Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

Satisfait. Parfait.

Ça me fait marrer de lire les avis sur cette boîte : soit 5*, et clients enchantés, soit 1* et des clients qui les pourrissent ! Personnellement, j'ai eu plusieurs personnes au téléphone chez Izi, toutes aussi aimables et serviables ; j'ai régulièrement des rdv pour mes entretiens, et aussi parfois pour des dépannages, avec divers techniciens, et ça se passe toujours très bien. Je pense qu'il faudrait expliquer à certains que quand on est soi-même aimable et courtois au téléphone, on a plus de chance que ça se passe bien. Je connais très bien cette situation par mon boulot, alors courage à vous, Izi, et merci pour votre professionnalisme.

Tres professionnel très bonne qualité de travail technicien très performant ! Je recommande

Bonsoir,ce jour j'ai eu besoin du service de cette entreprise,Anne a été parfaite ,explications,investie par son travail,très professionnelle, tout a été vérifié,j'ai été ravie et impressionnée Merci vraiment .

Très content de la prestation de la personne qui est venue réviser ma chaudière. Très consciencieux et professionnelle. Merci

Maintenance obligatoire bi annuel pompe a chaleur... Du grand professionnalisme. Il faut dire au technicien de nettoyer le module extérieur. Contrôle de fuite du fluide frigorifique...juste un coup de détecteur sur le raccord intérieur et extérieur...sans même peser le gaz...vérifier s il y a pas de fuite sur la canalisation souterraine... démontage du filtre, il l abime...il le redresse a la multiprise....celui ci n est plus solidaire entre le tamis et la base...contrôle des serrage, vite fait à l extérieur, intérieur non fait... Interpellation de sa directrice a plusieurs reprises par mail, passé la rencontrer sur place...je suis toujours en attente d un nouveau passage ...ou d un remboursement

Très à l'écoute et réactif, je recommande !

Rendez-vous rapide suite à un problème avec ma chaudière ! Merci pour le professionnalisme et la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone et au technicien qui est intervenu

J'ai appeler iziconfort suite à une panne de ma chaudière, on m'a proposé un rendez-vous rapide, le technicien est intervenu et à résolu mon problème, je suis satisfait, je recommande !

équipe très professionnelle, intervention rapide. Rien à dire ! Je recommande

Équipe réactive et très professionnelle, je vous recommande izi confort !

Équipe à l écoute 👍

Equipe très professionnel. Intervention rapide. À l écoute de mes besoins.

J'ai dû changer la chaudière de mon logement, et j'ai fait appel à Izi Confort. Toutes les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont été très professionnelles et efficace, je n'ai rien à redire !

Superd entreprise, technicien à l'écoute et très réactifs. Les filles à l'accueil son génial. Elle vous aide et vous arrange. Je recommande vivement cette entreprise. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Une maintenance annuelle.... et la catastrophe Depuis fin novembre 5 ème intervention pour régler un problème d'eau chaude avec un diagnostic toujours différents, des erreurs de commandes de pièces, des erreurs de changement pièce, des facturations inutiles. Bref le problème n'est toujours pas régler au bout de 3 mois et j'ai été très patient. Vais je réussir à avoir de l'eau chaude plus de 30 secondes.... A suivre

Merci pour l'accueil téléphonique et la mise en relation avec Izi confort Toulon. Panne totale résolue.

Très contente de mon contrat chez Izi Confort. Les rdv sont toujours quand ça m’arrange. Le technicien Cédric s’est occupé de ma chaudière, que ce soit sur une panne ou un entretien il est toujours très courtois et connaît très bien son travail. Des professionnels à l’écoute de leurs clients.

A éviter Technicien incompétent. Contrat très cher. Erreur de diagnostic qui a mis notre chaudière en panne.

Chauffagiste incompétent!!! A fuir!!! Vous payer des frais d'entretien mais rien est fait.

Remplacement de chaudière gaz en appartement. L'équipe Izi Confort a réalisé un travail propre et efficace.

IZI devait passer pour le PREMIER controle de toute les chaudieres d'une residence. Le RdV etait fixe depuis longtemsp, confirme et reconfirme par IZI Annecy. Le jour precedant la visite prevue des 2 techniciens, IZI annulle!! Un debut de contrat pour une residence ( = interessant pour IZI) , 2 techniciens de prevus et in fine aucun des techniciens de dispo le jour venu!!! Mais c est vrai, c est une filiale d EDF qui justement quand on a besoin de nos centrales nucleaires arrive a les avoir toutes en panne... Du grand professionalisme. Vive la France et les entreprises publiques

J'ai appelé le matin, le technicien est intervenu en début d'après-midi. La pièce était en stock. Impeccable

Panne de chaudière au fuel, rdv programmé deux jours après. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui est venu à 8h du matin et a qui il manquait une pièce. Il est reparti pour poursuivre sa tournée de dépannages et a réussi à avoir la pièce en fin d'après midi. Il est repassé pour nous dépanner à 18h pour qu'on puisse avoir chauffage et eau chaude. Merci à ce technicien pour sa disponibilité et son travail impeccable.

Très bien

La personne qui est intervenue mérite d'être félicitée pour son professionalisme, la qualité de sa prestation et de l'échange. Il laisse les lieux propres, il fournit tous les renseignements nécessaires et est très courtois. Je tenais vraiment à signaler la valeur de votre professionnel.

Encore merci a Anne qui aime son travail qui est très professionnalisme elle est perfectionniste dans ce qu'elle fait. Encore merci d'avoir mis deux heures pour trouver l'anomalie sur ma chaudière j'espère vous revoir l'année prochaine Cordialement

Une équipe de techniciens d'IZI, Chambéry et de partenaires, entreprise, G.D.M. Plomberie, a remplacé chez moi une ancienne chaudière par une unité hybride PAC/fioul Atlantic. Ayant une certaine expérience en matière de remplacement d'appareils de chauffage et de travaux de plomberie, je dois avouer que je suis toujours impressionné par la qualité, l'habileté et la propreté des travaux effectués. Un tel professionnalisme et un tel savoir-faire ne sont pas monnaie courante. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Burnichon pour l'excellente organisation des travaux, qui ont duré cinq jours. Je recommande cette équipe sans hésitation.

suite à une panne au retour de vacances. Intervention rapide, remplacement d'une petite pièce et cela refonctionne. Merci

Intervention rapide et technicien a l’écoute. Ponctualité dans le rdv.

Votre sous traitant est très professionnel - efficace - propre - rien à redire

Je viens remercier M. Laurent Lenoir, le nouveau Responsable d'Izi à La Motte Servolex, (extrêmement efficace, très humain aussi, comme peu de Responsables le sont actuellement)...ainsi qu'Olivier Druart (Technicien hors pair, très 'pro', courtois, ponctuel, investi)...et j'ajoute Christelle Deleglise (qui nous reçoit au téléphone et se fait l'intermédiaire auprès de M. Lenoir de façon humaine et sympathique)... Avec cette Équipe 👍...IZI est entre de bonnes mains 👏🤞🙏👍...merci à Eux.

Une équipe au top. Problème résolu très rapidement, du conseil, dépannage rapide, propre... Je recommande

3 lettres : PRO ! Une entreprise d'un professionnalisme rare de nos jours ! Et, des techniciens professionnels eux aussi. Je remercie infiniment toute l'équipe d'IZI confort et plus particulièrement le technicien qui a su identifier et corriger le problème de ma chaudière en l'espace d'une heure. Mille merci encore et bonne continuation à vous tous !

Suite à un changement de chaudière pour une à condensation l équipe très gentille très pro travail propre , purge des radiateurs . Bref je recommande cette société ou le personnel nous explique bien les modes d emploi aussi . Un grand merci

Personnel très serviable, collaboratrice qui m’a bcp aidé au téléphone, très agréable et avec énormément de patience. Merci

Aucun problème avec le technicien Jeremy, qui est ponctuel, professionnel, très sympatique, efficace, de bon conseil, arrangeant. Nous le recommandons vivement ! Et nous referons appel à IZI confort, et à Jerémy sans hésiter

D 'abord un délai d'intervention totalement au-delà du contrat de service. Puis un mauvais diagnostic, donc des pièces changées inutilement et 600 euros de facture pour un résultat nul: toujours pas d'eau chaude depuis plus de 10 jours. Izi confort n'est pas une entreprise fiable.

25 jours sans chauffage ni eau chaude en ce mois glacial de décembre 2022 , 15 interventions en 1 an 1/2, ils ne savent pas comment fonctionnent une chaudière viessmann, il fait 11 degré chez nous. Honteux. Mise en demeure et action judiciaire en cours. À FUIR

Visite de démarrage Chaudière. Technicien confirmé et professionnel. Diagnostique du problème instantanément. Réparation suite délai pièce et contrôle à la suite. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et la réactivité attendue. Très content du Service et du suivi.

🤬 Vite passez votre chemin. 🙈 Impossible de ce faire rembourser une erreur de facture. Un devis facturant 5 fois le prix une pièce 🥵 Des techniciens simplement venu pour vous faire signer le bon d intervention. L année prochaine nous irons chez un autre concurrent et pour moi chère.

Entreprise très réactive et sérieuse, personnel toujours agréable et de bonne volonté, je recommande !

Cinq interventions depuis le 15 septembre 2022 pour une panne de la carte afficheur. 1er problème : les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. Ensuite, une vis cassée par le technicien. Une facturation pour commander des pièces alors que je paye un contrat mensuellement, ce qui était une erreur. Des techniciens différents à chaque fois qui n'ont aucune connaissance du dossier et qui ne savent pas pourquoi ils viennent. Suite à la dernière intervention de ce jour, 23 novembre 2022, toujours en panne : une vis qu'ils n'arrivent pas à fixer pour remplacer la vis cassée, un afficheur plein d'eau et un message d'anomalie ce soir : post circuit sanitaire. Cette société est incompétente à tous les niveaux.

Encore un avis négatif que je publie concernant cette entreprise du groupe EDF. Suite à un entretien annuel effectué et réglé par mes soins, je reçois des mises en demeure de non paiement !!. J'avais bien réglé par chèque l'entretien et cela a bien été noté sur la fiche d'intervention par le technicien. J'ai téléphoné a l'entreprise en leur expliquant mon mécontentement et la secrétaire m'a répondu que mon chèque se trouvait dans la nature, puis la patronne m'avait dit que le chèque avait pu se perdre entre les siège de la voiture du technicien. Pas du tout sérieux, je vais résilier mon contrat avec eux et faire un courrier à la direction ( Izi Paris).

UNE DAME AGEE DE 92 ANS SANS EAU CHAUDE DEPUIS le 30 juin 2022 soit plus d'un mois. C'est suite à une panne de la chaudière provoquée par une mauvaise manipulation du technicien lors d'une intervention sur un problème qui datait d'avril 2022. Aucune réactivité. Ne savent pas ou en est la commande des pièces. Excuses incohérentes: Inventaire pendant 15 jours qui a bloqué les commandes. Cela doit passer par Paris....

Bonjour Voilà client chez Cham depuis 2006 Suite à une révision de chaudière nous avons eu une fuite énorme je demande une intervention 2 semaines après toujours pas de devis j ai dû faire appel à un plombier je précise que la chaudière se trouve chez une personne âgée de 96 ans Le plombier a passé 5 mn pour changer un joint Je rappelle Cham plutôt iziconfort maintenant pour leur signaler de ne plus passer que la réparation est faite on m annonce qu il m avait fait un devis pour changer la pompe Incompétence totale une pompe alors qu un joint suffisait …………..je vous laisse juge …………..

Que dire sur cette société… Je suis dans l’attente de la révision de ma chaudière depuis novembre. 3 rendez-vous ont été pris en 5 mois : personne ne se présente sans juger opportun de passer un coup de téléphone. Je suis abasourdi par un tel manque de professionnalisme: à fuir !!!!

Accueil téléphonique sympathique mais débordé par l'incompétence de de la gestion des stocks ou commande ainsi qu'à géré correctement une entreprise de dépannage et de services. Pas de stock de pièces si votre chaudière tombe en panne même si vous indiqué au préalable la panne afin d'éviter un déplacement inutile et surtout le faite de vous bloquer une matinée pour vous entendre dire exactement ce que vous avez expliqué au préalable au téléphone. Conclusion une matinée de perdue pour un dépannage non effectué et maintenant il faut attendre qu'il commande la pièce défectueuse que vous aviez signalé. Bravo au niveau compétence et rentabilité de l'intervention inefficace.

Du personnel a l ecoute du client. Des techniciens de qualité. Bravo!!!

incompétence, tromperie, aucun respect du client. Ne rien leur confier. Préférer de petits artisans indépendants.

Intervention efficace

Après 3 rdv annulés au dernier moment, c'est à dire qu'ils ne sont pas venu à chaque fois sans prevenir 🤣. On les appelles, impossible de les avoir il ne rappelle pas. Quand on arrive à les avoir ils disent qu'aucun rdv n'a été pris alors que j'ai les papiers qui le prouvent. La je viens de tomber sur une soit disant nouvelle qui prend de haut en disant qu'elle n'y ait pour rien. Alors soit mais fais quelque chose. Aucune escuse, aucune empathie. À fuir absolument! Ils se foutent de la gueule des gens c'est pas possible autrement.

De multiples interventions pour traiter une panne sur ma pompe à chaleur. Agence qui n'a pas la compétence dans le domaine et doit faire intervenir un technicien de Lyon. Les coûts des réparations s'accumulent et la panne existe toujours... incompétence et pas professionnel du tout !

Client depuis quelques années pour l'entretient et dépannage de ma chaudière. Toujours un bon relationnel au téléphone avec Sarah notamment. Intervention rapide lors du dernier dépannage, malgré le covid qui a allongé les délais de traitement entre le devis, la commande et le dépannage. Le dépanneur est pleins de bon conseils.

Ils vous avisent d'un rendez vous pour l'entretien de votre chaudière mais ne viennent pas !!! et ne s'excusent même pas Personne ne répond au téléphone !!! très occupés ces gens là !!! Vous laissez un message sur la messagerie mais personne ne vous rappelle !!!

4 reports de rdv pour la révision de notre chaudière (19/10, 25/10, 15/12 puis 16/12 !!), notre chaudière ne fonctionnait plus correctement et il fallait changer l'échangeur. Nous avons rarement vu autant d'incompétence. Depuis le 19/10, notre chaudière ne fonctionne pas correctement. Des incapables à honorer les rendez-vous et pour chacun des reports, nous sommes prévenus la veille, voire le jour-même. J'ai demandé à parler à un responsable, mais bien entendu, encore aucune disponibilité. Pour clore le tout, la personne au téléphone me dit qu'elle n'en a rien à faire.

Encaissement du chèque d'entretien annuel en septembre sans difficulté, le technicien qui ne passe pas au rdv programmé sans prévenir, depuis plus aucune nouvelle, et ils sont tous simplement injoignable.

3 rendez-vous annulés! Qui dit mieux? M'appelle en m'appelant par un autre nom alors que je leur ai signalé leur erreur. Lamentable.

Chaudière eau chaude chauffage agée de 18 ans en panne totale suite à visite d'entretien. 2 interventions successives n'arrivent pas à la faire repartir, Arrive devis pour remplacer corps de bruleurs à 653 euros sans avoir posé diagnostic clair après 8 jours. Mon plombier installateur me confirme que cette proposition n'a aucun sens après simple examen sans aucun démontage. Sans doute problème de ventouse, ce que CHAM n'adresse pas. Donc après 11 jours sans chauffage eau chaude, je fait remplacer chaudière et ventouse à neuf par ce plombier, qui à la dépose de l'ancienne me signale des problèmes d'étanchéité non vu par CHAM, même si cela n'explique pas la panne totale qu'il y a eu. Entreprise à fuir, des entreprises d'entretien bien mieux notées existent en région Grenoble.

trop forts :ils arrivent à mettre en communication deux clients!!!!!

Pour vous encaissez tous les mois Là il n'y a pas de problèmes mais pour annuler le rendez-vous annuel de l'entretien de la chaudière et de plus 3 semaines faire des morts Ça ils savent faire. Et bien sûr nous pouvons avoir personne au téléphone.

Entreprise très deficiente,impossible a joindre alors que j ai un contrat d entretien de chaudière et de plus ils viennent me relancer par courrier pour payer l abonnement annuel alors que je leur ai envoyer un chèque il y a 2 mois et qu' ils l ont encaissé Nulissimes!,,

Juste honteux ! Nous essayons de joindre l'agence depuis le 12 novembre. Rien qu'aujourd'hui mon mari a tenté de les joindre 19 fois, laissé un nombre incalculable de messages et... rien ! Notre chaudière se met en erreur et nous n'avons quasiment pas de chauffage. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je mets 3 etoiles car, en revanche, la personne qui intervient chaque année pour l'entretien est compétente

15 appels aucunes réponses. Ils envoient un courrier de passage pour révision de la chaudière, nous prenons nos dispositions pour être présent mais ne viennent pas. Impossible d'avoir qqn. Et nous n'avons toujours pas de chauffage. Changement d'avis après l'intervention de leur technicienne un dimanche et qui à résolue notre soucis de chauffage..

Ça changeait tout le temps de technicien quand c'était cham chauffagiste, sur plusieurs mois de l'année 2021 aucun ne savait faire fonctionner une chaudière VIESSMANN en panne, le personnel administratif ne communiquait pas avec les autres services (ni avec les techniciens non formés ni avec la comptabilité). Contrat d'entretien de chaudière non renouvelé car inefficace.

Dépannage très rapide pour ma chaudière . Professionnalisme et efficacité au rendez vous . Un grand merci .

Entreprise à évité à tout prit commercialement très mauvais management

Bon sav ras

Amateurisme et non-respect du client.

Impeccable, très réactif en cas de besoin.

intervention d'entretien annuel de CHAM sur une chaudière gaz murale très professionnel, et pas de soucis avec le secrétariat Très satisfait de leur prestation,

Certains techniciens compétents mais d'autres une catastrophe. Les secrétaires sont aimables comme des portes de prison. A fuir

Aucun professionnalisme Une secrétaire m'appelle pour prendre un rendez-vous, je rappelle, la deuxième secrétaire me dit qu'il n'y a pas de place. Un technicien vient chez nous, nous dit qu'il faut changer une pièce et que c'est urgent, la secrétaire au téléphone me dit qu'elle a demandé à un technicien plus expérimenté (donc vous avez des bons techniciens et des mauvais ???), et que finalement, ce n'est pas urgent et que ça peut attendre. Deux mois plus tard, j'appelle car toujours pas de rendez-vous, on me dit que les pieces qui avaient été commandées pour nous sont parties chez quelqu'un d'autre. (Pardon ?? Et en plus on me le dit comme ça sans excuses, ça paraît normal ??) Résultat, nos voisins du dessous ont une fuite par leur plafond à cause de la piece en question qui n'est toujours pas changée. J'en ai informée la secrétaire au telephone, ça ne l'a pas vraiment affolée.. (Ah mince.. Oui, mince en effet ! Et toujours pas d'excuses ni quelque chose du genre on est désolés on va faire au plus vite.. non ce serait trop demander !) .... Et on enchaine les bourdes, après 2 semaines d'attente pour un rendez-vous (c'est long, 2 semaines, pour une urgence ! Je plains les voisins du dessous...), mon conjoint prend son après midi spécialement pour recevoir le technicien, mais ZUT il manque 2 pièces sur 3 pour réparer la fuite ! Donc pour lui une après midi de boulot perdue pour rien. Merci CHAM ! Et cette fois ci ne m'appeler pas - pendant que je mange - pour me dire on a des preuves informatiques madame, pour prouver qu'au téléphone vous n'avez pas précisé quelles pièces il fallait changer ! En effet au téléphone je n'ai rien précisé parce que je n'en ai aucune foutue idée des pièces à changer moi, la professionnelle ce n'est pas moi, c'est vous ! (Enfin je crois....) Et le premier technicien savait lui, quelles pièces il fallait commander... Enfin voilà, on sait qui va payer la facture d'eau à la fin du mois.. et qui aura supporté une fuite dans le plafond de son appartement pendant 1 mois.. pas vous en tous cas. Cordialement.

Très bonne prestation merci