Bertucelli - Agence Sud Touraine Chauffagiste

Société sérieuse top

Toujours au top Très bonne entreprise, de bon conseil, technicien très sympa, rien à dire.

SOCIÉTÉ BERTUCELLI VOUS RÉGLEZ QUAND MON PROBLÈME !!!!! Livraison de la pompe à chaleur 1an et demie après la signature du devis malgré mes multiples appels, mails, messages j'y croyais plus. Le commercial Monsieur Baudet me disait c'est au programme. Le jour enfin de la livraison, j'ai dû aider les ouvriers à sortir l'ancienne chaudière avec le treuil de mon quad( car dans la cave) et inversement pour descendre la pompe à chaleur ils étaient même pas équipés. Mise en place en juin pendant une grosse semaine. Prise de poste 9H cafés, cigarettes, boulot 10h-12h, pause repas puis reprise du boulot 14h-16h sur installation déjà existante. Démarrage en octobre suivant, résultat ça marche pas... après 2 ou 3 changements de planning pour réparer (car les techniciens etaient en arret chacun leur tour) et 1 bon mois d'attente le technicien trouve la panne, le circulateur était en plancher chauffant et pas en radiateur air/eau. Un réglage normal après une nouvelle installation je peux comprendre. Depuis la pompe à chaleur se met en défaut tout les 15 jours ( défaut A6 de chez Daikin) en gros elle se coupe, en général la nuit et quand il fait moins 2 sinon c'est pas marrant donc reveil à 15 degrés avec des enfants c'est génial. La pompe fait un bruit de dingue qui se transmet dans le mur jusqu'au 3 ème étages à mon avis c'est des vibrations (La chaudière est dans la cave). J'ai l'impression d'avoir une machine à laver en essorage toutes les nuits durant 2 ou 3h d'affilé derrière ma tête de lit le temps de la chauffe. Monsieur Blanchard qui lui est très pro au passage à essayé de réglé mon problème sans succès. Quand j'appelle la société la réponse est d'éteindre et de rallumer la pompe à chaleur à 17 000€ lol on dirait que j'appelle Orange pour un problème de box !!! Finalement vive l'écologie ça marche quand il fait pas froid, en debut et en fin de la mise en route lol je suis plus dérangé qu'avant quand j'avais ma vieille chaudière au fioul de 1984 et je dois dormir dans la chambre d'amis à l'opposée de cette pompe à chaleur sinon à 5h je suis levé. En espérant avoir une nouvelle solution pour mon problème mais bon j'espère pas trop !!!!!

Parfait à noter toutefois le règlement en chèque ou espèce pas de cb

Panne chauffage/ pompe à chaleur. Expérience géniale ! Un technicien adorable et professionnel. ( 3 autres entreprises sont passées précédemment et aucune n avait trouvé le dysfonctionnement) Efficace, professionnel, (pas de perte de temps avec son téléphone perso😉) Des explications de toutes les étapes ! Franchement a conseiller sans modération ! Bonnes fêtes .

Le devis est signé, j’ai besoin de deux tuyaux à enterrer pour commencer les travaux de création de la nouvelle chaufferie, on m’a donné un délais de deux semaines et cela va faire un mois…..j’appelle et on doit me rappeler en urgence…. c’est le silence à ce jour JLDEVRED Tournon-Saint-Martin

Je remercie l’entreprise Bertucelli, pour son professionnalisme et la qualité de son travail.

Ça fait sept ans que nous avons installé la pompe à chaleur nous avons jamais eu un souci ….

Juste un petit mot pour dire que M. Blanchard est arrivé ce matin. Quel gars adorable il est, rien n'était trop leur demander et il m'a tenu informé à chaque étape du chemin, un vrai professionnel et un gentleman très gentil. C'était tellement bien d'avoir trouvé quelqu'un qui connaissait le système, savait ce qu'il faisait et était capable de trouver le problème. Je suis un client satisfait :-)

Le technicien est venu sur place le 22 mars pour faire un devis, on est le 13 mai et on n'a toujours pas le devis malgré plusieurs relances !

Service dépannage efficace.

Alors, en 2019 cette entreprise m'a installé une pompe à chaleur air et eau, pour un peu plus de 17 ooo €. En ce qui concerne les ouvriers qui me l'on installée, aucun soucis, ce sont des professionnels consciencieux. En revanche en mars 2021, j'ai contacté le commercial avec qui j'avais eu affaire en 2019, pour que l'on me chiffre un devis pour la fourniture et la pose d'un radiateur vertical dans une pièce supplémentaire que j'aménageais. Le 21 avril, n'ayant aucune nouvelle de personne, je recontacte le commercial qui me répond qu'il allait relancer son fournisseur...nous sommes le 1er octobre, toujours aucun signe de vie de l'entreprise, sauf pour m'envoyer en août un courrier pour savoir si je souhaitais renouveler mon contrat d'entretien pour la pompe à chaleur, en m'invitant bien sûr à joindre un chèque le cas échéant, pour une intervention prévue en octobre voire en novembre....! Chèque envoyé le lundi et encaissé le vendredi de la même semaine...! Visiblement leur secrétariat est beaucoup plus actif à l'encaissement qu'à la rédaction d'un devis ! En conclusion, les représentants de cette entreprise, une fois leur facture encaissée, n'ont aucune considération pour leurs clients et ne se déplacent que pour un gros chantier...! Bien heureusement j'ai fait intervenir un plombier chauffagiste de Chaumussay pour la fourniture et la pose de ce radiateur. Travail rapide, très bien fait et certainement beaucoup moins cher que l'entreprise Bertucelli...!

Entreprise sérieuse, je recommande.

Effectivement je ne suis pas client, mais j'aurai pu le devenir, car le 07 janvier à 11h50 j'ai téléphoné chez vous pour un problème d'Adoucisseur, et depuis cette date j'attends que l'on me rappel pour un Rdv ( ce qui aurai du être fait rapidement dixit le conseiller téléphonique) Pour info cette personne à pris toutes mes coordonnées Nom prénom adresse et téléphone. M GRAS

Chère