Chauffage & Climat Chauffagiste

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre pompe a chaleur. Du commercial, aux différents techniciens qui sont intervenus, ainsi qu'au service administratif, nous remercions ces professionnels de Clermont Ferrand, très compétents et très à l'écoute! Nous recommandons cette équipe enthousiaste et intéressée par leur profession! Merci beaucoup

à fuir absolument ça fait 3 semaines que j'ai appelé pour avoir un technicien pour qu'il vienne changer le thermostat et là ce matin toujours personne alors j'appelle et on me dit que le technicien est en arrêt maladie franchement ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles . même pas un coup de téléphone pour prévenir le client comme quoi ils peuvent pas passer , non c'est à vous de téléphoner à chaque fois , alors un conseil pour les futurs clients passez votre route ne vous arrêtez pas chez eux

Entreprise très alléchante et produits de qualité mais une fois la pompe à chaleur installée plus personne niVeau SAV, que se soit à avoir par téléphone ou qu'un technicien se déplace pour réparation ou même contrôle de maintenance... à fuir à tout prix ! Plus d'un mois que nous avons eu un gros orage qui à cramé notre pompe à chaleur et donc plus de chauffage depuis !! Une longère donc je vois laisse imaginer la température en ce moment vu les températures d'avril et mai que nous avons eu ! (Deux Sèvres 79) Bref je vous déconseille cette entreprise qui n'est pas du tout commerçante !

Merci à Malik pour son efficacité lors d'un SAV suite a une intervention. P-M Chapot

Service après vente inexistant. Cette entreprise a peu de considération pour ses clients,une fois que vous avez fait affaire avec eux...

Très mauvais SAV Nous attendons un technicien depuis plus de 6 mois pour l’entretien, hormis nous dire que notre dossier est en cours de traitement ils ne sont pas capable de quoi que ce soit. Une fois l’argent pris ne comptez plus sur eux. MR PAUL JEAN MARIE

Pose de ballon solaire

A fuir ! Nous avons signé en janvier 2022 pour une installation en juillet (après avoir harceler pour obtenir une date). Le ballon a été posé à l’envers, de multiples fuites et même de glycol ce qui ne les a pas fait bouger d’un poil. On est obligé de passer par un huissier pour qu’enfin ils viennent faire des « reparations ». A ce jour nous devons aspirer notre sol tous les jours tellement il y a des fuites et PERSONNE ne réponds. Vraiment éviter de faire affaire avec eux, ce n’est que des problèmes.

Démarché en septembre 2021 Puis une installation d’une climatisation réversible en octobre de la même année Avec entretiens sur cinq ans compris A ce jour jamais personne n’est venu J’essaye désespérément de contacter quelqu’un mais jamais de réponse J’ai beau laisser des messages sur le répondeur et pas de retour J’ai envoyé un mail au commercial Lui aussi a dû partir Impressionnant ce manque de considération Quand il faut payer y’a du mondes mais après d……. Toi avec ça Je n’ai trouvé que cette solution pour pouvoir espérer avoir quelqu’un peut être un jour Faut il en avertir le service consommateur ? Prendre un avocat ? Bonne journée

Manque évident de sérieux, entreprise à éviter

Harcelé aujourd'hui, pas une téléconseillère du siège de cette société (alors que je n'avais rien demandé à cette société) qui souhaitais absolument me donner 2 RDV d'une heure. J'ai refusé puis j'ai raccroché. 2 minutes après, elle m'envoie 3 textos inondés de fautes d'orthographe pour exercer une influence sur ma décision. Je mets rarement des avis sur Google mais vu la pépite, j'ai pensé que ce serait intéressant que son manager soit informé. Pour la reconnaitre, ce n'est pas compliqué: elle parle très très vite. Si besoin, j'ai son numéro de téléphone 07 _ _ _ _ _ _73 et les textos sont enregistrés dans mon téléphone.

Malgré une forte implication du technicien SAV, une PAC sans cesse en panne avec le même défaut récurrent, 5 mois après l installation, celle ci ne fonctionne toujours pas correctement…. De plus pas de réponse du service administratif, la sensation de s’être fait arnaqué pour un investissement non négligeable! Heureusement qu il ne fait pas froid! A suivre..,

Nous ne sommes pas des habitués des avis Google, cependant cet outil peut être utile dans le choix de nouveaux clients. Et éventuellement participer ( peut être ) à l’amélioration de l’entreprise. Notre avis sera porté par des faits uniquement. Afin de justifier notre réel mécontentement. Commençons par le commencement : Lors de la première prise de rdv, le commercial de l’entreprise chargé d’intervenir à notre domicile, n’a jamais transmit les informations concernant l’installation de notre pompe à chaleur. Nous avons attendu de nombreux mois sans nouvelles de la part de l’entreprise. En prime injoignable à ce moment là, car téléphone HS. Avant l’installation de la pompe à chaleur, nous avons eu une visite technique, durant laquelle un plan a été réalisé. Au final, lors de l’installation, tout le plan est modifié, les pompes ne seront pas installées comme indiqué en amont lors de la visite technique. Après l’installation, nous sommes obligés d’appeler le SAV de l’entreprise, car à la fin de l’été notre pompe à chaleur ne fonctionne plus. Apparemment l’installation a mal été effectuée ( dire du technicien de l’entreprise ) ayant engendrée une fuite de gaz, ne permettant pas au système de fonctionner correctement. Ensuite pour l’entretien annuel de la pompe à chaleur, nous contactons chauffage et climat pour le rendez vous, on nous annonce qu’il n’y a pas de rdv avant février 2023, nous sommes à ce moment là au mois de novembre 2022, de ce fait l’entretien annuel préconisé par la garantie ( annoncé par les divers intervenants de l’entreprise ) est dépassé de 4 mois. Enfin, le jour j du rdv fixé avec le secrétariat de l’entreprise, aucune nouvelle concernant la plage horaire approximative d’intervention du technicien. Nous sommes donc obligé de nous rendre disponible toute la journée pour pouvoir bénéficier de l’entretien au risque d’attendre encore de nombreux mois. Bref, voici un résumé de notre expérience chauffage et climat, il va sans dire que nous ne recommandons pas leurs service. Simplement pour vous donner une réponse à votre retour, concernant notre dossier, oui les documents manquait car votre employé a l’époque ne les avaient pas transmis à votre service, après sa visite à notre domicile, car il avait quitté l’entreprise… notre dossier a dû être repris par un responsable de votre entreprise étant donné notre étonnement concernant l’état d’avancement du projet… bref cela aurait pu être le seul désagrément, et nous en aurions pas tenu rigueur… mais malheureusement ce n’est pas le cas. Concernant la fuite de gaz frigorifique ( merci de préciser au le lecteur qu’effectivement il s’agit bien du gaz frigorifique, en même temps sur une pompe à chaleur/Clim il n’y a que ce genre de gaz ) je ne remet pas en cause votre délai d’intervention, mais d’avoir une panne en si peu de temps après son installation, et que le technicien a confirmé que le problème vient de l’installation à la base… Bonne soirée.

Bonjour, commerciaux très agréables et professionnels, une étude faite scrupuleusement bien , l'équipe technique du chantier idem malgré la température estivale, ils ne sont partis du chantier que s'ils étaient sûre que le chauffage serait opérationnel, merci . Cordialement

Commercial professionnel et sympa

Une entreprise sérieuse et professionnelle de la visite du commercial a la visite technique a l'installation zéro embûches tout c'est très bien passé vous pouvez leurs confier votre projet encore merci d'avoir rempli nos attentes.

Entreprise très professionnelle, personnel très gentil et a l'écoute des questions , franchement au top. Ponctualité, propreté du chantier, réactivité, je vous les recommande fortement !

Le montage de la climatisation s'est fait en une seule journée. Les techniciens ont réalisé du travail de qualité. Je vous recommande Julie Brionnet, c'est une commerciale à l'écoute de ses clients et qui assure un service de suivi au top. Je recommande !

Très bon travail, intervention soignée, technicien aimable.

Très mécontente du service technique. J ai redémarré ma pompe à chaleur hier mais les radiateurs ne chauffent pas. J ai déjà appelé le service technique 2 fois depuis ce matin mais le technicien ne me rappelle pas. C est inadmissible et ce n est pas la 1ere fois car j avais eu un autre problème suite à l installation et le technicien m avait baladé durant + de 15 jours. Un service technique doit être apte à répondre rapidement et à intervenir dans des brefs délais.

Secteur Clermont Ferrand Commercial au top Mr TONNELIER Planning et prestations respectées Le technicien qui passe pour valider le devis est très professionnel Equipe de pose qui venait de Lyon a été efficace et rapide et à l écoute Seule petite remarque serait sur la propreté du chantier en fin de travail qui pourrait être plus appliqué Pour comparaison avec une connaissance qui a eu la même prestation par une équipe de pose de Clermont Ferrand et le chantier était super propre à la fin Et enfin,je pense qu'il serait bien d avoir le passage d'un technicien pour une explication plus longue de l utilisation de la pompe à chaleur car les équipes de pose n'ont pas le temps je pense d y passer plus de temps sur ce sujet

commercial qui suit le projet et tient les engagements staff de pose consciencieux et chantier nettoyé délais respectés

Commercial très professionnel, sympathique à voir après la pose

De bon conseil, professionnel, réactif,et agréable

Entreprise sérieuse, respectant les délais.

Dans la perspective de changer mon chauffage fioul pour une pompe à chaleur air eau, j'ai eu la visite d'un commercial fabrice Conseil, explications et propositions de matériel semblant répondre à mes attentes furent le résultat de l’écoute attentive portée par ce dernier . Merci Fabrice , à recommander.

Excellents conseils du commercial. Techniciens Installateurs ponctuels; compétents et très professionnels.

Tous les contacts ont été remarquable, très sympathique et professionnel, travail propre correspondant à nos attente, merci à toute l'équipe

Très pro

Très bon contact, excellents conseils, réactivité et professionnalisme. Merci

Installation d'une pompa à Chaleur de 25KW dans les délais, travail propre.

Bonjour ,pompe à chaleur posée en Janvier 2022 par une équipe très professionnelle (rapidité ,travail soigné).Equipement conforme à l'attente et qui pour l'instant fonctionne très bien.

Que ce soient du commercial Thibaud Tonnellier, à l’installateur Patrick Lopes et en passant par les secrétaires, nous avons eu affaire qu’à des personnes compétentes, professionnelles, à l’écoute et très sympathiques. Nous sommes ravis d’avoir choisi Chauffage & Climat pour la pose de notre Pompe à Chaleur. Seul ombre au tableau, l’Anah ne nous a toujours pas versé « Ma Prime Rénov’ » après 5 mois de fin de travaux.

tres bien conseillé par thibault, les techniciens ont réalisés un travail nickel reste plus que la clé connectée a finir d installée

bon conseil du commercial ,le travaille effectuer pour la pause de la pompe a chaleur propre et consciencieux des techniciens

Je recommande cette entreprise très professionnelle. Des intervenants toujours a l'écoute des clients.

Thibault est un très bon commercial, a l'écoute, et surtout du suivi et un accompagnement au top. L'équipe technique est sérieuse aussi . Je recommande.

Les contacts avec la société ont été cordiaux. Les conseils (concernant la PAC) que Mr TONNELIER nous a donnés pour nous orienter vers un type d'appareil nous ont satisfaits, ses explications ont été claires.

Bonjour Fabrice Billiras m'a très bien conseillé sur le choix du matériel qui me convient en plus d’être un commercial très sympathique

bonjour j ai eu l occasion de rencontrer fabrice Billiras pour une clim réversible très bon contact très pro et répondant a toutes mes questions et j ai été bien guide résultat j ai fait affaire le jour même avec Mr. Billiras et je le recommanderais autour de moi

Installation d'une pompe à chaleur par de vrais professionnels et un représentant super efficace et hyper gentil

Du très sérieux, sur les conseils d'une voisine, elle aussi équipée en pompe à chaleur par cette société. Un appel, passage d'un commercial. Évaluation, conseils... 15 jrs après pompe en action... Très bon boulot de A à Z (ponctuation incluse). Merci

Installation par leurs soins d'une pompe à chaleur réversible. Commercial très professionnel, à l'écoute du client et qui connait ses produits. Un commercial au top ! Matériel performant, équipe de montage très pro. Vraiment très satisfait

Très bon accueil et conseils du commercial, travail propre et consciencieux des techniciens, pour l'instant je suis ravie de ma pompe à chaleur, aussi bien en chauffage qu'en climatisation.

Très satisfait des prestations réalisées je recommande fortement

Très bon contact que ce soit téléphonique ou avec le commercial. Nos questions ne sont pas restées sans réponses. L'Equipe a été professionnelle et le travail a été fait proprement et dans les délais.

Très professionnel très bon travail. Je recommande

Bonjour, Important à savoir que je ne suis pas du tous content. Je leurs ai fais appel pour une installation d’une pompe à chaleur, elle a été installé le 28/29 novembre et n’a jamais fonctionné correctement …. ( au début elle ne faisait pas de chaud, et ensuite elle se coupe toute seule), autant dire j’ai eu froid tout l’hiver et je me suis battu pour qu’il intervienne au plus vite. J’ai passer plusieurs coup de téléphone et ils sont intervenu plusieurs fois à mon domicile mais “essayer” de réparer le problème mais rien n’y a fait… les personnes sont presser de repartir et incompétentes ! Je trouve ça dommage au prix que cela coûte ! En plus de cela en octobre la machine n’étant toujours pas installée (car installé en novembre), le commercial m’a téléphoné pour que je mette un gentil commentaire pour qu’il puisse touché les primes du mois …. (Je l’ai fais par sympathie mais depuis plus de nouvel il répond pas aux messages ni appel et ne rappel pas non plus donc un commercial qui n’est pas commercial du tout) A ce jours la machine ne fonctionne toujours pas …. Je ne conseille pas du tout cette entreprise, je suis tellement déçu de leurs comportements! Courage à tout, en espérant que vous trouviez mieux pour votre installation.

Tres bonne equipe très professionnel et a l'ecoute des clients Etude très rapide et efficace 👍

Je tenais à remercier Thibault qui m’a conseillé et m’a accompagné dans toutes les démarches pour trouver une solution plus économique que le fioul . Thibault m’a conseillé également pour le reste de l’isolation . Mis en relation avec Armelle de chez EuroCombles. Armelle a été au top . Et je tenais également à remercier l’équipe qui est venue m’installer la pompe à chaleur . Efficace , propre et très professionnelle. L’hiver n’a qu’à bien se tenir 😉. Merci

Installation rapide et efficace. Du travail bien fait à un tarif abordable.

Notre commercial Thibaud Tonnellier ne nous lâche pas depuis le début, il nous aide beaucoup et est très réactif ! On recommande les yeux fermés !

Très bon contact avec Thibaut Tonnelier qui a su m'accompagner dans le meilleur choix de matériel et d'installation. Je recommande vivement.

Excellent travail et conseils

Un travail de qualité et à prix très raisonnable réalisé par une équipe professionnelle Parfait du début à la fin Je recommande cette entreprise sans hésitation

Travaux d'amélioration de dispositif de chauffage par la pose d'une pompe à chaleur associée à une chaudière. Travaux réalisés dans les règles de l'art par une équipe à l'écoute et compétente depuis l'étude jusqu'à la réalisation. Je recommande

Comportement inadmissible... Le commercial est venu voir ma belle-mère pour l'installation d'une pompe à chaleur. Celui-ci ne lui a pas proposer de devis détaillé, mais directement un bon de commande dans lequel il n'y a pas de détail hormis le type de PAC. Il a de plus, et cela est intolérable, établi lui-même sur son ordinateur une demande de crédit que ma belle-mère à signer électroniquement, ne comprenant pas qu'elle s'engageait car elle ne signait pas physiquement. Nous vous envoyons dès demain un recommandé avec AR pour mettre fin à cette commande, ainsi qu'à votre partenaire Financo pour le crédit. Peut-être que vos prestations sont bonnes ainsi que vos prix, mais votre comportement est inadmissible. Je ne recommande pas cette entreprise de part leur comportement.

Excellentes prestations tant au point de vue de la prise en charge commerciale, que technique et installation

Très bonne intervention, équipe efficace et réactive !

Entreprise sérieuse, avec leurs propres équipes d'intervention. Je suis satisfaite de mon installation 😀

Bonne entreprise , je recommande !!!!

Très satisfaite équipe très professionnelle et très réactive

J’ai pu avoir une personne au téléphone qui a été très agréable, à su répondre à toutes mes questions, personne super ! Les commerciaux qui se sont déplacés sont aussi très agréables et font bien leur travail !

Une équipe efficace et dynamique !

Ayant eu plusieurs expériences avec des professionnels dans beaucoup de domaine je peut recommander chauffage et climat pour la parti (pompe a chaleur ) pour le professionnalisme dans les explications donné du conseillé au techniciens merci encore maintenant place au économies

Entreprise sérieuse et réactif Je recommande.

Bonne entreprise, les techniciens avaient un peu de retard mais la situation a bien été gérée. Satisfaite.

Super, je recommande !

Bon travail fait chez moi rien à redire !!!!

Entreprise très réactive, un travail propre et de qualité.

Satisfaite ! Entreprise très professionnelle et efficace. Propose des solutions adaptées, sur mesure. Merci à l'équipe pour sa qualité d'écoute et de travail.

Commercial très intéressant.

Très bon conseil au niveau du choix de notre climatisation, à l'installation et à l'utilisation.

J'essaie toujours de rester le plus honnête possible pour que mes avis puissent aider ! Donc pour l'être ici aussi, je suis obligée de dire que l'installation de ma chaudière a été très mal faite, un fiasco. Par contre, toute la suite a été au delà de mes espérances ! J'ai envoyé un email dès le lendemain soir de la fin du chantier, à savoir un vendredi soir, tard. Le directeur technique en personne m'a répondu le samedi matin à 7h! Lundi matin il était chez nous pour constater mes dires et n'a jamais essayé , ni de minimiser, ni de nier. Jeudi, il est revenu et a refait toute l'installation avec un collègue ! Donc oui, on peut faire des erreurs et grosses boulettes, mais ici vous pouvez être sûrs, que même s'il doit y avoir une erreur, elle sera non seulement réparée mais aussi à une vitesse que l'on ne peut même pas espérer ! Merci encore pour votre honnêteté et réactivité ! Bravo

Qu'il est plaisant en 2021 d'avoir encore de vrai commerciaux avec des valeurs et une étique professionnel. Merci à Alexandre Valet pour ces conseils

Une très bonne expérience avec cette entreprise. Installation très professionnelle d'un système de pompe à chaleur Hitachi de qualité supérieure dans une maison difficile (construite en 1830).

Matériel de qualité, suivi des dossiers rapide et efficace, installation du matériel par une équipe équipe pro avec de très bons conseils pour l'utilisation des équipements. Je recommande

trés bonne impression,nous sommes ravis de ce professionnel,nous le recommandons,merci a THIBAULT

société vraiment professionnel et service commercial au top je recommande fortement

Des professionnels à l'écoute et très sympathiques, je recommande

excellente société et surtout un commercial a l écoute et très pro. Je recommande cette société

Très bonne équipe .