ACI - Energies Renouvelables Chauffagiste

Installation d une pompe à Chaleur air/eau avec Effy, personnel compétent, à l écoute et très réactif malgré de nombreux soucis dus à l ancienneté de la maison. Nous avons eu une très bonne expérience, je recommande la société et un grand merci à Ben, Jean-Marie et Steven.

Dans le cadre de la construction d'une maison neuve, une pompe à chaleur Panasonic a été installée par ACI à mon domicile pendant l'été 2022. Depuis, je n'ai que des soucis avec cette pompe. Ces derniers jours, la pompe s'arrêtait et indiquait des messages d'erreur. Malgré le froid en cette mi-janvier, l'entreprise s'est retranchée derrière un entretien défaillant (alors qu'elle était la dernière à avoir paramétré la pompe...) pour s'exonérer des ses responsabilités. Ainsi, tandis que la pompe est toujours sous garantie, il a été nécessaire que je fasse appel à des confrères pour me dépanner en urgence, prestation qui va bien entendu m'être facturée...

Efficacité,professionnalisme et technicien super sympa,une bonne et super entreprise à conseiller.

technicien trés compétent, ponctuel, service de bonne qualité et sérieux,

Installation chauffe eau thermodynamique par société EMD, bon service de qualité et très compétitifs. A conseiller.

Installation d'une PAC semaine dernière sur Lèves, travail soigné, techniciens compétents. J avais des craintes car je passais par Effy pour les aides. Quand EFFY m'a proposé l'installation par ACI, je n'ai pas hésité une seconde. Entreprise a recommander, ce sont de vrais frigoristes et non des installateurs et pour une PAC, c'est la qualification necessaire et la garantie pour un bon entretien par la suite.

Parfait !

Équipe professionnelle et agréable ! Pompe à chaleur posée lundi/mardi, rien à redire c'est vraiment super de travailler avec des pros, qui travaillent propre et qui font du super taff

Technicien très compétant, très agréable et service super rapide, et encore merci à la secrétaire pour sa gentillesse au téléphone. Je recommande

très bien Société que nous conseillons pour l'installation d'une pompe à chaleur

Équipe super, que ce soit l'assistante que j'ai eu au téléphone ou les techniciens qui m'ont installé ma pompe à chaleur.

Équipe très professionnelle et compétente et d'une gentillesse je recommande vivement cette entreprise

Nous avons eu affaire à la société ACI pour l’installation de notre pompe à chaleur et nous en sommes pleinement satisfait travail soigné technicien au top rien à dire c’est du très bon travail Nous ne pouvons que recommander

Demande diagnostique de pannes sur pompe à chaleur air air en 2 heures en attente du devis pour réparation et remise en service Tech sebastien emd

Entreprise très sérieuse. Travail propre et soigné Bonne communication, je recommande.

Pompe à chaleur installée les 28-29 novembre 2022. Intervention très rapide, travail très soigné. Je recommande cette entreprise.

Entreprise sérieuse, devis pour pose de pompe a chaleur obtenu le jour même. Rdv pour pose en seulement deux semaine. Rien a redire, du travail de professionnel.

Nous avons fait appel aux services de M. Lelard il y a environ 2 ans pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau dans notre maison. Nous sommes très satisfaits de la pompe, du professionnalisme et de la gentillesse de M. Lelard et de la relative facilité d'obtention d'une aide Effy. Quelques bémols cependant : - Nous aurions dû recevoir un équipement du style télécommande ou autre de la part des installateurs, qui devait permettre de piloter la pompe à distance et de façon optimisée. M. Lelard nous avait dit qu'il nous en donnerait un mais nous ne l'avons toujours pas. - Autre point négatif mais qui concerne EMD, la société partenaire qui gère l'entretien : nous avons tenté à de nombreuses reprises de les contacter, nous avions rempli et envoyé un formulaire de souscription à un entretien, mais n'avons eu aucune réponse de leur part. - De façon générale, il est difficile de contacter ACI/EMD. Courant 2022, nous avons eu une fuite du module extérieur. Nous avions tenté d'appeler ACI mais sans résultat. Heureusement la fuite avait disparu du jour au lendemain, mais nous aurions aimé avoir un contact à ce moment-là. ** Mise à jour après échange téléphonique avec Mme Lelard le lendemain Je remercie Isabelle de m'avoir rappelé suite à mon commentaire et mon message téléphonique :) je tiens à vous remercier pour la gentillesse dont vous avez fait part au téléphone. Comme vu ensemble, le mail contenant le contrat signé de ma part avait bien été envoyé en 2021 mais s'est probablement perdu informatiquement. Concernant le fait de laisser des messages téléphoniques si la ligne est occupée, c'était malheureusement le cas, j'avais bien laissé des messages, sans rappel. Il n'y a cependant pas de soucis, l'erreur est humaine, du côté des clients il faut simplement persévérer et tenter de rappeler à des horaires susceptibles d'être moins chargés (peut-être début de matinée).

Mal aimable L'installation de la VMC est une catastrophe. N'assume pas ses responsabilités. Bref passez votre chemin il y a des chauffagistes beaucoup mieux ( sur le fond et la forme ).

Mal aimable Pas a l'heure Me dit de vendre la maison elle n'est pas écologique Bref passez votre chemin il y a des chauffagiste beaucoup mieux

Technicien très professionnel, des explications simple et claire. Prise de rendez-vous rapide. Je recommande sans hésitation.

Installation pompe à chaleur en 05/2022. Intervention rapide. Les techniciens sont très professionnels. Travail propre et soigné. Entreprise très sérieuse et compétente. Je recommande vivement

Très professionnel !

Travail sérieux et bien réalisé. A l'écoute et bon conseil. A recommander

Installer ma pompe a chaleur en 2008 , ballon d'eau chaude thermodynamique, entretien annuel de ma pompe à chaleur, j'ai toujours eu de très bon échange , dépannage dans des délais raisonnables. Le technicien chargé de l'entretien est très agréable de plus, c'est depuis plusieurs années le même,je trouve cela très bien et rassurant car il connaît notre installation

entreprise contacté fin 2020 , on devait me rappeler, ?? contact pris et visite du technicien le 12 octobre 2021, j attend toujours le devis , je ne pense pas que cela soit bien sérieux malgré un rappel de ma part .on ne vous rappelle jamais. suite a votre réponse j ai recontacté votre secrétaire, pas de trace de devis, de plus votre technicien avait vu une fuite, la nouvelle entreprise qui s est déplacé n a pas constaté de fuite. je ne recommanderais pas votre entreprise

Je recommande. Entreprise sérieuse et personnel compétent. J'ai eu un problème avec ma pompe à chaleur et le directeur m'a dépanné à distance pour résoudre le problème. Il ne m'a pas laissé sans solution. Merci encore pour votre réactivité et professionalisme. Entretien annuel de ma PAC tout les ans avec toujours des conseils et des informations bien utiles sur la bonne utilisation de ma pompe à chaleur 👍

Entreprise sérieuse et professionnelle mais qui devrait employer quelqu'un pour la communication. pompe à chaleur installée rapidement il y a quelques années mais qd problème impossible de joindre téléphoniquement l'entreprise, on vous rappelle 15 jours après et ensuite on vous oublie pour le devis... Technicien agréable et efficace

Travail de maintenance / réparation - sérieux, employé courtois et tarif plus qu'honnête. Merci EMD

Entreprise au top, le technicien est très professionnel et à l’écoute

Entreprise fiable et sérieuse. Les agents sont disponibles et à l'écoute et ont fait tout leur possible pour répondre à nos besoins dans les meilleurs délais. Je recommande sans hésiter.

Lors de l'intervention le technicien fait ce qu'il à faire sans aucun conseil. Par contre il remet un document pour être noté sur google. Comme si il fallait valoriser l'entreprise... Je suis très insatisfait. Je vous déconseille cette entreprise qui cherche tous les prétextes ne pas intervenir sur site lorsqu'il y a un problème sur la pompe à chaleur qu'ils ont eux-mêmes installés. EMD sélectionne ces clients selon leur mode de paiement et la distance.

Je fais appel à cette société depuis l'installation de ma pompe à chaleur, je suis tout à fait satisfaite des services de EMD pour l'entretien de mon installation de chauffage (pompe à chaleur)

bon travail ,exactitude du devis et de la facture, ponctualité du rv pour la pose faite par des employes qualifies dans la pompe a chaleur bon suivi par mr Lelard pour la cde et le chantier et bonne assistance de mme Lelard pour le secrétariat a l optension des aides de l etat donc satisfait

Réactivité et professionnalisme de l'équipe.Techniciens très compétents.Très satisfaite de l'intervention. Je recommande vivement cette entreprise.

Accueil téléphonique très agréable, intervention du technicien professionnel, je recommande vivement cette entreprise.

Problème de Thermostat ( le chauffage et l'eau chaude ne fonctionne plus ). le jour J --> EMD m'indique qu'il y a un technicien sur le secteur. J+1 -->aucune intervention. 1 semaine après --> je reçois un devis à signer et à payer pour changer le thermostat sans aucun diagnostic sur place. Je paye et j'interroge la DGCCRF qui indique: Rien n'interdit un professionnel de réclamer la totalité du règlement dés la signature du devis et qui me conseille de contacter le professionnel pour lui proposer de verser un acompte plus raisonnable par sécurité. EMD refuse car j'ai demandé au technicien de décaler d'un mois l'encaissement d'un cheque. 1 semaines plus tard --> toujours aucune réception du cheque. EMD me demande de les contacter le jour suivant. C'est ce que je fais et sans réponse j'essai à nouveau plusieurs fois ( puisqu'ils m'ont demandé de les appeler ils attendent mon appel ). Personne ne décroche. 1 semaine plus tard --> EMD m'appelle car n'y a pas de technicien sur notre secteur pendant 1 mois et demi et que ce n'est pas plus mal que le chèque n'ai pas été reçu ( un comble ce n'est pas au client de subir les arrêts maladie et encore moins d'avoir cette information.) Bref pour couronner le tout le patron m'appelle et m'indique que je harcèle ( lorsqu'un téléphone sonne chez moi je décroche - il est normal qu'un client qui n'a plus d'eau chaude depuis 3 semaines appelle et insiste pour avoir quelqu'un qui va lui trouver une solution non ? ) et que ce n'est pas à moi de décider. Effectivement avec EMD on doit subir l'arrêt de l'eau chaude et du chauffage pendant 1 mois et cela leur semble normal. Lorsque nous planifions une intervention plusieurs mois à l'avance EMD dit au client qu'il est exigeant ( qu'il vienne le dire à mon patron...). Nous avons bloqué le chèque et engagé une intervention qui nous à couter 200 euros de moins par rapport au devis EMD car le thermostat fonctionnait correctement. Réactivité inexistante. professionnalisme plus que limité. Aucune empathie.

Pour l'installation de mes 2 PACs (air/eau et air/air), j'ai apprécié les conseils judicieux de Monsieur LELARD ainsi que les qualités des techniciens. Merci à toute l'équipe.

Techniciens professionnels, discrets ,travail propre et soigné .Je recommande sans hésité cette entreprise

J'ai pris cette société en contrat d'entretien pour notre pompe à chaleur car c'est eux qui me l'avaient installée, en me rendant d'ailleurs un grand service car le constructeur n'avait pas fait le travail préliminaire ce jour là. J'ai même eu un jour un souci de fuite en période COVID, et le patron m'a résolu le problème en me guidant par téléphone, sans me facturer quoi que ce soit. Les deux opérateurs à qui j'ai eu affaire, lors de l'installation et des deux entretiens annuels, ont toujours été très pro, polis et pédagogues. Je recommande donc vivement cette société.

Le responsable de l'entreprise prend vraiment son temps de vous aider pour vous dépanner et vous expliquer le fonctionnement même s'il est tard, très professionnel, il connait très bien ses produits ainsi que le marché, très satisfait, continuez comme ça, bravo

Après plusieurs devis pour une pompe à chaleur nous nous sommes décidés pour EMD ils étaient vraiment moins cher que les autres et avaient l’air de connaître leur affaire. Nous sommes très contents de notre Panasonic 12 KW posée ce jour-ci par Pierre et Jeremy très agréables et qui n’ont pas ménagé leurs efforts et leur temps. Ils nous ont également donné toutes les explications nécessaires au fonctionnement malgré l’heure tardive de la fin du chantier. Résultat pose impeccable et le système marche très bien. En un mot satisfaits ! Nous allons affronter cet hiver sans souci ! Le tout chauffe très bien et est silencieux. A signaler que eux font l’entretien de leur machine pas comme beaucoup d’autres qui sous-traitent .... cela a été vraiment décisif dans notre choix. Nous recommandons bien évidemment !

Entreprise loin d’être au top au niveau professionnalisme. Piètre accueil. Intervention lente. Service plus que médiocre. Je ne vous recommande pas l'entreprise EMD.

Aucun professionnalisme. Aucune rapidité. Accueil Désagréable. Ne cherche que le chéquier. Je vous déconseille vivement cette entreprise a moins que vous souhaitiez qu'elle vous change un dispositif qui n'a rien à voir avec la panne réelle.

Nous avons rencontré le dirigeant de l'entreprise ACI sur un salon à Chartres. Il connait son métier, il a un discour d'artisans et non un discour commerciale. La confiance c'est vite installé et aujourd'hui je ne regrette toujours pas. Je vous recommande sans hésiter ! Et merci à ACI

Je suis ravie des travaux professionnellement effectués, les installations ont ete proprement faites, et la mise en service de la pompe et les expliquations de son fonctionnement très clair.

Entreprise pas du tout sérieuse, problème sur ballon d'eau chaude depuis la réception de notre maison, le problème est toujours d'actualité, plusieurs relances , on vous dit que l'on va vous rappeler et rien... Manque total de professionnalisme, je ne recommande pas du tout à part si vous souhaitez perdre du temps!!!! Acte 2 notre chaudière. Au début de l'installation nous avions signalé un sifflement lors de la mise en marche de notre chaudière, l'entreprise est venue à plusieurs reprise certes pour faire plusieurs réglage le problème avec presque disparu mais revenait toujours plus ou moins. Nous n'avons pas redemandé une intervention car pour nous c'était peine perdu.... Du coup nus avons signé un contrat chez Engie pour l'entretien et la le drame... Lors de la vérification du technicien engie Beaucoup trop de monoxyde!! Impossible de régler le débit du gaz et pourquoi: Lors du remplacement des injecteurs par l'entreprise ACI pour passer au gaz propane , ils ont tout simplement mis le mauvais diaphragme et surtout ils ont empiler 2 diaphragmes l'un sur l'autre ce qui a rendu le bloc gaz défectueux et nous sommes obliger maintenant de le remplacer.... 280€ de notre poche merci!! En plus de ça pour compléter , le technicien Engie c'est perçu que la chaudière était réglé sur plancher chauffant alors que nous avons des radiateurs avec le bon réglage c'est mieux...Et ce n'est pas la peine de me contacter car j'ai mis un avis négatif.

Entretien annuel ce jour : Technicien ponctuel ,professionnel.et soigneux Très bon contact

Entreprise réactive et à l'écoute du besoin du client. Délai annoncé respecté .Techniciens professionnels, discrets ,travail propre et soigné .Je recommande sans hésité cette entreprise

J'utilise depuis plusieurs années et avec satisfaction les services de EMD pour l'entretien de mon installation de chauffage (pompe à chaleur, plancher chauffant).

J'ai connu cette entreprise pour reprendre en SAV ma PAC installée par une autre entreprise, elle a été tres sérieuse, c'est donc tout naturellement que je lui fait confiance pour ce nouveau projet. Je recommande

Pas du tout professionnel, ce fou complètement du client , j’ai essayé de les avoir au téléphone on vous balade en vous disant qu’on vous rappellera après avoir eu le responsable la même chose il me dit qu’il me rappelle dans la journée mais rien du tout , il font même jusqu’à bloqué votre numéro A FUIR

Dépannage rapide

Entreprise sérieuse a l'écoute des clients à la recherche de la meilleure solution technique et économique. Des techniciens compétents et serviables

Entretien annuel ce jour : très satisfaite : ponctualité, professionnalisme. Technicien souriant et agréable, bons conseils

Nous avons travailler avec EMD pour l’entretien de notre pompe à chaleur, équipe très sérieuse

Entreprise au top ! Rapide, sérieuse et souvent moins chère que les autres .

Entreprise professionnelle.travail sérieux et de qualité.

Entreprise sérieuse qui respecte les délais et qui correspond parfaitement à notre demande . Super équipes . MERCI

Intervention rapide et personnels compétents. Je recommande.

Une entreprise chez qui nous sommes client depuis plus de 10 ans, service, tarifs et conseils toujours au mieux.

Très bonne entreprise ! Une réponse rapide et service de qualité.

Très bonne entreprise et sérieuse