GIE (Générale d'Installations Energétiques) Chauffagiste

Incompétence sans nom, oubli d'entretien une année, soit...cette année le technicien à juste bidouiller une pièce avec un pinceau, après son départ plus de chauffage pendant 2 semaines.. 2 semaines plus tard un technicien passe, il nettoie les filtres que le précédent n'avais pas nettoyer, pour lui rien n'a été fait.. mais mon chauffage ne marche toujours pas.. il me dis qu'il faut que je purge mes radiateurs et que tout les codes erreurs veulent dire le même chose ... nul à souhait... j'aiduchercher moi même et j'ai trouvé.. le robinet de sortie chauffage était tout simplement fermé.. parlez-moi et faites votre boulot la prochaine fois...

Très satisfaite de l’intervention du technicien pour l’entretien de ma chaudière. Son travail a été d’une qualité irréprochable. Je recommande vivement Memet pour son professionnalisme et sa courtoisie.

Intervention efficace et rapide

L'équipe ayant remplacé ma chaudière a été efficace, gentils et ils ont tout nettoyé en partant. Je ne peux que recommander ! Intervention sous 2 semaines pour remplacer la chaudière le temps de signer le devis

Entreprise pas sérieuse, a fuir ! Chaudière HS depuis le week-end dernier, pas de délai donné pour les réparations malgré des appels réguliers, alors que le paiement de l'acompte demandé pour la réparation a été fait immédiatement. Je n'ai pas de chauffage en hiver et ça ne gêne pas la société. On annonce qu'on sera rappelé par un autre service, j'attends toujours 24h après ! Inadmissible avec un enfant en bas-âge et bientôt 16°dans le logement, sans eau chaude également.

Edgar sympathique et serieux, très compétent, je recommande

Accueil téléphonique impeccable . Commercial à l’écoute et réactif . Techniciens qualifiés et ponctuels. Rien à redire . Je recommande .

Nous remercions vivement Mr Galstyan d avoir gentiment accepté d intervenir à notre domicile ce soir à 20h30. Mr et Mme Demri François

Intervention et devis rapides. Commercial très professionnel à l’écoute du client. Je conseille cette entreprise.

Honteux ! 2 interventions pourries dans une copropriété de plus de 50 personnes qui n’a plus de chauffage ni d’eau chaude depuis 5 jours en plein mois de novembre laissant les habitants sans solution Technicien incompétent qui ne sait même pas utiliser un tableau électrique Aucune réactivité ! Passez votre chemin société vraiment trop incompétente !

2 jours pour avoir quelqu'un au téléphone. Ensuite attendre je ne sais pas combien de temps, l'intervention pour une panne TOTALE de chauffage. Juste honteux !

ne respect pas l'heure des rdv ne respecte pas leurs engagements je déconseille fortement

L'accueil téléphonique laissait vraiment à désirer. J'ai sollicité un rendez-vous pour ma chaudière en surchauffe, qui a été installée il y a moins d'un an. La réponse que j'ai reçue était particulièrement désagréable, avec une attitude très arrogante. On m'a comparé la situation à celle d'une voiture en panne, affirmant que les principes étaient identiques pour une chaudière. Malgré cela, j'ai réussi à obtenir un créneau horaire entre 7h30 et 12h, avec la promesse d'être prévenu seulement 15 minutes avant l'arrivée d'un technicien. On aurait dit que l'on supposait que nous n'avions pas d'obligations professionnelles et que nous pouvions rester chez nous à attendre. Il est toutefois important de souligner que les techniciens qui sont intervenus se sont toujours montrés professionnels, méritant notre reconnaissance. Cependant, l'accueil téléphonique mérite vraiment d'être amélioré.

Réactif et arrangeant quand il faut

Pas de problème particulier depuis l'installation de ma nouvelle chaudière par GIE , jamais en panne et les techniciens lors de la visite annuelle sont très sympas et professionnels

3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne. Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé. Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif. Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.

Bonjour avis pour le/la responsable voilà 2 matins que vos ouvriers commencent leur travaux à 6h du matin pour la chaufferie du Lidl à schiltigheim. J'habite dans le même immeuble au 3 ème étage et être réveillé par des bruits de perçage etc ce n'est vraiment pas agréable du tout. On a l'impression que le bruit est à côté de nous. Qu'en pensez vous ?

Très agréable

Entreprise très réactive et très professionnelle. Nous recommandons…. Edgard un très grand professionnel…. Merci à lui

Mille mercis à Joris pour sa ponctualité, sa compétence et sa disponibilité avec beaucoup de patience. En plus il a pris le temps en plus de m'envoyer par mail la notice complète de ma chaudière. Il est très professionnel. Bravo

Tres bon contact

Prise en compte rapide des demandes grâce au formulaire de contact et rendez-vous d'intervention proposé dans des délais corrects. Techniciens ponctuels, compétents et toujours de bon conseil. Merci à vous !

L entreprise à mis 6 mois pour faire fonctionner correctement une chaudière collective neuve.Pas professionnel, pas de finitions: le tubage de cheminée est tombé après 3 semaines car fixé avec du fil de fer, installation d'un réducteur de pression sur un premier déjà existant (merci la pression au 4eme étage),pas de vase d expension sur la partie eau chaude, installation du groupe de sécurité en bas du préparateur d eau chaude, ce qui provoque très rapidement une fuite et son remplacement bien entendu pas sous garantie car soi disant étant une pièce d usure. Et avec cette qualité de travail ils s étonnent que nous n avons pas le contrat d'entretien chez eux. Alsacalor chez qui nous avons le contrat d entretien est venu dans la journée et nous a changé le groupe de sécurité en 5 minutes et gratuitement!

Vos techniciens ne mettent jamais de masques quand ils sont chez les gens ????? Je suis scandalisee😷😷😷😷😷😷😷

J’ai appelé cette entreprise pour une fuite sur mon radiateur au niveau du raccord du tuyau, car ils font la maintenance générale dans mon immeuble. Le technicien vient diagnostique la fuite et me dit l’entreprise n’intervient plus sur les radiateurs. Quoi ? Mais pourquoi avoir accepté de prendre le dépannage alors ? Résultat aucune réparation de faite, et une facture pour juste avoir diagnostiqué la fuite. Grosse blague cette société…..

Technicien très pro et aimable. Appel samedi matin, dépannage dans l’après midi. Je recommande.

Accueil sympathique 😉..... entreprise efficace. Je recommande.

Facturation abusive et incompetence

Bonjour, J'ai partagé la route avec un petit utilitaire GIE ce matin : quelle prise de risques !! Vous représentez votre entreprise au volant de ses véhicules et je ne souhaiterais pas confier mes travaux à quelqu'un qui se moque a ce point des autres et de leur sécurité.

Attention ce sont des personnes non professionnelles après dégâts des eau ils mon fait un devis je n'ai pas souhaité donner suite après 300e payer pour un trou dans le mur au marteau(recherche de fuite),il m'ont fait des menaces de me dénoncer à l'assurance pour essayer de m'oblige à effectuer les travaux je compte porter plainte pour tentative d'extorsion c'est vraiment grave ATTENTION A EVITER COMME LA PESTE.

Des escrocs !!!!! Je le déconseille vivement a moins que vous en avez rien à faire de distribuer de l'argent dans le vent ma note est de 0 zéro !!!! Je regrette d'avoir mis les pieds chez vous !!!! 🤬👎🏻 Je tiens à rajouter qu'ils sont plus aimable au réponse des avis négatif sur Google qu'au téléphone 🤔!

Pas du tout professionnel !!! Un rdv fixé depuis plus d’un mois! Aujourd’hui suite à un retard j’appel les bureaux de GiE pour savoir si le rdv est tjs maintenu!! On m’annonce qu’il a été reporté.. et qu’on devrait recevoir un courrier. Un courrier qui soit disant a été annulé samedi via un courrier! Courrier pour ANNULE un rdv!!! Deux jours avant!!! Alors qu’il aurait été plus simple de me contacter directement et permis de ne pas attendre chez moi !!! Surtout que j’ai du prendre un congé pour ce rdv!!! Honte à vous ! Je ne recommande pas!!! Très irrespectueux !

Personnel très souriant, agréable et arrangeant ! Je n'hésiterai pas à faire une nouvelle fois appel à leurs services.

Complètement incompétents. Désagréables et agressifs. Des escrocs ! C'est scandaleux de traiter les clients comme cela. Au lieu de réparer ma chaudière, ils ont provoqué des dégâts qui l'ont rendu inutilisable, ainsi qu'une grosse fuite d'eau chaude. Cela ne les a pas empêché de me faire payer le double du montant du devis initial ! J'ai dû faire remplacer ma chaudière par une autre entreprise, et mes factures d'eau et de gaz vont être énormes en raison de la fuite causée par GIE.

Des professionnels du chauffage et de l'exploitation des installations thermiques. Accueil sympathique, réponses à mes demandes. Très satisfait des prestations. François.

Tres belle adresse

Étant donné la situation actuelle est ce que la GIE est fermée ?ainsi que tous les interventions physique ?

ENTREPRISE TRÈS SERIEUSE CONTRAIREMENT AUX COMMENTAIRES PRECEDENTS. j'ai été dépanné très rapidement en plein grand froid, technicien réactif. J'ai reçu mon devis le jour même et la pièce changée le lendemain matin. Je suis très très satisfaite. Je recommande cette entreprise. Un GRAND MERCI à toute l'équipe.

Est ce normal que depuis bientôt 3 semaines nous attendons sans eau chaude dans un immeuble de 10 étages ? au bout de 2 semaines nous avons eu une affiche coupure d'eau chaude et présence de 7h30 à 17h30 les ouvriers sont venus à 14h jusqu'à 18h et puis plus d'ouvriers, personne ne prévient, et toujours pas d'eau chaude, l'eau toujours coupé. A cette période de l'année, je trouve ça inadmissible et encore moins professionnel. Pas un mot rien pour prévenir... GIE A EVITER , je dirais même à FUIR !! Nous sommes le lendemain de cette intervention et nous avons toujours pas d'ouvriers et toujours aucunes nouvelles, ni excuses.

SUITE A MON AVIS GOOGLE : on m'a rappelé deux heures après que j'ai posté cet avis. Problème réglé le lendemain... C'est malheureux de devoir poster un avis négatif sur Internet pour enfin être entendu. Le jeudi 3 octobre, un de nos radiateur se met à fuir (environ 500ml/minute) et notre chaudière tombe en panne en même temps. Le lendemain, un technicien intervient pour constater les dégâts mais ne peut rien faire pour nous. On nous promets de traiter notre demande en urgence, et d'envoyer le devis à notre propriétaire au plus vite, encore avant le week-end. Mardi 8 octobre, toujours sans nouvelles de GIE, nous appelons et la personne au bout du fil nous dit que le devis sera envoyé à notre propriétaire dans la journée... par La Poste. Nous transmettons donc l'adresse e-mail de notre propriétaire afin qu'il signe au plus vite ce devis. Hier, mercredi 9 octobre, notre propriétaire nous assure n'avoir rien reçu. Aujourd'hui, j'appelle GIE, très en colère, et on me promet d'envoyer le devis ce jour au propriétaire, tout en sachant qu'une fois le devis signé, il faut encore commander les pièces. Cela fait donc une semaine que nous n'avons plus de chauffage (17/18°C dans l'appartement), mais surtout : PLUS D'EAU CHAUDE. C'est inadmissible. GIE nous avait promis d'envoyer le devis il y 7 jours et toujours rien ! Au vu des autres commentaires, on voit bien que le bien être de vos clients n'est clairement pas une priorité pour vous.

Accueil téléphonique fait par une personne incompétente, exécrable, qui n'écoute pas la demande du client et se contente de répéter laconiquement la même phrase avant de vous mettre en attente pour vous redire la même chose. J'ai vraiment dû insister pour avoir sa collègue qui a répondue à ma requête sans problèmes !!! 2 très mauvaises expériences avec la même personne qui refuse de donne son nom !?!?! Le service est à revoir et mérite 0 étoiles !

Simple, rapide et bon.

Équipes travaux très compétents.

Professionnels et bon suivi des dossiers

Excellente intervention : équipe ponctuelle, sympathique, compétent, très à l'écoute du client. Chantier nickel à la fin de la pose de la chaudière. Explications claires et détaillées sur le fonctionnement de l'équipement. Je ne peux que recommander ce duo de technicien.

Professionnels compétents, ponctuels (arrivés en avance) et très agréables. Malgré de mauvaises surprises en remplaçant l'ancienne chaudière, ils sont restés très pro et efficaces. L'installation est impeccable et le chantier rendu très propre. A recommander chaudement.

Panne de chaudière commande d'une pompe le mardi, plus de chauffage plus d'eau chaude, températures négatives....on me dit intervention vendredi au plus tôt ou lundi au plus tard. Nous sommes vendredi je dois harceler par mail pour avoir des nouvelles et on me répond simplement : désolés la pompe n'est pas arrivée nous ne dépannerons donc pas aujourd'hui. Donc un week end fantastique s'annonce sans chauffage sans eu chaude. J'insiste pour en savoir plus : aucune réponse!!!!!!! C'EST SCANDALEUX!!!!!!!!!! Ils se moquent bien du monde, j'ai même insisté en indiquant que je suis prête à payer même très cher des frais de livraison express pour obtenir la pièce plus rapidement .....TU PARLES !!!!!!!!! Je ne serai pas étonnée de devoir encore poireauter plusieurs jours. A éviter à tout prix!

Technicien très compétent ❤

Ma chaudiere est tombee en panne .j ai appeller gie et dans la meme journee on m a donner un rdv Entreprise trez pro

Contrat d'entretien respecter avec un grand professionnalisme

Accueil téléphonique agréable et sympathique. J'ai eu une panne à ma chaudière intervention très rapide et le technicien m'a tout expliqué il a pris son temps. je recommande cette société enfin une qui ne prends pas les clients pour des vaches à lait !!

En panne cet hiver intervention très rapide. Personnel agréable. je recommande cette société. SUPER !!

Pas possible de mettre un rdv pour le jour même.

Tarifs inacceptables et manque de professionnalisme Une intervention de 30 minutes sans résoudre le problème ni changer des pièces facturée plus de 80 euros (j'habite d'ailleurs très prés de la siégé), attente de 15 jours pour réaliser une deuxième intervention ( pas d'eau chaude pendant tout ce temps...) facturée entièrement sans déduire le montant de la première facture, difficile d'avoir une personne au téléphone et pas de flexibilité envers le client.

Ça fait 6 ans que je fais entretenir ma chaudière par GIE et ça se passe très bien. Les personnes qui viennent entretenir ma chaudière se débrouillent bien et et travaillent proprement dans ma cuisine. Je recommande .

A décalé mon rdv (1/2 journée de perdue car pas d'heure fixe donnée pour annuler le RDV 15 min avant l'heure de fermeture) puis me donne un autre RDV pour finalement ne pas venir (c'est moi qui ai du appeler pour qu'on me dise que le technicien ne viendrait pas ... 30 minutes plus tard). Inadmissible.

Problème de pression dans ma chaudière: après 2 interventions, problème encore pas résolu. Le 1er diagnostic était: changer le capteur de pression, le 2e diagnostic: changer le vase d'expansion. Ce vase devait être commandé et changé en urgence, car nous avons un bébé de 2 mois. L'assistante nous a annoncé par téléphone 48h de délai à date de validation du devis. Nous avons renvoyé le devis signé, ainsi que l'acompte, il y a 13 jours. TOUJOURS PAS DE NOUVELLES. Depuis la ligne est toujours occupée et impossible de laisser un message. Points positifs: accueil téléphonique agréable et devis rapide Points négatifs: jamais le même technicien, et ils viennent avec la moitié d'un équipement!! A part un technicien, tous arrivent chez vous et demandent un seau..!?! Heureusement que les serruriers ne nous demandent pas nos clés lorsqu'ils interviennent sur notre porte. Et encore une chose: un technicien qui a passé 17 min chez moi m'a fait signer un rapport d'intervention sur lequel il a noté 1h30 de présence...

Il est vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles comme avis car ce serait mérité. Mon expérience avec GIE: 1) J'appelle la société pour un problème de pression au niveau de la chaudière de mon nouveau logement,. Une première intervention a lieu et le technicien me prévient que si le problème se reproduit, je dois les rappeler. 2) Je rappelle quelques jours plus tard car la problème se reproduit. Après analyse de mon dossier, on me dit qu'un technicien viendra d'ici 3 jours (le temps de commander des pièces de rechange). Soit.. il y'a le weekend qui vient.. 3) Le jour J (le lundi donc), personne ne vient et je ne suis même pas appelé. 4) Je rappelle GIE en leur expliquant la situation dans son ensemble. On me répond qu'aucune intervention n'a eu lieu, et qu'aucune n'est prévue à ce jour ! Expliquant le caractère urgent de la situation, la personne de GIE me répond pourtant qu'aucun RDV n'est possible avant au moins 2 jours ! En résumé, je déconseille absolument GIE. Un petit conseil tout de même, si cela peut aider certains: demandez systématiquement les noms des personnes que vous avez au téléphone...

Un manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.

Qualité de service mediocre...permanence le weekend non assurée par un téléphone qui ne bascule pas le we sur le répondeur (sans quoi ils ne peuvent rappeler)... Non contents de continuer à affirmer que ce n'est pas possible...et de continuer à écrire la démarche comme si on était idiots...l'assistante se permet des !!! dans ses réponses. Payer un forfait annuel n'empêche pas de devoir avancer de nouveaux frais si besoin de reintervenir. Intervention dans la demi journée de 7h30 à 12h par exemple (pensez à négocier si vous avez rendez vous... mais une fois là le technicien peut vous dire aussi...je vais reporter car vous etes limité dans votre temps...bref) Grosse déception

Après le passage des techniciens pour la maintenance de notre chaudière , celle ci a l'instar des deux années précedentes a rencontré des pannes . Ce matin , le responsable de l'équipe technique est venu et a procédé aux réglages indispensables . Je voudrais saluer son professionnalisme mis au service de la clientèle. Seul bémol : le temps d'immobilisation à attendre la venue des techniciens , soit obligatoirement une demi journée sans qu'il ne soit possible de réduire cette durée malgré ce merveilleux outil qu'est le téléphone .

ALERTE: ceci est une société qui se permet d'intervenir chez des particuliers sans devis signé, sans autorisation. Courrier est envoyé à la répression des fraudes contre ces agissements

Je déconseille très fortement. Cela va faire bientôt 2 mois que ma chaudière est en panne et le problème n'est que partiellement résolu. Entre les pièces qui arrivent après 2 semaines d'attente malgré une commande soit disant en urgence et 3 interventions pas franchement concluantes, je suis très décu de leur prestation. Et la douzaine d'appels passé à les relancer ne change rien du tout. Passez votre chemin !