Proxiserve Chauffagiste

Quand vous laissez un message à un locataire en lui disant de vous rappeler à tel numéro. Ayant l'amabilité au moins de répondre quand celui-ci vous appelle 😡 Je remonterais votre incompétence à CDC Habitat 👎👎

Impossible de les appeler toujours sur le répondeur, plus d'une heure service lamentable

Bonjour j'avais reçu un courrier pour un entretien annuelle de votre robinetterie le 15 février 2024 dans l'après midi personne est venu .j'ai beau appeler toujours dans l'attente pour fixer un rendez-vous. Votre société c'est zéro

Merci au technicien mais il est déplorable d'avoir un tel service téléphonique !!

Service client incompétent.

Une étoile car on ne peut en mettre zéro. Quand enfin vous parvenez à avoir un rendez vous après plusieurs semaines d'attente pour un motif d'urgence, le technicien ne se présente pas. Et quand au petit bonheur la chance il daigne nous faire l'honneur de sa venue, ce dernier se trouve être d'une particulière incompétence. Soit le problème originel n'est pas résolu, soit il est la cause d'une seconde panne. À fuire.

J'ai changer mon jour de travail EXPRÈS car ils devaient passer aujourd'hui au final personnes n'est jamais venu !! Bravo! Quel professionnalisme ! Plus jamais je m'organise pour une équipe qui ne viens même pas! Inadmissible.

Décevant j’avais un rdv de prévu début octobre j’ai prévenu que j’étais absente on m’a dit qu’il m’apellerais sous une semaine on est mi novembre pas de nouvelle alors que j’ai déjà rappelé 2 fois c’est innaceptable

J'ai reçu une lettre il devait venir chez moi hier et rien.personne ne m'a appelé et Aujourd'hui pareil c'est honteux en plus j'ai du décaler 2 rdv et même pas d'excuse c'est pas une entreprise sérieuse je ne recommande pas du tout

Hallucinant. Il m envoie des messages qu'ils peuvent pas venir pendant des mois et là, ils osent prévenir à 18h45 d'un rendez vous demain. Et faut se réveiller. On s'impose pas la veille pour le lendemain. On a tous une vie! N'importe quoi. Pas du tout organisé ni prévoyant ni professionnel !!!!

1 étoile parce qu'il n'y a pas 0. Je n'ai pas le choix mon bailleur passe par vous. Mais alors je commence à en avoir vraiment marre, deux ans sans contrôle annuel, rdv quand on travaille, quand on veut changer la date,ils ne rappellent pas, le technicien ne vient pas au rdv. Des rigolos.

Presque 1 mois d'attente pour réparer le chaudière, pas d'eau chaude jusqu'aujourd'hui, j'ai un bébé et en enfant de 3 ans, le bébé est tombé malade, j'ai arrêté mon travail 3 fois pour attendre toute la journée pour rien !!

Un technicien est passé pour une fuite, il a cassé mes toilettes en deux!!! et m’a laissé 5 jours comme ça, sans toilettes! j’ai du partir de chez moi pendant 5 jours ! Il n’avait aucun matériel, il est repassé en oubliant qu’il devait changer les toilettes .. donc n’en avait pas dans son camion à deux reprises, j’ai fais 2 réclamations et personne n’a pris en compte.. je ne conseille pas du tout

On demande un robinet PMR pour évier, on m'installe un robinet PMR pour lavabo, résultat robinet trop court, je ne peux pas remplir ma bouteille, ne passe pas dessous. Et je ne peux plus rien faire, rinçage impossible.

LOCATAIRE de LE MANS habitat ça fait 2 années de suite que je reçois un avis de passage pour une date précise (matin ou après-midi) et pas de passages, ils passent à une date non prévue

4 semaines maintenant que j'attends qu'on vienne réparer mon robinet de la salle de bain. Rdv fixer une semaine edemi avant et pseosnne et fichu de venir, je rappel pour fixer un rendez-vous les tranche d'horaire pour venir sont de 13h à 17h45 ceux qui travaille ont fait comment ? Le plombier mapelle pour me dire qu'il et en bas je lui dis que j'arrive dans 10 minutes en arrivant je le voit a la loge je lapelle et il.ose me dire qu'il et parti voir d'autre locataire et qu'il pourrai certainement pas repasser alors que je l'ai vu 2 minutes avant à la loge de la concierge.

Rendez-vous pris sur le site il y a presque 3 semaines. Personne n'est venu au rendez et le service concerné est injoignable. Les personnes que nous arrivons à avoir au téléphone s'en fiche royalement... Je vous conseille 2G plomberie sur le mans. Très pro et très sympa 👍

De vrais rigolos la dedans.. Impossible d'obtenir un devis. Personne ne répond.. Personne ne sait.. Du jamais vu.. Aucun regret car le service après vente me ferait peur.

FUYER, on veut juste votre argent !!!! J’ai une fuite d’eau souterraine sur ma propriété, j’ai appelé Proxi Serve le 18 juillet à 10h40 qui m’a dit intervenir dans les plus brefs délais. Hors après une semaine d’attente, toujours vu personne. Aujourd’hui 27 juillet 2023 15h56 je rappèle Proxi Serve dont l’accueil téléphonique est visiblement un centre d’appels basé au Maroc !!! La standardiste me dis qu’elle ne trouve rien dans son système me concernant.. Elle ne trouve pas non plus mon adresse, m’a fait épeler et répéter au moins 5 fois les mêmes mots qu’elle est visiblement pas capable d’écrire, c’est désastreux ! Et pendant ce temps là l’eau coule depuis plus d’une semaine et qui va payer ? Je suis propriétaire et avant de me raccrocher à la gueule elle me conseille de me rapprocher de mon bailleur ! Si vous recherchez des professionnels, passez votre chemin, vous les trouverez pas chez Proxi Serve.

Ouvrier qui prend le sens interdit de guecelard encore lui le plus gêner et roule sur le parterre des gens bas dit donc mauvaise pub pour votre entreprise. Ouvrier pas aimable et très con désolé du mot mais il y a pas d'autre mot pour le décrire.

Ils passent pas faire le contrôle. Au téléphone ils disent le contraire. Ils facturent aux clients des services non rendus!

Ce n'est pas une ou 5 etoiles, c'est plus -5 a -10 etoile . Quand tu recrutes du personnel non qualifié ...le resultat est la !!!!!! intervention 0, rapidité 0...Même un sypon d'evier meme pas capable. Entreprise incompétente !

Mauvaise accueil pas professionnel impossible de prendre un rendez urgemment pas d humanisme vrament nul ne conseille pas sauf si vous n avez rien a demander ne sert a rien etvous raccroche au nez

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente ! Le plombier arrive chez moi pour me changer le ballon d'eau chaude m, premièrement il arrive seul donc impossible pour lui de le faire et deuxièmement il n'a pas le matériel nécessaire alors que le matériel a été commandé par mon proprio et payer donc il repart sans m'en dire plus ! Au bout d'une semaine d'appel acharner pour savoir quand est ce qu'il vont venir me l'installer, une personne au téléphone irrespectueuse, qui parle mal ect alors que c'est eux qui sont en erreur, résultat on a contacté un autre plombier. Si vous voulez perdre du temps et de l'argent cette entreprise est la pour ça ! A fuir impérativement !!

Des techniciens assez professionnel, dommage qu'il y est un technicien ( Xavier ) qui soit irrespectueux ; incompétent ; qui rabaisse les clients et qui les prend pour des débiles pour ne parler que de cela et j'en passe !!!! Sans parler de la plateforme d'appel que l'on peut joindre mais les téléopérateur ne parle pas et ne comprends pas le Français !!!😡😡😡🤬🤬🤬

Pas sérieux et délais hyper long

J apprend beaucoup chose avec cette entrprise qui est tres serieuse

Ce commentaire concerne la société qui s'occupe des logements privé et non sociaux. Une catastrophe ! Étant locataire j'ai pas eu le choix car mon propriétaire voulait passer par eux pour changer le chauffe eau qui était mort. On a bataillés pour avoir enfin un rendez vous car l'entreprise est injoignable au téléphone ! Une foi rendez vous fixé, le jour j PERSONNE ! Pas un appel ou SMS pour au moins prévenir RIEN !!! Attendu toute une après midi pour rien... Ensuite re bataille pour les avoirs au téléphone, mon propriétaire réussi à avoir un numéro de téléphone portable (sur liste rouge 🤷) idem personne injoignable, et sois disant je devais recevoir un appel et rien... 10 voir 15 appels par jours pour n'avoir absolument personne ni aucun rendez vous! Pendant ce temps plus d'eau chaude déjà depuis plus d'une semaine. Enfin un rendez vous de pris en espérant qu'ils viendront cette foi ci !

Un service complètement incompétent et ne parlons pas de la plateforme téléphonique cela fait une semaine et demi que je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage et personne ne bouge

Technicien parfait par contre délai d'intervention un peu long

Technicien nul mm pas de matériel pour travailler sur une intervention en pleine journée. Pour les appels téléphoniques c'est une catastrophe. Je paie via mes charges sur bailleur social, tu m'étonnes si les logements sont laissés à l'abandon niveau entretien par les locataires impossible de faire le boulot correctement quand on demande l'intervention de qqun. NUL NUL ARCHI NUL

Agent technique de réparation de mes toilettes rapide efficace et très agréable

45 minutes et 3 appels pour réussir à contacter la plateforme téléphonique. On me cale un rdv X jour entre 8h et 13h et personne ne vient. J'appelle la plateforme qui m'annonce que le rdv n'a pas été confirmé de leur côté. Il n'ont pas jugé utile de m'en informer. Résultat, 1/2 journée de congés prise pour rien !!

Pas du tout rapide et encore moin compétent !

Franchement pour pas généraliser mais aujourd’hui j’ai Appler pour un problème sur ma chaudière bref la dame ou la fille qui derrière le téléphone à mon avis il faut qu’elle change du travail. Point à la ligne…

Rendez-vous non honoré, entreprise peu sérieuse à éviter.

Normalement un technicien devait passer chez moi le 02 novembre 2022 , l'après-midi entre 13h et 17h30 pour réparer mon chauffe bain ce fameux technicien n'ai pas venu honorer ce rendez-vous . J'ai reçu un message SMS , à 17h25 ce même jour qu'il ne viendra pas , voilà le résultat j'ai attendu chez moi pour rien . Il faut savoir que je n'ai pas d'eau chaude depuis le 07 octobre 2022 . Maintenant aucune nouvelle de PROXISERVE le Mans !

Attention il semblerait que l'entreprise ait fermée. Aucun appels des techniciens du Mans.

Oh la là mal reçu au téléphone dès les le matin tout sa pour des vis cassé au niveau de ma cuvette des WC apparemment ses a mes frais des vis cassé sa se cassé donc j'en suis pas la cause Espérons que prochainement ils où elle seront plus aimable car ceci dit j'aime bien être gentille mais là il y a des limites

Après avoir contacté Proxiserve pour la première fois un rendez vous physique à été vite programmé Nous avons donc pris logiquement une journée de congés pour le fameux rendez vous difficile à obtenir Premier problème la plage horaire avec une grande amplitude Second problème, le réparateur n'est pas venu Logiquement, je ne renouvellerai pas mon expérience avec cette entreprise qui ne semble pas du tout professionnel Je ne recommande absolument pas cette société

Catastrophique. Mon bailleur paie l entretien que je règle via mes charges. Malgres un contrat pas d entretien depuis plus de 2 ans et les rendez vous ne sont pas honoré ! La pire gestion d entreprise qui perdure grâce au versement dès contrat de maintenance entretien. Je ne les recommande à personnes ! Et cela n a rien avoir avec le service clientèle ! Ce sont les chargé de site et de planning qui font mal leurs travail.

Plateforme téléphonique qui ne savent que remonter les informations, ont nous rappellent X jours voir semaines après même pour des interventions importante et en étant sous contrat d'entretien. Un technicien s'est déplacé pour une fuite importante à un robinet de salle de bain et résultat après son passage la fuite est encore pire, obligé de couper l'eau au générale et rallumer au besoin ! A fuir de tout urgence même s'il faut l'avouer ils ont déjà eu des personnes très compétente dans leurs services techniques mais qui ne sont plus là aujourd'hui malheureusement !

Service des plus nuls. Très difficile de les joindre. J’attends l’entretien annuel depuis février, après de nombreuses appels auprès du service client , toujours pas de RDV , nous sommes en septembre.

impossible d'obtenir un rendez-vous avec un technicien malgré un contrat d'entretien qui propose une intervention en 48h en cas de panne. Site lamentable avec compte inaccessible, plateforme téléphonique peu efficace. je déconseille.

Pour ce qui est du travail des techniciens, le travail est fait correctement. Au téléphone c'est tout autre chose, genre de plateforme téléphonique. En mode haut parleur pour vous entendre parler derrière c'est super. Opératrice qui ne manque pas de vous couper la parole ou parler en même temps que vous. On aimes aussi..et en prime un discours rodé avec la formule de politesse qui va bien, lu en même temps à l'écran pour ne plus en laisser placer une au client et on raccroche. C'est super !

6 fois que j'appelle pour me dire à chaque fois on vous rappelera pour fixer un rdv, cela dure depuis le 6 avril 2022. Personne ne m'a rappeler et il stipule ne pas trouver le dossier.

Plateforme téléphonique désagréable, personnes nonchalantes. Pas possible de donner une heure le jour même. La personne au téléphone écourte la conversation alors que je pose des questions. Délai d'intervention pour une fuite très long !! La première fois que le technicien est venu changer une pièce, il y a eu des fuites après... bref entreprise à fuir !

Service client incompétent et médiocre, et 3 rdv de technicien non honorés !! À fuir !!!!

A fuir !!! Ne vient pas au rendez vous tu bloque une journée exprès ou entretien fait en 1 min inadmissible ! Depuis des mois je bataille pour qu'il se déplace et repare personne meme encore aujourd'hui juin 2022, grosse fuite au flexibles de la douche, facture quu flambe. Inadmissible deguelasse !!!!

Rendez-vous pris pour le 25 mais c’est à dire aujourd’hui et personne il me font bloquer une après-midi complète pour ne pas se pointer alors pour avoir déjà eu de soucis et de plus à chaque fois un employé impolie irrespectueux… y’en a marre de proxiserve !!!!

Pour partager quelques choses avec c’est société il faut déjà qu’il viennent mais vous pouvez appeler leur plate-forme téléphonique 0,12 centimes la minute

Zéro oui , envoie un message la veille pour rappeler le rdv mentionnant d'être disponible de 13 a 18h un vendredi après-midi j'ai bloquée mon vendredi après midi exprès pour eux et je n'ai même pas eu un message un appel pour prévenir qu'ils ne viendraient pas, j'en informerais la mancelle d'habitation, vous êtes vraiment nul déjà la visite annuelle votre ouvrier ose me dire vous savez c'est vieux je vais pas le changer donc si c'est pour prendre les marchés et ne pas faire de réparation/changement de robinetterie la prochaine fois ne prennez pas les contrats

Depuis début janvier, un technicien devait venir, rendez vous jamais honoré, Ensuite un technicien repasse mars, il fait très bien Travail et est très gentil mais n’a pas le temps de terminer au vu de l’heure et qu’il termine sa journée de boulot pas de soucis sur ça bien évidement. Un autre technicien se présente 1-2 semaine après, il vient reste 2 minutes puis le problème n’est pas résolu, je rappel pour donc pour reprendre rendez vous, celui ci n’ai pas honoré non plus Ce deuxième technicien repasse mais il ne fait pas les choses correctement et mon robinet de douche d’eau chaude tourne dans le vide.. je rappel assez énervé après presque 3-4 mois et que le problème n’ai pas résolu et on me redonne rendez vous le 29 avril alors que mon eau tourne dans le vide, je pense que l’eau coûte déjà suffisamment cher d’autant plus que c’est de l’eau chaude. On roule pas sur l’or non plus

Quand on appelle pour une urgence on nous propose un RDV une semaine plus tard. vous prenez un CP pour être présent le jour J et on vous apprend alors que le rendez vous n a pas été pris, il faut attendre une semaine supplémentaire. A FUIR!!!

Fhkk

3 passages pour 2 radiateurs qui fuient , un rendez vous loupé où le gars ne m'a pas précisé que je devais appeller alors qu'il me dit : je repasse lundi , j'attends de 14h a 17h 30 pour rien .... Le chef qui passe pour vérifier parce que les employés n'ont pas noté correctement les pièces a changer ... Au final un autre gars vient , bricole le robinet du radiateur mais ne change aucune pièce 🥵🥵

Le service téléphonique et de pire en pire j'appelle 3 fois depuis 2 jours pour une énorme fuite... Personne se précipite... Je me fait raccrocher au nez quand je donne. Mes coordonnées et la 3eme fois on trouve pas mon dossier.... Changer d'équipe niveau téléphonique parce que doit y avoir un soucis de compréhension... Ensuite une fuite du voisin est présente depuis janvier rien est réparer depuis ça fissure la salle de bain c'est le peintre derrière qui va être ravie de récupérer les murs... Peut être qu'on aura un jour une réparation de faite sur l'une des pannes courant 2022

Nul ! Fuyez rdv prévu entre 13h et 17h30, sentant le coup arriver que personne aller ce présenter j'appelle a 16h45 la personne me confirme qu'un technicien va bien venir mais devinez quoi 17h38 toujours personne !! Même pas d'appel rien ! Perdez pas votre temps

Indisponible. Ne sont pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques. Toujours la même panne général tous les 4 à 6 mois et en incapacité de réparer le système. Disponible pour service locataire mais pas propriétaire. Laisse donc les gens plusieurs jours sans chauffage et eau chaude.

Traie bonne société

3 rendez vous sur 4 non honorés, de véritables professionnels...à fuir !!!!

Personne au téléphone très désagréable à savoir que c'est un appel payant

Travail mal,et fait le strict minimum

Les techniciens sont pas professionnel

J'ai appller 4 fois cet agence qui me renvoyer à izerba alors qu'il n'y avais rien avoir avec Izerba, l'accueil au téléphone avec la Dame n'était pas agréable, ne laisse pas finir vos phrases et se permet de vous crier dessus,elle me donne un rdv pr tel date et personne n'est vennu, vraiment minable ce genre de personne,

Pas besoin de répéter, lire les commentaires négatifs résume mon expérience avec cette entreprise.

Donne un rendez vous même pas présenter très difficile de les joindre il ne prévient même pas qu'ils ne viennent pas

Personnel professionnel.

Technicien qui ne se présente pas, deux rendez-vous de suite non honorés. Excuse via texto 1h après la fin du temps de rendez vous Bref un service à fuir

Comment vous dire fuyez et n'attendez rien de leur part... pas professionnel du tout. J'avais rendez vous dans l'après midi personne ne s est présenter, on m'appelle a 17h38 le jour de l'intervention pour me dire que le technicien ne passera pas lapres midi .. je men était un peu rendu compte... vu le confinement à 18h. Ensuite pour les joindre très difficile. Et la personne qui ma répondu est très peu aimable voir même désagréable.. Ce faire traiter de la sorte est juste incroyable.les gens n ont pas de temps à perdre avec ce genre d'entreprise.

je suis restée 5 jours avec une grosse fuite d eau dans ma salle de bain j ai contacté et recontacte oui on va venir à ce jour heureusement que mon concierge a pris une autre entreprise car je serais tjrs avec plein d eau c est pas un bon établissement je suis déçue à un point c est inimaginable on vous balade de téléphone en téléphone faire espérer pour ne rien avoir 😡😡😡😡

Rien à dire une prestation toujours au top

Voila je suis tomber en panne de chaudière en pleine hiver, pour les avoir au téléphone c'est un combat interminable tout ça pour raccrocher toute les 2mn 20appel pour les avoirs au téléphone. Il faut passer par des mails et des mails par des responsables pour avoir enfin un rendez-vous. Donc je suis rester 48h sans eaux chaudes ni chauffage. Pour l'entretien c'est idem il doivent intervenir mes personne ne vient UNE HONTE PROXISERVE

Rien à dire

Nous sommes rentrés de week-end hier vers 15h 12c dans l appartement, nous les avons appelé et la dame nous a dit qu elle faisait intervenir l astreintes mais nous avons vu personne aujourd'hui nous avons essayé de les joindre toute la journée et impossible de les avoir au téléphone . Laisser une famille avec 2 enfants dans le froid 12c avec des températures négatives a l extérieur ces jours ci !!! C est inadmissible paye pour un service aussi médiocre c est minable.

Bien bien 🙂

Si on vous promet d’être rappelé dans la journée....😂😂. Plateforme téléphonique au top 😂😂Quant a la qualité du service , je peux pas dire grande chose , j’ai vu personne ...😄😄😄mais si ça se trouve c’est une super boîte 😏( agence du Mans, je précise)

Si cela avait été possible j’aurais mis -5 tellement le service et le professionnalisme de cette société est nulle. Alors que j’attendais l’arrivée du technicien pendant 4h (entre 13h et 17h), on m’appelle a 17h passé pour m’indiquer que finalement le technicien ne passera pas et que si je le souhaitais je pouvais reprendre rdv le Lundi. Expliquant a la responsable que cela ne me convenait pas et le manque de sérieux, celle-ci m’indique qu’il ne s’agit pas de sa faute ni de celle du technicien sans me donner d’explication. Bref si vous voulez perdre votre temps et votre argent, c’est la ou il faut aller sinon fuyez ! Jamais connu un tel manque de professionnalisme

Technicien très gentil. Et surtout très professionnel. J'avais un autre problème et il s'en ai occuper. Je tiens à le remercier

Leurs technicien n'ont aucune aimabillité, mauvais travail et jamais à l'heure.( Plus ils préviennent au dernier moment pour ma part 17h15) alors qu'ils devaient passer en matinée.

Bonjour, En cette période sanitaire, le masque devrait être obligatoire non ? Au moins quand les intervenants plombier rentre chez les particuliers. Il y a des personnes potentiellement à risque du covid. Ce matin la personne qui est intervenu chez moi n a pas eu de masques. Sinon bon travail

Pas d entretien

Après le changement du mitigeur d'évier grosse fuite d'eau sous le meuble d'évier sur l'arrivée d'eau chaude en serrant le raccord du flexible d'eau chaude sent tenir le mixte sur le tuyaux le technicien a desserai lecourt du compteur d'eau chaude fuite sur 4 jours et quand vous les appeler il vous raccroche au nez vous manque de respect à ne pas recommander.ce ne sont pas des vrais professionnels digne de se nom

Service déplorable, pas professionnel, j attend un technicien en urgence depuis dimanche. Après 2 jours d attente et 2 rdv ou je n ai vu personne je reste avec ma fuite d eau et je suis obligée de couper l arrivée centrale. Le service clients se fous de moi et me donne un rdv en fin de semaine. C est honteux.

Rdv avec un technicien jeudi dernier entre 13 h et 17 h !!! 17 h 30 pas de technicien a l'horizon et pas d'appel non plus de celui-ci pour prévenir qu'il ne viendrai pas. Nous on nous impose de rester chez nous pour être là quand ils viennent mais par contre eux ont tous les droits. Il doit revenir mercredi prochain j'espère que cela ne sera pas pareille car ça risque de bardé une seconde fois et cette fois cela sera mon bailleur qui sera mis au courant.

J y suis pas allé donc je peux pas dire

escroquerie, entreprise se disant envoyer par les bailleurs pour imposer un rdv obligatoire qui ne l'est pas!!! a fuir de toute urgence!!!!

Pas de sérieux devis internet inconcrètisable

Prise de rdv sur mon chauffagiste privé pour un devis chaudière mais personne ne vient car le rdv n'a pas été confirmé, encore faut-il que l'ont nous rappelle dans les 24h comme ils le disent... Donc j'imagine la suite en faisant appel à leurs services.

Le technicien devais passé ce matin entre 8h30 et 12h30 personne même pas un appel manqué de professionnalisme

D'accord

Dommage que la prise de contact annuelle ne vienne pas de proxiserve

On nous dit au téléphone intervention en moins de 48h, et une fois qu'on a payé on ne peut pas venir avant 8 jours... Et quand on leur explique que ce n'est pas ce qui était promis, on nous répond désolé, on peut vous rembourser. On ne veut pas être remboursé. On veut de l'eau chaude et du chauffage. Si vous chercher une entreprise sérieuse et de parole, fuyez.

Désirant avoir une précision sur mon devis chaudière, on me répond la personne est sur un chantier toute la journée, rappelez demain à 8h30 vous l'aurez peut-être ? . ( j'aurai préféré voulez vous que la personne vous rappelle ) Le lendemain à 8h30 je tombe sur un répondeur La personne que vous voulez contacter, souhaite ne pas être dérangée Quelle élégance... 8h50 la standardiste décroche vous voulez quoi ! Je lui explique... aucune réponse de sa part et elle me bascule en attente, puis plus rien. A vous de juger...

Chaudière neuve, installée par leurs soins en mai : en panne 3 mois après. 1er appel donc à leur service client. On appelle pour prendre un rendez-vous rapidement car pas d'eau chaude : malheureusement le technicien ne travaille que de 13h à 17h et on ne peut pas avoir de rendez-vous avant 1 semaine, date de mon prochain repos car il peut venir demain ou après-demain mais c'est à moi de poser une demi-journée pour l'attendre ! Limite c'était de votre faute si vous n'êtes pas disponible car vous travaillez toute la journée ! Le monde à l'envers ! Dieu merci c'est la canicule et les douches froides sont agréables. Les enfants vont adorer.. Merci proxyserve ! Merci pour les efforts consentis à régler le problème ! Vous êtes très professionnels ! Des pros du service client ! Aucune souplesse. Aucune considération. Des robots.

J'appel pour un problème sur ma facture de frais d'abonnement qui ne correspond pas du tout entre la grille tarifaire et la facture en TTC. je précise la grille tarifaire est envoyais avec la facture...je communique mon numéro d'abonné, j'explique simplement mon problème. on me dit qu'il n'arrive pas a imprimé ma facture et ne peuvent l'avoir autrement...sérieux?? sa fait 15 min que je suis au téléphone pour qu'on me disent ça?! vous servez vraiment a rien!! je dois attendre une vrai réponse de votre part par mail et dans la semaine...eh bien comment balader les gens, on fait pas mieux!! honteux!! a suivre...

Des techniciens de Proxiserve devaient passer pour contrôler les logements ma résidence. Ils ont annulé le rdv de ma voisine au dernier moment et ne sont carrément pas venus au mien alors que j'avais posé un congés juste pour les recevoir. Une très bonne expérience...

quand on est en panne et qu'on appelle proxiserve c'est tout une aventure , ils nous disent qu'ils ne peuvent rien pour nous alors que nous sommes en contrat avec eux....

Crée des pannes ne cherche pas l'origine de la panne