’est pas digne de l’entreprise .

Personnel très compétent et très chaleureux

Devis signé en octobre pour changer la sonde de la chaudière nous sommes le 30 janvier et toujours pas de réponse de leur part. 6 relances par mail aucune réponse, sans compter mes appels téléphoniques. Grosse galère pour avoir l’eau chaude, doucher les enfants dévient un moment de stress car l’eau chaude coupe d’un coup ... À déconseiller FORTEMENT 😡😡😡

Rendez vous pris personne ne vient pour l'entretien de la chaudière et même pas de coup de fil pour avertir. Et ils s'imaginent que les gens n'ont que ça à faire à les attendre. Et oui... Les gens travaillent !!!!! 😤

Un premier dépannage le vendredi qui ne met pas ma chaudière en route .Rappeler le lundi matin pour m entendre dire nous serons la entre 13 et 18h aucun depanneur soit disant la centrale d appel à oublier donc nous pourront intervenir que mercredi ah ah ah 😨

Il y a eu du changement ces derniers temps, positif, mais manque cruellement de plombiers, souvent les employés sont abusivement exploité, et font ce qu'ils peuvent pour répondre aux demandes. La proximité envers la clientèle est vraiment encore trop éloignée et ca mérite un peu plus d'embauches.

Toujours bien reçue et dépannée rien à dire serieux