Proxiserve Chauffagiste

A fuir, encaisse l'argent mais ne font pas le travail, ne donne pas de nouvelles.

Proxiserve... Parfait exemple d'incompétence associé à un énorme manque de respect vis-à-vis des clients... Les rdv sont annulé par simple SMS invocant une '' gestion d'urgence'' 30 minutes après le début du créneau horaire imposé par eux..!!! Hallucinant !!! Dans la foulée, on vous colle un autre rdv, sur un créneau horaire débile.... Franchement, vous croyez vraiment que nous n'avons que ça à faire : prendre des jours de congé pour rien, ou mobiliser la famille pour attendre des rdv non honorés ??!!!! Proxiserve ne mérite qu'une chose :mettre la clé sous la porte... Si vous avez l'occasion, fuyez cette pseudo entreprise qui ne sert à rien... Bref, la nullité a l'état pur!!!

Depuis 1 semaine j'essaie de joindre Proxiserve. C'est impossible message pleine et désactivée. C'est inadmissible

Nul,ils empire la situation au lieu de réparé,ils envoient des incompétent qui ne sont pas du métier,a fuir,!!!!!!!!!!!une honte

Service client déplorable

Rdv annulés sans prévenir…et ce n’est pas un rdv, ni deux rendez-vous mais 3 rendez-vous d’affilé qui n’ont pas été honorés. La moindre des choses quand vous annulez un rendez-vous c’est de prévenir les clients. Surtout que le rdv donné est contraignant, on nous donne une plage horaire comprise entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h. Donc vous êtes bloqué chez vous pendant des heures pour rien. Pourquoi ce manque de sérieux ? La très mauvaise note et les avis négatifs Google ne font pas réagir la direction ? Aucune remise en question ?

Je n’ai plus d’eau chaude depuis dimanche on me balade de service en service, personne ne veut prendre ma déclaration alors qu’il existe un contrat collectif dans ma résidence. Je ne sais plus quoi faire je n’ai jamais vu ça … Incompétence notoire, fuyez.

Fuyez cette entreprise il ne répond jamais au téléphone et quand bien même ils répondent ils sont

Contact téléphonique IMPOSSIBLE alors pourquoi afficher en GRAND un numéro sur le net ?

Impossible d avoir quelqu un au téléphone ; aucune réponse au mail; chèque acompte retourné depuis plus de 10j et depuis aucune nouvelle !! Quel professionnalisme!!!!!

Ne m'a jamais contacté suite devis, injoignable, messagerie inutilisable car soit disant pleine ... lamentable.

Parfait merci

Impossible de prendre rendez-vous au téléphone pour la visite annuelle,tous les ans c’est pareil. Ils ne se sont pas non plus bougé pour remplacer la chaudière

Serieux

Impossible de les joindre de toute la matinée

Il est excellent très très professionnel et sympathique. Il arrive a l'heure TOUJOURS....

Service rapide et efficasse

Rien à dire sur l'installation, les techiciens sont efficaces. Le service téléphonique est incompétent et inutile

Service clients téléphonique nul !!! Nul !! Aucun repartie totalement à revoir ... Malheureux malheureux...

Qualité des techniciens irréprochables très pro,mais pour l'administratif ,prise de rendez vous ,facture,informations c'est du niveau médiocre de chez médiocre je n'ai pas connu pire que cela dans n'importe quel services ou société en tout genre

En charge du relevé des répartiteurs de chauffage. Il faut les harceler pour que le relevé soit fait et encore les harceler pour obtenir le décompte. Et c'est pareil tous les ans. Et ils doivent prendre beaucoup de vacances parce que c'est systématiquement ce qu'on vous répond : le technicien est en vacances et reviendra le mois prochain.

Je ne mets jamais d'avis mais la c'est nécessaire. Je suis d'accord d'accord ce qui a été dit : pas de réparations sans devis supplémentaire alors que j'avais appelé la veille pour prévenir des travaux à faire en supplémentaire de la vidange !! Et lorsqu'on veut appeler ou mail impossible !!! 10 tentatives d'appel en une journée.... ca fait une semaine que j'attends juste pour un devis. UNE SEMAINE !!!!!! Qu'attendez vous pour m'appeler et fixer un rdv ?? Heureusement que je n'ai pas de chauffage coupé sinon.... la durée d'attente est bcp trop longue pour un simple papier à envoyer.

Rendez vous annulé à la dernière minute pour la troisième fois. Secrétaire très désagréable lorsqu'on lui annonce notre mécontentement, a fuir

Même un escargot est plus rapide. 10jours pour réparer une chaudière, heureusement que c'était l'été.

Je paie 89€ pour un dépannage, le technicien m'indique que le groupe de sécurité du chauffe-eau est à remplacer mais il ne peut pas le faire tant que je n'ai pas valider un autre devis que je ne receverai jamais!!!!! J'essaie de rappeler mais impossible!! Mail ? Impossible!!!

Service rapide, accueil tel. Super, technicien compétent

Plateforme téléphonique ne trouvant pas les adresses.

Une catastrophe, à fuir absolument. Service catastrophique, service client injoignable, et j'en passe ... passez votre chemin !

Il vaudrait mieux que cette entreprise se concentre sur le chauffage et la plomberie, car pour ce qui est des bornes de recharge rapide c'est une catastrophe un manque de professionnalisme total des mois d'attentes pour que quelqu'un veuille bien se déplacer des prises de rdv pas honorées, arrêtez cette activité elle n'ai pas faite pour vous !!!

Dommage qu’on puisse pas mettre zéro sur le manque de professionnalisme ! société à éviter ! Chaudière en panne depuis 2 jours j’ai passé 10 appel on me dit à chaque fois qu’on me recontacte et jamais eu de nouvelle ! Une honte !

Aucune réponse

Manque de professionnalisme, délai d'intervention très long (près d'une semaine) alors que le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 h, communication extrêmement difficile, aucune réactivité et cerise sur le gâteau, alors qu'un rendez-vous était fixé, le technicien n'est pas venu et j'ai constaté dans mon interface client que nous étions signalé absents alors que nous l'attendions impatiemment. Au jour d'aujourd'hui j'ai évidemment cessé toute collaboration avec cette société en-dessous de tout.

Impossible de les joindre au téléphone cela fait 1 semaine que j'essaye J'ai mis une étoile s'il y avait zéro je l'aurais mis 😏

Avec ma conjointe, nous avons essayé de joindre les services de ProxiServe la semaine dernière, de façon quotidienne...SANS AUCUN RESULTAT!! PAS MOYEN D'AVOIR UN CONTACT AU BOUT DU FIL!!!! On nous fixe des RDV, sans AUCUNES consultations pour avoir nos disponibilités...(pour information, vous avez des clients qui bossent la semaine...)!!! Ce RDV est décommandé le matin même, avec un nouveau RDV fixé à demain...on verra si vous venez, mais franchement, C'EST UNE HONTE !! JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PASSER PAR VOUS POUR DES REPARATIONS OU DES ENTRETIENS !!! CROYEZ MOI BIEN, JE VAIS VOUS FAIRE UNE PUB de ***** !!!

Travail Minable en plus d être pas professionnels c est des clanpins à eviter🤬🤮😱

Obtenir quelqu'un au téléphone ? Apparemment cela est juste impossible. Envoyer un mail pour avoir un retour ? Impossible. Par contre, prélever un compte en banque chaque mois: possible ! Donc, meilleur moyen d'avoir une réponse ? Faire opposition à la banque !

Entreprise que n'a aucun rapport avec la professionnalité, pas réactif du tout , vous pouvez passer des jours et des jours au téléphone a essayer d'avoir un simple rendez-vous, bref une entreprise et des ouvriers qui méritent pas leurs salaire.

Pas de retour quand on laisse un message vocal ou mail

Société qui n'honore pas ses rendez-vous d'intervention imposé à ses dates et ses créneaux horaires. Après avoir pris mes dispositions pour être disponible, aucun technicien ne s'est présenté à mon domicile le jour concerné. Bien entendu, je n'ai reçu aucun appel téléphonique ou sms pour m'informer d'une annulation ou d'un retard (je sais faire preuve de compréhension). Inquiet, je finis par les appeler en fin de journée et je tombe sur la messagerie. En bref, une journée de congé bloqué chez moi à attendre pour des prunes et une intervention à replannifier.

Techniciens toujours très gentils et pro . Rien à dire !

Accueil très sympathique , réactivité et professionnalisme ! Une chaudière commandée et installée en deux temps trois mouvement ! Bravo !

Vous dis qu'ils vous rappelle et pas de nouvelles d'eux

Mécanicien sans experience, qui n'a pas su identifier le problème. Et quand on appel le service client, incapable de donner une solution ou autre. Autant payer son propre mécanicien. Bref à fuir.

Si cette société travaille comme conduisent ses chauffeurs, je comprends mieux les mauvaises notations.

2021 : Merci à Nicolas qui a très bien fait son travail ! Problème trouvé très rapidement et solutionné ! 2 ans que j'attends ! Merci. Ça vaut les 5 étoiles par ce que c'est bien de dire aussi quand les techniciens sont sérieux ! Imposée par mon bailleur. (sinon j'aurais changé il y a bien longtemps !) Problème signalé il y a un an , un technicien passe et plus rien! Aucun devis aucune réparation! De plus aucune trace dans mon dossier de la visite du technicien. J'insiste auprès du secrétariat on me dit qu'ils vont faire le nécessaire ! ! 3eme rdv fixé chez moi ou personne ne vient ! Entreprise pas sérieuse du tout ! À fuir !

Connais pas

Accueil téléphone professionnel, le jeune homme qui a pris mon dossier en main à été très efficace...

Nul et très décevant, je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile et même mettre une note elle serait bien en dessous de ZÉRO. Voilà tout est dit donc à éviter 👎

Aujourd'hui 16 jours sans eau chaude avec 4 enfants dont 1 bébé de 5 mois... alors d accord on est en été et il fait chaud mais allez laver des enfants à l eau glacée... A chaque appel journalier de ma part toujours la même réponse : on fait un mail pour faire remonter l info... Je vais débarquer directement au siège parceque la c est trop... A déconseillé au maximum cette entreprise