Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Super l’intervention de Gérôme ! Consciencieux et efficace, merci !

Technicien (Jerome) efficace et très sympathique: grand bravo à lui. En revanche, problème de gestion centrale des interventions lors d’un premier rendez-vous durant lequel « un lapin » m’avait été posé : j’avais dû prendre une 1/2 journée pour attendre à mon domicile , pour rien… procédures à revoir!

Technicien venu pour entretien annuel chaudière et devis climatisation. Entretien nickel mais devis promis pour semaine 20 toujours pas parvenu le 23 mai.

Travail Pro. Bon travail à l'horaire prévu.

Très contente des services de Monsieur JEROME, technicien très compétent et très minitieux et conscentieux. Merci à lui.

Toujours au top ! Équipe très réactive et hyper pro !

Super prestation ! La gentillesse de Tanguy a été à la hauteur de son professionnalisme et de son efficacité !!! Je recommande !!!

Le technicien Jerome qui est venu pour l’entretient de notre chaudière a été professionnel et efficace en plus d’être très sympathique. Je recommande vivement.

Travail serieux . Techinicien tres competent

Bonjour, Rien à dire téléphoner la veille ,dépannage le lendemain matin, par Charly aimable, très pro merci. Thierry M.

Contrôle conformité et entretien annuel effectués avec professionnalisme.

Technicien au top et rassurant Devis sera fait demain pour intervention semaine prochaine

Entretien de ma chaudière à gaz fait ce jour par Tanguy. Impeccable : ponctuel, sérieux et super sympa. Je recommande cette société.

À fuir !!! Des incompétents qui ne sont pas foutus d'honorer les rendez-vous et tout ça, avec des excuses bidons !!! Et le pompon c'est que c'est au client de se démerder pour retrouver une date, pas un geste de leur part.

Tanguy très pro avec sympathie en plus.

Excellente expérience avec cette société, malgré les problèmes rencontrés lors de la dépose et remise en route de ma PAC pour travaux d'isolation. Réinstallation à finir faute de pièce défaillante.

Izi confort entreprise sérieuse dont je suis client depuis de nombreuses années et que je recommande. Entretien et dépannage rapide.

Bonjour l'entretien de ma chaudierre gaz n'étant pas effectué, il devait ce faire avant fin février que dois-je en penser. un technicien est venu controlé un bruit annormal c'est tout.

Je mets une étoile et je suis à votre disposition pour justifier ma note.

RAS. Intervention serieuse

Bien, Très professionnel

Entretien de chaudière efficace, changement des électrodes avec explications à l'appui. Technicien compétent et agréable.

Efficaces lorsqu'il s'agit de l'entretien de la chaudière, mais difficulté de programmation entre les services.

Rien à dire Satisfaite

Très professionnel

Jusque-là pour l’entretien on avait rien à redire . Mais depuis le ballon chaudière est percé , déjà le technicien devait venir le 12 février mais n’est jamais venu ! Il a fallut que je rappelle le lendemain pour savoir la raison et là pas d’explication ! Bref repris rendez-vous pour le 4 mars mais entre-temps le ballon chaudière fuyait donc quand il est venu il a bien constaté la fuite et donc demander un devis . Mais depuis pas de nouvelles et pourtant nous avons relancés par mail et au jour d’aujourd’hui toujours rien !!

Parfait, technicien a l'heure, compétent et aimable. Intervention bien suivie

Très satisfait du technicien aimable et compétent. Par contre le système de prise de rendez-vous pose problème. Je n’ai pas été prévenu du rendez vous noté sur l’agenda du technicien… Par chance j’étais là. Et une autre fois le technicien m’a appelé pour décommander un rendez- vous dont je n’étais pas au courant !

Très satisfaite de la compétence d'Axel qui a procédé à la révision de mes chaudières.

Intervention pour une baisse du débit d'eau chaude sur ma chaudière. Que dire, technicien arrivé à l'heure prévue, recherche méthodique de la panne et réparation en un tour de main ! ce technicien est magicien, parfaite maitrise de son travail, très efficace. Merci beaucoup Philippe.

Amateurisme le plus complet. Installation thermostat connecté de chaudière. Voilà 4 mois que j'attends que mon thermostat filaire connecté soit installé. Déjà 2 techniciens se déplacent et repartent au bout de 5 minutes soit parce qu'ils ont commandé la mauvaise référence soit parce qu'il a pas le matériel pour raccorder... C'était pas inscrit dans son ordre de mission... En attendant, moi j'ai déjà payé depuis novembre...

Client depuis plusieurs années et hier j'avais rdv pour mon contrat d'entretien. Le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Un empêchement ça arrive, une urgence, c'est compréhensible mais prévenez !!!!!! C'est la seconde fois qu'on nous plante depuis qu'on est client sans compter les fois où on nous a décaler pour notre installation de chaudière à 6000€ . Manque de sérieux évident.

Intervention pour remplacement du vase d'expansion sur une chaudière effectuée par Philippe. Technicien très professionnel qui a dû déposé la chaudière afin de ne rien détériorer. Je le recommande.

Monsieur Farreira philippe a etait tres professionnel, merci

Merci a votre technicien Jérôme, qui a été réactif et efficace sur la panne de ma chaudière, le technicien qui est intervenu il y a 2 semaines n a rien trouvé, grâce à Jérôme le problème a été résolu en 48 h , enfin de l eau chaude.Merci

Doit nous rembourser des entretiens de chaudière payés en surplus. Nous réclamons cet argent depuis juillet, à chaque fois qu’on appelle on nous dit qu’ils font un mail au service facturation et que ceux-ci nous rappelleront. Mais toujours rien. Depuis juillet… je ne recommande pas du tout c’est des incompétents. Sans oublier qu’on était restés 1 mois sans eau chaude, là pareil aucune info, aucune communication… je me demande bien qui gère l’agence sincèrement

Vraiment a fuir C tres rare que je denigre comme ca mais vraiment la jai rarement vu aussi Nul Nul Nul Nul en Communication Nul en service client Vous pose des lapins et disent quils sont passės et quil yavait personne derriere... Meme le Responsable repond pas quand il vous lappeler sur son portable quel manque de professionalisme....

Client depuis 1992 très bonne entreprise avec bon personnel

Intervention moins de 30 mn après notre appel. Technicien très professionnel. Très bon accueil téléphonique. Je recommande Izi confort ++

Autant l'organisation, la logistique est approximative et les dates non respectées, et ce, à plusieurs reprises, autant l'intervention de Jérôme notamment a été e efficace, serieuse cherchant avec une grande conscience professionnelle à accomplir sa mission avec rigueur. Jamais la chaudière n'a ete aussi bien nettoyée et vérifiée. Amabilité et sourire en sus ! Merci à lui.

Extrêmement mauvais

Demandez Jerome pour faire les interventions, ponctuel, souriant et professionnel

Ils sont même pas capables de trouver la panne et réparer mon chaudière ils savent même pas commander des pièces pièces commandé 4 fois et 4 fois mauvaise pièces wouah pas d’eau chaude chez moi depuis 1 mois et on attend toujours une réponse de leur part

Intervention pour l'entretien annuel de la chaudière parfaite 👍. Le technicien très soigneux et très pro a également nettoyé les bouches de Vmc et les réglettes au dessus des fenêtres. Merci à Jérôme. A l'année prochaine !

Belle entente au sein de cette équipe de professionnels. Très bonne réalisation de notre installation PAC et climatisation .Chantier propre.Bonne continuation. Nous recommandons cette cette entreprise qui utilise du matériel performant. Merci à vous

Bonjour, Cette entreprise ne respecte pas ses rendez-vous, c'est la seconde fois que celle ci me donne un rendez-vous ... et c'est la 2eme fois que personne ne se présente. et surtout que personne ne prévient. 1 étoile uniquement parce que aucune étoile ne fait pas parti des choix possible

Fuyez cet organisme. Quels changements depuis JOLIVET !!! tout est négatif depuis le passage EDF. Nous sommes vendredi , aucune nouvelle du technicien pour l'entretien annuel de notre matériel qui devait avoir lieu mardi matin....Personne au téléphone,messagerie saturée, vraiment nulle cette boite.

Bo jour..précédemment Jérôme est venu me détecter le problème.. la vanne sur ma chaudière.. 15 jours d attente pour la recevoir..ça va..aujourd hui Philippe est intervenu..beaucoup de patience et un travail parfait..j attends demain matin pour voir si mon chauffage se met en route J

Attention escroc cela fait trois ans qu'ils retire de l'argent sur le compte de ma maman alors qu'elle n'a pas de contrat chez eux . Malgré une plainte ils continuent de retirer des mensualités

Je déconseille vivement cette entreprise. Cela fait 2 fois que je prends un rendez-vous pour l’entretien de ma VMC. Pour le premier rendez-vous, j’ai attendu tout l’après-midi pour finir par appeler l’entreprise et découvrir que mon rendez-vous n’avait même pas été enregistré. J’ai donc repris un deuxième rendez-vous pour cet après-midi. J’ai cette fois reçu un SMS hier me rappelant le rendez-vous et encore une fois, personne ne s’est présenté et bien sûr, pas d’annulation au préalable et impossible de joindre l’agence par téléphone. Ayant, moi, un métier, j’ai dû poser 2 demi-journées de congés, tout ça pour rien !! Donc, si vous, vous n’en avez rien à faire de votre travail c’est votre problème mais pas moi !! Je vais donc de ce pas prévenir mon syndic et je ne cache pas ma colère et mon mécontentement !!

Service client déplorable, à fuir absolument Pratiquement trois semaines à tenter de les joindre impossible par téléphone, ne répond pas aux mails, en possédant pourtant un contrat d'entretien;

Très bonne entreprise que j'utilise depuis 2018, mais depuis 2022 c'est la cata.... Impossible de les joindre par téléphone (environ 10 appels par jour pour réussir à les avoir une fois dans la semaine). Panne de chauffage et en attente d'un devis qui devait être fait en rouge ce, il y a dix jours...on m'annonce que la personne qui fait les devis est en vacances!! Incompréhensible. Je rajoute néanmoins que les techniciens qui interviennent sont toujours ponctuels et tresypro, ainsi que la standardiste qui paraît faire tout son possible pour aider mais qui n'a pas l'air d'avoir les moyens de faire avancer les choses.

Philippe a fait du super job ,gros détartrage de ma chaudière

Super entreprise, technicien au top , travail soigné et technicien ponctuel sur l’heure d’arrivée. Je recommande !

Contrat pris en Mai 2022 3 rendez vous de pris et 3 rdv où personnes n'est venu sans même me prévenir ( moi j'ai posé des après-midi pour être présente) Courrier de résiliation de contrat envoyé il y a un mois et toujours aucun remboursement des mois prélevés... Inadmissible. Il va falloir que je me déplace.

Tres satisfait de leur visite,travail tres professionnel

Ancienne société CHAM qui était très professionnelle, mais passage à Iziconfort avec transformation défavorable du service rendu ! Heureusement ce jour installation de la nouvelle chaudière par un nouveau plombier, Philippe, qui est excellent et répare par sa prestation et son engagement auprès du client, les errements organisationnels qui duraient depuis 6 mois. Chapeau le pro ! En somme Mr Iziconfort sachez recruter et garder les bons !

Très mauvaise expérience actuellement, 20 années que nous utilisons les services de cette société avant que EDF ne la rachete cette année, depuis c'est la catastrophe, RDV difficile à obtenir, puis non respecté, puis reporté à nouveau et toujours pas d'intervention à ce jour, impossible d'avoir un contact téléphonique, plus de 30 messages sans réponses, nous sommes inquiets en cas de problème sérieux sur notre chaudière cet hiver

A FUIR ! Entretien de notre chaudière en date du 18/11 qui donne suite à l'arrêt complet de l'appareil. 3 semaines avant le rendez vous de dépannage ! 3 semaines sans chauffage (10 degrés dans la maison !) Je décide de prendre ma journée afin d'être présent. Et là sans prévenir le rendez vous est annulé ! Je décide d'aller récupérer moi-même les pièces. En grand seigneur la société décide de m'accorder 40 € de ristourne (sur une commande à 460€)

j'ai souscrit mon contrat le 18/09/2022 pour l'entretient de ma chaudière, a ce jour le 25/11/2022 je n'est toujours pas eu la visite d'un technicien. deux rend-vous on était planifier et annulé le jour même. De plus il est impossible de joindre l'entreprise par téléphone car leur signe sont toujours saturé, jusqu’à leur boite de messagerie qui ne peut plus prendre de message. la seul fois ou j'ai eu un conseillé au téléphone il m' a répondu que si je n’était pas contant je n'avais qu'a aller voir la concurrence. Heureusement j'ai eu une autre opératrice très professionnelle. je dé-conseil cette entreprise qui visiblement n'arrive pas a honoré tout ces contrat.

Après 3 mois de chaudière neuve non fonctionnelle !!! Ils ont enfin trouvé le problème. La chaudière n'était pas adaptée à mon logement. Il fallait 10 mètres de toit au lieu de 7m actuel. Le tirage était très insuffisant et ca ne pouvait donc pas fonctionner. Il fallait tuber jusqu'au toit et surtout mettre la bonne. Ca n'enlève rien à ce qui s'est passé ! Mais c'est corrigé. Je souhaite que ca serve de leçon pour la suite aux techniciens d'Izy. Les 2 dames de l'accueil sont très gentilles en tout cas. Bref, bilan plutôt mitigé mais content de la chaudière actuelle. Tout ca est derrière mois. Je revis depuis :) Salutations

Installation d une chaudière murale gaz a la Chapelle deGuinchay depuis 3 semaines toujours pas fonctionelle malgre plusieurs interventions du technicien , pas d eau chaude ni de chauffage, personne ne répond au téléphone..Vraiment déçu .

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre moins... ! C'est à se demander comment ils communiquent !!!! En panne de chaudière depuis un an et rien avance!! Sans cesse obligé de répéter nos problèmes! Si vous avez besoin de rien, appeler les!

Vous avez beau appeler 10 fois personnes vous rappelle alors que depuis qu'ils sont venus faire l'entretien nous avons une fuite??!

Absolument désastreux, en attente d une pièce depuis le printemps, ne répond pas au téléphone ni aux mails

Nous ne recommandons pas cette société , mauvais service.

Des heures au téléphone avant d'avoir quelqu'un, enfin une dame sympathique, mais au bout de plus d'une semaine de panne chaudière, je n'ai toujours pas de délai pour mes pièces commandées, on me dit qu'on va m'envoyer un mail, je relance en vain, même le responsable ne me répond pas.

Cette société est une honte. Entretien bâclé, impossible à joindre, ne rappelle jamais quand par miracle on laisse un message. A FUIR ABSOLUMENT

Faut-il mettre un avis Google pour avoir une réponse? Pas de réponse mail, pas de réponse téléphonique (minimum 10-15 tentatives, usant) et messagerie vocale pleine -> comment faire?

On ne sait pas trop ce que fait le technicien quand il passe... Et vue qu'un expert nous a demandé si quelqu'un était passé quand notre chaudière est tombée en panne, on peut se demander s'ils font vraiment quelque chose.. On tente depuis novembre 2021 de résilier notre contrat (résiliation qu'ils ont bien recu car AR) . Non seulement ils ne répondent pas aux courriers, mails... Mais ils continuent les prélèvements et vous envoie des courriers pour forcer le passage d'un technicien (vente forcée).

Technicien non compétent trois mois avec un problème de pompe à chaleur, le technicien ne prend même pas la peine de téléphoner pour dire qu’il sera en retard et se permet d’envoyer un message une demi-heure avant le rendez-vous en disant qu’il n’a pas la pièce ! À fuir

Intervention catastrophique !!! Négligence, mauvaise foi A fuir de toute urgence

En attente d'un rdv pour 9h30 ce jour. J'appelle ne voyant personne 1h après... Et là stupeur paraît-il que le technicien est passé mais qu'il n'y avait t personne... Pourtant je n'ai pas bougé de chez moi de la matinée. Messieurs les techniciens ne prenait pas de rdv si vous ne souhaitez pas les réaliser cela sera plus simple pour tout le monde.

Nul

Suite à un problème sur notre chaudière l'intervention est-elle programmée en 24 heures avec passage du technicien dans le créneau horaire annoncé. Technicien de crèches-sur-saône très compétent et vraiment très sympathique. Je recommande grandement cette entreprise.

La nourriture est excellente et très bien présentée ! Situé juste à côté de la gare, l'endroit et très accueillant et le personnel souriant. Je recommande 👓

Entreprise sérieuse fournissant un travail de qualité, répondant efficacement aux demandes d'intervention.

Une équipe de techniciens à l'écoute, très pro et réactifs. Travail soigné.