Logista Chauffagiste

ncompétence toyale, en panne d'ecs depuis le 03/05, et toujours pas d'eau chaude à ce jour, pire, ils ont abîmés des pièces, sont venus une dizaine de fois courant mai, dont 5 jours de conges pris ,pour rien ! Mais le mieux arrive, quand vous osez vous plaindre, car la dernire pièce étant un joint torique qu'ils ont foiré en commande dapres le superviseur depuis le 30!05 et toujours pas d'intervention de prévue!).la0 directrice de0 Logista Bruay vous laisse un message( dans un etat douteux, pour ceux qui comprendront) pour vous dire que vous etes black listeê. Honteux, lamentable et anti professionnels !Dois je rappeler les terme du contrat ( intervention sous 48h) laissez moi rire!! Malgré vos propos madame sur Maison et cités, j'entends bien ne pas laisser courir cette affaire. A0 bon entendeur

Si vous êtes un particulier que vous cherchez a les contacter par téléphone pour avoir un papier il faut attendre plus d'un mois et pour aller a leur bureau on vous dit interdit aux public pas très aimablement

J’ai rarement pour habitude de mettre des avis Mais merci à fabien technicien logista pour son professionnalisme et sa gentillesse, rarement un technicien j’ai eu des techniciens comme lui

Logista maltraitance avec les personnes âgées j ai essayé de les appeler mais en vain il se permet de faire des réflexions et faire pleurer une dame âgée qui et rester sans eau chaude pendant 1 semaine une honte

Entreprise a fuir impérativement !!

Pas satisfaite de 3 techniciens intervenu chez moi, manque de professionnalisme, mensonge lors d'une intervention, soucis avec un qui a rapporté des propos incorrect envers moi, ils m ont laissée avec un gros disfonctionnement, en expliquant mes soucis avec le service d appel depannage on ma envoyée un vrai professionnel qui a très bien réglé les soucis qu il y avait , merci a cette dame qui me la envoyé et a ce professionnel qui a fait un très bon travaille et qui a une conscience professionnel.

Depuis juillet 2023 panne sur panne ils ont tous changé dans la chaudière il depanne un lundi le lendemain panne des bricoleurs

Des incompétent jamais vu sa , a quoi bon prendre des rendez vous ne ce présente pas 😡😡

Un an six interventions et toujours le même problème avec la chaudière qui viens encore de lâcher malgré une intervention avant-hier je vais y aller directement je vous informerai du résultat après ma garde à vue de 48h00 mdr.bonne journée à tous

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs appels.

En plus d’être incompétent, ils sont inconscients sur les routes ! J’ai un nourrisson à bord, bien affiché sur ma lunette arrière, et les distances de sécurité ils ne connaissent pas,. Monsieur ça ne lui a pas plus que je respecte les limitations de vitesse, après m’avoir doublé il a pilé comme un c****** L’image que vous donnez sur les routes reflète le travail que vous fournissez

J'ai appelé toute l'après-midi,pas moyen de les avoir au téléphone ou autre ! Heureusement que je n'avais pas appelé pour une fuite de gaz

Bienvenue chez Logista, là où on a aucune compassion pour les gens, en panne de chauffage et d’eau chaude j’appelle on me dit qu’un technicien viendra que 4 jours plus tard, nous sommes en pleins mois de décembre il fais à peine 12° dans ma maison en journée et la nuit on est à environ 6° ! Et on me sort quoi ? « Mettez des chauffage d’appoint » d’accord et après la facture d’électricité je leur envoie et c’est eux qui la paie c’est ça ? Ils ont vraiment aucune empathie pour les gens, eux rentrent le soir au chaud chez eux pendant que nous on a le temps de mourir de froid. « Nos techniciens sont vraiment débordé » ah oui ils sont tellement déborder qu’ils sont dehors dans une rue à parler pendant plus de 30 minutes. Je met 1 étoile parce que je ne peut pas mettre moins. Mais quand on voit tout les mauvais avis, ça confirme mon avis : des incapables et rien d’autre.

J'essaie d'appeler Pas votre numéro Pour prendre un Rendez-vous

Une catastrophe ! Depuis 1annee un problème de chaudière, plusieurs techniciens sont venus pour nous dire il y a 3mois qu'il faut changer la vase d expansion. Depuis, aucune pièce n'a été changée. Il y a 10jours un technicien est passé et me dit que le problème est résolu alr qu'il est resté 30 secondes, certainement pressé de finir sa journée ! Et aujourd'hui il repasse car forcément le problème et la pièce n ayant pas été toujours résolu, reviens et commande la pièce à changer alors que ce même technicien l avait soit disant fait il y a 3mois ! Franchement des bras cassés, incompétents même pas capables de faire le suivi du diagnostic correctement ! Je lui ai demandé sa carte de visite pour savoir à qui j avais à faire. Il a refusé, il m'a dit j'ai pas à vous donner ma carte Pourquoi ? Il est tout à fait normal qu en tant que cliente, je veuille savoir à qui j'ai à faire ? Quand o'on appelle les techniciens en ligne chez orange, on connaît leur nom. Ont ils peur qu'on les dénonce de leur manque de professionnalisme ? Franchement, formés vos équipes, faites des briefs et remettez les pendules à l'heure !!!

Les ouvriers de logista viennent sans aucun matériel

Logista c'est des incompétents ils prennent les gens pour des cons 1 ans que j'ai une fuite a ma chaudière et a chaque fois qu'il vienne c pour me dire il faut commander la pièce a part allez voir au parc de la lawe la oe ils doivent pas oublier de commander l'apéro tt les jours !!!

Tous les ans ces pareils sa donne des rdv comme il le souhaite ont appels pour annuler car on travail du lundi au vendredi 27min d'attente et toujours par d'interlocuteur après il vont ce plaindre que nous somme pas présent . FUYEZ !!!

J'attend logista depuis cet aprem et il est même pas venu sonné à ma porte et il a mis un mot dans ma boîte aux lettres comme quoi j'étais absente , pas pro cette réaction, aucun courage de sonner à une porte alors que j'ai besoin de réparer ma chaudière pff , et là on me repropose Vendredi pour passer, je fais quoi moi en attendant, plus d'eau chaude pff . Le pire s'est qu'il y avait la télé d'allumer donc il a bien vu qu'on était la quand même, la fénéantise de sonner à une porte franchement ça me dégoûte. Et nous on est obligé d'attendre deux jours de plus sans eaux chaude avec des enfants.

Un rdv programmé hier après midi. A la maison de 12h55 à 18h15... personne n'est venu sonner.... je sors de la maison à 18h20 je regarde dans ma boîte aux lettres je vois quoi.... le papier avec écrit dessus ABSENT CE JOUR... non mais pis cor quoi.... prendre des journées au boulot pour leur rdv et le mec n'a même pas le courage de taper ou sonner.... lundi je les appel et ça va barder..... je ne veux plus le voir chez moi....

Ils laissent les gens crevés de froid par moins 6 degrés. Tu peux toujours attendre même si tu as une personne malade chez-toi (handicapé) c est honteux

Si on avait la possibilité de mettre zéro étoile c'est ce que j'aurais fait. On laisse des numéros de téléphone mais ils ne sont pas capable de nous joindre quand ils n'arrivent pas à trouver le bon interlocuteur sur un interphone!! On a des délais d'une semaine d'attente juste pour ouvrir un robinet de chaudière simplement parce que leur technicien fait de l'excès de zèle en la bloquant avec une pince. Et quand l'agence est censée nous joindre pour confirmer un rdv elle ne le fait jamais!!! Aucun professionalisme dans cette agence!

Nul

Ont nous dit de rester poli et serviable avec les ouvriers mais quand c eux qui viennent qui voive les dégât kil ont a réparer sa trouve l escuse de commander le matériel alors qu'il sont senser avoir les pièces dans leur xamion

Bonjour. Le non professionalisme à mes réponses , via par la plateforme et le l'incompréhension et l'incompétence de la responsable du secteur. Si cette dame n'a pas la compréhension de son interlocuteur, qu'elle fasse une reconversion professionnelle dans un domaine de la compréhension à son niveau.

Technicien très aimable à bien prix le temps de bien expliqué sur la chaudière

Pour ce qui est de la hotline il faut être très patient.... 4 mois et demi d attente pour un problème de plomberie en faisant du forcing on y arrive. En ce qui concerne le technicien qui a effectué les travaux à mon domicile il a fait un très bon travail rien à dire.

Technicien au top mais malheureusement quelques uns font du travail à la va vite

Appelez mercredi réparé vendredi pour une fois super efficace faut l dire

Rien à dire contre cette entreprise. En six ans de location et diverses interventions d'entretien ou dépannage(s) je n'ai jamais rien eu à redire.

Actuellement à la rue, ma serrure est cassée et toutes les lignes sont occupés. Que faire ? @Maisonsetcités ...

Un mois pour une pièce et plusieurs visites donc non.

Ce sont les champions toutes catégories de l'incompétence.Cela va du technicien qui ne prévient pas de son passage à ceux qui se présentent pour une intervention mais qui n'ont pas le matériel pour ou celui qui réplique quand on lui demande quelque chose qu'il n'est pas là pour ça.C'est aberrant. Cela fait plus de 2 mois que j'attends qu'ils viennent faire une trappe d'accès à la vmc ça commence à faire long par contre Logista sait envoyer un technicien pour s'excuser de n'avoir pas encore commandé le matériel.C'est du grand n'importe quoi.Mais, pour papoter dehors entre eux pendant au moins un quart d'heure ils sont forts. Ils ne méritent même pas une étoile.

Bonjour Le jour del'intervention .l'employé sonne à la porte et part tout de suite !,,,,.Juste le temps de le rappeler pour faire son travail ! Moi aussi je travaille et pas toujours évident d 'attendre plusieurs jours pour ce genre de comportement.

Des incompétents, pas 1 pour rattraper l autre. 2 fois que ma chaudière se vide complètement dans ma maison, 2ans et demi que ma VMC est pas brancher dans les combles mais c est normal .on va vous envoyez quelqu un, je sais pas de où il va arriver depuis plus de 2ans, de très très loin je pense.....

Très bien

La chaudière présente une fois de plus la même panne (problème identique en avril de cette année donc à peine un mois) : fuite d’eau avec perte du débit d’eau chaude. Un rendez-vous est proposé pour le 22 septembre (l’année n’est pas précisée) la demande d’intervention a été demandée le 15 mai 2023. Qui va payer mon supplément de facture d’eau ? C’est inadmissible surtout à l’heure actuelle où le gouvernement demande à chacun d’entre nous de veiller à notre consommation… J’invite toute les personnes ayant des problèmes avec cette société à effectuer un signalement auprès de la DGCCRF. Une fois est pas coutume, je fais part de mon mécontentement de Logista Hometech. Rdv fixé ce jour avec confirmation de leur part pour un passage en matinée par sms. Donc report de toute activité nécessitant des déplacements en dehors de mon domicile, donc présente dans le logement. Croyez le ou non, personne ne s’est présenté. Pas d’avis de passage laissé, ni d’appel… Je n’accepterai aucun autre RDV. Tout en sachant qu’ils ont su être présents pour intervenir chez des locataires ne travaillant pas de l’année… Pour avoir eu des différents avec cette société, pour couronner le tout les hôtesses au téléphone vous prennent de haut, vous répondent dans un ton rieur notamment lorsque vous présidez que vous travaillez et que vous demandez un rdv pendant les plages horaires réservés aux locataires salariés et préférent vous envoyer un huissier pour faire constater votre absence pendant vos horaires de travail. Un petit passage devant les tribunaux ne ferait pas de mal à cette société où les opératrices téléphoniques se prennent pour des reines. Je me charge de vous faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Je ne me priverai certainement pas de jours de congé dont je pourrai profiter avec ma fille pour des cons.

Technicien non professionnel. 3 rdv pris pas capables d'appeler alors que les numéros de téléphone sont précisé dans le dossier. Tant qu'aux prestations, les soucis urgent dans le logement non résolus au bout de 2 semaines soit manque de pièces, soit la non envie de réparer alors que MONSIEUR à les pièces. Pour une société qui se dit professionnelle, je trouve ça inadmissible

Cette société se moque du monde. Alors que nous avons un contrat dépannage il a été impossible de joindre quelqu'un le samedi car pas de numéro de téléphone et de plus contacté le lundi la seule réponse fût pas de dépannage le week-end. Conclusion ne souscrivez pas de contrat dépannage avec cette société.

Très compétent .

Bonjour, étant resté un mois sans eau chaude sur la base d'un mauvais diagnostic d'un technicien impliquant la pièce la plus chère ( se qui est déjà scandaleux...geler les actions car la pièce est trop chère...) , j'ai ensuite ( au moment où je demandais un dédommagement) eu la mésaventure d'avoir à faire à cette agence de Bruay-la-Buissière. Après une vingtaine de relance par téléphone et mail du service client + un courrier recommandé, la boutique n'a jamais répondu, elle à même prétendu n'avoir jamais rien reçu de ma part. J'ai donc du faire appel à un service de médiation pour avoir enfin 6 MOIS plus tard un interlocuteur de la boutique....mais malheureusement, cette interlocuteur était à l'image de cette boutique. Devant la preuve de mon accusé de réception, il a du avouer avoir reçu le courrier sans avoir pris le temps d'y répondre . Il m'a ensuite insulté de menteur en prétendant que j'avais de l'eau chaude ( alors que le compte-rendu des techniciens disent le contraire...) . Bref nous attaquons donc logista pour ces méthodes inadmissibles additionné à leur mépris assumé. Si le/la juge m'y autorise, je déposerai le jugement qui, je l'espère, indiquera leur condamnation. Il ne vous restera plus qu'à en faire de même, pour enfin les obliger à changer.

Problème d'organisation ... Au téléphone il nous dise qu'il passe l'après midi est le matin l'homme vien faire la visite ! En nous faisant voir sont planning ! Par chance on n'était la

Je revise mon avis 2 mois plus tard, Logista plus réactif, respect des horaires, technicien pro

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car ça n'en mériterait aucune. J'avais un rdv pour un problème au niveau du chauffage. Je bloque ma matinée afin de pouvoir assurer le RDV, mais le technicien n'est apparemment pas formé à ouvrir un portail et sonner... Il se contente de rester au portail et de taper sur la boite aux lettres en guise de sonnette. Le temps que je me rende compte que c'était le technicien car oui je ne reste pas dehors à attendre pendant 4h après un technicien. Et bien, il était déjà reparti. Je décide d'appeler le secrétariat, une dame désagréable me répond c'est de votre faute fallait être présent J'étais présente justement, je bloque mes journées pour rien au final. Amabilité, professionnalisme à revoir.

Rdv de 13h30 à 17h30 j'ai perdu mon après midi et en plus on me harcèle pour l'entretien de ma chaudière j'ai posé ma journée c'est une honte personne n'est venu

J attend toujours les travaux

intervention ce matin pour remplacement mitigeur de cuisine et fixation des tuyaux ( voir Photos ) tuyaux de 10 et collier de 12 ?? voir photos et tout cela après deux coup de téléphone et 3 semaines d'attente et les monteurs vienne avec un camions sans collier de fixation incroyable .

Impossible de mettre zéro...dommage...

10 jours pour un rdv pour une fuite de chasse d'eau, un technicien devait passer hier matin, à 13h00, toujours personne, je les appelle, ils me disent qu'ils ont décalé mon rdv l'après-midi sauf que je n'étais là que le matin, la personne s'excuse et me dit qu'elle fait le nécessaire pour me recaler très vite, aujourd'hui, pas d'appel (alors que c'était sûr et certain monsieur, merci de votre compréhension...), je vais les appeler demain, ces gens là ont une chance phénoménale qu'on ne puisse pas les rencontrer et ils en profitent beaucoup d'ailleurs!

Plus de chauffage et plus d'eau chaude on passe dans une semaine madame entre 8h et 17h pas de rdv avant . heuuuu il gèle dehors je fait comment ? On vas essayer d'avancer Résultat et bin j'attend encore Nouveau prestataire de mon bailleur ils sont vraiment pas compétents l'autre prestataire avait un service urgence

Donné des rdv non respecté je n ai pas bougé de chez ma fille et je ne l ai pas vu

On ne peut pas rentrer c'est fermé

Je trouve que certains employés son incompetents ... et qui s en contrefiche de leur travail Pourtant nous les payons en payant nos charges .... J espere que la prochaine personne a qui j aurai a faire sera compétant dans son travail ... au lieu de faire perdres des journees a leurs clients pour au final refaire revenir quelqu un !

INCOMPETENCE: chez une personne âgée fait semblant de réparer et aggrave la situation en occasionnant une fuite d'eau. À se demander s'il ne le fait pas exprès c'est un samedi et pour qu'on le rappelle et qu'il soit payé en astreinte. INJOIGNABLE le samedi après midi pour cette urgence qu'ild sont censés décrocher 24h00 sur 24H00.MAISONS ET CITE CHANGER DE PRESTATAIRE!!!!!!!!

Locataire de maisons et cités, technicien logista inefficace, ne respecte pas l heure de rdv , part en disant que la oanne est reparer, 1 h après fuite radiateur, plus de chauffage et baisse de pression chaudière, temps d attente interminable , plusieurs heures , pour eassayer de les joindre, en vain .... maisons et cités, changeait de prestataire ...

1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0

Très bien

Bjr' losgista st correct mais, sa dépend des personnes. Mais le jeune Robert, plus éfficace que tous pr entretien du chaudière envoyer le chez moi cette fois ci merci

bien content d être propriétaire pour ne pas avoir affaire à ces incompétents Expérience vécue par ma belle mère

Très réactif

Hersin Coupigny

A fuir !!!!! Incompétence absolue

Très bon accueil rdv rapide

Pas un pour rattraper l'autre lol tous des incompétents !!! 2 mois que je vie dans l'appartement, 2 mois avec une chaudière qui déconne, personne pour connaître le pb.

Il sont super sympa et très pro

Locataire chez maison et cités, de vrais incompétents. Chaudière qui déconne souvent, fait déclencher les radiateurs alors que le thermostat est à 0 mais pour eux tout va bien. C'était bien mieux avant avec Engie home.

Manque de professionnalisme...

Bonjour à tous moi aussi je pense que les bailleurs devrait revoir la qualité de service plutôt que leurs locataires vivent des galères avec un prestataire comme logistique accueil téléphonique désagréable et aucun arrangement je noterai même 0 0 0

Je suis Locataire chez maisons & cités ce prestataire franchement pas terrible accueil téléphonique franchement pas agréable interviens pour la visite quadriennal sans convenir d'un rendez-vous et délais de réparation des pannes extrêmement long pour mon cas 4 semaines bref mon bailleur devrait changer de prestataire

De vrai bon a rien.ils viennent pour un problème d'eau chaude et au final après tu te retrouve sans chauffage 😡😡

Très pro

Des vrais professionnels

J y travaille donc bien.....lol

Manque de professionnalisme

Une personne venue pour rétablir eau chaude . RÉSULTAT DES COURSES PLUS DE CHAUFFAGE ET FUITE DE LA CHAUDIÈRE. JE LES AI APPELÉ PLUSIEURS FOIS APRÈS LE PASSAGE. NE POUVAIT PLUS VENIR. QD JE LEUR AI DIT QUE JE SORTAIS D'UNE HOSPITALISATION DE 3MOIS. ET QUE JE LEUR AI DEMANDÉ COMMENT JE FAISAIS. .... RÉPONSE DÉBROUILLER VOUS!!!!! SOCIÉTÉ A ÉVITER ABSOLUMENT. LEURS EMPLOYÉS SOUVENT INCOMPÉTENTS. ABSOLUMENT À EVITER

personne ne se présente on appelle un conseiller et on doit reprendre rdv la blague , et on perd une journée de boulot !!!!!

bonjour depuis 2 ans que logista a repris le marcher pour les réparations de chaudière rien ne va ... tout les mois chaudière tombe en panne une vrais arnaque nul ...je reste sans chauffage plus eau chaude enfin vous devinée la suite rien est fait pour le client

Bonjour attendu dans le créneau horaire au bout du compte papiers dans la boîte aux lettres absent

Nu, archi nul les techniciens viennent et n 'ont pas le matos de remplacement ou n' ont pas eu les bonnes informations de la part de leur boutique !!! Ne rappellent jamais pour s'excuser ou prendre un nouveau rendez vous !! Ils nous indiquent que leur logiciel bug bla bla bla j'tembrouille le crâne. De plus ils vous font attendre la demie voir la journée entière (s'il viennent) pour vous depanner.. Prestataire à fuire absolument ! ZÉRO POINTE LES MEC !!!!... Reconvertissez vous chez les aztèques !!!!

Rendez-vous entre 13h30 et 17h, personne n'est venu. C'est sympas de faire perdre une journée de congé aux gens.

En un mot et pour résumer,boutique de mer de,teleconseiller qui se contredisent ,pour un rendez-vous la fourchette et 8h00 17h30 donc journée de congé à prendre .deux rendez-vous pour fuite dans le mois tout ça une fois tout les trois mois 8 jours de congés offert à logista.mardi 4 juin problème de fuite toujours pas réglé après 6 interventions je téléphone à la boutique secrétaire incompétent désagréable à la limite agressive. A fuir absolument et parlez en autour de vous

On m’a donné RDV à deux reprises et à chaque fois ils ne sont pas venus.La moindre des choses c’est de prévenir!

Inefficacité totale! Doivent passer plusieurs fois avant que la réparation soit faite correctement. A fuir si vous êtes un particulier.

Prise de rdv faite par téléphone nickel par contre la secrétaire me donne comme rdv le mardi 22/08 entre 8h et 12h.... mardi 2 2à 12h15 je les appelle car personne n'est venu, on me répond le rdv est prévu pour demain !!!! nickel j'ai attendu pour rien !!! lendemain rebelote j'attends 12h30 tjs personne j'appelle il contacte le technicien qui a du retard et annonce qu'il sera là pour 13h, .... la bonne blague il est 13h15 et il est tjs pas là mais c'est pas grave j'ai que ça à foutre de l'attendre !!!!

Quand on les appel il nous envoi bouler , j'ai un enfant de 4 ans et j'arrive sur ma fin de grossesse l'autre elle me claque que c'est pas sont problème plus de chaudière depuis samedi et je doit attendre jusqu'à mercredi HONTEUX

nul. pas de respect. entretien mal fait .on regrette savelys.les jeunes techniciens n'y connaissent rien .A éviter!

A fuir, rendez vous non honoré 2 fois sans explications, diagnostic aproximatif, aucun sens du respect de la clientèle, 12 jours sans eaux à la maison à cause d'une fuite et personne ne vient, honteux!