ETS HERVOUET YVON Chauffagiste

Réactif, efficace, professionnel et gentil! je recommande ++

Société à fuir ! Cadre absolument abjecte au téléphone !! après être client depuis 30ans, ma mère les contacte suite à peut-être un problème de chaudière. Un Cadre lui répond : que ce n'est pas à lui de résoudre ses problèmes, que si sa chaudière a un problème, elle tombe en panne, qu'il ne va pas se déplacer pour rien, que ses enfants n'ont qu'à se déplacer ou son neveu qui est de la partie (il habite à 300km). Au final, il la fait craquer et ose lui dire vous n'allez pas m’apitoyer avec vos larmes ???????? MONSIEUR, QUI QUE VOUS SOYEZ VOUS ETES ABJECTES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! UN Conseil : FUYEZ une telle société !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bon service, personnel compétent.

Très contente de leurs interventions. Les personnes qui sont intervenues depuis des années étaient aimables et compétentes. Pour l'intervention de janvier ont fait leur possible ( un vendredi) pour envoyer un technicien qui intervenait sur mon secteur pour que je sois rassurée sur le week-end end en attendant un dépannage éventuel semaine suivante. Encore Merci

Première révision il y a 2 ans rien à reprocher. Seconde révision il y a 10 mois, scandaleux. Le technicien me laisse sans chaudière par une température glaciale me disant sur un ton très violent que je n'aurais jamais dû avoir une chaudière au gaz dans mon appartement (je suis dans cet appartement depuis 2006 et j'ai remplacé ma chaudière en 2011, toujours au gaz!), que le technicien de l'année précédente était incompétent, et a été renvoyé, ce qui donne confiance, que l'entreprise qui m'avait installé la chaudière et qui fait partie du même groupe était incompétente, que les appareils de sécurité monoxyde comme j'ai ne fonctionnent jamais et que je dois mettre une chaudière d'un autre type, avec conseil de m'adresser à un ami. La visite faite chez mon voisin a amené au même résultat : chaudière à remplacer! Et contrat annulé. Dommage car le contact téléphonique était bon et la première intervention très satisfaisante.

Cela fait 20 ans que cette entreprise fait l entretien de ma chaudière.. Le personnel est au TOP ..jamais pris en défaut de gentillesse. De plus très professionnel...y compris à l accueil téléphonique..bo ne écoute , cherche une solution rapide et sait être aimable même dans le rush...bravo

Vous demandez a deplacer la date d'entretien car absent pour 2 mois ,on vous envoie une facture de report de date totalement illegale et injustifiée pour deplacement du rdv imposé.J'ai trouve rapidement un autre chauffagiste beaucoup plus serieux qui ne me facture pas les reports de dates Madame,Vous dites ne pas avoir etabli de facture pour prorogation de dates...Votre courriel du 28/11/2023 9h35 comportant facture de 59,90€ je vous ai repondu a 9h53 pour indiquer ce procede inique..Je suis client depuis 12ans avec paiement par retour mon contrat est par tacite reconduction.Vous me fixez ,une date qui me convient pas je demande le report(quoi de plus naturel)et vous me facturez...puis vous me resiliez pour un motif fallacieux alors meme que le report induisait une tacite reconduction comme la plupart des contrats...J'ai quand meme le droit d'etre absent qq mois sans vous demander la permission... On voit tout de suite le degre de la gerante de traiter d'obtus ses fideles clients....il est vrai que vous resiliez le contrat au mepris de toutes les regles legales de preavis je vous informe par courriel et vous me reprochez mes courriels vous vous croyez ou? Facture F23110820 28/11/2023 59,40€TTC report date du 01/12/2023 au 01/04/2024

A dénoncé le contrat sans autre explication que le manque de personnel pour l'entretien de ma chaudière, j'étais un client depuis 10 ans...

Une entreprise compétente qui intervient rapidement en cas de panne. Un technicien efficace et sympathique vient faire l’entretien chaque année. Un bon suivi est effectué. Une proposition d’horaire est faite mais, on peut la modifier, le secrétariat fait du mieux possible.

Parfait ! Grand professionnalisme et forte gentillesse du technicien intervenu sur ma chaudière gaz début octobre 2023. Bravo.

Nous sommes très satisfaits.Très professionnel, réactif, consciencieux, de très bonnes relations avec les interlocuteurs, Merci pour votre prise en charge de notre PAC

Dépannage en plein mois d'août ! un accueil téléphonique efficace un rdv pour voir les problèmes - un professionnel qui connait bien son métier très pédagogue et le lendemain tout refonctionnait avec des conseils ! Je recommande c'est rare de voir des artisans si consciencieux - et surtout merci encore

Je ne recommande pas.

Soi-disant un professionnel, mais il n’a de professionnel que le nom. Je ne vais surtout pas faire de commentaires concernant le manque de respects de la gérante à mon égard. Je ne recommande surtout pas cette entreprise. Car il vous propose un contrat d’entretien juste pour la forme et lorsqu’il s’agit de dépanner il traîne et trouve des excuses pour ne pas le faire et vous faire payer des pièces inutiles alors que l’entretien leur incombes. On fait un entretien afin d’éviter que ça tombe en panne sauf que c’est pas le cas. Il vous trouveront une excuse à chaque fois pour ne pas venir dépanner. Votre chaudière est vielle, votre chaudière est trop sollicitée il faut la changer Votre chaudière si votre chaudière ça. Sachant qu’avec une chaudières neuve cela les arrange pour ne pas intervenir. Bravo pour cette entreprise. Il en faut des gens malhonnêtes comme vous.

Cette entreprise a un manque de relationnel client flagrant : une attitude non appropriée, un manque de communication au sein même de l’entreprise, un non respect du délai d’intervention sur les contrats d’entretien. Je ne recommande surtout ! Madame, A aucun moment vous n’avez pris le temps de nous contacter ou d’échanger avec nous. Vous vous êtes juste basés sur les dire de vos collaborateurs. De plus, je ne vous permets pas de dire que mon mari n’a pas de respect alors que ce sont vos employés qui n’en ont pas ! Aucun respect ! Un de vos techniciens qui est intervenu une fois et que mon mari n’était pas là, s’est permis d’être misogyne ! Vos collaborateurs se permettent d’avoir des discours pas du tout professionnel ! Lorsqu’un professionnel a une conscience professionnelle, il met tout en œuvre pour satisfaire un client. Chose que vous ne connaissez pas semble-t-il….

Mes sincères remerciements pour la qualité de l'accueil, le professionnalisme, l'efficacité et les très bons conseils des salariés de l'entreprise Hervouët que je recommande en toute confiance.

Très agréable et de bon conseils 👍

Laissez votre appréciation dans le livre d'or??? est-ce bien ici qu'il faut écrire ce que l'on pense de ce plombier- chauffagiste ! En tout cas les dernières appréciations datent de plusieurs années et depuis le 17 août 2021, ses prestations ont dues bien se dégrader car monsieur Hervouet à beau préciser qu'il assure le remplacement de votre chaudière, conforme à la règle, cela ne l’empêche pas d'oublier d'installer sur une chaudière à condensation Frisquet, un groupe de sécurité 7 bars, pourtant obligatoire. Ce professionnel avait également oublié de remplir la carte de garantie destinée au fabricant, ce qui nous fait perdre la garantie longue durée de 5 ans? Sans parler dans l'état de saleté qu'il laisse son chantier, pour cela il suffit de regarder l'état de propreté et de rangement de sa camionnette de travail !

Réactif très bien..

Très bien

Suite à une panne de chaudière, intervention et réparation rapide, consciencieuse. Un technicien qui explique son intervention, je trouve ça très professionnel

Très professionnel de la prise de RdV jusqu'au compte-rendu d'intervention ! Suite problème de fonctionnement sur ma pompe à chaleur j'ai contacté les Ets Hervouet: lors de la prise de RdV une première aide au diagnostic (vérifier la pression, les réglages de la clarinette du plancher chauffant,..) m'ont été donné, et l'on m'a été demandé des photos et des références de l'installation afin que le technicien prévoit les éventuelles pièces à remplacer. Lors de l'intervention quelques jours plus tard, le technicien m'a bien expliqué l'origine du problème, n'a changé que le sous-composant défectueux (et me laissant l'ancien), a revu les réglages la pompe à chaleur et m'a prodigué des conseils sur le nettoyage du groupe extérieur). Dans le futur, je ferai appel à eux pour l'entretien de ma pompe à chaleur.

une entreprise sérieuse , de qualité toujours disponible. nous la recommandons vivement .Md Doucet

Entreprise à recommander car équipé professionnelle et réactive !

Contact et dépannage parfaits en mars 2022....même panne le 6 septembre (moins de 6 mois après) et demande d'intervention, avec cette fois la réponse : nous sommes débordés nous ne viendrons pas ...allez voir ailleurs... Chacun appréciera la relation client des Ets Hervouet Yvon.

Très bon professionnel

Technicien fort compétent et sympathique, je veux le même l'année prochaine !

Excellent service. JE RECOMMANDE ! L'entreprise Hervouet intervient régulièrement pour maintenir notre chaudière. Le service est très bon et ils m'ont toujours aidé quand il le fallait. De vrais pros !

Il faut savoir assumer ses erreurs et les réparer sans accuser les autres.

Entretien efficace annuel

Qualité du service. Compétent et professionnel.

Pro et efficace Prends le temps d'expliquer.

L'entreprise HERVOUET est une entreprise sérieuse et bien organisée. Pour ma part, je fais appel à leurs services pour l'entretien annuel de ma chaudière : le service est très bon. En cas de panne imprévue, ils interviennent très rapidement. Dernier exemple en date : panne de chaudière le jeudi : un technicien est venu dès le lendemain pour effectuer le changement de pièce. Tout est dit !

1ere intervention sur ma chaudière par cette société qui l'avait installé (avec l ancien propriétaire). Prise de rdv rapide, intervention du technicien dans les délais et explications du mode de fonctionnement de la chaudière en plus. Parfait, je recommande.

Je donne à l établissement hervouet toutes les interventions chaudières entretien annuler

Entreprise honnête. Intervenants compétents sérieux . De la secrétaire par téléphone aux intervenants à domicile ils sont tous très arrangeants.

Professionnel et sympathique. Travail soigné. A recommander.

Intervention rapide et raisonnable en prix.

Bien pour ces spécialistes de l'entretien des chaudières.

Entreprise sérieuse

Je viens de quitter un leader du marché. Impersonnel et limite meprisant. Normal c'est de l'abattage. J'ai donc chercher une entreprise locale. Après plusieurs recherche je me suis décidé avec l'entreprise hervouet. Le technicien est venu pour faire l'entretien annuel de ma chaudière. Ponctuel, attentionné, disponible pour répondre à nos questions de néophyte, soigneux et précautionneux. Je recommande.

Très professionnel, rapide et très sympathique

Un très bon accueil et une gestion professionnelle toujours soucieuse de la satisfaction des clients

Ne surtout PAS faire appel à cette société pour réaliser l'entretien annuel de votre chaudière. Vous serez délestés de vos deniers pour un travail bâclé et expéditif. Zéro suivi. Ce genre de société au professionnalisme bancal est à fuir !