ENGIE Home Services Chauffagiste

Sensation de ne pas être bien compris.au téléphone ?

A FUIR. Les RDV ne sont pas honorés, personne ne prévient. Nous avons perdu 3 journées de travail à les attendre. Et une fois que le technicien est là, nous avons à faire à une personne incompétente et sans matériel. Nous avons du lui prêter un escabeau, un chiffon... Je me demande comment une entreprise de cette taille peut être aussi désorganiser et incompétente. Allez chez les petits artisans !

Entreprise à ne jamais consulter, et surtout à fuir. Des rendez-vous pas Honorés, sans en être informé, des interventions répétées sans trouver la panne, avec le passage de différents salariés. Une direction qui semble ignorer votre insatisfaction, et qui ne répond pas à vos sollicitations. Après résiliation des contrats d’entretien pro et privé en respectant les dates, les salariés passent quand même pour l’entretien indiquant ne pas être informé de l’arrêt. Nous recevons 3 mois après une relance de factures, sans intervention et après résiliation?? Prenez le temps de consulter les entreprises locales, elles feront parfaitement leur mission, avec des tarifs moins élevés et plus de professionnalisme……..

Ma maman vit dans le froid depuis la visite annuelle de controle de la chaudière de Engie Home (9 novembre). La chaudière qui a 3 ans marchait très bien jusqu'à l'intervention et bizarrement elle est tombée en panne pendant la visite de controle du technicien et cela fait 1 mois qu'elle n'a ni eau chaude ni chauffage. Le pire c'est qu'ils veulent lui faire payer la réparation alors que la chaudière a 3 ans et que c'est clairement eux qui ont cassé la chaudière. Mais comme ma maman est âgée ils ont abusé de sa faiblesse. Et bien sur on les appelle régulièrement et on est jamais rappelé, pas de nouvelles, pas de prise en charge sérieuse, aucune visibilité, pas de suivi de dossier et à 76 ans elle vit avec 10 degrés et sans eau chaude pour se laver depuis 1 mois et 10 jours. Le service est lamentable surtout envers une personne âgée c'est scandaleux. Lundi 18 décembre ma maman n'a toujours ni eau chaude ni chauffage dans son logement et surtout aucune nouvelles d'Engie...

Lamentable, j’ai un soucis avec ma chaudière qui date de mars 2023 à ce jour le problème n’est tjr pas résolu, la plateforme téléphonique ne répond absolument pas à nos questions on nous promet que nous allons être rappelé dans les plus bref délais pour fixer un rdv et personne ne nous recontacte , 5 appels en trois semaines et aucun appels, aucun rdv fixe , cette société manque cruellement de sérieux , j’ai un enfant à la maison on a pas de chauffage , l’eau chaude se coupe lorsque nous sommes sous la douche personne ne prend nos soucis au sérieux c’est lamentable , à fuir de toute urgence

Je suis vraiment déçu par cette entreprise fuyez la deux année de suite qu'il encaisse mon chèque et qu'il me réclame la somme déjà payer ils ne sont vraiment pas pas sérieux quand ils répondes au téléphone ils disent qui font le nécessaires mais hélas il ne font jamais rien et derrière ils vous mettent aux contentieux pour des sommes déjà payer fuyer si vous ne voulez pas de gros problèmes.

Après avoir fait faire plusieurs devis pour l'installation du clim dans la pièce de vie de notre maison, il s'avère que Engie reste nettement moins cher et avec une solution de financement hyper intéressante. L'installation sera effectuée fin avril.

Très bon accueil et rapidité de réponse!

A fuir. Des mois de retard pour l'entretien de la chaudière. Le réparateur passe et bizarrement la chaudière qui fonctionnait ne fonctionne plus après entretien et il casse la bonde d'évacuation, j'ai même droit à une fuite de gaz au niveau de la chaudière! Aucune remarque sur le compte-rendu qu'ils se permettent de signer Covid. On me demande 320 euros pour remplacer un bloc ventilateur et ne viennent pas, ne rappellent pas. 72h plus tard avec 2 degrés dehors, je fais la réparation moi-même. C'était un condensateur à 9 € et un écrou mal resserré... Il me reste la bonde à remplacer... Merci Engie !

Après 2 appels ( plate-forme téléphonique sans doute à l' étranger ), puis 2 mails pour réclamer l' entretien de ma chaudière, aucun retour de leur part. Je me suis déplacée pour me retrouver devant une plate- forme téléphonique locale. Une date a été fixée mais j' ai attendu en vain le technicien qui n' est jamais venu. Malgré un autre appel et un autre mail, aucune réponse !! C' est devenu une entreprise fantôme, pas du tout fiable.

À éviter.

Société incompétente, vous rappelle 15 jours après pour vous informer que la pièce est pas disponible, alors qu il n y a plus d eau chaude, pas de proposition d installation d un ballon d'eau chaude en attendant Compétent et formé, j en ai eu qu un seul, mais qui devait être un responsable

Insatisfaite totale venir 4 fois pas trouvé la panne les attendres ne viennent pas ne préviennent pas ils ont du travail certes mais moi aussi

Ça dépend surtout sur quel technicien vous tombez !!

Pas du tout competent... 3 passage pour la meme reparation... de bons guignols...

Manque de professionnalisme, pour une réparation d, une chaudière collective ça a demandé 4 jours !!!!!, cet a dire pas de chauffage ainsi que l, eau chaude !!!!!c'est vraiment décevant, quand on voit le chiffre d, affaire que ce fait ENGIE sur le dos des gens.

Ne daigne même pas donner réponse à notre demande de devis depuis 1 mois et demi alors que nous devions le recevoir sous 8 jours par mail si le projet ne les intéresse pas ce n'est pas la peine de se déplacer.