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Voici toutes les informations sur le Chauffagiste Proxiserve qui ce trouve au 34 Chem. des Brosses, 42580 La Tour-en-Jarez (42). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
  • Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
  • Mercredi08:00–12:00 13:30–17:00
  • Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
  • Vendredi 08:00–12:00 13:30–16:00
  • Samedi 09:00–17:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (167)

2.3 sur 5.0
  • Avatar de Deep.a
    Deep.a 06/06/2024 à 13:09
    Note de : 1 / 5

    Honteux cette société je vois que je suis pas la seule à avoir des rdv non honorés 20 jours avec une fuite d’eau dans mes toilettes et des interlocuteurs qui se foutent de vous en vous disant qu’il fait son travail et que je dois patienter il a fallu que je fasse intervenir mon bailleur pour qu’il me trouve un plombier sérieux en urgence

  • Avatar de Mohamed.i
    Mohamed.i 30/05/2024 à 15:14
    Note de : 1 / 5

    technicien pose des lapins. Effectué un rapport alors qu'il ne s'est même déplacer. Insupportable

  • Avatar de Paulette.e
    Paulette.e 21/05/2024 à 07:35
    Note de : 1 / 5

    Nuls. Ça fait plus d’un mois et après de nombreux appels que j’attends qu’ils interviennent pour le volet roulant de mon salon qui est coincé en haut. La société Alliade pour qui Proxiserve est un partenaire d’entretien ne bouge pas plus qu’eux malgré mes mails alors que soit disant Proxiserve réagit dans les 5 jours. Ouais, bin on est loin du compte.

  • Avatar de Thierry.r
    Thierry.r 02/05/2024 à 12:26
    Note de : 1 / 5

    Je ne peux pas mettre 0.Dommage.Le technicien devait intervenir le 06/02/2024.j'ai contacté cette pseudo société qui m'a orienté vers un numéro de téléphone au Maroc.Je suis tombé sur une personne compétente.or, celle-ci à fait son travail,ce qui n'est pas le cas à proxiserve de La Tour en jarez.Sur ce courrier,il est noté que conformément au règlement sanitaire départemental ,cet entretien est obligatoire. Or,on ne m'a jamais recontacté.Cet entretien n'a jamais été fait. Je paie des charges sans aucun entretien.je contacte,donc,le règlement sanitaire départemental. J'ai contacté mon bailleur social qui est du même niveau. Au plaisir.

  • Avatar de tiffany.r
    tiffany.r 04/03/2024 à 18:56
    Note de : 1 / 5

    A FUIIIIIRRRR, une entreprise absolument pas sérieuse, ne se présente pas lorsqu' un rdv est convenue et cerise sur le gâteau, ne fait pas l'entretient qui est prévu sur le contrat et se permettent de signer a la place du client!! On appel ceci une usurpation d'identité ce qui est très grave!!

  • Avatar de Marine.E
    Marine.E 13/02/2024 à 08:35
    Note de : 1 / 5

    Entreprise française, avec un service téléphonique à l'étranger, déjà un peu compliqué... On vous impose un rendez vous d'entretien suite au contrat avec mon bailleur, et on vous dit que vous ne pouvez décaler ce rendez-vous, ben bien évidemment on va prendre des jours de congés pour que le technicien puisse passer... Service client nul, personne n'est capable de vous répondre, personne ne s'occupe de votre secteur, bref, 6 ans que je suis avec mon bailleur, 6 ans que je me bats pour des rendez vous imposé et impossible de changer... vive les entreprises française !

  • Avatar de Michel.o
    Michel.o 06/02/2024 à 11:05
    Note de : 1 / 5

    Whaou, je suis passé par tout les états avec eux et leurs services inexistant entre l'impossibilité de prendre un rdv, la lettre recommandée reçue pour des avis de passage... Sans avis de passage ni rdv fixé, faut faire fort 🤬. Mon bailleur a changé de prestataire seulement 1 an après ... Je ne dois pas être le seul dans ce cas !

  • Avatar de corentin.a
    corentin.a 02/01/2024 à 18:04
    Note de : 1 / 5

    Impossible de prendre un rdv auprès d'un conseiller, que des problèmes. Entreprise catastrophique, a fuir !!!

  • Avatar de Yannick.a
    Yannick.a 22/12/2023 à 14:10
    Note de : 1 / 5

    Ne répond pas pendant les heures d'ouverture. Téléphone portable de dépannage ne répond pas non plus. Société pas sérieuse

  • Avatar de M.
    M. 20/12/2023 à 07:39
    Note de : 1 / 5

    Société catastrophique !!! 3 semaine qu'on signale un problème sur notre chaudière ! Étant locataire et dans un immeuble c'est cette société qui doit intervenir. Les secrétaires doivent changer de métier c'est honteux, et le responsable également ! Au téléphone ça parle mais aucune solution d'apportée 👏👏 Heureusement qu'ils restent des professionnels COMPÉTENTS. Vive la concurrence !

  • Avatar de dff.f
    dff.f 18/12/2023 à 06:48
    Note de : 1 / 5

    Accueil téléphonique désastreux

  • Avatar de FACCIO.e
    FACCIO.e 13/12/2023 à 12:38
    Note de : 1 / 5

    Du jamais vu ! Par courrier simple on m'informe de la visite annuelle du technicien....Rdv prévu et convenu en début de matinée. Il est, 15h30 le technicien m'appelle enfin,mais pour décaler le Rdv au lendemain ... J'ai posé ma matinée pour rien ... !!!! J'étais furax. Second courrier reçu le 6 décembre pour un passage du technicien le 5 !!!!! Je rappelle la plateforme... je les ai incendié. Et aujourd'hui un nouveau courrier en recommandé où ils se permettent de me menacer en cas de problème sur la chaudière ! Mdr....sur le courrier ces incompétents m'invitent à les contacter de nouveau pour prendre un nouveau RDV entre le 1er et le 31 janvier 2023....! Oui oui , vous avez bien compris,ils ne se relisent même pas !!!! Mr le responsable d'agence il serait temps de prendre les bonnes dispositions et que vos clients soient enfin respectés.

  • Avatar de Cécile.a
    Cécile.a 13/12/2023 à 09:31
    Note de : 1 / 5

    Inaptitude notoire de la part de cette société fantôme. Nous sommes restées 27 jours sans chauffage, ni eau chaude, la chaudière était en panne ! Deux techniciens sont venus, n'ont rien pu faire... Lorsqu'on appelle, direction le Maroc, et ils envoient des mails, et des mails ! Au final, j'ai dû aller à la mairie, et là, ô bonheur, un technicien vient de partir, la chaudière refonctionne...mais non sans mal ! Quand nous sommes propriétaires, tout va bien, mais les pauvres n'ont pas droit aux mêmes services, et c'est pourtant payé dans les charges ! Une HONTE !!!!!! À FUIR !

  • Avatar de Mégane.a
    Mégane.a 07/12/2023 à 16:35
    Note de : 1 / 5

    Obligé de mettre une étoile met n'en vaut pas une !! 15 jours sans chauffage!! Avec un enfant en bas âge! Plateforme pour la prise de rendez-vous... Rendez-vous non honoré ou modifier en dernière minute sans prévenir... Réclamation faite avec soit disant un rappel dans les 48h... J'attend toujours.... Service déplorable !!!

  • Avatar de Virginie.a
    Virginie.a 01/12/2023 à 11:24
    Note de : 1 / 5

    A fuir ...En panne de chaudière ni eau chaude ni chauffage intervention du technicien ne veut pas la réparer. A se demander c est quoi leur job

  • Avatar de MUN.L
    MUN.L 30/11/2023 à 13:17
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, si j'avais pu metre 0 étoile je l'aurait fait, entreprise pas sérieuse du tout ne respect pas les horaire, non aucune réponse à apporter quand on les appel, aucun respect de la personne, que du NEGATIF a dire . SOCIÉTÉ A FAIRE FERMER

  • Avatar de Estelle.o
    Estelle.o 26/11/2023 à 22:59
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible en panne de chaudière donc sans chauffage ni eau chaude à 17h15 un dimanche avec 2 enfants en bas âge. Proxiserve répondent qu'ils vont intervenir il est 17h20 , à 20h30 toujours personne je rappel on m'assure que quelqu'un passera ce soir et que ma demande a bien été prise en compte. 23h30 toujours personne il ne fait déjà plus que 17° à la maison je rappelle et là on m'explique que le technicien n'a pas répondu et que personne ne viendra car ils interviennent que jusqu'à 21h et qu'on me rappellera demain pour prendre un rendez vous. Nous sommes un 26 novembre, il fait -3° dehors et on laisse une famille avec deux enfants en bas âge sans aucun moyen de chauffage et bien sûre sans aucun respect car personne ne m'a appelé pour me prévenir que le technicien de garde ne répondait pas mais qu'en plus personne ne passerait ce soir et qu'il fallait que j'attende un rendez-vous et qu'on m'appelera demain. Il fera combien de degrés demain matin???. Ce n'est pourtant pas son travail a la personne de garde? N'est-il pas rémunéré pour ce genre d'urgence ? Quel manque de professionnalisme

  • Avatar de Street.r
    Street.r 23/11/2023 à 12:59
    Note de : 1 / 5

    Service déplorable remplie de feneant, qui 'e sont pas capables d'avertir de leurs retard mais savent appeler après l'heure prévue pour savoir si nous sommes toujours présent. De plus, quand on signale un problème... Avec eux il ne faut pas être pressé !!!! 3 semaines que 2 techniciens sont passés a 3 jours d'intervalle pour voir le matériel nécessaire , pas capable d'avoir au 2eme passage le matériel nécessaires. Résultats 1 fuites d'eau créer par un des techniciens toujours présente depuis 3 semaines. Services incompétent !!!

  • Avatar de Eki.i
    Eki.i 21/11/2023 à 15:50
    Note de : 1 / 5

    Bonjour. C'est la deuxième fois que vous me faites bloquer une demi journée pour ne pas venir au final sans même appeler. Un peu de conscience professionnelle dans votre organisation serait la bienvenue.

  • Avatar de Sam.C
    Sam.C 21/11/2023 à 12:08
    Note de : 1 / 5

    Entreprise qui assure l'entretien de mon immeuble. Pas du tout sérieuse. Plage horaire d'intervention trop longue : c'est soit dans le matin soit l'après-midi et lorsqu'on arrive à trouver un rdv le technicien ne vient pas. Pas de suivi, difficile de trouver un rdv, technicien pas du tout compétent et aucun professionnalisme ( aucun nettoyage après intervention par exemple)...très mauvaise expérience et à fuir

  • Avatar de Sylvie.a
    Sylvie.a 21/11/2023 à 02:41
    Note de : 1 / 5

    Peu sérieux

  • Avatar de veronique.e
    veronique.e 17/11/2023 à 18:54
    Note de : 1 / 5

    Aujourd'hui vendredi 17 novembre 2023, le plombier est passé pour un problème de chasse d'eau, ben elle ne remplit plus

  • Avatar de paret.o
    paret.o 10/11/2023 à 08:00
    Note de : 1 / 5

    Emménagé depuis une semaine ds mon nouveaux logement ,5 appels qui aboutissent sur une plate forme pour mettre en route la chaudière et la réponse est un technicien va vs contacté et tjr aucun appel du technicien .....

  • Avatar de Gabriele.s
    Gabriele.s 01/11/2023 à 09:00
    Note de : 1 / 5

    Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Il se trouve que pour la 4ème fois on me donne un rendez-vous obligatoire... et personne ne se présente aux robinets. Attente au téléphone qui ne correspond jamais à celle décrite par le robot avant la sonnerie et ne constitue pas une excuse pour ne pas respecter le rendez-vous. Même chose pour l'entretien de la chaudière. Mais cette fois j'ai l'impression que c'est un luxe qu'on soit au 2ème rendez-vous et non au 4ème... Me disant cependant que ce ne sont pas eux qui s'occupent de ce service... (sur le courrier reçu, cependant il y a le rendez-vous pour la chaudière nommez les avec leur numéro et adresse...Ok)

  • Avatar de Nana.i
    Nana.i 24/10/2023 à 13:28
    Note de : 5 / 5

    Réparateur parfait,à part que l’appel est transféré sur une plate-forme et l’opératrice n’a pas été concluante,mais ma démanches urgente a été vite traité,merci pour votre rapidité et surtout,encore merci au technicien qui a fait un travail parfait

  • Avatar de routier.o
    routier.o 06/10/2023 à 10:32
    Note de : 1 / 5

    Pitoyable , ne respect rien n’y les locataires, n’y même les contrats fait par les bailleurs ! Les urgences rien à faire sa attend ! Les techniciens rate sont ceux qui font leur travail correctement ! Obliger limite de repasser derrière eux !

  • Avatar de Isabelle.a
    Isabelle.a 03/10/2023 à 09:22
    Note de : 5 / 5

    Au téléphone parfait, j'attends la pratique pour que l'on me répare enfin la fuite d'eau de mes toilettes

  • Avatar de Alain.a
    Alain.a 02/10/2023 à 16:44
    Note de : 5 / 5

    Pour un échange de chauffe eau : franchement très bien. Nous avons eu un délai un peu plus long que prévu mais tout à fait raisonnable pour un plombier. L'intervention s'est très bien passée de façon très professionnelle. Le plombier est même resté sur sa pause repas pour réaliser un tâche non prévue et m'éviter de reprogrammer un autre rendez vous.

  • Avatar de Elijah.l
    Elijah.l 11/09/2023 à 11:45
    Note de : 1 / 5

    Vous donne rdv dans la matinée pour un entretien obligatoire, vous prenez spécialement 1 demie journée, vous appelez on vous dit le technicien va arriver, il est bientôt 14.00 et aucune nouvelle à éviter

  • Avatar de marie.o
    marie.o 06/09/2023 à 12:22
    Note de : 1 / 5

    Le personnel au téléphone est très désagréable.

  • Avatar de Sandrine.u
    Sandrine.u 06/09/2023 à 09:19
    Note de : 1 / 5

    Aucune parole vous font perdre des heures de boulot pour rien et travail mal fait.

  • Avatar de Charly.b
    Charly.b 09/08/2023 à 16:50
    Note de : 1 / 5

    1er rdv reporté le matin même du rdv. 2ème rdv aucun technicien ne s’est présenté sans avoir la politesse de me prévenir. Après-midi bloqué car il vous est indiqué passage entre 13h et 18h.

  • Avatar de Gacha.c
    Gacha.c 06/08/2023 à 18:08
    Note de : 1 / 5

    J attends que l on m appelle pour me poser un robinet pour fixer le rendez-vous et ça dure depuis 1 mois. Bravo

  • Avatar de Franck.e
    Franck.e 11/06/2023 à 09:05
    Note de : 1 / 5

    Serveur délocalisés au Maroc. Trois semaines que j’ai une fuite et qu’ils ne comprennent pas mes disponibilités. Ils me proposent des rendez vous lorsque je travail, ils me mentent (« on va vous rappeler »), me manque de respect (« vous devriez vous reposer Monsieur vous avez l’aie fatigué »), c’est une honte. La déchéance du service à la personne, la déshumanisation de la communication et l’incompétence. J’ai acheté du matériel pour réparer la fuite moi même, pas le choix. Une HONTE.

  • Avatar de Matella.n
    Matella.n 05/06/2023 à 08:51
    Note de : 1 / 5

    Honteux si 0 étoile existait il y aura le standard ne comprends rien nous envoi de service en service par mail et à perdu le chèque d’un devis inadmissible A fuir

  • Avatar de Stéphane.E
    Stéphane.E 02/06/2023 à 12:10
    Note de : 1 / 5

    Sans nouvelles de leurs part depuis 10 jours. Sans chauffe-eau. Je déconseille vivement !!!

  • Avatar de Lucien.e
    Lucien.e 27/05/2023 à 14:12
    Note de : 1 / 5

    Nul.....archy Nul.....Aucune réponse chaudière avec des avaries. Deux techniciens sont venus pour me dire qu'il faut changer des pièces. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone pour me dire où ça en était.....Ceci depuis un mois. Ils se foutent du monde.

  • Avatar de Sophie.E
    Sophie.E 23/05/2023 à 06:26
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Très satisfaite de la société Proxiserve qui intervient depuis des années pour l'entretien et dépannages sur ma chaudière. Technicien très compétent, ponctuel, et professionnel.

  • Avatar de Marlene.u
    Marlene.u 22/05/2023 à 20:44
    Note de : 5 / 5

    Tres professionnel au service du Particuliers, cliente fidèle depuis 20 ans, je recommande

  • Avatar de patricia.r
    patricia.r 22/05/2023 à 08:06
    Note de : 1 / 5

    Aujourd'hui appel à proxiserve j'ai une fuite sous mon évier de la cuisine on est le 10 juin et ont me donné rdv le 27 juin je fais quoi en attendant je met des brassards aux petits que je garde je suis nounou ces incroyable alors que je vois dans la rue des camionnettes de proxiserve les plombiers dedans entrain de fumer en attendant que l'heure passe j'espère que vous interviendrez au plus vite car si sa fait des dégâts chez ma voisine du dessous vous vous arrangerait avec elle

  • Avatar de Françoise.u
    Françoise.u 15/05/2023 à 09:25
    Note de : 5 / 5

    Intervention rapide, très professionnel. Je suis très satisfaite de vos services. Merci à vous

  • Avatar de toufik.
    toufik. 10/05/2023 à 21:54
    Note de : 1 / 5

    Très déçu, un problème de fuite d'évacuation d'eau qui dure depuis 3 semaine, aucune solution, 2 technicien qui sont passés, le premier à mis du silicone mais pas résolu, le deuxième à rien fait est voulait juste une signature. Mon mur est noir gorgé d'eau. Si pas de solution, je passe par la justice.

  • Avatar de Victor.A
    Victor.A 18/04/2023 à 13:23
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, l'entreprise est correcte, le seule problème c'est que la boîte est mélanger entre deux service appart. Cela pose défaut à proxitherm qui ne travaille pas pour le collectif.

  • Avatar de Soso.l
    Soso.l 09/04/2023 à 15:34
    Note de : 1 / 5

    J appelé pour annuler mon rdv vue que j ai le covid et elle ose me dire d un air hautun vous y êtes pas chez nous et ben on verras quand il viendra il te remercieras faut la changer cette standardiste du samedi

  • Avatar de SneaX.
    SneaX. 04/04/2023 à 09:22
    Note de : 1 / 5

    Ces dépanneurs sont tous des guignols il croient être plombier mets il ne son rien du tout il son mauvais comme tout . Fuyez cette entreprise !!

  • Avatar de pom.o
    pom.o 23/03/2023 à 16:43
    Note de : 1 / 5

    Servent à rien.... Proximité...0 nom a revoir. C'est une centrale d'appel qui répond, donne des tranches horaires impossibles quand on travail et N'honore même pas les rdv!Ne rappelle même pas...des charges énormes et mauvais service! Incompétent et personnel fainéant.C'est honteux.

  • Avatar de Morgane.u
    Morgane.u 06/03/2023 à 10:34
    Note de : 5 / 5

    Un seul prestataire de chauffage et toujours satisfaite. Personnel agréable et efficace. Bon rapport qualité prix

  • Avatar de Meggy.u
    Meggy.u 06/03/2023 à 10:22
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite, un entretien annuel avec rappel pour ne pas oublier, des techniciens professionnels et sympathiques une bonne équipe téléphonique également...plus d eau chaude un soir, le technicien est venu des le lendemain et a réglé le problème en 2 jours! Parfait

  • Avatar de Maxime.a
    Maxime.a 20/02/2023 à 18:43
    Note de : 1 / 5

    Du jamais vu, aucun professionnalisme, aucune conscience professionnelle ni de respect pour le client. À fuir !!!

  • Avatar de Audrey.a
    Audrey.a 13/02/2023 à 18:50
    Note de : 1 / 5

    1 mois que j'attends qu'ils me changent mon mitigeur. Le technicien est venu constater le problème mais n'a pas jugé utile de charger son camion d'un mitigeur au cas où...ça c'était le 18 janvier. Depuis j'ai eu 3 RDV non honorés de leur part. Évidemment ils ne préviennent pas. Que dire de leur professionnalisme ? Je dirais qu'il est inexistant. A fuir si vous le pouvez.

  • Avatar de Milasse.i
    Milasse.i 11/02/2023 à 21:21
    Note de : 1 / 5

    À fuir! Tous les locataires sont décus! Ils viennent sans leurs outils, certains ne savant meme pas pourquoi ils viennent..... yavait pas 0 !

  • Avatar de Rosco.e
    Rosco.e 14/01/2023 à 17:49
    Note de : 1 / 5

    Jamais vue ça . Je leur donne la palme de l'incompétence.

  • Avatar de Nico.o
    Nico.o 10/01/2023 à 10:00
    Note de : 1 / 5

    Entreprise pas fiable, n'honore pas les rdv et standardiste désagréable. Bref rien de bon

  • Avatar de mick.e
    mick.e 23/12/2022 à 11:07
    Note de : 1 / 5

    Une entreprise de merd que des bon a rien je n'est jamais vue sa fuyez

  • Avatar de rabiha.a
    rabiha.a 09/10/2022 à 13:09
    Note de : 1 / 5

    NE RESPECTE PAS LEUR CONTRAT. ILS DEVRAIENT REMETTRE EN CAUSE LEUR PROFESSIONNALISME

  • Avatar de S..r
    S..r 04/10/2022 à 16:28
    Note de : 1 / 5

    Impossible d'obtenir un rdv. J'en suis au 5eme appel. On nous impose de passer par cette société et impossible d'obtenir un dépannage. C'est encore pire depuis la délocalisation du centre d'appels

  • Avatar de Thierry.h
    Thierry.h 10/08/2022 à 07:44
    Note de : 4 / 5

    Des pros.. Toujours sympathiques..

  • Avatar de ROGER.U
    ROGER.U 23/06/2022 à 04:55
    Note de : 5 / 5

    Merci pour les réparations top

  • Avatar de marie.a
    marie.a 26/04/2022 à 17:19
    Note de : 5 / 5

    Très bien compétent et sympathique 10/10

  • Avatar de marie-odile.e
    marie-odile.e 30/03/2022 à 16:38
    Note de : 5 / 5

    Merci a Nicolas qui m'a dépanné en urgence un vendredi après midi, parce sans eau chaude ni chauffage. Travail fini à 19h15.

  • Avatar de Sessan.o
    Sessan.o 30/03/2022 à 15:20
    Note de : 5 / 5

    très bien passé nous sommes très satisfait merci

  • Avatar de Jinna.e
    Jinna.e 10/03/2022 à 14:12
    Note de : 5 / 5

    Très bonne entreprise

  • Avatar de Mini.h
    Mini.h 24/02/2022 à 09:18
    Note de : 1 / 5

    Pas mauvais en entretient (sa dépend de la personne) mais que des malfaçon en installation....

  • Avatar de Nathalie.o
    Nathalie.o 23/02/2022 à 21:30
    Note de : 1 / 5

    Deception Totale des interventions et de la considération des clients !!! A revoir....

  • Avatar de Nasscore.
    Nasscore. 23/02/2022 à 13:55
    Note de : 1 / 5

    Les clients par défaut de ce service devrait porter plainte contre cet organisme. C'est une honte sans nom. Après discussion avec un technicien, nous comprenons clairement le problème. Maintenant ils ont pris un centre d'appel pour camouflé leurs incompétences. La plupart des techniciens démissionnent car surcharger de travail, plus d'un an de retard sur vos dépannages. Une entreprise comme celle-ci devrait fermer. Vous devriez avoir honte de faire galérer des familles dans le froid. Personne ne mérite qu'on se foutent de notre gueule pour un service que l'on paye. Courage aux familles dans l'attente.

  • Avatar de Nadia.g
    Nadia.g 21/02/2022 à 09:57
    Note de : 1 / 5

    Injoignable pour avoir un rdv il faut passer par une plate-forme qui est situer à l'étranger et de plus vous prend de haut en vous retorquant fièrement vous avez refusé le rdv heuuuuu je travaillait ce jour là et qui font tous pour retarder au maximum les rendez vous je suis en colère 😠 sans chauffage depuis 10 jours j'espère que mon commentaire vous fera réagir

  • Avatar de Veronique.u
    Veronique.u 06/02/2022 à 18:54
    Note de : 1 / 5

    Zéro aucun service le dimanche vous tombez sur une plateforme il ne vous envois aucun technicien. Une honte un immeuble avec des personnes âgées. Tout en dimanche sans chauffage et sans eaux chaude.

  • Avatar de FRANCK.O
    FRANCK.O 25/01/2022 à 15:53
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique. 6 fois que j appelle pour ma chaudière. Soit disant on me rappelle et à chaque fois non. Toutes les semaines je téléphone. Les techniciens sont débordés. Surtout quand ils passent 1 heure à l amicale à côté de chez moi. Plus une autre le soir dans une autre. Et je ne suis pas tout seul à l avoir vu. Une personne âgée est sans chauffage depuis 5 jours.

  • Avatar de didier.I
    didier.I 24/01/2022 à 16:26
    Note de : 1 / 5

    Ma tante de 88 ans attend depuis le 31 décembre 2021 (après un rendez-vous sans intervention) le changement d'une pièce de sa chaudière car elle fuit. Un technicien est enfin venu vendredi 21 janvier avec la mauvaise pièce! Elle n'a plus ni d'eau chaude ni de chauffage, mais ça n'a l'air de gêner personne malgré le temps hivernal! Pas d'excuses pour les désagréments, le personnel très désagréable quand on arrive à joindre quelqu'un par téléphone! Bref, entreprise à fuir!

  • Avatar de Sadi.a
    Sadi.a 13/01/2022 à 00:29
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux et je suis très content et satisfait

  • Avatar de Eyup.a
    Eyup.a 10/01/2022 à 20:37
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience. Pas de professionnalisme, ne prend pas du tout en compte les soucis de ses clients. A éviter............

  • Avatar de Marie.A
    Marie.A 01/01/2022 à 16:29
    Note de : 1 / 5

    A FUIR, aucun sérieux, on a rendez vous le mercredi matin, pour une chaudière qui ne fonctionne plus chez une personne de 85 ans, (en décembre) a 13 h toujours personne, on appelle pour entendre quelqu'un au Maroc vous dire il faut patienter l'après-midi passe, et toujours aucun technicien, ni aucun appel au moins pour s'excuser du retard. On rappelle le Maroc vous dit de patienter ! Foutage de gueule. SOCIETE NULLE, qui n'a aucun respect des clients.

  • Avatar de Amin.e
    Amin.e 19/12/2021 à 12:21
    Note de : 1 / 5

    Impressionnant de voir comment il font leurs recrutements. Le chauffagiste et vraiment pas mal mais le plombier (qui gère Firminy) est catastrophique.. Lorsqu’il intervient il nettoie pas derrière lui, il est toujours dégoûté lorsqu’on lui parle des problèmes, il a aucune motivation et j’en passe.. A FUIR !! D’autres personnes seront beaucoup mieux travaillés

  • Avatar de deborah.
    deborah. 10/12/2021 à 12:41
    Note de : 1 / 5

    Je suis scandalisée, horrifiée ainsi que tous les synonymes associés qui existent dans la langue française qu’une telle situation puisse exister en France!!! Comment est-ce possible qu’en France on puisse laisser une famille avec enfants à charge,sans chauffage,ni eau chaude par ces temps hivernaux ou la température ne fait que baisser ? Même lorsqu’une personne ne paie pas ses factures gaz et électricité on fait en sorte qu’elle puisse utiliser ces fournitures ! Je n’arrive pas à comprendre qu’on puisse balader les gens pendant une semaine en promettant le passage d’un technicien, ( texto à l’appui) et que personne ne se déplace. Et à qui on demande de prendre un tournevis pour trifouiller soi-même la chaudière !! Même quand un logement est insalubre le nécessaire est fait rapidement !! C’est inadmissible !! Merci à proxiserve !!!

  • Avatar de Stéphanie.e
    Stéphanie.e 26/10/2021 à 16:15
    Note de : 2 / 5

    3 semaines pour avoir un rdv avec 1 technicien compétent. Le premier technicien n a pas su réparer la fuite d eau des wc. Appeler une plate-forme pendant 3 semaines a l étranger pour prendre un rdv à St Étienne..... Quelle stupidité !!!

  • Avatar de Ahmed.a
    Ahmed.a 25/10/2021 à 21:51
    Note de : 1 / 5

    L lorsque l on contacte certains de vos agent téléphonique ne sont pas très efficace et trop d attente ca decois

  • Avatar de Sonia.o
    Sonia.o 25/10/2021 à 10:43
    Note de : 1 / 5

    Attention à Fuire d'urgence. Le service téléphonique est catastrophique, nous sommes locataires 3f habitat nous avons plus de 75 ans, nous sommes tenu de passer par proxiserve, après une dizaine d'appels aucun technicien ne s'est déplacé, cela fait plus d'un mois, nous avons une fuite d'eau et nous n'avons pas de chauffage.

  • Avatar de Harry.h
    Harry.h 22/10/2021 à 15:01
    Note de : 1 / 5

    Remplacement d'une chaudière sur 2 jours et 3ème jour une fuite = 5 jours sans eau chaude. Démarrage du chauffage et oh, le tuyau de départ et retour chauffage sont inversés = 3 semaines sans chauffage malgré de très très nombreuses relances. Et que dire de l'installation, la cintreuse cuivre n'existe pas, que des coudes cuivre à souder, et les soudures.... Le niveau n'existe pas non plus, je n'ai plus aucun tuyau de droit. Aucune excuse pour tout ça, rien de rien. Bon, je vais repeindre mes tuyaux pour la troisième fois.

  • Avatar de Omo.o
    Omo.o 17/10/2021 à 06:20
    Note de : 1 / 5

    Il est difficile de bénéficier de leur service quand on travaille, il faut prévoir au moins une demi-journée. On ne peut pas avoir une fourchette d'horaire précise. Quand enfin on a réussit avoir un pro qui se déplace le travail n'est pas toujours à la hauteur. Pour un problème de l'eau stagnante et mauvaises odeurs on m'a proposé de boucher la canalisation avec un chiffon...

  • Avatar de Boris.a
    Boris.a 11/10/2021 à 19:08
    Note de : 5 / 5

    👍

  • Avatar de LA.E
    LA.E 11/10/2021 à 10:08
    Note de : 1 / 5

    service téléphonique de catastrophe , parle a peine le francais , demande 3 fois les memes choses , déjas 3 jours que je suis sans eau chaude et aucunes nouvelles de leur part ! ils devaient soit disant me rappeler !

  • Avatar de Andrey.a
    Andrey.a 21/09/2021 à 18:33
    Note de : 1 / 5

    Allez voir de vrais spécialistes!!! AILLEURS!

  • Avatar de coco.
    coco. 29/06/2021 à 14:42
    Note de : 1 / 5

    Impossible de les joindre au téléphone . Si par chance au bout de plusieurs heures d'attente au téléphone on réussi à avoir quelqu'un la encore c'est mission impossible pour obtenir un RDV

  • Avatar de Carole.
    Carole. 27/06/2021 à 18:18
    Note de : 2 / 5

    C'est pas 1 lieu.... Appeler 1 société pendant des jours, que faut-il en penser

  • Avatar de brigitte.e
    brigitte.e 18/06/2021 à 08:35
    Note de : 1 / 5

    Personnel peu aimable impossible de les avoir au téléphone je ne recommande pas je mets 1 étoile mais je trouve que c est trop

  • Avatar de Abrial.l
    Abrial.l 14/06/2021 à 21:35
    Note de : 1 / 5

    Service d'urgences médiocre voir inexistant. On appel pour une fuite d'eau dans les parties communes de l immeuble batir et loger à 20h45. 21h45 toujours personne. Je rappel une seconde fois. 22h45 toujours personne. Et la troisième fois ils me disent qu il faut qu'il appel le responsable de proxiserve parce que la partie commune de l immeuble n est pas compris dans le contrat.

  • Avatar de giraud.u
    giraud.u 23/05/2021 à 09:57
    Note de : 5 / 5

    👍

  • Avatar de MuRaT.e
    MuRaT.e 06/04/2021 à 13:45
    Note de : 1 / 5

    Impossible de les avoir au téléphone en gros vous avez un problème ben allez vous faire encu....

  • Avatar de Kimlux.i
    Kimlux.i 26/03/2021 à 17:03
    Note de : 1 / 5

    A fuir a fuir a fuir techniciens incompétent Ils me changent pour la 4 ème fois la même pièces sur ma chaudière hors le problème était ailleurs service client désagréable Une semaine sans chauffage j'appelle le numéro d'urgence reponse oui oui on passe dans la journée ils passent jamais !!!!! Franchement j'ai vue des boîtes de bras cassés mais la c'est pire. Un conseil au future client fuyez fuyez

  • Avatar de Allina.e
    Allina.e 18/03/2021 à 14:01
    Note de : 1 / 5

    Entreprise à fuir. Plombiers incompétents et inhumains. 10 jours sans chauffage ni eau chaude !!! Avec les températures actuelles !!! Impossible de les joindre car incapables professionnellement... Trouver une autre entreprise ou un plombier plus sérieux !!! Nul...

  • Avatar de morel.r
    morel.r 17/03/2021 à 13:16
    Note de : 2 / 5

    Cette société est très difficile à joindre par téléphone c est regrettable

  • Avatar de Luca.o
    Luca.o 12/03/2021 à 13:45
    Note de : 1 / 5

    Pas de suivi sur les pannes, impossible a contacter pour des locataires. Ils disent qu'il repasse mais jamais revu.

  • Avatar de Evelyne.i
    Evelyne.i 09/03/2021 à 15:38
    Note de : 5 / 5

    super efficace très compétent et surtout très aimable bravo

  • Avatar de Marjo.a
    Marjo.a 22/02/2021 à 20:20
    Note de : 1 / 5

    Service dépannage le dimanche ZÉRO!!! Le dépanneur ne s'est même pas déplacé INADMISSIBLE!!!

  • Avatar de Gael.o
    Gael.o 04/01/2021 à 13:39
    Note de : 1 / 5

    Cette entreprise note sur son site qu'ils se déplacent sur st Etienne pour faire un remplacement de chauffe eau et quand on les appelle ils nous disent qu'ils ne font pas au centre ville de St Etienne car impossible de se garer ! Alors qu'il y a des places de stationnement en bas de chez moi,donc je ne recommande pas du tout cette société!

  • Avatar de Yassine.a
    Yassine.a 09/12/2020 à 07:30
    Note de : 1 / 5

    Bonjour il devait prendre deux contrat au premier logement le soi-disant technicien a dit quelle etait vieille et qu il refuse de entretenir du coup.jai annuler pour la deuxième cette boite choisie ces chaudiere a eviter

  • Avatar de NVU.I
    NVU.I 24/11/2020 à 17:19
    Note de : 5 / 5

    Très pro

  • Avatar de EVELYNE.I
    EVELYNE.I 20/02/2020 à 16:16
    Note de : 5 / 5

    Temps d'attente pour les prestations, cortect

  • Avatar de Y..
    Y.. 27/01/2020 à 20:16
    Note de : 5 / 5

    Mr Rachid pour diagnostic très professionnel et un autre Mr pour intervention équipe professionnelle rien a dire.

  • Avatar de william.e
    william.e 16/01/2020 à 17:34
    Note de : 1 / 5

    Nul

  • Avatar de Richard.o
    Richard.o 05/01/2020 à 15:23
    Note de : 5 / 5

    Chazelles-sur-Lyon

  • Avatar de Léa.o
    Léa.o 19/12/2019 à 13:57
    Note de : 1 / 5

    Pour information, après contact aujourd'hui avec proxiserve, ils n'interviennent pas en centre ville de saint etienne, car trop compliqué pour eux de se garer!!!!! à croire qu'on habite Paris... Tanpis pour vous proxiserve, je ferai mon contrat d'entretien avec une autre entreprise...

  • Avatar de Kaki.
    Kaki. 29/09/2019 à 21:20
    Note de : 5 / 5

    Bon service

  • Avatar de Lea.e
    Lea.e 17/08/2019 à 12:14
    Note de : 5 / 5

    Services de qualité, chauffagistes toujours sympathiques !

  • Avatar de N..M
    N..M 13/08/2019 à 09:33
    Note de : 1 / 5

    fuyez pauvre fou....

  • Avatar de gaetan.e
    gaetan.e 11/07/2019 à 11:51
    Note de : 5 / 5

    Tres bon service de qualité notamment à Roanne .

  • Avatar de nathalie.e
    nathalie.e 18/06/2019 à 11:38
    Note de : 4 / 5

    Personnel sympa

  • Avatar de Maria.a
    Maria.a 21/05/2019 à 17:09
    Note de : 1 / 5

    J'ai fait appel à cette entreprise car sous contrat avec mon bailleur social j'avais une fuite d'eau dans mon toilette le premier plombier qui est intervenu m'a dit qu'il n'y avait aucune fuite que c'était du au logement inoccupé depuis un certain temps sauf que la fuite à continuer j'ai donc rappelé l'entreprise pour qu'elle me fasse intervenir à nouveau un plombier ils m'ont fait intervenir toujours ce même plombier nonchalant qui m'a mis de l'enduit à l'arrache la fuite a continué on m'a alors fait intervenir à nouveau un autre plombier toujours autant bras-cassés que le premier je me demande comment cette entreprise fait son recrutement ce ne ce sont pas des vrais plombier je ne vois pas comment ils peuvent faire une recherche de fuite uniquement à l'oeil nu j'ai rappelé mon bailleur ils m'ont fait intervenir un de leurs artisans qui a tout de suite trouvé la fuite et oui effectivement il y avait bien une fuite je déconseille fortement cette entreprise qui ne possède absolument pas de plombier compétent A FUIR!!!!

  • Avatar de THAMY.P
    THAMY.P 21/05/2019 à 10:09
    Note de : 5 / 5

    Société de dépannage chaudière savoir-faire et compétences

  • Avatar de Chrystel.c
    Chrystel.c 05/02/2019 à 10:58
    Note de : 1 / 5

    Allez voir ailleurs ! Inutile aucune réparation faite ! Je reste avec ma panne... due certainement au temps extrême ! cela reviendra à la norme avec un temps correct ! ça sert à cela une chaudière, elle fonctionne quand il fait beau !

  • Avatar de Maxime.o
    Maxime.o 20/12/2018 à 09:06
    Note de : 1 / 5

    Refus de contrat car j’habite en centre ville. Étonnant.

  • Avatar de Chr.e
    Chr.e 15/12/2018 à 08:03
    Note de : 5 / 5

    Tout tres bien remplacement chauffe eau electrique.professionnel.respect des delais.explication.accueil secretariat et technicien.tarif tres bien.qualite de l appareil chauffe eau.

  • Avatar de thomas.e
    thomas.e 28/10/2017 à 09:18
    Note de : 5 / 5

    Très bonne présentation

  • Avatar de Boris.a
    Boris.a 01/04/2017 à 10:35
    Note de : 5 / 5

    J'y travaille !

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