Proxiserve Chauffagiste

Nous les avons appelé hier en fin de journée et sont venus dès ce matin pour une panne déjà connue par leur service, sur notre chauffe-eau. Comme à chaque intervention de leur chauffagistes, la personne a été très professionnelle et pédagogue pour expliquer ce qu'il fait et comment ça fonctionne, puisque j'ai tout compris et j'ai su tout réexpliquer à mon mari.😅 Intervenant également poli, respectueux et soucieux de travailler le plus proprement possible. Nous apprécions également que ce soit quasiment toujours la même personne à notre domicile, ce qui aide à la relation de confiance et à la résolution du problème, en espérant que la cause a enfin été trouvée.

Bonjour, J'ai eu recours au services de proxiserve à multiples reprises, du fait que ceux-ci sont prestataires de mon bailleur. La semaines dernière un équipage est intervenu a mon domicile afin de changer ma chaudière, tout était fonctionnel, j'ai été très satisfaite de la prestation en elle même. En revanche j'ai été relativement étonnée d'être recontactée par le technicien le plus âgé, dès le lendemain afin de savoir si tout était ok, ce à quoi j'ai repondu que tout était parfait. Qu'elle surprise j'ai eu a mon reveil ce Lundi quand cet homme (d'environ une vingtaine d'années de plus que moi) s'est présenté de bon matin a mon domicile pour me dire qu'il avait ressenti un truc. Évidemment entre la gêne, et l'incompréhension j'ai décliné poliment. Cependant comme informé dans ma réponse a l'enquête de satisfaction, ainsi qu'à mon bailleur, je trouve que cet homme a été très irrespectueux, envers moi, son entreprise, et envers lui-même. Je trouve cela inadmissible d'utiliser à des fins personnelles les coordonnées des clients chez qui il intervient. Quand je suis tombé en panne cette hiver et qu'il faisait 13 degrés dans mon appartement sans eau chaude, personne n'était en capacité de ce déplacé en urgence sous pretexte que je n'en était pas une (avec un enfant de 4 ans), j'ai du multiplier les demandes et les interventions avant que quelques choses ne bouge, par contre se manifesté un lundi matin avec une attitude déplacée cela ne gêne en rien... Je ne veut plus que cet homme se représente a mon domicile, même dans le cadre d'une intervention. Cordialement.

Et encore ça vaut un 0 On en est à 4 fois en 1 mois qu’ils doivent passer , rdv à l’appui et, personne !!! Quand tu les appelles , peuvent rien faire que de reprendre rdv ! A éviter absolument

L’incompétence est le mot qui décrit cette entreprise, La secrétaire de Nancy ne connaît pas la politesse, Les techniciens viennent à chaque fois sans matériel, Au bout de 10 interventions, le technicien avait le matériel, mais ne l’a pas bien installé, ça fuit encore de partout, mais comme il m’a dit « faites moi confiance », comment voulez vous leur faire confiance ? Nous nous arrêtons de nous battre après 6 mois de fuite, tant pis pour la fuite PS : certains techniciens repartent en laissant tous leur déchet : colle etc

Visite faite par Cedric , professionnel au top!! Recommande

Merci au professionnalisme de Lilian et en plus agréable !!!

Sale travail: mur cramé des deux côtés, aucune protection de mise . Bassine fournie brûlée. La soudure à mal été faite et le technicien a du revenir . La vanne de gaz de la chaudière est restée fermée, donc une fois le technicien parti je n'avais plus d eau chaude.

Installation d'une nouvelle chaudière. Je remercie Monsieur Sam et Alexis pour leur professionnalisme, ponctualité, gentillesse, et leurs explications. Ils ont remis tout en état de propreté. Je recommande à 100% merci à eux vous êtes super

Bonjour, après l'entretien de ma chaudière j'ai demandé une attestation d'entretien par téléphone ( raison professionnelle) avec Lambersart cela m'a été refusé car je ne suis que locataire HLM. Avant nous avions ENGIE et j'avais mon attestation par mail dans l'heure qui suit. Vu la profession de ma femme qui doit justifier l'entretien de la chaudière pour continuer à exercer son emploi cela va être compliqué sans! Mais nous n'allons pas en rester là car nous sommes dans nos droit même si nous sommes de simple locataire HLM. Bien cordialement Ps: ce matin téléphone à Fléville, l'accueil meilleur que hier, j'avance, peut-être que j'aurai mon attestation d'entretien!!!MERCI Madame assistante d'agence de Fléville pour l'attestation que j'ai bien reçu pour vous j'ai mis 5 étoiles et pour aussi l'intervenant de la chaudière qui a fait l'entretien.

En décembre 2023,je devais recevoir un devis , je ne l ai pas reçu Ĺe 9 avril un technicien devait venir pour l entretien de ma chaudière.,il n'est pas venu , aucun appel de leur part

Un grand bravo au technicien Nicolas qui est intervenu et n 'est reparti qu 'aprés avoir résolu le probléme de la chaudiére en panne depuis 15 jours.🤗👏👏👏👏

A fuir !!! En panne depuis plusieurs jours, la personne que j’ai eu au téléphone n’a même pas souhaité me donner un RDV… Chaudière achetée et posée par leur entreprise mais pas entretenue par eux. Je pensais que « serve » dans leur nom était pour le service mais apparemment c’est pour autre chose car il n’ont aucun sens du service. Ils ne sont là que pour prendre de l’argent au moment de remplacer une chaudière mais ne sont pas intéressés par le reste. Je déconseille fortement

Technicien qui vient qui bidouille et qui repart résultat au bout de deux mn après son départ retour à la case départ aucune réparation n’a été faite

Très déçue de cette entreprise. Monsieur N1 vient pour une fuite, il a pas le bon joint,il essaie de mamailler, c est pire quand il part. 1 mois pour avoir le 2eme rdv. Et Monsieur N 2 ne se présente pas, mais dit qu il est venu!!!

Une horreur, cela fait deux mois que l’on attend un technicien pour déboucher l’evier de la cuisine : aucune trace du technicien après avoir pris 2 rendez vous Comme quoi nous étions pas présent au domicile alors que si.. aucun son de sonnette Je doute qu’il soit réellement passé Sans lave-vaisselle et sans évier disponible pour nettoyer la vaisselle DEPUIS DEUX MOIS Merci pour vos services dont je n’ai toujours pas pu bénéficier.

Visiblement il faut laisser un avis pour se faire entendre alors allons-y Début JANVIER fuite d'eau derrière les toilettes, j'appelle Batigère qui me renvoie à eux. Premier rendez-vous le monsieur n*1 me dit que le joint est mort et le commande. J'ai dû attendre 4 semaines pour un deuxième rendez-vous pour le poser. Arrivé à ce deuxième rendez-vous, le monsieur n*2 dit ne pas avoir le matériel et part. Troisième rendez-vous 2 jours après, le nouveau monsieur (n*3) dit que le n*2 a été viré et qu'il avait trouvé des prétextes pour ne pas faire le travail. Le n*3 a ramené un joint 《neuf》 avec 2 trous dessus, le professionnalisme à son apogée. On me rappelle 2 jours après pour fixer un rendez-vous et RIEN ? Donc je signale que personne n'est venu (je prends ma journée évidement sinon c'est pas marrant) et on ose me dire qu'ils ont sonné + appelé mais que je n'ai pas répondu (travaillant dans le transport c'est excuse qu'on sort aux clients quand on a la flemme de les livrer, faudra voir ailleurs pour les mensonges) et me propose un autre rendez-vous au lendemain, qui nous ramène au vendredi 8 MARS!! évidemment cinquième rendez-vous personne ne se présente donc signalement direct sur Batigère. Plus aucune nouvelle depuis. Vous faîtes quoi sérieusement dans cette boîte ?

Société a fuir Premier intervention le 28 février problème sur ma chaudière le technicien intervient 1h30 bon elle refonctionne Le 6 mars rebelote même problème j appelle en fin de journée intervention prévue le vendredi 8 mars entre temps le mercredi soir plus d eau chaude ni chauffage avec un code erreur je rappelle le jeudi matin pour signaler le code erreur afin que le technicien qui doit venir puisse comprendre ma panne de la il essaie tant bien que mal a la refaire il repart avec une commande de pièce défectueuse 2h après plus de chauffage pour finir vendredi en début de soirée sans eau chaude ni chauffage avec le même code erreur aujourd'hui je rappelle même réponse de la secrétaire ça peut prendre 2 jours comme 1 semaines 2 semaines voir 1 moisqui n a aucune humanité arrogante indiscipliné franchement honteux vous oubliez que nous sommes en période hivernale

Appel le 12/01 pour une intervention car la chaudière se met en erreur de temps en temps mais fonctionne encore! Un technicien vient le 19/01 et nous la met en panne, il commande des pièces et depuis plus aucunes nouvelles malgré de nombreux appels… et relance même à notre bailleur plus d’une semaine sans chauffage et eau chaude et 14 degrés dans l’appartement, honteux!!!! La plateforme d’appels, nous dit ils vous rappelle dans la journée… mais jamais rien ne se passe… je perds patience!

Au nom de tous les locataire au nombre de 12 et en mon nom Mme THOMAS je tenais à féliciter de nouveau votre employé LILIAN qui a été d’un PROFESSIONNALISME d’une HUMANITÉ d’une gentillesse admirable. Il fait honneur à sa profession à votre société c’est un employé modèle qui mérite une augmentation une prime et une évolution professionnelle au sein de votre société je ne dirais pas la même chose de votre plate forme téléphonique catastrophique. Je ferai un courrier à votre siège social pour encore une fois féliciter cet employé Lilian vous serez toujours le bienvenu merci encore et belle continuation cordialement

Société de nulle. Et j'aimerais savoir qui est l'abrutis de Batigère qui a pris le contrat avec cette entreprise. Tu demandes un dépannage pour une chaudière en panne monsieur on viendra vous dépanner dans une semaine. En plus tu tombe sur une centrale d’appels qui doit se trouver de l’autre côté de la méditerranée la personne qui te répond ne sait même pas ce que c’est une chaudière.

Intervention rapide. jeudi 25/01/a 9h 30 Merci au technicien pour ses compétences et son professionnalisme. ainsi pour son respect et sa politesse envers son client. POULNOIS

Un grand merci à Lilian pour son travail et sa rapidité

Avis à tous les bailleurs, ne signez aucun contrat avec PROXI SERVE !!! Plus de 10 jours pour intervenir sur une chaudière en panne. Vous vous moquez du monde ?

Monsieur Sam à changer notre chaudière en urgence aujourd'hui (samedi). Très professionnel et gentil, tout c'est bien passé

Deja Une semaine que je téléphone à plusieurs reprises pour ma chaudiere qui fuit abondamment..Fin de semaine elle ne fonctionne plus.Donc plus de chauffage,plus d eau chaude .Et en plus il faut couper l eau pour ne pas risquer l inondation.il fait -8 degres dehors ce matin et 16 dans l appartement.Au standard,je n ai que comme réponse.on fait remonter.Nous sommes samedi,on me dit on contacte une astreinte,restez pret de votre téléphone .ils vont vous appeler.Mais toujours rien.c est inadmissible.Je pense qu en 1 semaine,on aurait quand meme pu avoir un technicien a domicile.

Société qui travail avec BATIGERE depuis le 2 janvier 2024. Plusieurs interventions qui n'ont pas répondu à mes attentes. Des agents très désagréable qui n'écoute pas le client et font ce qu'ils veulent. Pratiquement 1 semaine avec des températures ressenti dehors entre -6 et -13 du lundi 8 au samedi 13 (on est tomber malade j'ai du rallumer le 13 malgré la surconsommation) sans pouvoir allumer ma chaudière tellement elle consomme (s'enclenche toute les 4/5mns) Des factures de gaz qui s'élève entre 250 et 350€/mois on a dû vivre entre 8 et 10 degrés a l'intérieur avec une petite fille Le thermostat a était changer mais n'a pas résolu le problème. Une honte !!! 1 étoile c'est troppppp

À fuir !!! J’ai appelé samedi 13 janvier de bonne heure pour demander une intervention d’urgence sur une chaudière en panne, le rendez-vous a été programmé dans la journée. À 15h, toujours rien. Je rappelle pour avoir des nouvelles (car personne ne vous appelle pour vous prévenir), et j’apprends que le technicien d’astreinte a déplacé, à sa guise, le rendez-vous au lendemain ; c’est une blague ? Comment on fait quand on a plus de chauffage avec -10 degrés dehors avec un enfant en bas âge ? Zéro empathie, zéro humanité. Mais pourquoi on paye une cotisation mensuelle si vous ne pouvez pas intervenir rapidement ? Mieux vaut passer par une autre entreprise plus sérieuse !

Une entreprise incompétente et très très loin d'être professionnelle! De la secrétaire aux techniciens qui tiennent responsable leur patron. Visiblement aucun d entre eux n'a de respect et de valeurs professionnelles. Si vous voulez un travail de qualité avec des personnes respectueuses ne faites pas appel à eux

Fuite d eau depuis le changement de radiateur, la chaudière se met en arrêt plus de chauffage plus d eau chaude malgré un dépannage de votre part. Aujourd'hui hui je dois remettre toutes les heures de l eau dans la chaudière

Technicien professionnel et sympathique (intervention du 19/12)

Société qui devrait fermer. 4 fois fois qu on vient à mon domicile et qu'on ne fait rien. Toujours une excuses. Jamais vu ça.

Technicien très professionnel entreprise a recommandé

Pour le remplacement d'une chaudière, Très satisfait de la prestation de l'équipe de Proxiserve (Sam et Kylian) qui ont été vraiment sympathiques et qui m'ont bien expliqué comment m'en occuper. Encore merci !

C'est la troisième fois qu'on m'envoie un technicien en l'espace d'une semaine pour une fuite d'eau dans ma cuisine et le problème n'est toujours pas réglée ! L'eau continue de coulé dans la bassine... A un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des débiles !

Que des incapables, voilà maintenant plus de 2 mois qu'ils sont venus faire l'entretien le technicien a constaté qu'une pièce était défectueuse il m'a dit je vous la commande il vous rappelle pour la pause. J'ai téléphoné il y a un mois ils m'ont dit qu'il transmettait à l'agence . Aujourd'hui toujours pas de nouvelles j'ai contacté mon bailleur mais rien n'avance 😕. Ça fait plusieurs fois qu'ils nous changent de société, mais pas une seule n'est à la hauteur.

Intervention super rapide, petit problème de fuite vite résolu, facile à joindre bref je recommande 😉

Proxiserv j'aurais appelé ça proxifric, j'ai pas été satisfait de l'installation, Oublie de facturation sur le devis ( pas de raccordement pour l'eau chaude ) il y aura fallu faire des pieds et des mains pour que se soit fait. Depuis l'installation nous n'avons jamais reçu de certificat de conformité de l'installation obligé de se déplacer car personne ne répond au téléphone ou au mail. Par contre envoyer des factures et rappel d'impayé pour des entretiens non effectués la ils savent faire. Je ne recommande pas du tout

Dans le cadre d'une recherche pour remplacer et installer une chaudière à condensation, je suis tombé sur le site de Proxiserve. Les tarifs semblaient attractifs, j'ai demandé un rdv. Deux jours plus tard, un chef d'agence est venu à la maison, et a su répondre clairement à mes nombreuses interrogations, qu'elles soient de nature technique ou commerciale. Prix proposé très juste par rapport à d'autres. Très réactif, devis réalisé et signé dans la foulée, et un rdv était pris avec l'équipe technique qui pouvait intervenir en 2-3 semaines de délais. Quant à l'équipe technique, Sam et Kylian pour les citer, ponctuels, professionnels, très efficace, sympathique, pas de mauvaise surprise quant aux travaux à réaliser. Ils ont répondu à toutes mes question pendant leur intervention (je suis de nature curieuse), nouvelle chaudière installée en une petite journée. Rien à redire. Juste en comparaison, j'étais en démarchage avancé avec 2 autres grandes enseignes, avec qui c'était compliqué... L'une assurait mon contrat d'entretien jusqu'à présent, les techniciens réalisaient des devis sans explications, n'avait pas le temps de répondre aux questions, pas d'informations commerciales à donner. Les techniciens me disaient d'aller en agence qu'ils me renvoyaient à leur tours vers le technicien, et qui ne prenait pas la peine de nous recontacter. Les devis étaient 1/4 plus cher que la proposition de Proxiserve, pour un produit plus bas de gamme. Délais d'intervention : pas avant 3 mois (on vivait sans chaudière...). Proxiserve monte sur le toit pour installer le tubage, les autres doivent déléguer cette tâche à un prestataire (délai à rallonge + augmentation du devis). Autre point, Proxiserve inclut des prestations qui sont facturées en option par les autres (nettoyage du circuit d'eau par exemple). Comme ils récupèrent le contrat d'entretien (offert la première année par ailleurs), leur intérêt est donc de réaliser l'installation dans les meilleures conditions, ce qui se traduit par une prestation de qualité pour le client. Bref, Très satisfait de la prestation de l'équipe de Proxiserve (prix, délai, équipes etc..). C'est mon premier avis déposé sur google, j'ai pensé que cela le méritait.

TRÈS DÉÇU ! Ça fait 1 semaine que j'attends qu'on me rappelle pour me réparer le robinet du radiateur.. a chaque fois que j'appelle on me dit la commande est en cours Inadmissible ! Jai pas de chauffage ! Si c'est pour venir après la trêve Hivernale ça sert à rien !!!!! C'est maintenant que j'en ai besoin !!

Très bon technicien Cesar

Rien à redire travail propre fait part Mr Sam Kylain très bonne société

C'est société n est pas du tout fiable, pas sérieuse, j en foutiste. La société a dû venir 3 fois pour changer un mitigeur qui fuyait dès que je l utilisais : (1 fois , l ouvrier me dit : je vais demander à mon chef...pas de nouvelles. J' ai dû relancer auprès de mon bailleur. 2 fois , il a serré tellement fort que j ai de nouveau une fuite mais cette fois ci en permanence. 3 fois, il m'a quand-même changé le mitigeur.mais il a inversé l eau chaude et l eau froide). Et là, ils sont obligés de revenir 😕. Pas du tout professionnel ! Et concernant les rendez vous, il faut prendre une demi journée de repos pour les accueillir .C est honteux !! Conclusion à éviter

Dépose de mon ancienne chaudière et installation d'une nouvelle, ainsi que quelques travaux de plomberie, le tout assuré par Sam. Je suis très satisfait du travail de ce professionnel, sympathique, très ponctuel. Installation nickel. Je recommande Proxiserve

Pompe à chaleur installée par Mr SAM, KYLIAN et CÉSAR. Équipe agréable, professionnelle et à l'écoute de nos besoins, travail soigné, dans une très bonne ambiance. Nous recommandons cette entreprise.

Équipe très professionnelle et ponctuelle . Travail propre et soigné fait par Monsieur SAM et KYLIAN .

Attention à fuir manque de respect et de professionnalisme !!!! Il a résilier notre contrat ! Il me raccroche au nez !!!!! Surtout attention !!!

Entreprise pas sérieuse 😡🤬 plus d'un mois sans VMC et quand ont les appels ont tombent sur une plate-forme incapable de trouver une adresse postale et qui vous dit qu'un technicien va venir le lendemain de 13h00 à 18h00 et surprise personnes ne vient 🤬😡

Sam et Kylian sont professionnels, sympathiques et très réactifs si problèmes, Je les recommande fortement,

Service client déplorable, à fuir

Je recommande cette société pour son professionnalisme et tout particulièrement Mr Sam pour sa gentillesse et son efficacité !

Remplacement de chaudière effectué par Sam et Kylian, très souriants, très professionnels. Recommandés par mes voisins, je les recommande à mon tour.

Quelques lignes pour dire du bien Ce matin Sam et son apprenant ont Changé ma chaudière. Discrétion efficacité rapidité et ... gentillesse ! Bonne continuation à toute l'équipe Lorraine.

Attention société qui cherche à escroquer les clients en créant de faux problèmes et de faux diagnostics sur les circuits de chauffage qui pourtant n’étaient pas en panne. A moins que ce ne soit qu’une incompétence totale ? 🙄 Mais dans tous les cas, à fuir !!

société j'm'en foutiste pas sérieuse du tout et non professionnelle cela fait maintenant 4 moi s que j'attends pour que le technicien revienne changer mon manomètre de pression sur ma chaudière et toujours rien, je les ai appelé 5 fois entre juin et septembre et à part me dire on a créé une fiche d'intervention ils vont vous rappeler c'est tout ce qu'ils savent faire j'ai une chaudière qui ne monte même plus en pression et personne ne bouge et en plus leur spécialité à chaque fois que le technicien vient c'est Ah bah on a pas la bonne pièce il faut que je la commande. j'ai eu droit à ça 3 fois pour mon vase d'expansion. Franchement pas professionnel et pas relationnel du tout , je ne les recommanderais pour rien au monde.

L'entretien annuel de la chaudière de mon logement HLM a été réalisé par un homme très appliqué

Installer ma chaudière par Proxisere Le technicien Sam très bon contact sérieux et plein de bon conseil Je recommande

Installation pompe à chaleur parfaite. Sam et Philippe au top. Travail méthodique, consciencieux et fait avec minutie. Je recommande cette entreprise et surtout ces deux hommes.

Bon travaille du technicien Jordy tres satisfaite je recommande cette entreprises encore merci

Entreprise choisie par mon bailleur social dans le cadre d un contrat multiservices. Choix de qualité : sérieux ? 0, professionnalisme ? 0, fiabilité ? 0, entreprise factice ? C est à se demander. Mon problème concerne un interphone en panne soi disant commandé en nov 2022 après visite d un technicien mais qui n'est jamais arrivé. Vous voulez les joindre pour les relancer ? Vous avez à faire à des conseillers basés à l étranger. Evidemment, personne ne vous rappelle. Un 2eme technicien est venu en avril 2023 pour une visite annuelle obligatoire et a recommandé ce même interphone 🤔 nous sommes à plus de 2 mois et bien sûr tjrs aucun signe de vie de proxiserve. Je n ose imaginer ce que ça doit être pour un souci de chaudière ou de robinetterie mais les autres avis parlent d eux mêmes. Particuliers, passez votre chemin ça vous évitera pertes de temps et d argent mais aussi problèmes de santé à vous énerver face à une incompétence certaine 🙄 Une étoile car pas le choix mais une étoile de trop.

Un petit passage dans les commentaires me confirme que je ne suis pas la seule ! A chaque entretien de chaudière réalisé par leur soin, fuite d'eau et soucis de chaudière avec devis sur lesquels ils présentent des sommes gonflées (j'ai fais bien entendu intervenir des plombiers externes pour une contre visite et d'autres devis similaire et chacun contredit ce que le technicien de Proxiserve demande, et me confirme que leur devis sont gonflés, une pièce identique, meme marque meme référence à 70€ Chez Proxiserve et 30€ dans le privé bref ) petite surprise du jour quand j'attends après avoir posé ma journée le technicien, celui ci dit être venu et que j'étais absente, son véhicule était bien là, mais vide dans le parking de ma résidence, j'ai pris sa plaque d'immatriculation Heureusement !

des vrais comiques, 0 professionnalisme, vous méritez même pas 1 étoile. impossible de les joindre et si par Miracle un technicien passe il touche même pas sous prétexte de commander la pièce, alors sur le rapport il commande rien, comme c'est tout va bien. Je relance la dame m'appelle pour me dire qu'elle peut pas me proposer un rdv.

Équipe Sam et Adrien professionnelle et efficaces

Sam travaille très professionnels et rien ne manque .. nous espérons que le chaudière n'est pas un problème

Suite au remplacement de ma chaudière en 2020 (3500 euros) , une fuite est survenue sur une soudure de la conduite d'arrivée d'eau de cette dernière. Je me suis rendu compte que cette conduite était en forte contrainte contre celle du chauffage, ce qui a avec le temps fragilisé la soudure. J'ai contacté le service client en joignant les photos du montage incriminé. La réponse à été un devis de 353.90 euro pour la réparation. plutôt salé pour remettre conforme leur travail mal fait. Le technicien n’a fait que me répéter que la garantie était de 1 an et que j'aurais dû souscrire un contrat d'entretien chez eux, car ça ne m'aurait coûté moitié prix. Proxiserve est une entreprise soit disant professionnelle mais qui ne travaille pas dans les règles de l’art et surtout ne veut pas admettre ses erreurs. Je trouve leur manière de faire scandaleuse et c’est uniquement la longueur de la procédure juridique qui me pousse à ne pas les attaquer en justice. le 14/12/2022 Proxiserve ne peut être tenu comme responsable d'une fuite qui apparaît 3 ans après la réception des travaux. De la mauvaise foi jusqu'au bout. D'une part une soudure bien faite doit durer dans le temps et heureusement car énormément de maisons seraient inondées et d'autre part cette soudure est en contrainte car la conduite force sur une autre parce qu'elle est trop longue. Rien de plus qu'un mauvais montage. Plus rien à ajouter.

Sam et Adrien ont été au top pour la pose de notre chaudière et de nos robinets.

Merci à Sam et à César pour le travail propre et minutieux qu'ils ont fait chez moi pour installer ma nouvelle chaudière. De bons professionnels, à recommander vivement.

En panne un samedi matin ( pas de chance!), je n'arrive pas à joindre le service dépannage et bien qu'ayant laissé plusieurs messages sur la boite vocale où il est indiqué que je vais être rappelée, aucune nouvelle... Je rappelle et là, l'opératrice me raccroche au nez! En relisant mon contrat, il est écrit que pour être dépanné un samedi, il faut prévenir entre le lundi et le vendredi: pas mal non? Et évidemment, je me rends compte de l'absurdité des conditions d'intervention au pire moment. Tant pis pour moi, j'ai affaire à un pro qui ne prend pas soin de ses clients et qui n'a pas pris la peine d'expliquer les petites lignes du soi-disant contrat de maintenance...J'arrête là!

Vincent est un technicien très sympathique, consciencieux, courtois , je recommande vivement cette entreprise !

Un grand merci à Hafid pour son travail irréprochable, propre, discret, rapide,,, Merci pour son amabilité, son respect et sa politesse envers son client. Je recommande cette entreprise.

Je recommande cette société très sérieuse et des techniciens Sam et Adrien au top pour l installation de notre chaudière et thermostat connecté avec de bonnes explications Patrick FREY

Equipe au top Technicien Max et Apprenti Adrien très professionnels Travail très correct et de plus ils sont repartis le chantier était nettoyé rien a redire Merci

Bien et correcte

Entretien régulier des robinetteries,... recommande leurs services, personnel sèrieux, aimable, à l'écoute. Résidance éco-logis à Nancy.

Suite à un entretien de ma chaudière (baxi de 2008), le technicien a identifié des pièces à changer (et m'a proposé un devis pour une nouvelle chaudière au passage). Suite au changement d'une de ces pièces, ma chaudière ne fonctionne plus, car depuis, il y a un dysfonctionnement d'une carte électronique. La carte n'est soit-disant plus disponible chez le fabricant et la chaudière est donc irréparable (on m'a donc reproposé un nouveau devis pour une nouvelle chaudière) ! De plus, le technicien m'a menti sur l'année de ma chaudière et l'a vieillie de 9 ans. Donc avant d'appeler Proxiserve j'avais une chaudière qui fonctionnait parfaitement et maintenant elle est fichue. Le manager ne trouve évidemment pas le temps de me rappeler pour prendre ses responsabilités ! Du coup, à ce jour, on me demande de payer pour des réparations qui n'ont pas été faites et on ose me proposer de payer plus pour remplacer la chaudière que Proxiserve m'a cassé ! Donc pour résumer, le technicien est hypocrite et incompétent. Le manager n'assume pas ses responsabilités ! Je déconseille fortement cette compagnie !

Sam le technicien a été très performant. Mise en service et explications très correctes. A recommander

installation le 22/12 AM 14 h 30, travail propre, nettoyage fait par SAM 23 matin une fuite, j'appelle, le SAV Florian intervient de suite, mauvais joint portée trop petite. 27 matin m.... une nouvelle fuite tout en haut derrière la chaudière, resserrage d'un boulon sous l'évent-purgeur 28 encore et m...., ça fuit encore... Florian connait le chemin par coeur ! cherche, recherche, se contorsionne et voilà que celle-ci est au milieu de la chaudière, le long du mur, en raccordant vraisemblablement plus le resserrage du boulon.....: fuite sur une soudure > 12 cl semaine Serai recontacté prochainement ok, c'est la fin de l'année, pas grave ! Depuis silence radio ! disparu des écrans radar.... un mois pour encaisser le chèque, vraiment pas courant ! encore que, au vu de la réaction, plus rien ne m'étonnera ! Ah, j'oubliais la facturation du nettoyage circuit à 100.10 € que le technicien n'a pas effectué, un mail mais là encore aucune réponse ! Le commercial avisé aussi par mail n'a pas bronché.... Peut-être qu'avec cet avis, quelqu'un va enfin se sortir les doigts des oreilles pour être poli ! P.S. pour rire et traiter la fuite, il faut désinstaller la chaudière ! à l'instant, ma note globale sera de 1 par contre, vis à vis du SAV - Florian, un bon 4 étoiles N.B. Au responsable, pensez à investir dans un endoscope, ça vaut trois francs, six sous et vos gars n'auront pas le dos en compote ! Additif au 01/02 suite à mon appel du 28, la fuite est plus importante : RDV est fixé au 31/01 au cours de l'intervention, discussion sur mon mécontentement de ne pas avoir eu d'écho, il ressort qu'il existe un fossé dans la communication entre les administratifs, le terrain et le manque de réaction du cial qui aurait du faire suivre à qui de droit mon premier mail ! je corrige ma note à 4

Appel en urgence avec réponse rapide et professionnelle.

Très professionnel

Très bonne prestation

En lisant les commentaires je ne suis plus étonné du manque de sérieux et de professionnalisme de cette entreprise, il semble que le problème du technicien qui ne se présente pas au rendez vous est fréquent chez eux, Ouf je suis rassuré car je ne comprenais pas pourquoi personne se pointe alors que je restais bloqué chez moi deux fois de suite téléphone à côté de 8h à 13h Quel honte ! Laissez place à des entreprises plus sérieuses et plus professionnelles !!

Nous avons fait remplacer la chaudière et le travail à été fait avec un grand professionnalisme par le technicien (Sam) et son aide . Prestation de qualité et travail soigné, à recommander !

Je recommande à personne les services cette boîte là . J'ai pris rendez-vous il y a 2 semaines technicien il se présente pas et quand j'appelle ils me disent que l'technicien il était bien là mais mais moi je ete pas chez moi d'après eux. Bref journée de travail perdu ton gaspiller pour rien .i.

Ne pas solliciter, perte de temps et d argent !

Merci Sam bon travail bien fait.

Pas du tout sérieux niveau suivi j'attends encore pour ma fuite d'arrivée d'eau, quand vous les appelez la personne qui ns répond en premier (je suppose une plate-forme) incompétente et les ouvriers pas d'outils adéquats juste une pince et un marteau. Vraiment déçue

A fuir!!!!!!

PAS PROFESSIONNEL ne se présente pas au rdv, ne daigne même pas prévenir ! honteux

Bonjour, Société à fuir. Un simple entretien sur une chaudière à condensation, ils ne sont pas capables de le faire. A cause d'eux, nous sommes restés plusieurs mois sans chauffage et eau chaude, nous avons deux enfants en bas ages. Deux techniciens sont passés pour un diagnostic, à chaque fois ils ont un peu nettoyé la chaudière qui refonctionnait juste quelques heures. Au bout du troisième rendez vous le technicien n'a pas voulu attendre 5mn que ma femme rentre de l'école, car elle était partie chercher les enfants. C'est vrai, on à que çà a faire d'attendre un technicien de 14h a 18h sans jamais savoir vers quelle heure ils viendront (juste pour s'organiser) et ça trois fois sur deux mois. Donc pour résumer, au bout de 3 rendez vous, ma chaudière était toujours en panne, heureusement j'ai fait appel à ELM LEBLANC, et du premier coup ils m'ont réparé la chaudière (ils ont juste fait un VRAI ENTRETIEN). Si vous êtes en panne ne les appelez PAS. Cordialement FLORIOT Nicolas

Pose d'une chaudière par une équipe au top.

L Sam et Theo forment une équipe compétente très professionnelle et aimable ,sérieux . Je les recommanderais à mes proches

Remplacement de la chaudière travaux réalisés dans le règlement de l'art part Sam et theo son apprenti soigneux et tres propre je recommande le service de proxiserve

Techniciens agressifs et énervés, sur les routes, qui manquent de vous tuer car ils sont pas contents que vous soyez devant eux. Je vais pas tarder a aller voir le responsable de cette agence ou même pourquoi pas porter plainte pour la dangerosité de cet individu face aux automobilistes !

Très beau travail . Pas de négatif pour les techniciens au contraire . Parfait

Très bonne expérience ! Changement chaudière et conduit de cheminée dans la journée, travail propre et soigné et à l'ancienne avec soudure !!! Bref, que du ++++++

Agence de Nancy : devis compétitif pour pose de chaudière et changement de 2 radiateurs. Le poseur et son aide sont très pro, chantier est efficace et propre. Nous ont été recommandé par 2 fois. Nous recommandons à notre tour. Pb de pression la semaine suivante, ils sont repassé le vendredi aprèm en urgence pour que nous soyons tranquilles le w-end. Nous recommandons P.S. ajout de mai 2022 : par contre au niveau administratif (parrainage, contact pour documents, armez-vous de patience ++, c'est vraiment un point plus que noir !

Belle équipe au service des clients. Je recommande cette agence.

Personnel compétent

Installer chaudière gaz Viessmann les installateurs super sympa travail très soigné propre explication positive fait dans la journée je recommande cette société et les poseurs maintenant voir le matériel mais je pense pas de problème avoir dans le temps merci a vous

Remplacement de chaudière. Techniciens rapide efficace et courtois.

très bons ouvriers bon professionnel et ponctuel

Techniciens très professionnels. Nous sommes satisfaits de leur intervention.

honteux... J'ai fait appel à proxiserve pour changer ma chaudière, moins de deux ans après elle est déjà en panne et impossible de faire marcher la garantie... Cela fait 10jours que la famille est sans chauffage ni eau chaude, et proxiserve me répond que ce n'est pas de leur faute, que l'eau est trop calcaire, je suis donc responsable de la qualité de l'eau dans ma ville ? Bref aucune garantie, toujours au client de payer, et entretien mal fait voir pas fait du tout... Je me passerai de leur services a l'avenir.

Installation d’une chaudière un bon rapport qualité prix.un technicien et son apprenti au top un savoir faire une maitrise et connaissance du travail.très agréable quant tout se passe aussi bien.encore merci pour votre excellent travail à tous les 2.

Installation du chaudière à condensation neuve. Travail fait dans les règles de l’art. Les installateurs sont très pros et très sympa. En plus le tarif est très compétitif. Je recommande vivement.

Monsieur Sam et son apprenti ont été aussi professionnels qu'agréables, prenant le temps d'expliquer avantages, fonctionnement et manipulation de la chaudière avec une très grande gentillesse et pédagogie. Merci encore à eux.

Société à fuir. Manque de professionnalisme. N'ont rien réparé et sont repartis en me laissant une fuite. Qui plus est me réclame le montant de la réparation qui n'a jamais été faite....

Merci aux agents de Proxiserve de l’agence de Nancy. Ils ont fait preuve non seulement de réactivité, d’efficacité et d’un grand professionnalisme pour me guider dans le choix de ma nouvelle chaudière et dans la pose de celle-ci, mais aussi de beaucoup de gentillesse et de pédagogie en répondant à mes diverses questions. Les chaudières n’ont plus de secret pour moi... enfin presque...

Société à bannir. Pas professionnel, ni réactif Panne de chaudière le 15 mars, commande de pièces le jour même. Nous sommes le 23, toujours incapable de savoir quand la pièce arrive alors que j'ai pu en trouver sur internet livrable 48 heures. Entre la plate forme téléphonique qui se trouve au Maroc...(lol, votre problème des 14° chez vous avec 4 enfants, pensez-vous qu'ils s'en soucient ?) et la société qui se trouve à Nancy, aucune coordination. L'un vous dit que c'est bon ils ont la pièce et viennent le lendemain, l'autre annule sans prévenir alors que vous avez posé votre journée exprès. De plus un responsable d'agence qui ne porte pas ses c....et refuse de vous prendre au téléphone laissant la pauvre mais pour le coup amical secrétaire face à votre incompréhension. Fuyez, faites comme nous, trouver un chaugiste capable d'intervenir en 48h

Pas de mot pour décrire l incompétence de l entreprise

J'ai fait installer une chaudière vissmann vitodens 100W début février car le prix proposé était super compétitif(-32% sur le prix public). Avant l'installation j'étais un peu anxieux car les grands groupes comme proxiserve ont souvent une approche “industrielle” et bâclent le travail. Au final le binôme qui est venu m'installer la chaudière s'est montré particulièrement professionnel (ponctualité, réalisation des travaux, nettoyage du chantier,etc.). Un vrai bonheur ! Je les remercie encore une fois (Sam et son apprenti Victor). Bref très bonne expérience pour ma part. Je ferai entretenir ma chaudière par ce chauffagiste à l'avenir. PS la chaudière vissmann est vraiment top !

Un grand professionnalisme du Technicien lors de l'installation de ma nouvelle chaudière, rigoureux et tes sérieux , vraiment parfait.

Entreprise pas du tout professionnel.Le technicien devait passé ce matin pour un entretien robinetterie. Il m’appelle à 8h20 pour me dire qu’il es devant chez moi. J’étais en train d’amener ma fille à l’école je lui dit que je serai là dans 10 minutes. Le technicien m’as remballé en me disant qu’il n’avait pas que sa a faire, que ce n’es pas sont problème et qu’il fallait que j’appelle l’agence pour un autres rendez vous. Pour la compréhension et le professionnalisme on repassera, par contre quand on m’appelle pour que je décale mon rendez vous parce que le technicien es cas contact covid et qu’il ont personne d’autre dans mon secteur je dois accepter sans broncher. Entreprise a fuire!!!

Très bons conseils

Société a fuir. Panne sur chaudière Diagnostique mal établi Un devis etabli avec changement de pièces pour 700€ alors que la Panne provenait d un simple fusible temporisé pas adapté . Revoir la formation des salariés Aux voleurs !!!! Famille restée 48 h sans chauffage , sans eau chaude avec enfants en plein mois de décembre En bataille à présent pour récupérer un acompte versé . Cela fait un mois que ça dure pour une signature sur un chèque. Alors qu’ils doivent rembourser sous 14 jours Recommandé et procédure en cours

Tellement facile d'écraser les honnêtes gens qui payent des factures pour des pièces garanties un an qui cassent avant. Tellement facile de menacer d'huissier des gens honnêtes qui demandent simplement que la garantie d'un an soit appliquée. Tellement facile de ne pas répondre aux divers appels et aux diverses lettres recommandées envoyées, et de ne le faire que pour une énième facture, sans explication aucune, sans échange, en insistant sur le c'est comme ça. A mon tour, je vous souhaite tellement de vous trouver en face d'une entreprise comme la vôtre qui ne considère les gens qu'avec mépris et désinvolture, sans jamais reconnaître ses torts, je vous souhaite de galérer à payer des factures pour des pièces garanties mais finalement non. !

Accueil téléphonique non adapté, aucun sérieux, ne respecte pas les rendez vous. Plus de 10 jours pour réparer une chasse d'eau. LAMENTABLE

Pas de passage de technicien 2 fois suite où je suis restée bloquée chez moi et le technicien dit qu'il est passé

Techniciens tres Pro,sympathiques et ponctuels. AU TOP!!!!!

attends cet apres midi le depanneur qui devait venir personne n'est venu. j'avais pourtant reçu un e-mail qui me confirmait le rendez vous.aucun appel et aucun message pour me prevenir ou s'excuser.

Technicien très consciencieux et sympathique. Travail de qualité, soigné et propre. Je recommande +++

Service très professionnelle, chauffagiste qui donne des explications et sympathique.

Entreprise de mauvaise foi, préfère voler un client de 128 euros que de le fideliser, à facturé l'entretien des 1 an, alors qu'il était offert dans le contrat, pour dépassement d'un mois, alors qu'ils m'ont reculé le rendez vous de leur propre chef, pour trop plein de travail (soit disant), une expérience, que je ne renouvelerais pour rien au monde.

Chauffe-eau d'un an seulement tout fonctionne très bien aucun problème jusqu'à une visite de revision, pieces cassé par le technicien remplacement plus d'une semaine après, d'autre soucis sont apparu derrière,... Résultat presque 3 semaines sans eau chaude et évidement le week end il n'y a plus personne...

J'ai contacté l'agence pour une panne de chaudière, dépannage dans l'après midi. Entreprise sérieuse service client à la hauteur de mon attente je recommande

Monsieur Beauval nous avons répondu à votre demande de prise en charge de matériel plus couvert par la garantie constructeur. Je vous invite à vous présenter à notre agence afin de que l’on trouve une solution à votre problème. Bien cordialement

Travail correct mais sav et administration pas top du tout car ne répond pas au mail et ne reconnait pas les erreurs commises

Responsable d'antenne qui n'a aucune notion commerciale. Dommage car les techniciens sont eux de vrais professionnels.Si vous avez un problème sur votre chaudière peu après la garantie, rien ne sera entrepris en terme commercial et vous serez facturé plein pot. Surprenant aussi de voir ce responsable mettre un avis 5 étoiles à sa propre agence .... Donc aucune confiance à accorder..

Fuyez !!!!

Une expérience et une qualité de travail à mes exigences je recommande fortement surtout le technicien de montage

Ponctuel, réactif, consciencieux, agréable, professionnel et sympathique est l'agent chauffagiste qui intervient, l'offre proposée de cette entreprise est variée dans le sens des services et de l’énergie. En ce qui concerne les contrats, ça va du contrat confort à la sécurité, de quoi satisfaire tous les petits tracas de l'urgence. Je ne me casserais plus la tête à chercher plus loin, merci, à bientôt.