Sarl Hugues Payen Chauffagiste

Travail sérieux et dans les délais

Nous avons fait appelle à l entreprise afin de changer notre chaudière gaz. Un devis effectué rapidement et avec professionnalisme. Devis validé, le chauffagiste ( Samuel) est venu enlever et installer la nouvelle chaudière. Il a effectué un super travail. propre, efficace et professionnel. Rdv de fin travaux effectués, permettant de faire le tour de l installation et surtout d expliquer le fonctionnement et paramètre de la chaudière. C'est un plus et quand on y connaît pas grand chose. Nous recommandons cette entreprise. Et sommes ravies de notre nouvelle chaudière.

Entreprise sérieuse et à l'écoute. Travail sérieux et soigné. Ouvriers respectueux. Je vous le conseille.

Panne chaudière. Réactivité top, secrétaire au téléphone sympa. Julien le technicien super pro. Il va au bout des choses et ne laisse pas le client dans la panade. Bon rapport qualité prix. Super entreprise. Je recommande.

Technicien très compétent, à l écoute cherchant à conseiller au mieux.( soucis de consommation élevée de gaz)

Je suis très satisfaite Cela fait de nombreuses années que je suis cliente , je vous conseille les Ets PAYEN

Suite à une panne de chaudière à condensation, nous avons fait appel en urgence à cet établissement ( chez qui nous n'étions pas clients ) et nous avons eu entièrement satifaction!! Alexandre, notre dépanneur, a été d'un professionnalisme et d'une humanité exemplaire !! Le rdv vs a été très rapide malgré la période de vacances.. En bref nous recommandons à 300% cette entreprise !

Très professionnel et agréable

Rapidité d'exécution et professionnalisme lors de la réparation à mon domicile

Réparation précédée d'une recherche de fuites compliquée dans un immeuble historique, un vrai challenge pour cette entreprise. Résultat obtenu .Pour la réparation c'est un autre discours, impose une manière de procéder avec autorité. Le client n'a pas la parole.

Excellent professionnel, très minutieux. Je vous le recommande à 200%.

Bonjour, Véritablement chapeau l'artiste! Ennuyé par un soucis de chaudière que mon ancien chauffagiste ne trouvait pas depuis 2 ans après chaque entretien, ce dernier me laisse le WE du 01er mai (3 jours) sans eau chaude en abandonnant purement et simplement. J'appelle donc aussitôt le vendredi vers 15H. Le passage du technicien ne pouvait être programmé que le mardi à 13H soit uniquement quelques heures ouvrées après le sinistre. Il faut 10 minutes à Eric pour trouver la panne et la réparer. J'ai volontairement attendu 3 semaines avant de donner un avis mais là cela le mérite amplement. Professionnel, naturel, sans exagération, bref de confiance. Merci, merci!! Laurent, près d'ARRAS

Simple efficace sérieux.

J'ai apprécié l'efficacité et la rapidité avec laquelle les techniciens sont intervenus et ce, à une période où la charge de travail est particulièrement chargée. Merci aussi à la collaboratrice qui a bien compris l'urgence de notre situation.

Sav décevant, on attend encore une réponse à notre demande..

Entreprise qualifiée, très heureux d'avoir rencontré Mr Payens qui en plus d'être un bon professionnel me semble être une belle personne. A recommander.

Entreprise qui répond à nos problèmes, très compétente....

Merci à la société Payen pour la conception, les conseils, l'accompagnement et la réalisation de notre projet, pile à l'heure pour l'arrivée de notre deuxieme enfant. Quelle aventure, on s'en souviendra!

Un service de qualité. Une secrétaire toujours bienveillante et professionnelle. Je recommande.

Travaux effectués chez nous avec beaucoup de professionnalisme. L'accueil, la disponibilité et les conseils de la secrétaire ont été exceptionnels. Je recommande vivement cette entreprise.

Accueil fort sympathique au secrétariat. Rendez-vous fixé dans un délai raisonnable et intervention réalisée par un technicien à la grande conscience professionnelle. Je recommande.

Franchement la secrétaire n'a vraiment pas sa place dans cette entreprise elle prend les gens de haut raccroche au nez du client 1 semaine pour installer un ballon d'eau chaude je ne recommande pas même pas du tout

Entreprise à la bonne renommée. Matériaux de très bonne qualité. Je déplore néanmoins pour une salle de bain haut de gamme un suivi de chantier quasi inexistant même en étant au abord du magasin.

Tres bien conseillé..professionnel. vraiment a l ecoute du client. .a recommander superbe entreprise..

Respect du client 0 ! Nous avions rendez-vous avec Monsieur Hugues Payen ce jeudi à 16h pour un devis pour refaire notre salle de bain. 16h30 toujours pas de nouvelles. Nous appelons l'entreprise après 15minutes d'essai pour joindre le secrétariat quelqu'un nous répond à 16h45 pour nous dire que Monsieur Payen a été retenu sur un chantier qu'il est sur la route. 17h toujours pas de nouvelles. Nous rappelons l'entreprise toujours incapable de nous donner une estimation de l'heure d'arrivée de Monsieur Payen. Plus d'une heure à attendre, sans la moindre nouvelle ni excuse du rendez vous. Nous décidons de ne pas donner suite avec cette entreprise qui clairement ne nous semble pas professionnelle.

L'établissement ne répond pas aux demandes des clients, ni téléphoniquement, ni par mail. Le client a le droit à un minimum de respect. Juste pour rappel le refus de vente est une infraction sanctionnée pénalement.

donner un avis sur des bruits de mon chauffe eaux en attente de devis depuis deux moi ?????

Août 2022 : installation d'une nouvelle chaudière gaz de marque Wolf en remplacement de l'ancienne (26 ans) et du ballon d'eau chaude gaz devenu défectueux. Installation d'un adoucisseur. Suite à cette panne d'eau chaude, l'équipe de la société Payen a été très réactive malgré les congés du mois d'août. Le remplacement a été on ne peut plus rapide. Les conseils et explications du conseiller technique M. Devaux ont été très clairs et explicites. Il a su guider avec pertinence notre choix quant au nouveau matériel. Un délai très court entre la signature du devis (réalisé en 3 jours au moment du 15 août ! Bravo !) et le début d'installation. Le 24 août, l'installation était terminée. Le démontage de l'ancien matériel et la pose ont duré 3 jours. Réalisée par le technicien Baptiste, l'installation a été très soignée, méthodique et rigoureuse. Du travail de grande qualité ! Nous félicitons M. Devaux et Baptiste pour leur sérieux dans le travail, pour leur conscience professionnelle, pour leur compétences techniques. Un petit bémol : nous aurions aimé un passage du patron une fois le chantier réalisé fin août. Son appréciation finale aurait été bienvenue. M. Devaux a réalisé la réception de chantier et nous a apporté des explications techniques complémentaires. Merci à lui. Nous recommandons vivement l'entreprise à tous points de vue (2 installations conséquentes en 2 ans, salle de bain complète et chaudière, et le même constat : un grand professionnalisme des employés). Continuez ainsi !

Très efficace très professionnel

C'est très bien

Bonjour je ne recommande vraiment pas set entreprise qui mets plus d'un mois et demi à vous placé un entretien pour au final l'annuler la veille Et le replacé un moi après de plus le personnel au téléphone est assez désagréable bref on fera appel à une entreprise plus compétente

Une équipe très professionnelle, toujours à l'écoute,même des personnes les plus stressées comme moi! Et un grand merci à Alexandre pour sa patience et sa capacité à trouver des solutions!

Travail sérieux et minutieux. Très bon suivi des travaux. Prix convenable. Je recommande.

Mauvaise qualité des matériaux au vu du prix facturé. Douche refaite il y a 3 ans et support de douche en plastique qui tombe sur moi sans forcer sur le support. Mauvais rapport qualité prix très déçu.

Très sérieux toujours à l'attente du client

Petits travaux d'électricité très bien faits avec minutie, professionnalisme et un grand sérieux. Nous recommandons sans hésiter l'entreprise ; nous sommes très satisfaits.

Très compétent, SAV au top!

La société est venue pour un remplacement de chaudière au gaz il y a 4 mois. L ensemble des services est très réactif ( commercial, secretariat, comptabilité, pose ) Une mention spéciale pour les poseurs très pro et à l ecoute du client. Bravo! Allez y les yeux fermés.

Je recommande.....

Rapide, disponible, professionnel, qualité de travail irréprochable. Très bon relationnel.

Tres bonne entreprise, il y as eu un léger problème lors de l entretien intervenu le 5 octobre, tout as était à leur charge, merci surtout à Mr eric très bon technicien

En vue de changer nos chaudières gaz, nous avons contacté la société Hugues Payen pour un devis. Nous avons bénéficié d'excellent conseils, d'un devis détaillé, de conseils sur les aides financiéres possibles et la possibilité de voir le matériel au showroom. Nous avons validé le devis et définis une date pour les travaux. Le jour décidé, une équipe est intervenu: ultra professionnel, discret, l'installation s'est faite dans les meilleurs conditions. Après l'installation, visite du conseiller pour s'assurer des travaux et nous expliquer le fonctionnement. Vraiment, un excellent service, un matériel de qualité et une équipe au top ! Alors oui, ce n'est pas forcément donné mais vue le service et les aides de l'état, je ne peux que les recommander pour tous les travaux liés aux chaudières. En photo, les chaudières avant, la chaudière après. Et comme indiqué lors du rdv, nous avons baissé notre consommation d'au moins 20%.

Nous avons demandé un devis pour changer un cumulus et 2 petites choses. Je pense que nous n'habitons pas la même planète. Il est clair que il nous a pris pour la famille rotchild. Nous n'avons pas travaillé avec lui

Très satisfait de la prestation, vos techniciens sont sérieux et compétents.

Société très sérieuse ! Personnel compétent.

80 euros pour un diagnostic bidon (sonde temperature de fumée) aucune recherche de panne sur mon poele emaflam...attention marque inconnu par cette société qui se vante de faire toutes marques... le technicien n a même pas essayer de faire un petit réglage avec le code d acces que j avais récupéré pour entree dans le menu. Bref je l ai fait moi même en rentrant de déplacement et miracle après 2h de recherche et de réglage sur l air neuf et le rejet de fumée j ai réussi a tout remettre conforme à l origine... Donc je suis devenu encore meilleur que leur technicien en 2 heures....sa fait peur.... Non je decone car lui il a prit 80€ pour le déplacement une bonne petite boite qui doit être rentable.... Bref pour vos poêles à granulés chercher ailleurs ils ne sont pas competant du tout...peut être pour le reste a vous de voir.... Cdt.

Je pourrais écrire un roman sur les mésaventures avec cette entreprise... Bilan électrique jugé ok. 6 jours après une prise prend feu. Nettoyage chaudière : matériel de l'intervenant oublié sur place... je les appelle pour prévenir, 5h après un boom dans la chaudière, ses portes au sol. Réponse le nettoyage a été trop bien fait. Sous contrat avec eux depuis des années mais jamais contacté comme prévu pour les révisions chaudière problème dans ma fiche client étant locataire. Récemment : Sonnette en panne, première intervention : on ne démonte pas la sonnette, ça marcherait très bien... Le lendemain sonnette en panne, seconde intervention on ne trouve pas le transfo pourtant la sonnette fut installé par leurs soins. Etc etc etc etc. Ce jour recevoir par erreur une facture d'impayé avec un timbre humoristique : positive attitude: help ! C'en est trop.

Compétences et amabilité

Très professionnel

Bon conseil et super showroom

Première rencontre avec l'entreprise HP, dépannage sur chaudière gaz efficace et rapide secteur Lille . Je recommande

Entretien chaudière effectuée avec beaucoup de soin avec explications. 1h30 d intervention. Ouvrier très sympathique.. je conseille cette sarl à toute personne qui souhaite faire un entretien digne de ce nom ! Merci pour votre professionalisme!

Bon travail du technicien sur place. Je précise que cet avis ne concerne que l'équipe technique et en aucun cas le standard...

Remplacement chaudière par une wolf personnel incapable de la régler correctement n ont pas le matériel et les compétences pour ce qui est d une installation de salle de bains à éviter à tout prix très cher épicier personnel m en foutiste dégouté vu les sommes d argent versés

Entreprise polyvalente sérieuse nous ayant, jusqu'à présent, toujours donné satisfaction, tant pour des installations que pour des travaux d'entretien.De surcroît, dans sa globalité, le personnel est aimable.

Changement de notre ancienne chaudière par cette société de très bon conseil. Installateurs très agréables, malgré quelques pb rencontrés, tout a été réglé rapidement. Je recommande.

Entreprise très sérieuse à recommander

Remplacement de notre vieille chaudière par une chaudiere wolf à condensation . Trés satisfait par la qualité du matériel et les compétences de l'équipe chargée de l'installation . Félicitations à tous ! Nous avons renouvelé notre confiance à Mr Payen avec qui nous avions fait notre installation précédente il y a 25 ans et nous n'avons qu'a nous en féliciter .

Excellent travail, excellentes explications, travaux en temps et heure. Top!

Réalisation impeccable, techniciens efficaces, répondant à toutes nos questions et soucieux de notre satisfaction également. Notre projet de rénovation a été amélioré grâce aux conseils avisés de M. Payen et de toute son équipe.

Excellente prestation pour ma salle de bain ! J'ai fait refaire ma salle de bain du sol au plafond et j'en suis ravie : j'ai eu de très bons conseils, le travail a été soigné, les délais respectés, la personne en charge des travaux était à l'écoute. J'ai donc une très belle salle de bain et tout le monde m'envie !

j'ai écrit un commentaire sur cette agence concernant une installation chaudière en novembre.Par souci d'honnêteté , j'ai relaté fidèlement mon expérience avec HP pour qu'elle serve à d'autres usagers. trouvez vous normal d'être laissé en rade un mois en plein hiver SANS CHAUFFAGE et ne pas être dépanné? j'ai pourtant payé plus pour être couvert par garantie et service après vente .Quand , je leur ai téléphoné en disant que j'avais à nouveau un problème.(3eme fois , qu'y puis-je?) La patronne m'a répondu au téléphone que c'était sûrement ma faute , que je ne savais pas le faire fonctionner , bref , que j'étais un peu débile. Le service client n'est donc pas assuré , c'est une réalité que je dois relater. pourtant j'habite Achicourt à deux pas! Pourquoi cette réalité relatée a t-elle été effacée? MERCI DE GARANTIR LA LIBERTÉ D' EXPRESSION ET NE PAS EFFACER LES MESSAGES DES USAGERS GOOGLE.