Plombier Chauffagiste Caen Proxiserve Chauffagiste

Bonjour Je tiens à signaler depuis le mois d'Avril j'essaye désespérément d'avoir un rdv pour la visite annuelle de ma chaudière et rien ne bouge. Que faire Cordialement Qq

Accueil téléphonique catastrophique.. Obligé d'épeler plusieurs fois le nom de famille sans succès, répéter l'adresse et l'épeler aussi plusieurs fois toujours pas de résultat ! La personne au téléphone m'a donc trouvée avec mon numéro de téléphone ! Pas aimable du tout, j'avais l'impression de le déranger dans sa sieste.. Rendez-vous donné entre 13h et 17h30, hors j'avais demandée avant 17h ! 16h45 toujours personne.. Le technicien est arrivé à 17h pile pour ne rester que 2 minutes top chrono sur place.. Pour me dire qu'il ne peut rien faire et qu'il reviendra un autre jour ! Malheureusement pas le choix de travailler avec eux, le bailleur social à choisi cette entreprise.. Si vous avez le choix, NE LES APPELEZ PAS !

Mon bailleur m’a renvoyé vers ce prestataire. Chasse d’eau HS, il devait me donner un rdv rapidement, j’ai rappelé plusieurs fois car aucun retour de leur part. Chasse d’eau changé 10 jours plus tard…. Rien à dire du technicien mais la plate-forme téléphonique, une horreur !!!!

1 étoile par obligation sinon je n’en m’étais aucune ! Rdv entre 8h et 12h et personne n’est venu ! J’appelle à 12h pour savoir où ça en est , ils m’ont rappelé à 15h pour me dire que personne ne pourra passer ce matin (nan sans blague !!!!) ils osent me dire par téléphone ATTENDEZ !!! C’est la goutte d’eau , j’attend depuis 8h ! À évitez j’ai appelé un plombier à côté de chez moi et j’en suis ravis ! Merci Riva chauffage pour votre professionnalisme j’en n’en dirai pas autant pour proxiserve !

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi laxiste avec ses clients ! On signale un souci sur notre chaudière, ils se déplacent au bout de 6 semaines en plein hiver! Pdt ce tps, on se caille et on s'est débrouillé pour se chauffer et qd enfin ils st là, ils bidouillent en regardant des tutos sur youtube ! Invraisemblable ! Ils repartent en indiquant que tout va au mieux ! Sauf que les ennuis continuent dès le surlendemain ! Au bout de 2 mois, après maintes réclamations, la bouche en 🧡, le technicien me dit : c'est bon j'ai la bonne pièce ! Mazette, je ne savais pas du tout pour la pièce manquante ou défaillante ! Incroyable mais vrai ! Je ne sais plus comment les qualifié et surtout comment réagir à tant d'incompétence et de manque de manque de sérieux et de rigueur pour un travail bien fait ! Mer...ce n'est pas gratuit tout ça ! Et là, je les attends pour 1 inième réclamation depuis début avril donc + d'1 mois...Que c'est épuisant ! Alors si vs cherchez 1 chauffagiste/plombier, SVP passez votre chemin. Je ne peux pas malheureusement mettre un 0 magistral...A bon entendeur.

rdv cet apres midi pas d'heure et le technicien ne se deplace pas ca fait plusieurs annees

Aucune protection pour des travaux qui ont taché toute la cuisine de graisse noire. De plus, matériel posé neuf et cassé à la pose par le technicien. Il faut rappeler plusieurs fois pour qu'il revienne terminer les travaux et ce n'est toujours pas fini. Maintenant fuite d'eau dans les sanitaires et ça fait trois fois en 4 mois qu'on me dit que je vais être rappelé. Le service client fais patienter sous prétexte d'accéder au planning et on te fais payer 10 minutes de communication pour me dire que je serai rappelée ultérieurement. Lamentable

A faire en courant...à éviter

Une boîte qui n’en a rien à faire de ses « clients ». Ne pouvant assister à un rdv car je travaille, j’ai appelé pour décaler le rdv qui m’avait été imposé, qui vois je arriver sur ma pause de midi à mon domicile sans être prévenue ?? Un technicien ( qui n’y est pour rien). J’ai loupé du temps de travail à cause de cela! Après le premier passage du technicien, ma pression a doublé à 2,5, je vous laisse imaginé la facture que je vais recevoir. Et ce n’est pas la première fois qu’il y’a des problèmes avec cette entreprise, c’est déplorable, la centrale d’appel n’en parlons même pas, cela en devient limite risible.

Entreprise pas sérieux travail bâclé

J'ai deproblemme avec une fuite d'eau grave

Impossible pour eux de respecter leurs engagements Encore une fois ,ils annulent un rendez-vous. 2 ans que la chaudière n'a pas été réviser, ils ne viennent même pas ou annulent au dernier moment. Vraiment nul à fuir

Escroquerie totale on paye un service d'entretien et de dépannage entretien non réalisé. Suite a plusieurs appels on doit nous rappeler mais sans nouvelle toujours pas de rdv plus d'eau chaude et une température de 29 degrés dans la maison je vous explique pas la facture d'électricité. Dépôt de plainte si pas de nouvelle demain pour contrat non respecté. Et je risque de faire le déplacement Cherbourg Caen!!!

Nous n’avions plus d’eau chaude puis plus d’un mois, rendez-vous pris dans les meilleurs délais pour nous dépanner. Le technicien qui est venu, de son prénom Olivier, nous a dépanné dans les meilleurs conditions. Nous en sommes très satisfait il a été très professionnel, très sympathique et à laissé les lieux aussi propre que quand il est arrivé. Nous le recommandons. Un grand merci à lui !

Très professionnel et à l'écoute ! Merci à Olivier !

Ballon d'eau chaude en panne ce week-end. Changement rapide, un grand merci au technicien très compréhensif et gentil !

Difficile de les joindre . Et rappelle plusieurs Jours après et encore faut rappeler le bailleur social pour qu'ils rappellent.un gros manque de sérieux comme souvent .

Franchement jamais vu une entreprise aussi minable faut le dire ! Centre d’appels à l’étranger ils comprennent rien le rdv n’est pas mis quand on le demande et quand ils viennent contrôler l’appartement,ils viennent avec une pince multiprise reste 10mn et repartent. Je ne vois pas comment bien faire son travail comme cela,je ne reproche pas ça au technicien mais à la gestion de l’entreprise qui est là que pour faire de l’argent et surtout ne pas dépanner les gens franchement une honte. Je déconseille cette entreprise qui est à fuir !

Fuite d'eau sur le per général, intervention en abstreinte 2h après. Le technicien a aggravé la fuite sans pouvoir la réparer, du coup coupure au compteur obligatoire ceci le 30 décembre. Depuis, rien a ce jour, vendredi 5 malgré des appels quotidiens et même avec mise en demeure du bailleur social jeudi 4. Réponse ce jour de vendredi 5, problème de pièce, mdr. Comme si un raccord PER n'existe pas chez Castorama ou Leroy Merlin. On est le 22 janvier, toujours aucun appel de leur service...... Obligation de faire moi-même la réparation. Merci

Très sympa, cuisine raffinée et spécialités normandes très bonnes 👌

Obligé de mettre une étoile car on ne peut pas mettre 0 Téléconseiller incapable 3 jours sans pouvoir se chauffé ni au chaude aucun retour de l agence malgres le fais que nous ayons un contrat d entretien chez eux Obligé de faire appel a un plombier Fuyez

Ma mère 70 ans appelle 3 fois avec leur système payant d’appel. On lui promet un rappel et bien sûr aucun appel. À mon tour pour aider ma mère, j’appelle deux fois. Mêmes promesses et toujours pas d’appel. Leur centre d’appel est à l’étranger. C’est vraiment une boîte de m……. Comment on peut laisser exercer une entreprise comme celle-ci sur le sol français ???? Une honte !!!

J'ai un soucis de radiateur dans ma salle à manger depuis Août dernier. J'ai eu un rendez-vous le 17 Août dernier pour la commande ma pièce. Depuis silence radio. Je n'arrête pas de relancer les appels téléphoniques mais personne ne bouge .J'habite une vieille maison mal isolée et on a des problèmes pulmonaires puisqu'on est Asthmatique !! C'est honteux et malhonnête de leur part.....

Plateforme.......impossible d avoir un contact sérieux.

pas de reponse au telephone

Société incompétente. Appel d'un technicien 8h Apres pour une urgence sur chaudière gaz (fuite d'eaux) pour nous dire que le rendez-vous peux être honoré aujourd'hui; nous demande d'attendre le lendemain vers 9h. Service clientèle également nullissime et pas fiable. Je vous déconseille de faire appel à leurs services.

8 jours sans chauffage et sans eau chaude. Problème non résolu. Bravo PROXISERVE

Le technicien est passé pour le contrôle annuel. Premier problème : leur fonctionnement de rendez vous est déplorable, il passe quand vous êtes pas là en vous laissant des avis de passage et en laissant un numéro qui amène vers un central téléphonique malgré que l’on donne nos disponibilités ils n’en font rien et passent que vous soyez là ou pas. Deuxième problème : le technicien est venu aujourd’hui pour le fameux contrôle, la chance a fait que mon conjoint était exceptionnellement là, je rentre chez moi le soir et je vois que le technicien a mis en route mon chauffage !!!!!!!!! Honteux je ne pense pas qu’il sera présent lorsque j’aurai à payer mes factures. Comment ça on allume le chauffage dans le dos des gens ??????????? Faites bien attention si comme moi vous n’avez pas le choix de l’entreprise vérifiez bien quand ils partent qu’ils n’ont pas par exemple allumé le chauffage dans votre dos.

Vraiment mal honnête client depuis plusieurs années technicien qui essaye de dévisser une vis dans le mauvais sens pour faire un changement de pièce d la chaudière

Des mecs bourrés et sa conduit en plus.....

Une étoile pour sauver honneur on paye un loyer mais quand on n'a besoin sa demande des semaines voire des mois.

Les bailleurs devrais changer de prestataire. Une fuite d'eau depuis 4 jours au niveau du cumulus je suis a 10 appelle ou l'on me dit on vous rappelle mais jamais personne ne rappelle ! On vous transfert dans des départements à l'autre bout de la France (même quand vous appelez direct l'agence de Caen pour un logement a Caen sa n'est pas eu) Vous expliquer la fuite on vous demande si vous voyais l'eau couler.. Franchement c'est n'importe quoi et a ce jour personne n'est venu réparer.

Absence du technicien après un RV pris il y a près de 15 jours pour une fuite d'eau et plus de disponibilités pour un autre RV , 1 étoile obligatoire sinon 0 , entreprise à FUIR!!!! 😡

Personne pas aimable et surtout pas leur demander le service d'astreinte en urgence

Absence du technicien. Pas d'appel pour prévenir, rdv pris 1 semaine avant, c'est toujours pareil ou vient à la dernière minute, un vrai foutage de gueule, suis locataire HLM, donc pas le choix, vais prévenir le bailleur, et pour les particuliers ne pas prendre. Merci

J'attends toujours qu'il me rappelle pour un rdv, 2 semaines.....pour une fuite d'eau au robinet....

Service rapide

Très très bien

Il ne faut pas être presser !

si vous bossez comme votre technicien qui conduisait ce matin le traffic renault fc-193-tq ça ne m'étonne meme pas que vos commentaires soient aussi pourris . une mise au point avec ce chauffeur serait le bienvenue surtout quand on conduit un véhicule d'entreprise avec la pub de la société dessus . à bon entendeur

Il n est pas passé

Catastrophique en terme de compétences . Aucun rappel.Déplacement de rdv à tout va. Fuyez Escroquerie

Après un premier rendez-vous pour une étude d’installation de pompe à chaleur, un nouveau rendez-vous était prévu. J’attends toujours des nouvelles depuis 2 mois et une relance... Ne perdez pas,votre temps!

Fuite d'eau depuis lundi soir. Un technicien s'est déplacé le mardi après-midi et n'a rien fait ormis dire qu'il allait commander une pièce. J'appelle tous les jours pour que la fuite soit colmatée dans l'attente de la réparation et aucune réaction !!! Personne ne vient et mes parents qui ont plus de 80 ans doivent éponger à longueur de journée. Pour pouvoir sortir le jour de Noël, ils ont mis une couverture qu'ils ont retrouvés gorgées d'eau !! Inadmissible de laisser les gens ainsi !! Ils sont locataires et je suis intervenue plusieurs fois, tous les jours, auprès du bailleur et du prestataire proxiserve. Dommage que nous n'ayons pas le choix de demander un autre prestataire !!!

Merci à l'intervenant qui s'occupe de notre chaudière depuis presque 2 ans. Il est toujours réactif et agréable. Nous sommes ravis.

Comme chaque année : — Il faut obligatoirement que le technicien vienne sonner pour ravoir un rdv. Sauf qu’il est impossible d’en reprendre un car souvent donné quand on est indisponible, nous laissant avec plus de 30 min d’attente au téléphone (merci les forfaits aux appels illimités). Tous les ans. — Service client médiocre, froid. On prie pour avoir quelqu’un d’agréable au téléphone de bon matin comme l’après-midi.

Ma mère de 92 ans était en panne de chauffe eau. Conclusion du technicien: remplacement du chauffe eau et de la chaudière..!.comptez à peu près 5 à 6000 euros...! Et de préciser je vous assure que je ne vous dis pas ça pour vous forcer Après un appel à une autre entreprise : seul le chauffe eau est à remplacer. Honte à cette entreprise de profiter des personnes âgées.

Mr chauffage pas venir réparation chauffage radiateur chez moi trop froid apparemment( 16temperation ). Depuis juin et septembre 5 moins pas normal. Et pas venir chez moi attendre long. Comment faire enfant trop froid. Bravo pas gentille mr chauffage fou

Incompétence totale ! Je lui explique le pb . Il me répond tout est réparé. Depuis grosse fuite dans les toilettes. J'ai coupé l'eau !! Bravo. Merci à vous !

depuis le 19 aout j'attend toujours que l'on me contacte pour venir voir la fuite , pas de nouvelles .

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Alors que la chaudière est toujours sous garantie, notre agence immobilière n'a jamais réussi à obtenir un rendez-vous avec ce chauffagiste pour venir réparer notre chaudière à l'arrêt depuis une semaine.

Des incompétents. De la cruche au téléphone au technicien qui ne connait pas son métier. 6 mois pour un rendez-vous.

Rdv pris 1 semaine a l'avance parce que nos toilettes était inutilisable on a passer 21 semaine a devoir aller faire nos besoin au macdo qui et a 1km de cher nous pour que le jour du rdv personne ne vienne et que le service client me raccroche à la gueule a fuire !!!!

Il est impossible de prendre rendez-vous pour un entretien de chaudière avec un technicien. Une fois que j'ai réussi à en obtenir un après 3 appels et 2 mails, personne n'est venu, alors que j'avais posé ma journée. J'ai un contrat d'entretien obligatoire avec un bailleur social. Je n'ai qu'un conseil à donner aux personne qui ont le choix FUYEZ...

Nous donne rdv l'après midi sauf que personne ne vient et ont et même pas averti Vraiment nul cette société les bailleurs doivent pas les payez chère pour ça qu'il les garde

Très satisfaite du jeune homme sympathique venu à l'heure au rendez-vous fixé.

Notre bailleur avait adem's avant et je suppose pour baisser les coûts est passé chez le low cost de l'entretien de chaudière. On reçoit un courrier avec une date imposée. Courrier qui n'est même pas personnel, mais noté à tous les habitants de la rue. J'appelle pour expliquer que nous ne serons pas là. La personne me dit Ok pas de soucis. Sauf que le fameux jour il y un avis de passage coincé dans ma porte sans numéro à appeler, rien, juste noté avis de dernier passage. . J'appelle et là je tombe sur une personne qui ne fait que répéter son script, n'écoute pas ce que je lui explique, répète bêtement la même chose.Me demande si tout est clair, je lui répond que non, mais apparemment c'est pas grave.Petit rire gêné mais pas de solution. Résultats je ne sais pas si quelqu'un va repasser, ni quand. Ils veulent venir mais à moindre coût et c'est à nous de nous plier à leurs conditions. C'est lamentable.

Pas du tout professionnel !!! A éviter absolument !! On vous annonce un rdv à 13h30, seulement 14h toujours personne , et quand vous appelez la plateforme on vous dit que le rdv se fera entre 13h30 et 17h alors qu’à aucun moment lors de la prise de rdv cela vous ai été précisé !!

C’est bien simple j’avais un rdv depuis presque 15j j’ai reçu un sms le jour même m’indiquant qu’il aurait du retard sauf que la personne n’est jamais venu voilà une journée de taf de perdu et quand tu appelles le service client au Maroc au moins 10 fois ba ils peuvent rien faire si ce n’est que constater qu’il y a eu aucune intervention dans la finalité je ne sais pas si je l’es verrais un jour j’ai pas de nouvelle et grosse fuite wc

Depuis novembre 2021jattendtoujours un radiateur avec des enfants en bas âge et une température de 14 degré dans la maison c'est vraiment des bons à rien

J'aurais pu mettre un zéro, je l'aurais fait volontier. Ils m'inposent un rendez vous je les appelles gentiment pour leurs expliquer mon absence en voulant décaler, impossible le rdv doit être planifié par eux, sans nous concerter. Hier, je reçois un message comme quoi ils vont passer, il disent pas dans la mâtiné ou dans l'après midi, rien du tout. Ba malheureusement, je suis averti au dernier moment donc ils vont passer dans le vent, car je suis pas à la disposition des entreprises j'ai une vie aussi .

1 étoile car c'est obligatoire ! Après une visite annuelle en février 2020 avec des techniciens très gentil, on me contacte pour programmer un rendez-vous pour changé 1 pièce ! Le technicien vient commande la pièce reviens 1 mois plus tard ce n'est pas la bonne pièce! On me reprogramme un rendez-vous août 2020 le technicien ne passe pas, j'appelle donc le service client bien évidemment réponse à tout '' le technicien est passé mais vous êtes pas a votre domicile '' au final on ne m'a jamais recontacté nouvelle visite annuelle je préviens le technicien il me dis écouter je fait remonté l'info ils vont vous appelé 1 semaine après pas de nouvelles.. je les recontacte 3 jours après un monsieur m'appelle '' demain après midi je viens changé la pièce entre 13h et 17h'' et bien après avoir attendu toute une après-midi le technicien n'est évidemment pas passé je rappelle le service client '' mais non madame c'était pas aujourd'hui mais le 2 mars.. donc résultats 1 an après la pièce n'est toujours pas changé et je lâche donc l'affaire!! Ce n'est certainement pas une boîte que je conseillerais a mon entourage vue le professionnalisme du service client qui est incompétent !!!

Rdv pris, j'attends le technicien, le créneau passe, j'appelle le service,aucun rdv de programmé?? Beaucoup de commentaires négatis et encore pas d'amélioration.

Franchement manque de sérieux, en sachant que les candidats ont que des petits contrats

La qualité de service décline d'année en année, impossible de joindre qui que ce soit au numéro de dépannage, impossible d'avoir un interlocuteur qui soit habilité pour le contrat du ballon thermodynamique, entretien de chaudière gaz qui dure à peine 10min (si je fais entretenir ce n'est pas juste pour avoir l'attestation pour les assurances...), ne rappelle jamais, impose des rdv,...

Rendez vous qui est directement imposé ils oublient que les personnes ont un travail et personnellement je peux pas poser une journée une semaine en avance. De plus j’appel pour reprogrammer un rendez vous mais le techniquement passe quand même le jour où je n’étais pas disponible donc on n’a absolument pas pris ma demande en compte et il serait bien également de mettre une tranche horaires parce que me libérer toute la mâtiné ou toute l’après midi met juste impossible. Quand au service client c’est pas mieux

Bien, c'est bon

Délais de réponse trop long

Zéro ses des nul sa veins chez vous sans matériel et il on toujours raison à changer de fournisseur

Plusieurs fois des soucis liés aux factures et impossible de saisir une réclamation,il m'est demandé de saisir au moins 10 caractères alors qu'en j'ai écris plusieurs lignes..

Comme toutes les personnes ici. Plus de 10 appels (décroché) pour au bout d'un mois réussir à décrocher un RDV 2 semaine plus tard. Et finalement le jour J le technicien ne passe pas. A oui j'ai oublié de préciser, c'est pour une panne de chauffage ! Mais non, la service client est inexistant mais comme il ont un contrat avec le bailleur ils sont rois. Ils profitent largement de leur position. Dommage que ma note ne puisse être au niveau de la confiance que l'on peut leur apporter, cad : néant.

deçu de ne pas pouvoir mettre une note négative !! 53 minute de mise en attente pour avoir un commercial qui ne repond pas a mes questions et qui préfère remplir son dossier avec mes coordonnées. la suite est un processus d'arnaque qui vise a toucher les personne fragile ne connaissant pas les wallboxs pour Vehicules electriques. ex: je ne peux pas vous installer la 7,4 KW sur votre abonnement 9KVA car ça ferait sauter le disjoncteur il faut que je vous install une 11Kw bien plus puissante sur votre monophasé vous l'aurez compris le commercial n'y connait rien et ne tenter pas de lui parler de gestion dynamique ou délestage il ne sait pas ce que ça veut dire !!! la premiere question a poser normalement est : quel type de chauffage utilisé vous ? gaz ou elec ? bref deux semaines que je me renseigne et j'ai l'impression de former cette personne quand je l'appelle. NUL

Je met 1 car on ne peut mettre Zero. Un service client INCOMPÉTENT. Une demande de résiliation de contrat pour déménagement faite il y a 6 mois mais le contrat court toujours et le prélèvement qui va avec aussi. Appel du service client local qui est injoignable . Appel du serveur national qui est joignable mais ne resoud aucun problème sous prétexte qu'ils sont justement au niveau national. C'est quand même pas compliqué d'arrêter un contrat et de rembourser le trop perçu. 6 mois d'appels infructueux. Je persiste . A fuire.

La plate-forme téléphonique basée dans un autre pays est une catastrophe ! Les plombiers, eux sont sérieux. Merci à eux.

Aussi aimable qu'une porte de prison

Une catastrophe ! Il ne proposent aucun dépannage malgrés les pannes de chaudières. Et aucun suivi d'entretien annuel. À éviter

Personne(agréable) venue vendredi après une semaine sans eau. Foutage de gueule.

J'attends toujours qu'ils viennent réparer les deux fuites des chasses d'eau qu'ils sont déjà venu réparer,mon lave main et levier de la cuisine ainsi que le meuble

Quand on ne sait pas on ne fait pas

Il connaît bien son métier très propre très sympathique je recommande vivement ce plombier 😊😊

Je déconseille, fixe un rdv avec l'agence au tel, je pose un jour de congé. Le technicien n'est jamais passé. Je vois que je ne suis pas le seul dans les commentaires. j'ai que 2 mots à dire Tchao Ciao!!

Nul pas réactif. Intervention pour un dysfonctionnement mitigeur baignoire. Il me perce la planche sous la baignoire lenleve mabime mon sol me dit que quelqu'un viendra dans la semaine remettre une autre planche. J'attends depuis 2 semaines .....

Visite.ok mais réparations à revoir. Dommage. Encore une journée de perdue pour un rdv à refaire. 3 jours après toilettes H.S.😡😡😡

Ne respect pas les jours de rdv Perte de temps sur min temps de travail ne savent pas donné de créneau d heure on dois attendre responsable pas du tout aimable nul.

Si on pouvait mettre 0 étoile c'est ce que je ferai. Une catastrophe... Impossible d'avoir une intervention pour un entretien payé depuis 2020. Ils fixent des rendez-vous pour ne jamais venir et bien évidemment ne préviennent pas. Pour les contacter c'est un casse tête, nous sommes renvoyés vers 5 numéros différents, personne ne peut nous répondre et à les entendre on ne les a jamais contacté.... La blague. À fuir le plus rapidement. Des escrocs.

Beaucoup de difficultés à avoir quelqu'un au téléphone quand on arrive à les avoir.... quand aux commerciaux impossible de les avoir au téléphone on laisse des messages et il ne se passe rien

Plateforme téléphonique zéro

Très trop

Entreprise sérieuse

Je suis très en colère, Ils m'ont fait un courrier pour une visite concernant la vérification annuelle des appareil fonctionnant au gaz en matière de sécurité dans mon appartement pour fin décembre 2020, je les ai appelé pour leur dire que c'était pas possible ( pour des raisons de problèmes familial ), et qu'on remet ça ultérieurement, ils m'ont répondu qu'il m’appelleraient la semaine suivante et toujours pas d'appelle, et si mes appareilles présentent un risques, ce sera encore de ma faute, ce qui est trop facile. Ils se permettent de choisir un rdv, ils ne se mettent pas à la place des résidant, les gens ont une vie... Conclusion : Manque de sérieux...

Entretien suivi, technicien sérieux et agréable.

Pas du tout contente de cette entreprise, malheureusement partenaire entretien avec mon bailleur, nous avons un problème de VMC dans tout l'immeuble. Mais vu que ce n'est pas facile d'accès, le plombier a dit qu'il n'y avait rien et que le moteur fonctionné. Par contre j'ai toujours autant d'humidité dans mon appartement. Et pas de bol pour proxiserve, un monsieur d'une autre entreprise a pu avoir accès et il nous a informé que le moteur ne fonctionne et que c'est rempli d'eau !!je pense juste qu'on se fout de nous !!

Le technicien devait passer cet après-midi, il a sonne à l'interphone depuis 14h il a disparu, ah il n'y a que 6 logements... Bon moi j'ai posé une demi journée pour rien...

Je rejoins malheureusement les avis négatifs. On a une fille de 11 mois et depuis hier on n'a plus de chauffage. J'ai appelé 3fois et à chaque fois on me dit que le technicien va venir... j'attends toujours. A chaque fois qu'on a un problème ils ne sont pas du tout réactifs et parfois ils ne se déplacent même pas !! C'est très irrespectueux et pas du tout professionnel

Si je pouvais ça serait 0 étoile !!!! Appelé il y a plus d'1 mois pour un radiateur qui fonctionne mal. On vous rappelle sous 48h pour convenir d'un rendez-vous. Aucunes nouvelles à ce jour! Depuis, fuite d'eau depuis plus de 2 semaines. Ils sont censés intervenir sous 96h!! J'avais rdv aujourd'hui soit 15 jours après !! J'ai bien précisé que je serai absente 30 min le temps d'aller à l'école ! Hier message de proxiserve pour les mesures à prendre avec le Covid le technicien vous appellera avant pour savoir si vous êtes bien chez vous et cela lui évitera de toucher à la porte ou la sonnette! Il est passé à 9h (avis de passage dans la boîte aux lettres) et j'étais là à 9h05!! Pas un appel!!! Pas de 2eme passage de prévu ! Ne les prenez surtout pas!!! Très mauvaise entreprise !

Accueil chaleureux, hébergement calme à deux pas du centre historique de Clermont Ferrand

Ce n'est pas une entreprise, c'est un bordel sans nom.. Fuite d'eau dans la cuisine, inondation depuis 2 mois maintenant et on attends toujours la date de rendez vous vous... Chauffage qui ne fonctionne pas en hiver, pareil, on attends encore la date de rendez vous. Que dire de la relation client téléphonique ? Rien parce que je vais être vulgaire et mon avis ne sera pas diffusé.. A fuir ! ( quand on peut)

Très bien parfait pour le dimanche

Vous voulez vraiment savoir ? Alors appeler moi en direct en présence des personnes que j'ai et la personne qui m'a contacté vous le saurez car je ne parle pas derrière le dos des autres. Moi c'est franco de port.

Aucune communication... On m a même raccroché au nez... Conseillère désagréable j ai eu l impression de la déranger.... Pas durgence mais pas de chauffage pas d eau chaude et enfants en bas âge !!!!!

Une semaine que l'on attend un rdv pour une chaudière en sous pression avec odeur de gaz. On nous promet un rappel en journée puis à 17h30 un traitement par l'astreinte de nuit mais jamais rien.

nul , je suis locataire , mon bailleur social à un contrat chez eux , premiers rdv non honoré sans prévenir , il faut pour une demi journée de congés et ces Mrs ne viennent pas . quand au numéro de téléphone , on tombe au bled , avec quelqu'un qui ne parle quasi pas français , avec la situation actuelle doit être en télétravail dans sont salon (bruit de télé , enfants , est) met 15 mn pour trouver mon dossier , me fait répéter 4 fois Mon adresse , incompétente , des blancs de 5/6 mn sans parler (elle doit faire sont thé ?) je vais essayer de prendre rdv car pas de chauffage , mais je vais garder mon calme et patienter .... service à éviter ! Nul !! edit : le gars viens pour l'entretien annuel , déjà viens le soir a 17h alors que la hotline m'a confirmé le rdv le matin .. bon déjà il viens , ensuite ne sait pas pourquoi il viens ... quand je lui dit : entretien annuel => ha ba ça va aller vite ... ok donc le gars est resté 5 mn , en gros à retirer le capot , fait un peut de bruit et roule , pour me demander si j'avais purger mes radiateurs ? ... mdr donc c'est à moi de faire le boulot .... un entretien c'est minimum 40 mn avec démontage de certains éléments et nettoyage complet (mon neveu est compagnon en froid/clim/chauffage) , bref ça reflète bien la qualité de cette société , pas grave si j'ai une intox au monoxyde de carbone ou si ma chaudière éclate , tout est noté ici ;)

C'est mal gérer.

Bonjour j'ai demandé à proxiserve de faire quelque chose pour la vmc qui fait du bruit et m'enpêche de dormir, le technicien m'a répondu que c'est normal elle et collectif au dessus de ma chambre et rien à faire ! Honteux....

20 minutes d attent au téléphone pour prendre rdv pour l entretien de ma chaudière et toujours personne qui répond Vraiment nul

Une honte de laisser une famille 3 semaines sans douche ni baignoire réactivité 0 compétence 0 mais n à l air de déranger personne ...à déconseiller vraiment

Elles sont pas propres

j'espère que ce message sera lu par le plus grand nombre, je viens de prendre un bail le 12 août pour un appartement neuf sur Caen dont la maintenance est faite par cette entreprise. La chaudière de celui ne fonctionne pas ce qui veux dire ni eau chaude ni chauffage, depuis le 12 août je me bats pour avoir une intervention et quand je dis je me bats se n'est pas un euphémisme car nous sommes aujourd'hui le 20 août et a ce jour aucun mouvement de la part de PROXISERVE même pas un rappel téléphonique pour une entreprise intervenant entre 24 et 72h on est loin du compte je ne peux vous conseiller de vous méfier

fuyez pauvres fous !

A éviter!!!!

Vraiment une entreprise nulle. Je n'ai pas le choix, ils me sont imposée, je suis locataire. Très désagréable au téléphone, personnel qui, je me demande s'ils sont qualifiés. Ils sont désagréables avec les locataires puisqu'ils ont un contrat avec le bailleur. Donc les propriétaires, fuyez cette entreprise. Encore 1 fois, RENDEZ-VOUS pas honoré, donc pose de congé pour rien, ça les fait rire au téléphone, en plus 2 mois sans VMC, ils ont reçu l'ordre de réparation, mais personnes, ils ont 50 000 numéros de téléphone et toujours rien...

Après avoir appelé 7 fois!!!! pour résoudre le problème de fuite du WC finalement personne n'est venu malgré les promesses...au final problème résolu par nos propres moyens... À fuire...

Un des pombliers a vidé mon ballon d'eau bonjour la facture

Une entreprise sérieuse.

J'attend toujours son intervention

Pas de leur faute mais aucune liaison avec le bailleur qui les mendatent pour intervenir chez les gens ... J'appelle, même pas la plus élémentaire des politesses pas de bonjour pas de s'il vous plaît rien ... Pas de sa faute mais au bout du fil une personne qui parle a peine français et comprends la moitié de ce qu'on lui dit ... J'invite le patron a se bouger pour réduire son salaire et améliorer son service c'est une catastrophe !! Pour finir une fuite d'eau on me propose une intervention dans une semaine .. bah oui j'aime marcher dans l'eau chez moi !!

Ces gens ont tout simplement tenter de nous arnaquer en prétextant une installation avec danger immédiat pour un devis de 280e. On a donc fait appel à un autre chauffagiste pour voir s'il allait nous dire la même chose... Et bien sûr, rien de dangereux. Il nous a juste mis un cache gratuitement que proxi service voulait nous facturer 50e. Bref, pas sérieux et surtout malhonnête !!

Ne fait pas correctement son travail demande de dépannage depuis le 25 septembre on aile 7 octobre et toujours personnes pour un dépannage en urgence sans eau chaud depuis plus de 15 jours on ai promener de service en service avec des personnes qui comprenne notre situation mais se bran les lescouillespuisque rien n'ai fait je pourrai mettre ZÉRO je le ferai un service d'incompétent

ENTREPRISE INFECTE.....DONNE UN RENDEZ VOUS AVEC UNE AMPLITUDE HORAIRE DE 8 À 12H30.....ET ....NE VIENNENT PAS.....AUCUN APPEL...PASSEZ VOTRE CHEMIN. Si je pouvais mettre ZERO je le ferais...

Un truc de fou, ils doivent être en cheville avec les autres bandits de FONCIA pour nous facturer des locations de compteurs d'eau individuels qui ne fonctionnent pas ! En plus on te propose une vérification payante bien sur à 50 € et c'est le gas qui reste 5 min devant le compteur et qui ne le voit pas tourner donc il fonctionne bien ! Une honte !!!

Je rejoins la plupart des avis, fuyez si vous le pouvez cette entreprise. Vous attendez des heures pour qu'au final personne ne vienne et cela sans prévenir. Et quand un plombier daigne arriver, il empire la situation. Dommage que je ne puisse mettre une note négative car cette entreprise la mériterait amplement.

Il sont pas à l'heure et pas disponibles

Pas bon !!

Compétent dans leurs domaines

La personne au téléphone très gentille, pas énormément d'attente pour le dépannage

Catastrophique. Je ne recommande pas du tout.

Incompétent

10 mois. Celà fait 10 mois que j'attends que cette entreprise haute en couleurs répare un malheureux radiateur de salon. Bien entendu et à ce jour il n'est toujours pas en état de marche. Première visite technicien en juin 2018 qui après avoir purgé le fameux radiateur vide le tout dans les toilettes avec beaucoup d‘éclaboussures sur le sol et même les murs. Bon réflexe de sa part, en voulant nettoyer il casse le balais a cuvette. En sortant, je peux le suivre grâce à ses traces noires qu'il laisse un peu partout. Il revient dans le salon en nous signalant que finalement il manque une pièce et qu'il faut commander. Une fois son départ, je me retrouve à nettoyer sol et murs. Le ton est donné, bienvenue chez proxiserve Caen !! (Une journée de travail de perdue pour moi) Septembre 2018, celà fait 3 mois que j'attends des nouvelles de Proxiserve Caen. Je rappelle et dans la foulée je prends un second rendez-vous. Le technicien vient à domicile et il s'avère bien plus soigneux que le précédent. Surprise générale, il faut commander une pièce ??? Il repart et comme d'habitude me signale que je serai informé lorsque cette fichue pièce sera arrivé. FAUX !! Ça sera a moi de les contacter si je souhaite avoir des nouvelles. (Deuxième journée de travail de perdue) Novembre 2018, toujours pas de nouvelles de la pièce manquante... Ce qui n'empêchera pas une facture de pratiquement 200 euros d'arriver dans ma boite aux lettres. Oui sauf que je ne suis que locataire et que c'est ma propriétaire qui a passé commande auprès de cette société d'un autre temps. Mars 2019, j'ai enfin mon troisième rendez-vous !! Celui-ci sera le bon !! Enfin. Je suis ravi. Je pose une troisième journées auprès de mon employeur. Le rendez-vous est fixé à partir de 13h30. 14h00... rien... 15h00... rien... 16h00... rien... 16h45 je prends mon téléphone et appel directement Proxiserve Caen. Surprise, la secrétaire contact le technicien qui me joins 5 minutes après. Et son explication est exceptionnelle !! Il n'a pas pu me prévenir car étant en déplacement dans la Manche, il n'avait pas de réseau mobile ! La secrétaire qui juste après cette excuse digne d'un enfant de 8 ans, me propose un 4ème rendez-vous. Énorme !! Voilà, mon expérience de 10 mois avec Proxiserve Caen touche à sa fin avec le radiateur qui du coup ne fonctionne toujours pas. Proxiserve, la médiocrité à l'état brut.

Tu attends chez toi 6h pour le rdv. Personne viens . Pas t'appelle . Pas professionnels se service sur tout les plans.

je déconseille cette entreprise pour l'entretien de la chaudière, le technicien n'est pas venu au 1er rdv donc une après midi de perdu, obligé de rappeler pour reprendre rdv, avec encore 3 semaines d'attente. et j'ai attendu encore 5 h pour le 2ème rdv, 20 min d'intervention 116€.

Ah ben éviter cette entreprise car je crois dans le Guinness des records d incapable dans leur job il on du avoir la médaille d or dans toutes les catégories

Société incompétente. Appel d'un technicien 8h Apres pour une urgence sur chaudière gaz (fuite d'eaux) pour nous dire que le rendez-vous peux être honoré aujourd'hui; nous demande d'attendre le lendemain vers 9h. Service clientèle également nullissime et pas fiable. Je vous déconseille de faire appel à leurs services.

incompétent et j'm'en foutiste

grosse arnaque cette société , a continué a prélever le contrat d'entretien même après resiliation pendant plusieurs mois sans remboursement

Personnel accueillant et souriant très professionnel et reactif